Tài liệu Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê mặt bằng kinh doanh của tiểu thương chợ trung tâm buôn ma thuột.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG ------- ------- TRẦN THỊ THẢO NGUYÊN MSSV: 146021062 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THUÊ MẶT BẰNG KINH DOANH CỦA TIỂU THƯƠNG CHỢ TRUNG TÂM BUÔN MA THUỘT LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ Chí Minh, năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG ------- ------- TRẦN THỊ THẢO NGUYÊN MSSV: 146021062 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THUÊ MẶT BẰNG KINH DOANH CỦA TIỂU THƯƠNG CHỢ TRUNG TÂM BUÔN MA THUỘT Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số chuyên ngành: 603405 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS. CẢNH CHÍ HOÀNG TP Hồ Chí Minh, năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: "Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê mặt bằng kinh doanh của tiểu thương chợ trung tâm Buôn Ma Thuột " là do chính tôi thực hiện, được sự góp ý hướng dẫn của TS. Cảnh Chí Hoàng để hoàn thành luận văn. Tất cả số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài này là hoàn toàn trung thực, khách quan. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2016 Người thực hiện luận văn Trần Thị Thảo Nguyên i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên tôi xin chân thành cảm ơn TS. Cảnh Chí Hoàng đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo để tôi có thể hoàn tất luận văn cao học này. Tôi cũng xin gửi lời tri ân đến Quý thầy cô trong ban giảng huấn của Khoa sau đại học, trường Đại học quốc tế Hồng Bàng – những người đã nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt những kiến thức quý báu làm nền tảng để tôi thực hiện luận văn này. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô các trường Đại học, các bạn đồng nghiệp, bạn bè và người thân đã động viên, giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện luận văn. Trong quá trình thực hiện, mặc dù đã cố gắng hoàn thiện luận văn, trao đổi và tiếp thu các ý kiến đóng góp của Quý thầy cô và bạn bè, song cũng không thể tránh khỏi những hạn chế trong nghiên cứu. Tôi rất mong sẽ nhận được những ý kiến đóng góp và thông tin phản hồi quý báu từ Quý thầy cô cùng bạn đọc! Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2016 Người thực hiện luận văn Trần Thị Thảo Nguyên ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt ANOVA CCR CFA CFI Giải nghĩa Phân tích sự khác biệt trung bình giữa các nhóm (Analysis of Variance) Độ tin cậy tổng hợp (Composite Construct reliability) Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis) Chỉ số thích hợp so sánh (Comparative Fit Index) CP DNNVV Chính phủ Doanh nghiệp nhỏ và vừa EFA KMO SERVQUAL TKNC TP.BMT Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) Chỉ số KMO (Kaiser – Meyer – Olkin) Chất lượng dịch vụ (Service Quality) Thiết kế nghiên cứu Thành phố Buôn Ma Thuột TT Thông tư TPB TRA WTO Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behaviour) Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action) Tổ chức Thương mại thế giới iii DANH MỤC DỊCH TIẾNG ANH QUA TIẾNG VIỆT SPSS Tên tiếng Anh Frequencies Statistics Valid Missing Frequency Table Frequency PercentValid Percent Cumulative Percent Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean Std. Deviation Corrected Item-Total Correlation Cronbach’s Alpha if Item Deleted KMO and Bartlett’s Test Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Matrix Rotated Component Matrix R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Dịch qua tiếng Việt Tần số Thống kê Hợp lệ Thiếu Bảng tần số Tần số Tỷ lệ phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy Thống kê mô tả Nhỏ nhất Lớn nhất Trung Bình Độ lệch chuẩn Tương quan biến tổng Alpha Cronbach nếu Deleted câu này Kiểm định KMO và Bartlett Tổng phương sai trích Eigenvalues khởi tạo Ma trận các thành phần Ma trận xoay các thành phần Hệ số R Hệ số R bình phương Hệ số R bình phương hiệu chỉnh Sai số chuẩn của ước lượng Hệ số Mô hình Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số đã chuẩn hóa t Sig. Đa cộng Tuyến B iv Std. Error Beta Tolerance VIF Constant Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Sai số chuẩn Beta Hệ số Tolerance Hệ số phóng đại phương sai VIF Hằng số Kiểm định tính đồng nhất của phương sai Kiểm định Levene v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................................ i LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................. ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................................... iii MỤC LỤC ...................................................................................................................... vi DANH MỤC HÌNH ........................................................................................................ x DANH MỤC BẢNG ...................................................................................................... xi TÓM TẮT ..................................................................................................................... xii ABSTRACT ................................................................................................................... xi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU ................................................................... 1 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .......................................... Error! Bookmark not defined. 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ..................................................................................... 2 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ........................................................................................ 2 1.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ......................................................... 3 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu............................................................................................ 3 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................... 3 1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU............................................................................ 3 1.6. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI ................................................................... 4 1.7. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI ......................................................................................... 4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ............................ 6 2.1 CÁC KHÁI NIỆM ĐƯỢC ĐỀ CẬP TRONG ĐỀ TÀI ........................................... 6 2.2 LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN HÀNH VI .......................................................... 8 2.3 LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI .................................................................................. 10 2.3.1 Thuyết hành vi tiêu dùng của Philip Kotler (2007) ..................................... 10 2.3.2 Thuyết lựa chọn hợp lý của George Homans (1961) và John Elster (1986) 12 2.3.3 Mô hình hành động hợp lý (Theory of Reasonable Action - TRA) ............ 14 2.3.4 Mô hình hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behaviour - TPB) ......... 15 2.4 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ....................................................................... 16 2.4.1 Các nghiên cứu trên thế giới ........................................................................ 16 2.4.1.1 Nghiên cứu của Godwin Uche liagha, (2010) về phân tích sự hấp dẫn và lòng trung thành của khách hàng ở trung tâm mua sắm. .............................................. 16 vi 2.4.1.2 Đề tài của tác giả Christopher G. Davis nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn địa điểm kinh doanh tại Mỹ của các doanh nhân vừa và nhỏ, (2002). ................................................................................................................... 16 2.4.1.3 Nghiên cứu của Warnaby, Bennison, và Davies, (2005) về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hấp dẫn của trung tâm mua sắm. ............................................................ 17 2.4.2 Các nghiên cứu trong nước .......................................................................... 19 2.4.2.2 Nghiên cứu “So sánh hành vi lựa chọn nơi mua sắm của người tiêu dùng đối với loại hình siêu thị và chợ truyền thống: Trường hợp ngành hàng tiêu dung tại thành phố Cần Thơ của Nguyễn Thị Phương Dung và Bùi Thị Kim Thanh (2011) .... 20 2.4.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Cần Thơ (Nguyễn Quốc Nghi và Mai Văn Nam, 2011) ...................................................................................................................... 20 2.4.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu ................................ 21 2.4.4 Biện luận mô hình ........................................................................................ 25 2.4.5 Cơ sở xây dựng biến quan sát ...................................................................... 30 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .......................................................... 35 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .................................................................................... 35 3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ........................................................................ 