Tài liệu Luận văn đề tài quảng cáo trên mạng internet

Qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet I Qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet Môc lôc Trang Lêi nãi ®Çu ....................................................................................................................... 1 Ch¬ng I: C¬ së h×nh thµnh vµ lîi Ých cña qu¶ng c¸o trªn m¹ng ....................................................................................................................... 3 1. Kh¸i niÖm qu¶ng c¸o 3 2. Kh¸i niÖm qu¶ng c¸o trªn m¹ng 4 3. C¬ së cho sù ph¸t triÓn cña qu¶ng c¸o trªn Internet 8 4. Lîi Ých cña qu¶ng c¸o trªn m¹ng...................................................................11 5. §èi tîng tham gia ngµnh qu¶ng c¸o trªn Internet............................................19 Ch¬ng II: Kü thuËt qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet..................................................23 1. C¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o...............................................................................23 2. Nh¾m chän ®èi tîng....................................................................................38 3. Tæ chøc mét ch¬ng tr×nh qu¶ng c¸o trªn m¹ng...............................................42 4. Qu¶ng c¸o quèc tÕ trªn m¹ng........................................................................65 5. Nh÷ng vÊn ®Ò ph¸p luËt cÇn biÕt ®èi víi nhµ qu¶ng c¸o trªn m¹ng ...................................................................................................................74 Ch¬ng III: Qu¶ng c¸o trªn m¹ng t¹i ViÖt Nam.......................................................79 1. Lý do ®Ó ph¸t triÓn qu¶ng c¸o trªn m¹ng t¹i ViÖt Nam....................................79 2. C¬ së cho sù h×nh thµnh vµ nh÷ng thuËn lîi cho sù ph¸t triÓn cña qu¶ng c¸o trªn m¹ng t¹i ViÖt Nam................................................................82 3. Kh¸i qu¸t t×nh h×nh ph¸t triÓn cña qu¶ng c¸o trªn m¹ng t¹i ViÖt Nam...........................................................................................................87 4. C¸c vÊn ®Ò ph¸p luËt liªn quan ®Õn qu¶ng c¸o trªn m¹ng.................................92 5. Nh÷ng khã kh¨n ®èi víi viÖc ph¸t triÓn qu¶ng c¸o trªn m¹ng...........................97 6. Mét sè khuyÕn nghÞ vÒ c¸c gi¶i ph¸p ®Ó ph¸t triÓn ngµnh qu¶ng c¸o trªn m¹ng..................................................................................................100 II Qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet C Lêi nãi ®Çu ¸ch ®©y h¬n 70 n¨m, kÓ tõ khi kü nghÖ qu¶ng c¸o hiÖn ®¹i ra ®êi, nh÷ng ngêi ho¹t ®éng trong ngµnh nµy ®Òu ph¶i c«ng nhËn r»ng qu¶ng c¸o chÝnh lµ sù ph¶n ¸nh trùc tiÕp x· héi ®¬ng thêi. Mét Ên phÈm cña c«ng ty qu¶ng c¸o N.W.Ayer & Sons cña Mü n¨m 1926 viÕt: “Mçi ngµy qua bøc tranh vÒ thêi ®¹i mµ chóng ta ®ang sèng ®Òu ®îc ghi l¹i mét c¸ch ®Çy ®ñ vµ sinh ®éng trong c¸c môc qu¶ng c¸o trªn b¸o vµ t¹p chÝ ”. Cßn giê ®©y chØ víi kÕt nèi modem, chóng ta cã thÓ thÊy bøc tranh Êy ngay trªn mµn h×nh m¸y tÝnh cña chóng ta. Internet ®· trë thµnh mét phÇn quan träng trong kÕ ho¹ch truyÒn th«ng mix (media mix) cña c¸c nhµ qu¶ng c¸o. Nh÷ng nhµ kinh doanh nh¹y c¶m ®· nhËn thÊy Internet kh«ng chØ lµ mét m¹ng th«ng tin th«ng thêng. Nã lµ mét thÞ trêng toµn cÇu vµ víi sù ph¸t triÓn tõng ngµy cña m¹ng Internet, c¸c nhµ tiÕp thÞ kh«n ngoan ®ang biÕn c«ng nghÖ míi nµy thµnh lîi thÕ cña m×nh. Qu¶ng c¸o trªn m¹ng ®ang ph¸t triÓn víi tèc ®é rÊt nhanh trªn thÕ giíi, h¬n 100% mçi n¨m, ®em l¹i lîi Ých cho c¶ ngêi qu¶ng c¸o vµ b¸n qu¶ng c¸o. Sè lîng c¸c doanh nghiÖp tham gia vµo ho¹t ®éng qu¶ng c¸o trªn m¹ng còng ®ang t¨ng lªn nhanh chãng. C¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam còng kh«ng n»m ngoµi xu thÕ nµy. Cïng víi sù xuÊt hiÖn vµ ph¸t triÓn cña th¬ng m¹i ®iÖn tö, qu¶ng c¸o trªn Internet còng b¾t ®Çu xuÊt hiÖn t¹i ViÖt Nam. C¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ®ang b¾t ®Çu kh¸m ph¸ nh÷ng søc m¹nh cña qu¶ng c¸o trªn m¹ng vµ nã ®· chøng minh nh÷ng hiÖu qu¶ tuyÖt vêi cña m×nh, ®Æc biÖt trong viÖc gióp c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam cã ®îc sù hiÖn diÖn cña m×nh trªn thÞ trêng thÕ giíi. Tuy nhiªn, còng nh th¬ng m¹i ®iÖn tö, viÖc qu¶ng c¸o trªn Internet míi chØ h¹n chÕ trong mét bé phËn nhá c¸c doanh nghiÖp. Mét phÇn lµ do c¬ së h¹ tÇng kü thuËt th«ng tin cña ViÖt Nam vÉn cßn nhiÒu h¹n chÕ, mét phÇn kh¸c quan träng h¬n lµ c¸c doanh nghiÖp cha nhËn thøc ®îc c¸c lîi Ých cña qu¶ng c¸o trªn m¹ng vµ c¸ch thøc ®Ó biÕn ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng nµy phôc vô cho ho¹t ®éng kinh doanh vµ qu¶ng c¸o cña m×nh. V× vËy, môc ®Ých cña kho¸ luËn nµy nh»m cung cÊp mét bøc tranh kh¸i qu¸t vÒ sù h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña qu¶ng c¸o trªn m¹ng, c¸ch tiÕn hµnh qu¶ng c¸o trªn Internet vµ mét c¸i nh×n kh¸i qu¸t vÒ t×nh h×nh øng dông Internet vµo ho¹t ®éng qu¶ng c¸o ë ViÖt Nam. Kho¸ luËn gåm ba phÇn chÝnh: Ch¬ng I: C¬ së h×nh thµnh vµ lîi Ých cña qu¶ng c¸o trªn Internet 1 Qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet Ch¬ng II: Kü thuËt qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet Ch¬ng III: Qu¶ng c¸o trªn m¹ng ë ViÖt Nam Trong ch¬ng thø nhÊt, chóng ta sÏ t×m hiÓu v× sao ngêi ta l¹i coi Internet lµ ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng qu¶ng c¸o tèt nhÊt hiÖn nay. Ch¬ng thø hai sÏ cung cÊp mét c¸i nh×n tæng qu¸t vÒ c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o hÕt søc ®a d¹ng vµ phong phó hiÖn nay trªn thÕ giíi vµ c¸ch thøc ®Ó thùc hiÖn viÖc qu¶ng c¸o trªn m¹ng. Ch¬ng hai còng lµ phÇn chÝnh cña kho¸ luËn nµy. Trong ch¬ng cuèi