Đăng ký Đăng nhập
Trang chủ Phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty thông tin di động mobifone...

Tài liệu Phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty thông tin di động mobifone

.PDF
149
135
76

Mô tả:

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------oOo-------- PHẠM VĂN HIỂN PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------oOo-------- PHẠM VĂN HIỂN PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN VIẾT LỘC Hà Nội - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Thông tin Di động MobiFone” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả luận văn Phạm Văn Hiển MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG ........................................................................ i DANH MỤC HÌNH VẼ, HỘP ................................................................ ii LỜI MỞ ĐẦU ......................................................................................... 1 CHƢƠNG 1: NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP.11 1.1.Khái niệm văn hóa doanh nghiệp............................................................... 11 1.2.Vai trò của phát triển văn hóa doanh nghiệp............................................. 12 1.2.2.Văn hóa doanh nghiệp là nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh ...... 12 1.2.2.Thu hút nhân tài, tăng cƣờng sự gắn bó ngƣời lao động ................. 13 1.2.3.Văn hóa doanh nghiệp tạo nên bản sắc của doanh nghiệp .............. 14 1.2.4.Văn hóa doanh nghiệp ảnh hƣớng tới hoạch định chiến lƣợc: ........ 15 1.2.5.Văn hóa doanh nghiệp khích lệ quá trình đổi mới và sáng tạo ....... 15 1.2.6.Văn hóa doanh nghiệp tạo động lực làm việc ................................ 16 1.2.7.Văn hóa doanh nghiệp giúp giải quyết xung đột ............................ 16 1.3.Cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp .......................................................... 17 1.3.1.Theo quan điểm của Edgar H.Schein ............................................. 17 1.3.2.Theo quan điểm của Geert Hofstede .............................................. 19 1.4.Các yếu tố ảnh hƣởng đến văn hóa doanh nghiệp .................................... 28 1.4.1.Ngƣời lãnh đạo doanh nghiệp........................................................ 28 1.4.2.Mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp .................... 32 1.4.3.Lịch sử truyền thống của doanh nghiệp ......................................... 33 1.4.4.Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp .................................... 34 1.4.5.Hình thức sở hữu của doanh nghiệp. ............................................. 34 1.4.6.Văn hóa vùng miền ....................................................................... 35 1.4.7.Những giá trị văn hóa học hỏi đƣợc .............................................. 35 1.5.Các dạng văn hóa doanh nghiệp ............................................................... 36 1.5.1.Phân theo sự phân cấp quyền lực .................................................. 36 1.5.2.Phân theo cơ cấu, định hƣớng về con ngƣời và nhiệm vụ .............. 39 1.5.3.Phân theo mối quan tâm tới con ngƣời và mối quan tâm đến thành tích ........................................................................................................ 48 1.5.4. Phân theo vai trò ngƣời lãnh đạo. ................................................. 49 1.6.Công cụ đo lƣờng văn hóa doanh nghiệp.................................................. 49 1.7.Quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp ............................................... 