Tài liệu Ai che lưng cho bạn ( www.sites.google.com/site/thuvientailieuvip )

WHO’S GOT YOUR BACK. Copyright © 2009 Keith Ferrazzi. All Rights Reserved. Baãn dõch naây àûúåc xuêët baãn theo thoãa thuêån vúái Doubleday, thuöåc The Doubleday Publishing Group, möåt chi nhaánh cuãa Random House, Inc. Baãn tiïëng Viïåt © 2009 Nhaâ xuêët baãn Treã. BIEÅU GHI BIEÂN MUÏC TRÖÔÙC XUAÁT BAÛN ÑÖÔÏC THÖÏC HIEÄN BÔÛI THÖ VIEÄN KHTH TP.HCM Ferrazzi, Keith Ai che löng cho baïn / Keith Ferrazzi ; ng.d Traàn Thò Ngaân Tuyeán. - T.P. Hoà Chí Minh : Treû, 2009. 424tr. ; 21cm. Nguyeân baûn : Who’s got your back. 1. Thaønh coâng trong kinh doanh. 2. Quan heä giöõa caù nhaân. I. Traàn Thò Ngaân Tuyeán d. II. Ts: Who’s got your back. 650.1 — dc 22 F381 NHÛÄNG LÚÂI KHEN DAÂNH CHO AI CHE LÛNG CHO BAÅN “Ai che lûng cho baån khöng àún giaãn laâ möåt quyïín saách tûå hoaân thiïån baãn thên. Noá laâ quyïín saách àêìu tiïn vúái thöng àiïåp ‘haäy àïí ngûúâi khaác giuáp baån’. Nïëu baån thêåt sûå nghiïm tuác vïì thaânh cöng cuãa mònh, haäy lùæng nghe Ferrazzi vaâ thiïët lêåp voâng troân höî trúå cuãa mònh ngay höm nay.” _Daniel H. Pink, taác giaã quyïín saách A Whole New Mind “Trong giai àoaån kinh doanh àen töëi, quyïín saách cuãa Keith laâ möåt cuöåc goåi thûác tónh vaâ laâ lúâi nhùæc nhúã thuá võ rùçng baån coá thïí thùæng àûúåc àõnh mïånh - nïëu baån coá àûúåc sûå giuáp àúä cêìn thiïët.” _Tiïën sô Mehmet Oz, àöìng taác giaã quyïín saách àûáng àêìu danh saách Bestseller YOU: The Owner’s Manual, vaâ laâ ngûúâi dêîn chûúng trònh radio Oprah & Friends “Töi khöng phaãi laâ daång ngûúâi thñch àoåc saách tûå hoaân thiïån baãn thên, nhûng quyïín saách naây thêåt àún giaãn vaâ thuá võ. Khöng phaãi sûå àún àiïåu saáo röîng maâ laâ sûå àún giaãn thanh tao xuêët phaát tûâ kinh nghiïåm tñch luäy.” _Seth Waugh, CEO, Ngên haâng Deutsche Bank, Myä “Ferrazzi laåi thaânh cöng thïm möåt lêìn nûäa. Nhûäng lúâi khuyïn cuå thïí thöng qua nhûäng cêu chuyïån kïí thuá võ: möåt quyïín saách kinh doanh daânh cho nhûäng ai muöën àaåt àûúåc nhiïìu hún ngoaâi cöng viïåc kinh doanh.” _Teresa M. Ressel, CEO, USB Securities “Chûúng trònh cuãa Keith khöng phaãi nhùçm thay àöíi con ngûúâi baån. Noá chó cho baån caách kïu goåi giuáp àúä tûâ moåi ngûúâi àïí baån phaát huy töëi àa tiïìm nùng cuãa mònh.” _Dennis R. Glass, Chuã tõch vaâ CEO, Lincoln Financial Group “Keith Ferrazzi laåi möåt lêìn nûäa thaânh cöng. Trong quyïín saách Ai che lûng cho baån, öng àûa ra nhûäng thöng tin tuyïåt vúâi àïí xêy dûång ‘àöåi nguä trong mú’ bao göìm nhûäng ngûúâi uãng höå tin cêåy seä giuáp àaãm baão baån àaåt àïën thaânh cöng - thöng qua sûå thên thiïån, chêëp nhêån töín thûúng, sûå trung thûåc, vaâ traách nhiïåm. Möåt quyïín saách cêìn phaãi àoåc!” _Bill George, cûåu CEO taåi Medtronic, taác giaã quyïín saách True North “Keith Ferrazzi àaä àoáng goáp cho