cïng, chóng ta sÏ nghiªn cøu t×nh h×nh ph¸t triÓn cña qu¶ng c¸o trªn m¹ng t¹i ViÖt Nam, nh÷ng khã kh¨n mµ ngµnh qu¶ng c¸o trªn m¹ng cña ViÖt Nam ®ang gÆp ph¶i vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn trong thêi gian tíi. Do cßn h¹n chÕ vÒ mÆt thêi gian vµ kiÕn thøc, kho¸ luËn nµy khã tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt vµ h¹n chÕ. V× vËy, t«i rÊt mong nhËn ®îc sù chØ b¶o, híng dÉn thªm. Sau cïng, cho phÐp t«i ®îc bµy tá lßng biÕt ¬n s©u s¾c tíi PGS.TS Lª §×nh Têng, ngêi ®· nhiÖt t×nh híng dÉn vµ gióp ®ì t«i hoµn thµnh luËn kho¸ luËn nghiÖp nµy. 2 Qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet Ch¬ng I c¬ së h×nh thµnh vµ Lîi Ých cña Qu¶ng c¸o trªn Internet 1. Kh¸i niÖm qu¶ng c¸o 1.1. Kh¸i niÖm vµ chøc n¨ng cña qu¶ng c¸o “Qu¶ng c¸o lµ viÖc sö dông c¸c ph¬ng tiÖn kh«ng gian vµ thêi gian ®Ó truyÒn tin ®Þnh tríc vÒ s¶n phÈm hay thÞ trêng cho ngêi b¸n lÎ hay ngêi tiªu thô ” Chi phÝ cho qu¶ng c¸o cùc kú lín nhng nã ®îc bï ®¾p b»ng tiÒn cña nh÷ng ngêi mua hµng bÞ nã chinh phôc. Qu¶ng c¸o thu hót sù chó ý cña kh¸ch hµng vµ thuyÕt phôc hä vÒ nh÷ng lîi Ých, sù hÊp dÉn cña s¶n phÈm nh»m biÕn ®æi hoÆc cñng cè th¸i ®é vµ lßng tin cña ngêi tiªu thô vÒ s¶n phÈm cña c«ng ty vµ t¨ng lßng ham muèn mua hµng cña hä. Qu¶ng c¸o lµ ph¬ng tiÖn hç trî ®¾c lùc cho c¹nh tranh. Qu¶ng c¸o khai th¸c mäi gi¸ trÞ tån t¹i trong nÒn v¨n minh hiÖn ®¹i: chÊt lîng, søc kháe, sù an toµn, thuËn tiÖn, sù thÝch thó, tÝnh thÈm mü cao, sù hÊp dÉn, tÝnh hiÖu qu¶, kinh tÕ vµ tiÕt kiÖm. Qu¶ng c¸o kh«ng chØ cÇn thiÕt khi hµng hãa ø ®äng, thÞ trêng b·o hßa. Qu¶ng c¸o lµ mét c«ng viÖc cÇn thiÕt trong lu th«ng hµng hãa nh»m ®Èy m¹nh qu¸ tr×nh lu th«ng, híng dÉn h×nh thµnh nhu cÇu, ®¸p øng nhu cÇu mét c¸ch nhanh chãng, ®óng ®èi tîng vµ híng dÉn ngêi tiªu dïng sö dông hiÖu qu¶ hµng hãa ®· mua. Kh¶ n¨ng cung øng hµng hãa cµng lín vÒ sè lîng, ®a d¹ng vÒ chñng lo¹i hµng ®ång thêi nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng cµng ®i vµo chiÒu s©u, ®ßi hái vÒ chÊt lîng cµng cao, thÞ hiÕu cµng tinh tÕ vµ ®a d¹ng th× qu¶ng c¸o cµng trë nªn cÇn thiÕt. 1.2. Ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng qu¶ng c¸o Trong qu¶ng c¸o, thuËt ng÷ ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng (media) ®Ó chØ c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin nh b¸o, t¹p chÝ, truyÒn h×nh, ®µi ph¸t thanh, b¶ng qu¶ng c¸o, th trùc tiÕp, vµ Internet. C¸c nhµ qu¶ng c¸o sö dông c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng ®Ó truyÒn ®¹t c¸c th«ng ®iÖp th¬ng m¹i cña m×nh ®Õn c¸c kh¸ch hµng môc tiªu, vµ c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng còng phô thuéc rÊt nhiÒu vµo doanh thu tõ ho¹t ®éng qu¶ng c¸o ®Ó duy tr× ho¹t ®éng cña m×nh. C¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng thêng ®îc ph©n thµnh c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng (mass media) vµ c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin mang tÝnh c¸ nh©n (niche media). B¸o, t¹p chÝ, tivi vµ ®µi ®îc coi lµ c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng bëi chóng cã thÓ truyÒn c¸c th«ng ®iÖp ®Õn mét sè lîng lín kh¸n gi¶ trªn diÖn réng. Kh¶ n¨ng truyÒn tin réng r·i cña c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng ®· gióp cho chóng trë thµnh nh÷ng ph¬ng tiÖn qu¶ng c¸o lý tëng cho c¸c nhµ qu¶ng c¸o muèn tiÕp cËn mét sè lîng lín kh¸n gi¶ môc tiªu. C¸c ph¬ng tiÖn qu¶ng c¸o kh¸c nh truyÒn h×nh c¸p vµ th trùc tiÕp thêng ®îc coi lµ c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng c¸ nh©n bëi chóng tiÕp cËn tíi mét sè Ýt kh¸n gi¶ x¸c ®Þnh tríc víi nh÷ng ®Æc ®iÓm nh©n khÈu häc riªng biÖt hoÆc c¸c së thÝch ®Æc biÖt. Th trùc tiÕp cã thÓ sö dông ®Ó tiÕp cËn tíi hÇu hÕt c¸c kh¸n gi¶ víi c¸c th«ng ®iÖp ®· ®îc c¸ nh©n hãa. 3 Qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet Internet trë thµnh mét ph¬ng tiÖn tiÕp thÞ vµ qu¶ng c¸o tõ n¨m 1994. Internet kh¸c víi c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng kh¸c trªn nhiÒu ph¬ng diÖn. Internet võa lµ ph¬ng tiÖn th«ng tin c¸ nh©n l¹i võa lµ ph¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng. Víi c¸c ®Æc tÝnh u viÖt cña m×nh, Internet ®· trë thµnh mét ph¬ng tiÖn qu¶ng c¸o cao cÊp vµ hiÖu qu¶ nhÊt hiÖn nay. 2. Kh¸i niÖm qu¶ng c¸o trªn m¹ng 2.1. Kh¸i niÖm qu¶ng c¸o trªn m¹ng Kh¸i niÖm vÒ qu¶ng c¸o trªn Internet ®· ®îc ph¸t triÓn vµ thay ®æi liªn tôc trong suèt qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña nã. Ban ®Çu ngêi ta ®Þnh nghÜa nã lµ sù tæng hîp cña tÊt c¶ c¸c ngµnh. Qu¶ng c¸o trªn m¹ng kÕt hîp hiÖu qu¶ c¶ c¸c yÕu tè in Ên, h×nh ¶nh cña b¸o chÝ còng nh ©m thanh chuyÓn ®éng cña truyÒn h×nh. Ngêi ta ®· tranh c·i rÊt nhiÒu vÒ viÖc liÖu qu¶ng c¸o trªn m¹ng gièng h×nh thøc qu¶ng c¸o truyÒn thèng nh»m g©y sù chó ý hay gièng kiÓu marketing trùc tiÕp ®Ó b¸n hµng. Còng nh c¸c m« h×nh qu¶ng c¸o kh¸c, qu¶ng c¸o trªn m¹ng nh»m cung cÊp th«ng tin, ®Èy nhanh tiÕn ®é giao dÞch gi÷a ngêi mua vµ ngêi b¸n. Nhng qu¶ng c¸o trªn m¹ng kh¸c h¼n c¸c m« h×nh qu¶ng c¸o kh¸c, nã gióp nh÷ng ngêi tiªu dïng cã thÓ t¬ng t¸c víi qu¶ng c¸o. Trªn m¹ng, hµnh vi cña ngêi tiªu dïng theo mét m« h×nh hoµn toµn kh¸c so víi c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng qu¶ng c¸o truyÒn thèng. M« h×nh nµy cã thÓ gi¶i thÝch theo qu¸ tr×nh: NhËn thøc (Awareness) - Quan t©m (Interest) - Ham muèn (Desire) - Mua hµng (Action). TÊt c¶ c¸c hµnh ®éng nµy diÔn ra cïng mét lóc trong qu¶ng c¸o trªn m¹ng. Kh¸ch hµng cã thÓ lÊy th«ng tin hoÆc mua s¶n phÈm cïng mÉu m· trªn qu¶ng c¸o ®ã, thËm chÝ hä cßn cã thÓ mua c¶ s¶n phÈm tõ c¸c qu¶ng c¸o trªn Web. Qu¶ng c¸o trùc tuyÕn göi c¸c th«ng ®iÖp tíi kh¸ch hµng trªn c¸c Website hoÆc th ®iÖn tö nh»m ®¹t ®îc c¸c c¸c môc ®Ých sau: - T¹o ra sù nhËn thøc cña kh¸ch hµng vÒ nh·n hiÖu s¶n phÈm. - Thóc ®Èy nhu cÇu mua s¶n phÈm hoÆc dÞch vô. - Cung cÊp c¸c ph¬ng tiÖn cho kh¸ch hµng ®Ó liªn hÖ víi nhµ qu¶ng c¸o cho môc ®Ých lÊy thªm th«ng tin hoÆc mua hµng. 4 Qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet Gièng nh c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng ®¹i chóng kh¸c, Internet còng cung cÊp c¸c c¬ héi lín cho c¸c doanh nghiÖp t×m hiÓu xem kh¸ch hµng thÝch g× vµ kh«ng thÝch g×, hä mua s¾m hay thu thËp th«ng tin nh thÕ nµo. Ngoµi ra, Internet vµ m¹ng toµn cÇu cßn mang ®Õn c¬ héi cho c¸c doanh nghiÖp híng c¸c th«ng ®iÖp híng c¸c th«ng ®iÖp vµo mét sè lîng lín c¸c ®èi tîng nhng vÉn thiÕt kÕ th«ng ®iÖp phï hîp víi tõng nhãm d©n c vµ së thÝch cña mçi nhãm. Ngµy nay ngêi ta kh«ng cßn so s¸nh qu¶ng c¸o trªn m¹ng víi c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o truyÒn thèng n÷a: “ Qu¶ng c¸o trªn m¹ng lµ sù kÕt hîp qu¶ng c¸o truyÒn thèng vµ tiÕp thÞ trùc tiÕp”. 5 Qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet Nhãm qu¶ng c¸o cña h·ng American Online ®· hoµn thiÖn h¬n n÷a kh¸i niÖm vÒ qu¶ng c¸o trªn m¹ng: “Qu¶ng c¸o trªn m¹ng lµ sù kÕt hîp võa cung cÊp nh·n hiÖu, cung cÊp th«ng tin vµ trao ®æi bu«n b¸n ë cïng mét n¬i ”. 2.2. S¬ lîc qu¸ tr×nh lÞch sö cña qu¶ng c¸o trªn m¹ng LÞch sö cña qu¶ng c¸o trªn m¹ng diÔn ra trong thêi gian rÊt ng¾n b¾t nguån tõ sù ra ®êi cña h·ng Prodigy dÞch vô th¬ng m¹i trªn m¹ng, tr¶i qua thêi kú bïng næ dÞch vô vµ th ®iÖn tö, tíi khi ra ®êi h·ng HotWired, ban ®Çu lµ c«ng ty con trªn m¹ng cña t¹p chÝ Wired. 2.2.1. Giai ®o¹n ®Çu Vµo gi÷a thËp kû 80, nh÷ng dÞch vô trùc tuyÕn dùa trªn thuª bao nh Computer Serve, Genie hay Delphi ®· cã hµng ngh×n ngêi sö dông. Nh÷ng dÞch vô nµy dùa trªn c¸c m« h×nh “tr¶ phÝ sö dông” gåm cã lÖ phÝ truy cËp hµng th¸ng vµ gi¸ nèi m¹ng tÝnh theo giê. C¸c dÞch vô nµy kh«ng cã qu¶ng c¸o, chØ cã nh÷ng ch¬ng tr×nh mua hµng trùc tuyÕn ®Çu tiªn vµ ®©y chÝnh lµ bíc ®Öm më ®êng cho th¬ng m¹i ®iÖn tö trªn Internet. C«ng ty ®Çu tiªn ph¸t triÓn m« h×nh sö dông qu¶ng c¸o nh nguån doanh thu chÝnh lµ mét c«ng ty ®îc thµnh lËp bëi ba c«ng ty CBS, IBM vµ Sear vµo n¨m 1984. C«ng ty nµy ban ®Çu cã tªn lµ TRINTEX sau ®æi thµnh Prodigy. N¨m 1986, Prodigy giíi thiÖu dÞch vô ®Çu tiªn cho phÐp sö dông kh«ng h¹n chÕ víi sè lÖ phÝ hµng th¸ng kh«ng tÝnh phô tréi (gi¸ cè ®Þnh) vµ c«ng ty nµy tin tëng r»ng phÝ qu¶ng c¸o vµ giao dÞch ®ãng vai trß quan träng trong m« h×nh doanh thu nµy. 6 Qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet Trong mét nç lùc t×m kiÕm c¸c doanh thu qu¶ng c¸o, Prodigy ®· dùa trªn ng«n ng÷ lËp tr×nh b»ng ®å häa ®· cã tõ tríc, ng«n ng÷ nµy ®îc gäi lµ NAPLP. Nã cung cÊp mét sè font ch÷ vµ mµu s¾c ®Ó hiÓn thÞ th«ng tin vµ dùa trªn ®å häa vÐct¬. Mµn h×nh tr«ng cã vÎ gièng nh “phim ho¹t h×nh” nhng ®ã chÝnh lµ nh÷ng g× tèt nhÊt mµ c«ng nghÖ cã thÓ cung cÊp vµo nh÷ng n¨m cuèi thËp niªn 80. Mçi mµn h×nh trong dÞch vô cña Prodigy ®Òu cã qu¶ng c¸o. C¸c qu¶ng c¸o d¹ng nµy ®îc gäi lµ qu¶ng c¸o “chñ ®¹o”. §iÒu thó vÞ lµ ngµy nay qu¶ng c¸o d¹ng biÓu ng÷ (banner) trªn Internet cã nhiÒu ®Æc tÝnh t¬ng tù nh c¸c qu¶ng c¸o “chñ ®¹o” cña Prodigy vÝ dô nh vÞ trÝ trªn trang Web vµ kh¶ n¨ng híng vµo môc tiªu. Qu¶ng c¸o ®îc ®Æt ë vÞ trÝ cè ®Þnh cuèi trang, nhÊn vµo mét qu¶ng c¸o “chñ ®¹o” sÏ dÉn ngêi sö dông ®Õn víi mét lo¹t mµn h×nh ®îc thiÕt kÕ dµnh cho kh¸ch hµng vµ c¸c module t¬ng t¸c kh¸c (nh c¸c module ®Þnh vÞ ngêi b¸n hµng hay module tÝnh to¸n tµi s¶n thÕ chÊp). Chóng ®îc t¹o ra trong m«i trêng ph¸t triÓn ®éc quyÒn cña Prodigy dµnh cho c¸c nhµ qu¶ng c¸o. Tõ khëi ®Çu nµy, Prodigy ®· cè g¾ng b¸n qu¶ng c¸o vµ c¸c gi¶i ph¸p th¬ng m¹i ®iÖn tö. Hä ®· b¸n ®i “t¬ng lai” cña ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng mang tÝnh t¬ng t¸c nµy v× c¬ së dµnh cho kh¸ch hµng vÉn cßn cha v÷ng ch¾c vµ gi¸ thµnh s¶n xuÊt theo ®Çu ngêi cßn rÊt cao. PhÇn lín c¸c nhµ qu¶ng c¸o ®Òu híng tíi c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng kh¸c. 2.2.2. ThÊt b¹i cña chiÕn lîc qu¶ng c¸o “spam“ 7 Qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet Trong khi Prodigy ®ang thö nghiÖm tiÕn hµnh qu¶ng c¸o trong ®iÒu kiÖn ®¬n ph¬ng ®éc m·, c¸c h·ng kh¸c l¹i t×m kiÕm c¸c øng dông th¬ng m¹i cña m¹ng Internet. N¨m 1994, mét c«ng ty luËt Canter and Siegel ®· m¹nh d¹n ®a ra ®Ò nghÞ biÕn m¹ng Internet thµnh mét ph¬ng tiÖn tiÕp thÞ rÎ tiÒn b»ng c¸ch göi mét th qu¶ng c¸o kiÓu tiÕp thÞ mµu xanh cho 7000 ®èi tîng. ChuÈn mùc Internet “netquette” ghi l¹i r»ng t¹i diÔn ®µn c¸c vÊn ®Ò th¬ng m¹i, c¸c vÊn ®Ò liªn quan ®Õn chñ ®Ò cÇn bµn b¹c l¹i kh«ng ®îc ®a ra. C¸c qu¶ng c¸o th¬ng m¹i còng nh th ®iÖn tö th¬ng m¹i tù do ®îc biÕt tíi nh lµ “spam” (th qu¶ng c¸o kh«ng ®îc yªu cÇu) ®· lµm gi¸n ®o¹n c¸c cuéc ®µm ph¸n vµ lµm háng c¸c cuéc ®µm tho¹i, ®iÒu nµy g©y ra nhiÒu phµn nµn qua email göi cho c¸c thiÕt kÕ vµ cung cÊp dÞch vô Internet (ISP - Internet Service Provider) Canter and Siegel ®· nhËn ®îc mét th môc ®Çy ¾p nh÷ng email ph¶n ®èi ý tëng cña hä (mét hµnh ®éng ®îc coi lµ “qu¸ khÝch”) vµ hä còng nhËn ®îc sù ph¶n ®èi cña nh÷ng ngêi tham gia Internet kh«ng muèn m¹ng bÞ ¶nh hëng bëi nh÷ng vÊn ®Ò mang tÝnh th¬ng m¹i. ChØ trong 18 giê ®ång hå, nhµ cung cÊp dÞch vô Internet cña hä ®· nhËn ®îc 30.000 th ph¶n ®èi lµm ngõng trÖ account cña hä. TiÕp ®ã, Canter and Siegel lËp account víi hai nhµ cung cÊp dÞch vô Internet kh¸c, kh¼ng ®Þnh r»ng hä sÏ ®a ra nhiÒu qu¶ng c¸o h¬n n÷a. Nhng lÇn nµy hä nhËn ®îc tê b×a ghi tªn vµo sæ ®en cña céng ®ång Internet. Hai nhµ cung cÊp dÞch vô Internet ®· ph¶i tõ chèi cung cÊp account cho h·ng nµy ®Ó tr¸nh c¸c email chØ trÝch kh¸c. 2.2.3. Giai ®o¹n tiÕp nhËn qu¶ng c¸o Sau khi qu¶ng c¸o cña Canter and Siegel thÊt b¹i, t¹p