Tài liệu Hoạch định chiến lược của tập đoàn vingroup

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT NGUYỄN HOÀNG DIỆN Lớp : K5404 – MSSV : K154040313 CHUYÊN ĐỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA TẬP ĐOÀN VINGROUP – CTCP HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: T.S PHẠM THẾ TRI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 25/11/2016 1 CHƯƠNG MỞ ĐẦU Trong thời kỳ mở của hội nhập của nền kinh tế Việt Nam hiện nay. Đặc biệt khi Việt Nam đã và đang tham gia rất nhiều hiệp định thương mại tự do khu vực và thế giới như WTO, TPP, APEC,… Bên cạnh việc thúc đẩy nền kinh tế Việt Nam phát triển thì việc cạnh tranh của các công ty Việt Nam và các doanh nghiệp ngoại ngày càng trở nên khó khăn và khốc liệt hơn bao giờ hết. Nếu công ty nào không có quan niệm kinh doanh phù hợp, chiến lược phát triển bền vững thì tất nhiên không sớm muộn sẽ bị đào thải khỏi thị trường. Hiện nay, rất nhiều công ty, doanh nghiệp Việt Nam thường vấp phải nhiều vấn đề trong nội bộ và ngoài doanh nghiệp như chất lượng nhân viên, các khâu sản xuất và phát triển quy mô công ty, nguồn cung ứng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và cả các vấn đề về pháp lý, chính trị. Hầu hết cách giải quyết của các công ty này là khi gặp vấn đề ở đâu, giải quyết ở đó; gặp vấn đề khi nào, giải quyết khi ấy chứ không hề có một kế hoạch dự trù hoạch định hiệu quả một cách khoa học. Hệ thống quản lý thường yếu kém trong việc phân cấp giải quyết và giám sát vấn đề. Từ thực trạng đó, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải xác định rõ được mục tiệu, chiến lược kinh doanh và lựa chọn hướng đi đúng đắn để giúp doanh nghiệp Việt cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài một cách hiệu quả. Với vai trò là đầu tàu dẫn dắt toàn bộ công ty đi lên, các quản trị viên cấp cao, đặc biệt là giám đốc điều hành có vai trò rất quan trọng trong quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp hoạch định mục tiêu chiến lược và phần bổ các nguồn lực một cách hợp lý hình thành một tổng thể hợp nhất và bền vừng, đưa con tàu doanh nghiệp đi đến mục tiêu đã định một cách sớm nhất, tốt nhất. 2 CHƯƠNG MỞ ĐẦU ......................................................................................................................0 CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TRONG CÔNG TY .....................1 1.1 Khái niệm và nhiệm vụ của Quản trị chiến lược trong công ty. ............................................1 1.2 Mô hình hoạch định chiến lược. ............................................................................................2 1.3 Các cấp độ quản trị chiến lược và lãnh đạo chiến lược. ........................................................2 1.4 Các bên hữu quan trong quản trị chiến lược. .........................................................................3 CHƯƠNG II : GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN VINGROUP – CTCP ............................................4 2.1 Khái quát về tập đoàn VINGROUP – CTCP. .......................................................................4 2.2 Lịch sử hình thành và phát triển. ...........................................................................................5 2.2.1 Lịch sử hình thành. ..........................................................................................................5 2.2.2 Các cột mốc phát triển của Vinpearl. ..............................................................................6 2.2.3 Các cột mốc phát triển của Vingroup. .............................................................................8 2.2.4 Lĩnh vực hoạt động..........................................................................................................8 2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị cốt lõi..............................................................................10 2.3.1 Tầm nhìn........................................................................................................................10 2.3.2 Sứ mệnh… .....................................................................................................................10 