Tài liệu Nâng cao động lực làm việc của người lao động tại công ty cổ phần giải pháp công nghệ thông tin tân cảng.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG --------------------------- NGUYỄN HOÀNG VŨ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TÂN CẢNG Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN ĐÌNH LUẬN Tp. Hồ Chí Minh, Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG --------------------------- NGUYỄN HOÀNG VŨ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TÂN CẢNG Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN ĐÌNH LUẬN Tp. Hồ Chí Minh, Năm 2016 i 1. LÝ LỊCH KHOA HỌC SƠ LƯỢC LÝ LỊCH Họ và Tên: NGUYỄN HOÀNG VŨ Giới tính: Nam Ngày sinh: 08/06/1985 Nơi sinh: Quảng Nam Quê quán: Trường Xuân,Tam Kỳ, Quảng Nam Dân tộc: Kinh Địa chỉ: B05, Chung Cư Bộ Công An, P. Bình An, Q.2, TP.HCM Điện thoại: 0977299149 E-mail: [email protected] 2. QUÁ TRÌNH HỌC TẬP  Từ năm 2004 đến 2008: Học ngành Kế toán – Kiểm toán, Đại học Kinh Tế  Từ năm 2000 đến 2003: Học tại Trường THPT Trần Cao Vân. Tp Hồ Chí Minh. 3.  QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC Từ năm 2008 đến 2010: Nhân viên kế toán tại Công ty CP Acecook Việt Nam, Khu CN Tân Bình, TP.HCM.  Từ năm 2010 đến tháng 05/2013: Nhân viên kế toán tại Công ty CP Giải  Từ tháng 05/2013 đến nay: Kế toán trưởng tại Công ty CP Giải Pháp Công 4. CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng. Nghệ Thông Tin Tân Cảng. Tôi cam đoan khai đúng sự thật. TP.HCM, ngày .…tháng.…năm 2016 Học viên NGUYỄN HOÀNG VŨ ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn “Nâng cao động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng” do tôi nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức đã học và trao đổi với giảng viên hướng dẫn, bạn bè. Những số liệu, tài liệu được sử dụng trong luận văn có chỉ rõ nguồn trích dẫn trong danh mục tài liệu tham khảo và kết quả khảo sát điều tra của cá nhân. Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và kết quả trong luận văn này là trung thực. TP. Hồ Chí Minh, ngày …tháng…năm 2016 Người thực hiện luận văn NGUYỄN HOÀNG VŨ iii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các Quý Thầy Cô Viện Sau Đại Học, ngành Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng đã giúp tôi trang bị tri thức, tạo môi trường điều kiện thuận lợi nhất trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận văn này. Với lòng kính trọng và biết ơn, tôi xin được bày tỏ lời cảm ơn tới thầy TS. Nguyễn Đình Luận đã khuyến khích, chỉ dẫn tận tình cho tôi trong suốt thời gian thực hiện nghiên cứu này. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cán bộ lãnh đạo, nhân viên Công ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng đã tạo điều kiện cung cấp tài liệu giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu làm luận văn Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình, đồng nghiệp và những người bạn đã động viên, hỗ trợ rất tôi rất nhiều trong suốt quá trình học tập, làm việc và hoàn thành luận văn. Một lần nữa, xin cho phép tôi được bày tỏ lòng tri ân đến tất cả những người đã dành cho tôi sự giúp đỡ vô giá trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận văn tốt nghiệp này. Xin chân thành cám ơn. TP. Hồ Chí Minh, ngày …tháng…năm 2016 Người thực hiện luận văn NGUYỄN HOÀNG VŨ iv TÓM TẮT Đề tài “Nâng cao động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng”, được tiến hành tại Công ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng tại Tp. Hồ Chí Minh thời gian từ tháng 11/2015 đến tháng 01/2016. Mục tiêu của nghiên cứu: đề xuất các giải pháp phù hợp để nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại công ty, nhằm nâng cao năng suất lao động, giúp doanh nghiệp tăng trưởng về doanh thu và tiết kiệm chi phí. Phương pháp nghiên cứu định tính mô tả bằng các kỹ thuật: phương pháp tham gia, quan sát, phỏng vấn sâu chuyên gia và thảo luận nhóm nhằm nghiên cứu, đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động một cách khách quan và đưa ra những giải pháp thích hợp cho việc nâng cao động lực của người lao động, tạo sự phát triển bền vững cho công ty. Kết quả nghiên cứu của đề tài “Nâng cao động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng”, cho thấy rằng phát triển công ty thì vấn đề nhân sự chính là nhiệm vụ quan trọng. Nó ảnh hưởng và tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất, chiến lược kinh doanh, đối nội và đối ngoại của công ty trong nền kinh tế hiện nay. Công ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng sẽ thực hiện hiệu quả và phát triển bền vững trong chiến lược kinh doanh về ngành dịch vụ công nghệ thông tin. v ABSTRACT Thesis topic “Enhancing motivation of the employees at Tan Cang Information Technology Solution JSC”, was conducted at Tan Cang Information Technology Solution JSC (TCIS) in Ho Chi Minh City from Nov 2015 to Jan 2016. The objective of the study is: to propose appropriate solutions to enhance work motivation for employees at the company, in order to improve labor productivity, help business grow revenue anh save cost. Qualitative research methods in the technical description: methods of participation, observation, expert interviews anh group discussions to study, evaluate the motivation for employees objectively and offer appropriate solutions to improve the motivation of employees, creating sustainable growth for the company. The research results of the project “Enhancing motivation of the employees work at Tan Cang Information Technology Solution JSC”, indicates that the key HR issue is the key factor in the company's development. It affects and impacts directly to manufacturing operations, business strategies, domestic and foreign strategies in the current economy. TCIS will implement effective and sustainable development of the business strategy of the sector of information technology services. vi MỤC LỤC LÝ LỊCH KHOA HỌC ................................................................................................................ i LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................................... ii LỜI CẢM ƠN............................................................................................................................ iii TÓM TẮT ................................................................................................................................. iv ABSTRACT ............................................................................................................................... v DANH MỤC HÌNH .................................................................................................................... x DANH MỤC SƠ ĐỒ .................................................................................................................. x DANH MỤC BẢNG................................................................................................................... x DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .................................................................................................. xi 1.1 Tính cấp thiết của đề tài: ....................................................................................................... 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu:............................................................................................................. 2 1.2.1 1.2.2 Mục tiêu tổng quát: .................................................................................................. 2 Mục tiêu cụ thể: ....................................................................................................... 3 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: .............................................................................................................. 3 1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:......................................................................................... 3 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: .................................................................................................... 3 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: ....................................................................................................... 3 1.5 Đóng góp mới của luận văn: .................................................................................................. 4 1.6 Bố cu ̣c luâ ̣n văn..................................................................................................................... 5 Tóm tắt chương 1 ........................................................................................................................ 5 CHƯƠNG 2................................................................................................................................ 7 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ............................. 7 2.1 Khái niệm và ý nghĩa nâng cao động lực làm việc của người lao động: .................................. 