chÝ Wired ®· khai tr¬ng HotWired, mét tæ chøc b¸n mÉu qu¶ng c¸o trªn m¹ng. Nhng v× sî ph¶n ®èi, h·ng nµy ®· gi¶m diÖn tÝch trªn mµn h×nh cho h×nh thøc qu¶ng c¸o ban ®Çu d¹ng biÓu ng÷ cña m×nh. HotWired ®· ký hîp ®ång qu¶ng c¸o ®Çu tiªn víi h·ng AT&T vµo th¸ng 4/1994 vµ thiÕt lËp site cña m×nh vµo th¸ng 10/1994. §iÒu thó vÞ lµ HotWired kh«ng bÞ ph¶n ®èi vÒ Website ®ang ®îc thiÕt lËp trªn m¹ng cña m×nh vµ còng kh«ng ai chØ trÝch c¸c qu¶ng c¸o ®ã. 8 Qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet Vµo cuèi n¨m 1996, ®èi víi c¸c nhµ s¶n xuÊt trªn m¹ng, qu¶ng c¸o lµ mét thµnh tè quan träng trong c¸c m« h×nh kinh doanh. Dßng doanh thu duy nhÊt lín ®èi víi phÇn lín c¸c Website lµ tõ qu¶ng c¸o. Vµo n¨m 1997, qu¶ng c¸o trªn Internet ®· rÊt ph¸t triÓn, doanh thu tõ qu¶ng c¸o t¨ng tõ 267 triÖu ®« la vµo n¨m 1996 lªn ®Õn gÇn mét tû ®« la vµo n¨m 1997. N¨m 1998, doanh thu tõ qu¶ng c¸o trªn m¹ng ®· t¨ng gÊp ®«i. Tû lÖ t¨ng trëng b×nh qu©n cña qu¶ng c¸o trªn m¹ng mçi n¨m h¬n 100%, lîi nhuËn thu ®îc t¨ng nhanh chãng tõ 2 tû n¨m 1998 lªn ®Õn b×nh qu©n 8 tû USD/ n¨m hiÖn nay. C¸c kÕt qu¶ nghiªn cøu cho thÊy, 33 tû USD sÏ ®îc chi cho qu¶ng c¸o trªn m¹ng ®Õn n¨m 2004. Khu vùc Ch©u ¸ - Th¸i B×nh D¬ng sÏ chi 3,3 tû USD cho qu¶ng c¸o trªn m¹ng, chiÕm 5,9% ng©n s¸ch qu¶ng c¸o cña khu vùc n¨m 2004(1). 3. C¬ së cho sù ph¸t triÓn cña qu¶ng c¸o trªn Internet Cã rÊt nhiÒu yÕu tè vµ khuynh híng thóc ®Èy sù chÊp nhËn Internet nh ph¬ng tiÖn (1) http://www.mediaplan.com/Open.html truyÒn th«ng qu¶ng c¸o cña x· héi. 3.1. Sè lîng ngêi sö dông Internet ®ang ngµy t¨ng lªn Trong mét b¸o c¸o nghiªn cøu vÒ sù chÊp nhËn Internet vµo n¨m 1997 cã tªn “The Interrnet Report” cho thÊy Internet chØ mÊt cã 5 n¨m ®Ó thu hót ®îc 50 triÖu ®éc gi¶ cña Mü, trong khi truyÒn thanh ph¶i mÊt 38 n¨m, truyÒn h×nh c¸p lµ 10 n¨m. Internet chÝnh lµ ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng ph¸t triÓn nhanh nhÊt trong lÞch sö. Sè lîng ngêi sö dông Internet ®ang t¨ng lªn víi tèc ®é rÊt nhanh ®· t¹o ra mét céng ®ång ®«ng ®¶o c¸c kh¸ch hµng tiÒm n¨ng trªn m¹ng mµ kh«ng mét c«ng ty nµo cã thÓ bá qua. Ngµy nay m¸y tÝnh c¸ nh©n cã mÆt t¹i 60% sè hé gia ®×nh cña Mü, con sè ®ã t¹i T©y ¢u vµ Ch©u ¸- Th¸i B×nh D¬ng lÇn lît lµ 49% vµ 38%. TÝnh ®Õn cuèi n¨m ngo¸i, kho¶ng gÇn nöa tû ngêi trªn kh¾p thÕ giíi ®· cã thÓ truy cËp Internet t¹i nhµ. NÕu nh gi÷a n¨m 1998, sè ngêi sö dông Internet lµ 137 triÖu ngêi th× ®Õn n¨m 1999 con sè nµy ®· t¨ng lªn 280 triÖu ngêi vµ n¨m 2001 lµ 375 triÖu ngêi. Do tèc ®é t¨ng lªn nhanh chãng nh vËy nªn ngµy nay rÊt khã ®Ó cã thÓ ®a ra con sè chÝnh x¸c sè ngêi truy cËp vµo m¹ng Internet. Ngêi ta íc tÝnh hiÖn nay trªn thÕ giíi cã xÊp xØ 520 triÖu ngêi truy cËp trùc tuyÕn trong ®ã 1/3 lµ ngêi Mü vµ Canada. H¬n 80% d©n sè thÕ giíi ngµy nay truy cËp vµo m¹ng t¹i n¬i lµm viÖc hoÆc t¹i nhµ riªng. LÞch sö ®· cho thÊy sè lîng ngêi sö dông t¨ng kho¶ng 200% mçi n¨m. H¼n lµ c¸c nhµ qu¶ng c¸o kh«ng thÓ kh«ng quan t©m tíi lîng ®éc gi¶ lín vµ møc t¨ng trëng nµy(2). 3.2. ViÖc sö dông Internet ®ang ngµy cµng t¨ng lªn Ngµy cµng cã nhiÒu ngêi xem truyÒn h×nh chuyÓn sang sö dông thêi gian r¶nh rçi cña m×nh bªn chiÕc m¸y tÝnh ®Ó truy cËp vµo m¹ng thay v× ngåi bªn chiÕc tivi nh tríc kia. Mét (2) http://www.mediaplan.com/Open.html, www.thuong maidientu.com). 9 Qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet nghiªn cøu thùc hiÖn vµo mïa thu n¨m 1996 ®· chØ ra r»ng 3/4 sè ngêi sö dông m¸y tÝnh c¸ nh©n s½n sµng tõ bá tivi ®Ó dµnh nhiÒu thêi gian h¬n bªn chiÕc m¸y vi tÝnh cña m×nh. C«ng ty t vÊn Forrester Research ®· th¨m dß ý kiÕn cña 17.000 ngêi ë Anh, §øc, Hµ Lan, Thuþ §iÓn vµ Ph¸p th× 80% sè ngêi rÊt quan t©m vµ thÝch thó tríc sù tiÕn triÓn cña kü nghÖ truyÒn th«ng. Theo kÕt qu¶ mét cuéc th¨m dß do Lois Harris tiÕn hµnh trªn tê TuÇn b¸o kinh doanh (Business Week) cña Mü n¨m 1998, th× 48% ngêi sö dông Internet dµnh Ýt thêi gian h¬n cho viÖc xem tivi, 26% dµnh Ýt thêi gian h¬n cho viÖc ®äc s¸ch b¸o. Thêi gian ngêi ta dµnh cho Internet còng ®ang t¨ng lªn nhanh chãng. Ch¼ng h¹n nh ë Mü lµ níc cã tû lÖ ngêi sö dông Internet nhiÒu nhÊt thÕ giíi, n¨m 1998 trung b×nh mét ngêi sö dông Internet 5,4 giê/tuÇn, 23% trong sè ®ã sö dông h¬n 11 giê/tuÇn vµ 83% sè nµy truy cËp m¹ng hµng ngµy. Ngµy nay sè thêi gian mµ ngêi ta dµnh cho Internet ®· t¨ng lªn gÇn gÊp ®«i. N¨m 2000 lµ 9,4 giê/tuÇn vµ n¨m 2001 lµ 9,8 giê/tuÇn(3). ViÖc sö dông Internet ®· thu hót mét sè lîng ngêi lín h¬n bÊt cø ho¹t ®éng nµo liªn quan tíi m¸y vi tÝnh. Trong khi c¸c trß ch¬i thu hót hÇu hÕt nh÷ng ngêi trÎ tuæi h¬n vµ nh÷ng phÇn mÒm h÷u Ých thu hót phÇn lín giíi lín tuæi h¬n th× Internet ®îc mäi ngêi ë mäi løa tuæi, tõ trÎ con ®Õn ngêi giµ yªu thÝch. Së dÜ nh vËy lµ v× Internet cã thÓ ®em l¹i cho hä rÊt nhiÒu tiÖn Ých mµ c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng kh¸c kh«ng thÓ lµm ®îc. Ngêi ta sö dông Internet ®Ó t×m kiÕm th«ng tin, nghiªn cøu tµi liÖu, më th ®iÖn tö, mua cæ phiÕu, ®Çu t, t×m kiÕm viÖc lµm, lËp ra cöa hµng trªn trang Web, tham gia ®Êu thÇu, mua tÆng phÈm vµ vÐ m¸y bay ®i nghØ phÐp hay du lÞch. Internet hiÖn lµ ph¬ng tiÖn rÊt h÷u hiÖu trong quan hÖ ®èi t¸c. Internet còng chÝnh lµ nguån th«ng tin lín nhÊt trªn hµnh tinh hiÖn nay. B¸o chÝ ra hµng ngµy, dù b¸o thêi tiÕt, b¶ng b¸o gi¸ hµng hãa míi nhÊt còng nh nh÷ng hå s¬ vÒ c¸c trêng ®¹i häc ®Òu cã thÓ dÔ dµng t×m thÊy trªn m¹ng sau mét có nhÊn chuét. Trªn thùc tÕ chóng ta dù ®o¸n trong vßng mét hoÆc hai n¨m n÷a, mét ngêi nÕu nh kh«ng thùc hiÖn mét h×nh thøc truy cËp nµo vµo m¹ng Internet th× sÏ trë nªn thiÕu th«ng tin nh thÓ kh«ng së h÷u mét chiÕc tivi hay ®µi ngµy nay. Theo mét cuéc ®iÒu tra míi ®©y cña c«ng ty d÷ liÖu quèc tÕ IDG th× 88% sè ngêi kÕt nèi