ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------
LÊ THANH PHƢƠNG
NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
NHÂN LƢ̣C TẠI CÔNG TY TNHH NHƢ̣A ĐƢỜNG
PETROLIMEX
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH
Hà Nội – 2014
i
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------
LÊ THANH PHƢƠNG
NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
NHÂN LƢ̣C TẠI CÔNG TY TNHH NHƢ̣A ĐƢỜNG
PETROLIMEX
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 05
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN NGỌC THẮNG
Hà Nội – 2014
ii
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan bản luận văn là công trình nghiên cứu khoa học độc lập
của tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ
ràng.
TÁC GIẢ LUẬN VĂN
LÊ THANH PHƢƠNG
iii
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT………………………………...i
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ..…………………………………………...ii
LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................................1
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
BÊN TRONG DOANH NGHIỆP……………………………………………....10
1.1 Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân lực trong kinh doanh…………..10
1.1.1 Khái niệm…………………………………………………………………10
1.1.2 Vai trò của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp…………………….11
1.2 Những nhân tố ảnh hƣởng tới quá trình tuyển dụng trong doanh
nghiệp………………………………………………………………….………..13
1.2.1 Các nhân tố thuộc về doanh nghiệp………………………………………13
1.2.2 Các nhân tố thuộc về môi trƣờng bên ngoài……………………………...15
1.3 Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực…………………………………….16
1.3.1 Nguyên tắc và yêu cầu tuyển dụng nhân lực……………………………...16
1.3.2 Những căn cứ tuyển dụng nhân lực……………………………………….18
1.3.3 Trách nhiệm của các cấp trong công tác tuyển dụng……………………..19
1.4 Quy trình tuyển dụng…………………………………………………….....21
1.4.1. Quy trình tuyển mộ………………………………………………………21
1.4.2. Quy trình tuyển chọn……………………………………………………..25
CHƢƠNG 2:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƢỜNG PETROLIMEX………………………….31
2.1 Tổng quan về Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex…………………....31
iv
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Nhựa đƣờng
Petrolimex………………………………………………………………………31
2.1.2. Đặc điểm về tổ chức sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Nhựa đƣờng
Petrolimex………………………………………………………………………….33
2.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban của Công ty
TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex ………………………………………………..34
2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Nhựa đƣờng
Petrolimex……………………………………………………………….……...42
2.2.1 Quan điểm tuyển chọn, tuyển mộ của Công ty…………………………...42
2.2.2 Quy trình tuyển dụng của Công ty..............................................................44
2.3 Đánh giá chung tình hình tuyển dụng tại Công ty.........................................51
2.3.1 Nhƣ̃ng mă ̣t tić h cƣ̣c và ha ̣n chế trong công tác tuyể n du ̣ng........................52
2.3.2 Phân tích nguyên nhân thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH
Nhựa đƣờng Petrolimex.......................................................................................53
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC TUYỂN
DỤNG
NHÂN
LỰC
TẠI
CÔNG
TY
TNHH
NHỰA
ĐƢỜNG
PETROLIMEX....................................................................................................63
3.1 Phƣơng hƣớng phát triển của Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex trong
thời gian tới..........................................................................................................63
3.1.1 Những thuận lợi và khó khăn......................................................................63
3.1.2 Đƣờng lối, mục tiêu, nhiệm vụ trong giai đoạn 2010 – 2015.....................64
3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty
TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex……………………………………………...…66
