Đăng ký Đăng nhập
Trang chủ Giáo dục - Đào tạo Cao đẳng - Đại học Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữ...

Tài liệu Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn thức ăn gia súc lái thiêu tại công ty cổ phần hùng liên

.PDF
124
325
56

Mô tả:

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Ế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH H U KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THỨC ĂN GIA SÚC LÁI THIÊU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÙNG LIÊN N G Sinh viên thực hiện: Ngô Thanh Hải ThS. Nguyễn Thị Thuý Đạt Ờ Ư TR Giáo viên hướng dẫn: Lớp: K45A QTKDTM Niên khóa: 2011 – 2015 Huế, tháng 5 năm 2015 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thuý Đạt Lời cảm ơn Trong thời gian tìm hiểu và nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn thức ăn gia súc Lái Thiêu tại công ty cổ phần Hùng Liên”, tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của U Ế mọi người. H Trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc nhất đến GVHD ThS. Nguyễn Thị Thúy Đạt – Trường Đại Học Kinh tế Huế đã dành nhiều thời gian TẾ tâm huyết truyền đạt, chỉ dạy tận tình những kiến thức bổ ích về những vấn đề liên quan đến đề tài cũng như những thiếu sót trong suốt quá trình thực hiện đề H tài, giúp tôi có được những nền tảng cần thiết nhằm hoàn thiện đề tài nghiên cứu IN này. K Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu Nhà Trường, Khoa Quản trị Kinh Doanh cùng toàn thể các quý thầy cô giáo trường Đại học Kinh Tế Huế đã Ọ năm học vừa qua (2011 – 2015). C truyền đạt, trang bị cho tôi những kiến thức và kinh nghiệm quý giá trong suốt 4 IH Tôi cũng vô cùng cảm ơn sự quan tâm giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi của Ạ Ban lãnh đạo và toàn thể công nhân viên tại Công ty cổ phần Hùng Liên đã cung Đ cấp những thông tin của công ty làm cơ sở để thực hiện đề tài được hoàn chỉnh hơn. G Do thời gian, chi phí cũng như kinh nghiệm và hiểu biết của bản thân còn hạn N chế nên đề tài sẽ không tránh khỏi một số sai sót. Vì vậy, tôi rất mong nhận được Ờ sự đóng góp ý kiến của mọi người để tôi có thể rút kinh nghiệm cho những đề tài TR Ư sau này. Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 5 năm 2015 Ngô Thanh Hải SVTH: Ngô Thanh Hải 2 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thuý Đạt MỤC LỤC Mục lục ............................................................................................................................3 Danh mục sơ đồ - biểu đồ - hình .....................................................................................8 Ế Danh mục bảng................................................................................................................9 U Danh mục từ viết tắt ......................................................................................................10 H Phần I: Đặt vấn đề .........................................................................................................11 TẾ 1. Lý do chọn đề tài .......................................................................................................11 H 2. Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................................12 IN 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .............................................................................12 K 4. Phương pháp nghiên cứu ...........................................................................................12 4.1. Nghiên cứu định tính ..............................................................................................12 Ọ C 4.2. Nghiên cứu định lượng ...........................................................................................13 IH 4.2.1 Dữ liệu thứ cấp .....................................................................................................13 4.2.2 Dữ liệu sơ cấp .......................................................................................................14 Đ Ạ 4.3 Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu..................................................................14 G 4.3.1 Mô hình 7P ...........................................................................................................15 N 4.3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất .................................................................................17 Ờ 5. Quy trình các bước nghiên cứu .................................................................................17 Ư Phần II: Nội dung và kết quả nghiên cứu ......................................................................19 TR Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu.................................................................19 