viïåc xêy dûång möëi quan hïå cuäng nhû Tom Peters àaä àoáng goáp cho ngaânh quaãn trõ... öng àaä khai saáng cho chuáng ta àïën vúái möåt thûåc tïë múái rùçng möëi quan hïå chñnh laâ chòa khoáa thaânh cöng trong kinh doanh. Ai che lûng cho baån seä hûúáng dêîn cho bêët cûá ai, duâ àoá laâ ngûúâi àang tòm viïåc hay àang laâ CEO, caách xêy dûång nhanh choáng nhûäng möëi quan hïå cêìn thiïët taåo nïn sûå khaác biïåt trong kinh doanh.” _Jack Canfield, àöìng taác giaã quyïín saách The Success Principles vaâ loaåt saách Chicken Soup for the Soul “Ferrazzi chó ra rùçng möåt thay àöíi toaân caãnh àang diïîn ra; chuáng ta àang chuyïín tûâ àún àöåc vaâ caác têåp àoaân riïng leã sang thaânh cöång àöìng vaâ húåp taác. Quyïín saách naây laâ con àûúâng dêîn àïën thaânh cöng trong thïë giúái múái, mang theo noá laâ xuác caãm vaâ sûå khön ngoan.” _Devin Wenig, CEO, Thomson Reuters Markets “Keith laâ ngûúâi ài àêìu biïët caách sûã duång möëi quan hïå nhû möåt cöng nghïå mang àïën thaânh cöng. Quyïín saách naây seä thu huát baån ngay tûâ trang àêìu tiïn vaâ múã ra cho baån nhiïìu yá tûúãng, suy nghô, thöng tin àaáng giaá gêëp nhiïìu lêìn hún so vúái söë tiïìn baån àaä boã ra.” _Seth Godin, taác giaã quyïín saách Tribes “Sau khi àoåc quyïín saách Ai che lûng cho baån cuãa Keith Ferrazzi, baån khöng chó caãm thêëy coá nguöìn caãm hûáng àïí taåo nïn sûå thay àöíi cho cuöåc àúâi mònh, maâ thêåm chñ baån coân duy trò àûúåc sûå thay àöíi naây.” _Bill Novelli, CEO, AARP “Nïëu töi maâ gùåp àûúåc quyïín saách naây luác múái bùæt àêìu sûå nghiïåp, töi àaä tiïët kiïåm àûúåc 30 nùm thûã vaâ sai. Nïëu baån nghiïm tuác vïì thaânh cöng cuãa mònh, töi tha thiïët àïì nghõ baån nïn àoåc quyïín saách naây vaâ thiïët lêåp voâng troân höî trúå ngay höm nay.” _Marshall Goldsmith, taác giaã quyïín saách What Got You Here Won’t Get You There, trong danh saách Bestseller cuãa New York Times, Wall Street Journal “Haäy chuêín bõ sùén saâng àïí àoåc quyïín saách seä giuáp baån cuãng cöë moåi möëi quan hïå thên thiïët cuãa mònh. Nïëu chûa àoåc quyïín saách Ai che lûng cho baån, baån àang mêët lúåi thïë.” _Tom Rath, taác giaã cuãa quyïín saách Bestseller StrengthsFinder 2.0 Daânh tùång chõ Karen cuãa töi Muåc luåc Lúâi caãm ún 15 Giúái thiïåu 21 PHÊÌN 1: Ai che cho lûng baån Caác möëi quan hïå cûáu sinh coá thïí laâm thay àöíi cuöåc àúâi baån - nhû chuáng àaä laâm thay àöíi cuöåc àúâi töi Giaãm cên, Laâm giaâu, vaâ Thay àöíi thïë giúái 30 Kïët nöëi vaâ Àún àöåc 32 Hiïíu mònh laâ ai vaâ thuöåc thïë giúái naâo 35 Eureka! 