BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
---------------------------
PHAN THỊ THÚY KIỀU
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN
HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY
TNHH MIDEA CONSUMER ELECTRIC
(VIỆT NAM) ĐẾN NĂM 2020
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
Mã số : 60340102
TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2017
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
---------------------------
PHAN THỊ THÚY KIỀU
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN
HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY
TNHH MIDEA CONSUMER ELECTRIC
(VIỆT NAM) ĐẾN NĂM 2020
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
Mã số : 60340102
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN ANH MINH
TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2017
CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. Trần Anh Minh
Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM
ngày 26 tháng 4 năm 2017
Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm:
Họ và tên
TT
Chức danh Hội đồng
1
PGS.TS. Nguyễn Đình Luận
Chủ tịch
2
TS. Nguyễn Thế Khải
Phản biện 1
3
PGS.TS. Lê Thị Mận
Phản biện 2
4
TS. Nguyễn Ngọc Dương
5
TS. Võ Tấn Phong
Ủy viên
Ủy viên, Thư ký
Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã được
sửa chữa (nếu có).
Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV
TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
PHÒNG QLKH – ĐTSĐH
TP. HCM, ngày 23 tháng 02 năm 2017
NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ
Họ tên học viên
: Phan Thị Thúy Kiều
Giới tính : Nữ
Ngày, tháng, năm sinh
: 22/06/1981
Nơi sinh : Bình Phước
Chuyên ngành
: Quản trị kinh doanh
MSHV : 1541820063
I- Tên đề tài:
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing tại Công ty TNHH
Midea Consumer Electric (Việt Nam) đến năm 2020.
II- Nhiệm vụ và nội dung:
Đề tài tập trung giải quyết ba nhiệm vụ:
- Hệ thống hoá cơ sở lý thuyết về Marketing của doanh nghiệp
- Phân tích đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing
của Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) trong giai đoạn 2013 –
2015 nhằm chỉ ra các tồn tại thực tế tại doanh nghiệp.
- Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing của Công ty
TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) đến năm 2020.
Để giải quyết nhiệm vụ đặt ra, tác giả thực hiện và trình bày đề tài nghiên cứu
trong 3 nội dung, bao gồm: Cơ sở lý luận, Thực trạng, Giải pháp hoàn thiện.
Hạn chế của đề tài: Nghiên cứu này được thực hiện tại Công ty TNHH Midea
Consumer Electric (Việt Nam), chưa có tính tổng quát hóa để áp dụng kết quả
nghiên cứu chung cho các doanh nghiệp thuộc ngành điện gia dụng và các thiết bị
liên quan.
III- Ngày giao nhiệm vụ
: 15/9/2016
IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ : 23/02/2017
V- Cán bộ hướng dẫn
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
TS. TRẦN ANH MINH
: TS. Trần Anh Minh
KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện
hoạt động Marketing tại Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam)
đến năm 2020” là công trình nghiên cứu do chính bản thân tôi thực hiện dưới sự
hướng dẫn khoa học của Thầy TS. Trần Anh Minh.
Tôi xin cam kết các thông tin, số liệu và kết quả nghiên cứu của luận văn chưa
từng được công bố trong bất kỳ nghiên cứu nào trước đây.
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung, tính trung thực của đề tài
nghiên cứu này.
Tp.HCM, ngày
tháng
năm 2017
Tác giả thực hiện luận văn
Phan Thị Thúy Kiều
ii
LỜI CẢM ƠN
Tôi có thể hoàn thành luận văn này không chỉ là công sức của riêng tôi mà còn
là sự đóng góp của các thầy cô, gia đình, bạn bè và đồng nghiệp của tôi.
Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của TS. Trần
Anh Minh trong suốt quá trình thực hiện luận văn.
Xin chân thành cảm ơn tất cả các thầy, cô của khoa sau đại học trường Đại học
Công nghệ TP HCM đã truyền đạt các bài học lý thuyết cũng như những kinh
nghiệm thực tế, những phương pháp nghiên cứu khoa học và đó chính là những kiến
thức nền tảng giúp tôi có thể hoàn thành luận văn.
Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, những người bạn và những
đồng nghiệp đã nhiệt tình hỗ trợ giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn.
Học viên
Phan Thị Thúy Kiều
iii
TÓM TẮT
Marketing được xem như chìa khóa thành công của các doanh nghiệp trong
xu thế hội nhập bởi marketing quyết định và điều phối sự kết nối của các hoạt động
sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường, đảm bảo cho doanh nghiệp
nắm bắt được nhu cầu và thị hiếu của khách hàng và lấy đây làm chỗ dựa vững chắc
cho mọi hoạt động kinh doanh.
