tailieuonthi
TiÓu luËn TriÕt
Môc lôc
Lêi më ®Çu..................................................................................................................... 2
Néi dung. ....................................................................................................................... 3
I. Hiªn tr¹ng cña vÊn ®Ò v¨n ho¸ xe buýt ë Hµ Néi hiÖn nay vµ mét sè nguyªn
nh©n. ............................................................................................................................. 3
1. VÒ phÝa nhµ xe..................................................................................................... 3
2. VÒ phÝa hµnh kh¸ch. ............................................................................................ 5
II. Mét sè ®iÒu kiÖn thóc ®Èy viÖc x©y dùng thµnh c«ng v¨n ho¸ xe buýt Hµ Néi. 6
1. VÒ phÝa Tæng c«ng ty VËn t¶i Hµ Néi. ............................................................... 6
2. VÒ phÝa hµnh kh¸ch. ............................................................................................ 6
KÕt luËn. ....................................................................................................................... 8
Tµi liÖu tham kh¶o ......................................................................................................... 9
1
tailieuonthi
TiÓu luËn TriÕt
Lêi më ®Çu
X· héi ngµy cµng ph¸t triÓn, nhu cÇu ®i l¹i cña ngêi d©n ngµy cµng
t¨ng nhÊt lµ nh÷ng n¬i tËp trung ®«ng d©n c nh tai ®Þa bµn Hµ Néi. Vµ
giao th«ng ®« thÞ ®· trë thµnh mét chñ ®Ò nãng báng cña c¶ níc nãi
chung vµ Hµ Néi nãi riªng. ViÖc c«ng ty vËn t¶i Hµ Néi ®a c¸c tuyÕn xe
buýt vµo ho¹t ®éng ®· trë thµnh mét tÊt yÕu kh¸ch quan, ®¸p øng ®îc nhu
cÇu cña ®«ng ®¶o ngêi d©n, gãp phÇn c¶i thiÖn ¸ch t¾c vµ tai n¹n giao
th«ng.
Víi kiÕn thøc triÕt häc nhá bÐ cña m×nh, em m¹nh d¹n chän ®Ò tµi:
X©y dùng v¨n ho¸ xe buýt Hµ Néi - Kh¶ n¨ng vµ hiÖn thùc . V× thêi gian
vµ tÇm hiÓu biÕt cßn h¹n hÑp, ch¾c ch¾n bµi viÕt cßn nhiÒu thiÕu sãt. Em
rÊt mong ®îc sù gãp ý cña c¸c thÇy c« gi¸o.
Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n!
2
tailieuonthi
TiÓu luËn TriÕt
PhÇn néi dung
I- HiÖn tr¹ng cña vÊn ®Ò v¨n ho¸ xe buýt ë Hµ Néi hiÖn nay vµ mét sè nguyªn nh©n.
1. VÒ phÝa nhµ xe
Dï ë bÊt cø n¬i ®©u chóng ta còng cÇn ph¶i c xö cã v¨n ho¸, nhÊt lµ trªn xe
buýt n¬i tËp trung nhiÒu tÇng líp vµ ®é tuæi kh¸c nhau. §iÒu nµy ®ßi hái mçi chóng ta
c¶ hµnh kh¸ch lÉn vÒ phÝa nhµ xe cÇn ph¶i nç lùc h¬n n÷a ®Ó x©y dùng mét nÒn v¨n
ho¸ xe buýt ngµy cµng tiªn tiÕn vµ lµnh m¹nh.