39 Taåi sao chuáng ta cêìn phao cûáu sinh? 42 Kiïën taåo voâng troân thên thiïët cho baãn thên 49 Böën caách höî trúå cuãa möëi quan hïå cûáu sinh 55 Ngûúâi àúä àêìu vaâ phao cûáu sinh 56 Naâo chuáng ta cuâng bùæt àêìu 57 PHÊÌN 2: Böën àùåc àiïím tû duy Kiïën taåo nïìn taãng cho möëi quan hïå cûáu sinh Quyïìn nùng cuãa sûå thên mêåt 62 Têët caã àaä nùçm trong maáu 64 Hêåu quaã cuãa cuöåc söëng ngoaâi böå töåc 65 Nhaã búát thùæng 72 Lêåp böå töåc: Böën Àùåc àiïím tû duy àïí hònh thaânh nhûäng möëi quan hïå cûáu sinh 72 Khöng gian an toaân 75 ÀÙÅC ÀIÏÍM TÛ DUY 1: Quaãng àaåi 79 Töi coá gò àïí cho ài? 81 Tiïìn tïå töíng quaát 82 Tiïìn tïå caá nhên 84 Tiïìn tïå cuãa töi coá duâng àûúåc khöng? 87 Naâo, haäy àïí ngûúâi khaác giuáp baån 90 Cho ài vaâ nhêån vïì 95 Yïu cêìu giuáp àúä: Luêåt hêëp dêîn 98 Cho, nhêån, lùåp laåi ÀÙÅC ÀIÏÍM TÛ DUY 2: Chêëp 103 nhêån töín thûúng 104 Baån thñch ai hún? 104 Àûâng laâm keã heân nhaát - Haäy can àaãm laâm ngûúâi chõu töín thûúng 106 Sûå ruãi ro àûúåc tûúãng thûúãng 107 Àêìu tiïn, xêy dûång möåt nïìn taãng 110 “Nhûng hoãi nghiïm tuác nheá, taåi núi laâm viïåc û?” Vêng, ngay caã taåi núi laâm viïåc 113 Haäy tin töi 115 Taám bûúác Taåo ngay Sûå thên thiïån 116 ÀÙÅC ÀIÏÍM TÛ DUY 3: Thùèng thùæn 134 Giaá trõ cuãa thöng tin toaân diïån 137 Caách àuáng vaâ sai àïí thùèng thùæn trong cöng viïåc 139 Naâo haäy thùèng thùæn 142 Àûa thùèng thùæn lïn möåt têìm mûác múái 142 Trúã thaânh ngûúâi bùæn thùèng 148 Bùæn thùèng, nhûng àûâng bao giúâ bùæn khi giêån dûä 150 Caåm bêîy tûâ sûå thùèng thùæn 152 ÀÙÅC ÀIÏÍM TÛ DUY 4: Traách nhiïåm 157 Cuöëi cuâng cuäng àïën luác, haäy thay àöíi ài chûá! 158 Choån àuáng ngûúâi, chûá khöng phaãi ai cuäng àûúåc 162 Kinh doanh traách nhiïåm 170 PHÊÌN 3: Xêy dûång àöåi nguä trong mú Chñn bûúác kiïën taåo möëi quan hïå cûáu sinh giuáp baån tòm àûúåc lúâi khuyïn vaâ sûå höî trúå cêìn thiïët àïí àaåt muåc tiïu cuöåc àúâi Bûúác 1: Diïîn àaåt têìm nhòn 190 Bûúác 2: Tòm möëi quan hïå cûáu sinh 192 Nhòn xa khoãi voâng troân trûåc tiïëp 193 Laâm thïë naâo baån biïët àûúåc liïåu möåt ngûúâi coá tiïìm nùng laâm phao cûáu sinh? Böën chûä C 205 206 Nhoám àaä hònh thaânh röìi cuäng seä thay àöíi vaâ tiïën hoáa 209 Doån nhaâ 210 Bûúác 3: Luyïån têåp nghïå thuêåt ùn töëi chêåm 215 Haânh àöång thûã: Àoáng vai cûáu sinh 219 Tòm kïët nöëi xa, röång, vaâ liïn tuåc 220 Thûã möåt chuát thùèng thùæn 221 Hoå coá àuã cûáng rùæn àïí buöåc baån chõu traách nhiïåm khöng? 221 Dùån doâ lêìn cuöëi 222 Bûúác 4: Múã röång chiïën lûúåc àùåt muåc tiïu 225 Caác sùæc thaái cuãa muåc tiïu 227 Keáo giaän muåc tiïu 230 Vúái muåc tiïu kïët quaã, thêët baåi khöng töìn taåi 232 Biïën muåc tiïu haânh àöång cuãa hoå thaânh muåc tiïu cuãa baån 232 Viïët “thöng caáo baáo chñ” cho muåc tiïu cuãa baån 235 Bûúác 5: Thiïët lêåp baánh xe thaânh cöng caá nhên 236 Kïët húåp, àûâng cên bùçng 238 Yïëu töë con ngûúâi 241 Baån coá thêåt sûå muöën? Hay chó nghô mònh nïn muöën? 