1.1 Vị trí, vai trò của hoạt động tiêu thụ hàng hóa đối với doanh nghiệp .....................19 1.1.1 Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm ...........................................................................19 1.1.2 Vai trò của tiêu thụ sản phẩm ...............................................................................19 1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp ........................................................................................19 SVTH: Ngô Thanh Hải 3 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thuý Đạt 1.1.2.2 Đối với xã hội ....................................................................................................20 1.1.3 Thị trường và chức năng chủ yếu của thị trường .................................................20 1.1.3.1 Khái niệm về thị trường tiêu thụ hàng hóa........................................................20 1.1.3.2 Các chức năng chủ yếu của thị trường tiêu thụ hàng hóa..................................21 U Ế 1.2 Nội dung chủ yếu của quá trình tiêu thụ hàng hóa tại doanh nghiệp ......................22 H 1.2.1 Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ ...............................................22 TẾ 1.2.2 Xây dựng chiến lược và kế hoạch tiêu thụ ...........................................................23 1.2.3 Xây dựng mạng lưới tiêu thụ................................................................................25 H 1.2.4 Tổ chức xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ........................................................28 IN 1.2.5 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm....................................................................................28 K 1.2.6 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm .................................................................29 C 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm hàng hóa............................................29 IH Ọ 1.3.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp......................................................................30 1.3.1.1 Nhóm yếu tố thuộc môi trường vĩ mô ...............................................................30 Ạ 1.3.1.2 Nhóm yếu tố thuộc môi trường vi mô ...............................................................31 Đ 1.3.2 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp ......................................................................32 G 1.3.2.1 Chất lượng sản phẩm .........................................................................................32 Ờ N 1.3.2.2 Giá bán sản phẩm ..............................................................................................33 Ư 1.3.2.3 Bao bì sản phẩm ................................................................................................33 TR 1.3.2.4 Chủng loại sản phẩm .........................................................................................33 1.3.2.5 Chính sách hỗ trợ của công ty ...........................................................................34 1.3.2.6 Phương thức thanh toán và giao hàng ...............................................................34 1.3.2.7 Nhân viên của công ty .......................................................................................34 1.3.2.8 Mạng kênh phân phối ........................................................................................35 SVTH: Ngô Thanh Hải 4 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thuý Đạt 1.4 Sự cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hóa của các doanh nghiệp ....36 1.4.1 Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo tăng doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp.........36 1.4.2 Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo phát triển thị phần của doanh nghiệp.......................36 1.4.3 Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo tăng tài sản vô hình cho doanh nghiệp ....................36 U Ế 1.4.4 Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo dịch vụ cho khách hàng ...........................................37 H 1.5 Khái quát về thị trường chăn nuôi và thức ăn chăn nuôi.........................................37 TẾ Chương 2: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Thức Ăn Gia Súc Lái Thiêu tại CTCP Hùng Liên............................................................................................40 H 2.1 Tổng quan về thương hiệu Thức ăn gia súc Lái Thiêu và công ty cổ phần Hùng IN Liên ................................................................................................................................40 K 2.1.1 Khái quát về công ty TNHH Thức Ăn Gia Súc Lái