50 1.7.1.Lập kế hoạch phát triển văn hóa doanh nghiệp .............................. 51 1.7.2.Tổ chức phát triển văn hóa doanh nghiệp ...................................... 52 1.7.3.Củng cố văn hóa doanh nghiệp...................................................... 54 1.7.4.Kiểm soát, điều chỉnh văn hóa doanh nghiệp ................................. 54 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE .............................................. 55 2.1.Phƣơng pháp nghiên cứu........................................................................... 55 2.1.1.Phƣơng pháp thu thập số liệu ........................................................ 55 2.1.2.Phƣơng pháp phân tích dữ liệu ...................................................... 55 2.2.Giới thiệu Công ty thông tin di động MobiFone ...................................... 56 2.2.1.Quá trình hình thành và phát triển của Công Ty Thông Tin Di Động MobiFone. ............................................................................................. 56 2.2.2.Cơ cấu bộ máy tổ chức .................................................................. 57 2.2.3.Các sản phẩm, dịch vụ của Công Ty Thông Tin Di Động .............. 60 2.2.4.Tình hình hoạt động kinh doanh của Công Ty Thông Tin Di Động 62 2.2.5.Đánh giá tổng quan về Công ty Thông Tin Di Động MobiFone bằng công cụ SWOT ...................................................................................... 69 2.3.Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Thông tin Di động MobiFone ........................................................................................................ 71 2.3.1.Văn hóa doanh nghiệp tại MobiFone ............................................. 71 2.3.2.Quá trình triển khai văn hóa doanh nghiệp tại Công Ty Thông tin Di động- MobiFone .................................................................................... 81 2.4.Một số đánh giá, nhận xét ......................................................................... 83 2.4.1.Đánh giá văn hóa doanh nghiệp của Công ty Thông tin Di động MobiFone .............................................................................................. 83 2.4.2.Một số nhận xét ............................................................................ 98 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG ............................. 102 3.1.Căn cứ đề xuất giải pháp ......................................................................... 102 3.1.1.Định hƣớng phát triển của Công ty Thông tin di động (đến năm 2020) ... 102 3.1.2.Định hƣớng giá trị văn hóa Công ty Thông tin di động ................ 102 3.1.3.Căn cứ vào kết quả điều tra khảo sát. .......................................... 104 3.2.Một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Thông tin Di động MobiFone ....................................................................................... 105 3.2.1.Giải pháp 1: Thành lập đơn vị phụ trách và xây dựng kế hoạch chi tiết phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty. ................................. 105 3.2.2.Giải pháp 2: Xây dựng và hoàn thiện bộ quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp ................................................................................................. 107 3.2.3.Giải pháp 3: Đẩy mạnh các hoạt động truyền thông về văn hoá Công ty Thông tin di động ............................................................................ 