244 Sai lêìm trong quaá trònh àùåt muåc tiïu 245 Haäi huâng trûúác sûá mïånh 246 Löî höíng niïìm tin 247 Khoaãng caách kyä nùng 247 Nöîi súå haäi thêët baåi 247 Bûúác 6: Hoåc caách àaánh nhau! 248 Nguyïn tùæc laâm baån àêëu têåp 252 Böën chûä R trong nghïå thuêåt lùæng nghe 263 Luyïån têåp caách àêëu têåp 265 Bûúác 7: Chêín àoaán àiïím yïëu 268 Cûá choån möåt 278 Vûúåt qua giúái haån 289 Biïët-tuöët 292 Nïn nhúá ly nûúác cuäng coá thïí coân àêìy möåt nûãa 292 Bûúác 8: Cam kïët caãi thiïån 299 Bûúác 9: Laâm giaã àïën khi àaåt thêåt - vaâ giûä chùåt noá 306 Giaã vúâ àïí àaåt höî trúå qua laåi 311 Khi moåi thûá khöng nhû mong muöën 315 Gúä röëi cho Böën Àùåc àiïím tû duy 319 Húåp taác, àûâng thoãa hiïåp 321 PHÊÌN 4: Àûa vaâo cuöåc söëng Nhûäng chiïën thuêåt, chiïën lûúåc, vaâ cú cêëu - tûâ nhûäng töí chûác chñnh thöëng àïën nhoám àöìng àùèng tûå-giuáp-nhau - nhùçm giûä baån ài àuáng hûúáng Cú cêëu àún giaãn nhûng hûäu ñch 326 Moåi chuá caá ngoaâi biïín àïìu tòm àûúåc àaân 333 Loaåi boã sûå àún àöåc trong haânh trònh xêy dûång doanh nghiïåp 338 Hoaân thaânh cöng viïåc 341 Tûå thên vêån àöång 344 Laâm thïë naâo àiïìu haânh möåt buöíi hoåp 346 Hònh thaânh Greenlight Group 350 101 baâi hoåc tuyïín duång 353 Nhûäng àiïìu nïn vaâ khöng nïn khi tuyïín thaânh viïn 355 Moåi viïåc seä dïî daâng hún sau lêìn àêìu tiïn 356 Àûa ra lïî nghi 358 Lúâi hûáa 359 Lúâi hûáa cuãa Greenlight Group 359 Nguyïn tùæc 360 Quy luêåt tham gia 362 Buöåc moåi thaânh viïn trong nhoám chõu traách nhiïåm 362 Cú chïë àöi baån 364 Buöíi hoåp tiïu àiïím 366 Chaâo mûâng mêu thuêîn 367 Möåt àïì nghõ sau cuöëi 369 Biïën àöíi möi trûúâng laâm viïåc 370 Möëi quan hïå cûáu sinh trong cöng ty: Muåc àñch xêy dûång cuãa baån 373 Phûúng phaáp Greenlight 374 Biïën noá thaânh cöng viïåc cuãa baån 390 Àaáp àïìn tiïëp nöëi vaâ giûä lûãa 394 Àûâng bao giúâ baán buön möåt mònh (Daânh riïng cho nhên viïn baán haâng) 396 Löå trònh taåo nhoám cho àöåi nguä baán haâng 400 Töi phaãi bùæt àêìu nhû thïë naâo? 403 Thöng tin laâ rêët quan troång 408 Nhûäng caåm bêîy thûúâng gùåp khi baán haâng theo nhoám 410 Phêìn thûúãng khi baán haâng theo nhoám 412 Lúâi kïët: Thoaát khoãi nhûäng vûúng quöëc àún àöåc 414 Lúâi caãm ún À õnh nghôa troån veån vaâ àún giaãn nhêët vïì möåt möëi quan hïå cûáu sinh laâ möåt ngûúâi khöng bao giúâ àïí cho baån thêët baåi. Rêët nhiïìu ngûúâi àaä àoáng troån vai troâ cûáu sinh cho töi trong quaá trònh ba nùm töi viïët quyïín saách naây, vaâ kïët quaã höm nay chñnh laâ minh chûáng töët nhêët cuãa quan hïå höî tûúng töi àaä kiïën taåo. Töi rêët tûå haâo vïì nhûäng gò chuáng ta àaä cuâng nhau taåo dûång. Àêìu tiïn, töi chên thaânh biïët ún nhoám laâm viïåc noâng cöët àaä giuáp töi hoaân thaânh quyïín saách; töi xin kïí ra theo thûá tûå baãng chûä caái vò möîi ngûúâi àïìu àoáng vai troâ quan troång: Max Alexander, Jim Mourey, Tahl Raz, Sara Grace Rimensnyder, vaâ Peter Smith. Jim Mourey, biïåt danh Data, àaä tham gia dûå aán tûâ thaáng 11/2007, khi chuáng töi cuâng nhau daán kñn tûúâng nhaâ vúái nhûäng túâ ghi cheáp khöíng