Internet lµ ®Ó t×m kiÕm th«ng tin. Trong khi TM§T ph¸t triÓn th× Internet lµ mét trong sè Ýt ®Þa chØ mµ kh«ng cÇn nhiÒu tiÒn nhng cã thÓ vµo gi¶i trÝ. Tèc ®é c¸c bé vi xö lý ngµy cµng cao cho phÐp h¹n chÕ sai sãt cña nh÷ng trß ch¬i trªn m¹ng. ThËm chÝ trªn m¹ng Internet, ngêi ta t×m th«ng tin vÒ khÝ tîng hay bÊt kú mét tin tøc nµo kh¸c, còng cã vÎ thÝch thó h¬n lµ ®äc b¸o, nghe ®µi vµ xem truyÒn h×nh v× trong khi truy cËp, mçi ngêi ®Òu cã c¶m gi¸c mét sù b×nh ®¼ng réng mªnh m«ng vµ nh÷ng vÊn ®Ò muèn t×m hiÓu l¹i xuÊt hiÖn rÊt míi mÎ vµ hÊp dÉn. H·ng Greenfield Online ®· th¨m dß ý kiÕn cña 4.350 ngêi Mü tõng truy cËp Internet, 70% trong sè hä nãi r»ng hä truy cËp vµi lÇn trong tuÇn, 1/4 sè ngêi tham gia truy cËp tíi lóc ®i ngñ, 1/2 nãi r»ng hä Ýt xem v« tuyÕn h¬n, 19% sè ngêi ®¸nh gi¸ truy cËp Internet tèt h¬n lµ xem truyÒn h×nh. Internet ngµy cµng ®ãng vai trß quan träng trong cuéc sèng riªng t cña con ngêi. Ngêi ta sö dông Internet ®Ó liªn l¹c víi ngêi th©n, ®a th«ng tin c¸ nh©n lªn m¹ng ®Ó t×m viÖc hay nh÷ng ngêi cã cïng së thÝch c¸ nh©n. ViÖc truyÒn nh÷ng (3) http://www.mediaplan.com/Open.html 10 Qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet th«ng tin nµy rÎ h¬n rÊt nhiÒu so víi gäi ®iÖn tho¹i vµ viÖc trao ®æi th ®iÖn tö còng dÔ dµng nh viÖc ®¸nh m¸y mét bøc th, trong khi cã thÓ gÇn nh ngay lËp tøc nhËn ®îc th tr¶ lêi. ViÖc t¨ng lªn cña viÖc sö dông Internet sÏ t¹o thªm nhiÒu c¬ héi cho c¸c qu¶ng c¸o trªn m¹ng cã thÓ tiÕp cËn ®îc víi c¸c kh¸ch hµng vµ còng lµ ®iÒu khiÕn c¸c nhµ qu¶ng c¸o ph¶i c©n nh¾c dµnh mét kho¶n ng©n s¸ch cña m×nh cho qu¶ng c¸o trªn m¹ng bªn c¹nh c¸c chiÕn dÞch qu¶ng c¸o trªn c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng kh¸c. 3.3. Sù ph¸t triÓn cña th¬ng m¹i ®iÖn tö, ®Æc biÖt lµ c¸c ho¹t ®éng kinh doanh trªn m¹ng Qu¶ng c¸o trªn m¹ng lµ mét øng dông cña th¬ng m¹i ®iÖn tö vµ chÝnh sù ph¸t triÓn cña TM§T, ®Æc biÖt lµ c¸c ho¹t ®éng mua b¸n trªn m¹ng, ®· thóc ®Èy nhu cÇu qu¶ng c¸o trªn m¹ng cña c¸c doanh nghiÖp. Trªn thùc tÕ, ngay c¶ khi c¸c doanh nghiÖp cha cã ®iÒu kiÖn ®Ó tham gia vµo ho¹t ®éng kinh doanh trùc tuyÕn, c¸c doanh nghiÖp còng vÉn thêng tiÕn hµnh qu¶ng c¸o trªn m¹ng nh mét bíc chuÈn bÞ ban ®Çu cho viÖc chÝnh thøc gia nhËp vµo ®éi ngò kinh doanh trªn m¹ng cña m×nh. Vµo n¨m 1996, 15 Website ®îc nhiÒu ngêi truy cËp nhÊt ®Òu lµ Website gi¸o dôc, trong danh s¸ch nµy kh«ng cã Website th¬ng m¹i nµo. §Õn n¨m 1998- 1999, c¶ 15 Website ®îc nhiÒu ngêi truy cËp nhÊt ®Òu lµ c¸c Website cung cÊp néi dung vµ th¬ng m¹i. ViÖc chuyÓn ®æi lªn nÒn kinh tÕ m¹ng ®ang diÔn ra nhanh h¬n ngêi ta cã thÓ dù tÝnh. Sè ngêi tiªu dïng trùc tuyÕn ®· t¨ng tõ 70 triÖu ngêi n¨m 1998 lªn ®Õn 225 triÖu ngêi n¨m 2002. Sè trang Web ®ang t¨ng lªn nhanh chãng tõ 1 tû lªn tíi 7,5 tû. Doanh sè th¬ng m¹i ®iÖn tö t¨ng lªn víi tèc ®é rÊt cao, n¨m 1996 lµ 1,3 tû USD, n¨m 1998 lµ 15 tû USD. §Õn n¨m 2001, c¸c giao dÞch th¬ng m¹i ®iÖn tö trªn toµn cÇu ®· t¹o ra thu nhËp trªn 615 tû USD. Doanh sè kinh doanh ®iÖn tö trung b×nh cho mçi kh¸ch hµng t¨ng tõ 1.200 USD lªn 3.300 USD, gi¸ trÞ kinh doanh th¬ng m¹i B2B t¨ng tõ 50 tû USD n¨m 1998 lªn 800 tû n¨m 2002. Trong n¨m 2001, mét nöa trong tæng sè nh÷ng ngêi truy cËp Internet (250 triÖu ngêi) ®· thùc hiÖn mua b¸n trùc tuyÕn trªn m¹ng(4). (4) Theo b¸o tin häc vµ ®êi sèng sè5/2002 11 Qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet 3.3. Sù ph¸t triÓn c¸c tiªu chuÈn cña c¸c môc, kÝch thíc vµ viÖc nghiªn cøu c¸c qu¶ng c¸o trªn Internet Së dÜ tríc ®©y c¸c nhµ qu¶ng c¸o thê ¬ víi qu¶ng c¸o trªn m¹ng lµ v× hä cha quen víi h×nh thøc qu¶ng c¸o míi vµ v× nã thiÕu nh÷ng tiªu chuÈn vÒ kh¶ n¨ng íc lîng vµ tÝnh to¸n. Sù ph¸t triÓn tiªu chuÈn cña c¸c môc, kÝch thíc vµ viÖc nghiªn cøu qu¶ng c¸o trªn m¹ng ®· t¹o ®iÒu kiÖn xãa tan nh÷ng e ng¹i cña c¸c nhµ qu¶ng c¸o. Vµo n¨m 1996, mét tæ chøc th¬ng m¹i c«ng nghiÖp- Phßng qu¶ng c¸o trªn m¹ng (IAB- Internet Advertising Bureau) ®îc c¸c nhµ s¶n xuÊt trªn m¹ng thµnh lËp nh»m thóc ®Èy sù ph¸t triÓn cña ngµnh c«ng nghiÖp qu¶ng c¸o trªn Internet. Mét trong nh÷ng nhiÖm vô ®Çu tiªn cña c¬ quan nµy lµ ®a ra tiªu chuÈn cho c¸c môc qu¶ng c¸o. Ngµy nay khi lít qua c¸c trang Web, c¸c “biÓu ng÷ qu¶ng c¸o ” thêng ®îc thiÕt kÕ theo mét trong c¸c kÝch cì biÓu ng÷ tiªu chuÈn do IAB ®a ra. Tiªu chuÈn nµy ®· nhËn ®îc sù ñng hé rÊt lín tõ c¸c h·ng qu¶ng c¸o v× hä sÏ kh«ng ph¶i s¸ng t¹o nhiÒu khi thiÕt kÕ c¸c phiªn b¶n cña cïng mét “biÓu ng÷ qu¶ng c¸o” ®Ó ch¹y trªn c¸c ®Þa chØ kh¸c nhau (thêng chØ cã vµi pixel kh¸c nhau). IAB còng ®a ra c¸c tiªu chuÈn vÒ kÝch thíc vµ nghiªn cøu c¸c qu¶ng c¸o, c¸c tiªu chuÈn nµy gióp cho c¸c h·ng qu¶ng c¸o trong viÖc so s¸nh vµ ®¸nh gi¸ c¸c chiÕn dÞch qu¶ng c¸o ho¹t ®éng trªn nhiÒu ®Þa chØ kh¸c nhau. 4. Lîi Ých cña qu¶ng c¸o trªn m¹ng Trong mét cuéc ®iÒu tra gÇn ®©y cña Shop Org. cã tíi 89% c¸c nhµ b¸n lÎ trªn m¹ng ®îc hái cho biÕt hä ®ang cã kÕ ho¹ch tiÕn hµnh c¸c ch¬ng tr×nh khuyÕn m·i, trong khi ®ã chØ cã 4% dù tÝnh sÏ t¨ng ng©n s¸ch qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh. Thay vµo ®ã, 62% c¸c nhµ b¸n lÎ cho r»ng hä sÏ s½n sµng chuyÓn sang c¸c ch¬ng tr×nh qu¶ng c¸o trªn m¹ng th«ng qua email. Cßn ®èi víi nh÷ng c«ng ty lín th× theo mét cuéc th¨m dß kh¸c cña Thêi b¸o kinh tÕ viÔn ®«ng (FEER) ®Òu cho thÊy c¸c c«ng ty nµy thêng sö dông Internet ®Ó tiÕp thÞ vµ b¸n s¶n phÈm cña m×nh còng nh ®Çu t rÊt nhiÒu ®Ó më réng sù hiÖn diÖn cña m×nh trªn m¹ng. Nh÷ng lîi Ých díi ®©y sÏ gi¶i thÝch cho sù lùa chän hoµn toµn ®óng ®¾n cña hä. 4.1. Internet lµ ph¬ng tiÖn qu¶ng c¸o cao cÊp Internet lµ ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng cao cÊp, nã cã rÊt nhiÒu u ®iÓm mµ c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng kh¸c kh«ng thÓ cã ®îc. Tríc hÕt, Internet lµ ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng duy nhÊt hiÖn nay cã thÓ thu hót ®îc mét sè lîng lín c¸c kh¸ch hµng tiÒm n¨ng. Nh÷ng nhµ kinh doanh nh¹y c¶m ®· nhËn thÊy Internet kh«ng chØ lµ mét m¹ng th«ng thêng. Nã lµ mét thÞ trêng toµn cÇu. Víi mét trang Web, c¶ thÕ giíi ®Òu cã thÓ truy cËp vµo gian hµng trªn m¹ng cña c«ng ty. Nhê vËy mµ c¸c qu¶ng c¸o trªn m¹ng cã thÓ tiÕp cËn víi hµng tr¨m triÖu ngêi sö dông Internet tõ kh¾p n¬i trªn thÕ giíi. 12 Qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet Thø hai, m¹ng lµ s©n ch¬i b×nh ®¼ng cho tÊt c¶ c¸c nhµ qu¶ng c¸o. Mét doanh nghiÖp nhá cã thÓ cã mét trang chñ cho ho¹t ®éng th¬ng m¹i cña m×nh hiÖu qu¶ nh trang chñ cña mét c«ng ty lín. Chi phÝ cho viÖc truy cËp vµ x©y dùng c¸c qu¶ng c¸o trªn m¹ng t¬ng ®èi thÊp ®· gióp cho ®iÒu nµy trë thµnh hiÖn thùc. Thø ba, Internet chøa ®ùng kh¶ n¨ng cña mét ph¬ng tiÖn tryÒn th«ng mang tÝnh ®a ph¬ng tiÖn. Nã gióp cho c¸c qu¶ng c¸o trªn m¹ng ®îc tr×nh bµy hiÖu qu¶ vµ Ên tîng h¬n h¼n so víi c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng kh¸c. Mét trang chñ trªn m¹ng cho phÐp ta cã thÓ tr×nh bµy mét c¸ch phøc t¹p vµ tinh vi mét s¶n phÈm cña c«ng ty. TÊt c¶ c¸c th«ng tin cã thÓ viÕt vµ tr×nh bµy theo thÓ thøc cña ph¬ng tiÖn in Ên nh b¸o chÝ, t¹p chÝ, tê r¬i còng cã trong qu¶ng c¸o Internet. C«ng nghÖ h×nh ¶nh vµ ©m thanh chuyÓn ®éng kÕt hîp víi m¸y mãc vµ c¸c kªnh ph¸t míi, tèc ®é cao h¬n gióp cho viÖc ®a ra ©m thanh, nh¹c, h×nh ¶nh thuËn tiÖn nh trªn tivi vµ ngµy cµng dÔ truy cËp h¬n. Bªn c¹nh ®ã, kh¸ch hµng cßn cã thÓ dÔ dµng di chuét vµ nhÊn chuét ®Ó kÕt nèi tíi c¸c th«ng tin kh¸c. Nh÷ng kÕt nèi nµy cã thÓ bao gåm c¸c th«ng tin nh b¶ng gi¸, catalogue, c¸c híng dÉn, h×nh ¶nh trng bµy vÒ s¶n phÈm vµ mét mÉu ®¬n ®Æt hµng ®iÖn tö. Thø t, Internet võa mang c¸c ®Æc ®iÓm cña ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng ®¹i chóng l¹i võa mang ®Æc ®iÓm cña ph¬ng tiÖn th«ng tin c¸ nh©n. Internet kÕt hîp kh¶ n¨ng chuyÓn t¶i c¸c th«ng ®iÖp tíi mét sè lîng lín ®éc gi¶ cña c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng ®¹i chóng víi kh¶ n¨ng ph¶n håi vµ t¬ng t¸c cña c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin c¸c nh©n. Nhê cã b¶n chÊt t¬ng t¸c cña Internet, ngêi sö dông cã thÓ ®ãng mét vai trß tÝch cùc h¬n trong qu¸ tr×nh th«ng tin so víi c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng kh¸c. §©y lµ mét ®Æc trng mµ c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng kh¸c kh«ng thÓ cã ®îc. Trong khi ®Æc trng viÖc cung cÊp th«ng tin cña c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng ®¹i chóng truyÒn thèng mang tÝnh thô ®éng, th× viÖc cung cÊp th«ng tin trªn m¹ng l¹i theo yªu cÇu cña ngêi sö dông, nghÜa lµ viÖc ®iÒu khiÓn qu¸ tr×nh th«ng tin liªn l¹c nghiªng vÒ phÝa ngêi sö dông h¬n lµ b¶n th©n ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng. Khèi lîng th«ng tin khæng lå trªn m¹ng l¹i cµng híng viÖc ®iÒu khiÓn qu¸ tr×nh th«ng tin vÒ phÝa ngêi sö dông vµ t¹o ra c¸c c¬ cÊu néi dung th«ng tin phï hîp víi së thÝch vµ mèi quan t©m cô thÓ cña tõng c¸ nh©n ngêi sö dông. Kh¶ n¨ng nµy ®· t¹o cho c¸c qu¶ng c¸o trªn m¹ng mét ®Æc tÝnh mµ c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o kh¸c kh«ng cã ®îc, ®ã lµ tÝnh t¬ng t¸c. Thø n¨m, Internet kh«ng chØ lµ mét kªnh th«ng tin mµ cßn lµ kªnh giao dÞch vµ ph©n phèi. Së dÜ cã ®îc ®Æc tÝnh nµy lµ nhê kh¶ n¨ng t¬ng t¸c vµ ph¶n håi cña Internet. Kh¸ch hµng cã thÓ võa t×m th«ng tin l¹i võa cã thÓ thùc hiÖn ngay viÖc mua b¸n vµ thanh to¸n ë ngay trªn m¹ng. Kh«ng mét ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng nµo cã thÓ thùc hiÖn ®îc c¸c chøc n¨ng marketing nµy ngay lËp tøc mµ kh«ng cÇn ®Õn sù hç trî cña c¸c ph¬ng tiÖn kh¸c. 13 Qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet Mét trang Web trªn m¹ng cã thÓ gióp cho ngêi ta qu¶ng c¸o cho bÊt cø c¸i g× mµ ngêi ta cã thÓ nghÜ tíi. Internet còng gióp cho viÖc t×m kiÕm th«ng tin cña kh¸ch hµng trªn m¹ng trë nªn v« vïng ®¬n gi¶n. NÕu mét ngêi muèn t×m kiÕm th«ng tin vÒ s¶n phÈm vµ dÞch vô cña mét c«ng ty, tÊt c¶ nh÷ng viÖc cÇn lµm chØ lµ t×m ®Õn mét c«ng cô t×m kiÕm vµ ®¸nh vµo th«ng tin mµ hä quan t©m, c¸c c«ng cô t×m kiÕm sÏ gióp hä t×m tíi trang Web cña c«ng ty. Ngµy cµng cã nhiÒu ngêi t×m kiÕm c¸c th«ng tin vÒ c¸c s¶n phÈm vµ c¸c c«ng ty vµ so s¸nh s¶n phÈm cña c¸c c«ng ty víi nhau tríc khi ra quyÕt ®Þnh mua hµng. ViÖc sö dông m¸y chñ b¶o mËt gióp cho viÖc mua b¸n trë nªn dÔ dµng h¬n vµ gi¶m bít nh÷ng lo ng¹i tríc ®©y liªn quan tíi viÖc thanh to¸n. Internet sÏ chøng minh nã lµ ®éng c¬ lín nhÊt cña kh¸ch hµng ®Ó hä b¾t ®Çu t×m kiÕm vµ mua hµng qua chiÕc m¸y tÝnh c¸ nh©n cña m×nh, vµ trªn thùc tÕ nã ®· trë thµnh n¬i mµ c¸c kh¸ch hµng thêng lui tíi ®Ó t×m kiÕm c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô. §iÒu ®ã t¹o ra c¬ héi ®Ó c¸c nhµ qu¶ng c¸o tung ra nh÷ng lêi mêi chµo vÒ s¶n phÈm cña m×nh. 4.2. Qu¶ng c¸o trªn m¹ng cã nh÷ng ®Æc tÝnh mµ c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o kh¸c kh«ng cã Qu¶ng c¸o trªn Internet cã tÊt c¶ c¸c ®Æc ®iÓm cña c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o trªn c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng kh¸c, bªn c¹nh ®ã nã cßn cã nh÷ng ®Æc tÝnh vµ kh¶ n¨ng mµ c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o kh¸c kh«ng cã ®îc.  Kh¶ n¨ng nh¾m chän. Nhµ qu¶ng c¸o trªn m¹ng cã rÊt nhiÒu kh¶ n¨ng nh¾m chän míi. Hä cã thÓ nh¾m chän vµo c¸c c«ng ty, c¸c quèc gia hay khu vùc ®Þa lý, còng nh hä cã thÓ sö dông c¬ cë d÷ liÖu ®Ó lµm c¬ së cho tiÕp thÞ trùc tiÕp. Hä còng cã thÓ dùa vµo së thÝch c¸ nh©n vµ hµnh vi cña ngêi tiªu dïng ®Ó nh¾m vµo ®èi tîng thÝch hîp.  