108 3.2.4.Giải pháp 4: Tăng cƣờng tổ chức thực hiện các hoạt động hỗ trợ cho sự phát triển văn hoá doanh nghiệp Công ty ......................................... 109 3.2.5.Giải pháp 5: Biến văn hoá doanh nghiệp thành nguồn lực, sức mạnh cho sự phát triển Công ty Thông tin di động ........................................ 111 3.2.6.Giải pháp 6: Xây dựng văn hoá mạnh gắn liền với trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh. .................................................................. 113 3.2.7.Giải pháp 7.Tăng cƣờng các hoạt động hỗ trợ phát triển văn hóa doanh nghiệp tại các chi nhánh trên toàn quốc ..................................... 114 3.2.8.Giải pháp 8.Tăng cƣờng mở rộng giao lƣu văn hóa với các công ty bạn trong và ngoài nƣớc. ..................................................................... 115 KẾT LUẬN ......................................................................................... 117 TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................... 119 DANH MỤC CÁC BẢNG Stt Bảng Nội dung 5 Bảng 2.1 6 Bảng 2.2 7 Bảng 2.3 8 Bảng 2.4 9 Bảng 2.5 10 Bảng 2.6 Nhóm nhân tố sau phân tích EFA 94 11 Bảng 2.7 Kết quả phân tích hệ số Cronbach‟s Alpha 96 12 Bảng 2.8 Tóm tắt mô hình 98 13 Bảng 2.9 Mô hình hồi quy 98 Đặc điểm chính của các Mô hình văn hóa doanh nghiệp Phong cách lãnh đạo của các Mô hình văn hóa doanh nghiệp Phong cách quản lý của các Mô hình văn hóa doanh nghiệp Khảo sát quá trình triển khai văn hóa doanh nghiệp Khảo sát mức độ nhận biết văn hóa doanh nghiệp i Trang 86 87 88 89 90 DANH MỤC HÌNH VẼ, HỘP HÌNH VẼ Stt Hình 1 Hình 1.1 Nội dung Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp theo Edgar Trang 17 H.Shein 2 Hình 1.2 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp theo Geert 19 Hofstede 3 Hình 1.3 4 Hình 1.4 Lãnh đạo và sự phát triển Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa theo cơ cấu và định hƣớng con ngƣời 29 39 và nhiệm vụ 5 Hình 1.5 Quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp 50 6 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức của Công Ty Thông Tin Di Động 60 7 Hình 2.2 Thuê bao hoạt động trên mạng giai đoạn 65 2005-2013 8 Hình 2.3 Lợi nhuận và thị phần 66 9 Hình 2.4 Doanh thu giai đoạn 2005-2013 66 10 Hình 2.5 Tốc độ phát triển mạng giai đoạn 2009-2013 68 11 Hình 2.6 Hệ thống nhận diện thƣơng hiệu MobiFone 75 12 Hình 2.7 Đặc điểm chính Văn hóa doanh nghiệp hiện tại 87 13 Hình 2.8 Phong cách Lãnh đạo hiện tại 88 ii HỘP Nội dung Stt Hộp 1 Hộp 2.1 Tầm nhìn của một số Công ty 78 2 Hộp 2.2 Sứ mệnh của một số Công ty 79 3 Hộp 2.3 Giá trị cốt lõi của một số Công ty 81 4 Hộp 2.4 Các giá trị chuẩn mực của Viettel 82 iii Trang LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Trong xu thế chung, những năm gần đây, Việt Nam ngày càng hội nhập sâu rộng với nền kinh tế thế giới.Điều này mở ra cho các doanh nghiệpViệt Nam nhiều cơ hội to lớn, nhƣng đồng thời cũng phải đối mặt với nhiều thách thức khó khăn.Đứng trƣớc những cơ hội và thách thức do kinh doanh trong môi trƣờng cạnh tranh quốc tế và đa văn hóa, các doanh nghiệp cần phải hoạch định đƣợc chiến lƣợc thích ứng.Trong hoạch định chiến lƣợc, việc xây dựng lợi thế tƣơng đối (comparative advantage) hay lợi thế so sánh - lợi thế cạnh tranh (competitive advantage) có vai trò hết sức quan trọng, quyết định sự thành công và phát triển bền vững của doanh nghiệp.Tạo dựng lợi thế cạnh tranh có thể từ nhiều yếu tố.Tuy nhiên chúng ta biết rằng quá trình phát triển "vũ khí cạnh tranh" của doanh nghiệp gắn liền với sự phát triển của phƣơng pháp quản lý điển hình ở các giai đoạn khác nhau.Các nhà kinh tế học đã khái quát thành 3 giai đoạn quan trọng: i) Giai đoạn 60-70, thời kỳ hậu thế chiến; ii) giai đoạn 80-90: cạnh tranh quốc tế; iii) từ năm 2000 trở lại đây: toàn cầu hóa kinh tế.Nếu nhƣ ở giai đoạn 1 (thời kỳ hậu thế chiến), áp lực từ cạnh tranh và nhất là từ ngƣời tiêu dùng đã làm cho hiệu quả trở thành một thứ vũ khí cạnh tranh quan trọng và công nghệ sản xuất trở thành chìa khóa; Phƣơng pháp quản lý áp dụng phổ biến là phƣơng pháp quản lý theo mục tiêu (MBO Management By Objectives).