löì. Öng laâ ngûúâi chõu traách nhiïåm trong nöî lûåc nghiïn cûáu, cung cêëp thöng tin vaâ höî trúå khöng mïåt moãi. Sara Grace giuáp töi hoaân têët baãn thaão trong saáu thaáng cuöëi cuâng, giuáp töi khöng biïët bao nhiïu laâ thúâi gian viïët laách, chónh sûãa, quaãn lyá dûå aán. Max Alexander àoáng goáp cöng sûác vaâ nöî lûåc khöng mïåt moãi cho dûå aán naây, trong nhiïìu thaáng. Peter Smith tham gia 24/7, caã trong nhûäng ngaây nghó lïî; sûå kïët húåp giûäa taâi nùng, nhiïåt tònh, quaãng àaåi cuãa öng taåo nïn möåt con ngûúâi àaáng ngûúäng möå. Vaâ cuöëi cuâng, Tahl Raz xûáng àaáng nhêån àûúåc sûå 16RAI CHE LÛNG CHO BAÅN biïët ún sêu sùæc cuãa töi. Öng àaä giuáp khúãi àöång dûå aán naây bùçng kiïën thûác vaâ nhûäng lúâi chó trñch thñch àaáng, vaâ sau àoá giuáp töi biïën noá thaânh hiïån thûåc, vúái möåt phong thaái lõch laäm. Töi muöën baây toã sûå biïët ún àïën nhûäng möëi quan hïå cûáu sinh trong cöng viïåc, àöåi nguä noâng cöët taåi Greenlight Research Group - Mark Goulston, Morrie Shechtman, vaâ dô nhiïn caã Data. Mark laâ ngûúâi thûác thêu àïm cuâng töi trong nhûäng buöíi hoåp àêìu tiïn, vaâ luön coá mùåt àoáng goáp yá tûúãng vaâ phaãn höìi ngay lêåp tûác trong quaá trònh laâm viïåc. Morrie mang àïën cho töi sûå thùèng thùæn trong nhûäng thúâi àiïím quan troång nhêët; thaânh quaã cuãa öng taåi Accountability Groups caâng cuãng cöë thïm niïìm tin cuãa töi vaâo quyïìn nùng cuãa sûå höî trúå àöìng àùèng taåi núi laâm viïåc àöìng thúâi taác àöång lúán àïën FG. Töi muöën baây toã sûå biïët ún àïën Manlio Carrelli vaâ Jeff Kaplan, nhûäng ngûúâi àaä àoáng goáp cho hai chûúng “Biïën àöíi möi trûúâng laâm viïåc” vaâ “Àûâng bao giúâ baán buön möåt mònh”. Cuöëi cuâng, töi muöën baây toã sûå biïët ún àïën nhûäng taác giaã taâi nùng àaä quaãng àaåi àoáng goáp kiïën thûác vaâ nghïå thuêåt cuãa mònh taåi nhiïìu giai àoaån khaác nhau cuãa dûå aán: Brett Brune, Peter Carbonara, Lucas Conley, Vince Rause, Heather Schultz, Karen Watts, vaâ Frank Wilkinson. Töi chên thaânh biïët ún ngûúâi biïn têåp khöng mïåt moãi Roger Scholl taåi Random House, ngûúâi chùm chuát tûâng trang baãn thaão cho àïën khi tûâng chûúng àïìu lêëp laánh, ngûúâi àaä khuyïën khñch töi àïën vúái nghïì viïët (chñnh Roger laâ ngûúâi tòm àïën vaâ àïì nghõ töi viïët quyïín saách sau naây àûúåc àùåt tïn laâ Àûâng bao giúâ ài ùn möåt mònh); chên thaânh biïët ún Michael Palgon, ngûúâi chõu traách nhiïåm xuêët baãn, luön luön kiïn nhêîn möîi khi töi trïî heån; chên thaânh biïët ún ngûúâi baån vaâ ngûúâi àúä àêìu trong lônh vûåc xuêët baãn Steve Rubin. Lúâi caãm únR17 Töi muöën baây toã sûå biïët ún Stan Lim vò sûå höî trúå, quan têm, hy sinh, cuäng nhû àoáng goáp cuãa öng vaâo thiïët kïë bòa saách; biïët ún cha vaâ meå, nhûäng ngûúâi àaä giuáp töi àaåt àûúåc bêët cûá àiïìu gò töi muöën. Töi biïët ún Julie Ede, möåt ngûúâi baån chên tònh vaâ ngûúâi quaãn lyá ngöi nhaâ cuãa töi. Julie laâ thiïn thêìn höå mïånh cuãa quyïín saách naây, chùm soác sûác khoãe cho töi (trong vö vaân nhûäng cöng viïåc khaác nûäa) khi töi gêìn nhû khöng rúâi chöî ngöìi nhiïìu giúâ liïìn, nhiïìu ngaây liïìn. Töi biïët ún Ray Gallo, Roel Hinojosa, Bob Kasunic, Gavin McKay, Tad Smith, vaâ Fernando Trejo, nhûäng ngûúâi baån töi thûúâng tòm àïën trong tònh traång dïî töín thûúng nhêët. Nhûäng ngûúâi baån naây höî trúå töi vïì mùåt tinh thêìn vaâ trong cöng viïåc cuäng nhû buöåc töi phaãi chõu traách nhiïåm - theo àuáng tinh thêìn quan hïå cûáu sinh. Töi cuäng biïët ún ngûúâi baån traách nhiïåm àaáng tin cêåy, tiïën sô Rob Dirksen. Rob, chuáng ta haäy cûá tiïëp tuåc nhû thïë nheá. Töi chên thaânh biïët ún nhûäng ngûúâi baån àöìng haânh trïn haânh trònh höî trúå àöìng àùèng, nhûäng nhaâ laänh àaåo trong caác töí chûác àaä giuáp chuáng töi hoåc hoãi àûúåc nhiïìu àiïìu: Raphael Pastor taåi Vistage; Matthew Weiss vaâ Matthew Stewart taåi Entrepreneurs Organizations; Bill Pepicello vaâ Terri Bishop taåi Àaåi hoåc Phoenix; Jean Nidetch vaâ Dave Kirchhoff taåi Weight Watchers; Bob Halperin vaâ Daniel Schwartz taåi YPO; Bill George, taác giaã quyïín saách True North; vaâ Bill W., nhaâ saáng lêåp AA. Töi biïët ún Tony Robbins, möåt tònh baån taác àöång lúán àïën cuöåc àúâi töi; George Halvorson, nghiïn cûáu vaâ trñ tuïå cuãa öng xûáng àaáng àûúåc viïët thaânh saách riïng; biïët ún nhûäng ngûúâi baån taåi Facebook, trong àoá coá Matt Cohler, Joh Fougner, vaâ Tim Kendall àaä taåo àiïìu kiïån cho chuáng ta kïët nöëi chùåt cheä hún; vaâ biïët ún 18RAI CHE LÛNG CHO BAÅN Gallup Organization, núi àaä àoáng goáp rêët nhiïìu trong viïåc thuác àêíy möëi quan hïå trong möi trûúâng laâm viïåc. (Töi àùåc biïåt biïët ún Giaám àöëc tiïëp thõ cuãa Gallup Larry Emond vaâ cöång sûå Doug Stover, ngûúâi luön nhanh choáng giuáp àúä khi chuáng töi cêìn àïën.) Töi biïët ún nhûäng ngûúâi baån thên thiïët àaä thöíi höìn vaâo quyïín saách naây bùçng nhûäng cêu chuyïån cuãa mònh, nhêët laâ Lisa vaâ Mehmet Oz, hai ngûúâi laâ nguöìn caãm hûáng vaâ höî trúå cöng viïåc cuãa töi trong nhiïìu nùm qua. Lisa daânh thúâi gian quyá baáu cuãa baâ cho töi, giuáp cho baãn thaão thïm hoaân haão - chùèng traách sao Mehmet laåi thaânh cöng àïën thïë! Töi chên thaânh biïët ún John Reid-Dodick, Devin Wenig, vaâ àöåi nguä taåi Thomson Reuters Markets. Sau buöíi hoåp àêìu tiïn cuãa chuáng ta, töi caãm thêëy choaán vaáng trûúác thaânh cöng vaâ nguöìn caãm hûáng höî tûúng, nïìn taãng cuãa moåi thûá. Töi rêët phêën khñch trûúác nhûäng gò chuáng ta àaä cuâng nhau thûåc hiïån, vaâ töi biïët ún sûå àoáng goáp bùçng möåt tònh huöëng cuå thïí cho quyïín saách naây. Töi biïët ún Roger Arnold, Mark Dean, Jason Owens, Nikki Sorum, vaâ toaân böå àöåi nguä taåi Thrivent Financial: Caãm ún caác