2.3.3 Giá trị cốt lõi..................................................................................................................10 2.4 Mục tiêu. ..............................................................................................................................12 2.4.2 Mục tiêu ngắn hạn. ........................................................................................................12 2.4.1 Mục tiêu dài hạn. ...........................................................................................................13 2.5 Phân tích tác động của các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài và bên trong của tập đoàn Vingroup. ...................................................................................................................................13 2.5.1 Môi trường bên ngoài. ...................................................................................................13 2.5.1.1 Các yếu tố bên ngoài. ..............................................................................................13 2.5.1.2 Ma trận EFE và CPM ..............................................................................................16 2.5.2 Môi trường bên trong. ...................................................................................................19 2.5.2.1 Các yếu tố bên trong. ..............................................................................................19 2.5.2.2 Ma trận IFE. ............................................................................................................21 2.6 Phân tích và lựa chọn chiến lược bằng các ma trận kết hợp của tập đoàn Vingroup. .........21 2.6.1 Ma trận SWOT ..............................................................................................................25 2.6.2 Ma trận TOWS ..............................................................................................................26 2.6.3 Ma trận BCG .................................................................................................................27 3 2.6.4 Ma trận bên trong IE .....................................................................................................27 2.6.5 Ma trận QSPM...............................................................................................................28 Chương III : CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC ĐƯA RA ...........................................................29 Nguồn tài liệu tham khảo. .............................................................................................................30 4 CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TRONG CÔNG TY 1.1 Khái niệm và nhiệm vụ của Quản trị chiến lược trong công ty. Khái niệm: Quản trị chiến lược là một hoạt động khoa học và nghệ thuật thiết lập, thực hiện và đánh giá các quyết định liên quan đến các chức năng quản trị cho phép một tổ chức đạt được nhưng mục tiêu đề ra. Nhiệm vụ: Tạo lập một viễn cảnh. Thiết lập các mục tiêu. Xây dựng chiến lược. Thực thi và điều hành các chiến lược. Đánh giá và điều chỉnh. 1 1.2 Mô hình hoạch định chiến lược. Sơ đồ mô hình hoạch định chiến lược cơ bản 1.3 Các cấp độ quản trị chiến lược và lãnh đạo chiến lược. Trong công ty, chiến lược được phân chia thành 3 cấp độ: Chiến lược cấp công ty: Chiến lược ở cấp công ty liên quan đến việc lựa chọn các hoạt động kinh doanh ở đó các đơn vị kinh doanh phải cạnh tranh, đồng thời có sự phát triển và phối kết hợp giữa các đơn vị với nhau. Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh: Một đơn vị kinh doanh chiến lược có thể là một bộ phận trong doanh nghiệp, một dòng sản phẩm hay một khu vực thị trường, chúng có thể được kế hoạch hóa một cách độc lập. Chiến lược cấp bộ phận chức năng: Cấp độ chức năng của tổ chức đề cập đến các bộ phận tác nghiệp. Chiến lược ở cấp độ này liên quan đến các quy trình tác nghiệp của các hoạt động kinh doanh và các bộ phận của chuỗi giá trị. Chiến lược ở các chức năng marketing, tài chính, nguồn 2 nhân lực hay nghiên cứu và phát triển nhằm vào phát triển và phối kết hợp các nguồn lực mà thông qua đó các chiến lược ở cấp đơn vị kinh doanh được thực hiện một cách hiệu quả. 1.4 Các bên hữu quan trong quản trị chiến lược. Các bên hữu quan : Các cá nhân hay nhóm có tác động, và chịu tác động của các kết cục chiến lược,họ có quyền đòi hỏi đối với thành tích của doanh nghiệp. Bao gồm Các bên hữu quan bên ngoài: • Khách hàng • Nhà cung cấp • Chính phủ • Công đoàn • Cộng đồng địa phương • Công chúng Các bên hữu quan bên trong: • Cổ đông • Nhân viên • Nhà quản trị • Thành viên ban quản trị Các bên hưu quan thiết lập mối quan hệ trao đổi :Cung cấp cho công ty các nguồn lực quan trọng (sự đóng góp). Qua trao đổi họ kỳ vọng thỏa mãn các lợi ích của mình. 3 CHƯƠNG II : GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN VINGROUP – CTCP 2.1 Khái quát về tập đoàn VINGROUP – CTCP. Tập đoàn Vingroup - Công ty CP (gọi tắt là "Tập đoàn Vingroup"), tiền thân là Tập đoàn Technocom, được thành lập tại Ukraina năm 1993 bởi những người Việt Nam trẻ tuổi, hoạt động ban đầu trong lĩnh vực thực phẩm và thành công rực rỡ với thương hiệu Mivina. Những năm đầu của thế kỷ 21, Technocom luôn có mặt trong bảng xếp hạng Top 100 doanh nghiệp lớn mạnh nhất Ukraina. Từ năm 2000, Technocom - Vingroup trở về Việt Nam đầu tư với ước vọng được góp phần xây dựng đất nước. Với tầm nhìn dài hạn và quan điểm phát triển bền vững, Vingroup đã tập trung đầu tư vào lĩnh vực du lịch và bất động sản (BĐS) với hai thương hiệu chiến lược ban đầu là Vinpearl và Vincom. Bằng những nỗ lực không ngừng, Vincom đã trở thành một trong những thương hiệu số 1 Việt Nam về BĐS với hàng loạt các tổ hợp Trung tâm thương mại (TTTM) - Văn phòng - Căn hộ đẳng cấp tại các thành phố lớn, dẫn đầu xu thế đô thị thông minh - sinh thái hạng sang tại Việt Nam. Cùng với Vincom, Vinpearl cũng trở thành cánh chim đầu đàn của ngành Du lịch với chuỗi khách sạn, khu nghỉ dưỡng, khu biệt thự biển, công viên giải trí, sân golf đẳng cấp 5 sao và trên 5 sao quốc tế. Tháng 1/2012, Công ty CP Vinpearl sáp nhập vào Công ty CP Vincom và chính thức hoạt động dưới mô hình Tập đoàn với tên gọi Tập đoàn Vingroup - Công ty CP. Trên tinh thần phát triển bền vững và chuyên nghiệp, sau khi thành lập, Vingroup đã cơ cấu lại và tập trung phát triển với nhiều nhóm thương hiệu như: • • • • • • • • • Vinhomes (Hệ thống căn hộ và biệt thự dịch vụ đẳng cấp). Vincom (Hệ thống TTTM đẳng cấp). Vinpearl (Khách sạn, du lịch). Vinpearl Land (Vui chơi giải trí). Vinmec (Y tế). Vinschool (Giáo dục). VinCommerce (Kinh doanh bán lẻ: VinMart, VinPro, Ađâyrồi, VinDS...). VinEco (Nông nghiệp). Almaz (Trung tâm ẩm thực và hội nghị quốc tế). … Với mong muốn đem đến cho thị trường những sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế và những trải nghiệm hoàn toàn mới về phong cách sống hiện đại, ở bất cứ lĩnh vực nào Vingroup cũng chứng tỏ vai trò tiên phong, dẫn dắt sự thay đổi xu hướng tiêu dùng. Vingroup đã làm nên những điều kỳ diệu để tôn vinh thương hiệu Việt và tự hào là một trong những Tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu Việt Nam. 4 Với những thành tựu đã đạt được, Vingroup đang được đánh giá là một trong những Tập đoàn kinh tế tư nhân hùng mạnh, có chiến lược phát triển bền vững và năng động, có tiềm lực hội nhập quốc tế để vươn lên tầm khu vực và thế giới. 2.2 Lịch sử hình thành và phát triển. 2.2.1 Lịch sử hình thành. Tháng 05/2002: Thành lập Công ty Cổ phần Thương mại Tổng hợp Việt Nam với vốn điều lệ ban đầu là 196 tỷ đồng. Dự án đầu tiên của công ty là xây dựng và quản lý khu TTTM - Dịch vụ - Văn phòng cho thuê tại 191 Bà Triệu, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội (Tòa nhà Vincom Center Bà Triệu); Tháng 11/2004: Vincom Center Bà Triệu chính thức đi vào hoạt động, góp phần xây dựng văn hóa mua sắm hiện đại của Thủ đô; Tháng 08/2009: Với sự kiện đưa Trung tâm Thương mại Vincom II tại Vincom Center Bà Triệu đi vào hoạt động, Vincom đã khẳng định TTTM Vincom Center Bà Triệu là một trong những TTTM lớn nhất Việt Nam, là “Thiên đường mua sắm của Việt Nam”; Quý 4/2009 • Hoàn tất việc xây dựng và bàn giao các