Ở giai đoạn 2 (cạnh tranh quốc tế), bên cạnh vấn đề hiệu quả đó là vấn đề chất lƣợng và vũ khí của các doanh nghiệp là quản lý chất lƣợng toàn bộ (TQM - Total Quanlity Management), phƣơng pháp quản lý đƣợc vận dụng trong các doanh nghiệp ở giai đoạn này là quản lý theo quá trình (MBP - Management By Process) thay vì phƣơng pháp MBO.Giai đoạn 3 (thời kỳ toàn cầu hóa kinh tế), khi có sự giao lƣu hàng hóa trên phạm vi toàn cầu, sự chênh lệch về chất lƣợng không còn tạo nên lợi thế cạnh tranh 1 nữa mà thay vào đó là điều kiện cần thiết để có thể tham gia thị trƣờng toàn cầu.Sự lựa chọn sản phẩm không chỉ dựa vào yếu tố chất lƣợng và giá cả mà là từ xuất xứ.Và Thƣơng hiệu trở thành một thứ vũ khí mới - phƣơng pháp quản lý mới là phƣơng pháp quản lý bằng giá trị hay quản lý bằng triết lý (MBV - Managenmet by values). Mặc dù đã đƣợc nghiên cứu từ lâu (1986 bởi Ken Blanchard), nhƣng mãi gần đây lý thuyết về công cụ văn hóa doanh nghiệp: phƣơng pháp quản lý bằng giá trị hay quản lý bằng triết lý (MBV) mới đƣợc áp dụng rộng rãi trên thế giới, đặc biệt là ở các nƣớc phát triển. Với những phân tích ở trên cho thấy, văn hóa doanh nghiệp đã trở thành nguồn lực và công cụ quản lý hữu hiệu trong thời đại ngày nay - thời đại của toàn cầu hóa kinh tế. Công ty Thông Di động (Vietnam Mobile Telecom Services CompanyVMS) với thƣơng hiệu MobiFone là doanh nghiệp đầu tiên khai thác dịch vụ thông tin di động công nghệ GSM900/1800.Các lĩnh vực hoạt động của MobiFone bao gồm: tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lƣới và triển khai cung cấp dịch vụ mới về thông tin di động.Trải qua 20 năm hình thành và phát triển MobiFone luôn luôn đƣợc khách hàng yêu mến là lựa chọn hàng đầu khi sử dụng các dịch vụ viễn thông di động.Là một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực có yêu cầu cao về công nghệ hiện đại cũng nhƣ dịch vụ chăm sóc khách hàng.Trong những năm gần đây, trƣớc sức ép hội nhập, cạnh tranh của thị trƣờng nhƣng MobiFone vẫn luôn giữ đƣợc vị trí đứng đầu với lƣợng thuê bao lớn và những khách hàng trung thành của mình.Để có đƣợc thành quả đó, Ban lãnh đạo của công ty đã có những giải pháp thích hợp: cải thiện chất lƣợng dịch vụ, đầu tƣ cải tiến trang thiết bị công nghệ, đƣa ra chiến lƣợc kinh doanh phù hợp… Bên cạnh đó Văn hóa doanh nghiệp cũng là một yếu tố đƣợc ban lãnh đạo công ty rất quan tâm và chú trọng.Trong quá trình 2 xây dựng và phát triển Văn hóa doanh nghiệp, MobiFone đã đạt đƣợc rất nhiều thành công giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, tuy nhiên thì cũng còn tồn tại một số hạn chế.Trƣớc sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ di động, sự đòi hỏi yêu cầu cao của khách hàng về chất lƣợng dịch vụ, quá trình hội nhập sâu rộng của nền kinh tế thì vai trò của Văn hóa doanh nghiệp ngày càng trở nên quan trọng và cần thiết để doanh nghiệp phát triển một cách bền vững.Trong bối cảnh đó, nghiên cứu để phát triển Văn hóa doanh nghiệp nhằm phát huy tối đa sức mạnh cạnh tranh, phát triển bền vững cũng nhƣ hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế toàn cầu của doanh nghiệp là một yêu cầu cần thiết cả về mặt lý luận và thực tiễn.Qua quá trình tìm hiểu và nghiên cứu để đề xuất một số giải pháp, định hƣớng phù hợp nhằm tiếp tục xây dựng và phát triển Văn hóa doanh nghiệp của MobiFone phát huy hiệu quả tối đa. 2.Tình hình nghiên cứu 2.2.Tình hình nghiên cứu trên thế giới :  Cuốn sách „„Văn hóa doanh nghiệp và sự lãnh đạo‟‟của Edgar Schein.Cuốn sách giới thiệu tổng quan về văn hóa doanh nghiệp, cùng với đó là phân tích vai trò của ngƣời lãnh đạo đối với việc xây dựng và hình thành văn hóa doanh nghiệp.Tuy ngƣời lãnh đạo có vai trò rất quan trọng đến quá trình hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp nhƣng cũng còn nhiều yếu tố khác ảnh hƣởng đến văn hóa doanh nghiệp : văn hóa dân tộc, ngành nghề kinh doanh, lịch sử phát triển… Ngoài ra tác giả cũng lấy nhiều ví dụ, kinh nghiệm của các doanh nghiệp của Hoa Kỳ và Tây Âu cho nên khi tiếp cận thì có những đặc điểm khác biệt về văn hóa, tƣ duy với các doanh nghiệp Việt Nam  Cuốn sách „„Quản lý xuyên văn hóa: Bảy chìa khóa để kinh doanh trên quan điểm toàn cầu‟‟ của hai tác giả Charlene M.Solomon & 3 Michael S.Schell mô tả 7 cách ứng xử dễ nhận ra trong môi trƣờng làm việc đa văn hóa, đồng thời cho biết chúng mang ý nghĩa gì, làm cách nào để giải thích chúng, và quan trọng hơn hết, là đối phó lại chúng nhƣ thế nào.Nhƣ vậy hai tác giả chủ yếu đề cập đến việc làm thế nào để hòa hợp trong môi trƣờng đa văn hóa- văn hóa dân tộc.  Cuốn sách „„Bản sắc văn hóa doanh nghiệp‟‟của tác giả David H.Maiter: tác giả cuốn sách đã đƣa ra kết quả của những cuộc nghiên cứu cùng với những dữ liệu và chứng cứ dựa trên những nhân tố đƣa đến sự thành công về tài chính.Tác giả đã khảo sát 139 văn phòng của 29 công ty trên 15 quốc gia kinh doanh trên 15 mặt hàng và dịch vụ khác nhau, và ông đã đƣa ra một câu hỏi đơn giản: Quan điểm của công nhân có tƣơng quan với sự thành công về tài chính hay không? Tác giả mới đƣa ra những quan điểm liên quan đến tài chính và cách quản lý của đội ngũ cấp cao cũng nhƣ sự đồng nhất quan điểm của ngƣời lao động về với công ty về mặt tài chính.Văn hóa doanh nghiệp chƣa đƣợc tác giả đề cập đến và có những nghiên cứu cụ thể hơn.  Cuốn sách „„Triết lý kinh doanh thực tiễn‟‟ của tác giả Matsushita Konosuke- ngƣời sáng lập tập đoàn Matsushita, nay là Panasonic.Cuốn sách giúp chúng ta tìm câu trả lời cho câu hỏi: Doanh nghiệp tồn tại vì cái gì? Kinh doanh với mục đích gì và theo cách nào? Và tác giả đã triển khai một quan niệm kinh doanh và nhân sinh quan thực tế, hiệu quả trong cuốn Triết lý kinh doanh thực tiễn.Đó là việc tuân theo quy luật của tự nhiên và xã hội, với sứ mệnh căn bản của mọi ngƣời.Đồng thời tác giả cũng cung cấp cho chúng ta một cách toàn diện và hệ thống nhất những gì cần làm, nên làm, hạn chế làm và tích cực phát huy để thành công trên thƣơng trƣờng.Những bí quyết, chia sẻ về lợi nhuận, phƣơng châm kinh doanh, đức tính kinh doanh (nhƣ: tự tin, lạc quan, chuyên nghiệp, linh hoạt, sáng tạo...) cũng đƣợc tác giả Matsushita Konosuke gửi gắm một cách chân thành và đầy 4 đủ, giúp độc giả nếu đang có ý định khởi nghiệp hoặc còn đang vƣớng mắc với vô số các vấn đề thƣờng gặp trong kinh doanh sẽ thêm yên tâm bƣớc tiếp con đƣờng mà mình đã lựa chọn.Nhƣ vậy tác giả mới tiếp cận và đƣa ra một yếu tố- triết lý kinh doanh- một nhân tố rất quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp.Tuy nhiên ngƣời đọc chƣa có cái nhìn tổng quát về văn hóa doanh nghiệp sau khi đọc cuốn sách này.  