38 3.2.1 Thiết kế thang đo ......................................................................................... 38 3.2.2 Nghiên cứu định tính ................................................................................... 38 3.2.3 Nghiên cứu định lượng ................................................................................ 39 3.3 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC ............................................................................. 39 3.3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu ................................................................................... 39 3.3.2 Nghiên cứu chính thức bằng bảng hỏi định lượng ............................................... 39 3.3.3 Phương pháp phân tích dữ liệu ............................................................................ 40 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ...................................... 47 4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỐNG KÊ MÔ TẢ.................................................. 47 4.2 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO .................................................... 48 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Mặt bằng kinh doanh” .............................. 49 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Giá thuê mặt bằng” ................................... 50 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Địa điểm kinh doanh” .............................. 50 4.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Truyền thông” .......................................... 51 vii 4.2.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Con người” ............................................... 52 4.2.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Qui trình thủ tục” ...................................... 52 4.2.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Cơ sở vật chất” ......................................... 53 4.2.8 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Môi trường chính trị - ý kiến cộng đồng” 54 4.2.9 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Chính sách công ty” ................................. 54 4.2.10 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Quyết định thuê mặt bằng”....................... 55 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ ........................................................................................ 56 4.2: Mô hình nghiên cứu ............................................................................................... 63 4.3. PHƯƠNG TRÌNH HỒI QUY ĐA BIẾN ............................................................... 63 4.4 Kiểm định hệ số tương quan ................................................................................... 65 4.4.1 Kiểm định hiện tượng tự tương quan và đa cộng tuyến .............................. 66 4.4.2 Phương trình hồi quy đa biến ....................................................................... 68 4.4.3 Kiểm định hiện tượng phương sai thay đổi và các sai lệch ngẫu nhiên có phân phối chuẩn. ........................................................................................................... 69 4.4.4 Kết quả kiểm định giả thuyết thống kê ........................................................ 71 4.5 PHÂN TÍCH ANOVA........................................................................................... 73 4.5.1 Kiểm định ANOVA biến giới tính............................................................... 74 4.5.2 Kiểm định ANOVA biến Doanh thu ........................................................... 76 4.5.3 Kiểm định ANOVA biến “Thời gian kinh doanh” ...................................... 76 4.5.4 Kiểm định ANOVA biến “Người kinh doanh” ........................................... 77 4.5.5 Kiểm định ANOVA biến “Thời gian tiêu tốn để kinh doanh” .................... 78 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ................................................... 80 5.1 KẾT LUẬN ............................................................................................................ 80 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ ............................................................................................... 80 5.2.1 Yếu tố con người.......................................................................................... 80 5.2.2 Mặt bằng kinh doanh ................................................................................... 81 5.2.3 Thủ tục quy trình .......................................................................................... 82 5.2.4 Cơ sở vật chất............................................................................................... 85 5.2.5 Giá thuê mặt bằng ........................................................................................ 