căn hộ cao cấp tại Khu căn hộ Vincom Center Bà Triệu; • Là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên phát hành thành công 100 triệu đô la Mỹ trái phiếu chuyển đổi Quốc tế niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán Singapore; Tháng 04/2010: Tổ hợp văn phòng và trung tâm thương mại của Vincom Center B TP. Hồ Chí Minh bắt đầu đi vào hoạt động; Tháng 10/2010: Hoàn tất việc xây dựng Vincom Financial Tower tại Quận 1, TP. Hồ Chí Minh; Tháng 02/2011: Khai trương Vincom Real Estate Trading Center - Sàn giao dịch Bất động sản mới mang tiêu chuẩn quốc tế tại Tầng 4, Tòa nhà Vincom Center Hà Triệu, 191 Bà Triệu, Hà Nội; Tháng 03/2011: Công bố hình thành chuỗi Trung tâm Thương mại lớn và đẳng cấp nhất Việt Nam mang thương hiệu Vincom: Vincom Center và Vincom Mega Mall, được xây dựng tại khắp các đô thị lớn của Việt Nam; Tháng 6/2011: 100 triệu đô la Mỹ Trái phiếu chuyển đổi Quốc tế của Công ty phát hành năm 2009 đã được chuyển đổi thành cổ phiếu hoặc tất toán; Tháng 10/2011: Công bố sáp nhập Công ty CP Vinpearl vào Công ty CP Vincom; 5 Tháng 11/2011: • Bàn giao biệt thự Vincom Village (đã hoàn thiện phần thô) cho chủ đầu tư. • Bàn giao mặt bằng TTTM Vincom Center Long Biên cho khách thuê. Tháng 12/2011: • Khai trương TTTM Vincom Center Long Biên Hà Nội – Vincom Village; • Chuyển toàn bộ trụ sở Công ty về Vincom Village – Long Biên – Hà Nội. Công ty Cổ phần Vinpearl (Vinpearl) tiền thân là Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Du lịch Thương mại và Dịch vụ Hòn Tre, được thành lập ngày 25/07/2001 tại Nha Trang – Khánh Hòa. Vinpearl hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực đầu tư, kinh doanh dịch vụ du lịch, bất động sản và là chủ sở hữu của các dự án quy mô trên khắp các thành phố du lịch trên cả nước như: Khu liên hợp nghỉ dưỡng, giải trí biển đảo 5 sao đẳng cấp quốc tế tại đảo Hòn Tre, thành phố Nha Trang với các công trình: Công viên giải trí Vinpearl Land, Khách sạn 5 sao Vinpearl Resort Nha Trang, Khách sạn đẳng cấp 5+ sao Vinpearl Luxury Nha Trang, Sân golf 18 lỗ bên biển tuyệt đẹp (Vinpearl Golf Club); Khách sạn đẳng cấp 5+ sao Vinpearl Luxury Đà Nẵng (Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng),… 2.2.2 Các cột mốc phát triển của Vinpearl. Tháng 7/2001: Thành lập Công ty TNHH Du lịch và thương mại Hòn Tre tại thành phố biển Nha Trang, tỉnh Khánh Hoà - một trong những địa danh có tiềm năng du lịch phong phú và vị trí địa lý thuận lợi với vịnh Nha Trang cùng các điểm đến đẹp nổi tiếng như Vịnh Vân Phong, đầm Nha Phu… Dự án đầu tiên Công ty xây dựng là khu khách sạn 5 sao Vinpearl Resort Nha Trang (Khách sạn 5 sao Hòn Ngọc Việt); Năm 2002: Triển khai xây dựng giai đoạn I Dự án Khách sạn Vinpearl Resort Nha Trang với tổng số vốn đầu tư ban đầu là 430 tỷ đồng; Năm 2003: Khai trương khách sạn 5 sao Vinpearl Resort Nha Trang, đưa 225 phòng nghỉ theo chuẩn 5 sao vào hoạt động; Tháng 12/2003: Khai trương Khu vui chơi giải trí Vinpearl Land, đưa Hòn Tre khô cằn trở thành một đảo ngọc Vinpearl lộng lẫy – biểu tượng mới về sức vươn lên mạnh mẽ của du lịch Nha Trang – Khánh Hoà nói riêng và du lịch Việt Nam nói chung; Năm 2004 - 2005: Khai thác hiệu quả dự án khách sạn Vinpearl Resort Nha Trang và khu vui chơi giải trí Vinpearl Land. Phối hợp với các đơn vị tư vấn và quản lý nước ngoài trong việc quản lý hoạt động kinh doanh và dịch vụ để tiếp thu và học hỏi nhanh nhất cung cách quản lý tiên tiến của phương Tây; 6 Năm 2006: Đăng cai tổ chức Vòng Chung kết Hoa hậu Việt Nam 2006 tại khu Công viên giải trí Vinpearl Land. Tháng 10/2006 • Tổ chức thành công Hội nghị cấp Bộ trưởng và Thứ trưởng ngành Tài chính - Du lịch, nằm trong khuôn khổ Hội nghị APEC. • Tổ chức thành công cuộc thi Phụ nữ Thế kỷ 21, Sao Mai điểm hẹn, Duyên dáng Việt Nam 16; Ngày 10/3/2007: Khánh thành Cáp treo Vinpearl - cáp treo vượt biển dài nhất thế giới với chiều dài 3.320 m, nối liền từ cảng du lịch Phú Quý vào Đảo Hòn Tre. Cáp treo Vinpearl là biểu tượng của ngành du lịch Nha Trang và là điểm đến hấp dẫn du khách mỗi khi đến thăm thành phố biển Nha Trang xinh đẹp. Năm 2007 • Khai trương thêm khu khách sạn