Tríc hÕt vÒ phÝa nhµ xe,Tæng c«ng ty xe buýt Hµ Néi víi ®éi ngò nh©n viªn
h¬n 3000 ngêi: nh©n viªn l¸i xe, nh©n viªn b¸n vÐ
®ang tõng ngµy, tõng giê phôc
vô hµnh kh¸ch tËn t×nh vµ chu ®¸o. PhÇn lín c¸c l¸i xe ®Òu tu©n thñ ®óng luËt lÖ giao
th«ng, ®ãn vµ tr¶ kh¸ch ®óng bÕn, ®óng lÞch tr×nh quy ®Þnh, l¸i xe ®iÒm ®¹m b×nh tÜnh
t¹o t©m lý an t©m cho hµnh kh¸ch. Nh©n viªn b¸n vÐ hoµn thµnh tèt tr¸ch nhiÖm cña
m×nh lµ b¸n vÐ vµ kiÓm so¸t vÐ. Kh«ng chØ cã vËy, hä cßn nhiÖt t×nh víi kh¸ch ®i xe,
nh phôc vô tËn t×nh niÒm në, gióp ®ì ngêi giµ vµ phô n÷ cã thai. Tríc khi xuèng
bÕn hä thêng nh¾c tríc ®Þa danh ®iÓm ®Õn, ai vi pham néi quy hä còng nh¨c nhë
mét c¸ch lÞch sù vµ ®iÒm ®¹m, thËm chÝ ®«i khi hä cßn x¸ch hé ®å lªn vµ xuèng xe
cho kh¸ch. Ngoµi ra víi hÖ thèng m¸y l¹nh trªn xe t¹o cho hµnh kh¸ch c¶m gi¸c m¸t
mÎ trong nh÷ng ngµy hÌ nãng bøc vµ hÖ thèng ®µi ph¸t thanh mang l¹i cho hµnh
kh¸ch nhiÒu th«ng tin bæ Ých vµ t©m lÝ tho¶i m¸i khi ®i xe.
Nhng bªn c¹nh nh÷ng mÆt tÝch cùc ®ã cßn nhiÒu phÇn tö lµ “con s©u lµm rÇu
nåi canh” trong khi khÈu hiÖu “H·y cïng chóng t«i t¹o nªn mét nÐt v¨n ho¸ trªn xe
buýt” d¸n ngay cöa xuèng. Tríc tiªn ta nãi tíi l¸i xe, hiÖn nay x¶y ra rÊt nhiÒu hiÖn
tîng xe buýt ch¹y Èu trªn ®êng phè g©y ra kh«ng Ýt nçi “kinh hoµng”cho ngêi ®i
®êng. Hä l¸i xe rÊt liÒu lÜnh nhiÒu khi chÌn Ðp xe m¸y, xe ®¹p cïng chiÒu, lÊn ®êng,
lÊn lµn, bÊt th×nh l×nh tÊp vµo lÒ ®êng. Kh«ng chØ cã vËy, trªn xe khi kh¸ch cha lªn
3
tailieuonthi
TiÓu luËn TriÕt
hoÆc xuèng hÕt hä ®· ®ãng cöa lµm kh¸ch cã thÓ bÞ ng·, kÑp tay. Trªn mét sè tuyÕn xe, cã hiÖn tîng l¸i xe khi ®iÒu khiÓn xe cßn më b¨ng ®Üa nh¹c kh«ng lµnh m¹nh víi
©m lîng lín, néi dungc¸c bµi h¸t th× xuyªn t¹c mét c¸ch th« tôc dï trªn xe cã nhiÒu
sinh viªn vµ ngêi giµ. Cô thÓ lµ“TuyÕn xe sè 29, BiÓn kiÓm so¸t 29T- 3160” (1). §©y
lµ mét hµnh vi thiÕu v¨n ho¸ n¬i c«ng céng, thiÕu t«n träng hµnh kh¸ch, truyÒn b¸ v¨n
ho¸ phÈm cã néi dung ®éc h¹i kh«ng phï hîp thuÇn phong mÜ tôc ViÖt Nam. L¸i xe
®· lµm cho hµnh kh¸ch ®i xe “sî h·i” ®Õn vËy th× c¸c nh©n viªn b¸n vÐ cßn lµm cho
“d©n ®i xe buýt” nhµ ta “kinh hoµng” h¬n. Mét sè nh©n viªn cã th¸i ®é ng«ng nghªnh,
côc c»n, v« lÔ thiÕu t«n träng hµnh kh¸ch, ph¸t ng«n mét c¸ch bõa b·i vµ th« tôc. VÝ
nh tuyÕn xe sè 19, biÓn kiÓm so¸t 29T – 4722 ®· cã hµnh vi chöi kh¸ch vµ khi
kh¸ch cha kÞp vµo chç ngåi th× nh©n viªn b¸n vÐ ®· ®Èy kh¸ch khiÕn hä rÊt bÊt b×nh.