86 5.2.6 Chính sách của Công ty ............................................................................... 87 5.2.7 Địa điểm kinh doanh .................................................................................... 87 5.3 Một số kiến nghị đối với cơ quan nhà nước ........................................................... 88 viii 5.3.1 Chính sách về đầu tư .................................................................................... 88 5.3.2 Chính sách đất đai ........................................................................................ 88 5.3.3 Chính sách tài chính ..................................................................................... 88 5.4 HẠN CHẾ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO ................................................ 89 5.4.1 Hạn chế ........................................................................................................ 89 5.4.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo......................................................................... 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................. 91 ix DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Quá trình quyết định của người mua, Philip Kotler (2007) ............................. 8 Hình 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng, Philip Kotler (2007) .... 11 Hình 2.3: Mô hình thuyết lựa chọn hợp lý của John Elster (1986) ............................... 13 Hình 2.4: Sơ đồ mô hình thuyết hành động hợp lý - TRA ............................................ 14 Hình 2.5: Sơ đồ mô hình lý thuyết hành vi có kế hoạch - TPB .................................... 15 Hình 2.6. Mô hình các yếu tố cấu thành sự hấp dẫn của trung tâm mua sắm của Warnaby và Ctg (2005) ................................................................................................. 18 Hình 3. 1 Quy trình nghiên cứu .................................... Error! Bookmark not defined. Hình 4.2: Mô hình nghiên cứu ...................................................................................... 62 Hình 4.3. Đồ thị P-P Plot .............................................................................................. 70 x DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ sở xây dựng thang đo nghiên cứu .......................................................... 23 Bảng 2.2: Cơ sở xây dựng biến nghiên cứu .................................................................. 31 Bảng 4.1 Kết quả thống kê mô tả .................................................................................. 47 Bảng 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Mặt bằng kinh doanh” ................................ 49 Bảng 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Giá thuê mặt bằng” .................................... 50 Bảng 4.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Địa điểm kinh doanh” ................................ 51 Bảng 4.5 Đánh giá độ tin cậy Truyền thông ................................................................. 51 Bảng 4.6 Đánh giá độ tin cậy thang đo Con người ....................................................... 52 Bảng 4.7 Đánh giá độ tin cậy Qui trình thủ tục ............................................................ 53 Bảng 4.8 Đánh giá độ tin cậy Cơ sở vật chất ............................................................... 53 Bảng 4.9 Đánh giá độ tin cậy Môi trường chính trị - ý kiến cộng đồng ....................... 54 Bảng 4.10 Đánh giá độ tin cậy Chính sách công ty ...................................................... 55 Bảng 4.11 Đánh giá độ tin cậy thang đo Quyết định thuê mặt bằng ............................ 55 Bảng 4.12 Kiểm định KMO (KMO and Bartlett's Test) lần 1 ...................................... 57 Bảng 4.14 Bảng phương sai trích .................................................................................. 59 Bảng 4.16 Bảng KMO and Bartlett's Test 2.................................................................. 61 Bảng 4.17 Bảng Total Variance Explained 2 ................................................................ 61 Bảng 4.18 Correlations.................................................................................................. 65 Bảng 4.19 Hệ số R-Square từ kết quả phân tích hồi quy .............................................. 67 Bảng 4.20 Kiểm định ANOVA ..................................................................................... 68 Bảng 4.21 Bảng giá trị kiểm định hồi quy .................................................................... 69 Bảng 4.22: Kiểm định ANOVA biến giới tính ............................................................. 74 Bảng 4.23: Kiểm định ANOVA biến Doanh thu .......................................................... 