mới Deluxe – Vinpearl Resort Nha Trang, nâng tổng số phòng nghỉ tiêu chuẩn 5 sao lên 485 phòng • Tổ chức thành công cuộc thi Hoa hậu Thế giới người Việt lần thứ nhất tại Vinpearl Nha Trang, đưa thương hiệu Vinpearl phát triển một cách bền vững, trở thành hòn đảo của “sắc đẹp” và sự kiện; Ngày 31/1/2008: Chính thức trở thành công ty đại chúng niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh với mã VPL, trở thành cổ phiếu “vua” của ngành du lịch và nằm trong top 10 công ty có giá trị vốn hóa lớn nhất thị trường; Năm 2010: Tổ chức thành công cuộc thi Hoa hậu Thế giới người Việt, cuộc thi Hoa hậu Trái đất tại Vinpearl Nha Trang; Ngày 28/5/2011: Khai trương và đưa vào hoạt động khu nghỉ dưỡng Vinpearl Luxury Nha Trang đẳng cấp 5 sao (+) sao và sân Golf biển đảo đầu tiên Vinpearl Golf Club. Đây là sự kiện đánh dấu việc hoàn thiện cơ bản các hạng mục dự án trong tổ hợp Vinpearl Nha Trang - tổ hợp du lịch đầu tiên mà Vinpearl dày công vun đắp trong suốt một thập kỷ; Ngày 3/7/2011: Khai trương khu nghỉ dưỡng đặc biệt cao cấp Vinpearl Luxury Đà Nẵng, đánh dấu bước tiến quan trọng trong chiến lược phát triển chuỗi dự án mang thương hiệu Vinpearl trên toàn lãnh thổ Việt Nam và là sự trình làng đầy thuyết phục của Vingroup tại Đà Nẵng – thành phố lớn thứ 3 của cả nước; Tháng 1/2012: Công ty CP Vinpearl sáp nhập vào Công ty CP Vincom. Sau sáp nhập, Công ty CP Vinpearl chuyển đổi hình thức thành Công ty TNHH Một Thành viên và đổi tên thành Công ty TNHH Một Thành viên Vinpearl. 7 2.2.3 Các cột mốc phát triển của Vingroup. Tháng 1/2012: Sáp nhập Công ty Cổ phần Vinpearl, nâng tổng số vốn điều lệ lên gần 5.500 tỷ đồng và thông qua chiến lược xây dựng và phát triển Tập đoàn với 4 nhóm thương hiệu: Vincom (Bất động sản), Vinpearl (Du lịch – giải trí), Vincharm (Chăm sóc sắc đẹp và sức khoẻ), Vinmec (Dịch vụ y tế chất lượng cao) và hoạt động với tư cách pháp nhân mới: Tập đoàn Vingroup. 2.2.4 Lĩnh vực hoạt động. Vingroup sẽ tập trung vào 4 địa hạt sau đây : • Vincom (Bất động sản). Vincom hiện sở hữu hàng loạt các dự án, tổ hợp bất động sản lớn như Vincom Center Bà Triệu, Vincom Center Tp.HCM, Vincom Village, Times City, Royal City,Vincom Mega Mall… • Vinpearl (Du lịch – giải trí). Vinpearl đang sở hữu những tổ hợp và dự án du lịch Việt Nam như Vinpearl Nha Trang (Vinpearl Resort Nha Trang, Vinpearl Land, Vinpearl Luxury Nha Trang, Vinpearl Golf Club); Vinpearl Luxury Đà Nẵng; Vinpearl Resort Hội An • Vincharm (Chăm sóc sắc đẹp và sức khoẻ). Với các cơ sở Vincharm Spa Bà Triệu, Vincharm Spa Nha Trang, Vincharm Spa Đà Nẵng, Vincharm Spa Long Biên, Vincharm Health Club TPHCM, Vincharm Spa Long Biên • Vinmec (Dịch vụ y tế chất lượng cao). Gồm Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec, tại Khu đô thị Times City Hà Nội. 8 9 2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị cốt lõi. 2.3.1 Tầm nhìn. Bằng khát vọng tiên phong cùng chiến lược đầu tư – phát triển bền vững, Vingroup phấn đấu trở thành Tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu Việt Nam, có uy tín và vị thế trên bản đồ kinh tế Thế giới; xây dựng thành công chuỗi sản phẩm và dịch vụ đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt và nâng tầm vị thế của người Việt trên trường quốc tế. 2.3.2 Sứ mệnh. “VÌ MỘT CUỘC SỐNG TỐT ĐẸP HƠN CHO NGƯỜI VIỆT” Đối với thị trường: Cung cấp các sản phẩm – dịch vụ cao cấp với chất lượng quốc tế và am hiểu bản sắc địa phương; mang tính độc đáo và sáng tạo cao. Bên cạnh giá trị chất lượng vượt trội, trong mỗi sản phẩm – dịch vụ đều chứa đựng những thông điệp văn hóa, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu chính đáng của khách hàng. Đối với cổ đông và đối tác: Đề cao tinh thần hợp tác cùng phát triển; cam kết trở thành “Người đồng hành số 1” của các đối tác và cổ đông; luôn gia tăng các giá trị đầu tư hấp dẫn và bền vững. Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn, tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho tất cả nhân viên. Đối với xã hội: Hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội, đóng góp tích cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm công dân và niềm tự hào dân tộc. 2.3.3 Giá trị cốt lõi. "TÍN - TÂM - TRÍ - TỐC - TINH - NHÂN" TÍN • Vingroup đặt chữ TÍN lên vị trí hàng đầu, lấy chữ TÍN làm vũ khí cạnh tranh và bảo vệ chữ TÍN như bảo vệ danh dự của chính mình. • Vingroup luôn cố gắng chuẩn bị đầy đủ năng lực thực thi, nỗ lực hết mình để đảm bảo đúng và cao hơn các cam kết của mình với khách hàng, đối tác; đặc biệt là các cam kết về chất lượng sản phẩm – dịch vụ và tiến độ thực hiện. TÂM • Vingroup đặt chữ TÂM là một trong những nền tảng quan trọng của việc kinh doanh. Chúng ta thượng tôn pháp luật và duy trì đạo đức nghề nghiệp, đạo đức xã hội ở tiêu chuẩn cao nhất. 10 • Vingroup coi trọng khách hàng và luôn lấy khách hàng làm trung tâm, đặt lợi ích và mong muốn của khách hàng lên hàng đầu; nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm – dịch vụ hoàn hảo nhất; coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công. • Vingroup chăm sóc khách hàng bằng sự tự nguyện; hiểu rõ sứ mệnh phục vụ và chỉ đảm nhận nhiệm vụ khi có đủ khả năng. TRÍ • Vingroup coi sáng tạo là sức sống, là đòn bẩy phát triển, nhằm tạo ra giá trị khác biệt và bản sắc riêng trong mỗi gói sản phẩm – dịch vụ. • Vingroup đề cao tinh thần dám nghĩ dám làm; khuyến khích tìm tòi, ứng dụng những tiến bộ khoa học, kỹ thuật và công nghệ mới vào quản lý, sản xuất; luôn chủ động cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ. • Vingroup đề cao chủ trương về một “Doanh nghiệp học tập”, không ngại khó khăn để học, tự học và “vượt lên chính mình”. TỐC • Vingroup lấy “Tốc độ, hiệu quả trong từng hành động” làm tôn chỉ và lấy “Quyết định nhanh – Đầu tư nhanh – Triển khai nhanh – Bán hàng nhanh – Thay đổi và thích ứng nhanh…” làm giá trị bản sắc. • Vingroup đề cao khát vọng tiên phong và xác định “Vinh quang thuộc về người về đích đúng hẹn”. Vingroup coi trọng tốc độ nhưng luôn lấy câu “Không nhanh ẩu đoảng” để tự răn mình. TINH • Vingroup có mục tiêu là: Tập hợp những con người tinh hoa để làm nên những sản phẩm - dịch vụ tinh hoa; mọi thành viên được thụ hưởng cuộc sống tinh hoa và góp phần xây dựng một xã hội tinh hoa. • Vingroup mong muốn xây dựng một đội ngũ nhân sự tinh gọn, có đủ cả Đức và Tài, nơi mỗi thành viên đều là những nhân tố xuất sắc trong lĩnh vực công việc của mình. • Vingroup quan niệm: Hệ thống của mình phải giống như một người khỏe mạnh, săn chắc và không có mỡ dư thừa. Chúng ta “chiêu hiền đãi sĩ” và “đãi cát tìm vàng” mong tìm ra những người phù hợp, đặt đúng người vào đúng việc để phát huy hết khả năng nhưng cũng sẵn sàng sàng lọc những người không phù hợp. NHÂN • Vingroup xây dựng các mối quan hệ với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp, nhà đầu tư và xã hội bằng sự thiện chí, tình thân ái, tinh thần nhân văn. 11 • Vingroup luôn coi trọng người lao động như là tài sản quý giá nhất; xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn; thực hành các chính sách phúc lợi ưu việt, tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho tất cả CBNV. 2.4 Mục tiêu. 2.4.2 Mục tiêu ngắn hạn. 1. Tập trung vào các khu phức hợp cao cấp, quy mô lớn tại các vị trí đắc địa và tiếp tục mở rộng tại các thành phố chiến lược • Phát huy chuyên môn và kinh nghiệm trong việc xác định và có được các vị trí đẹp; • Mục tiêu khai thác phân khúc thị trường trung đến cao cấp; • Đáp ứng đồng thời các nhu cầu về nhà ở, trung tâm thương mại, tiện ích cao cấp bằng các dự án phức hợp vào tính hấp dẫn của sản phẩm; • Phát triển các khu nghỉ dưỡng và biệt thự cao cấp. 2. Tăng trưởng doanh thu thường xuyên và hướng đến phân khúc khách hàng mục tiêu Phát triển danh mục đầu tư và duy trì hiệu suất hoạt động cao tại các tòa nhà thương mại (văn phòng, trung tâm thương mại), các khách sạn và khu vui chơi giải trí: • Cho nguồn thu ổn định và thường xuyên. • Tăng tỷ suất sinh lời. Hướng đến thu nhập ngày càng tăng của tầng lớp trung và cao cấp, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của các phân khúc người tiêu dùng mục tiêu để phát triển. 