Tài liệu Quản trị chiến lược mỹ phẩm innisfree

Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF) BÁO CÁO THU HOẠCH TỔNG KẾT Môn học: Quản trị chiến lược Giảng viên: Phạm Quốc Hải 1 Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF) PHỤ LỤC 1. Tổng quan công ty .....................................................................1 2. Môi trường bên ngoài.................................................................5 2.1 Môi trường vĩ mô.............................................................5 2.2 Môi trường vi mô.............................................................5 2.3 Phân tích EFE.................................................................11 3. Môi trường bên trong................................................................12 3.1 Hoạt động đầu vào .........................................................12 3.2 Hoạt động đầu ra............................................................15 3.3 Dịch vụ khách hang........................................................17 4. Sứ mạng và mục tiêu..................................................................15 5. Xây dựng chiến lược cấp công ty..............................................15 5.1 Xây dựng chiến lược cạnh tranh...................................26 5.1.1 Chiến lược dẫn đầu về chi phí....................................26 5.1.2 Chiến lược khác biệt hóa.............................................26 2 Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF) 1. TỔNG QUAN CÔNG TY Được các tín đồ mỹ phẩm trong nước chờ đợi trong vài năm gần đây, bởi INNISFREE ra đời từ những nguyên liệu thiên nhiên khai thác tại hòn đảo Jeju, vốn được mệnh danh là “đảo ngọc” của Hàn Quốc, như trà xanh, tro núi lửa, hoa trà, quýt... Bây giờ, người tiêu dùng Việt không còn phải sang tận Hàn Quốc hoặc đặt mua trên mạng nữa, INNISFREE cùng những sản phẩm luôn bán “cháy hàng” như tinh chất dưỡng da Green Tea Seed Serum và mặt nạ đất sét Super Volcanic Pore Clay Mask đã sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của các quý cô ngay tại TP.HCM. Bên cạnh yếu tố thiên nhiên ẩn chứa trong mỗi sản phẩm, INNISFREE được yêu chuộng rộng rãi còn vì những hoạt động bảo vệ môi trường đầy cảm hứng. Dự án “Green Christmas - Giáng sinh xanh” quyên góp cho trẻ em nghèo được hưởng một ngày lễ trọn vẹn hay dự án khăn tay sinh thái hưởng ứng ngày Môi trường thế giới chỉ là số ít trong rất nhiều chương trình quảng bá cho nếp sống xanh. Ông Dongwan Min, Giám đốc thương hiệu của INNIFREE Việt Nam chia sẻ về một kế hoạch hoạt động lâu dài: “INNISFREE đặt kỳ vọng cao và cam kết hoạt động lâu dài tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi rất vui mừng mang đến cho người tiêu dùng Việt các dòng sản phẩm đa dạng và phong phú của INNISFREE từ tháng 10 này. Tôi tin tưởng những thế mạnh của thương hiệu INNISFREE sẽ đáp ứng kỳ vọng của các khách hàng Việt Nam”. Hơn cả một thương hiệu mỹ phẩm Tập đoàn mẹ của INNISFREE - Amorepacific cũng chính là doanh nghiệp đằng sau những thương hiệu rất được yêu thích tại châu Á như Sulwhasoo, Laneige, Mamonde. Từ khi khởi nghiệp, những người sáng lập Amorepacific đã đặt cho 3 Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF) mình một mục tiêu rõ ràng: đưa chuẩn mực cái đẹp dung hòa giữa diện mạo tươi trẻ và nét đẹp tâm hồn, đậm truyền thống Á Đông bước ra thế giới. Không dừng lại ở hoạt động kinh doanh thông thường, Amorepacific còn có tầm nhìn xa hơn thế. Giữ vị trí hàng đầu thị trường Hàn Quốc và thứ 12 trên toàn thế giới, Amorepacific tiếp tục phát triển dựa trên nguồn nguyên liệu thiên nhiên độc đáo, chỉ có thể khai thác tại châu Á. Sử dụng trà xanh, nhân sâm và nhiều loại đậu, những thương hiệu mỹ phẩm của tập đoàn này đang khẳng định vị thế vững vàng trên trường quốc tế. Điển hình là sản phẩm dưỡng da bán chạy nhất của INNISFREE - Green Tea Seed Serum, được sản xuất từ trà xanh tươi và hạt trà xanh trong trang trại hữu cơ của tập đoàn trên đảo Jeju, luôn “cháy hàng” tại nhiều nước. “Beautiful people, better tomorrow” - Vẻ đẹp cho tương lai tươi sáng Đó là ẩn ý đằng sau những hoạt động tích cực của Amorepacific tại các thị trường, bao gồm Việt Nam. Amorepacific đã thực hiện chiến dịch “Make up your life - Tô điểm cuộc sống” đầy ý nghĩa dành tặng cho những người phụ nữ đang chiến đấu với căn bệnh ung thư vú. Qua đó, thương hiệu kết hợp với các bệnh viện để giúp các nữ bệnh nhân tìm lại vẻ đẹp vốn có qua bàn tay của các chuyên gia trang điểm, được nghe tư vấn về quá trình điều trị bệnh và lấy lại sự tự tin trong cuộc sống. Cùng với các sáng kiến vì môi trường khác, tập đoàn này từng bước đem lại những tác động tích cực cho Việt Nam và chiếm được nhiều thiện cảm của người tiêu dùng trong nước. 4 Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF) 2. MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 2.1 Môi trường vĩ mô - Văn hoá xã hội: “Bạn đang dùng sản phẩm dưỡng da nào?” – là câu cửa miệng của chị em phụ nữ, và rất nhiều người khác kể cả nam giới cũng vậy. Nhu cầu làm đẹp của cá nhân bất kì ai cũng ngày càng tăng và không có dấu hiệu suy giảm, chỉ đơn giản là tìm một sản phẩm mà mình có thể an tâm sửa dụng những sản phẩm làm đẹp mà không có những hoá chất có hại cho sức khoẻ. Vì thế thương hiện Inissfree được ra đời nhằm mục đích tạo ra những sản phẩm làm đẹp từ thiên nhiên, không gây hại cho sức khoẻ và tạo được hiệu quả tốt nhất cho người tiêu dùng. - Kinh tế: So với những năm trước đây thì GDP bình quân đã tăng lên 2.000 USD/1 người, việc tăng trưởng GDP sẽ kích thích chi tiêu tăng tạo thêm nhiều cơ hội cho doanh nghiệp thu hút khách hàng mạnh hơn. Theo khảo sát những năm gần đây sản lượng sản phẩm “skincare” được tiêu thụ ngày càng tăng với con số không thể ước lượng được. Với đà tăng trưởng ổn định, thu nhập tăng thì việc con người có nhu cầu chi tiêu và việc chăm sóc sắc đẹp trở nên cần thiết và bình thường hoá, và đây sẽ là thị trường rất tiềm năng, kích thích phát triển kinh tế - Dân số và lao động: Việt Nam dân số 93 triệu người trong đó có 65% là giới trẻ, mục đích sửa dụng sản phẩm làm đẹp của người Việt ngày càng tăng, số lượng nữ giới sửa dụng sản phẩm làm đẹp 1-2 lần/ngày. - Môi trường công nghệ: Với việc làm đẹp của ngừoi tiêu dùng, bằng việc lại tới cửa hàng để mua thì người tiêu dùng có thể mua hàng online tại website sản phẩm sẽ được gửi đến nhà