Thiết bị gia dụng, cụ thể là thiết bị nhà bếp là một trong những sản phẩm thiết yếu
đối với tất cả gia đình. Có rất nhiều Công ty quan tâm đến thị trường này, mặt khác,
các sản phẩm nhập khẩu có ưu điểm vượt trội về chất lượng và chiến thuật kinh
doanh cũng là một trong những trở ngại đối với các doanh nghiệp Việt Nam.
Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động marketing đối với sự phát triển của
Công ty nên tác giả đã lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt
động Marketing tại Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) đến
năm 2020” với mong muốn sau khi hoàn thành Luận văn sẽ giúp ban lãnh đạo
Công ty xác định được những tồn tại trong chính sách marketing, từ đó đề xuất các
giải pháp giúp cho Công ty triển khai hoạt động marketing hiệu quả, góp phần gia
tăng lợi nhuận và phát triển bền vững.
iv
ABSTRACT
Marketing is seen as the key to the success of businesses in the integration
trend because marketing decides and coordinates the connection between the
production activities of business and the market, ensuring that businesses can
capture needs and tastes of our customers and take this as a solid base for all
business activities.
Appliances, specifically kitchen equipment, is one of the most essential
products for all households. There are many companies interested in this market, on
the other hand, imported products have advantages in quality and business strategies
as well as one of the obstacles for Vietnam enterprises.
Recognizing the importance of marketing activities for the development of the
company, the author has chosen the theme "A number of measures in order to
improve marketing activities at Midea Consumer Electric Co., Ltd. (Vietnam) to the
year 2020 "with the desire that after this thesis is completed, it will help company
leaders identify the existence of the marketing policy, which proposes the solution
to help companies implement effective marketing activities, contribute to increase
the profitability and sustainable development.
v
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ..................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ..........................................................................................................ii
TÓM TẮT ............................................................................................................. iii
ABSTRACT ........................................................................................................... iv
MỤC LỤC .............................................................................................................. v
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................. ix
DANH MỤC BẢNG ............................................................................................... x
DANH MỤC BIỀU ĐỒ ......................................................................................... xi
DANH MỤC SƠ ĐỒ............................................................................................. xii
DANH MỤC HÌNH .............................................................................................xiii
MỞ ĐẦU ................................................................................................................ 1
1. Lý do thực hiện đề tài ...................................................................................... 1
2. Các nghiên cứu có liên quan ............................................................................ 2
3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài..................................................................... 3
3.1 Mục tiêu tổng quát ..................................................................................... 3
3.2 Mục tiêu cụ thể .......................................................................................... 3
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................... 3
5. Nội dung thực hiện .......................................................................................... 3
6. Phương pháp thực hiện .................................................................................... 4
7. Kết cấu của luận văn: ....................................................................................... 4
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ....................... 5
1. 1 Những vấn đề cơ bản về Marketing .............................................................. 5
1.1.1 Khái niệm Marketing .............................................................................. 5
1.1.2 Vai trò marketing đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ......... 5
1.1.3 Những hoạt động Marketing cơ bản của Doanh nghiệp ........................... 6
1.1.3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường ...................................................... 6
1.1.3.2 Phân khúc thị trường ........................................................................ 7
1.1.3.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu ........................................................... 8
1.1.3.4 Định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu........................................ 8
1.1.4 Các thành phần cơ bản của Marketing-Mix dịch vụ................................. 9
vi
1.1.4.1 Khái niệm Marketing-Mix dịch vụ trong doanh nghiệp .................... 9
1.1.4.2 Các thành phần của marketing – mix dịch vụ trong doanh nghiệp .... 9
1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing-Mix ............................................ 15