3. Đa dạng và tăng thu nhập từ bất động sản • Phát triển các dự án lớn tại các khu vực có tốc độ tăng trưởng cao. • Mở rộng phân khúc trung cao cấp; • Mở rộng cơ hội kinh doanh và tăng doanh thu bằng cách cung cấp các sản phẩm đa dạng, giá cả hợp lý; • Phương thức phát triển cẩn trọng, theo 2 hướng: ➢ Phát triển bất động sản để bán ➢ Vận hành bất động sản để có doanh thu thường xuyên ổn định • Tận dụng khoản tiền ứng trước của người mua tại các dự án để giảm nhu cầu tăng vốn. 4. Tăng cường phát triển năng lực đội ngũ bán, cho thuê, quản lý dự án, và quản lý bất động sản nội bộ Phát triển năng lực nội tại để tăng cường hiệu quả và hỗ trợ danh mục đầu tư bất động sản thương mại: • Bán và cho thuê • Quản lý dự án 12 • Quản lý bất động sản 2.4.1 Mục tiêu dài hạn. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Giá trị thương hiệu và uy tín đảm bảo, thu hút khách thuê đẳng cấp và khách hàng cao cấp. Bán sản phẩm với số lượng và mức giá tốt hơn tại các dự án mới, tập trung vào phân khúc khách hàng trung - cao cấp ở Việt Nam. Tập đoàn tiên phong, với vị thế dẫn dắt và tiềm năng phát triển trong lĩnh vực bất động sản, bán lẻ và dịch vụ. Duy trì thị phần cao với lợi thế đầy đủ để mở rộng phân khúc trung - cao cấp. Tạo ra hiệu ứng cộng hưởng để khai thác tốt từng phân khúc khách hàng trọng tâm. Có khả năng hướng đến nhiều tầng lớp khách hàng trung - cao cấp thông qua các chương trình hội viên đa dạng. Nguồn doanh thu thường xuyên tăng trưởng qua từng năm nhờ tăng danh mục tài sản khai thác và tốc độ tăng trưởng của các hoạt động. Chuyển nhượng bất động sản thành công giúp tái sử dụng vốn và tận dụng khoản ứng trước của người mua. 2.5 Phân tích tác động của các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài và bên trong của tập đoàn Vingroup. 2.5.1 Môi trường bên ngoài. 2.5.1.1 Các yếu tố bên ngoài. A. Môi trường vĩ mô: 1. Kinh tế. Nền kinh tế của Việt Nam trong năm 2012 với tốc độ tăng trưởng GDP ở mức 5,03% đây là mức tăng trưởng thấp nhất trong vòng 12 năm qua . Kèm theo các chỉ số về lạm phát đạt 6,81 %. Mức lãi suất cho vay dao động trong khoảng 12-15%. Tình hình, thị trường tiêu dùng trong nước ảm đạm và chưa thấy dấu hiệu phát triển. Nhiều doanh nghiệp bị phá sản con số thống kê vào cuối năm 2012 là khoảng 55000 doanh nghiệp. Điều này ảnh hưởng tới sự giảm về khách hàng mua và sử dụng dịch vụ của công ty. Thị trường bất động sản chung đang bị đóng băng bởi hàng tồn kho lớn, và chi phí nguyên vật liệu gia tăng. Tuy bối cảnh kinh tế có sự ảm đạm, nổi lên trong đó vẫn có các thành phố lớn đang phát triển có tốc độ phát triển cao như Đà Nẵng , Bình Dương. Đây là các thị trường tiềm năng của công ty. Kết luận: 13 • Nền kinh tế tăng trưởng chậm, và khó kiểm soát. • Thị trường doanh nghiệp, công ty đang bị suy giảm. • Tiềm năng phát triển ở thành phố lớn. 2. Xã hội. Dân số của Việt Nam không ngừng gia tăng trong những năm qua, đặc biệt là tỷ lệ người có thu nhập cao ( trên 10 triệu đồng/ tháng) chiếm 1/5 dân số đang có tốc độ gia tăng cao 1,2%/ năm. Với mức thu nhập cao, người Việt Nam đã bắt đầu chú ý tới việc đi du lịch và sử dụng các dịch vụ cao cấp, nghỉ dưỡng. Điều này giúp mở rộng thị trường của công ty. Bên cạnh đó nguồn nhân lực chất lượng cao được đào tạo tại các trường đại học mỗi năm về các chuyên nghành thuộc xây dựng và quản trị được gia tăng cả về chất và lượng. Cộng với lực lượng du học sinh từ bên ngoài mở ra 1 thị trường lao động chất lượng cao đối với công ty. Kết luận: • Thị trường người tiêu dùng có thu nhập cao đang được mở rộng. • Thị trường nguồn lao động chất lượng cao lớn. 3. Chính trị Việc quan hệ và hoạt động với các chính khách là 1 điều quan trọng để giúp công ty phát triển ổn đinh. Bởi vậy, cần đánh giá về yếu tố này. Việt Nam được đánh giá cao về mức độ ổn chính trị, điều này tạo tiền đề cho việc phát triển kinh tế. Bên cạnh đó là các chính sách ưu đãi về thuế và lãi vay đối với các doanh nghiệp Việt Nam hoạt động hiệu quả được chú trọng đầu tư bất động sản. Đây là cơ hội tiếp xúc với nguồn vốn giá rẻ và gia tăng thu nhập của công ty. Bên cạnh đó, ảnh hưởng từ cơ chế quản lý hành chính là 1 nguy cơ có thể ảnh hưởng tới hoạt động của công ty.Nếu tận dụng tốt có thể giúp công ty có được các dự án tốt. Tại một số địa phương, hoạt động kêu gọi đầu tư phát triển du lịch đang được tăng cao như ở Thưa Thiên Huế, Quảng Nam các doanh nghiệp được ưu đãi về đất đai phát triển du lịch Kết luận: • Chính sách ưu đãi về thuế và lãi suất. • Chính sách ưu đãi về đất đai. • Tận dụng cơ hội từ cơ chế hành chính. 