Cuốn sách „„ Quản lý bằng giá trị- Làm thế nào để đƣa các giá trị vào quản lý để đạt đƣợc những thành công xuất sắc‟‟ của hai tác giả Ken Blanchard, Micheal O‟ Connor.Cuốn sách miêu tả cách các công ty đạt đƣợc những thành công to lớn - thành công đó không đƣợc đo bằng doanh số hay lợi nhuận, mà bằng chất lƣợng cuộc sống của nhân viên và chất lƣợng phục vụ khách hàng.Tác giả cho rằng Quản lý bằng giá trị (MBV) mang lại nhiều thành công mà các tổ chức thực hiện quá trình nhận đƣợc.Những tổ chức đó đã phát triển các tuyên cáo sứ mệnh và giá trị điều hành rõ ràng và đã truyền đạt các giá trị đó trong toàn công ty của họ; toàn bộ cuộc hành trình của họ là việc quản lý bằng các giá trị đó.Các tuyên cáo sứ mệnh và các giá trị điều hành là một trong những yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp.Và tác giả đã chứng minh đƣợc vai trò, tác dụng của các triết lý đó trong quá trình hoạt động và phát triển của doanh nghiệp Các công trình nghiên cứu này đã đề cập đến vấn đề văn hóa khá sâu sắc và toàn diện, trong đó các tác giả nh ấn mạnh đến những ảnh hƣ ởng của sự giao thoa giữa các nền văn hóa tới doanh nghiệp, đặc biệt là các tác giả này đều cho rằng xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng nhất để doanh nghiệp tồn tại và khẳng định mình trong môi trƣờng đầy cạnh tranh và thử thách. 5 2.2.Tình hình nghiên cứu trong nước:  Đề tài nghiên cứu khoa học: “ Nhân cách và văn hóa kinh doanh ở Việt Nam trong tiến trình đổi mới và hội nhập quốc tế” do PGS.TS Phùng Xuân Nhạ chủ nhiệm năm 2010.Đề tài nghiên cứu khoa học gồm có 4 chƣơng với mục đích nghiên cứu chính là: - Xây dựng các mô hình cấu trúc Nhân cách doanh nhân, Văn hóa kinh doanh Văn hóa kinh doanh Việt Nam trong thời kỳ đổi mới và hội nhập quốc tế; - Đúc rút bài học kinh nghiệm của các nƣớc trong việc phát triển Nhân cách doanh nhân và Văn hóa kinh doanh ; - Đánh giá thực trạng Nhân cách doanh nhân, Văn hóa kinh doanh Việt Nam trong tiến trình đổi mới và hội nhập quốc tế; - Dự báo xu thế biến đổi Nhân cách doanh nhân, Văn hóa kinh doanh Việt Nam trong tiến trình đổi mới và hội nhậpquốc tế; - Đề xuất các quan điểm, giải pháp nhằm phát huy vai trò của doanh nhân, phát triển Nhân cách doanh nhân và Văn hóa kinh doanh trong nền kinh tế thị trƣờng và hội nhập quốc tế.  Đề tài nghiên cứu khoa học: “Nghiên cứu, đề xuất các giải pháp khai thác, phát huy giá trị văn hóa kinh doanh trong các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2010-2015” do PGS.TS Dƣơng Thị Liễu chủ nhiệm  Bài viết “ Vai trò của lãnh đạo trong phát triển văn hóa doanh nghiệp” của TS Đỗ Tiến Long, Kỷ yếu ngày Nhân sự Việt Nam 2012, NXB Thông tin và truyền thông  Bài viết “Giải pháp tối ƣu xây dựng văn hóa doanh nghiệp” của Luật sƣ Nguyễn Mai Lệ, Kỷ yếu ngày Nhân sự Việt Nam 2012, NXB Thông tin và truyền thông. 6  Bài viết “ Từ câu chuyện văn hóa của một công ty đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam” của Vũ Hồng Châu, Kỷ yếu ngày Nhân sự Việt Nam 2012, NXB Thông tin và truyền thông  Bài viết “Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam trƣớc những đòi hỏi thực tiễn” của Mai Hải Oanh, Tạp chí cộng sản 23/3/2007  Bài viết “ Xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh” của TS.Trần Kim Hào và Ths Phạm Công Toàn, Tạp chí Doanh nhân 360. Trong các đề tài khoa học cấp đại học quốc gia và cấp nhà nƣớc các tác giả cũng có nh ững nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp trên phạm vi khá rộng, một số kinh nghiệm về việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp trên thế giới cũng đƣợc đề cập trong những nghiên