1.1.5.1 Yếu tố bên trong doanh nghiệp ....................................................... 15
1.1.5.2 Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp ...................................................... 17
1.2 Hoàn thiện hoạt động Marketing bằng một số công cụ để xây dựng và lựa
chọn giải pháp ................................................................................................... 20
1.2.1 Ma trận các yếu tố bên trong (IFE) ........................................................ 20
1.2.2 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) ...................................................... 21
1.2.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CIM) ....................................................... 21
1.2.4 Ma trận SWOT ..................................................................................... 22
1.2.5 Ma trận QSPM ...................................................................................... 22
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ........................................................................................ 22
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY
TNHH MIDEA CONSUMER ELECTRIC (VIỆT NAM) ..................................... 23
2.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) ........... 23
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ........................................................... 23
2.1.2 Một số đặc điểm cơ bản của Công ty TNHH Midea Consumer Electric
(Việt Nam)..................................................................................................... 23
2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty .................................................... 24
2.1.4. Cơ cấu tổ chức ..................................................................................... 25
2.1.5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty từ 2013 - 2015..... 26
2.2. Thực trạng hoạt động Marketing tại công ty ................................................ 27
2.2.1. Nghiên cứu thị trường .......................................................................... 27
2.2.2. Các hoạt động Marketing Mix .............................................................. 29
2.2.2.1. Sản phẩm (P1) ............................................................................... 29
2.2.2.2. Giá cả (P2) .................................................................................... 31
2.2.2.3. Phân phối (P3)............................................................................... 32
2.2.2.4. Xúc tiến hỗn hợp (P4) ................................................................... 33
2.2.3. Đánh giá chung hoạt động Marketing tại Công ty ................................ 36
2.2.3.1. Điểm mạnh (S) .............................................................................. 36
vii
2.2.3.2. Điểm yếu (W) ............................................................................... 36
2.2.3.3. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) .................................. 37
2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing tại Công ty ........................ 38
2.3.1. Các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp ..................................................... 38
2.3.1.1. Nguồn nhân lực ............................................................................. 38
2.3.1.2. Tài chính ....................................................................................... 40
2.3.1.3. Sản xuất ........................................................................................ 40
2.3.1.4. Hệ thống thông tin ......................................................................... 40
2.3.2. Các yếu tố bên ngoài ............................................................................ 41
2.3.2.1. Môi trường vĩ mô .......................................................................... 41
2.3.2.2. Môi trường vi mô .......................................................................... 43
2.3.2.3. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) ................................ 49
2.3.3. Đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố đến hoạt động Marketing tại Công
ty ................................................................................................................... 50
2.3.3.1. Cơ hội (O) ..................................................................................... 50
2.3.3.2. Nguy cơ (T)................................................................................... 50
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ........................................................................................ 51
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING
TẠI CÔNG TY TNHH MIDEA CONSUMER ELECTRIC (VIỆT NAM) ĐẾN
NĂM 2020 ............................................................................................................ 52
3.1. Định hướng phát triển của Công ty đến năm 2020 ...................................... 52
3.1.1. Định hướng phát triển Công ty ............................................................. 52
3.1.2. Định hướng hoạt động Marketing......................................................... 53
3.2. Một số giải pháp hoàn thiện Marketing tại Công ty đến năm 2020 .............. 53
3.2.1. Hình thành giải pháp qua phân tích ma trận SWOT .............................. 53
3.2.2. Lựa chọn giải pháp qua phân tích ma trận QSPM ................................. 55
3.2.2.1. Nhóm giải pháp SO ....................................................................... 56