Kh«ng nh÷ng thÕ, hä cßn cã kiÓu ®èi xö rÊt buån cêi: ph©n biÖt d©n ngo¹i tØnh, ph¶i
ch¨ng nh÷ng ngêi d©n ®ã chËm xuÊt tr×nh vÐ hay ®a tiÒn, còng cã thÓ hä ®øng trªn
xe cha gän gµng, ®µnh lµ thÕ nhng lµ ngêi lµm c«ng ¨n l¬ng cña nhµ níc (hay
cña nh©n d©n hoÆc cô thÓ h¬n lµ cña nh÷ng ngêi bá tiÒn ra ®Ó ®i xe buýt) hä kh«ng
thÓ c xö mét c¸ch thiÕu v¨n ho¸ nh vËy ®îc, ®¹o ®øc l¬ng t©m hä ®Ó ®©u? Nh
vËy ®· thËt qu¸ qu¾t, nhng hµnh hung kh¸ch th× kh«ng thÓ chÊp nhËn ®îc. “ Ngµy
16/10/2004, hai nh©n viªn xe buýt mÆc s¾c phôc, BiÓn kiÓm so¸t 29T – 3383 (tuyÕn
26) cña xÝ nghiÖp xe buýt Th¨ng Long (thuéc tæng c«ng ty vËn t¶i Hµ Néi) trong ®ã cã
mét ngêi cÇm èng tuýp níc hung h¨ng ®uæi ®¸nh hai hµnh kh¸ch n»m vËt ra lßng
®êng kh«ng thÓ ®øng lªn ®îc. Hai hµnh kh¸ch ®en ®ñi Êy ®· bÞ chÊn th¬ng
nÆng”(2). C¸ch ®ã kh«ng l©u, “ngµy 25/10/2004 ®Ó tho¸t nót t¾c ë Ng· t së, mét xe
m¸y len lªn phÝa tríc t¹t qua ®Çu xe buýt. LËp tøc l¸i xe v¸c mét thanh tuýp dµi hïng
hæ nh¶y xuèng vµ phang vµo lng ngêi ®i xe m¸y”(3). C¸c vô viÖc nµy ®· ®îc lªn
tiÕng vµ ph¶n ¸nh rÊt nhiÒu, mÆc dï bªn phÝa Tæng c«ng ty vËn t¶i Hµ Néi ®· xö ph¹t
víi nh÷ng nh©n viªn nµy nhng viÖc ®ã cã lÏ kh«ng ®ñ m¹nh ®Ó lÊy l¹i niÒm tin cña
hµnh kh¸ch. ThiÕt nghÜ cÇn ph¶i cã nhiÒu biÖn ph¸p cô thÓ h¬n n÷a ®Ó gi¶i quyÕt triÖt
4
tailieuonthi
TiÓu luËn TriÕt
®Ó vÊn ®Ò nµy, ®Ó xe buýt trë thµnh mét nÐt v¨n minh thùc sù cña thñ ®« Hµ Néi nh
c¸c khÈu hiÖu ®· tõng gi¬ng cao.
2. VÒ phÝa hµnh kh¸ch
PhÇn lín hµnh kh¸ch ®i xe buýt lµ häc sinh, sinh viªn vµ mét sè c¸n bé c«ng
nh©n viªn chøc, ®Òu lµ nh÷ng ngêi cã tri thøc vµ ®îc gi¸o dôc tö tÕ. Hä ®i xe buýt
bëi gi¸ c¶ ph¶i ch¨ng, l¹i gi¶m ®îc nguy c¬ tai n¹n vµ ¸ch t¾c giao th«ng. NhiÒu
hµnh kh¸ch chÊp hµnh rÊt nghiªm tóc c¸c néi quy trªn xe nh kh«ng ¨n vµ vøt kÑo cao
su bõa b·i, kh«ng hót thuèc trªn xe, kh«ng chØ cã vËy hä cßn nh¾c nhë nh÷ng ngêi ®i
cïng xe víi m×nh. Hä còng thêng nhêng ghÕ cho ngêi giµ vµ phô n÷ mang thai.