cứu này.Bên cạnh đó cũng có nhiều các luận văn của các học viên cao học các khóa trƣớc đã tìm hiểu và nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp. 2.3.Một số hội thảo trong nƣớc về Văn hóa doanh nghiệp  Hội thảo về Văn hóa doanh nghiệp đƣợc tổ chức do Quỹ Giao lƣu Quốc tế Nhật Bản và Trung tâm Nghiên cứu Việt Nam – Đông Nam Á (Trƣờng ĐH Khoa học Xã hội và Nhân văn TPHCM) diễn ra trong hai ngày 14,15/9/2010 tại TP Hồ Chí Minh  Hội thảo “Văn hóa doanh nghiệp và phát triển bền vững” do Ban vận động Hiệp hội Phát triển Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam phối hợp với Ban Tuyên giáo T.Ƣ, Bộ Công thƣơng, Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam và Hội đồng Lý luận phê bình văn hóa nghệ thuật T.Ƣ tổ chức vào ngày 4/7/2010  Chƣơng trình Hội thảo trực tuyến “Tuổi trẻ VPI với Văn hoá Doanh nghiệp” ở hai đầu cầu Nam- Bắc do Đoàn cơ sở Viện Dầu khí Việt Nam vào ngày 11/05/2010 7  Hội nghị phổ biến những kiến thức cơ bản về xây dựng, triển khai và thực thi văn hóa doanh nghiệp do Công đoàn Tổng Công ty Truyền tải điện quốc gia (NPT) tổ chức cho gần 150 cán bộ công đoàn trong Tổng Công ty diễn ra vào ngày 9/10/2012  Buổi tƣ vấn “Tƣ vấn chuyên sâu xây dựng Văn hóa doanh nghiệp trên nền tảng Balanced ScoreCard” dành cho các Doanh nghiêp do Tập đoàn đào tạo & tƣ vấn triển khai TOP PION tổ chức vào ngày 28/8/2011 tại TP HCM 3.Câu hỏi nghiên cứu Với mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu nhƣ trên, luận văn cần làm rõ các yêu cầu sau:  Nội dung, bản chất là gì? Vai trò của văn hóa doanh nghiệp đối với doanh nghiệp nhƣ thế nào ?  Văn hóa doanh nghiệp có những dạng nào ? Đƣợc phân loại theo những tiêu chí gì ?  Có thể đo lƣờng văn hóa doanh nghiệp bằng công cụ gì ?  Tổng hợp khái quát hoạt động kinh doanh của công ty Thông tin Di động MobiFone nhƣ thế nào ? Có những thành tựu gì nổi bật ?  Đánh giá và phân tích văn hóa doanh nghiệp hiện tại của công ty có những thành công và hạn chế gì ? Nguyên nhân của hạn chế đó là ở đâu ?  Có những giải pháp nào đề xuất để giúp công ty phát triển đƣợc văn hóa doanh nghiệp của mình ? 4.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Phân tích và đánh giá thành công cũng nhƣ những hạn chế trong Văn hóa doanh nghiệp của MobiFone từ đó đề, đƣa ý kiến góp ý để doanh nghiệp hoàn thiện và phát triển Văn hóa doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập. 8 Với mục đích nghiên cứu nhƣ trên, luận văn thực hiện cần đạt đƣợc các mục tiêu sau: Một là, nghiên cứu cơ sở lý luận và thực tiễn về Văn hóa doanh nghiệp, hệ thống hóa lý luận để khảo sát Văn hóa doanh nghiệp Hai là, tiếp cận- phân tích – đánh giá văn hóa doanh nghiệp của MobiFone theo cấu trúc văn hóa doanh nghiệp. Ba là, đƣa ra các quan điểm, định hƣớng và giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp cho MobiFone trong quá trình hội nhập sâu rộng với nền kinh tế toàn cầu, đồng thời tạo nên sự khác biệt, nâng cao sức cạnh tranh từ văn hóa doanh nghiệp. 5.Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài là văn hóa doanh nghiệp hiện tại MobiFone, các yếu tố cấu thành (cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp). Đối tƣợng khảo sát là: văn hóa doanh nghiệp hiện tại của công ty và một số cán bộ công nhân viên đang làm việc tại MobiFone. Phạm vi nghiên cứu là: văn hóa doanh nghiệp đƣợc nghiên cứu theo cấu trúc hình thành nên văn hóa của MobiFone. 6.Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng các phƣơng pháp nghiên cứu sau: - Phƣơng pháp kế thừa: Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá các tài liệu từ các nghiên cứu trƣớc, kế thừa có chọn lọc những tài liệu này. - Nghiên cứu liên ngành: Nội dung nghiên cứu của đề tài liên quan đến nhiều lĩnh vực khoa học chuyên ngành nhƣ: Xã hội học, Tâm lý học, Triết học, Ngôn ngữ học, Văn hóa học, Kinh tế học, v.v…nên trong quá trình triển khai, các phƣơng pháp nghiên cứu liên ngành trên đƣợc áp dụng. - Phƣơng pháp quan sát: quan sát trực tiếp những yếu tố cấu thành nên Văn hóa doanh nghiệp của MobiFone 9 - Phƣơng pháp phân tích định tính, tổng hợp, kết hợp với mô tả 7.Những đóng góp mới luận văn Sau một thời gian tìm hiểu, tổng hợp, phân tích và nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp của Công ty Thông tin di động và đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập quốc tế của công ty.Luận văn đã có một số đóng góp mới sau: - Nghiên cứu và hệ thống hóa những lý thuyết, lý luận căn bản về văn hóa doanh nghiệp.Qua đó đánh giá vai trò quan trọng của văn hóa doanh nghiệp với quá trình phát triển của doanh nghiệp trong thời đại kinh doanh đa văn hóa. - Trình bày, đánh giá, phân tích tổng quan về hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Thông tin di động. - Đánh giá và phân tích về văn hóa doanh nghiệp hiện tại của công ty Thông tin di động, đƣa ra những đánh giá, nhận xét về những thành công, hạn chế, nguyên nhân của các hạn chế đó trong quá trình xây dựng và phát triên văn hóa doanh nghiệp của công ty Thông tin di động trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế. - Đề xuất một số giải pháp cụ thể, có tính khả thi nhằm xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty Thông di động trong quá trình hội nhập sâu rộng với nền kinh tế thế giới. 8.Kết cấu luận văn Chƣơng 1: Những cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Thông tin Di động MobiFone. Chƣơng 3: Một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Thông tin Di động MobiFone. 10 CHƢƠNG 1 NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Trong thời kỳ hội nhập quốc tế, văn hóa doanh nghiệp chính là nét bản sắc riêng của doanh nghiệp cũng giống nhƣ chính văn hóa của từng dân tộc vậy.Không một dân tộc, đất nƣớc nào phát triển đƣợc khi không có nền văn hóa của riêng mình.Và các doanh nghiệp cũng nhƣ vậy, không một doanh nghiệp nào có thể tồn tại và phát triển bền vững đƣợc trong môi trƣờng biến động khi mà không có văn hóa doanh nghiệp.Vậy thì văn hóa doanh nghiệp là gì? Cũng giống nhƣ khái niệm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp đến nay cũng có rất nhiều quan điểm khác nhau: - Theo Kotter, J.P.& Heskett, J.L, văn hóa doanh nghiệp là “Văn hóa thể hiện tổng hợp các giá trị và cách hành xử phụ thuộc lẫn nhau phổ biến trong doanh nghiệp và có xu hƣớng tự lƣu truyền, thƣờng trong thời gian dài”.[24] - Theo Williams, A., Dobson, P.& Walters, M thì, “Văn hóa doanh nghiệp là những niềm tin, thái độ và giá trị tồn tại phổ biến và tƣơng đối ổn định trong doanh nghiệp”.[26] - Theo ông Georges de Saite Marie, một chuyên gia ngƣời Pháp về doanh nghiệp vừa và nhỏ, thì, “ Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp các giá trị, các biểu tƣợng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ, các quan điểm triết học, đạo đức tạo thành nền móng sâu xa của doanh nghiệp”[7] - Theo tổ chức Lao động quốc tế (ILO), thì: “Văn hóa doanh nghiệp là sự trộn lẫn đặc biệt các giá trị, các tiêu chuẩn, thói quen và truyền thống, những thái độ ứng xử và lễ nghi mà toàn bộ chúng là duy nhất đối với một tổ chức đã biết”[31] 11
- Xem thêm -

Tài liệu liên quan

Tài liệu vừa đăng

Tài liệu xem nhiều nhất