bạn với thủ tục ngắn gọn và thuận tiện, Ngoài ra Inissfree còn áp dụng nhiều máy móc công nghệ hiện đại để tạo ra nhiều sản phẩm skincare chất lượng tạo sự hài lòng và chuyên nghiệp đối với ngừoi tiêu dùng - Môi trường tự nhiên: Viên nam là quốc gia có khá nhiều vị trí địa lý thuận lợi có thể đầu từ để lấy nguyên liệu từ thiên nhiên, ngừoi Viêt thường nói “Việt man có rừng vàng, biển bạc.” Diện tích đất nông nghiệp lớn. môi trường xu hướng khi hậu nhiệt đới. Bên cạnh đó có nhiều yếu tố khó khăng gây trở ngại chi phí đầu tư tăng, mức độ ô nhiểm ảnh hướng đến nguyên liệu, thiên tai… - Môi trường pháp luật: Ngành kinh doanh sản phẩm làm đẹp là một trong những ngành đang có xu hướng phát triển cực thịnh… Chính phủ đã ban hành nhiều nghị quyết nhằm có những sự thay đổi tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp đầu tư vào Việt Nam, Ngày 1/7/2016, Chính phủ ban hành Nghị định số 93/2016/NĐ-CP quy định về điều kiện sản xuất mỹ phẩm đã tạo rất nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm. Tuy nhiên cũng đã có rất nhiều doanh nghiệp lợi dụng các lỗ hổng trong công tác quản lý, kiểm tra, giám sát của các cơ quan chức năng để kinh doanh chộp giật, gây mất niềm tin cho người tiêu dùng, ảnh hưởng đến. Lập ra chính phủ điện tử để doanh nghiệp có những cập nhật mới về luật DN. 2.2 Môi trường vi mô 5 Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF) - Jeju, nguồn gốc của Innisfree, Không khí trong lành, ánh nắng dịu nhẹ và ấm áp, đất đai tốt và màu mỡ, nước sạch và không bị ô nhiễm.  Innisfree là thương hiệu mỹ phẩm theo chủ nghĩa tự nhiên đầu tiên tại Hàn Quốc, nhằm mục đích chia sẻ lợi ích từ thiên nhiên tinh khiết và hướng tới vẻ đẹp khỏe mạnh thực sự  Innisfree đã tận dụng đảo Jeju, hòn đảo của bốn nguồn năng lượng thiên nhiên quý báu, để tạo ra sản phẩm nhằm mang đến vẻ đẹp thực sự cho khách hàng. Innisfree còn tạo ra không gian để quý khách có thể nghỉ ngơi, thư giản và hòa mình vào thiên nhiên tinh khiết ở đảo Jeju. Bắt đầu từ nguyên liệu tự nhiên đáng tin cậy: . + Trà xanh hữu cơ: Trà xanh hữu cơ phát triển tốt nhờ đất trồng hữu cơ tại vườn Seogwang, Jeju. Sau 3 năm, nhờ năng lượng tự nhiên và nguồn dinh dưỡng từ đất trồng nuôi dưỡng rễ, hạt, lá và hoa trà xanh nên chúng có thể phát huy tối đa hiệu quả và sức mạnh vốn có. Innisfree đã sử dụng trà xanh được chăm sóc tỉ mỉ tại vườn Seogwang Jeju này để tạo ra dòng trà xanh cung cấp năng lượng và giàu chất dinh dưỡng cho làn da của bạn. Innisfree cống hiến cho cộng đồng địa phương 6 Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF) + Trao đổi công bằng và thu mua công bằng: Hành vi mua nguyên liệu thô nhưng vẫn đảm bảo lợi ích cho cuộc sống người dân và kinh tế địa phương được gọi là "Giao dịch công bằng" hoặc “Thu mua công bằng”. Innisfree đã thu mua những bông hoa trà sạch được nhặt bởi người dân địa phương để chế tạo ra dòng sản phẩm hoa trà. Trao đổi công bằng và hạnh phúc này không chỉ dừng lại ở làng hoa trà mà còn mở rộng đến làng Bija, nó thúc đẩy phát triển khu vực và bảo vệ môi trường tự nhiên. Bảo vệ và bảo tồn vẻ đẹp huyền bí của thiên nhiên Gotjawal, Jeju: Một nơi nào đó ẩn trong các ngọn đồi của đảo Jeju, có