Tài liệu Luận văn giải pháp hoàn thiện năng lực hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty thí nghiệm điện lực tp. hcm đến năm 2020​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM --------------- * ---------------- TRẦN THỊ BẢO TRANG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THÍ NGHIỆM ĐIỆN LỰC TP.HCM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 04/2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM --------------- * ---------------- TRẦN THỊ BẢO TRANG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THÍ NGHIỆM ĐIỆN LỰC TP.HCM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHAN ĐÌNH NGUYÊN TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 04/2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phan Đình Nguyên Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 26 tháng 04 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: Họ và tên TT Chức danh Hội đồng 1 PGS.TS.Nguyễn Đình Luận Chủ tịch 2 TS.Nguyễn Ngọc Dương Phản biện 1 3 TS.Võ Tấn Phong Phản biện 2 4 TS.Nguyễn Thế Khải Ủy viên 5 PGS.TS.Lê Thị Mận Ủy viên,Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV PGS.TS.Nguyễn Đình Luận TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày 15 tháng 9 năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Trần Thị Bảo Trang Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 01/01/1981 Nơi sinh: Quảng Trị Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820136 I- Tên đề tài: Giải pháp hoàn thiện năng lực hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Thí nghiệm Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020 II- Nhiệm vụ và nội dung: Khảo sát đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Thí nghiệm Điện lực TP.HCM gồm công tác hoạch định nguồn nhân lực, công tác thực hiện các chức năng của quản trị nguồn nhân lực như: thu hút; đào tạo, phát triển; và duy trì nguồn nhân lực. Từ đó đề ra các giải pháp để hoàn thiện hiệu quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty Thí nghiệm Điện lực TP.HCM. III- Ngày giao nhiệm vụ: 15/9/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 15/02/2017 V- Cán bộ hướng dẫn: PGS.TS Phan Đình Nguyên CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Trần Thị Bảo Trang, học viên lớp Cao học Quản trị Kinh doanh niên khóa 2015 – 2017 của Trường Đại học Công nghệ TP.HCM Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác Tôi xin cam đoan rằng, mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cám ơn và trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. TP.HCM, ngày tháng 04 năm 2017 Học viên thực hiện TRẦN THỊ BẢO TRANG ii LỜI CÁM ƠN Đầu tiên, tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến các giảng viên Trường Đại học Công nghệ TP.HCM đã tận tình truyền đạt những kiến thức chuyên ngành làm nền tảng lý luận cho Luận văn này. Tiếp theo, tôi xin chân thành cám ơn PGS.TS Phan Đình Nguyên đã tận tình đóng góp những ý kiến quý báu giúp tôi hoàn thiện luận văn tốt nghiệp này. Đồng thời, tôi xin chân thành cám ơn Lãnh đạo và các anh chị bạn bè đồng nghiệp tại Công ty Thí nghiệm Điện lực TP.HCM đã tạo điều kiện tốt nhất, động viên, giúp đỡ và cùng chia sẻ, trao đổi, góp ý cho tôi trong quá trình vừa học vừa làm cũng như quá trình thực hiện Luận văn. Tôi cũng xin chân thành cám ơn gia đình và các anh chị bạn bè trong lớp học đã luôn bên cạnh và là chỗ dựa tinh thần vững chắc giúp tôi vượt qua nhiều khó khăn trong thời gian qua. Do hạn chế về thời gian và năng lực bản thân, mặc dù đã được Thầy hướng dẫn tận tình và nỗ lực của tác giả, nhưng chắc chắn luận văn không thể tránh khỏi sự thiếu sót. Rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ Quý Thầy Cô, đồng nghiệp và toàn thể bạn bè để luận văn được hoàn chỉnh hơn. Sau cùng, tôi xin chúc Quý Thầy Cô và tất cả các đồng nghiệp cùng toàn thể bạn bè lời chúc sức khỏe và thành công trong cuộc sống. Trân trọng cám ơn./. TP.HCM, ngày tháng 04 năm 2017 Học viên thực hiện TRẦN THỊ BẢO TRANG iii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu: “Giải pháp hoàn thiện năng lực hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Thí nghiệm Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020” được thực hiện tại Công ty Thí nghiệm Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh từ 15/9/2016 đến 15/02/2017. Mục tiêu nghiên cứu: hệ thống hóa cơ sở lý luận về QTNNL; Phân tích và đánh giá thực trạng công tác QTNNL tại Công ty Thí nghiệm điện lực Tp HCM từ đó đề xuất các giải pháp để hoàn thiện và nâng cao hiệu quả QTNNL tại Công ty Thí nghiệm điện lực Tp HCM từ nay đến năm 2020. Phương pháp nghiên cứu: Tác giả tiến hành thu thập dữ liệu trong Công ty Thí nghiệm Điện