7 2.1.1 Một số khái niệm: ........................................................................................................... 7 2.1.2 Ý nghĩa của việc nâng cao động lực làm việc của người lao động: .................................. 8 2.1.3 Các học thuyết liên quan ................................................................................................. 9 2.1.4 Nội dung của việc nâng cao động lực làm việc của người lao động: ................................ 9 2.1.4.1 Công tác tiền lương: ............................................................................................. 9 2.1.4.3 Cải thiện điều kiện làm việc: .............................................................................. 10 2.1.4.2 2.1.4.4 Công tác thi đua: ................................................................................................ 10 Sực thăng tiến hợp lý: ........................................................................................ 10 vii 2.1.4.5 2.1.4.6 Đánh giá thành tích: ........................................................................................... 10 Công tác đào tạo: ............................................................................................... 11 2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao động lực làm việc của người lao động: ......... 11 2.1.5.1 Các nhân tố môi trường: ..................................................................................... 11 2.1.5.3 Những nhân tố thuộc về bản thân người lao động: .............................................. 11 2.1.5.2 Nhân tố thuộc về doanh nghiệp: ......................................................................... 11 2.1.6 Một số kinh nghiệm trong việc tạo và nâng cao động lực làm việc của người lao động .. 12 2.2 Vai trò của công tác tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp ........................... 12 2.2.1 Động lực lao động và tạo động lực cho người lao động ................................................ 12 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động ................................................................. 13 2.2.2.1 Các yếu tố thuộc về phía bản thân người lao động. ................................................. 13 2.2.2.2 Nhóm yếu tố thuộc về công ty. ............................................................................... 15 2.2.2.3 Nhóm yếu tố thuộc về công việc người lao động đảm nhận. ................................... 18 2.2.2.4 Nhóm nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài. ....................................................... 18 2.2.3 Một số học thuyết về tạo động lực trong lao động. ........................................................ 19 2.2.3.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu của Maslow. ............................................................. 19 2.2.3.2 Thuyế t hai nhân tố của Frederick HerZberg............................................................ 22 2.2.3.3 Thuyế t kỳ vo ̣ng của Victo Vrom ............................................................................ 27 2.2.3.4 Học thuyết công bằng của J. Stacy Adams.............................................................. 30 2.3 Nội dung cơ bản của tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp .......................... 31 2.4 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động ở một số doanh nghiệp trong và ngoài nước . 32 Tóm tắ t chương 2...................................................................................................................... 33 CHƯƠNG 3.............................................................................................................................. 35 THỰC TRẠNG NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. ................................................................................ 35 3.1Tổ ng quan về công ty. .......................................................................................................... 35 3.1.1 Quá trình thành lập. ...................................................................................................... 35 3.1.2 Bộ máy quản lý của công ty. ......................................................................................... 37 3.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty.................................................................... 38 3.2 Phương pháp nghiên cứu. .................................................................................................... 