Thiêu...................................40 2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Thức Ăn Gia Súc Lái Ọ C Thiêu ..............................................................................................................................40 IH 2.1.1.2 Sản phẩm kinh doanh tại công ty TNHH Thức Ăn Gia Súc Lái Thiêu ............42 2.1.1.3 Mạng lưới phân phối của công ty TNHH Thức Ăn Gia Súc Lái Thiêu ............44 Đ Ạ 2.1.2 Tổng quan về công ty cổ phần Hùng Liên ...........................................................46 G 2.1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển.....................................................................46 N 2.1.2.2 Cơ cấu bộ máy...................................................................................................46 Ờ 2.1.2.3 Tình hình nguồn vốn và tài sản của công ty cổ phần Hùng Liên trong 3 năm Ư 2010-2012 ......................................................................................................................48 TR 2.1.2.4 Thực trạng kinh doanh của công ty cổ phần Hùng Liên trong 3 năm 2010-2012 .......................................................................................................................................49 2.1.2.5 Danh mục sản phẩm CTCP Hùng Liên đang phân phối ...................................51 2.2 Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố đến cảm nhận hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi tại công ty cổ phần Hùng Liên.........................................51 2.2.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu ..........................................................................51 SVTH: Ngô Thanh Hải 5 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thuý Đạt 2.2.1.1 Thống kê về độ tuổi ...........................................................................................51 2.2.1.2 Thống kê về thu nhập hàng tháng......................................................................52 2.2.1.3 Thống kê về lĩnh vực chăn nuôi ........................................................................52 2.2.1.4 Thống kê về quy mô chăn nuôi .........................................................................53 U Ế 2.2.1.5 Thống kê về thời gian chăn nuôi .......................................................................54 H 2.2.1.6 Thống kê về kênh thông tin ...............................................................................55 TẾ 2.2.1.7 Thống kê về lý do sử dụng sản phẩm ................................................................55 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo.......................................................................58 H 2.2.3 Phân tích nhân tố các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận hiệu quả hoạt động tiêu IN thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi của CTCP Hùng Liên ................................................60 K 2.2.4 Kiểm định phân phối chuẩn..................................................................................64 C 2.2.5 Phân tích nhân tố thang đo cảm nhận hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm......65 Ọ 2.2.5.1 Yếu tố thuộc bên ngoài doanh nghiệp ...............................................................65 IH 2.2.5.2 Những yếu tố thuộc môi trường nội bộ .............................................................68 Ạ 2.2.6 Hàm hồi quy đa biến.............................................................................................76 Đ 2.2.6.1 Kiểm định mô hình ............................................................................................78 G 2.2.6.2 Dò tìm các vi phạm giả định cần thiết...............................................................79 N 2.2.6.3 Kết quả phân tích hồi quy đa biến và đánh giá mức độ quan trọng của từng Ờ nhân tố ...........................................................................................................................80 Ư CHƯƠNG 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty TR TNHH Thức Ăn Gia Súc Lái Thiêu tại CTCP Hùng Liên ............................................84 3.1 Định hướng phát triển của công ty trong những năm tới ........................................84 3.2 Một số giải pháp thúc đẩy hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm thức ăn gia súc Lái Thiêu tại CTCP Hùng Liên .....................................................................................84 3.2.1 Định hướng mở rộng thị trường tiêu thụ ..............................................................84 SVTH: Ngô Thanh Hải 6 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thuý Đạt 3.2.2 Nhóm giải pháp về sản phẩm ...............................................................................85 