5
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN
1.1. Các kiến thức nền tảng liên quan đến kế hoạch và cộng tác
Trong phần này, cơ sở lý luận liên quan đến cộng tác và kế hoạch sẽ được chỉ ra,
dựa trên đó làm rõ hơn các hạn chế còn tồn tại, qua đó sẽ xác định cụ thể hơn các vấn
đề được luận án tập trung giải quyết.
1.1.1. Các cơ chế phối hợp
Các cơ chế phối hợp (Coordination Mechanisms), được đề xuất đầu tiên bởi
Schmidt và cộng sự [24], là một cách tiếp cận nhằm khái quát hóa các công cụ được
dùng để kết nối các hoạt động cộng tác. Do trong hoạt động cộng tác có sự tham gia
của nhiều chủ thể (có thể là con người hoặc máy móc), nên nó cần có các công cụ phù
hợp để trợ giúp cho việc chia sẻ, phối hợp giữa các chủ thể đó. Việc nghiên cứu và phát
triển các cơ chế phối hợp hướng tới Công việc cộng tác có trợ giúp của máy tính
(Computer Supported Collaborative Work - CSCW) [38].
Một cơ chế phối hợp gồm có hai thành phần:
- Giao thức (protocol): là tập các thủ tục và quy ước nhằm quy định trách nhiệm
của các thành viên tham gia vào công việc cộng tác, cũng như trình tự sử dụng
công cụ giữa những thành viên đó.
- Công cụ (artifact): được các thành viên sử dụng để hiện thực hóa giao thức.
Công cụ cần phải có khuôn dạng rõ ràng, để các thành viên tham gia công việc
có thể hiểu và sử dụng nhằm trao đổi thông tin cho nhau, theo cách thức được
quy định bởi giao thức trên.
Cũng trong [24], Schmidt và cộng sự chia công việc thành hai loại:
- Công việc hợp tác (cooperative work): là công việc có sự tham gia của nhiều
chủ thể, nên cũng cần có sự phối hợp giữa những thành viên đó.
- Công việc kết nối (articulation work): dùng để phối hợp công việc giữa các
thành viên tham gia công việc cộng tác, nhằm đảm bảo sự trao đổi, chuyển tiếp
công việc được diễn ra một cách chính xác và nhanh chóng. Một số công việc
phổ biến thuộc loại này như: lập lịch, lập kế hoạch, phân chia công việc và giám
sát tiến độ,v.v.
Cách tiếp cận này, mặc dù đã xác định được vai trò và cấu tạo của các cơ chế phối
hợp, nhưng vẫn còn tồn tại một số hạn chế cơ bản như sau:
- Thứ nhất: Việc phân chia công việc thành hai loại (công việc hợp tác và công
việc kết nối), như trong nghiên cứu [24], là không rõ ràng và chỉ mang tính
.PDF 
24 
356 
84 