3.2.1 Hoàn thiện các bƣớc trong quy trình tuyển dụng…………………………66
3.2.2 Nâng cao năng lực đội ngũ chuyên trách…………………………………74
v
3.2.3 Hoàn thiện công tác quản lý thù lao, phúc lợi, đãi ngộ cho cán bộ công
nhân viên chức……………………………………………………………….....75
3.2.4 Hoàn thiện công tác phân tích công việc…………………………………76
3.3 Mô ̣t số kiế n nghi ̣khác………………………………………………………77
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
vi
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
Công ty
: Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex
CP
: Cổ phầ n
HĐQT
: Hô ̣i đồ ng quản tri ̣PLC
HĐLĐ
: Hơ ̣p đồ ng lao đô ̣ng
Hô ̣i đồ ng
: Hô ̣i đồ ng thi tuyể n du ̣ng lao đô ̣ng
PLC
: Công ty CP Hóa dầ u Petrolimex
SXKD
: Sản xuất kinh doanh
TNHH
: Trách nhiệm hữu hạn
TSCĐ
: Tài sản cố định
TCHC
: Tổ chƣ́c hành chính
VPĐD
: Văn phòng đa ̣i diê ̣n
vii
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
TRANG
BẢNG 1.1: BẢNG PHÂN CHIA TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CẤP QUẢN
LÝ………………………………………………………………………………20
SƠ ĐỒ 2.1: SƠ ĐỒ BỘ MÁ Y TỔ CHƢ́C…...………………………………...35
BẢNG 2.1: SỐ LƢỢNG CÁN BỘ, CÔNG NHÂN VIÊN THEO TRÌNH ĐỘ
NĂM 2012……………………………………………………………………...41
BẢNG 2.2: KẾT QUẢ TUYỂN DỤNG CÁC NĂM THEO TRÌNH ĐỘ……..52
SƠ ĐỒ 2.2: NGUYÊN NHÂN CỦA THƢ̣C TRẠNG CHẤT L ƢỢNG CÔNG
TÁC TUYỂN DỤNG CHƢA HIỆU QUẢ…………………………………….54
BẢNG 2.3: KẾT QUẢ THU NHẬP PHIẾU ĐIỀU TRA……………………...55
BẢNG 2.4: KẾT QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ PHÂN THEO NGUỒN
TUYỂN DỤNG…………………………………………………………………57
BẢNG 2.5: KẾT QUẢ TUYỂN DỤNG CÁC NĂM THEO
CHƢ́C DANH
CÔNG VIỆC……………………………………………………………………61
BẢNG 3.1: MỘT SỐ CHỈ TIÊU ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY
TNHH NHỰA ĐƢỜNG PETROLIMEX 2011-2015…………………………65
viii
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài:
Trong xu thế hội nhập khu vực và quốc tế của nền kinh tế hiện nay, nhất là
khi Việt Nam chính thức là thành viên thứ 150 của Tổ chức Thƣơng mại Thế
giới (WTO), điều đó mang đến cho các doanh nghiệp trong nƣớc có thêm nhiều
cơ hội phát triển nhƣng cũng kèm theo đó là những khó khăn thách thức mới.
Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp muốn không bị đào thải khỏi thị trƣờng cần
phải tận dụng tối đa các lợi thế, nguồn lực sẵn có để đƣa ra những chiến lƣợc
kinh doanh kịp thời và mang lại hiệu quả. Nhiều doanh nghiệp nhờ có sự thích
ứng nhanh với tình hình mới của thị trƣờng đã nâng cao đƣợc hiệu quả kinh
doanh cũng nhƣ củng cố đƣợc vị thế, nâng cao uy tín doanh nghiệp. Tuy nhiên,
cũng có nhiều doanh nghiệp vẫn còn ở thế bị động, phản ứng chậm chạp với
những biến đổi mới của nền kinh tế.
Tạo nên sự thành công của một doanh nghiệp bao gồm nhiều yếu tố, có
thể kể ra nhƣ nguồn tài lực, nguồn vật lực, nguồn nhân lực... Các nguồn lực này
hỗ trợ cho nhau mang tới sự thành công cho doanh nghiệp. Trong khi các nguồn
lực khác chỉ có thể khai thác ở mức hạn chế thì một trong những nguồn lực quan
trọng và cần thiết nhất của doanh nghiệp đó là nguồn lực nhân sự - nguồn lực
con ngƣời là có thể khai thác sử dụng một cách vô hạn. Tiềm năng của con ngƣời
là vô cùng to lớn, con ngƣời đóng một vai trò vô cùng quan trọng và không thể
thiếu trong sự phát triển lâu dài trong mỗi tổ chức. Tất cả các hoạt động trong
doanh nghiệp đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của con ngƣời, nếu nhƣ
doanh nghiệp tạo lập và sử dụng tốt nguồn lực này thì đây là một lợi thế to lớn so
với các doanh nghiệp khác. Nhận thức đƣợc điều này, ngày nay càng có nhiều
1
các tổ chức quan tâm đến công tác quản trị nhân lực, công tác này đóng vai trò
quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Mỗi doanh nghiệp muốn đảm bảo cho sự phát triển lâu dài thì cần phải có
nguồn nhân lực tốt. Để làm đƣợc điều này thì ngay bƣớc đầu trong quá trình
quản trị nhân lực là công tác tuyển dụng nhân lực phải đảm bảo và thực hiện
đúng những yêu cầu, mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra.
Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex (Công ty) bắt đầu đi vào hoạt
động bắt đầu từ năm 2006 cho tới nay. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công
ty là kinh doanh, xuất nhập khẩu nhựa đƣờng và các sản phẩm khác thuộc lĩnh
vực nhựa đƣờng, ngoài ra công ty còn kinh doanh các dịch vụ liên quan đến lĩnh
vực này. Trong những năm qua, công ty đã luôn không ngừng nỗ lực tìm kiếm
đƣa ra những giải pháp khác nhau nhằm hoàn thiện và có đƣợc chỗ đứng trên thị
trƣờng, nghiên cứu ra những sản phẩm, dịch vụ tốt hơn mang đến cho khách
hàng. Để thực hiện điều này công ty cần phải có một đội ngũ lao động có chuyên
môn tay nghề cao, cùng với sự năng động sáng tạo, tận tình với công việc đƣợc
giao. Do đó, công tác tuyển dụng đối với Công ty đã thực sự là công cụ quan
trọng ảnh hƣởng to lớn tới hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
Xuất phát từ những lý do trên, nhận thức đƣợc tầm quan trọng của công
tác tuyển dụng. Tôi đã chọn đề tài: " Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng
nhân lực tại Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex " làm đề tài nghiên cứu
cho luận văn thạc sĩ của mình.
Trong quá trình tìm hiểu, nghiên cứu, tôi muốn phân tích thực trạng nguồn
nhân lực nói chung, công tác tuyển dụng nhân lực nói riêng tại Công ty TNHH
Nhựa đƣờng Petrolimex, để có thể đánh giá đƣợc ƣu điểm cũng nhƣ những mặt
hạn chế còn tồn tại ở công ty, từ đó rút ra kết luận, nhận xét và đƣa ra các giải
2
pháp để hoàn thiện công tác này, góp phần nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực
cho Công ty.
2. Tình hình nghiên cứu:
2.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới liên quan tới luận văn
Việc tuyển chọn nguồn nhân lực phục vụ cho tổ chức là việc làm cần thiết
và quan trọng đối tất cả các tổ chức các quốc gia trên thế giới. Để có đƣợc nguồn
nhân lực có đủ trình độ, năng lực phục vụ cho công việc chính là thông qua công
tác tuyển dụng. Có thể hiểu tuyển dụng nguồn nhân lực là chọn ngƣời xứng đáng
vào làm việc cho các tổ chức. Tùy thuộc vào điều kiện mỗi quốc gia mà có các
quy định về tuyển dụng nhân sự khác nhau.
Theo Luật lao động của Thái Lan B.E.2535 (A.D.1992) cũng nhƣ nhiều
nƣớc khác đã quy định rõ về điều kiện, tiêu chuẩn, nguyên tắc thi tuyển và tuyển
dụng. Việc tuyển dụng thƣờng tiến hành theo 2 nguyên tắc cơ bản:
- Nguyên tắc bình đẳng: tất cả các công dân đều có quyền ngang nhau khi
có mong muốn vào làm việc tại tổ chức nào đó miễn là đáp ứng đƣợc những yêu
cầu theo quy định của nơi cần tuyển dụng và của pháp luật quy định.
- Nguyên tắc xứng đáng: thông qua cạnh tranh công khai giữa các ứng
viên để tuyển dụng những cá nhân giỏi đáp ứng đƣợc nhu cầu và vị trí công tác.
Trong cuốn sách "Bí quyết tuyển dụng & Đãi ngộ ngƣời tài" của tác giả
Brian Tracy đã nêu ra 21 ý tƣởng thiết thực nhƣ: các bí quyết, kinh nghiệm và
yếu tố giữ chân những nhân viên tài năng; cách tuyển dụng hiệu quả để thu hút
đƣợc nhân tài; hƣớng giải quyết những khó khăn liên quan đến vấn đề nhân lực
trong một tổ chức... Những ý tƣởng này sẽ rất hữu ích cho tất cả nhà quản lý, trợ
lý, doanh nhân và nhà điều hành, những ngƣời có liên quan đến nhân sự và tuyển
dụng.