3.2.3 Nhóm giải pháp về chính sách giá........................................................................85 3.2.4 Nhóm giải pháp về nhân viên ...............................................................................85 3.2.5 Nhóm giải pháp về mạng lưới tiêu thụ, phân phối sản phẩm...............................86 Ế 3.2.6 Nhóm giải pháp tăng cường hoạt động xúc tiến hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản H U phẩm ..............................................................................................................................87 TẾ 3.2.7 Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường ..............................................88 3.2.8 Nhóm giải pháp về phương thức thanh toán và giao hàng ...................................88 H Phần III: Kết luận và kiến nghị......................................................................................89 IN 1. Kết luận......................................................................................................................89 K 2. Kiến nghị ...................................................................................................................89 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C Tài liệu tham khảo .........................................................................................................91 SVTH: Ngô Thanh Hải 7 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thuý Đạt DANH MỤC SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ - HÌNH Hình 1. Mô hình marketing 7P ......................................................................................15 Sơ đồ 1. Mô hình nghiên cứu đề xuất............................................................................17 Ế Sơ đồ 1.1 Mạng lưới phân phối, tiêu thụ tổng quát.......................................................27 U Sơ đồ 2.1 Kênh phân phối trực tiếp ngắn ......................................................................44 H Sơ đồ 2.2 Kênh phân phối trực tiếp dài .........................................................................44 TẾ Sơ đồ 2.3 Mô hình tổ chức quản lý của công ty cổ phần Hùng Liên ............................47 Sơ đồ 2.4. Kết quả xây dựng mô hình nghiên cứu ........................................................81 IN H Biểu đồ 2.1. Thống kê độ tuổi của khách hàng .............................................................51 Biểu đồ 2.2. Thống kê thu nhập hàng tháng của khách hàng........................................52 K Biểu đồ 2.3. Thống kê thu nhập hàng tháng của khách hàng........................................53 Ọ C Biểu đồ 2.4. Thống kê quy mô chăn nuôi của khách hàng............................................53 IH Biểu đồ 2.5. Thống kê về thời gian chăn nuôi...............................................................54 Biểu đồ 2.6. Thống kê về kênh thông tin khách hàng thu thập .....................................55 Ạ Biểu đồ 2.7. Lý do khách hàng sử dụng sản phẩm........................................................56 Đ Biểu đồ 2.8. Đánh giá của khách hàng về chính sách khuyến mại của công ty............74 N G Biểu đồ 2.9. Đánh giá của khách hàng về hỗ trợ thanh toán trả chậm của công ty ......74 Ờ Biểu đồ 2.10. Đánh giá của khách hàng về mạng kênh phân phối của công ty rộng Ư khắp ...............................................................................................................................75 TR Biểu đồ 2.11. Đánh giá của khách hàng về sự dễ dàng khi tiếp cận với sản phẩm.......76 SVTH: Ngô Thanh Hải 8 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thuý Đạt DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1. Tình hình vốn của công ty trong 3 năm 2010 – 2012 ...................................49 Bảng 2.2. Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm 2010 - 2012..............50 Ế Bảng 2.3. Giá trị trung bình các biến nghiên cứu..........................................................57 U Bảng 2.4. Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo các khái niệm nghiên cứu ...........58 H Bảng 2.5. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test...............................................................60 TẾ Bảng 2.6. Ma trận xoay nhân tố ....................................................................................61 H Bảng 2.7. Kết quả kiểm định phân phối chuẩn .............................................................64 IN Bảng 2.8. Đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm thức ăn gia súc Lái Thiêu .......................................................................................................................................69 K Bảng 2.9. Đánh giá của khách hàng về giá của sản phẩm.............................................70 Ọ C Bảng 2.10. Đánh giá của khách hàng về chủng loại sản phẩm .....................................70 IH Bảng 2.11. Đánh giá của khách hàng về nhân viên của công ty ...................................71 Bảng 2.12. Đánh giá của khách hàng về bao bì sản phẩm ............................................72 Ạ Bảng 2.13. Tóm tắt mô hình ..........................................................................................78 Đ Bảng 2.14. Kiểm định độ phù hợp của mô hình............................................................79 N G Bảng 2.15. Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến VIF ..................................................80 TR Ư Ờ Bảng 2.16. Kết quả phân tích hồi quy đa biến ..............................................................80 SVTH: Ngô Thanh Hải 9 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thuý Đạt DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Trách nhiệm hữu hạn CTCP: Công ty cổ phần TĂCN: Thức ăn chăn nuôi TKMT: Thống kê mô tả TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế TNHH: SVTH: Ngô Thanh Hải 10 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thuý Đạt PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lý do chọn đề tài Trong xu thế hội nhập kinh tế và cạnh tranh ngày càng gay gắt, nền kinh tế Việt Nam đang từng bước chuyển mình, phát triển cả về chiều rộng lẫn chiều sâu. Một Ế trong những chiến lược phát triển mà bất kỳ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nào U cũng cần phải chú trọng đó chính là chiến lược tiêu thụ sản phẩm. Nếu doanh nghiệp H không xác định được chiến lược tiêu thụ sản phẩm một cách đúng đắn thì sẽ gây ra sự TẾ tồn đọng hàng hoá, làm chậm vòng quay của vốn sản xuất dẫn đến sự kém hiệu quả trong sử dụng vốn, làm phát sinh các chi phí tồn kho và bảo quản. Như vậy, doanh H nghiệp sẽ làm ăn không có lãi. Đối với hoạt động sản xuất kinh doanh, thúc đẩy tiêu IN thụ sản phẩm, mở rộng thị trường là giải pháp để tận dụng cơ hội kinh doanh, phát huy thế mạnh và là chiêu thức để đánh vào các nhà cung cấp khác nhằm khẳng định thế K mạnh của mình trên thương trường. Ngoài ra, tiêu thụ sản phẩm tốt sẽ giúp doanh C nghiệp thu hồi vốn và tái đầu tư nhanh chóng hơn. Ọ Trong giai đoạn hiện nay, khi môi trường ngày càng biến động mạnh mẽ, dưới IH áp lực ngày càng tăng của cạnh tranh và của nền kinh tế dư thừa hàng hóa, để tiêu thụ được sản phẩm trong điều kiện có nhiều doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm tương tự Ạ đòi hỏi doanh nghiệp kinh doanh phải cung cấp được những sản phẩm phù hợp với Đ nhu cầu của khách hàng, chất lượng tốt và giá cả cạnh tranh, công tác tiêu thụ sản G phẩm cần phải được thực hiện một cách tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng N đúng lúc. Trên thực tế, việc làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm không phải là vấn đề dễ Ờ dàng. Nó đòi hỏi một quá trình nghiên cứu, phân tích và đánh giá cụ thể hoạt động tiêu Ư thụ sản phẩm trong từng giai đoạn để tìm được hướng đi đúng đắn. Công ty cổ phần Hùng Liên là nhà phân phối thức ăn chăn nuôi Lái Thiêu đã thành lập gần 7 năm, thị TR trường phân phối của công ty từ khi mới thành lập cho đến nay ngày càng được mở rộng. Từ địa bàn hoạt động ban đầu là thị xã Hương Trà, cho đến nay công ty đã phân phối sản phẩm đến trị trường Quảng Trị và Quảng Bình. Tuy nhiên, ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện với những chiêu thức thu hút khách hàng rất hấp dẫn. Đồng thời, công ty cổ phần Hùng Liên chưa có những biện pháp giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới nên nguy cơ mất dần thị phần rất cao. SVTH: Ngô Thanh Hải 11 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thuý Đạt Do đó, đề tài “Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty trách nhiệm hữu hạn thức ăn gia súc Lái Thiêu tại Công ty cổ phần Hùng Liên” có ý nghĩa và tính thiết thực. Thông qua đề tài này tôi muốn củng cố và hoàn thiện kiến thức về hoạt động tiêu thụ sản phẩm nói chung và tìm ra những giải pháp để Ế khắc phục và nâng cao hiệu quả trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty. U 2. Mục tiêu nghiên cứu H Hệ thống hóa các lý luận chung cơ bản về hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Phân TẾ tích thực trạng và đánh giá hoạt động tiêu thụ sản của công ty TNHH Thức Ăn Gia Súc Lái Thiêu tại CTCP Hùng Liên. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm thức ăn gia súc của công ty TNHH Lái Thiêu tại công ty cổ H phần Hùng Liên thông qua cảm nhận của khách hàng. Từ đó đề xuất giải pháp nhằm IN nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Thức Ăn Gia Súc Lái Thiêu C 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu K tại CTCP Hùng Liên. Ọ Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Thức IH Ăn Gia Súc Lái Thiêu tại công ty cổ phần Hùng Liên. Ạ Phạm vi nghiên cứu: Đ Không gian: Công ty cổ phẩn Hùng Liên G Thời gian: từ ngày 19/1/2015 đến 28/4/2015 N 4. Phương pháp nghiên cứu Ư Ờ 4.1. Nghiên cứu định tính Nghiên cứu đối tượng để điều chỉnh, đánh giá và bổ sung các biến quan sát TR dùng để đo lường các khái niệm nghiên cứu. Phương pháp này được thực hiện theo phương pháp phỏng vấn sâu (n=15) theo một nội dung được chuẩn bị trước dựa trên thang đo có sẵn. Các thông tin cần thu thập là: xác định những nhân tố ảnh hưởng đến cảm nhận của khách hàng về hiệu quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi là gì? Đối tượng được phỏng vấn là 15 khách hàng (do công ty cung cấp thông tin) có sử SVTH: Ngô Thanh Hải 12 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thuý Đạt dụng sản phẩm của công ty. Kết quả nghiên cứu sơ bộ là cơ sở cho thiết kế bảng câu hỏi đưa vào nghiên cứu chính thức. Bảng câu hỏi sau khi được chỉnh sửa, bổ sung và hoàn thiện được đưa vào nghiên cứu chính thức. 4.2. Nghiên cứu định lượng Ế 4.2.1 Dữ liệu thứ cấp U Nhằm phục vụ cho quá trình nghiên cứu, tùy theo từng giai đoạn, nghiên cứu H thu thập các dữ liệu thứ cấp từ các nguồn như: Thu thập thông tin từ trang web của TẾ công ty và các trang web khác, từ các đề tài, các công trình nghiên cứu đã được thực hiện liên quan đến đề tài nghiên cứu và thông tin từ công ty cổ phần Hùng Liên. H ►Đề tài: “Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi Đại IN Hiệp của công ty TNHH Hiệp Hưng”. K Tác giả: Nguyễn Thị Hồng Tóm tắt đề tài: Đề tài đã đề cập đến các nội dung liên quan đến hoạt động tiêu C thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi của công ty, các chiến lược tiêu thụ sản phẩm, kế Ọ hoạch tiêu thụ các kênh phân phối cũng như mạng lưới tiêu thụ sản phẩm của công ty, IH từ đó đưa ra đánh giá về cơ cấu tiêu thụ sản phẩm của công ty và đề xuất những giải Ạ pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty. Đ Ưu điểm đề tài: Đề tài đã trình bày cụ thể thực trạng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi tại công ty và những nhân tố ảnh hưởng đến quá trình tiêu thụ G sản phẩm qua phân tích số liệu về doanh số tiêu thụ, số lượng thức ăn chăn nuôi ở các N đại lý… của công ty và đã bước đầu đưa ra được những định hướng và giải pháp mang Ờ tính chiến lược nhằm đem lại hiệu quả kinh tế cho công ty và mở rộng hơn nữa mạng TR Ư lưới tiêu thụ sản phẩm của công ty tại các thị trường khác nhau. Sự liên quan đến đề tài: Đó là thực trạng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi thường gặp ở doanh nghiệp và qua đó định hình được những giải pháp cụ thể về hoạt động tiêu thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi thông qua mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, các hoạt động xúc tiến và đẩy mạnh kênh phân phối nhằm thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường của công ty, tận dụng nhiều hơn cơ hội kinh doanh, phát huy thế mạnh của công ty. SVTH: Ngô Thanh Hải 13 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thuý Đạt 4.2.2 Dữ liệu sơ cấp Sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp bằng cách phát bảng hỏi cho các khách hàng của công ty. Thiết kế bảng câu hỏi: Gồm 3 phần: Phần 1 là mã số phiếu và lời giới thiệu, Ế phần 2 là những thông tin mà khách hàng đánh giá về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của U công ty, phần còn lại là một số thông tin cá nhân. Tất cả các biến quan sát trong các H yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm đều được sử trong bảng hỏi còn có sử dụng thang đo định danh, thứ bậc. H Xác định kích thước mẫu TẾ dụng thang đo Likets 5 mức độ với 1 là rất không đồng ý và 5 là rất đồng ý. Ngoài ra IN Để xác định cỡ mẫu điều tra đảm bảo đại diện cho tổng thể nghiên cứu, ta áp dụng công thức của Cochran (1977) đối với tổng thể với các giá trị lựa chọn như sau: C K z 2 p (1  p ) n e2 Ọ Với n là cỡ mẫu cần chọn, z là giá trị ngưỡng của phân phối chuẩn với z = 1,96 IH tương ứng với độ tin cậy 95%, e là sai số mẫu cho phép. Ạ Do tính chất p + q = 1 , vì vậy p.q sẽ lớn nhất khi p = q = 0,5 Đ Với độ tin cậy 95%, sai số chọn mẫu cho phép 10%. Lúc đó mẫu cần chọn có n= TR Ư Ờ N G kích cỡ: Z2p(1-p) e2 = 1,962.0,5(1-0,5) 0,12 = 96,04 Như vậy để đảm bảo tính đại diện của mẫu điều tra, tôi đã chọn điều tra 100 khách hàng với tỷ lệ tương ứng với kết quả quan sát được trước đó. Phương pháp chọn mẫu Áp dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện. 4.3 Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu SVTH: Ngô Thanh Hải 14 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thuý Đạt Kết quả bảng câu