Tuy nhiªn, vÉn cßn cã nhiÒu ®iÒu cÇn bµn tíi ë ®©y. Nh÷ng hµnh kh¸ch ®i xe ®a
sè lµ sinh viªn nhng mét sè l¹i cã nh÷ng biÓu hiÖn rÊt v« v¨n ho¸ nh ung dung g¸c
ch©n lªn ghÕ, ngåi lªn thµnh ghÕ, ¨n kÑo cao su mÆc kh«ng biÕt xung quanh m×nh cã
nh÷ng ai. Khi xe ®ang bËt ®iÒu hoµ hä cßn më cöa kÝnh, khi thÊy c¸c cô giµ, em nhá
vµ phô n÷ mang thai hä cßn “gi¶ vë ngñ” ®Ó khái ph¶i nhêng ghÕ. TiÕp ®ã lµ n¹n trèn
vÐ, lËu vÐ vµ vÐ gi¶. Hä cã thÓ lµm tem gi¶, vÐ gi¶ thËm chÝ ¶nh gi¶ mµ hÇu nh kh«ng
®Ó l¹i dÊu vÕt. ViÖc nµy nhiÒu khi n»m ngoµi tÇm kiÓm so¸t cña c¸c nh©n viªn so¸t vÐ
bëi lîng hµnh kh¸ch qu¸ ®«ng nhÊt lµ vµo giê cao ®iÓm. NÕu ph¸t hiÖn ®îc, nh©n
viªn so¸t vÐ còng kh«ng thÓ lµm g× kh¸c ®îc ngoµi viÖc ®uæi kh¸ch xuèng xe. ThiÕt
nghÜ cÇn cã mét chÕ tµi xö lý nh÷ng thµnh phÇn sö dông vÐ gi¶, ®ã lµ mong muèn cña
nhiÒu nh©n viªn vµ l¸i xe buýt.
5
tailieuonthi
TiÓu luËn TriÕt
II. Mét sè ®iÒu kiÖn thóc ®Èy viÖc x©y dùng thµnh c«ng v¨n ho¸ xe buýt ë Hµ Néi.
1. VÒ phÝa Tæng c«ng ty vËn t¶i Hµ Néi (Transerco)
Tæng c«ng ty vËn t¶i Hµ Néi võa ph¸t ®éng ch¬ng tr×nh thi ®ua chung søc
®ång lßng x©y dùng v¨n ho¸ xe buýt. §©y lµ mét chiÕn dÞch rÊt cã ý nghÜa vµ hiÖu qu¶
®Ó n©ng cao chÊt lîng phôc vô, chÊt lîng ®oµn ph¬ng tiÖn. N©ng cao ý thøc chÊp
hµnh luËt giao th«ng, ý thøc gi÷ g×n ph¬ng tiÖn trong ®éi ngò l¸i xe vµ nh©n viªn b¸n
vÐ còng nh phong c¸ch giao tiÕp, th¸i ®é phôc vô v¨n minh ®èi víi hµnh kh¸ch.
Kh«ng nh÷ng thÕ, qua ®©y Tæng c«ng ty cßn tËp trung kiÓm tra gi¸m s¸t c¸c ho¹t
®éng trªn c¸c tuyÕn xe vµ chØ ®¹o c«ng t¸c chèng thÊt tho¸t doanh thu vµ c¸c trêng
hîp gian lËn trong sö dông vÐ th¸ng. §©y còng lµ lÇn ®Çu tiªn ®éi ngò nh©n viªn hç trî
Marketing ®iÒu hµnh - kiÓm tra, gi¸m s¸t tuyÕn ®êng, ®iÒu hµnh tuyÕn vµ lùc lîng
kiÓm tra cña c¸c xÝ nghiÖp, kh«ng chØ ®¬n thuÇn ®ãng vai trß kiÓm tra gi¸m s¸t mµ
còng sÏ tham gia thi ®ua ®Ó t×m ra c¸c c¸ nh©n u tó.
HiÖn nay Tæng c«ng ty ®ang nghiªn cøu ph¬ng ¸n thµnh lËp tæ kiÓm tra gi¸m
s¸t nh÷ng l¸i xe vi ph¹m, ®Ò xuÊt h×nh thøc xö lý, kû luËt xøng ®¸ng. Ngoµi ra, c«ng
ty còng chó träng tuyÓn chän kü, lo¹i bá nh÷ng l¸i xe vµ nh©n viªn b¸n vÐ hµnh xö
c«n ®å vµ thiÕu v¨n ho¸.