3
Việc quản trị nguồn nhân lực nói chung, tuyển dụng nguồn nhân lực nói
riêng đối với các tổ chức, các quốc gia phát triển trên thế giới đã từ lâu trở thành
một vấn đề cấp bách cần có những biện pháp, những quy định rõ ràng, quyết
định tới vận mệnh của một tổ chức và nhân sự chính là linh hồn của tổ chức .
Điề u này chƣ́ng tỏ rằ ng công tác tuyể n du ̣ng nhân lƣ̣c rấ t quan tro ̣ng trong mỗi tổ
chƣ́c.
2.2 Tình hình nghiên cứu trong nƣớc liên quan tới luận văn
Tại Việt Nam trong những năm qua, vấn đề tuyển dụng nguồn nhân lực đã
có nhiều công trình nghiên cứu của nhiều tác giả đề cập. Các công trình nghiên
cứu đều nhấn mạnh về tầm quan trọng của phát triển nguồn nhân lực, đồng thời
đƣa ra những kiến nghị khoa học về các định hƣớng và giải pháp đối với vấn đề
này. Nhiều nội dung đã khẳng định về lý thuyết khoa học mang tính tổng quan
giải quyết những vấn đề ở tầm vĩ mô, đặc biệt để phát triển nguồn nhân lực phải
có những điều kiện và những quy định cho tuyển dụng nguồn nhân lực còn nhiều
khoảng trống cần lý giải kịp thời. Các công trình cũng đã đề cập và lý giải những
vấn đề về kinh tế nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu của hội nhập quốc tế và đổi
mới sâu rộng của nền kinh tế trong nƣớc. Các công trình cũng đã phần nào cập
nhật kiến thức hiện đại, tiếp thu các phƣơng pháp kinh tế và quản lý nguồn nhân
lực tiên tiến.
Bài viết của GS. TS. Hoàng Văn Châu, Hiệu trƣởng trƣờng Đại Học
Ngoại thƣơng đăng trên Tạp chí kinh tế đối ngoại số 38/2009: “Phát triển nguồn
nhân lực chất lƣợng cao cho hội nhập kinh tế - vấn đề cấp bách sau khủng
hoảng”. Nội dung chủ yếu đề cập đến những bất cập của thị trƣờng lao động của
nƣớc ta. Tác giả nhận định thị trƣờng lao động Việt Nam sẽ tiếp tục thiếu hụt và
khan hiếm nguồn nhân lực cao cấp quản lý trở lên. Sau khi cuộc khủng hoảng tài
4
chính qua đi, khi các doanh nghiệp tiến hành tái cấu trúc và nhu cầu nhân lực có
chất lƣợng cao tăng lên thì chắc chắn sự mất cân đối cung - cầu trên thị trƣờng
lao động sẽ diễn ra ngày càng trầm trọng hơn nếu nhƣ Việt Nam không có những
biện pháp hữu hiệu giải quyết vấn đề này. Nguyên nhân của việc này là do các
doanh nghiệp thiếu thông tin về thị trƣờng lao động và chƣa tiếp cận một cách
hiệu quả đƣợc với các dịch vụ đào tạo; công tác tuyển dụng nguồn nhân lực vẫn
còn chƣa đƣợc chú trọng đúng mức; nhiều doanh nghiệp chƣa tích cực tham gia
vào các chƣơng trình đào tạo; các sinh viên đã không đƣợc định hƣớng tốt trong
việc chọn trƣờng, chọn ngành nghề theo học.
“Quản lý nhà nƣớc về kinh tế, xã hội”, chỉ đạo biên soạn: TS. Nguyễn
Ngọc Hiến (2007), NXB Khoa học và Kỹ thuật, Hà Nội. Giáo trình dành toàn bộ
chuyên đề 23 để nói về vấn đề quản lý và tuyển dụng nguồn nhân lực cho xã hội.
