Đăng ký Đăng nhập
Trang chủ Giáo dục - Đào tạo Cao đẳng - Đại học Luận văn hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần thương mại fpt đến...

Tài liệu Luận văn hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần thương mại fpt đến năm 2015.

.PDF
93
309
121

Mô tả:

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI --------------------------------------- NGUYỄN THỊ BÍCH NHUNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI FPT ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI --------------------------------------- NGUYỄN THỊ BÍCH NHUNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI FPT ĐẾN NĂM 2015 23.04 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC Người hướng dẫn khoa học: TS. PHẠM CẢNH HUY HÀ NỘI - 2012 LuËn v¨n th¹c sü ngµnh Qu¶n trÞ Kinh doanh Lêi cam ®oan T«i, ng­êi ký tªn d­íi ®©y, xin cam ®oan LuËn v¨n Th¹c sü khoa häc - ngµnh Qu¶n trÞ kinh doanh, ®Ò tµi “Ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc kinh doanh cña c«ng ty Cæ phÇn th­¬ng m¹i FPT ®Õn n¨m 2015” lµ c«ng tr×nh nghiªn cøu ®éc lËp cña m×nh , ®­îc thùc hiÖn d­íi sù h­íng dÉn cña TS. Ph¹m C¶nh Huy - Khoa Kinh tÕ vµ Qu¶n lý Tr­êng §¹i häc B¸ch khoa Hµ Néi. Trong luËn v¨n t«i cã tham kh¶o kÕt qu¶ nghiªn cøu cña mét sè t¸c gi¶ ®­îc chØ râ trong danh môc tµi liÖu tham kh¶o. Mäi sè liÖu, tµi liÖu sö dông trong luËn v¨n ®Òu cã nguån gèc râ rµng. Hµ Néi, ngµy 18 th¸ng 3 n¨m 2012 T¸c gi¶ NguyÔn ThÞ BÝch Nhung NguyÔn ThÞ BÝch Nhung GVHD: TS Ph¹m C¶nh Huy LuËn v¨n th¹c sü ngµnh Qu¶n trÞ Kinh doanh Lêi c¶m ¬n Trong thêi gian thùc hiÖn ®Ò tµi: “Ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc kinh doanh cña C«ng ty Cæ phÇn th­¬ng m¹i FPT ®Õn n¨m 2015”. T¸c gi¶ ®· tÝch lòy ®­îc mét sè kinh nghiÖm bæ Ých, øng dông c¸c kiÕn thøc ®· häc ë tr­êng vµo thùc tÕ. §Ó hoµn thµnh ®­îc ®Ò tµi nµy t¸c gi¶ ®· ®­îc sù h­íng dÉn gióp ®ì tËn t×nh cña c¸c thÇy c« gi¸o khoa Kinh tÕ vµ Qu¶n lý tr­êng §¹i häc B¸ch Khoa Hµ Néi. T¸c gi¶ xin ch©n thµnh c¶m ¬n TS. Ph¹m C¶nh Huy cïng c¸c thÇy c« gi¸o trong khoa Kinh tÕ vµ Qu¶n lý ®· tËn t©m gióp ®ì trong suèt qu¸ tr×nh häc tËp còng nh­ trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn luËn v¨n. T¸c gi¶ còng xin ch©n thµnh c¶m ¬n Ban l·nh ®¹o cïng c¸c anh chÞ ®ang c«ng t¸c t¹i C«ng ty Cæ phÇn th­¬ng m¹i FPT, c¸c b¹n bÌ kh¸c ®· gióp ®ì trong qu¸ tr×nh lµm luËn v¨n nµy. Xin tr©n träng c¶m ¬n! Hµ Néi, th¸ng 3 n¨m 2012 T¸c gi¶ NguyÔn ThÞ BÝch Nhung NguyÔn ThÞ BÝch Nhung GVHD: TS Ph¹m C¶nh Huy LuËn v¨n th¹c sü ngµnh Qu¶n trÞ Kinh doanh MôC LôC Lêi cam ®oan Lêi c¶m ¬n MôC LôC DANH MôC B¶NG, BIÓU, S¥ §å Lêi më ®Çu........................................................................................................1 Ch­¬ng 1: c¬ së lý thuyÕt vÒ chiÕn l­îc kinh doanh ...........4 1.1. Kh¸i niÖm, ®Æc tr­ng vµ vai trß cña ChiÕn l­îc kinh doanh trong doanh nghiÖp .............................................................................................4 1.1.1. Kh¸i niÖm vÒ chiÕn l­îc kinh doanh................................................................ 4 1.1.2. Qu¶n lý chiÕn l­îc .......................................................................................... 5 1.1.3. §Æc tr­ng cña chiÕn l­îc kinh doanh.............................................................. 6 1.1.4. Vai trß cña chiÕn l­îc kinh doanh................................................................... 7 1.2. quy tr×nh ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc kinh doanh cña c¸c Doanh nghiÖp ...8 1.3. C¸c m« h×nh ph©n tÝch chiÕn l­îc ............................................................ 24 Ch­¬ng 2: Ph©n tÝch thùc tr¹ng vµ m«i tr­êng kinh doanh cña C«ng ty cæ phÇn th­¬ng m¹i fpt ..... 28 2.1. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trong lÜnh vùc b¸n lÎ cña c«ng ty cæ phÇn th­¬ng m¹i fpt ....................................................................... 28 2.1.1. Tæng quan vÒ thÞ tr­êng b¸n lÎ vµ c«ng ty c«ng ty cæ phÇn th­¬ng m¹i fpt ... 28 2.1.1.1. Tæng quan vÒ thÞ tr­êng b¸n lÎ vµ thÞ tr­êng b¸n lÎ s¶n phÈm c«ng nghÖ th«ng tin ............................................................................................. 28 2.1.1.2. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn C«ng ty .................................... 30 2.1.2. §¸nh gi¸ kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh trong lÜnh vùc b¸n lÎ cña c«ng ty cæ phÇn th­¬ng m¹i fpt trong thêi gian qua:................................................................ 34 2.1.2.1. KÕt qu¶ ®¹t ®­îc ............................................................................ 