lực TP.HCM thông qua văn bản có liên quan, sử dụng phương pháp so sánh và phương pháp phân tích thống kê để nghiên cứu. Tác giả đã tìm hiểu, khảo sát nghiên cứu nắm bắt thực tế hoạt động QTNNL tại Công ty Thí nghiệm Điện lực TP.HCM diễn ra trong giai đoạn từ năm 2011 đến 2016, đồng thời khảo sát phát phiếu lấy ý kiến trực tiếp từ 265 CBCNV và cán bộ quản lý, dựa trên kết quả nghiên cứu thu được tác giả đã đề xuất một số giải pháp để khắc phục những hạn chế còn tồn tại tại Công ty Thí nghiệm Điện lực TP.HCM cần tăng cường phát huy những mặt đã làm được trong hoạt động QTNNL thời gian qua. Các giải pháp được đề ra trong luận văn là cơ sở để các cấp lãnh đạo Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh xem xét để xây dựng chương trình thực hiện trên cơ sở khai thác tổng thể các nguồn lực, đặc biệt là nguồn nhân lực ngày càng được nâng cao cả về chất và lượng. Cuối cùng, kết quả nghiên cứu cũng chỉ ra những đóng góp, ý nghĩa, hạn chế và hướng nghiên cứu cho các nghiên cứu trong tương lai. iv ABSTRACT Research topic: "The solution to complete the operational capacity of human resource management at the Ho Chi Minh City Electrical Testing Company to 2020" was carried out at Ho Chi Minh City Electrical Testing Company from 09/15/2016 to 02/15/2017. Research objectives: codified theoretical basis of management of human resources; Analyze and evaluate the situation of human resource management at the Ho Chi Minh City Electrical Testing Company then propose solutions to improve and enhance the efficiency of human resource management at the Ho Chi Minh City Electrical Testing Company from now until 2020. Research Methodology: The author collected data in the Ho Chi Minh City Electrical Testing Company through relevant documents, using comparable methodologies and statistical analysis methods to the study. Author learned, the survey captures actual research activities of human resource management at the Ho Chi Minh City Electrical Testing Company took place in the period from 2011 to 2016, and found the questionnaire survey 265 is directly from employees and managers, based on research results obtained the author has proposed some solutions to overcome these limitations exist in the Ho Chi Minh City Electrical Testing Company to increase promote the building has been active in human resources management over time. The measures set out in the thesis is the basis for the leaders of the Ho Chi Minh City Power Corporation look to build programs implemented on the basis of the overall exploitation of resources, especially human resources increasingly improve both quality and quantity. Finally, the results of the study also pointed out the contribution and significance, limitations and research directions for future research. v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i LỜI CÁM ƠN ........................................................................................................... ii TÓM TẮT ................................................................................................................ iii ABSTRACT ............................................................................................................. iv MỤC LỤC ..................................................................................................................v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ....................................................................... vii DANH MỤC BẢNG BIỂU ................................................................................... viii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ .................................................................................. ix MỞ ĐẦU ....................................................................................................................1 1. Tổng quan về đề tài nghiên cứu .......................................................................1 2. Tính cấp thiết của đề tài ...................................................................................2 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài ..........................................................2 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................3 5. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu ...............................................3 6. Kết cấu bố cục của luận văn.............................................................................3 Chương 1 ....................................................................................................................5 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC....................................5 1.1 Khái niệm và vai trò QTNNL ............................................................................5 1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực và QTNNL..................................................5 1.1.2. Vai trò QTNNL ..........................................................................................7 1.2. Mục tiêu của QTNNL .......................................................................................8 1.3. Nội dung hoạt động QTNNL ............................................................................8 1.3.1. Hoạch định nguồn nhân lực .......................................................................9 1.3.2. Thực hiện các chức năng QTNNL ...........................................................10 1.3.3. Đánh giá kết quả hoạt động QTNNL .......................................................20 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động QTNNL ..............................................22 1.4.1 Môi trường bên ngoài ...............................................................................22 1.4.2 Môi trường bên trong ................................................................................23 1.4.3 Nhân tố con người ....................................................................................23 vi Tóm tắt chương 1 ..................................................................................................25 Chương 2 .................................................................................................................26 ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THÍ NGHIỆM ĐIỆN LỰC TP.HCM ........................................26 2.1. Giới thiệu Công ty Thí nghiệm Điện lực ........................................................26 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ...........................................................26 2.1.2. Bộ máy tổ chức và nguồn nhân lực .........................................................30 2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty ..........................................37 2.2. Đánh giá thực trạng hoạt động QTNNL .........................................................38 2.2.1. Đánh giá thực trạng hoạch định nguồn nhân lực .....................................38 2.2.2. Đánh giá thực trạng thực hiện các chức năng QTNNL ...........................39 2.3. Đánh giá chung về thực trạng hoạt động QTNNL tại Công ty TNĐL ...........54 2.3.1. Những mặt đạt được ................................................................................54 2.3.2. Những mặt hạn chế ..................................................................................55 Tóm tắt chương 2 ..................................................................................................56 Chương 3 ..................................................................................................................57 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THÍ NGHIỆM ĐIỆN LỰC ĐẾN NĂM 2020 ............................57 3.1. Quan điểm và mục tiêu hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 ..........57 3.1.1. Quan điểm về hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 ..................57 3.1.2. Mục tiêu hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 ..........................57 3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 ...............................58 3.2.1. Nhóm giải pháp hoàn thiện hoạch định nguồn nhân lực .........................58 3.2.2. Nhóm giải pháp hoàn thiện các chức năng QTNNL ...............................60 3.3. Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện hoạt động QTNNL .................................67 3.3.1. Thực hiện các chức năng quản trị ............................................................67 3.3.2. Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý hoạt động QTNNL .............67 3.3.3. Kiến nghị với Tổng công ty Điện lực Tp HCM ......................................67 Tóm tắt chương 3 ..................................................................................................68 KẾT LUẬN ..............................................................................................................69 TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................71 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - CBCNV: Cán bộ công nhân viên. - SXKD: Sản xuất kinh doanh. - NNL: Nguồn nhân lực. - QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực. - HĐLĐ: Hợp đồng lao động. - CEO: Chief Executive Officer (Giám đốc điều hành). - CFO: Chief Financial Officer (Giám đốc tài chính). - CPO: Chief People Officer (Giám đốc nhân sự). - CMIS: Customer Management Information System (Hệ thống thông tin quản lý khách hàng). - EVN: Tập đoàn Điện lực Việt Nam (Vietnam Electricity). - HCMCETC: Ho Chi Minh City Electrical Testing Company (Công ty Thí nghiệm Điện lực Tp Hồ Chí Minh). - FMIS: Financial Management Information System (Hệ thống thông tin quản lý kế toán). - HRMS: Human Resource Management System (Hệ thống thong tin quản lý nhân sự và tiền lương). - SAIDI: System Average Interruption Duration Index (Chỉ số thời gian mất điện trung bình của hệ thống). - SAIFI: System Average Interruption Frequency Index (Chỉ số tần suất mất điện trung bình của hệ thống). - SCADA: Supervisory Control And Data Acquisition (Hệ thống điều khiển giám sát và thu thập dữ liệu). - SMART: thông minh - Specific: Cụ thể, dễ hiểu; - Measurable: Đo lường được; - Achierable: Vừa sức; - Realistics: Thực tế; - Timebound: Có thời hạn. viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng khối lượng thực hiện công tác chính giai đoạn 2011-2016.............29 Bảng 2.2: Bảng phân bố lao động theo khối sản xuất ...............................................34 Bảng 2.3: Bảng cơ cấu lao động theo trình độ ..........................................................34 Bảng 2.4: Bảng cơ cấu lao động theo nghề nghiệp ...................................................35 Bảng 2.5: Bảng cơ cấu lao động theo độ tuổi ...........................................................36 Bảng 2.6:Bảng cơ cấu lao động theo thâm niên........................................................36 Bảng 2.7: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011-2015................................37 Bảng 2.8: Kết quả khảo sát về phân công, bố trí công việc ......................................40 Bảng 2.9: KPI về chi phí huấn luyện trung bình cho một nhân viên ........................43 Bảng 2.10: KPI về tỷ lệ nhân viên được đào tạo.......................................................44 Bảng 2.11: Kết quả khảo sát về đào tạo, huấn luyện và thăng tiến ..........................45 Bảng 2.12: Trình bày các mức hoàn thành nhiệm vụ đối với nhân viên ..................47 Bảng 2.13: Kết quả khảo sát về đánh giá kết quả thực hiện công việc .....................47 Bảng 2.14: Kết quả khảo sát về lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi ...........................49 Bảng 2.15: Kết quả khảo sát về áp lực công việc .....................................................50 Bảng 2.16: Kết quả khảo sát về Lãnh đạo, đồng nghiệp ...........................................50 Bảng 2.17: Kết quả khảo sát về ý thức gắn kết .........................................................51 Bảng 2.18: Kết quả khảo sát về mong đợi của nhân viên .........................................51 Hình 2.2: Ma trận thực trạng QTNNL ......................................................................53 Bảng 2.19: Thứ tự ưu tiên khắc phục các hạn chế QTNNL .....................................53 Bảng 2.20: Tổng hợp ma trận đánh giá các nội dung hạn chế ..................................54 ix DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Quản trị nguồn nhân lực và các yếu tố môi trường ....................................6 Hình 1.2: Các yếu tố thành phần của quản trị NNL ....................................................6 Hình 1.3: Quy trình thực hiện đánh giá kết quả QTNNL .........................................21 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty Thí Nghiệm Điện lực ...........................................33 Hình 2.2: Ma trận thực trạng QTNNL ......................................................................53 Hình 3.1: Quá trình hoàn thiện hoạt động đánh giá kết quả công việc .....................65 1 MỞ ĐẦU 1. Tổng quan về đề tài nghiên cứu Nền kinh tế của Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng và Việt Nam nói chung đang trên đà phát triển và Việt Nam hiện đang là một quốc gia có thu nhập trung bình. Theo mục tiêu của Nhà nước Việt Nam thì đến năm 2020 Việt Nam cơ bản trở thành một nước công nghiệp theo hướng hiện đại. Vì vậy, Việt Nam nói chung và thành phố Hồ Chí Minh nói riêng cần được cung cấp điện ổn định, bảo đảm chất lượng để đáp ứng mục tiêu phát triển kinh tế - văn hóa - xã hội trong thời gian tới. Bên cạnh đó, theo lộ trình của Chính phủ thì từ sau năm 2022 Việt Nam sẽ hình thành thị trường bán lẻ điện cạnh tranh, ngành điện đang thực hiện tái cơ cấu ngành điện, đang hướng đến việc xây dựng lưới điện thông minh và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm góp phần thỏa mãn nhu cầu dùng điện của khách hàng. Để hoàn thành sứ mệnh, mục tiêu và chiến lược