Những vấn đề chính đƣợc đề cập trong chƣơng này gồm các khái niệm và thuật
ngữ có liên quan đến quản lý nguồn nhân lực xã hội; cơ chế và chính sách phát
triển nguồn nhân lực, quản lý nhà nƣớc đối với nguồn nhân lực xã hội.
“Quản lý nguồn nhân lực xã hội”, chủ biên: GS. TS. Bùi Văn Nhơn
(2008), NXB Khoa học và Kỹ thuật, Hà Nội. Giáo trình này có mục đích cung
cấp kiến thức cơ bản về nguồn nhân lực xã hội làm cơ sở phƣơng pháp luận cho
việc tham gia hoạch định và phân tích về nguồn nhân lực xã hội. Những vấn đề
liên quan trực tiếp đến đề tài của Luận án gồm: tổng quan về nguồn nhân lực và
những đặc điểm của nguồn nhân lực Việt Nam, phát triển nguồn nhân lực phục
vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá, tuyển dụng và sử dụng có hiệu quả
nguồn nhân lực xã hội.
Hiện nay cũng đã có một số công trình nghiên cứu về quản trị nguồn nhân
lực nói chung và công tác tuyển dụng nói riêng ở một số các doanh nghiệp trong
5
nƣớc, tuy nhiên vẫn chƣa có công trình nghiên cứu nào liên quan tới công tác
tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex. Do đó, trong
quá trình thực hiện đề tài này, tôi xin đƣa ra một số giải pháp về công tác tuyển
dụng với mong muốn có thể áp dụng vào thực tiễn hoạt động, góp một phần vào
sự phát triển của công ty.
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu:
Mục đích nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực
tại Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex, nhằm nâng cao công tác tuyển dụng
tại công ty, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty trong bối cảnh kinh
tế hiện nay.
Nhiệm vụ nghiên cứu:
- Hệ thống hóa các vấn đề lý luận của công tác tuyển dụng nhân lực tại
doanh nghiệp.
- Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty
TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực
tại công ty, qua đó góp phần nâng cao công tác quản trị nhân lực của công ty
trong thời gian sắp tới.
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu: luận văn nghiên cứu tới các vấn đề có liên quan tới
công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex.
Phạm vi nghiên cứu:
- Phạm vi không gian: Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex.
6
- Phạm vi thời gian: luận văn nghiên cứu về công tác tuyển dụng nhân lực
tại Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex giai đoạn năm 2010 - 2012 và đề
xuất giải pháp cho giai đoạn tiếp theo.
5. Phƣơng pháp nghiên cứu:
Nhận thấy rằng công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Nhựa đƣờng
Petrolimex đã và đang đƣợc quan tâm, phần nào đáp ứng đƣợc yêu cầu chất
lƣợng của công việc. Tuy vậy vẫn còn những hạn chế nhất định tạo ra những ảnh
hƣởng không nhỏ tới chất lƣợng nhân lực của công ty. Chính vì vậy, khi thực
hiện đề tài nghiên cứu về công tác tuyển dụng tại Công ty Nhựa đƣờng
Petrolimex, để có thể đánh giá đúng về thực trạng này và đƣa ra các giải pháp
nhằm nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng tại công ty, tôi đã sử dụng rất
nhiều phƣơng pháp nghiên cứu để có đƣợc những thông số, luận cứ phân tích và
kết luận.
Tôi đã dùng phƣơng pháp điều tra sử dụng bảng hỏi dựa trên các câu hỏi
của phiếu điều tra, trong đó đƣa ra những câu hỏi liên quan tới vấn đề đang đƣợc
quan tâm về công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty. Để đảm bảo tính khách
quan và khoa học của vấn đề nghiên cứu tôi đã nghiên cứu trên 50 phiếu điều tra
với nội dung phiếu điều tra gồm những câu hỏi về thông tin liên quan đến ngƣời
tham gia khảo sát, ví trí công tác và các thông tin liên quan đến công tác tuyển
dụng nhân sự tại Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex (cụ thể về bảng câu hỏi
khảo sát, vui lòng xem trong phần phụ lục).