39 3.2.1 Các phương pháp nghiên cứu cu ̣ thể .............................................................................. 39 3.2.2 Quy trình nghiên cứu .................................................................................................... 39 3.2.3 Thang đo. ..................................................................................................................... 40 viii 3.2.4 Xác định mẫu nghiên cứu ............................................................................................. 44 3.2.5 Phiếu khảo sát được xây dựng theo các bước: ............................................................... 44 3.2.6 Khảo sát, điều tra thu thập số liệu: ................................................................................ 44 3.2.7 Kiể m tra thao tác mẫu. .................................................................................................. 45 3.2.8 Phương pháp xử lý số liệu............................................................................................. 45 3.3 Các đă ̣c điể m của Công ty Cổ Phầ n Giải Pháp CNTT Tân Cảng ảnh hưởng đế n viê ̣c nâng cao đô ̣ng lực làm viê ̣c của người lao đô ̣ng. ...................................................................................... 46 3.3.1 Đă ̣c điể m về vố n. .......................................................................................................... 46 3.3.2 Đă ̣c điể m về lao đô ̣ng. .................................................................................................. 46 3.3.3 Đă ̣c điể m về công nghê.̣ ................................................................................................ 47 3.3.4 Cơ cấ u tổ chức. ............................................................................................................. 47 3.3.5 Nguồn lực cơ sở vật chất: ............................................................................................. 48 3.4 Thực trạng nâng cao động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng thời gian qua. ........................................................................ 48 3.4.1 Thu nhâ ̣p của người lao đô ̣ng. ....................................................................................... 48 3.4.1.1 Công tác tiền lương. ........................................................................................... 48 3.4.1.3 Xác định căn cứ trả lương. ................................................................................. 50 3.4.1.2 3.4.1.4 3.4.1.5 3.4.1.6 Về chính sách trả lương...................................................................................... 49 Cơ cấ u tiề n lương............................................................................................... 50 Các hình thức trả lương: ..................................................................................... 52 Thực trạng về công tác thi đua, khen thưởng. ..................................................... 53 3.4.2 Điều kiện làm việc của công ty. .................................................................................... 55 3.4.3 Sự thăng tiến tại công ty: .............................................................................................. 56 3.4.4 Phu ̣c lơ ̣i xã hô ̣i. ............................................................................................................. 57 3.4.5 Lañ h đa ̣o. ..................................................................................................................... 58 3.4.6 Bản thân công viê ̣c. ...................................................................................................... 59 3.4.7 Đào ta ̣o, thăng tiế n. ....................................................................................................... 59 Tóm tắ t chương 3...................................................................................................................... 60 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .......................................................................... 61 4.1 Đinh ̣ hướng tạo đô ̣ng lực làm viê ̣c của CB CNV.................................................................. 61 4.2 Kế t quả khảo sát thực tra ̣ng công tác nâng cao đô ̣ng lực làm viêc. ̣ ....................................... 62 4.2.1 Khái quát về mẫu nghiên cứu. ................................................................................ 62 4.2.1.1 Đă ̣c điể m về giới tı́nh. ............................................................................................ 