hỏi thu thập ý kiến đánh giá của khách hàng về chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách xúc tiến của công ty được xử lí trên phần mềm SPSS. Bằng phần mềm SPSS tôi sử dụng để kiểm tra độ tin cậy của thang đo cronbach’s anpha, thống kê mô tả: bảng tần số và đồ thị. Đề tài sử dụng tổng hợp nhiều phương pháp phân tích như: Thu thập xử lí số Ế liệu, tổng hợp, phân tích và đánh giá thực trạng tiêu thụ hàng hóa, phương pháp phân U tích hoạt động kinh doanh để xem sự ảnh hưởng của các nhân tố, phương pháp so sánh H và một số phương pháp khác. TẾ 4.3.1 Mô hình 7P Mô hình Marketing 7P là một trong những lý thuyết theo xu hướng nâng IN H cao vị thế của marketing trong quản trị doanh nghiệp và quản trị tổ chức. Marketing hàng hoá cung cấp tính đồng nhất cho tất cả các đối tượng khách K hàng. Kế thừa và phát triển dựa trên nền tảng đó, marketing dịch vụ thêm vào yếu tố TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ cảm nhận của người sử dụng. C con người, lấy đó làm chủ đạo cho các chiến dịch quảng bá tạo nên sự khác biệt trong Hình 1. Mô hình marketing 7P SVTH: Ngô Thanh Hải 15 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thuý Đạt Marketing là quá trình liên tục và lâu dài từ bước khởi tạo mối quan hệ, tiếp xúc thân thiết và xây dựng lòng tin, lòng trung thành người sử dụng dành cho thương hiệu, dành cho sản phẩm. 7P trong marketing dịch vụ chính là kết quả được hình thành từ xu hướng xã hội hiện tại, Marketing mix đã mở rộng thêm 3 yếu tố ngoài 4 yếu tố truyền thống sẵn U Ế có của công thức marketing. H Procduct – Sản phẩm: là yếu tố đầu tiên trong hệ thống marketing mix của 7P trong marketing dịch vụ. Chất lượng sản phẩm được đo lường giữa sự kì vọng của TẾ khách hàng và chất lượng tiêu dùng họ nhận được. Sẽ thất vọng, khó chịu khi sử dụng sản phẩm không như mong đợi; ngược lại, khách hàng hài lòng, vui vẻ khi chất lượng H sản phẩm không chỉ đáp ứng mà còn có thể vượt quá mong đợi. Cảm nhận và đánh giá IN của khách hàng mới là sự công nhận quan trọng cho chất lượng sản phẩm. K Price – Giá: mang lại doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp; đồng thời giá cũng tạo ra chi phí cho chính khách hàng, là những người trả phí để có được sản phẩm. C Việc định ra giá sản phẩm tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố, như: thực tế thị trường tại thời Ọ điểm, chất lượng sản phẩm, giá trị thương hiệu sản phẩm, giá trị đối tượng khách IH hàng,… Ạ Promotion – Quảng bá: các cách thức, các kênh tiếp cận khách hàng nhằm Đ giới thiệu, quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Và theo sự phát triển xã hội, khi phương pháp và kênh tiếp thị hiện tại không còn thịnh hành thì cần phải xây dựng G chiến lược mới. Đây là thời đại của SMS Marketing với dịch vụ nổi bật là tin nhắn N thương hiệu SMS Brandname, gửi tin nhắn hàng loạt đến số lượng lớn khách hàng Ư Ờ trong thời gian ngắn. Là yếu tố ảnh hưởng khá lớn thuộc 7P trong marketing dịch vụ Place – Kênh phân phối: việc lựa chọn địa điểm, kênh phân phối sản phẩm, TR dịch vụ mà doanh nghiệp lựa chọn chiếm phần lớn hiệu suất trong kết quả doanh thu kinh doanh. Process – Cung ứng dịch vụ: trước tiên cần phải đảm bảo chất lượng sản phẩm cung cấp phải đồng nhất và bảo đảm, đồng thời tiêu chuẩn dịch vụ cũng cần thực hiện theo quy trình đồng bộ ở tất cả các địa điểm, kênh phân phối thuộc thương hiệu doanh nghiệp. Thực hiện tốt quy trình này sẽ giảm thiểu được các sai sót, phối SVTH: Ngô Thanh Hải 16 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thuý Đạt hợp hiệu quả cung ứng sẽ thu về phản ứng tốt từ phía khách hàng. Đây là yếu tố được phản ánh rõ ràng nhất trong các yếu tố thuộc 7P trong marketing dịch vụ. Physical evidence – Điều kiện vật chất: là không gian sản xuất sản phẩm, là môi trường diễn ra cuộc tiếp xúc trao đổi giữa doanh nghiệp và khách hàng. Không gian xung quanh là ấn tượng đầu tiên ghi nhận từ cuộc gặp gỡ, đem lại đánh giá của Ế khách hàng đối với thương hiệu, hỗ trợ rất lớn cho vị thế thương hiệu trong mắt người H U dùng và thị trường. People – Con người: yếu tố hàng đầu của 7P trong marketing dịch vụ. Con TẾ người tạo ra sản phẩm, tạo ra dịch vụ và cũng chính con người ảnh hưởng tốt, xấu đến kết quả sự việc. Bởi đây là yếu tố mang tầm quyết định chủ chốt do đó việc tuyển H chọn, đào tạo nhân sự luôn là mối quan tâm hàng đầu của tất cả doanh nghiệp. TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN 4.3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất Sơ đồ 1. Mô hình nghiên cứu đề xuất Trên cơ sở các nội dung đã trình bày ở mục trên, tôi xin đề xuất mô hình nghiên cứu như sau : 5. Quy trình các bước nghiên cứu B1: Xác định vấn đề nghiên cứu SVTH: Ngô Thanh Hải 17 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thuý