Cùng với đó tôi còn thực hiện phƣơng pháp phỏng vấn trực tiếp qua điện
thoại để có thể hiểu thêm các vấn đề về công tác tuyển dụng , đă ̣c biê ̣t là hỏi trƣ̣c
tiế p các cán bô ̣ chuyê n viên phu ̣ trách công tác tuyể n du ̣ng trong Công ty với
mô ̣t số câu hỏi nhƣ:
7
1. Theo anh/chị thì làm thế nào để có thể nâng cao đƣợc công tác tuyển
dụng nhân lực trong Công ty?
2. Theo anh/chị công tác tuyển dụng nhân lực của Cô ng ty còn nhƣ̃ng bấ t
câ ̣p gi?̀ Nhƣ̃ng ƣu điể m và nhƣơ ̣c điể m trong công tác này?
3. Khi tham gia đánh giá ƣ́ng viên thi tuyể n anh /chị có bị ảnh hƣởng bởi
nhƣ̃ng mố i quan hê ̣ với các ƣ́ng viên không?
Nguồn số liệu được sử dụng:
- Dữ liệu về công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty.
- Dữ liệu thu về trong quá trình điều tra bảng hỏi.
- Báo cáo tổng kết, báo cáo tài chính các năm từ 2010 đến 2012.
- Các nguồn thông tin về công tác quản trị nhân sự nói chung và công tác
tuyển dụng nhân sự nói riêng ở một số công ty trên thế giới và các công ty tại
Việt Nam kinh doanh trong lĩnh vực nhựa đƣờng.
6. Nhƣ̃ng đóng góp của luâ ̣n văn:
Trong quá trin
̀ h thƣ̣c hiê ̣n nghiên cƣ́u về công tác tuyể n du ̣ng ta ̣i Công ty
TNHH Nhƣ̣a đƣờng Petrolimex, luâ ̣n văn đã đƣa ra mô ̣t số đóng góp nhƣ:
- Các vấn đề lý luận của công tác tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp đã
đƣơ ̣c hê ̣ thố ng la ̣i hoàn thiê ̣n hơn.
- Thƣ̣c tra ̣ng công tác tuyể n du ̣ng đƣơ ̣c phân tić h , đánh giá tƣ̀ đó đề xuấ t
các giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng tại Công ty.
7. Kết cấu luận văn:
Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục và tài liệu tham khảo, nội dung luận
văn bao gồm 3 chƣơng chính nhƣ sau:
8
Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp
Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Nhựa đường
Petrolimex
Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực tại
Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex
9
CHƢƠNG 1:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG
DOANH NGHIỆP
1.1 Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm
Thành công của mỗi doanh nghiệp phụ thuộc vào những nguồn lực khác
nhau mà doanh nghiệp đang có, trong đó nguồn nhân lực luôn là một nguồn lực
đóng vai trò vô cùng quan trọng. Chất lƣợng nguồn nhân lực sẽ quyết định đến
năng lực cạnh tranh bền vững đối với mỗi doanh nghiệp. Và để có một nguồn
nhân lực tốt, đáp ứng đƣợc các yêu cầu trong công việc cũng nhƣ phù hợp với
mục tiêu chiến lƣợc của doanh nghiệp thì cần phải thực hiện tốt công tác tuyển
dụng nhân lực.
1.1.1.1 Khái niệm về tuyển dụng
Hiện nay khi nói đến tuyển dụng thì cũng đã có rất nhiều khái niệm khác
nhau liên quan tới vấn đề này nhƣ:
"Tuyển dụng là quy trình sàng lọc và tuyển chọn những ngƣời có đủ năng
lực đáp ứng một công việc trong tổ chức, công ty, hoặc một chƣơng trình tự
nguyện hay nhóm cộng đồng".
Hoặc "Tuyển dụng là quá trình thu hút những ngƣời xin việc có trình độ từ
lực lƣợng lao động xã hội và lực lƣợng bên trong tổ chức và đánh giá các ứng
viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc để tìm
đƣợc những ngƣời phù hợp với các yêu cầu đặt ra". [8, tr.97]
Hay tuyển dụng cũng đƣợc hiểu: "Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu
hút ứng cử viên từ những nguồn khác nhau đến tham gia dự tuyển vào các vị trí
10
còn trống trong tổ chức và lựa chọn trong số họ những ngƣời đáp ứng tốt yêu cầu
công việc đặt ra". [7, tr.120]
Tuy nhiên dù đƣợc hiểu theo cách nào thì tuyển dụng vẫn bao gồm hai nội
dung chính đó là: tuyển mộ và tuyển chọn
Tuyển mộ: là quá trình thu hút những ngƣời xin việc có trình độ từ lực
lƣợng lao động bên ngoài và bên trong tổ chức để lựa chọn lao động cho các vị
trí làm việc còn thiếu trong tổ chức.