62 ix 4.2.1.2 Đặc điểm về độ tuổi. .............................................................................................. 63 4.2.1.3 Đă ̣c điể m về trıǹ h đô ̣ chuyên môn. ......................................................................... 64 4.2.1.4 Đă ̣c điể m về chức danh. ......................................................................................... 64 4.2.1.5 Đă ̣c điể m về thu nhâ ̣p. ........................................................................................... 65 4.2.2 Mô tả kế t quả nghiên cứu. ...................................................................................... 66 4.2.2.1 Kế t quả thố ng kê đố i với các yế u tố duy trı̀ ĐLLV của CB CNV ............................ 66 4.2.2.2 Kế t quả thố ng kê đố i với các yế u tố khích lệ, động viên ĐLLV của CBCNV .......... 73 4.2.3 So sánh đặc điểm cá nhân với mức độ ĐLLV của CB CNV.................................... 75 4.2.3.1 Động lực làm việc và Giới tính. ............................................................................. 75 4.2.3.2 Động lực làm việc và nhóm chức danh. .................................................................. 75 4.2.3. Động lực làm việc và nhóm tuổi............................................................................... 76 4.3 Đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc của người lao động trong công ty. ................. 76 4.3.1 4.3.1.1 4.3.1.2 4.3.1.3 4.3.1.4 4.3.1.5 4.3.1.6 4.3.2 4.3.2.1 Yếu tố duy trì động lực làm việc. ........................................................................... 76 Thu nhập............................................................................................................ 76 Phúc lợi xã hội. .................................................................................................. 78 Điều kiện làm việc. ............................................................................................ 79 Mối quan hệ với đồng nghiệp. ............................................................................ 79 Lãnh đạo. ........................................................................................................... 80 Văn hoá tổ chức. ................................................................................................ 83 Yếu tố khích lệ, động viên động lực làm việc. ........................................................ 86 Đào tạo thăng tiến. ............................................................................................. 86 4.3.2.2 Đặc điểm công việc................................................................................................ 88 4.4 Đánh giá những đóng góp và hạn chế của luận văn. ............................................................ 88 4.4.1 Những đóng góp và nguyên nhân. .......................................................................... 88 4.4.3 Những vấn đề đặt ra cho hoạt động nâng cao ĐLLV của CB CNV. ........................ 89 4.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân.............................................................................. 89 Tóm tắt chương 4 ...................................................................................................................... 90 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ .................................................................................. 92 5.1 5.2 Kết luận nghiên cứu của đề tài. ...................................................................................... 92 Đề xuất các kiến nghị. ................................................................................................... 93 Tóm tắt chương 5 ...................................................................................................................... 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................................... 96 PHỤ LỤC ................................................................................................................................. 98 x DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Tháp nhu cầu của Maslow ...................................................................... 21 Hı̀nh 4.1: Cơ cấu lao động của TCIS theo nhóm tuổi năm 2014 ........................... 63 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ Phầ n Giải Pháp CNTT Tân Cảng ...... 48 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Cơ cấu vốn của Công ty CP Giải Pháp CNTT Tân Cảng ..................... 