một khu rừng hoang sơ mà con người chưa từng đặt chân tới trong hàng ngàn năm. Nó được biết đến như Gotjawal bởi người dân địa phương ở Jeju. Cây cối sinh trưởng ở các vùng đất màu mỡ với đá núi lửa, độ ẩm dồi dào, rừng ấm ngay cả trong mùa đông. Nhờ vậy, đây là nơi nhiều loại cây quý hiếm phát triển đa dạng, nó còn thu hút rất nhiều thực vật học và các nhà khoa học từ Hiệp hội bảo tồn thiên nhiên thế giới để tiến hành các nghiên cứu và quan sát nơi đây. Innisfree cũng nỗ lực bảo tồn và bảo vệ Gotjawal, vì một khu rừng thường xanh và khỏe suốt 4 mùa ở Jeju. 7 Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF) - Nhà cung cấp  Innisfree có một lượng tài nguyên thiên nhiên dồi giàu từ đảo Jeju, chúng tôi có nhà máy cung cấp nguyên liệu của riêng mình,  Vì đã đầu tư cho nhà máy cung cấp nguyên liệu nên giá thành nguồn cung nguyên liệu cung trở nên thấp đi.  Không lo thiếu hụt nguồn nguyên vật liệu  Ngoài ra điều này còn có thể tạo người tiêu dùng an tâm về chất lượng của sản phẩm - Marketing trung gian:  Đại lý và chi Nhánh:  Hiện nay chi nhánh của Innisfree có mặt hầu hết ở Châu Á và một số nước phương Tây, điều này tạo nên thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng mà khi nhắc đến thì ai cũng biết, và được sự ủng hộ khá nhiều người tiêu dùng mà tại chổ họ chưa có chi nhánh  Trung gian vận chuyển qua các trang mạng bán trung gian và các nơi chuyện nhận order trực tiếp. - H o ạ t động marketing:  Innisfree cũng đẩy mạnh chương trình quản cáo vaf giới thiệu sản phẩm trên các mặt báo “sức khoẻ và sắc đẹp…”  Mời những sao nổi tiếng làm gương mặt thương hiệu năng tầm ảnh hưởng của sản phẩm và thương hiệu  Sữa dụng các phương tiện truyền thông để giới thiệu sản phẩm mới  Mở rộng kênh bán hàng online cũng như trang web 8 Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF)  Chiến dịch cuộc sống xanh Hãy rút khăn tay vì Trái Đất! Hành động đơn giản của việc sử dụng một chiếc khăn tay thay vì khăn giấy sẽ giúp bảo vệ rừng và giảm sự nóng lên toàn cầu. Trong 10 năm qua, từ việc sử dụng các thành phần tự nhiên tinh khiết trong các sản phẩm của chúng tôi, Innisfree đã thực hiện nhiều chiến dịch sinh thái thân thiện như Chiến dịch dùng ly cá nhân, thu hồi chai đã sử dụng, dùng túi sinh học để bảo vệ môi trường. Innisfree đã nhận thức được tầm quan trọng của thiên nhiên thông qua quá trình thực hiện Chiến dịch cuộc sống xanh. Vì thế, chúng tôi cũng lo lắng và bảo vệ làn da của trái đất giống như chính làn da của các bạn vậy. Bạn có thể bắt đầu bằng cách sử dụng một chiếc khăn tay, mang theo túi sinh học hoặc đi xe đạp. Một thay đổi nhỏ từ bạn sẽ giúp làm cho trái đất cũng như làn da của chính các bạn trở nên đẹp hơn và khỏe mạnh hơn. - Khách hàng  Đối tượng khách hàng chúng tôi muốn nhấm tới là học sinh, sinh viên, người đi làm độ tuổi từ 16-40 tuổi  Người có thu nhập trung bình đến cao từ 8 triệu/1tháng.  