Tuyển chọn: là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác
nhau, dựa vào các yêu cầu của công việc, trong số những ngƣời đã thu hút qua
tuyển mộ.
1.1.1.2 Khái niệm về nhân lực
Đã có rất nhiều cách tiếp cận về khái niệm nhân lực và với mỗi cách tiếp
cận thì lại có cách hiểu khác nhau. Sau đây là một số khái niệm hiện nay:
"Nhân lực đƣợc hiểu là nguồn lực trong mỗi con ngƣời. Nó bao gồm cả
thể lực và trí lực. Nó thể hiện ra bên ngoài bởi khả năng làm việc. Nó bao gồm
cả sức khỏe (chiều cao, cân nặng, độ lớn, sức bền của lực…), trình độ (kiến thức,
kỹ năng, kinh nghiệm), tâm lý, ý thức, mức độ cố gắng, sức sáng tạo, lòng đam
mê ….". [9, tr.8]
Xét trong khía cạnh tổ chức thì nhân lực là nguồn lực của toàn bộ cán bộ,
công nhân viên trong tổ chức đó đặt trong mối quan hệ phối kết hợp các nguồn
lực riêng của mỗi ngƣời, sử dụng bổ trợ những khác biệt trong nguồn lực của
mỗi cá nhân thành nguồn lực của tổ chức.
1.1.2 Vai trò của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp
1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp
11
Thứ nhất: Sự hiệu quả của công tác tuyển dụng sẽ mang đến cho doanh
nghiệp một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo, phù hợp với yêu
cầu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đây là bƣớc đầu tiên trong quá
trình quản trị nhân sự vì vậy công tác tuyển dụng có tầm quan trọng rất lớn đối
với doanh nghiệp, chỉ khi làm tốt bƣớc này mới có thể làm tốt các bƣớc sau.
Thứ hai: Tuyển dụng hiệu quả sẽ mang đến cho doanh nghiệp năng lực
cạnh tranh bền vững. Chấ t lƣơ ̣ng nguồn nhân lực tố t quyết định đến năng lực,
trình độ cán bộ nhân viên, đáp ứng đƣơ ̣c đòi hỏi nhân sự của doanh nghiệp.
Thứ ba: Các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp sẽ đƣợc thực hiện
hiệu quả nhất vì thực hiện tốt công tác tuyển dụng nghĩa là tìm ra đƣợc những
ngƣời có năng lực, phẩm chất để hoàn thành công việc đƣợc giao. Giúp doanh
nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt
động kinh doanh trong bối cảnh của nền kinh tế hiện nay.
Thứ tư: Tuyển dụng nhân sự tốt giúp doanh nghiệp sử dựng nguồn ngân
sách hiệu quả, giảm thiểu gánh nặng chi phí kinh doanh. Vị trí đƣợc tuyển dụng
vào doanh nghiệp không phù hợp sau đó lại sa thải không những gây tốn kém mà
còn gây tâm lý bất an cho các nhân viên khác.
1.1.2.2 Đối với người lao động
Khi tiế n hành công tác tuyể n du ̣ng trong doanh nghiê ̣p sẽ giúp cho ngƣời
lao đô ̣ng hiể u rõ hơn về quan điể m, triế t lý của các nhà quản tri ̣và sẽ đinh
̣ hƣớng
cho ho ̣ theo nhƣ̃ng quan điể m đó.
Công tác tuyển dụng của doanh nghiệp sẽ mang lại cho ngƣời lao động
nhiều lợi ích, nó giúp cho họ đƣợc bố trí vào công việc phù hợp với khả năng và
nguyện vọng, đƣợc đánh giá đúng năng lực trình độ... cũng nhờ đó mà họ tích
cực đóng góp nhiều hơn cho sự phát triển của doanh nghiệp.
12
- Xem thêm -