34 2.1.2.2. Nh÷ng tån t¹i ................................................................................. 36 NguyÔn ThÞ BÝch Nhung GVHD: TS Ph¹m C¶nh Huy LuËn v¨n th¹c sü ngµnh Qu¶n trÞ Kinh doanh 2.2. Ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh trong lÜnh vùc b¸n lÎ cña c«ng ty cæ phÇn th­¬ng m¹i fpt ................................................................................. 37 2.2.1. Thùc tr¹ng ngµnh kinh doanh b¸n lÎ s¶n phÈm tin häc viÔn th«ng ViÖt Nam. ............................................................................................... 37 2.2.2. Ph©n tÝch m«i tr­êng vÜ m« ........................................................................... 38 2.2.3. M«i tr­êng ngµnh.......................................................................................... 43 2.2.4. Tæng hîp kÕt qu¶ ph©n tÝch m«i tr­êng bªn ngoµi c«ng ty............................ 48 2.2.5. Ph©n tÝch m«i tr­êng bªn trong cña c«ng ty cæ phÇn th­¬ng m¹i FPT.......... 50 2.2.5.1. Ph©n tÝch nguån lùc cña Doanh nghiÖp .......................................... 50 2.2.5.2. Tæng hîp kÕt qu¶ ph©n tÝch m«i tr­êng néi bé c«ng ty.................... 59 Ch­¬ng 3: ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc kinh doanh cho c«ng ty cæ phÇn th­¬ng m¹i fpt.................................................. 62 3.1. Xu h­íng ph¸t triÓn tin häc viÔn th«ng trªn thÕ giíi .............................. 62 3.2. X¸c ®Þnh Môc tiªu chiÕn l­îc cña c«ng ty................................................ 63 3.2.1. Môc tiªu dµi h¹n ........................................................................................... 63 3.2.2. Môc tiªu trung h¹n vµ ng¾n h¹n.................................................................... 64 3.3. VËn dông mét sè m« h×nh ph©n tÝch, lùa chän chiÕn l­îc....................... 64 3.3.1. Ma trËn SWOT.............................................................................................. 64 3.3.2. Ma trËn thÞ phÇn t¨ng tr­ëng cña Boston Consulting Group......................... 71 3.4. C¸c gi¶i ph¸p thùc hiÖn chiÕn l­îc kinh doanh cña C«ng ty cæ phÇn th­¬ng m¹i fpt .......................................................................................... 76 3.4.1. N©ng cao hiÖu qu¶ c«ng t¸c qu¶n trÞ ............................................................ 76 3.4.2. §Çu t­ ®æi míi c«ng nghÖ ............................................................................. 78 3.4.3. T¨ng c­êng ho¹t ®éng Marketing.................................................................. 80 3.4.4. N©ng cao kh¶ n¨ng huy ®éng vèn vµo s¶n xuÊt kinh doanh.......................... 81 3.5. Mét sè kiÕn nghÞ vÒ qu¶n lý nhµ n­íc...................................................... 82 KÕt luËn .......................................................................................................... 84 Danh môc Tµi liÖu tham kh¶o ............................................................ 86 NguyÔn ThÞ BÝch Nhung GVHD: TS Ph¹m C¶nh Huy LuËn v¨n th¹c sü ngµnh Qu¶n trÞ Kinh doanh DANH MôC B¶NG, BIÓU, S¥ §å B¶ng 1.1 : MÉu b¶ng ®¸nh gi¸ c¸c yÕu tè bªn trong doanh nghiÖp ...........................21 B¶ng 2.1: Nguån thu trong lÜnh vùc b¸n lÎ cña C«ng ty Cæ phÇn th­¬ng m¹i FPT tõ n¨m 2008 - 2010.................................................................................35 B¶ng 2.2: C¸c nhµ cung øng c¬ b¶n trong lÜnh vùc b¸n lÎ cña C«ng ty FPT Trading n¨m 2010...................................................................................47 B¶ng 2.3: B¶ng tæng hîp m«i tr­êng kinh doanh .....................................................49 B¶ng 2.4: Tæng hîp nh÷ng thêi c¬ vµ th¸ch thøc ®èi víi C«ng ty cæ phÇn th­¬ng m¹i FPT..................................................................................................49 B¶ng 2.5: Vèn cè ®Þnh vµ vèn l­u ®éng cña TËp ®oµn FPT ......................................54 B¶ng 2.6: T×nh h×nh tµi chÝnh cña TËp ®oµn FPT giai ®o¹n 2008 -2010....................54 B¶ng 3.1: Tû lÖ t¨ng tr­ëng thÞ tr­êng vµ thÞ phÇn t­¬ng ®èi mÆt hµng kinh doanh cña C«ng ty Cæ phÇn th­¬ng m¹i FPT.....................................................72 BiÓu 2.1: BiÓu doanh thu thùc tÕ tõ 2008 - 2010( §VT: Tû VN§)............................36 BiÓu 2.2: Tèc ®é t¨ng tr­ëng thÞ tr­êng c«ng nghÖ th«ng tin ViÖt nam Ch©u ¸ vµ thÕ giíi n¨m 2008 ...................................................................................38 BiÓu 2.3: BiÓu ®å t¨ng tr­ëng nh©n sù vµ tr×nh ®é häc vÊn TËp ®oµn FPT ................51 BiÓu 2.4: Tû träng chi phÝ ®µo t¹o theo lÜnh vùc cña tËp ®oµn FPT ...........................52 S¬ ®å 1.1: M« pháng m«i tr­êng kinh doanh cña doanh nghiÖp ...............................10 