Đạt B2: Xác định nội dung nghiên cứu và nguồn thông tin liên quan đến đề tài cần thu thập. B3: Thu thập thông tin Đối với dữ liệu thứ cấp: Thu thập thông tin – Xử lý dữ liệu – Phân tích Ế Đối với dữ liệu sơ cấp: Xác định phương pháp thu thập và mô hình U nghiên cứu – Xác định kích cỡ mẫu, phân tích mẫu – Thu thập thông tin – Xử lý và H phân tích TẾ B4: Tổng hợp kết quả TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H B5: Đánh giá và đề xuất giải pháp SVTH: Ngô Thanh Hải 18 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thuý Đạt PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Vị trí, vai trò của hoạt động tiêu thụ hàng hóa đối với doanh nghiệp Ế 1.1.1 Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm U Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp phải tự mình quyết định ba vấn H đề trung tâm cốt lõi trong hoạt động sản xuất kinh doanh đó là: sản xuất và kinh doanh TẾ cái gì? Sản xuất và kinh doanh như thế nào? Và cho ai? Cho nên việc tiêu thụ hàng hóa được hiểu theo cả nghĩa rộng và nghĩa hẹp. H Hiểu theo nghĩa rộng, “Tiêu thụ hàng hóa là một quá trình kinh tế bao gồm IN nhiều khâu bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu doanh nghiệp cần thỏa mãn, xác định mặt hàng kinh doanh và tổ chức sản xuất (doanh nghiệp sản xuất) K hoặc tổ chức cung ứng hàng hóa (doanh nghiệp thương mại) và cuối cùng là việc thực C hiện các nghiệp vụ bán hàng nhằm đạt được mục đích cao nhất”. Do tiêu thụ hàng hóa Ọ là cả một quá trình gồm nhiều hoạt động khác nhau có quan hệ chặt chẽ bổ sung cho IH nhau, cho nên để tổ chức tốt việc tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp không ngừng phải làm tốt mỗi khâu công việc mà còn phải phối hợp nhịp nhàng giữa các khâu kế tiếp, Ạ giữa các bộ phận tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào quá trình tiêu thụ sản phẩm hàng Đ hóa trong doanh nghiệp. G Hiểu theo nghĩa hẹp, “Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa được hiểu như là hoạt động N bán hàng là việc chuyển quyền sở hữu hàng hóa của doanh nghiệp cho khách hàng Ờ đồng thời thu tiền về”. Tiêu thụ hàng hóa được thực hiện thông qua hoạt động bán Ư hàng của doanh nghiệp nhờ đó hàng hóa được chuyển thành tiền thực hiện vòng chu TR chuyển vốn trong doanh nghiệp và chu chuyển tiền tệ trong xã hội, đảm bảo phục vụ cho nhu cầu xã hội. 1.1.2 Vai trò của tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp Đối với các doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa đóng vai trò quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Bởi vì nhờ tiêu thụ được sản phẩm hàng hóa SVTH: Ngô Thanh Hải 19 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thuý Đạt hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mới diễn ra thường xuyên liên tục, tiêu thụ sản phẩm hàng hóa giúp doanh nghiệp bù đắp dược những chi phí, có lợi nhuận đảm bảo cho quá trình tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng. Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa là điều kiện để thực hiện các mục tiêu của doanh Ế nghiệp, đặc biệt tập trung vào mục tiêu giảm chi phí và tăng lợi nhuận. Bởi khi khối U lượng hàng hóa tiêu thụ tăng lên thì chi phí bình quân của một đơn vị sản phẩm giảm H từ đó làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. TẾ Tiêu thụ hàng hóa làm tăng uy tín của doanh nghiệp cũng như làm tăng thị phần của doanh nghiệp trên thị trường. Bởi vì khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ, tức là nó đã được người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn một nhu cầu nào đó. Sức H tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thể hiện mức bán ra, sự thích ứng với nhu cầu IN người tiêu dùng và khối lượng hàng hóa tiêu thụ càng tăng thì thị phần của doanh K nghiệp càng cao. C Thông qua tiêu thụ hàng hóa, các doanh nghiệp sẽ xây dựng được các kế hoạch Ọ kinh doanh phù hợp, đạt hiệu quả cao do họ dự đoán được nhu cầu của xã hội trong Ạ 1.1.2.2 Đối với xã hội IH thời gian tới. Về phương diện xã hội thì tiêu thụ sản phẩm hàng hóa có vai trò trong việc Đ cân đối giữa cung và cầu, vì nền kinh tế là một thể thống nhất với những cân bằng, G những tương quan tỷ lệ nhất định. Sản phẩm hàng hóa được tiêu thụ tạo điều kiện cho N hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra bình thường trôi trảy tránh được sự mất cân đối, Ờ giữ được bình ổn trong xã hội. Ư 1.1.3 Thị trường và chức năng chủ yếu của thị trường TR 1.1.3.1 Khái niệm về thị trường tiêu thụ hàng hóa Thị trường qua cách hiểu cổ điển là nơi diễn ra các quá trình trao đổi buôn bán. Theo Marketing, thị trường bao gồm tất cả các khách hàng tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu và mong muốn đó. SVTH: Ngô Thanh Hải 20
- Xem thêm -

Tài liệu liên quan