35 Bảng 3.2: Thành viên Ban lãnh đạo của CT CP Giải Pháp CNTT Tân Cảng ...... 37 Bảng 3.3: Kết quả sản xuất kinh doanh của CT CP Giải Pháp CNTT Tân Cảng giai đoạn 2012 -2014 ..................................................................................................... 58 Bảng 3.4: Phân tích nhân tố .................................................................................... 41 Bảng 3.5: Số liệu thống kê về kết quả tài chính ..................................................... 46 Bảng 4.1: Cơ cấu lao động của công ty TCIS chia theo giới tính .......................... 62 Bảng 4.2: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn ........................................... 64 Bảng 4.3: Tổng số lao động chia theo chức danh công việc .................................. 65 Bảng 4.4: Tiề n lương bı̀nh quân theo chức danh ................................................... 66 Bảng 4.5 Tóm tắ t mức đô ̣ hài lòng về tiề n lương của CB CNV ............................ 67 Bảng 4.6: Tóm tắ t mức đô ̣ hài lòng về tiề n thưởng của CB CNV ......................... 67 Bảng 4.7: Tóm tắ t mức đô ̣ hài lòng về phu ̣ cấ p của CB CNV ............................... 68 Bảng 4.8: Tóm tắ t mức đô ̣ hài lòng về Phúc lơị xã hô ̣i của CB CNV ................... 69 Bảng 4.9: Tóm tắ t mức đô ̣ hài lòng về điề u kiê ̣n làm viê ̣c của CB CNV .............. 70 Bảng 4.10: Tóm tắ t mức đô ̣ hài lòng về đồ ng nghiê ̣p của CB CNV ...................... 71 Bảng 4.11: Tóm tắ t mức đô ̣ hài lòng về Cấ p trên của CB CNV ............................ 72 Bảng 4.12: Tóm tắ t mức đô ̣ hài lòng về Đào tạo thăng tiến của CB CNV ............ 73 Bảng 4.13: Tóm tắ t mức đô ̣ hài lòng về Đặc điểm công việc của CB CNV .......... 74 xi ĐLLV DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Động lực làm việc VMTD Vững ma ̣nh toàn diê ̣n CT Công ty TCIS Công Ty Cổ Phầ n Giải Pháp Công Nghê ̣ Thông CB CNV CNTT BHXH BHYT BHTN QL VP KT Cán bô ̣, công nhân viên Công nghê ̣ thông tin Tin Tân Cảng Bảo hiể m xã hô ̣i Bảo hiể m y tế Bảo hiể m thấ t nghiê ̣p Quản lý Văn phòng Kỹ thuâ ̣t KH&CN Khoa học và công nghệ Trđ Triệu đồng CP ng.đ/ng/th oursource Cổ phần ngàn đồng/người/tháng thuê ngoài 1 1.1 CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài: Nguồn nhân lực là yếu tố đầu vào quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Đặc biệt trong xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra vô cùng mạnh mẽ, môi trường cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt giữa các doanh nghiệp cả trong và ngoài nước đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một đội ngũ nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu quả nhằm phát huy các thế mạnh của doanh nghiệp để giành được các lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Con người luôn có những nhu cầu cần được thoả mãn về cả hai mặt vật chất và tinh thần. Khi nhân viên cảm thấy những nhu cầu của mình được đáp ứng sẽ tạo tâm lý tốt thúc đẩy nhân viên làm việc hăng say hơn. Nhân viên chỉ hoạt động tích cực khi mà họ được thoả mãn một cách tương đối những nhu cầu của bản thân. Điều này thể hiện ở lịch ích mà họ được hưởng. Lợi ích là phương tiện để thoả mãn nhu cầu nên lợi ích mà nhân viên nhận được phải tương xứng với những gì họ cống hiến thì mới tạo ra động lực cho họ làm việc. Khi có được động lực trong lao động nhân viên có được nỗ lực lớn hơn để lao động học hỏi, đúc kết được những kinh nghiệm trong công việc, nâng cao kiến thức, trình độ để tự hoàn thiện mình. Và khi nhân viên thoả mãn với công việc sẽ có ĐLLV cao hơn, sẽ gắn bó và trung thành hơn với tổ chức. Đây cũng chính là điều mà các doanh nghiệp luôn mong muốn đạt được từ nhân viên của mình. Các nhà kinh tế đã chỉ ra rằng hiệu quả làm việc của người lao động phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như khả năng, năng lực của người lao động, phương tiện và các nguồn lực để thực hiện công việc và động lực lao động…trong đó động lực lao động là một yếu tố quan trọng có ảnh hưởng thúc đẩy người lao động hăng hái, say mê nỗ lực làm việc. Do đó để nâng cao hiệu quả làm việc của người lao động đặt ra yêu cầu đối với các doanh nghiệp phải quan tâm đến công tác tạo động lực cho người lao động. 2 Năng suất lao động luôn là một vấn đề của mọi công ty, năng suất lao động của người công nhân quyết định rất nhiều đến lợi thế cạnh tranh của công ty. Năng suất lao động lại phụ thuộc vào động lực của nhân viên, nhân viên được thỏa mãn, có động lực thì thường tăng năng suất lao