baån àaä mang àïën möåt mö hònh tuyïåt vúâi vïì phûúng thûác baán haâng theo nhoám; vaâ caãm ún sûå gùæn boá cuãa caác baån. Nïëu khöng coá sûå höî trúå vaâ thöng tin cuãa Jason trong nhiïìu giúâ liïìn phoãng vêën, töi àaä khöng thïí viïët nïn chûúng “Àûâng bao giúâ baán buön möåt mònh”. Töi muöën baây toã loâng biïët ún nhoám thaão luêån vaâ àaánh giaá nhûäng baãn phaác thaão, chûúng saách, baãn nhaáp ban àêìu - sûå àoáng goáp àêìy quaãng àaåi cuãa caác baån khöng chó giuáp töi hònh thaânh möåt quyïín saách hay, maâ coân laâ nguöìn àöång viïn giuáp töi ài àïën àñch cuöëi cuâng: Sherry Chris, Samantha Clemens (ngûúâi àöìng thúâi cuäng tham gia vaâo nhiïìu buöíi tòm kiïëm yá tûúãng), Daniell Gaudio-Lalehzar, Vicki Halsey, Dwayne Landry, Monish Lúâi caãm únR19 Mansukhani, Glenn Richardson, Peter Roche (vúái hiïíu biïët àùåc biïåt chuyïn sêu cuãa öng), Teresa Ressel, Matt Sharrers, Guru Singh, Hilary Tetenbaum, Howard Tucker, Peter Winick (ngûúâi laâm töi kinh ngaåc khi àoåc hïët caã baãn thaão chó trong möåt àïm), Ian Ybarra, vaâ Dave Zobel. Töi biïët ún ngûúâi baâ con Wendy Scalzitti, cêu chuyïån húåp taác thaânh cöng cuãa chõ àaä cho töi niïìm tin rùçng mònh àang ài àuáng hûúáng. Töi biïët ún ngûúâi àaåi diïån, Jay Mandel vaâ Wayne Kabak taåi William Morris, nhûäng ngûúâi chuyïn nghiïåp vaâ luön tñch cûåc trong toaân böå quaá trònh dûå aán. Töi biïët ún Kevin Small, möåt ngûúâi àùåc biïåt thöng thaái maâ töi tûâng gùåp khi noái àïën tûúng lai cuãa viïåc giuáp àúä lêîn nhau, vaâ caách quaãn lyá noá. Töi biïët ún nhûäng ngûúâi àaä tham gia thûã nghiïåm Greenlight Group taåi Big Task, àùåc biïåt laâ Eric Hansen, ngûúâi àaä can àaãm thïí hiïån sûå trung thûåc vaâ chêëp nhêån töín thûúng, taåo nïìn cho caã nhoám; vaâ Beth Comstock, ngûúâi àoáng vai troâ rêët lúán trong sûå thaânh cöng ngaây êëy. Töi chên thaânh biïët ún nhûäng ngûúâi uãng höå Greenlight Community, nhiïåt tònh taåo nïn möåt phong traâo: Jorge Coloán, Maxine Karchie, Sana Ahmed, Seb Bourcheix, Tami Conner, Kim Ann Curtain, Michael Dill, Hammad Khan, Robert Mees, Aurelie Penn, Gina Rudan, Scott Sonnon, vaâ Ken Speakman. Töi biïët ún nhûäng caá nhên maâ töi coá may mùæn giuáp àúä vaâ ngûúåc laåi cuäng àaä giuáp töi maâ khöng hïì hay biïët, àùåc biïåt laâ Scott Bowen, Drew Pace, Guy Baruch, Noah Laracy, Robin Kimzey, vaâ Joerg Floeck. Töi hy voång nhûäng gò chuáng ta cuâng nhau thûåc hiïån cuäng àïí laåi taác àöång lïn caác baån, nhû baãn thên töi vaâ quyïín saách naây àaä nhêån àûúåc. 