S¬ ®å 1.2: M« h×nh 5 ¸p lùc c¹nh tranh cña Michael. Porter.....................................16 S¬ ®å 1.3: Ma trËn Swot (mÆt m¹nh, mÆt yÕu, c¬ héi vµ nguy c¬) ............................25 S¬ ®å 1.4: Ma trËn BCG...........................................................................................26 S¬ ®å 2.1: S¬ ®å tæ chøc C«ng ty FPT......................................................................32 S¬ ®å 3.1: Ma trËn BCG ¸p dông cho C«ng ty cæ phÇn th­¬ng m¹i FPT...................72 NguyÔn ThÞ BÝch Nhung GVHD: TS Ph¹m C¶nh Huy LuËn v¨n th¹c sü ngµnh Qu¶n trÞ Kinh doanh Lêi më ®Çu 1. Sù cÇn thiÕt cña ®Ò tµi NÒn kinh tÕ ViÖt Nam ®· chÝnh thøc héi nhËp ®Çy ®ñ vµo nÒn kinh tÕ thÕ giíi sau sù kiÖn ViÖt Nam trë thµnh thµnh viªn thø 150 cña tæ chøc kinh tÕ thÕ giíi (WTO). §iÒu nµy t¹o ra cho c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam nhiÒu c¬ héi lín vµ nh÷ng th¸ch thøc kh«ng nhá ®ái hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i ®ñ m¹nh vÒ nguån lùc ®Ó cã thÓ tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong m«i tr­êng c¹nh tranh ®Çy khã kh¨n vµ quyÕt liÖt. ChÝnh v× thÕ n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh lµ mét ®iÒu cÊp thiÕt. Muèn vËy tÊt yÕu c¸c thµnh phÇn trong nÒn kinh tÕ quèc d©n ®ßi hái ph¶i cã nh÷ng ®Þnh h­íng chiÕn l­îc ®óng ®¾n vµ l©u dµi sao cho phï hîp víi nguån lùc s½n cã. V× môc tiªu lîi nhuËn c¸c doanh nghiÖp lu«n mong muèn m×nh ho¹t ®éng kinh doanh v­¬n ra khái ph¹m vi quèc gia, ®Ó tiÕn ®Õn khu vùc vµ thÕ giíi nh»m tËn dông nh÷ng c¬ héi lín do xu h­íng toµn cÇu ho¸, quèc tÕ ho¸ mang l¹i. Doanh nghiÖp ViÖt Nam còng kh«ng n»m ngoµi xu thÕ nµy, nhÊt lµ trong t×nh h×nh n­íc ta ®· vµ ®ang phÊn ®Êu ®Ó cã thÓ ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn khi hiÖp ®Þnh mËu dÞch tù do ASEAN ®ang cã hiÖu lùc s©u h¬n vµ c«ng cuéc héi nhËp WTO ®· hoµn tÊt. NÒn kinh tÕ ViÖt Nam ngµy cµng s«i ®éng h¬n víi nhiÒu lÜnh vùc kinh doanh vµ cuéc chiÕn c¹nh tranh còng trë nªn c¨ng th¼ng. Sù khan hiÕm c¸c nguån lùc ngµy cµng gia t¨ng, nhu cÇu vµ thÞ hiÕu tiªu dïng cña x· héi lu«n biÕn ®æi còng lµm cho m«i tr­êng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp ngµy cµng phøc t¹p vµ chøa ®ùng nhiÒu rñi ro. Víi mét m«i tr­êng kinh doanh nh­ vËy c¸c doanh nghiÖp muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®ßi hái ph¶i ph©n tÝch, n¾m b¾t xu h­íng biÕn ®éng cña m«i tr­êng kinh doanh t×m ra nh÷ng nh©n tè then chèt. Trªn c¬ së ®ã ®Ò ra cho m×nh nh÷ng chiÕn l­îc kinh doanh ®óng ®¾n th× míi cã c¬ héi tr¸nh ®­îc nh÷ng nguy c¬, rñi ro, ®¶m b¶o ®­îc sù ph¸t triÓn æn ®Þnh vµ bÒn v÷ng cña doanh nghiÖp. Thùc tÕ trong thêi gian qua ®· chøng minh nh÷ng doanh nghiÖp nµo x©y dùng cho m×nh mét chiÕn l­îc kinh doanh ®óng ®¾n, doanh nghiÖp ®ã sÏ ®¹t ®­îc nh÷ng lîi thÕ c¹nh tranh ng¾n h¹n vµ c¶ nh÷ng lîi thÕ c¹nh tranh trong dµi h¹n, bÒn v÷ng. NguyÔn ThÞ BÝch Nhung 1 GVHD: TS Ph¹m C¶nh Huy LuËn v¨n th¹c sü ngµnh Qu¶n trÞ Kinh doanh Ng­îc l¹i nh÷ng doanh nghiÖp ho¹t ®éng kh«ng cã chiÕn l­îc cô thÓ hoÆc ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc kh«ng ®óng th× chØ lu«n ho¹t ®éng cÇm chõng vµ thô ®éng tr­íc nh÷ng biÕn ®æi cña m«i tr­êng kinh doanh mµ kh«ng thÓ ph¸t triÓn ®­îc thËm chÝ cßn ph¶i tr¶ gi¸ rÊt ®¾t cho nh÷ng quyÕt ®Þnh kinh doanh sai lÇm cña m×nh. Qua ®ã chóng ta thÊy ®­îc tÇm quan träng cña chiÕn l­îc kinh doanh ®èi víi qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. Sù ph¸t triÓn vµ t¨ng tr­ëng cña doanh nghiÖp kh«ng n»m ngoµi viÖc x©y dùng vµ lùa chän mét chiÕn l­îc kinh doanh ®óng ®¾n, ®Æc biÖt lµ trong ®iÒu kiÖn nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng hiÖn nay. C«ng ty cæ phÇn th­¬ng m¹i FPT lµ mét c«ng ty ®­îc thµnh lËp vµ ho¹t ®éng trªn c¸c lÜnh vùc: lÜnh vùc ph©n phèi, c«ng nghÖ di ®éng vµ lÜnh vùc b¸n lÎ c¸c s¶n phÈm c«ng nghÖ th«ng tin. §Ó cã thÓ héi nhËp víi xu thÕ toµn cÇu hãa, ®øng v÷ng trªn thÞ tr­êng, thÝch øng ®­îc víi nh÷ng biÕn ®æi kh«ng ngõng diÔn ra trong m«i tr­êng kinh doanh, ®em l¹i thµnh c«ng ®ßi hái C«ng ty ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc môc tiªu, chiÕn l­îc kinh doanh trong tõng giai ®o¹n. Cã thÓ nãi chiÕn l­îc kinh doanh lµ b¸nh l¸i ®Ó doanh nghiÖp cã thÓ ra kh¬i thµnh c«ng, lµ vÊn ®Ò sèng cßn cña doanh nghiÖp vµ cô thÓ lµ ë c«ng ty cæ phÇn th­¬ng m¹i FPT. Do vËy ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay vµ c¶ trong t­¬ng lai th× viÖc nghiªn c­ó “Ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc kinh doanh c«ng ty cæ phÇn th­¬ng m¹i FPT ®Õn n¨m 2015” lµ hÕt søc cÇn thiÕt cho viÖc ho¹ch ®Þnh c¸c chiÕn l­îc kinh doanh trong t­¬ng lai cña C«ng ty. Trong khu«n khæ luËn v¨n cña