76 Bảng 4.24: Kiểm định ANOVA biến “Thời gian kinh doanh” ..................................... 77 Bảng 4.25: Kiểm định ANOVA biến “Người kinh doanh” .......................................... 77 Bảng 4.26: Kiểm định ANOVA biến “Thời gian tiêu tốn để kinh doanh” ................... 78 xi TÓM TẮT Đề tài "Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê mặt bằng kinh doanh của tiểu thương chợ trung tâm Buôn Ma Thuột" được khảo sát tại chợ trung tâm Buôn Ma Thuột, tỉnh Daklak trong khoảng thời gian 3 tháng với mục tiêu đề xuất các giải pháp nhằm tăng cường quyết định thuê mặt bằng của tiểu thương tại Chợ trung tâm Buôn Ma Thuột và kiến nghị đối với cơ quan nhà nước có liên quan nhằm hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh cho thuê mặt bằng và tiểu thương nhằm phát triển chợ trung tâm Buôn Ma Thuột thành đầu mối giao thương và là kênh phân phối chính tới người dân. Xây dựng chợ trong điều kiện vẫn giữ được tính chất của một chợ truyền thống nhưng đồng thời đáp ứng chức năng hoạt động của một trung tâm thương mại văn minh hiện đại, góp phần bảo vệ môi trường kinh doanh của thành phố luôn luôn sạch đẹp, cũng là tạo thêm một điểm đến cho khách du lịch trong và ngoài nước. Tuy nhiên từ sau nghị định 02/2003 của chính phủ (CP) về việc xã hội hóa chợ, chợ được đầu tư xây dựng ồ ạt nhưng đa số không hiệu quả. Việc hình thành các khu chợ tập trung hiện đại nhưng lại xảy ra nghịch cảnh không có các đối tượng tiểu thương kinh doanh và không thể đưa vào hoạt động đang xảy ra khá nhiều đặc biệt là các khu vực tỉnh vùng ven. Đâu là lí do các cơ sở chợ có điều kiện hạ tầng khang trang nhưng không thể đưa vào hoạt động đang là một dấu chấm hỏi cho các nhà quản lí nước nhà. Chính những vụ việc trên đã ảnh hưởng không nhỏ tới tình hình phát triển kinh tế vùng cũng như việc phát triển cơ cấu hạ tầng. Do đó đây là một nghiên cứu cấp bách cho các nhà đầu tư xây dựng và kinh doanh chợ để tránh tổn thất về mặt thời gian và tiền bạc. Tuy còn nhiều hạn chế như luận văn nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê mặt bằng của tiểu thương tại Chợ trung tâm Buôn Ma Thuột mà chưa nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê mặt bằng ở các chợ khác trên Thành phố Buôn Ma Thuột. Ngiên cứu còn hạn chế chỉ khảo sát đối tượng là tiểu thương trên địa bàn Buôn Ma Thuột mà chưa khảo sát đối tượng khác. Tác giả mới chỉ dừng lại ở kiểm định mô hình lý thuyết và giả thuyết với cỡ mẫu nhỏ với phương pháp hồi quy tuyến tính. Nhưng tác giả đã cố gắng hết sức để hoàn thành bài nghiên cứu của mình, vượt lên trên những khó khăn ban đầu để mở ra cho mình những hướng nghiên cứu trong tương lai. xii ABSTRACT The study “factors affecting the decision of renting business premises Central Market traders in Buon Ma Thuot" surveyed in the central market Buon Ma Thuot, Daklak province in the period of 3 months to enhance decision of leasing in central Market traders in Buon Ma Thuot and recommendations for government agencies support rental business and small business premises to develop the central market Ban Me Thuot city and trading hub become the main distribution channel to the people. Construction of the markets in terms of maintaining the character of a traditional market, but also have the operational functions of a business center of modern civilization, and contributing to environmental protection of the city's business always tidy, as well as create a destination for domestic and foreign tourists. However, since the government decree 02/2003 (CP) about the socialization of the market, the construction market is massive but ineffective majority. The formation of the modern market, but focus adversity happens without leasing from small business and cannot be put into operation is happening frequently, especially the coastal areas of the province. Why the good condition of market infrastructure but cannot put into operation is a question of the government. These cases have a large effect on economic development of the area as well as infrastructure development. Therefore, this is an urgent research for investors and business building markets in order to avoid loss of time and money. Since the construction business and the market is a new model, investors need a correct understanding of the market, about the needs of the customer or the determinants of renting customers. Although still limited as dissertation research factors affecting leasing decision by the traders at the central market of Ban Me Thuot without studying the factors that influence the decision to rent in other markets on the Ban Me Thuot City. And study the survey is limited only audience is small businesses in the locality Ban Me Thuot and ignoring other objects. The author just tests the theoretical models and hypotheses with small sample sizes with linear regression method. But the authors make effort to complete the study, overcome the initial difficulties to create a new future research direction. xi CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU NGHIÊN CỨU 1.1. Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh các nền kinh tế toàn cầu cùng sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của các tổ chức xuyên quốc gia thị trường ngày càng mở rộng. Thị trường được mở rộng đồng nghĩa với có nhiều cơ hội phát triển và tính cạnh tranh ngày càng gay gắt, từ đó tạo ra động lực hoàn thiện và phát triển trong mọi lĩnh vực đời sống xã hội (Võ Thanh Thu, 2010), đặc biệt là lĩnh vực kinh tế. Việc phát triển thị trường thương mại điện tử đã và đang góp phần quan trọng góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển nước nhà. Tuy nhiên việc kinh doanh trên thị trường chợ truyền thống vẫn giữ được vị thế quan trọng của mình. Việc đầu tư thị trường kinh doanh truyền thống sẽ góp phần làm thúc đẩy tốc độ phát triển kinh tế của vùng phát triển đặc biệt là các khu vực đô thị, thành phố trong đó Buôn Ma Thuột là một thị trường tiêu biểu. Mở rộng phạm vi hoạt động và tầm vóc kinh doanh của chợ trung tâm thành phố Buôn MaThuột, tạo động lực phát triển của các đối tượng đang tham gia kinh doanh trong chợ, mặt khác còn góp phần tạo thêm việc làm cho người lao động, phát triển dịch vụ phù hợp với xu hướng phát triển của xã hội. Nhất là trong giai đoạn hiện nay, đất nước ta đang thời điểm mở cửa hội nhập, đã gia nhập vào WTO thì việc xây dựng mới chợ sẽ phù hợp và đáp ứng nhu cầu của các nhà kinh doanh và phân phối hàng tiêu dùng. Xây dựng chợ trong điều kiện vẫn giữ được tính chất của một chợ truyền thống nhưng đồng thời đáp ứng chức năng hoạt động của một trung tâm thương mại văn minh hiện đại, góp phần bảo vệ môi trường kinh doanh của thành phố luôn luôn sạch đẹp, cũng là tạo thêm một điểm đến cho khách du lịch trong và ngoài nước. Tuy nhiên từ sau nghị định 02/2003 của chính phủ (CP) về việc xã hội hóa chợ, chợ được đầu tư xây dựng ồ ạt nhưng đa số không hiệu quả. Việc hình thành các khu chợ tập trung hiện đại nhưng lại xảy ra nghịch cảnh không có các đối tượng tiểu thương kinh doanh và không thể đưa vào hoạt động đang xảy ra khá nhiều đặc biệt là các khu vực tỉnh vùng ven. Đâu là lí do các cơ sở chợ có điều kiện hạ tầng 1 khang trang nhưng không thể đưa vào hoạt động đang là một dấu chấm hỏi cho các nhà quản lí nước nhà. Chính những vụ việc trên đã ảnh hưởng không nhỏ tới tình hình phát triển kinh tế vùng cũng như việc phát triển cơ cấu hạ tầng. Do đó đây là một nghiên cứu cấp bách cho các nhà đầu tư xây dựng và kinh doanh chợ để tránh tổn thất về mặt thời gian và tiền bạc. Vì đầu tư xây dựng và kinh doanh chợ là một mô hình mới, các doanh nghiệp và các nhà đầu tư cũng cần hiểu biết cặn kẽ về thị trường, về những nhu cầu và mong muốn của khách hàng hay những yếu tố quyết định thuê mặt bằng của khách hàng. Với những lý do trên và mong muốn đóng góp một phần nào cho ban Giám đốc công ty do đó tôi chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê mặt bằng của tiểu thương tại chợ trung tâm Buôn Ma Thuột” làm luận văn thạc sĩ, chuyên ngành quản trị kinh doanh. 1.2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát của đề tài là xác định và lượng hóa các yếu tố tác động đến quyết định thuê mặt bằng kinh doanh tại chợ trung tâm Buôn Ma Thuột tỉnh Đắk Lắk. Từ đó, đề xuất một số hàm ý giúp Ban lãnh đạo công ty có những biện pháp nhằm thu hút tiểu thương thuê mặt bằng kinh doanh tại chợ. Cụ thể: Mục tiêu 1: Xác định các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định thuê mặt bằng kinh doanh tại chợ trung tâm Buôn Ma Thuột tỉnh Đắk Lắk; Mục tiêu 2: Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định thuê mặt bằng kinh doanh tại chợ trung tâm Buôn Ma Thuột tỉnh Đắk Lắk; Mục tiêu 3: Đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao việc xây dựng cũng như quản lí tại các khu chợ tập trung trên địa bàn; 1.3. Câu hỏi nghiên cứu Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu của nước nhà thì vấn đề cần phải xây dựng cơ sở hạ tầng đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng mà ở đây chính là các tiểu thương, doanh nghiệp kinh doanh buôn bán đang là một vấn đề gặp nhiều khó khăn. Hiện tại có khá nhiều công trình nghiên cứu liên quan đến hành vi nhưng chủ yếu tập trung vào lĩnh vực hàng tiêu dùng và chưa có nhiều công trình nghiên cứu liên 2 quan đến việc nghiên cứu hành vi của các đối tượng tiểu thương. Điều này đã gây không ít khó khăn cho các nhà quản lí trong việc xác định đâu là nguyên do của việc xây dựng cơ sở hạ tầng chưa hiệu quả. Việc kết hợp cơ sở lí luận liên quan đến hành vi cũng như các nghiên cứu thực tiễn liên quan tại Việt Nam là cơ sở cho công trình nghiên cứu nhằm xác định một số câu hỏi cấp bách cần đặt ra trong đề tài bao gồm: - Các yếu tố nào là yếu tố ảnh hưởng tới quyết định thuê mặt bằng kinh doanh của các tiểu thương tại thành phố Buôn Ma Thuột? - Từng yếu tố tác động như thế nào tới quyết định thuê mặt bằng kinh doanh của các tiểu thương tại thành phố Buôn Ma Thuột? - Mối quan hệ giữa các yếu tố liên quan và việc quyết định thuê mặt bằng kinh doanh của các tiểu thương tại thành phố Buôn Ma Thuột được đo lường như thế nào? 