3.2.2.2. Nhóm giải pháp ST ....................................................................... 57
3.2.2.3. Nhóm giải pháp WO ..................................................................... 58
3.2.2.4. Nhóm giải pháp WT ...................................................................... 59
3.2.3. Nội dung các giải pháp đã lựa chọn ...................................................... 60
viii
3.2.3.1. Giải pháp phát triển thị trường: S1,S2,S4,S5,S6+O1,O2,O3,O6 .... 60
3.2.3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm: S1,S4,S6+T1,T2,T3 ..... 61
Mục tiêu giải pháp: Chất lượng sản phẩm được nâng cao, tăng sự hài lòng
của khách hàng hiện hữu, thu hút khách hàng tiềm năng, hợp tác với đối tác
chiến lược. ................................................................................................. 61
3.2.3.3. Giải pháp về giá của sản phẩm: W2,W3+O1,O3 ........................... 62
3.2.3.4. Giải pháp hoàn thiện chiến lược xúc tiến, hợp tác với đối tác khác để
cạnh tranh với đối thủ: W2+T1,T2 ............................................................. 64
3.2.3.5. Các giải pháp hỗ trợ ...................................................................... 65
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ........................................................................................ 66
KẾT LUẬN ........................................................................................................... 67
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................... 68
PHỤ LỤC 1
PHỤ LỤC 2
PHỤ LỤC 3
PHỤ LỤC 4
PHỤ LỤC 5
PHỤ LỤC 6
PHỤ LỤC 7
PHỤ LỤC 8
PHỤ LỤC 9
PHỤ LUC 10
ix
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TNHH
: Trách nhiệm hữu hạn
Co.,Ltd : Công ty trách nhiệm hữu hạn
Tp
: Thành phố
HCM
: Hồ Chí Minh
P1
: Sản phẩm (Product)
P2
: Giá bán (Price)
P3
: Phân phối (Place)
P4
: Chiêu thị (Promotion)
IFE
: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong
EFE
: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài
CIM
: Ma trận hình ảnh cạnh tranh
SWOT
: Ma trận SWOT
QSPM
: Ma trận QSPM
GDP
: Tổng sản phẩm quốc nội
S
: Điểm mạnh
W
: Điểm yếu
O
: Cơ hội
T
: Nguy cơ
x
DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty từ 2013-2015 ........ 26
Bảng 2.2: Bảng kết quả khảo sát khách hàng về hoạt động truyền thông của công ty
.............................................................................................................................. 35
Bảng 2.3: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) .......................................... 37
Bảng 2.4: Trình độ nguồn nhân lực của công ty ..................................................... 38
Biểu đồ 2.2: Biểu đồ về trình độ nguồn nhân lực của công ty năm 2015 ................ 39
Bảng 2.5: Chỉ tiêu tăng trưởng kinh tế và tỷ lệ lạm phát 2013-2015....................... 41
Bảng 2.6: Ma trận hình ảnh cạnh tranh .................................................................. 46
Bảng 2.7: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) ........................................ 49
Bảng 3.1: Ma trận SWOT ...................................................................................... 54
Bảng 3.2: Ma trận QSPM – Nhóm giải pháp SO.................................................... 56
Bảng 3.3: Ma trận QSPM – Nhóm giải pháp ST .................................................... 57
Bảng 3.4: Ma trận QSPM – Nhóm giải pháp WO .................................................. 58
Bảng 3.5: Ma trận QSPM – Nhóm giải pháp WT................................................... 59
xi
DANH MỤC BIỀU ĐỒ
Biểu đồ 2.1: Biểu đồ về thị phần sử dụng các dòng sản phẩm ................................ 31
Biểu đồ 2.2: Biểu đồ về trình độ nguồn nhân lực của công ty năm 2015 ................ 39
xii
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty .................................................................. 25
Sơ đồ 2.2: Mô hình hệ thống phân phối của công ty .............................................. 33
xiii
DANH MỤC HÌNH
Hình 2.1 Trụ sở Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Viet Nam) và Logo
công ty đã được đăng ký độc quyền nhãn hiệu ....................................................... 24
Hình 2.2: Một số sản phẩm đồ bếp, điện gia dụng của Midea ................................ 30
Hình 2.3: Hình ảnh gian hàng Midea tại Siêu thị điện máy .................................... 34
1
MỞ ĐẦU
1. Lý do thực hiện đề tài
Marketing được xem như chìa khóa thành công của các doanh nghiệp, cầu nối
giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng nó như là huyết mạch của một cơ thể sống,
nếu thiếu Marketing thì doanh nghiệp khó có thể tồn tại và phát triển, người tiêu
dùng sẽ không có các thông tin cần thiết để lựa chọn sản phẩm. Trong giai đoạn
hiện nay với công nghệ tiên tiến và khoa học kỹ thuật ngày càng hiện đại và phát
triển tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp sản xuất nhưng bên cạnh đó cũng
gây ra không ít khó khăn đặc biệt là vấn đề cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng
ngành cộng với nền kinh tế chưa thực sự hồi phục đã tạo ra cho công ty những thách
thức rất lớn. Trước những thách thức đó, việc cải tiến chất lượng và giá thành sản
phẩm, tạo ra sự khác biệt của sản phẩm so với các mặt hàng khác nhằm thu hút
khách hàng là điều quan trọng để công ty có thể tồn tại và phát triển được. Việc xây
dựng và hoàn thiện hoạt động marketing giúp doanh nghiệp tạo lập và duy trì được
lợi thế cạnh tranh lâu dài trên thị trường. Vì vậy, việc tổ chức và quản lý hoạt động
marketing hiệu quả là vấn đề cấp bách đặt ra cho các doanh nghiệp.