4. Công nghệ Công nghệ là yếu tố giúp khẳng định vị thế cung cấp sản phẩm cao cấp của tập đoàn Vingroup. 14 Hiện nay, tại Việt Nam đa phần các công nghệ hiện đại đều phải nhập khẩu từ nước ngoài. Điều này có thể gây cản trở tới sự hoạt động của công ty Kết luận: Khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ tiên tiến. 5. Tự nhiên Với lĩnh vực hoạt động về bất động sản của tập đoàn Vingroup thì đất đai được xem là yếu tố quan trong bậc nhất đối với hoạt động của công ty. Đặc biệt là các vị trí đẹp và phong thủy tốt. Việt Nam là 1 quốc gia có nhiều địa điểm đẹp và hấp dẫn, điều này tạo nên cơ hội để phát triển các sản phẩm bất động sản của công ty, hiện tại vẫn còn nhiều điểm chưa được khai thác hoặc được khai thác mà chưa cao. Như tại các thành phố ven biển miền trung, nam: Phú Yên, Ninh Thuận, Bình Thuận. Kết luận: Có nhiều vị trí đẹp. 6. Môi trường tác nghiệp. Môi trường tác nghiệp ở đây được phân tích theo 5 yếu tố của Michael E Porter: Với vị thế dẫn đầu trên phân khúc bất động sản cao cấp, đây là một phân khúc mới đang ở dạng tiềm năng phát triển bởi vậy các yếu thuộc đối thủ tiềm năng và sản phẩm thay thế chưa xuất hiện rõ ràng và đầy đủ . 1. Đối thủ cạnh tranh. Với 1 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực đầu tư bất động sản cao cấp các yếu tố cạnh tranh quyết định sự thành bại của công ty đó là: • Quy mô công ty lớn. • Khả năng huy động vốn . • Lực lượng quản lý hiệu quả. • Nhân viên chuyên nghiệp. • R&D đầu tư cao. • Sản phẩm chất lượng cao, tiện nghi. • Kiến trúc độc đáo. • Thời gian hoàn thành dự án ngắn. • Thân thiện với môi trường. • Thị trường lớn. • Khách hàng đẳng cấp. • Thương hiệu uy tín. Hiện tại tập đoàn Vingroup đang đứng đầu trong linh vực bất động sản cao cấp mà công ty tham gia, vị thế này mang tới cho Vingroup 1 thị trường rộng lớn và úy tín cao trên thị trường bất động sản. Bởi vậy, cần củng cố vững chắc vị trí này và phát triển hơn nữa 15 Các đổi thủ cạnh tranh hiện tại của Tập đoàn Vingroup đó là các công ty có các dự án đầu tư bất động sản cao cấp( Kappell land, Kumho, Parkson) đó đều là các đối thủ lớn từ châu Á. Tuy vậy, về kinh nghiệm hoạt động ở Việt Nam của họ vẫn chưa cao, thể hiện bằng số dự án còn ít. 2. Đối thủ tiềm năng . Với miếng bánh béo bở hiện tại ở phân khúc bất động sản cao cấp mang sẽ gậy sự nhòm ngó của các nhà đầu tư lớn đặc biệt là các nhà đầu tư nước ngoài, họ có tiềm lực tài chính và kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực này. Có thể kể tới là chuỗi casino của Sheldon Adelson . Bới vậy đây sẽ là những đối thủ tiềm năng tạo nên mối đe dọa với công ty. Kết luận: • Vị thế người tiên phong. • Mối đe dọa từ các đối thủ nước ngoài. 3. Nhà cung ứng. Với lĩnh vực bất động sản các nhà cung ứng đóng vài trò quan trọng trong hoạt động của công ty. Các nhà cung ứng đó là : Nhà cung ứng nguyên vật liêu: Với tình hình giá cả hiện tại đang leo thang như hiện nay, giá nguyên vật liệu cũng đang gia tăng đáng kể. Nhà cung ứng tài chính: Các sàn giao dịch chứng khoán của Việt Nam trong năm 2012 trải qua 1 năm ảm đạm, khó khăn. Điều này, làm khó khăn tới việc tiếp cận nguồn vốn. Kết luận: • Gía cả nguyên vật liệu gia tăng. • Khó tiếp cận nguồn vốn trên thị trường chứng khoán Việt Nam. 4. Khách hàng. Vơi những khách hàng VIP có thu nhập cao, họ không xem yếu tố tài chính là thứ nhất mà đối với họ sản phẩm mang tới cho họ sự thỏa mãn nhu cầu mới là quan trọng nhất. Bởi vậy, trong quá trình hoạt động của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu có thể là 1 khó khăn cho công ty. Sức khỏe là yếu tố đang được đông đảo người Việt Nam chú ý. Kết luận: • Thị trường sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe gia tăng. • Thị trường du lịch nghỉ dưỡng gia tăng. 2.5.1.2 Ma trận EFE và CPM STT Hệ số quan trọng Các yếu tố chủ yếu bên ngoài 16 Phân loại Số điểm quan trọng