phát triển kinh doanh của mình, Tập đoàn Điện lực Việt Nam đã chỉ đạo các Tổng công ty phân phối điện, trong đó Tổng Công ty Điện lực Tp HCM cần phải sử dụng có hiệu quả các nguồn lực hiện tại và trong tương lai, trong đó nguồn nhân lực được xem là giữ vai trò then chốt trong quá trình phát triển của ngành. Bên cạnh đó, Tổng Công ty Điện lực TP HCM cũng đã đề ra chiến lược phát triển đến năm 2020 sẽ ngang tầm các nước trong khu vực. Từ đó Tổng công ty đã chỉ đạo các đơn vị trực thuộc, trong đó có Công ty Thí nghiệm Điện lực TP Hồ Chí Minh, cần chủ động nâng cao năng lực quản lý, sắp xếp lao động hợp lý, đào tạo bồi dưỡng để đáp ứng yêu cầu mới về công nghệ nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển của Công ty. Với thực trạng hoạt động QTNNL tại Công ty Thí nghiệm Điện lực TP Hồ Chí Minh hiện nay còn nhiều bất cập, thiếu định hướng chiến lược, chỉ thực hiện nhiệm vụ theo hướng dẫn của Tổng công ty Điện lực Tp HCM, công tác đào tạo, tuyển dụng nhân sự đều trông chờ vào sự phân công, điều động của Tổng công ty. Việc sử dụng nguồn nhân lực hiện có của Công ty Thí nghiệm Điện lực TP Hồ Chí Minh chưa đạt hiệu quả theo mong đợi của Công ty và của Tổng công ty, nhiều bộ phận chưa đáp ứng yêu cầu công việc và nhất là không theo kịp trình độ phát triển công nghệ ngày càng cao. 2 Chất lượng nguồn nhân lực của công ty hiện nay nhìn chung còn thấp so với yêu cầu, chỉ đáp ứng những nhiệm vụ trước mắt, ngắn hạn, khó có khả năng đáp ứng nhiệm vụ trong dài hạn, cũng như không theo kịp xu hướng phát triển công nghệ trong tương lai. Với những hạn chế nên trên, Công ty Thí nghiệm Điện lực TP Hồ Chí Minh khó hoàn thành sứ mệnh, mục tiêu và chiến lược phát triển của công ty trong tương lai. Nhằm tìm giải pháp hoàn thiện hiệu quả hoạt động QTNNL tại Công ty Thí nghiệm Điện lực TP Hồ Chí Minh, tác giả xin chọn đề tài nghiên cứu "Giải pháp hoàn thiện năng lực hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Thí nghiệm điện lực Tp HCM đến năm 2020". 2. Tính cấp thiết của đề tài Công tác Quản trị nguồn nhân lực của Công ty là một mảng công tác bao gồm các công việc để phát triển nguồn nhân lực: Nhân viên cần được đầu tư thỏa đáng để phát triển năng lực nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân, tạo ra năng suất lao động, hiệu quả làm việc cao; Các chính sách, chương trình và thực tiễn quản trị cần được thiết lập và thực hiện sao cho thỏa mãn cả nhu cầu vật chất lẫn tinh thần của nhân viên; Môi trường làm việc cần được thiết lập sao cho có thể kích thích nhân viên phát triển và sử dụng tối đa các kỹ năng của họ; Các chức năng nhân sự cần được thực hiện phối hợp và là một bộ phận quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Việc hoàn thiện chất lượng nguồn nhân lực rất quan trọng, giúp công ty phát triển ngày càng vững mạnh. Ý thức được điều này, Công ty Thí nghiệm Điện lực đã xây dựng và triễn khai nhiều chương trình nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực. Trên cơ sở đó tôi chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện năng lực hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Thí nghiệm điện lực Tp HCM đến năm 2020” làm đề tài nghiên cứu. 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu được thực hiện nhằm các mục tiêu là hệ thống hóa cơ sở lý luận về QTNNL; Phân tích và đánh giá thực trạng công tác QTNNL tại Công ty Thí nghiệm điện lực Tp HCM từ đó đề xuất các giải pháp để hoàn thiện và 3 nâng cao hiệu quả QTNNL tại Công ty Thí nghiệm điện lực Tp HCM từ nay đến năm 2020. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng Đối tượng nghiên cứu của luận văn này là hoạt động QTNNL. Phạm vi nghiên cứu  Về không gian: Luận văn nghiên cứu tại Công ty Thí nghiệm Điện lực TP.HCM.  Về thời gian: Luận văn nghiên cứu hoạt động QTNNL tại Công ty Thí nghiệm Điện lực TP.HCM trong giai đoạn 2011 đến 2016 và đề xuất một số giải pháp hoàn thiện năng lực quản trị nguồn nhân lực tại Công ty đến năm 2020. 5. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu Thu thập thông tin Tiến hành thu thập dữ liệu trong Công ty Thí nghiệm Điện lực TP.HCM thông qua văn bản có liên quan. Phương pháp phân tích Phương pháp xử lý dữ liệu thứ cấp: Sử dụng phương pháp so sánh và phương pháp phân tích thống kê  Phương pháp so sánh: Sử dụng các thông tin sơ cấp và các thông tin thứ cấp đã thu thập được so sánh với nhau từ đó rút ra những kết luận thông qua sự chênh lệch của các dữ liệu, các thông tin. Dựa vào sự chênh lệch này để đánh giá các nhận định trong tương lai. Phương pháp này được sử dụng khá rộng rãi và thường xuyên bởi nó có độ chính xác cao.  