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như vậy, muốn thành công trong kinh
doanh, các doanh nghiệp và các nhà quản trị cần hiểu biết cặn kẽ về thị trường, về
những nhu cầu và mong muốn của khách hàng, về nghệ thuật ứng xử trong kinh
doanh. Philip Kotler cho rằng trong thế giới phức tạp ngày nay, tất cả chúng ta đều
phải am hiểu marketing. Marketing giúp ban lãnh đạo có những chính sách đúng
đắn về sản phẩm, về giá, về phân phối và các biện pháp xúc tiến thương mại. Thực
hiện tốt công tác quản trị marketing trong doanh nghiệp sẽ làm cho các chính sách
marketing được vận dụng một cách hiệu quả nhất, giúp cải tiến trong công tác quản
lý để sử dụng hợp lý các nguồn lực, gia tăng hiệu quả sử dụng vốn, quản trị tốt các
quá trình sản xuất và lựa chọn tốt những công cụ marketing để cạnh tranh có hiệu
quả. Phải thấy rằng hoạt động quản trị marketing là mảng đang rất yếu và rất thiếu
tại các doanh nghiệp Việt Nam nói chung cũng như tại Công ty TNHH Midea
Consumer Electric (Việt Nam) nói riêng. Xét trên góc độ thị trường thì hoạt động
marketing có tác dụng rất lớn đến việc tăng sức cạnh tranh của doanh nghiệp. Đặc
biệt trong ngành thiết bị gia dụng, cụ thể là thiết bị nhà bếp thì đây là một trong
2
những sản phẩm thiết yếu đối với tất cả gia đình, vì thế có rất nhiều Công ty quan
tâm đến thị trường này, hơn thế nữa các sản phẩm nhập khẩu có ưu điểm vượt trội
về chất lượng và chiến thuật kinh doanh cũng là một trong những trở ngại đối với
các doanh nghiệp Việt Nam. Bản chất của marketing là tìm ra nhu cầu và giải quyết
nhu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất và tiết kiệm thời gian,
chi phí nhất.
Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động marketing đối với sự phát triển
của Công ty nên tác giả đã lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt
động Marketing tại Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) đến năm
2020” với mong muốn sau khi hoàn thành luận văn sẽ giúp Ban lãnh đạo Công ty có
định hướng rõ ràng hơn trong việc hoàn thiện hoạt động Marketing của công ty
mình.
2. Các nghiên cứu có liên quan
Tuy nhiên có nhiều đề tài nghiên cứu liên quan đến hoàn thiện hoạt động
Marketing đã được công bố, nhưng đối với mỗi lĩnh vực, ngành nghề khác nhau và
doanh thu khác nhau thì hoạt động marketing cũng khác nhau, nhưng từ những cơ
sở lý luận Marketing tác giả đã tham khảo một số đề tài nghiên cứu và đã kế thừa
một số nội dung về cơ sở lý luận marketing và một số nội dung khác trong đề tài.
Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing của Công ty TNHH
MTV Kinh Doanh Nông Sản Tín Nghĩa, do Dương Thị Loan Anh thực hiện năm
2012.
Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho Trung tâm kinh
doanh tổng hợp Nguyễn Kim đến năm 2020, do Trịnh Quỳnh Anh thực hiện năm
2011.
Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty TNHH
MTV Thế Linh đến năm 2020, do Mai Thị Bích Trâm thực hiện năm 2015.
Qua các đề tài nghiên cứu trên, giúp tác giả tìm hiểu và có sự vận dụng về cơ
sở lý luận hoạt động về Marketing - Mix dịch vụ để thực hiện luận văn của mình.
3
3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
.1 Mục tiêu tổng quát
Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing của Công ty TNHH
Midea Consumer Electric (Việt Nam) đến năm 2020
3.2 Mục tiêu cụ th
- Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing của Công ty TNHH
Midea Consumer Electric (Việt Nam) trong giai đoạn 2013 – 2015 nhằm chỉ ra các
tồn tại thực tế tại doanh nghiệp.
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tại Công ty TNHH Midea
Consumer Electric (Việt Nam) trong thời gian qua.
- Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing của Công ty
TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) đến năm 2020.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing trong doanh nghiệp
Đối tượng khảo sát: Các chuyên gia, nhà quản lý của Công ty TNHH Midea
Consumer Electric (Việt Nam) và khách hàng tiêu dùng
Phạm vi nghiên cứu: Thị trường tiêu thụ nội địa
Không gian nghiên cứu: các hoạt động marketing tại Công ty TNHH Midea
Consumer Electric (Việt Nam) đối với sản phẩm hàng điện gia dụng và dụng cụ nhà
bếp tại thị trường Việt Nam.
Thời gian nghiên cứu: từ tháng 09/2016 đến tháng 02/2017, số liệu thứ cấp
được thu thập trong thời gian 2013 – 2015.
5. Nội dung thực hiện
- Nghiên cứu và tổng hợp lý thuyết về marketing mix
- Phân tích tình hình thực trạng hoạt động marketing mix tại công ty TNHH
Midea Consumer Electric (Việt Nam) nhằm chỉ ra được điểm mạnh, điểm yếu, các
cơ hội và nguy cơ đang tồn tại.
- Tiến hành khảo sát các đối tượng là chuyên gia, nhà quản lý của Công ty
TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) và khách hàng tiêu dùng
- Xử lý dữ liệu
- Xem thêm -