§ã lµ vÒ phÝa Tæng c«ng ty, tuy nhiªn ®éi ngò nh©n viªn còng cÇn ph¶i tu©n thñ
®óng néi quy ®a ra, ®ång thêi ph¶i thùc sù ®æi míi t¸c phong phôc vô kh¸ch hµng,
thùc sù coi kh¸ch hµng lµ thîng ®Õ.
2. VÒ phÝa hµnh kh¸ch
C¸c kh¸ch hµng nªn hëng øng tham gia phong trµo “X©y dùng v¨n ho¸ xe
buýt” b»ng c¸ch tham gia viÕt bµi cho cuéc thi do Tæng c«ng ty ph¸t ®éng, ®ång thêi
b»ng nh÷ng hµnh ®éng thiÕt thùc nh chÊp hµnh tèt néi quy, quy ®Þnh cña nhµ xe. Khi
lªn, xuèng xe ph¶i ®óng cöa, ph¶i mua vÐ vµ ph¶i xuÊt tr×nh vÐ th¸ng nÕu cã, trªn xe
6
tailieuonthi
TiÓu luËn TriÕt
ph¶i gi÷ trËt tù, nhêng ghÕ cho ngêi giµ, trÎ em vµ phô n÷ mang thai, kh«ng hót
thuèc l¸, ¨n kÑo cao su
NÕu tham gia mua vÐ th¸ng th× nªn mua ®Òu ®Æn hµng th¸ng kh«ng trèn vÐ, sö
dông vÐ gi¶. B»ng nh÷ng hiÓu biÕt cña m×nh, tuyªn truyÒn cho mäi ngêi ®Ó v¨n ho¸
xe buýt ngµy mét tiªn tiÕn vµ lµnh m¹nh. V× mét thñ ®« v¨n minh vµ hiÖn ®¹i.
7
tailieuonthi
TiÓu luËn TriÕt
KÕt luËn
Xe buýt míi ®îc ®a vµo ho¹t ®éng trong mét vµi n¨m gÇn ®©y. Tuy nhiªn nã
®· thÓ hiÖn ®îc u thÕ cña m×nh trong viÖc gi¶m ¸ch t¾c vµ tai n¹n giao th«ng, t¹o sù
thuËn lîi cho kh¸ch hµng vµ ®· trë thµnh mét ph¬ng tiÖn kh¸ phæ biÕn víi ngêi d©n
trªn ®Þa bµn thµnh phè. Bªn c¹nh nh÷ng u ®iÓm trªn còng cßn kh¸ nhiÒu bÊt cËp, næi
bËt trong ®ã lµ v¨n ho¸ trªn xe buýt, trªn xe cßn cã nhiÒu biÓu hiÖn kh«ng lÞch sù lµm
mÊt ®i thuÇn phong mü tôc cña con ngêi ViÖt Nam.
Muèn ph¸t triÓn hÖ thèng xe buýt trong thñ ®« ngµy mét tèt h¬n, chóng ta ph¶i
quan t©m tíi nhiÒu vÊn ®Ò. §Æc biÖt quan t©m tíi “ V¨n ho¸ trªn xe buýt”, ®©y chÝnh
lµ mét trong nh÷ng ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt vµ quan träng ®Ó cho mäi ngêi sö dông xe
buýt nhiÒu h¬n n÷a. Tõ nh÷ng mÆt tÝch cùc vµ tiªu cùc trªn, chóng ta ph¶i tiÕp tôc ph¸t
huy vµ rót kinh nghiÖm ®Ó ®em l¹i cho hµnh kh¸ch ®i xe buýt cã ®îc c¶m gi¸c tho¶i
m¸i va dÔ chÞu trªn nh÷ng chuyÕn ®i .
8
tailieuonthi
TiÓu luËn TriÕt
Tµi liÖu tham kh¶o
1. B¸o nh©n d©n ra ngµy 27/01/2005
2. Trang web www.home.vnn.vn truy cËp ngµy 18/11/2004
3. Trang web www.home.vnn.vn truy cËp ngµy 18/11/2004
9
- Xem thêm -