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các yếu tố tác động đến quyết định thuê mặt bằng kinh doanh của tiểu thương tại chợ trung tâm Buôn Ma Thuột. Đối tượng khảo sát: Các tiểu thương đã thuê mặt bằng kinh doanh tại chợ trung tâm Buôn Ma Thuột. 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu - Về phạm vi không gian: Chợ trung tâm Buôn Ma Thuột tỉnh Đắk Lắk - Về phạm vi thời gian: thời gian khảo sát từ tháng 11/2015 đến 1/2016 1.5. Phương pháp nghiên cứu Luận văn thực hiện phương pháp nghiên cứu kết hợp, bao gồm nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính, tác giả sẽ thực hiện lược khảo lý thuyết (bao gồm hai nội dung nghiên cứu cơ bản là (i) nghiên cứu cơ sở lý thuyết về các yếu tố tác động đến quyết định thuê mặt bằng kinh doanh và (ii) thực hiện tổng quan các nghiên cứu 3 thực nghiệm có liên quan) để thiết kế dàn bài thảo luận nhóm với tiểu thương và ban quản lý chợ trung tâm nhằm điều chỉnh các biến quan sát dùng để đo lường các khái niệm nghiên cứu. Nghiên cứu định lượng, tác giả thực hiện nghiên cứu với 300 đáp viên là các đối tượng khảo sát là các tiểu thương đã thuê mặt bằng kinh doanh tại chợ trung tâm Buôn Ma Thuột theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện bằng bảng câu hỏi chính thức. Dữ liệu thu thập được sử dụng để đánh giá thang đo bằng công cụ phân tích độ tin cậy (Reliability Analysis) thông qua hệ số Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratary Factor Analysis), mô hình hồi quy tuyến tính để kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu. Dữ liệu sau khi thu thập từ các tiểu thương được xem xét và loại đi những bản không đạt yêu cầu. Sau đó dữ liệu sẽ được mã hóa và làm sạch bằng phần mềm SPSS 20. 1.6. Ý nghĩa và thực tiễn của đề tài Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, đề tài sẽ góp phần bổ sung những luận cứ khoa học trong hoạt động nghiên cứu về các yếu tố tác động đến quyết định thuê của các tiểu thương nói chung và tiểu thương chợ trung tâm Buôn Ma Thuột nói riêng. Đề tài nghiên cứu góp phần gợi mở một số chính sách, hàm ý quản trị cho Ban quản lý chợ trung tâm Buôn Ma Thuột nhằm tăng cường thu hút các tiểu thương vào chợ trung tâm Buôn Ma Thuột. 1.7. Kết cấu của đề tài Chương 1: Giới thiệu nghiên cứu Trong chương này, tác giả sẽ trình bày lý do chọn đề tài: Mục tiêu, phạm vi, đối tượng nghiên cứu của đề tài; Phương pháp nghiên cứu của đề tài; Kết cấu của đề tài. 4 Chương 2: Cơ sở lí thuyết và mô hình nghiên cứu Trong chương này, tác giả sẽ trình bày cơ sở lý thuyết về yếu tố tác động đến quyết định thuê, thực hiện tổng quan các công trình nghiên cứu thực nghiệm có liên quan cả trong và ngoài nước. Từ đây tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu cũng như các cơ sở xây dựng thang đo nghiên cứu. Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Trình bày phương pháp nghiên cứu và thực hiện xây dựng thang đo, cách đánh giá và kiểm định thang đo cho các khái niệm trong mô hình, kiểm định sự phù hợp của mô hình và kiểm định các giả thuyết đề ra. Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận Chương này sẽ nêu lên các kết quả thực hiện nghiên cứu bao gồm: mô tả dữ liệu thu thập được, tiến hành đánh giá và kiểm định thang đo, kiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu, kiểm định các giả thuyết của mô hình nghiên cứu Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị Trong chương này, tác giả sẽ thảo luận kết quả nghiên cứu có được trong Chương 4. Trên cơ sở đó đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm tăng cường thu hút các tiểu thương vào thuê mặt bằng kinh doanh tại chợ trung tâm Ban Mê Thuột. Ngoài ra, hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo cũng được trình bày trong chương này. TÓM TẮT CHƯƠNG 1 Trong chương 1 tác giả đã giới thiệu về đề tài nghiên cứu, ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn của việc xác định các yếu tố tác động đến quyết định thuê mặt bằng kinh doanh của các tiểu thương vào chợ trung tâm Buôn Ma Thuột Thuột tỉnh Đắk Lắk. Chương 1 trình bày khái quát các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước về quyết định mua, đầu tư và thuê liên quan đến đề tài. Chương 1 cũng giới thiệu về tình hình nghiên cứu, mục đích nghiên cứu, đối tượng và phạm vi của nghiên cứu. 5