Phương pháp phân tích thống kê: Thống kê các dữ liệu thứ cấp vừa thu thập được rồi tiến hành phân tích và đưa ra các kết quả, các nhận định cụ thể nhất. 6. Kết cấu bố cục của luận văn Đề tài được kết cấu thành 03 chương, cụ thể như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về Quản trị Nguồn nhân lực 4 Chương 2: Đánh giá hiện trạng hoạt động QTNNL tại Công ty Thí nghiệm Điện lực TP HCM Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 5 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm và vai trò QTNNL 1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực và QTNNL Có nhiều khái niệm về nguồn nhân lực, trong đó có khái niệm cho rằng "Nguồn nhân lực của một tổ chức được hình thành trên cơ sở của các cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định. Nguồn nhân lực khác với các nguồn lực khác của doanh nghiệp do chính bản chất con người" (Trần Kim Dung, 2013). Nguồn nhân lực bao gồm các yếu tố về số lượng, cơ cấu lao động, chất lượng con người bao gồm trí lực, thể lực và phẩm chất cá nhân. Khái niệm QTNNL bắt đầu được sử dụng nhiều từ cuối những năm 1970, cụ thể một số khái niệm như sau: QTNNL là sự phối hợp một cách tổng thể các hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho nguồn nhân lực thông qua tổ chức, nhằm đạt được mục tiêu chiến lược và định hướng viễn cảnh của tổ chức (Nguyễn Hữu Thân, 2008). QTNNL là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo - phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên (Trần Kim Dung, 2013). Trong luận văn này, tác giả theo khái niệm của PGS. TS Trần Kim Dung vì nó tổng quát và đầy đủ hơn, trong đó có nhấn mạnh đến hệ thống các triết lý của tổ chức trong các hoạt động của các chức năng QTNNL, đặc biệt triết lý nhân bản trong quan hệ lao động cũng được George T.Milkovich và cộng sự (2005) nhấn mạnh. Dựa trên cơ sở điều chỉnh mô hình quản trị nguồn nhân lực của đại học Michigan vào điều kiện Việt Nam, các nhà nghiên cứu đã xây dựng mô hình 6 quản trị nguồn nhân lực của Việt Nam (theo tài liệu “Quản trị nguồn nhân lực”PGS.TS. Trần Kim Dung – 2013) Mô hình quản trị nguồn nhân lực tại Việt Nam Hình 1.1: Quản trị nguồn nhân lực và các yếu tố môi trường Hình 1.2: Các yếu tố thành phần của quản trị NNL Nghiên cứu QTNNL giúp nhà quản trị đạt được mục tiêu và chiến lược phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. Bất cứ cấp quản trị nào cũng có nhân viên; vì vậy, họ phải biết QTNNL, nghĩa là phải biết hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra nguồn nhân lực của mình. Về mặt kinh tế, QTNNL giúp doanh nghiệp 7 khai thác khả năng tiềm tàng, nâng cao năng suất lao động và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp về nguồn nhân lực. Về mặt xã hội, QTNNL thể hiện quan điểm nhân bản về quyền lợi người lao động, đề cao vị thế và giá trị người lao động, chú trọng giải quyết hài hòa mối quan hệ lợi ích giữa tổ chức, doanh nghiệp và người lao động. Mấy thập kỷ gần đây, khi kinh tế thế giới đang suy thoái, các doanh nghiệp đối diện với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường, trang bị kỹ thuật ngày càng hiện đại, công việc ngày càng phức tạp, trình độ năng lực nhân viên được nâng cao; vì vậy, vấn đề áp dụng và phát triển QTNNL được coi như một trong những điểm mấu chốt mà các nhà quản trị cần quan tâm. Thuật ngữ "Quản trị nguồn nhân lực" dần dần được thay thế cho "Quản trị nhân sự" với quan điểm chủ đạo: Con người không còn đơn thuần chỉ là một yếu tố của quá trình sản xuất kinh doanh mà là một nguồn tài sản quý báu của doanh nghiệp. Không có những con người làm việc hiệu quả thì mọi tổ chức không thể nào đạt tới mục tiêu của mình. Các doanh nghiệp chuyển từ tình trạng "tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành" sang " đầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi nhuận và hiệu quả cao hơn". Từ quan điểm này, QTNNL được phát triển trên cơ sở của các nguyên tắc chủ yếu sau: Thứ nhất, nhân viên cần được đầu tư thỏa đáng để phát triển năng lực nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân, tạo ra năng suất lao động, hiệu quả làm việc cao. Thứ hai, các chính sách, chương trình và thực tiễn quản trị cần được thiết lập và thực hiện sao cho thỏa mãn cả nhu cầu vật chất lẫn tinh thần của nhân viên. Thứ ba, môi trường làm việc cần được thiết lập sao cho có thể kích thích nhân viên phát triển và sử dụng tối đa các kỹ năng của họ. Thứ tư, các chức năng nhân sự cần được thực hiện phối hợp và là một bộ phận quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. 1.1.2. Vai trò QTNNL Vai trò quan trọng của QTNNL được thể hiện bởi hai vấn đề sau: Một là, do tiến bộ của khoa học kỹ thuật dẫn đến mức độ trang bị kỹ thuật ở các doanh nghiệp ngày càng hiện đại, công việc ngày càng phức tạp, đa dạng,