Kh¶ n¨ng theo dâi. C¸c nhµ tiÕp thÞ trªn m¹ng còng cã thÓ theo dâi hµnh vi cña ngêi sö dông ®èi víi nh·n hiÖu cña hä vµ t×m hiÓu së thÝch còng nh mèi quan t©m cña nh÷ng kh¸ch hµng triÓn väng. VÝ dô, mét h·ng s¶n xuÊt xe h¬i cã thÓ theo dâi hµnh vi cña ngêi sö dông qua site cña hä vµ x¸c ®Þnh xem cã nhiÒu ngêi quan t©m ®Õn qu¶ng c¸o cña hä kh«ng.  Kh¶ n¨ng c¶m nhËn vÒ néi dung. Qu¶ng c¸o trªn m¹ng dùa trªn c¸c néi dung cã liªn quan tíi nh÷ng th«ng tin mµ kh¸ch hµng t×m kiÕm. §iÒu nµy lµm t¨ng kh¶ n¨ng chän lùa vµ lîi Ých cho kh¸ch hµng ®ång thêi lµm cho c¸c qu¶ng c¸o trªn Internet hiÖu qu¶ vµ sinh lîi h¬n c¸c ph¬ng tiÖn kh¸c.  TÝnh t¬ng t¸c. Qu¶ng c¸o trªn m¹ng mang tÝnh t¬ng t¸c cña m¹ng Internet. Chóng cho phÐp sù trao ®æi th«ng tin hai chiÒu vµ cung cÊp nhiÒu tÇng th«ng tin còng nh t¹o ra mèi liªn hÖ trùc tiÕp gi÷a nhµ cung cÊp vµ kh¸ch hµng. Qu¶ng c¸o trªn Internet cung cÊp c¸c th«ng tin theo yªu cÇu cña ngêi sö dông vµ cho phÐp ngêi sö dông xem c¸c 14 Qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet qu¶ng ®ã theo tèc ®é cña hä hoÆc cho phÐp hä võa nghØ ng¬i võa xem chóng. Nhê ®ã mµ qu¶ng c¸o trªn Internet l«i cuèn ngêi xem h¬n c¸c lo¹i h×nh qu¶ng c¸o kh¸c. Ngêi sö dông cã thÓ b¾t ®Çu viÖc mua b¸n cña m×nh b»ng c¸ch truy cËp vµo mét trang Web vµ nhÊn chuét vµo c¸c liªn kÕt siªu v¨n b¶n ®Ó lÊy th«ng tin. Kh¸ch hµng cã thÓ cung cÊp th«ng tin ph¶n håi l¹i cho c¸c qu¶ng c¸o, cã thÓ yªu cÇu ®îc tiÕp nhËn thªm th«ng tin hoÆc yªu cÇu kh«ng nhËn thªm th«ng tin vÒ s¶n phÈm ®ã n÷a. Nh÷ng thay ®æi nh vËy cã thÓ thùc hiÖn gÇn nh ngay lËp tøc vµ t¬ng ®èi dÔ dµng. Víi mèi liªn hÖ gÇn gòi kiÓu nµy, c¸c c«ng ty cã thÓ x©y dùng mét trang Web hç trî kh¸ch hµng cho c¸c s¶n phÈm cña m×nh ë trªn m¹ng. Trªn trang Web nµy, c«ng ty cã thÓ ®a lªn c¸c th«ng b¸o cña c«ng ty, tin tøc vµ c¸c ph¶n håi cho c¸c kh¸ch hµng.  Cho phÐp ph¸t hµnh th«ng tin vµo thêi gian Ên ®Þnh tríc. ViÖc qu¶ng c¸o trªn b¸o chÝ kh«ng cho phÐp linh ®éng vÒ thêi gian ph¸t hµnh. Internet sÏ gióp nhµ qu¶ng c¸o chñ ®éng vÒ thêi gian ph¸t hµnh th«ng tin ®Õn tõng phót tõng giê.  Thêi gian t¬ng t¸c dµi h¬n vµ khèi lîng th«ng tin ®a lªn mét trang Web lµ kh«ng h¹n chÕ. PhÇn lín c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng chØ cho phÐp mét nh·n hiÖu xuÊt hiÖn trong mét thêi gian vµ kh«ng gian giíi h¹n. Nhng ë trªn m¹ng, thêi gian nµy kÐo dµi h¬n phô thuéc vµo c¸c ®Æc tÝnh s¸ng t¹o vµ t¬ng t¸c ®îc sö dông. §iÒu nµy ®· gióp cho c¸c qu¶ng c¸o trªn m¹ng ®«i khi rÎ h¬n so víi qu¶ng c¸o trªn tivi, b¸o, ®µi. Qu¶ng c¸o trªn tivi hoÆc b¸o ®µi ®¾t h¬n bëi gi¸ thµnh cña chóng phô thuéc vµo kho¶ng c¸ch kh«ng gian mµ qu¶ng c¸o ®ã ®îc truyÒn ®i, sè ngµy qu¶ng c¸o vµ sè lÇn qu¶ng c¸o trong mét ngµy, sè lîng tr¹m truyÒn h×nh quèc gia hay ®Þa ph¬ng sÏ ph¸t qu¶ng c¸o ®ã hay sè lîng b¸o sÏ ®¨ng qu¶ng c¸o ®ã. Trong khi ®ã víi cïng mét møc gi¸ (hoÆc Ýt h¬n) cho viÖc qu¶ng c¸o trªn b¸o trong vßng mét th¸ng, c«ng ty cã thÓ ®a ®îc nhiÒu th«ng tin h¬n vµo trang Web cña m×nh vµ sè lîng trang th«ng tin cã thÓ ®a lªn m¹ng lµ kh«ng h¹n chÕ. Nh÷ng th«ng tin ®ã sÏ tån t¹i trªn m¹ng trong mét kho¶ng thêi gian v« h¹n. §©y chÝnh lµ lîi thÕ rÊt lín mµ mét c«ng ty cã ®îc khi së h÷u mét Website.  TÝnh linh ho¹t vµ kh¶ n¨ng ph©n phèi. Qu¶ng c¸o trªn m¹ng cã thÓ ®îc thay ®æi ®óng thêi ®iÓm ®Ó phï hîp víi ®Æc ®iÓm cña tõng kh¸ch hµng, víi c¸c nh©n tè vµ chØ dÉn kh¸c. Nhµ qu¶ng c¸o cã thÓ theo dâi tiÕn ®é qu¶ng c¸o hµng ngµy, xem xÐt hiÖu qu¶ qu¶ng c¸o ë tuÇn ®Çu tiªn vµ cã thÓ thay thÕ qu¶ng c¸o ë tuÇn thø hai nÕu thÊy cÇn thiÕt. Kh¶ n¨ng nµy gióp cho viÖc qu¶ng c¸o hiÖu qu¶ vµ thùc tÕ h¬n. §iÒu nµy kh¸c h¼n víi qu¶ng c¸o trªn b¸o chÝ, chØ cã thÓ thay ®æi qu¶ng c¸o khi cã ®ît xuÊt b¶n míi, hay qu¶ng c¸o tivi víi møc chi phÝ rÊt cao cho viÖc thay ®æi qu¶ng c¸o thêng xuyªn. Mçi khi c«ng ty cÇn thay ®æi hoÆc cËp nhËt c¸c tµi liÖu in Ên, c¸c s¸ch giíi thiÖu vÒ s¶n phÈm vµ c«ng ty, c¸c ca-ta-l«, c«ng ty cÇn ph¶i in l¹i tÊt c¶ vµ ph¶i tr¶ mét kho¶n chi phÝ lín. Trong khi ®ã c¸c trang Web cã thÓ dÔ dµng nhanh chãng cËp nhËt nh÷ng th«ng tin míi nhÊt vÒ s¶n 15 Qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet phÈm vµ c«ng ty cña b¹n víi mét møc chi phÝ hÕt søc nhá bÐ so víi nh÷ng g× ph¶i bá ra tríc ®©y. B¶ng 1: So s¸nh Internet víi c¸c ph¬ng tiÖn qu¶ng c¸o kh¸c. Lo¹i ph¬ng Kh¶ n¨ng tiÕp tiÖn truyÒn cËn kh¸ch th«ng B¸o chÝ T¹p chÝ Tivi §µi Internet hµng cao trung b×nh rÊt cao cao thÊp Kh¶ n¨ng nh¾m chän trung b×nh cao thÊp thÊp cao Kh¶ n¨ng t¹o ph¶n håi tõ kh¸ch hµng thÊp thÊp rÊt thÊp rÊt thÊp rÊt cao Kh¶ n¨ng cung cÊp th«ng tin trung b×nh trung b×nh thÊp rÊt thÊp rÊt cao Kh¶ n¨ng ®¸nh Chi phÝ gi¸ hiÖu qu¶ cao cao thÊp thÊp rÊt thÊp qu¶ng c¸o thÊp trung b×nh thÊp rÊt thÊp rÊt cao Nguån: http://www.mediaplan.com/Open.html. 4.3. Kh¶ n¨ng t¹o nh·n hiÖu cña qu¶ng c¸o trªn m¹ng Khi kh¸ch hµng quan s¸t mét qu¶ng c¸o trªn Internet, dï lµ mét qu¶ng c¸o d¹ng biÓu ng÷, qu¶ng c¸o xen vµo néi dung hay mét d¹ng nµo kh¸c, Ên tîng vÒ nã sÏ lu l¹i trong hä còng s©u s¾c nh khi nh×n nã trªn mét pan« qu¶ng c¸o bªn ®êng cao tèc hoÆc trªn ch¬ng tr×nh tivi ®îc x©y dùng ®Ó giíi thiÖu c¸c nh·n hiÖu. Trªn thùc tÕ víi c¸c ®Æc ®iÓm u viÖt cña m×nh, Internet ®· gióp cho viÖc x©y dùng nh·n hiÖu s¶n phÈm hiÖu qu¶ h¬n rÊt nhiÒu. C¸c nghiªn cøu nh»m kh¼ng ®Þnh hiÖu qu¶ t¹o nh·n hiÖu th«ng qua qu¶ng c¸o trªn m¹ng cho thÊy m«i trêng trùc tuyÕn cã søc m¹nh to lín ®Ó x©y dùng nh·n hiÖu. Trong mét b¸o c¸o ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ cña viÖc qu¶ng c¸o trªn m¹ng do Morgan Stanley Dean Witter c«ng bè n¨m 2001, ®· cho thÊy qu¶ng c¸o trªn m¹ng lµ mét c«ng cô tuyÖt vêi ®Ó t¹o nh·n hiÖu, ®Æc trng lµ c¸c qu¶ng c¸o biÓu ng÷ (banner). B¸o c¸o ®· so s¸nh hiÖu qu¶ cña qu¶ng c¸o banner sau