m×nh, em xin lùa chän ph¹m vi ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc kinh doanh trong lÜnh vùc b¸n lÎ cña C«ng ty cæ phÇn th­¬ng m¹i FPT. 2. Môc ®Ých nghiªn cøu - Tæng hîp c¬ së lý thuyÕt vÒ x©y dùng vµ qu¶n lý chiÕn l­îc - Ph©n tÝch c¸c c¨n cø x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh cña c«ng ty cæ phÇn th­¬ng m¹i FPT - Tõ ®ã x©y dùng néi dung chiÕn l­îc kinh doanh cña c«ng ty. 3. §èi t­îng vµ ph¹m vi nghiªn cøu - §èi t­îng nghiªn cøu: §Ò tµi ®i s©u ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty, ph©n tÝch n¨ng lùc kinh doanh vµ m«i tr­êng ho¹t ®éng cña c«ng ty dùa trªn: NguyÔn ThÞ BÝch Nhung 2 GVHD: TS Ph¹m C¶nh Huy LuËn v¨n th¹c sü ngµnh Qu¶n trÞ Kinh doanh + Tµi liÖu thø cÊp vÒ qu¶n lý chiÕn l­îc + Th«ng tin vÒ doanh nghiÖp + Pháng vÊn c¸n bé x©y dùng chiÕn l­îc vµ nh©n viªn c«ng ty + Qu¸ tr×nh vËn hµnh cña c«ng ty - Ph¹m vi nghiªn cøu: §Ò tµi tËp trung lÊy sè liÖu ë c«ng ty cæ phÇn th­¬ng m¹i FPT 4. Ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu §Ò tµi nghiªn cøu dùa vµo ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu t×nh huèng, quan s¸t thùc tÕ, pháng vÊn vµ ph©n tÝch. Ngoµi ra cßn sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p nh­: thèng kª, ph©n tÝch, m« h×nh hãa, dù b¸o ®Ó ph©n tÝch ®¸nh gi¸ vµ ®­a ra c¸c ®Þnh h­íng chiÕn l­îc kinh doanh ë C«ng ty. 5. Nh÷ng ®ãng gãp cña luËn v¨n HÖ thèng hãa nh÷ng vÊn ®Ò lý luËn vÒ x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp. Ph©n tÝch sù biÕn ®éng cña m«i tr­êng kinh doanh hiÖn nay vµ nh÷ng t¸c ®éng ®Õn t×nh h×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty Cæ phÇn th­¬ng m¹i FPT - X¸c lËp nh÷ng luËn cø vµ ®Þnh h­íng cho viÖc x©y dùng chiÕn l­îc s¶n xuÊt kinh doanh t¹i C«ng ty. 6. KÕt cÊu cña luËn v¨n Ngoµi phÇn më ®Çu, kÕt luËn vµ danh môc tµi liÖu tham kh¶o néi dung chÝnh cña luËn v¨n gåm 3 ch­¬ng: Ch­¬ng 1: C¬ së lý thuyÕt vÒ chiÕn l­îc kinh doanh Ch­¬ng 2: Ph©n tÝch thùc tr¹ng vµ m«i tr­êng kinh doanh cña C«ng ty cæ phÇn th­¬ng m¹i FPT Ch­¬ng 3: Ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc kinh doanh cho C«ng ty Cæ phÇn th­¬ng m¹i FPT NguyÔn ThÞ BÝch Nhung 3 GVHD: TS Ph¹m C¶nh Huy LuËn v¨n th¹c sü ngµnh Qu¶n trÞ Kinh doanh Ch­¬ng 1 c¬ së lý thuyÕt vÒ chiÕn l­îc kinh doanh 1.1. Kh¸i niÖm, ®Æc tr­ng vµ vai trß cña ChiÕn l­îc kinh doanh trong doanh nghiÖp 1.1.1. Kh¸i niÖm vÒ chiÕn l­îc kinh doanh ThuËt ng÷ chiÕn l­îc cã nguån gèc tõ nghÖ thuËt qu©n sù. Trong qu©n sù còng cã rÊt nhiÒu quan niÖm vÒ chiÕn l­îc. Clausewitz cho r»ng: “ChiÕn l­îc lµ nghÖ thuËt chØ chiÕn ®Êu ë vÞ trÝ ­u thÕ”. ( G D.Smith 1997) Trong mét xuÊt b¶n cò cña tõ ®iÓn Larouse coi: “ChiÕn l­îc lµ nghÖ thuËt chØ huy c¸c ph­¬ng tiÖn ®Ó chiÕn th¾ng”. Cã thÓ nãi, trong lÜnh vùc qu©n sù, thuËt ng÷ chiÕn l­îc ®· ®­îc coi nh­ mét nghÖ thuËt chØ huy nh»m giµnh th¾ng lîi cña mét cuéc chiÕn. Napoleon ®· nãi: “NghÖ thuËt cña chiÕn tranh lµ mét nghÖ thuËt ®¬n gi¶n, nh­ng tÊt c¶ ph¶i chÊp hµnh”. §iÒu ®ã cho thÊy trong qu©n sù lµ v« cïng cÇn thiÕt, lµ ®iÒu kiÖn kh«ng thÓ thiÕu ®Ó giµnh th¾ng lîi. Ngµy nay thuËt ng÷ chiÕn l­îc ®· ®­îc sö dông kh¸ phæ biÕn trong ®êi sèng kinh tÕ x· héi, ë c¶ ph¹m vi vÜ m« còng nh­ vi m«. Cã kh¸ nhiÒu c¸ch tiÕp cËn kh¸c nhau vÒ kh¸i niÖm nµy. Theo Michael Porter, gi¸o s­ tr­êng ®¹i häc Harvard: “ChiÕn l­îc kinh doanh lµ nghÖ thuËt t¹o lËp c¸c lîi thÕ c¹nh tranh”. (TS §µo Duy Hu©n -1996). Nh­ vËy chiÕn l­îc kinh doanh lµ mét trong nh÷ng ph­¬ng tiÖn ®Ó c¹nh tranh gi÷a c¸c doanh nghiÖp, nã lµ biÖn ph¸p ®Ó doanh nghiÖp ®¹t ®­îc môc tiªu ®Ò ra b»ng c¸ch t¹o lËp x©y dùng c¸c lîi thÕ c¹nh tranh hay chÝnh lµ t¹o lËp x©y dùng c¸c ®iÓm m¹nh, c¸c c¬ héi , nguy c¬, th¸ch thøc … tõ ®ã ®­a ra c¸c gi¶i ph¸p phï hîp nh»m chiÕn th¾ng trong kinh doanh. NguyÔn ThÞ BÝch Nhung 4 GVHD: TS Ph¹m C¶nh Huy LuËn v¨n th¹c sü ngµnh Qu¶n trÞ Kinh doanh Theo nhãm cè vÊn cña c«ng ty t­ vÊn Boston Consulting Group (BCG) ®­a ra : “ChiÕn l­îc kinh doanh lµ viÖc ph©n bæ c¸c nguån lùc s½n cã víi môc ®Ých lµm thay ®æi thÕ c©n b»ng nguån lùc s½n cã cña doanh nghiÖp vµ chuyÓn thÕ c¹nh tranh vÒ phÝa m×nh”.