động. Hiện nay hiệu quả lao động, năng suất lao động tại công ty cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng có xu hướng giảm (năm 2013 là 341 triệu đồng và năm 2014 giảm là 330 triệu), có hiện tượng nhân viên công ty xin nghỉ việc nhiều, một trong những nguyên nhân được xác định là nhân viên chưa thỏa mãn đối với các công việc được giao, động lực phấn đấu không còn, làm việc qua loa, đảm bảo hoàn thành công việc. Vì vậy việc nghiên cứu sự hài lòng, nâng cao động lực làm việc của nhân viên là cần thiết, giúp cho công ty có những giải pháp giữ chân người lao động, tăng năng suất lao động cho người lao động. Cá nhân học viên nhận thấy việc nâng cao động lực làm việc của người lao động là một yêu cầu thực tế đòi hỏi cần nghiên cứu để có giải pháp nâng cao động lực làm việc và tăng năng suất lao động. Một vấn đề nữa là việc lựa chọn công ty cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng có thuận lợi cho công tác thu thập, điều tra thông tin. Làm thế nào để nhân viên luôn làm việc quên mình, luôn cảm thấy thiếu khi xa nơi làm việc, tạo cho nhân viên tâm lý khi đi đâu cũng cảm thấy tự hào mình là thành viên của doanh nghiệp, sống và cống hiến hết mình cho tổ chức, tạo động lực thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Đây chính là lý do hình thành đề tài “Nâng cao động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn cao học của mình. 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.2.1 Mục tiêu tổng quát: Trên cơ sở điều tra, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn công việc của người lao động tại Công ty CP Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao động lực cho người lao động, qua đó có thể 3 kích thích người lao động làm việc hăng say, tăng năng suất lao động, giúp công ty gìn giữ, phát triển được lực lượng lao động và đạt được các mục tiêu trong sản xuất kinh doanh. 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: Tập trung làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn công việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng. Phân tích và đánh giá thực trạng những yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn công việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng trong thời gian qua. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng. 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: Thực trạng động lực làm việc của người lao động tại Công ty CP Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng như thế nào? Những yếu tố nào ảnh hưởng đến công tác tạo động lực làm việc của người lao động tại Công ty CP Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng? Làm thế nào để tạo động lực làm việc của người lao động tại Công ty CP Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng một cách hiệu quả nhất? 1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: Bao gồm những vấn đề về cơ sở lý luận và thực tiễn liên quan đến việc nâng cao động lực làm việc của người lao động. Khách thể nghiên cứu: lãnh đạo, cán bộ nhân viên của Công ty CP Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng và các chuyên gia nhân sự bên ngoài 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Đề tài chỉ nghiên cứu một số nội dung chủ yếu liên quan đến việc nâng cao động lực làm việc của người lao động. 4 Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu, đề xuất các giải pháp về nâng cao động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng và một số công ty trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Về thời gian: Số liệu phục vụ nghiên cứu đề tài được thu thập từ năm 2010 đến nay, nhưng tập trung trong các năm từ 2012 đến 2015. Đề tài khảo sát dữ liệu sơ cấp sau khi bảo vệ đề cương thành công. Số liệu thứ cấp: Báo cáo tài chính các năm 2012 đến năm 2015. Văn kiện Hội nghị người lao đông của công ty, Điều lệ, quy chế công ty, tài liệu tham khảo, luận văn, sách báo, tạp chí khoa học,… 1.5 Đóng góp mới của luận văn: Đề tài tạo động lực cho người lao động đã có nhiều tác giả nghiên cứu tuy nhiên, nghiên cứu ở phạm vi ngành dịch vụ công nghệ thông tin thì hiện nay có: “Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Viễn Thông và Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Miền Trung”. Tác giả: Lê Thị Thuỳ Giang, nghiên cứu các vấn đề cơ bản về tạo động lực cho người lao động. Hạn chế của nghiên cứu: Tác giả Lê Thị Thuỳ Giang chưa xác định được được các nhu cầu của người lao động và mức độ ưu tiên của các nhu cầu của người lao động làm căn cứ để xác định các biện pháp tạo