lÇn ®Çu tiªn xuÊt hiÖn so víi qu¶ng c¸o trªn t¹p chÝ vµ trªn tivi trong viÖc t¨ng kh¶ n¨ng nhí nh·n hiÖu, t¨ng nhËn thøc nh·n hiÖu cña kh¸ch hµng vµ t¨ng mèi quan t©m cña kh¸ch hµng ®Õn s¶n phÈm: B¶ng 2: So s¸nh hiÖu qu¶ t¹o nh·n hiÖu cña c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng. C¸c môc tiªu t¹o nh·n hiÖu T¨ng kh¶ n¨ng nhí nh·n hiÖu T¨ng kh¶ n¨ng nhËn thøc nh·n hiÖu T¨ng mèi quan t©m cña kh¸ch hµng ®Õn s¶n phÈm C¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng s¾p xÕp Møc t¨ng theo tÝnh hiÖu qu¶ (%) 27% 26% 17% 36% 29% 14% 46% 44% 44% 1. Banner 2. T¹p chÝ 3. Tivi 1. Tivi 2. T¹p chÝ 3. Banner 1. Tivi 2. Banner 3. T¹p chÝ Nguån: Internet Advertising effectiveness report, Morgan Stanley Dean Witter, 2/2001. Sau lÇn xuÊt hiÖn ®Çu tiªn, qu¶ng c¸o trùc tuyÕn dêng nh ®îc chó ý nhiÒu h¬n so víi 16 Qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet qu¶ng c¸o trªn tivi vµ t¹p chÝ. Tivi vµ t¹p chÝ lµ c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng thô ®éng kh«ng ®ßi hái sù quan t©m, chó ý cña ngêi xem. Víi ph¬ng tiÖn trùc tuyÕn, ngêi xem chó ý vµ tham gia mét c¸ch tÝch cùc. Qu¶ng c¸o trùc tuyÕn còng cung cÊp kh¶ n¨ng to lín ®Ó c¶i thiÖn c¶m nhËn cña kh¸ch hµng vÒ nh·n hiÖu hµng ho¸. Trong mét nghiªn cøu vÒ hiÖu qu¶ cña qu¶ng c¸o trªn m¹ng vµo n¨m 1997 do MBinteractive thùc hiÖn cho IBA ®· cho thÊy sau khi mét qu¶ng c¸o d¹ng biÓu ng÷ cña Volvo xuÊt hiÖn mét sè ngêi nghÜ r»ng Volvo lµ mét lo¹i « t« tèt t¨ng lªn 55%, sè ngêi ®¸nh gi¸ xe Volvo cao h¬n c¸c lo¹i « t« kh¸c t¨ng lªn 44%, sè ngêi nghÜ r»ng Volvo cã ®iÓm kh¸c c¸c lo¹i « t« kh¸c t¨ng lªn 5%. Tuy nhiªn, xÐt hiÖu qu¶ vÒ mÆt chi phÝ, qu¶ng c¸o banner kh«ng hiÖu qu¶ b»ng tivi, t¹p chÝ vµ b¸o chÝ trong viÖc t¨ng nhËn thøc cña kh¸ch hµng vÒ nh·n hiÖu, t¨ng kh¶ n¨ng nhí cña kh¸ch hµng ®èi víi nh·n hiÖu vµ t¨ng mèi quan t©m cña kh¸ch hµng ®èi víi s¶n phÈm. Tuy nhiªn, vµ quan träng h¬n c¶, qu¶ng c¸o banner hiÖu qu¶ h¬n qu¶ng c¸o trªn t¹p chÝ vµ tivi 40- 80% ®èi víi viÖc t¨ng kh¶ n¨ng nhí nh·n hiÖu vµ t¨ng mèi quan t©m cña kh¸ch hµng ®èi víi s¶n phÈm, mÆc dï vÉn kÐm hiÖu qu¶ h¬n so víi t¹p chÝ trong viÖc t¨ng nhËn thøc nh·n hiÖu cña kh¸ch hµng kho¶ng 20%. B¶ng 3: So s¸nh hiÖu qu¶ vÒ mÆt chi phÝ trong viÖc t¹o nh·n hiÖu cña c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng C¸c môc tiªu t¹o nh·n hiÖu T¨ng kh¶ n¨ng nhí nh·n hiÖu T¨ng kh¶ n¨ng nhËn thøc nh·n hiÖu T¨ng mèi quan t©m cña kh¸ch hµng ®Õn s¶n phÈm C¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng s¾p xÕp theo tÝnh hiÖu qu¶ 1. Banner (Dùa theo gi¸ CPM trªn thÞ trêng) 2. T¹p chÝ 3. Tivi 1. T¹p chÝ 2. Banner (Dùa theo gi¸ CPM trªn thÞ trêng) 3. Tivi 1. Banner (Dùa theo gi¸ CPM trªn thÞ trêng) 2. T¹p chÝ 3. Tivi 17 Qu¶ng c¸o trªn m¹ng Internet Nguån: Internet Advertising effectiveness report, Morgan Stanley Dean Witter, 2/2001. Cµng ngµy c¸c c«ng ty, c¸c tæ chøc ngµy cµng t¨ng cêng sö dông Internet ®Ó qu¶ng c¸o cho nh·n hiÖu, danh tiÕng vµ cñng cè thªm cho c¸c qu¶ng c¸o chung. B»ng viÖc t¹o ra sù hiÖn diÖn cña c«ng ty trªn m¹ng, nã ®· t¹o cho c¸c kh¸ch hµng Ên tîng c«ng ty cña b¹n lµ mét trong nh÷ng c«ng ty hµng ®Çu hiÖn nay. Ngµy nay, phÇn lín c¸c qu¶ng c¸o trªn b×nh diÖn quèc gia ®Òu kÌm theo ®Þa chØ trªn Internet. §Þa chØ trªn Internet trë thµnh mét phÇn kh«ng thÓ t¸ch rêi trong chiÕn lîc tæng hîp vÒ nªu quan ®iÓm, tiÕp thÞ vµ qu¶n lý nh·n hiÖu. C¸c ®Þa chØ nµy ®em ®Õn c¬ héi ®Ó cñng cè c¸c th«ng ®iÖp vµ bæ sung th«ng tin më réng víi gi¸ thµnh hîp lý, ®iÒu mµ tríc kia kh«ng thÓ thùc hiÖn ®îc do nh÷ng h¹n chÕ cña c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng b¸n hµng. 4.4. Internet lµ mét ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng cùc kú hiÖu qu¶ Internet gióp cho nhµ qu¶ng c¸o tiÕt kiÖm ®îc rÊt nhiÒu thêi gian vµ chi phÝ ®Ó thùc hiÖn chiÕn dÞch qu¶ng c¸o cña m×nh. Chi phÝ ®Ó cung cÊp th«ng tin cho kh¸ch hµng trªn ph¹m vi toµn cÇu mét c¸ch nhanh chãng Ýt h¬n rÊt nhiÒu so víi chi phÝ in Ên vµ qu¶ng c¸o trªn ®µi vµ tivi. Qua Internet nhµ doanh nghiÖp cã thÓ göi danh thiÕp ®Õn hµng ngh×n, hµng triÖu kh¸ch hµng, giíi thiÖu nh÷ng g× m×nh cung cÊp vµ khi ai ®ã cã nhu cÇu th× liªn hÖ víi anh ta ë ®©u.ViÖc ®a s¶n phÈm hoÆc dÞch vô lªn m¹ng sÏ gióp cho kh¸ch hµng cã thÓ nhanh chãng tiÕp cËn ®îc nh÷ng th«ng tin chi tiÕt vÒ c«ng ty mµ c«ng ty kh«ng cÇn ph¶i tèn c«ng tiÕp xóc víi hä. Thö nghÜ xem mét c«ng ty ®· bá ra bao nhiªu tiÒn cho c¸c qu¶ng c¸o díi d¹ng c¸c tê r¬i, c¸c s¸ch giíi thiÖu vÒ s¶n phÈm vµ c«ng ty, c¸c catalogue, ®Êy lµ cßn cha kÓ ®Õn phÝ bu ®iÖn. Víi con sè h¬n 500 triÖu ngêi truy cËp vµo m¹ng Internet hiÖn nay, chØ cÇn 20% sè kh¸ch hµng tiÒm n¨ng ®ã viÕng th¨m Website cña c«ng ty th× còng ®· tiÕt kiÖm ®îc 20% chi phÝ in Ên vµ bu phÝ. Kho¶n tiÕt kiÖm nµy sÏ tiÕp tôc nh©n lªn nÕu trong t¬ng lai c«ng ty cßn tiÕp tôc qu¶ng c¸o trªn m¹ng. Bªn c¹nh ®ã, qu¶ng c¸o trªn m¹ng cã thÓ ho¹t ®éng 24 giê mçi ngµy, 7 ngµy trong mét tuÇn vµ 365 ngµy trong mét n¨m vµ cho phÐp c«ng ty tiÕp cËn ®îc víi c¸c thÞ trêng môc tiªu cô thÓ. BÊt cø ai, ë bÊt cø n¬i nµo trªn thÕ giíi ®Òu cã thÓ xem trang Web cña c«ng ty vµ nhËn ®îc nh÷ng th«ng tin mµ hä yªu cÇu mµ kh«ng cÇn quan t©m ®ã cã ph¶i lµ giê lµm viÖc cña c«ng ty hay kh«ng. Ngoµi ra c¸c kh¸ch hµng còng kh«ng bao giê "ngñ". Khi mét ngêi sö dông Internet ë New York ®i ngñ th× ë NhËt B¶n mét ngêi kh¸c l¹i thøc dËy. ChØ cÇn xem sè lîng ngêi v« cïng lín sÏ truy cËp vµ t×m hiÓu c«ng viÖc cña c«ng ty vµo bÊt cø thêi gian nµo, ban ngµy còng nh ban ®ªm th× cã thÓ thÊy r»ng Internet lµ mét ph¬ng tiÖn cùc kú tiÕt kiÖm chi phÝ ®Ó qu¶ng c¸o cho s¶n phÈm hay dÞch vô cñamét c«ng ty. Internet cßn gióp cho viÖc liªn l¹c hiÖu qu¶ vµ tiÕt kiÖm ®îc rÊt nhiÒu thêi gian cho 18