( PGS.TS Lª V¨n T©m 2000) Tøc lµ doanh nghiÖp tõ viÖc ph©n tÝch c¸c nguån lùc cña m×nh, ph©n tÝch c¸c bé phËn doanh nghiÖp råi ph©n bæ c¸c nguån lùc sao cho tèi ­u nhÊt tõ ®ã ®­a ra môc tiªu, c¸c biÖn ph¸p ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu víi hiÖu qu¶ cao nhÊt t¹o thÕ m¹nh ®Ó c¹nh tranh . A.C Martinet(1983), t¸c gi¶ cuèn s¸ch “ChiÕn l­îc” cho r»ng: “ChiÕn l­îc lµ nghÖ thuËt mµ doanh nghiÖp dïng ®Ó chèng l¹i c¹nh tranh vµ giµnh th¾ng lîi”. Nh­ vËy chiÕn l­îc lµ nh»m ph¸c ho¹ nh÷ng quü ®¹o tiÕn triÓn v÷ng ch¾c vµ l©u dµi, xung quanh quü ®¹o ®ã cã thÓ s¾p ®Æt nh÷ng quyÕt ®Þnh vµ nh÷ng hµnh ®éng chÝnh x¸c cña doanh nghiÖp . Nh­ vËy th«ng qua c¸c quan niÖm vÒ chiÕn l­îc nªu trªn chóng ta cã thÓ coi: “ChiÕn l­îc lµ ®Þnh h­íng kinh doanh nh»m ®¹t ®­îc môc tiªu ®· ®Ò ra cña doanh nghiÖp”. ChiÕn l­îc kinh doanh ®­îc nh×n nhËn nh­ mét nguyªn t¾c, mét t«n chØ trong kinh doanh. ChÝnh v× vËy doanh nghiÖp muèn thµnh c«ng trong kinh doanh, ®iÒu kiÖn tiªn quyÕt ph¶i cã chiÕn l­îc kinh doanh hay tæ chøc thùc hiÖn chiÕn l­îc tèt. 1.1.2. Qu¶n lý chiÕn l­îc Qu¶n lý chiÕn l­îc lµ qu¸ tr×nh qu¶n lý viÖc thùc hiÖn chøc n¨ng, nhiÖm vô vµ môc tiªu dµi h¹n cña mét tæ chøc trong mèi quan hÖ tæ chøc ®ã ®èi víi m«i tr­êng bªn ngoµi. Tõ viÖc chÈn ®o¸n viÖc biÕn ®æi cña m«i tr­êng, ®¸nh gi¸ tiÒm n¨ng cña doanh nghiÖp ®Õn viÖc ®­a ra c¸c ®Þnh h­íng chiÕn l­îc vµ tæ chøc thùc hiÖn, kiÓm tra vµ ®iÒu chØnh chiÕn l­îc khi cã nh÷ng thay ®æi ngoµi dù kiÕn. Kh¸i niÖm trªn nhÊn m¹nh mét sè néi dung cña qu¶n lý chiÕn l­îc nh­ sau Qu¶n lý chiÕn l­îc kinh doanh lµ qu¸ tr×nh nghiªn cøu c¸c m«i tr­êng hiÖn t¹i còng nh­ t­¬ng lai, ho¹ch ®Þnh c¸c môc tiªu cña doanh nghiÖp, thùc hiÖn vµ kiÓm tra viÖc thùc hiÖn c¸c quyÕt ®Þnh nh»m ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu ®ã trong m«i tr­êng hiÖn t¹i còng nh­ t­¬ng lai. NguyÔn ThÞ BÝch Nhung 5 GVHD: TS Ph¹m C¶nh Huy LuËn v¨n th¹c sü ngµnh Qu¶n trÞ Kinh doanh Kh¸i niÖm trªn ®©y x¸c ®Þnh h÷ng tiÕn tr×nh cña Qu¶n lý chiÕn l­îc bao gåm 3 giai ®o¹n c¬ b¶n sau:  Giai ®o¹n x©y dùng ( ho¹ch ®Þnh) chiÕn l­îc: lµ qu¸ tr×nh ph©n tÝch m«i tr­êng chiÕn l­îc bªn trong vµ bªn ngoµi doanh nghiÖp, dù b¸o t­¬ng lai vµ x©y dùng nh÷ng chiÕn l­îc phï hîp víi c¸c ®iÒu kiÖn cña doanh nghiÖp.  Giai ®o¹n thùc hiÖn chiÕn l­îc kinh doanh: lµ qu¸ tr×nh triÓn khai c¸c môc tiªu chiÕn l­îc vµo ho¹t ®éng cña c¸c doanh nghiÖp. §©y lµ giai ®o¹n khã kh¨n vµ phøc t¹p, ®ßi hái mét nghÖ thuËt qu¶n trÞ cao.  Giai ®o¹n ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ thùc hiÖn: lµ qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸ vµ kiÓm tra kÕt qu¶, t×m c¸c gi¶i ph¸p ®Ó thÝch nghi chiÕn l­îc víi hoµn c¶nh vµ m«i tr­êng doanh nghiÖp. 1.1.3. §Æc tr­ng cña chiÕn l­îc kinh doanh Tuy cßn cã nhiÒu quan niÖm vµ c¸ch tiÕp cËn kh¸c nhau vÒ ph¹m trï chiÕn l­îc song c¸c ®Æc tr­ng c¬ b¶n cña chiÕn l­îc kinh doanh ®­îc quan niÖm t­¬ng ®èi thèng nhÊt. C¸c ®Æc tr­ng c¬ b¶n ®ã lµ: + ChiÕn l­îc kinh doanh cã tÝnh ®Þnh h­íng trong mét thêi gian dµi nã ®­a ra môc tiªu, ph­¬ng h­íng kinh doanh cho tõng ngµnh nghÒ s¶n phÈm cô thÓ ®ång thêi x¸c ®Þnh râ c¸c nhiÖm vô c¬ b¶n, nh÷ng gi¶i ph¸p vµ tõng b­íc ®¹t ®­îc môc tiªu ®Ò ra . + ChiÕn l­îc kinh doanh cã tÝnh linh ho¹t, mÒm dÎo .V× chiÕn l­îc kinh doanh ®­îc x©y dùng trªn c¬ së dù b¸o thÞ tr­êng t­¬ng lai mµ thÞ tr­êng th× lu«n biÕn ®éng. §Ó cho chiÕn l­îc phï hîp ®óng ®¾n gióp doanh nghiÖp ®¹t ®­îc môc tiªu ®Ò ra th× chiÕn l­îc ph¶i linh ®éng, mÒm dÎo tr­íc sù biÕn ®éng cña thÞ tr­êng. + ChiÕn l­îc kinh doanh ®­îc x©y dùng theo thêi gian dµi (5 n¨m hoÆc 10 n¨m) do vËy chiÕn l­îc kinh doanh mang tÝnh lé tr×nh vµ khi cã chiÕn l­îc dµi h¹n th× sÏ th­êng ®­îc cô thÓ ho¸ b»ng nh÷ng chiÕn l­îc ng¾n h¹n h¬n ®ã cßn gäi lµ kÕ ho¹ch. + ChiÕn l­îc kinh doanh lµ mét qu¸ tr×nh liªn tôc tõ kh©u x©y ®ùng ®Õn kh©u thùc hiÖn, kiÓm tra gi¸m s¸t. NguyÔn ThÞ BÝch Nhung 6 GVHD: TS Ph¹m C¶nh Huy LuËn v¨n th¹c sü ngµnh Qu¶n trÞ Kinh doanh + ChiÕn l­îc kinh doanh lu«n mang t­ t­ëng tiÕn c«ng giµnh th¾ng lîi trong c¹nh tranh. ChiÕn l­îc kinh doanh ®­îc h×nh thµnh vµ thùc hiÖn trªn c¬ së ph¸t hiÖn vµ tËn dông c¸c c¬ héi kinh doanh, c¸c lîi thÕ so s¸nh cña doanh nghiÖp nh»m ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ kinh doanh cao. + Mäi quyÕt ®Þnh chiÕn l­îc quan träng trong qu¸ tr×nh x©y dùng, tæ chøc thùc hiÖn, ®¸nh gi¸ vµ ®iÒu chØnh chiÕn l­îc ®Òu ®­îc tËp trung vµo nhãm qu¶n trÞ viªn cÊp cao ®Ó ®¶m b¶o tÝnh chuÈn x¸c cña c¸c quyÕt ®Þnh dµi h¹n, sù bÝ mËt th«ng tin trong c¹nh tranh. Nh­ vËy tõ nh÷ng kh¸i niÖm vµ ®Æc tr­ng trªn chóng ta cã thÓ hiÓu mét c¸ch ®¬n gi¶n cô thÓ lµ: “ChiÕn l­îc kinh doanh lµ mét qu¸ tr×nh x¸c ®Þnh c¸c môc tiªu tæng thÓ ph¸t triÓn doanh nghiÖp vµ sö dông tæng hîp c¸c yÕu tè kÜ thuËt, tæ chøc kinh tÕ vµ kinh doanh ®Ó chiÕn th¾ng trong c¹nh tranh vµ ®¹t ®­îc môc tiªu ®Ò ra” 1.1.4. Vai trß cña chiÕn l­îc kinh doanh - ChiÕn l­îc kinh doanh gióp doanh nghiÖp nhËn râ môc ®Ých, h­íng ®i cña m×nh trong tõng thêi kú, lµ kim chØ nam cho mäi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. Nã gióp doanh nghiÖp cã thÓ chñ ®éng h¬n thay v× bÞ ®éng trong viÖc v¹ch râ t­¬ng lai cña m×nh. - ChiÕn l­îc kinh doanh ®­îc ®­a ra sÏ lµm cho mäi thµnh viªn cña doanh nghiÖp thÊu hiÓu ®­îc nh÷ng viÖc ph¶i lµm vµ cam kÕt thùc hiÖn nã. §iÒu ®ã cã thÓ t¹o sù ñng hé vµ ph¸t huy n¨ng lùc s½n cã cña c¸n bé nh©n viªn trong doanh nghiÖp, lµm râ tr¸ch nhiÖm cña tõng c¸ nh©n. - ChiÕn l­îc kinh doanh gióp doanh nghiÖp khai th¸c nh÷ng ­u thÕ c¹nh tranh trªn th­¬ng tr­êng ®Ó t¹o nªn lîi thÕ c¹nh tranh, qua ®ã gióp cho c¸c thµnh viªn trong doanh nghiÖp cã th¸i ®é tÝch cùc víi nh÷ng sù thay ®æi tõ m«i tr­êng bªn ngoµi. - ChiÕn l­îc kinh doanh gióp doanh nghiÖp sö dông cã hiÖu qu¶ tµi s¶n h÷u h×nh vµ v« h×nh. Ch¼ng h¹n, trong chiÕn l­îc kinh doanh ®Æt ra cho doanh nghiÖp ph¶i cã ®ång phôc, logo cña c«ng ty, c¸c ho¹t ®éng v¨n hãa, v¨n nghÖ, thÓ dôc thÓ thao … nh÷ng ®iÒu ®ã sÏ t¹o ra søc m¹nh cña C«ng ty vµ ®ã chÝnh lµ tµi s¶n v« h×nh cña doanh nghiÖp. NguyÔn ThÞ BÝch Nhung 7 GVHD: TS Ph¹m C¶nh Huy LuËn v¨n th¹c sü ngµnh Qu¶n trÞ Kinh doanh - ChiÕn l­îc kinh doanh lµ c¬ së, c¨n cø ®Ó lùa chän ph­¬ng ¸n kinh doanh, ph­¬ng ¸n ®Çu t­, ®æi míi c«ng nghÖ, më réng thÞ tr­êng… Nh­ vËy, doanh nghiÖp muèn tån t¹i ®­îc trªn thÞ tr­êng, muèn øng phã ®­îc nh÷ng thay ®æi th­êng xuyªn diÔn ra trªn thÞ tr­êng, muèn giµnh th¾ng lîi trong cuéc c¹nh tranh khèc liÖt th× ph¶i cã chiÕn l­îc kinh doanh phï hîp. §iÒu ®ã mét lÇn n÷a kh¼ng ®Þnh: ChiÕn l­îc kinh doanh lµ b¸nh l¸i ®Ó doanh nghiÖp ra kh¬i thµnh c«ng, lµ c¬n giã thæi cho diÒu bay cao m·i. ChiÕn l­îc kinh doanh lµ yÕu tè kh«ng thÓ thiÕu ®èi víi sù tån t¹i cña doanh nghiÖp trong c¬ chÕ thÞ tr­êng. 1.2. quy tr×nh ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc kinh doanh cña c¸c Doanh nghiÖp Ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc kinh doanh lµ giai ®o¹n ®Çu tiªn trong ba giai ®o¹n cña qu¶n trÞ chiÕn l­îc. §ã lµ qu¸ tr×nh sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p c«ng cô vµ kü thuËt thÝch hîp nh»m x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh cña doanh nghiÖp vµ tõng bé phËn cña doanh nghiÖp trong thêi kú x¸c ®Þnh. Cã nhiÒu quan niÖm kh¸c nhau vÒ quy tr×nh ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc. Cã t¸c gi¶ chia quy tr×nh ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc thµnh nhiÒu b­íc, còng cã t¸c gi¶ quan niÖm quy tr×nh ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc chØ cã Ýt b­íc. Thùc chÊt kh¸c biÖt vÒ c¸c quan niÖm chØ lµ ph¹m vi x¸c ®Þnh c«ng viÖc cÇn tiÕn hµnh ®Ó ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc. Nãi chung quy tr×nh ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc kinh doanh bao gåm bèn b­íc lËp luËn chiÕn l­îc d­íi ®©y.  B­íc 1: X¸c ®Þnh sø mÖnh cña doanh nghiÖp §©y lµ ®iÓm b¾t ®Çu cña lËp luËn chiÕn l­îc. Môc ®Ých cña b­íc nµy nh»m x¸c ®Þnh râ môc ®Ých ho¹t ®éng vµ tån t¹i cña doanh nghiÖp hay nh»m tr¶ lêi c©u hái doanh nghiÖp lµ ai? cung cÊp nh÷ng s¶n phÈm g× vµ cho thÞ tr­êng nµo, nh÷ng gi¸ trÞ mµ doanh nghiÖp cam kÕt víi c¸c bªn h÷u quan, kh¸c víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c ë chç nµo, nã mong muèn trë thµnh c¸i g× vµ hiÖn t¹i nã ®ang ë ®©u.  B­íc 2: Ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh Môc ®Ých cña b­íc nµy lµ nh»m chØ ra cho doanh nghiÖp biÕt nã cã thÓ ph¸t triÓn theo nh÷ng h­íng nµo, cã thÓ ®i theo nh÷ng con ®­êng nµo sao cho tèi ­u hãa ®­îc NguyÔn ThÞ BÝch Nhung 8 GVHD: TS Ph¹m C¶nh Huy LuËn v¨n th¹c sü ngµnh Qu¶n trÞ Kinh doanh c¸c kÕt hîp gi÷a nh÷ng nguån lùc cña doanh nghiÖp vµ nh÷ng c¬ héi cña m«i tr­êng kinh doanh; hoÆc doanh nghiÖp cã thÓ sÏ bÞ x« ®Èy vÒ ®©u tr­íc nh÷ng ®e do¹ cña m«i tr­êng bªn ngoµi. §Ó thùc hiÖn viÖc nµy ta cÇn ph¶i ph©n tÝch c¸c yÕu tè cña m«i tr­êng chiÕn l­îc bao gåm c¸c yÕu tè bªn trong vµ bªn ngoµi doanh nghiÖp. ViÖc ph©n tÝch nµy nh»m nhËn d¹ng vµ ®¸nh gi¸ c¸c ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu cña c¸c doanh nghiÖp còng nh­ nh÷ng c¬ héi vµ ®e do¹ ®èi víi doanh nghiÖp. §Ó thùc hiÖn viÖc ph©n tÝch m«i tr­êng chiÕn l­îc cña doanh nghiÖp, chóng ta th­êng sö dông c¸c c«ng cô hç trî lµ b¶ng ®¸nh gi¸ c¸c yÕu tè bªn ngoµi (EFAS: External Factor Analysis Sumary Table), ma trËn yÕu tè bªn trong (IFAS: Internal Factor Analysis Sumary Table), ma trËn ph©n tÝch c¸c yÕu tè chiÕn l­îc (SFAS: Strategic Factor Analysis Summary Matrix), ma trËn c¬ héi, ma trËn nguy c¬. B»ng c¸ch kÕt hîp c¬ héi, ®e do¹ cña m«i tr­êng kinh doanh víi c¸c ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu cña doanh nghiÖp sÏ gióp ta ®Ò ra ®­îc c¸c ph­¬ng ¸n chiÕn l­îc mµ doanh nghiÖp cã thÓ lùa chän. ViÖc kÕt hîp nµy th­êng ®­îc thùc hiÖn víi c¸c c«ng cô hç trî ®ã lµ c¸c m« h×nh ph©n tÝch chiÕn l­îc nh­ ma trËn SWOT/TOWS, ma trËn BCG, ma trËn GE, ma trËn chiÕn l­îc chÝnh ...vv. Ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh: * Ph©n tÝch m«i tr­êng bªn ngoµi : M«i tr­êng kinh doanh tån t¹i mét c¸ch kh¸ch quan ®èi víi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. Nã cã thÓ t¹o thuËn lîi mang ®Õn cho doanh nghiÖp nh÷ng c¬ may hiÕm cã nÕu doanh nghiÖp biÕt tËn dông vµ còng cã thÓ ®­a l¹i nh÷ng rñi ro bÊt ngê nÕu doanh nghiÖp kh«ng l­êng tr­íc ®­îc nh÷ng biÕn ®æi cña m«i tr­êng ®Ó cã nh÷ng gi¶i ph¸p øng phã kÞp thêi. §ång thêi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp còng cã t¸c ®éng trë l¹i tíi m«i tr­êng kinh doanh lµm cho m«i tr­êng kinh doanh vËn ®éng, biÕn ®æi kh«ng ngõng. Doanh nghiÖp tån t¹i trong m«i tr­êng kinh doanh nh­ mét c¬ thÓ sèng tån t¹i trong lßng mét x· héi. §iÒu ®ã cho thÊy doanh nghiÖp kh«ng thÓ tån t¹i biÖt lËp víi m«i tr­êng kinh doanh, ®ång thêi còng kh«ng thÓ gäi ®ã lµ m«i tr­êng kinh doanh nÕu nh­ ë ®ã kh«ng cã mét c¬ së s¶n xuÊt kinh doanh nµo tån t¹i. ë ®©u cã ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh diÔn ra th× ë ®ã cã m«i tr­êng kinh NguyÔn ThÞ BÝch Nhung 9 GVHD: TS Ph¹m C¶nh Huy LuËn v¨n th¹c sü ngµnh Qu¶n trÞ Kinh doanh doanh. M«i tr­êng kinh doanh cña doanh nghiÖp lµ tæng hîp c¸c yÕu tè, ®iÒu kiÖn kh¸ch quan vµ chñ quan bªn ngoµi vµ bªn trong doanh nghiÖp, cã mèi quan hÖ t­¬ng t¸c lÉn nhau, cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp hay gi¸n tiÕp ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. C¸c yÕu tè cña m«i tr­êng kinh doanh lu«n vËn ®éng vµ biÕn ®æi kh«ng ngõng, ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i cã kh¶ n¨ng thÝch øng. Nh­ vËy ®Ó thÝch øng ®­îc víi m«i tr­êng kinh doanh ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i liªn tôc nghiªn cøu, ph©n tÝch m«i tr­êng. Lµm tèt ®iÒu ®ã sÏ gióp doanh nghiÖp cã c¨n cø ®Ó ra quyÕt ®Þnh ®Çu t­ hoÆc tham gia vµo mét ho¹t ®éng kinh doanh nµo ®ã, t×m kiÕm vµ tËn dông c¬ héi kinh doanh trªn th­¬ng tr­êng, nhËn biÕt nh÷ng nguy c¬ vµ th¸ch thøc ®Æt ra ®èi víi doanh nghiÖp ®Ó doanh nghiÖp chñ ®éng t×m gi¶i ph¸p øng phã, gióp doanh nghiÖp cã nh÷ng c¨n cø, ®Þnh h­íng ®óng ®¾n ®Ó ra c¸c quyÕt ®Þnh kinh doanh mét c¸ch chÝnh x¸c, hiÖu qu¶, t¹o ­u thÕ c¹nh tranh trªn th­¬ng tr­êng. Nh­ vËy viÖc nghiªn cøu, ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh lµ c¨n cø quan träng trong viÖc x¸c ®Þnh môc tiªu, nhiÖm vô vµ qu¸ tr×nh x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh cho doanh nghiÖp. M«i tr­êng quèc tÕ vµ khu vùc M«i tr­êng quèc gia M«i tr­êng ngµnh Doanh nghiÖp S¬ ®å 1.1: M« pháng m«i tr­êng kinh doanh cña doanh nghiÖp *1. Ph©n tÝch m«i tr­êng vÜ m« : C¸c yÕu tè thuéc m«i tr­êng vÜ m« bao gåm: M«i tr­êng kinh tÕ, chÝnh trÞ vµ ph¸p luËt, c«ng nghÖ, v¨n hãa x· héi, tù nhiªn vµ c¬ së h¹ tÇng. C¸c yÕu tè nµy cã mèi liªn hÖ mËt thiÕt vµ ®an xen lÉn nhau. §ã lµ c¸c yÕu tè bªn ngoµi cã ph¹m vi rÊt réng t¸c ®éng gi¸n tiÕp ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. NguyÔn ThÞ BÝch Nhung 10 GVHD: TS Ph¹m C¶nh Huy LuËn v¨n th¹c sü ngµnh Qu¶n trÞ Kinh doanh a. §iÒu kiÖn kinh tÕ: Thùc tr¹ng nÒn kinh tÕ vµ xu h­íng trong t­¬ng lai cã ¶nh h­ëng ®Õn thµnh c«ng vµ chiÕn l­îc cña mét doanh nghiÖp. C¸c nh©n tè chñ yÕu mµ nhiÒu doanh nghiÖp th­êng ph©n tÝch lµ tèc ®é t¨ng tr­ëng cña nÒn kinh tÕ, l·i suÊt, tû gi¸ hèi ®o¸i, vµ tû lÖ l¹m ph¸t. Thùc vËy tèc ®é t¨ng tr­ëng kh¸c nhau cña nÒn kinh tÕ trong c¸c giai ®o¹n thÞnh v­îng, suy tho¸i, phôc håi ¶nh h­ëng ®Õn chi tiªu dïng. Khi nÒn kinh tÕ ë giai ®o¹n cã tèc ®é t¨ng tr­ëng cao sÏ t¹o nhiÒu c¬ héi cho ®Çu t­ më réng ho¹t ®éng cña c¸c doanh nghiÖp. Ng­îc l¹i khi nÒn kinh tÕ sa sót, suy tho¸i dÉn ®Õn gi¶m chi phÝ tiªu dïng ®ång thêi lµm t¨ng c¸c lùc l­îng c¹nh tranh. Th«ng th­êng khi nÒn kinh tÕ sa sót sÏ g©y nªn chiÕn tranh gi¸ c¶ trong c¸c ngµnh s¶n xuÊt ®Æc biÖt lµ c¸c ngµnh ®· tr­ëng thµnh. Møc l·i suÊt sÏ quyÕt ®Þnh ®Õn møc cÇu cho c¸c s¶n phÈm cña c¸c doanh nghiÖp. ChÝnh s¸ch tiÒn tÖ vµ tû gi¸ hèi ®o¸i còng cã thÓ t¹o ra mét vËn héi tèt cho doanh nghiÖp nh­ng còng cã thÓ sÏ lµ nh÷ng nguy c¬ cho sù ph¸t triÓn cña chóng. L¹m ph¸t vµ vÊn ®Ò chèng l¹m ph¸t còng lµ mét nh©n tè quan träng cÇn ph¶i xem xÐt vµ ph©n tÝch. Trªn thùc tÕ nÕu tû lÖ l¹m ph¸t cao th× viÖc kiÓm so¸t gi¸ c¶ vµ tiÒn c«ng ®«i khi kh«ng thÓ lµm chñ ®­îc. L¹m ph¸t t¨ng lªn, dù ¸n ®Çu t­ trë nªn m¹o hiÓm h¬n, rót côc lµ c¸c doanh nghiÖp sÏ gi¶m nhiÖt t×nh ®Çu t­ ph¸t triÓn s¶n xuÊt. Nh­ vËy l¹m ph¸t cao lµ mèi ®e do¹ ®èi víi doanh nghiÖp. Thùc tÕ hiÖn nay cho thÊy ViÖt Nam ®· gia nhËp vµo WTO. §iÒu ®ã ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ph¶i hÕt søc nç lùc trong viÖc ph©n tÝch c¸c nh©n tè t¸c ®éng tíi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp m×nh trong xu thÕ héi nhËp vµ t×m ra nh÷ng gi¶i ph¸p x©y dùng chiÕn