động lực cho phù hợp. Đề tài nghiên cứu “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần Viễn Thông – Tin Học Bưu Điện”. Tác giả: Nguyễn Thị Ngần, nghiên cứu tìm hiểu các vấn đề lý thuyết của công tác tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp. Hạn chế của nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung phân tích quá nhiều về công tác tiền lương, thưởng mà ít đi vào phân tích các yếu tố tạo động lực khác. Những điểm mới trong luận văn của học viên: 5 Điều tra khảo sát nhu cầu của người lao động tại Công ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng và chỉ ra được mức độ ưu tiên của các nhu cầu của người lao động tại Công ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng. Đưa ra các biện pháp tạo động lực trên cơ sở thỏa mãn các nhu cầu của người lao động và phù hợp với các mức độ ưu tiên đó. Chỉ ra thêm những điểm mới về tạo động lực của người lao động ngoài công tác tiền lương, thưởng. 1.6 Bố cu ̣c luâ ̣n văn. Luâ ̣n văn đươc̣ kế t cấ u thành 5 chương như sau: Chương 1: Mở đầu Giới thiê ̣u tổ ng quan về đề tài nghiên cứu. Trı̀nh bày lý do cho ̣n đề tài, mu ̣c tiêu nghiên cứu, phân tı́ch đánh giá các công trı̀nh nghiên cứu đã có của tác giả trong nước và ngoài nước liên quan mâ ̣t thiế t đế n luâ ̣n văn, đố i tượng và pha ̣m vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu chủ yế u, ý nghıã khoa ho ̣c và thực tiễn của đề tài (đóng góp mới của đề tài nghiên cứu). Chương 2: Cơ sở lý luâ ̣n. Trı̀nh bày cơ sở lý thuyế t, lý luâ ̣n liên quan đế n những vấ n đề về động lực làm việc của người lao đô ̣ng. Chương 3: Thực tra ̣ng và phương pháp nghiên cứu. Trı̀nh bày tổ ng quan về quá trı̀nh hı̀nh thành và phát triể n của Công ty Cổ Phầ n Giải Pháp CNTT Tân Cảng, phương pháp nghiên cứu sử du ̣ng trong luâ ̣n văn. Chương 4: Kế t quả nghiên cứu và thảo luâ ̣n. Trı̀nh bày kế t quả nghiên cứu và thảo luâ ̣n vấ n đề nghiên cứu, đề xuấ t mô ̣t số giải pháp để nâng cao ĐLLV của người lao đô ̣ng. Chương 5: Kế t luâ ̣n và kiế n nghi.̣ Trı̀nh bày kế t quả nghiên cứu của luâ ̣n văn, kiế n nghi ̣với lañ h đa ̣o liên quan. Tóm tắt chương 1 Trong quá trình tìm hiểu các vấn đề liên quan và bối cảnh thực hiện chủ đề nghiên cứu “Nâng cao động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần 6 Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng”, tác giả nhận thấy lý do chọn đề tài hoàn toàn khả thi và có thể thực hiện được. Chương này tác giả đã nêu lên được tầm quan trọng của vấn đề nghiên cứu, xác định được mục tiêu nghiên cứu. Từ những hạn chế của các luận văn trước đây, tác giả đã đưa ra được hướng nghiên cứu và những đóng góp mới cho luận văn. Xác định được đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu. Các nội dung trong chương 1 là cơ sở để xác lập cơ sở lý luận về động lực làm việc của người lao động trong chương 2. 7 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Nhiệm vụ của người quản lý là hoàn thành công việc thông qua hành động cụ thể của nhân viên. Để làm việc được điều này, người quản lý phải có khả năng xây dựng động lực làm việc với người lao động. Người quản lý nên “kéo” tất cả nhân viên của mình vào mọi hoạt động quan trọng của công ty. Khi đó họ sẽ trung thành với doanh nghiệp và làm việc hăng say hơn. 2.1 Khái niệm và ý nghĩa nâng cao động lực làm việc của người lao động: 2.1.1 Một số khái niệm: Khái niệm “động lực” có mối quan hệ chặt chẽ với định nghĩa “động cơ”. Động cơ là mục đích chủ quan của hoạt động con người (cộng động, tập thể, xã hội), thúc đẩy con người hoạt động nhằm đáp ứng các nhu cầu đặt ra. Nếu mục đặt ra không phương hại đến mục đích của người khác và của xã hội thì thủ đoạn để thực hiện mục đích dễ được xã hội chấp nhận. Còn nếu mục đích đặt ra gây thiệt hại đến mục đích của người khác, của cộng động, của xã hội thì nó sẽ bị cản phá, lên án. Khi chúng ta trả lời câu hỏi “lý do hành động của con người là gì?” nghĩa là chúng ta đã xác định động cơ. Động cơ là ám chỉ những nỗ lực cả bên trong lẫn bên ngoài của một con người, có tác dụng khơi dậy lòng nhiệt tình và sự kiên trì theo đuổi một cách thức hành động đã xác định. Tùy thuộc vào việc xác định mục đích hành động, động cơ lao động có thể có 02 dạng, đó là: động cơ cảm tính và động cơ lý tính. Động lực là động cơ mạnh, thúc đẩy con người hành động một cách tích cực, có năng suất, chất lượng, hiệu quả, có khả năng thích nghi cao và tính sáng tạo cao nhất với tiềm năng của họ. Tạo động lực làm việc là dẫn dắt nhân viên đạt được những mục tiêu đã đề ra với nỗ lực lớn nhất.