Ngoài ra INNISFREE tạo được sự an tâm và sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng với số tiền mà họ bỏ ra để sửa dụng sản phẩm 9 Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF) -  Ngoài ra chúng tôi còn áp dụng một số chương trình hậu mãi cho khách hàng thân thiết và một số chương trình hỗ trợ cho khách hàng lần đầu sử dụng sản phẩm Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Tập trung vào sản phẩm dưỡng da Giá trung bình – thấấp Giá trung cao Tập trung vào sản phẩm trang điểm Bảng định vị sản phẩm - Một số yếu tố cộng đồng ảnh hưởng đến công ty:  Cộng đồng là tập hợp các cá nhân có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt là hình ảnh doanh nghiệp.  Cộng đồng tài chính: Ảnh hưởng đến khả năng tài chính của doanh nghiệp, bao gồm các ngân hàng, các nhà đầu tư chứng khoáng,...  Cộng đồng truyền thông: Ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp, bao gồm các tác giả, đọc giả báo chí, tạp chí, các bài phóng sự trên TV, các bài viết, hình ảnh, video clips trên Internet. 10 Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF)  Cộng đồng chính phủ: Ảnh hưởng đến các nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm bộ lao động, bộ công thương, bộ tài chính, bộ giáo dục, bộ y tế...  Cộng đồng địa phương: hỗ trợ doanh nghiệp trong vấn đề cung cấp thông tin, bao gồm các cá nhân, hộ gia đình tại địa phương doanh nghiệp.  Cộng đồng đại chúng: Ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp, bao gồm mọi cá nhân, tổ chức biết đến doanh nghiệp hoặc sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp.  Cộng đồng nội bộ doanh nghiệp: Ảnh hưởng đến năng suất làm việc của doanh nghiệp, bao gồm lãnh đạo doanh nghiệp, các quản lý và lực lượng nhân viên, công nhân. 2.3 Phân tích EFE Sơ lược về quy trình mỹ yếu tố để phân tích môi trên các yếu tố chọn lọc và EFE: phẩm Innisfree, dùng các trường bên ngoài dựa bảng thống kê ma trận  Các mặc hàng mỹ ngoài  Loại mỹ phẩm đang phẩm nhập khẩu từ nước được ưa chuộng hiện nay  Nhu cầu của mọi người ngày càng tăng, phải luôn thay đổi để đáp ứng như cầu của khách hàng MA TRẬN EFE STT Các yếu tố bên ngoài 1 Chất lượng sản phẩm 2 Hợp tác giữa các quốc gia ngày càng mạnh mẽ 3 Khoa học công nghệ phát triển 4 Thuế nhập khẩu giảm 5 Hiệu quả quảng cáo 6 Nhu cầu nhập khẩu lớn 7 Thị trường mỹ phẩm nhu cầu tăng mạnh 8 Người tiêu dùng có xu hướng 11 Quan Trọng 0.1 0.05 Hệ Số 4 3 Tính Điểm 0.4 0.15 0.05 0.05 0.08 0.05 0.05 3 2 3 3 3 0.15 0.1 0.24 0.15 0.15 0.05 3 0.15 Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF) 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Tổng Điể m dùng mỹ phẩm Nguồn nguyên liệu Gia nhập WTO Công nghệ thay đổi Tăng lãi xuất Khả năng cạnh tranh Khả năng ứng phó với sự thay đổi của khách hàng Khả năng cạnh tranh trong và ngoài nước Lạm phát Cạnh tranh thị phần Tiềm năng phát triển ra các tỉnh Phạm vi sản phẩm xuất khẩu ngoại thành còn hạn chế Nhiều đối thủ cạnh tranh 0.08 0.05 0.02 0.05 0.05 0.05 3 2 3 2 3 3 0.24 0.1 0.06 0.1 0.15 0.15 0.03 2 0.06 0.03 0.05 0.03 0.03 3 3 2 2 0.09 0.15 0.06 0.06 0.05 1 2 0.1 2.69  Kết luận: Từ số điểm quan trọng 2.69 cho thấy, mỹ phẩm Innisfree đang có mức đổ phản ứng tốt từ các cơ hội đến các mối đe dọa. 3. MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG: - 3.1. Hoạt động đầu vào: Mọi nguyên liệu được chiếc suất và lấy từ đảo ngọc Jeju Hàn Quốc Nguyên liệu đảm bảo 100% từ thiên nhiên, không chất độc hại Nguyên liệu