20RAI CHE LÛNG CHO BAÅN Töi biïët ún Mike Minasi, khaách haâng àêìu tiïn cuãa Ferrazzi Greenlight, vaâ giúâ àêy àaä trúã thaânh möåt ngûúâi baån thên thiïët, laåi thïm möåt lêìn nûäa chûáng minh rùçng nhûäng möëi quan hïå kinh doanh cuäng mang tñnh riïng tû. Töi chên thaânh biïët ún nhûäng thaânh viïn trûúác àêy vaâ hiïån nay cuãa Ferrazzi Greenlight: Caám ún sûå kiïn nhêîn, taâi nùng vaâ àoáng goáp cuãa tûâng ngûúâi àaä laâm nïn con ngûúâi töi nhû ngaây höm nay. Caác baån chñnh laâ möåt Greenlight Group tiïu biïíu, mang àïën möåt khöng gian an toaân cho pheáp phaåm sai lêìm vaâ hoåc hoãi lêîn nhau, laâ chiïëc nöi vaâ cú súã cuãa nhûäng lúâi àïì nghõ trong quyïín saách naây. Töi àùåc biïåt biïët ún Jim Hannon vaâ J.P.Kelly vò sûå hy sinh vaâ àoáng goáp cuãa caác baån àaä cho pheáp töi daânh nhiïìu thúâi gian cho quyïín saách hún thay vò phaãi têåp trung vaâo FG; töi biïët ún giaám àöëc tiïëp thõ Love Streams àaä thiïët kïë möåt chûúng trònh nùng àöång giúái thiïåu quyïín saách; biïët ún Chris Tuffli àaä can àaãm giúái thiïåu möåt trong nhûäng nhoám Greenlight Group àêìu tiïn khöng thuöåc FG; biïët ún Russ Brodmerkle àaä cêín thêån kiïím chûáng tûâng lúâi trñch dêîn; Todd Goodrich àaä ghi cheáp têët caã moåi cuöåc phoãng vêën; Fiona Kennedy vúái quyïët têm 24/7 taåo nïn thaânh cöng cho töi vaâ Ferrazzi Greenlight. Vaâ cuöëi cuâng, töi chên thaânh biïët ún Peter Guber, Greg Seal, Bob Kerrigan, Bill Braunstein, Doug Turk, vaâ Bo Manning - nhûäng möëi quan hïå cûáu sinh trong cöng viïåc àaä hûúáng dêîn töi thay àöíi vaâ tûâ àoá xêy dûång nïn böå khung cho quyïín saách naây. Töi àùåc biïåt biïët ún Greg, ngûúâi sùén saâng àêëm tay xuöëng baân vaâ luön àûáng bïn caånh töi xêy dûång Ferrazzi Greenlight àûúåc nhû ngaây höm nay vaâ phaát triïín trong tûúng lai; àùåc biïåt biïët ún Bo, ngûúâi sïëp àêìu tiïn cuãa töi, ngûúâi àúä àêìu, vaâ giúâ àêy laâ cöång sûå cuãa töi. Töi maäi maäi biïët ún nhûäng ngûúâi thêåt sûå hiïíu vaâ quan têm àïën töi. Giúái thiïåuR21 Giúái thiïåu Möåt caá nhên töìn taåi theo caãm nhêån cuãa nhûäng caá nhên khaác. _TÖÍNG GIAÁM MUÅC DESMOND TUTU_ T öi àang ngöìi trong cùn phoâng khaách saån taåi Singapore sau möåt ngaây hoåp haânh têët bêåt vaâ bûäa töëi vúái moåi ngûúâi trong nhoám, caãm giaác lêng lêng do chïnh lïåch muái giúâ bùæt àêìu têën cöng. Chuáng töi laâ möåt nhoám caác nhaâ tû vêën quaãn trõ cuãa Deloitte & Touche chuyïn ài chiïën àêëu khùæp thïë giúái. Àïm trûúác töi àaä tranh thuã nguã àûúåc möåt giêëc trïn chuyïën bay tûâ London, nhûng ngay caã chiïëc ghïë coá thïí ngaä ra töëi àa trong khoang haång nhêët cuäng khöng thïí thay thïë àûúåc möåt chiïëc giûúâng thûåc thuå, vaâ thïë laâ bêy giúâ töi gêìn nhû tan vaâo trong chiïëc nïåm ïm aái. Töi chó múái thiu thiu nguã thò nghe tiïëng laåo xaåo dûúái caánh cûãa phoâng. Trúâi, möåt baãn fax! Thöi kïå noá, àúåi àïën saáng cuäng àûúåc maâ, töi nghô thïë. Nhûng vúái tû caách laâ töíng giaám àöëc tiïëp thõ cuãa cöng ty àöìng thúâi laâ thaânh viïn múái nhêët trong ban laänh àaåo - töi khöng àûúåc pheáp àïí yïn caái gò caã. Vò thïë töi phaãi buöåc mònh treâo khoãi giûúâng, mùæt nhùæm mùæt múã ài ra cûãa vaâ múã caái phong bò múái gûãi vaâo.