l­îc thÝch øng cho doanh nghiÖp trong thêi gian tíi. b. YÕu tè c«ng nghÖ: §©y lµ nh©n tè cã ¶nh h­ëng lín, trùc tiÕp cho chiÕn l­îc kinh doanh cña c¸c lÜnh vùc, ngµnh còng nh­ nhiÒu doanh nghiÖp. Thùc tÕ trªn thÕ giíi ®· chøng kiÕn NguyÔn ThÞ BÝch Nhung 11 GVHD: TS Ph¹m C¶nh Huy LuËn v¨n th¹c sü ngµnh Qu¶n trÞ Kinh doanh sù biÕn ®æi c«ng nghÖ lµm chao ®¶o, thËm chÝ mÊt ®i nhiÒu lÜnh vùc, nh­ng ®ång thêi còng l¹i xuÊt hiÖn nhiÒu lÜnh vùc kinh doanh míi, hoÆc hoµn thiÖn h¬n. ThÕ kû 21 lµ thÕ kû cña khoa häc vµ c«ng nghÖ. Do ®ã viÖc ph©n tÝch vµ ph¸n ®o¸n sù biÕn ®æi c«ng nghÖ lµ rÊt quan träng vµ cÊp b¸ch h¬n lóc nµo hÕt. Nh÷ng vÝ dô th­êng ®­îc dÉn ra víi sù xuÊt hiÖn cña ®iÖn tö, tin häc vµ c«ng nghÖ sinh häc. Thùc tÕ sù biÕn ®æi c«ng nghÖ ¶nh h­ëng ®Õn mäi doanh nghiÖp thËm chÝ c¶ c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá. Sù thay ®æi cña c«ng nghÖ ®­¬ng nhiªn ¶nh h­ëng tíi chu kú sèng cña mét s¶n phÈm hoÆc mét dÞch vô. Mét chu kú lý thuyÕt bao gåm c¸c pha: b¾t ®Çu, ph¸t triÓn, chÝn muåi vµ tµn lôi. Thùc tÕ ®èi víi mét sè doanh nghiÖp vµ còng lµ mét sè s¶n phÈm sÏ l¹i cã giai ®o¹n ph¸t triÓn míi sau giai ®o¹n tµn lôi. H¬n n÷a sù thay ®æi c«ng nghÖ còng ¶nh h­ëng tíi c¸c ph­¬ng ph¸p s¶n xuÊt, nguyªn vËt liÖu còng nh­ th¸i ®é øng xö cña ng­êi lao ®éng. Tõ ®ã ®ßi hái c¸c nhµ chiÕn l­îc ph¶i th­êng xuyªn quan t©m tíi sù thay ®æi còng nh­ nh÷ng ®Çu t­ cho tiÕn bé c«ng nghÖ. Tr×nh ®é c«ng nghÖ ®­îc biÓu hiÖn qua c¸c yÕu tè nh­: * Tr×nh ®é kü thuËt vµ c«ng nghÖ cña nÒn kinh tÕ * C¸c nhµ cung cÊp * Lùc l­îng c¸n bé khoa häc kü thuËt cña quèc gia * HÖ thèng chÝnh s¸ch cña Nhµ n­íc trong khuyÕn khÝch sù ph¸t triÓn cña khoa häc kü thuËt * M«i tr­êng v¨n hãa vµ c«ng nghÖ t¹o cho mäi ng­êi d©n trong quèc gia nhËn thøc ®­îc vai trß cña c«ng nghÖ, t¹o ra phong trµo s¸ng t¹o ra c«ng nghÖ míi YÕu tè c«ng nghÖ cã thÓ t¸c ®éng tíi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp theo ba h­íng *XuÊt hiÖn nhiÒu s¶n phÈm míi, s¶n phÈm c¶i tiÕn dÉn ®Õn viÖc s¶n phÈm cò kh«ng ®­îc tiªu thô * XuÊt hiÖn nhiÒu c«ng nghÖ míi, c«ng nghÖ hiÖn ®¹i * C¸c lo¹i vËt liÖu míi vµ vËt liÖu thay thÕ xuÊt hiÖn. §iÒu nµy cã thÓ t¹o ®iÒu kiÖn cho sù ph¸t triÓn cña mét sè ngµnh kh¸c NguyÔn ThÞ BÝch Nhung 12 GVHD: TS Ph¹m C¶nh Huy LuËn v¨n th¹c sü ngµnh Qu¶n trÞ Kinh doanh Giê ®©y, kh«ng cßn qu¸ sím ®Ó c¸c doanh nghiÖp chó ý ®Æc biÖt ®Õn m«i tr­êng c«ng nghÖ tõ quan ®iÓm “thÕ kû XXI sÏ lµ thÕ kû cña nÒn kinh tÕ tri thøc, thêi ®¹i kinh tÕ tri thøc sÏ thay thÕ thêi ®¹i c«ng nghiÖp” c. §iÒu kiÖn v¨n ho¸, x· héi: M«i tr­êng v¨n hãa x· héi cã ¶nh h­ëng lín ®Õn sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp v× c¸c yÕu tè cña m«i tr­êng v¨n ho¸ x· héi ¶nh h­ëng ®Õn hµnh vi cña ng­êi tiªu dïng. “NhËp gia ph¶i tïy tôc” c©u nãi ®ã cho thÊy doanh nghiÖp tån t¹i trong m«i tr­êng v¨n hãa x· héi nµo th× ph¶i tu©n theo chuÈn mùc, tËp tôc, quy ®Þnh … cña m«i tr­êng ®ã. §ång thêi chÝnh ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp còng cã t¸c ®éng trë l¹i ¶nh h­ëng phÇn nµo ®Õn sù thay ®æi m«i tr­êng v¨n hãa x· héi. Trong thêi gian chiÕn l­îc trung vµ dµi h¹n cã thÓ ®©y lµ lo¹i nh©n tè thay ®æi lín nhÊt. Nh÷ng lèi sèng tù thay ®æi nhanh chãng theo h­íng du nhËp nh÷ng lèi sèng míi lu«n lµ c¬ héi cho nhiÒu nhµ s¶n xuÊt. Doanh nghiÖp còng cÇn ph¶i tÝnh ®Õn th¸i ®é tiªu dïng, sù thay ®æi cña th¸p tuæi, tû lÖ kÕt h«n vµ sinh ®Î, vÞ trÝ vai trß cña ng­êi phô n÷ t¹i n¬i lµm viÖc vµ gia ®×nh. Sù xuÊt hiÖn cña HiÖp héi nh÷ng ng­êi tiªu dïng lµ mét c¶n trë ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i quan t©m ®Æc biÖt lµ chÊt l­îng s¶n phÈm ph¶i b¶o ®¶m v× lîi Ých ng­êi tiªu dïng. Tr×nh ®é d©n trÝ ngµy cµng cao ®·, ®ang vµ sÏ lµ mét th¸ch thøc ®èi víi c¸c nhµ s¶n xuÊt. Sù biÕn ®éng cña m«i tr­êng v¨n hãa x· héi t¹o ra nh÷ng c¬ héi vµ nguy c¬ cho doanh nghiÖp. Tuy nhiªn sù biÕn ®éng nµy th­êng diÔn ra chËm ch¹p, khã nhËn biÕt, g©y khã kh¨n cho doanh nghiÖp trong dù b¸o vµ x¸c ®Þnh sù ¶nh h­ëng cña chóng tíi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. d. §iÒu kiÖn tù nhiªn vµ c¬ së h¹ tÇng: M«i tr­êng tù nhiªn vµ c¬ së h¹ tÇng bao gåm: Tµi nguyªn thiªn nhiªn, m«i tr­êng, khÝ hËu, thêi tiÕt, nhiÖt ®é, c¬ së h¹ tÇng kinh tÕ … Còng nh­ yÕu tè v¨n hãa x· héi c¸c yÕu tè nµy t¸c ®éng mét c¸ch chËm ch¹p, khã nhËn biÕt tíi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp, ®Æc biÖt h¬n nã th­êng mang tÝnh bÊt ngê, khã l­êng tr­íc. Nh÷ng t¸c ®éng bÊt ngê nµy th­êng mang l¹i rñi ro cho doanh nghiÖp, vÝ dô nh­: ®éng ®Êt, lò lôt, b·o, háa ho¹n … Tuy nhiªn víi c¸c yÕu tè nh­: Tµi nguyªn thiªn nhiªn, m«i NguyÔn ThÞ BÝch Nhung 13 GVHD: TS Ph¹m C¶nh Huy
- Xem thêm -

Tài liệu liên quan