sẽ được phân phối sang nhà máy để chiếc suất ra thành phẩm Tại trang trại nơi trồng nguyên liệu, được thu hoạch bằng máy móc hiện đại, tỉ lệ 99% nguyên lieu sạch và đúng hạn thu hoạch. Sau khi thu hoạch nguyên liệu sẽ được chuyên sang cơ sơ sản xuất sơ chế, tách bỏ những phần thừa ( có thể tái sửa dụng cho việc khác hoặc gieo giống), Những phần chính sẽ được đưa vào bộ phần chế suất kết hợp công thức từ các chuyên gia sức khoẻ sức đẹp hang đầu để tạo ra sản phẩm chất lượng, trong quá trình sản xuất những sản phẩm lỗi không đủ chất lượng sẽ được kiểm duyệt và loại bỏ. 12 Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF) Sau đây là quy trình sản xuất một sản phẩm được tin dùng nhất của Innisfree Quy trình sản xuât quá cônng phu ca nnnisrree The Green Te See Serum - Trà x nh, mô ̣t loại cây phổ biến ở vùng nhiê ̣t đới. Trà xanh được biết đến với nhiều công dụng như chống lão hóa da, sáng da, ngừa mụn, kháng viêm, trị sẹo. Chính vì thế ngày nay rất nhiều hãng mỹ phẩm đã nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm có thành phần từ trà xanh. Trong đó có thương hiê ̣u lớn như Innisfree có nguyên mô ̣t dòng GREEN TEA trong chuỗi sản phẩm của mình. - THE GREEN TEA SEED SERUM là mô ̣t sản phẩm hoàn toàn tự nhiên với thành phần chính là trà xanh. Được nghiên cứu và phát triển bởi tâ ̣p đoàn Amore Pacific. Là sản phẩm sạch, lành tính - an toàn cho sắc đẹp của bạn với công dụng chính là dưỡng ẩm, cấp nước và ngừa mụn. - THE GREEN TEA SEED SERUM đã được đưa đi khắp thế giới với sức lan tỏa nhanh chóng, và là sản phẩm uy tín trên toàn thế giới. Tâ ̣p đoàn Amore Pacific mạnh tay dành hàng triê ̣u đô cho ngân sách Marketing để quảng bá sản phẩm đến tay người tiêu dùng sau khi đã tạo ra mô ̣t sản phẩm mà họ tin rằng đây sẽ là sản phẩm mà phái đẹp đang mong đợi. Kết quả là nó đã trở thành biểu tượng lớn của thương hiê ̣u Innisfree trong năm 2014 và nó vẫn luôn gây được sức ảnh hưởng lớn đến tâ ̣n thời điểm này. - Sản phẩm đã được nhiều người tiêu dùng tin dùng. Không chỉ ở những khu vực được phân phối chính thức mà còn có sức lan rô ̣ng ra toàn cầu bởi những khách hàng đã dùng qua sản phẩm, truyền tai nhau về chất lượng sản phẩm và những giá trị mà nó đã mang lại. Đó là lý do vì sao Innisfree vẫn luôn tự sinh, tự phát triển tại những thị trường mà công ty chưa phân phối chính thức như Viê ̣t Nam và mô ̣t số nước khác trên thế giới. - Được sản xuất tại đảo JeJu – Hàn Quốc. Mô ̣t vùng nhiê ̣t lạnh, chính khí hâ ̣u lạnh nơi đây sẽ cho ra những vườn trà chất lượng nhất. Tâ ̣p đoàn Amore Pacific đã đến và biến đảo Jeju thành đảo của thiên nhiên với những vườn trà, vườn cải, … 13 Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF) - Quá trình tạo ra những đứa con của mình được công ty tiến hành và kiểm soát nghiêm ngă ̣t trong từng bước nhỏ từ viê ̣c trồng cây, thu hoạch đến viê ̣c áp dụng các công nghê ̣ tiên tiến để chiết xuất ra những tinh chất có trong sản phẩm. Cùng khám phá chu trình này nhé: Bước 1: Sau quá trình trồng và chăm sóc trà theo tiêu chuẩn. Những búp trà được lựa, hái cẩn thâ ̣n sau đó được làm sạch. Bước 2: Đun nấu và ép lá trà xanh với nước suối trên đảo JeJu. Mô ̣t nguồn nước mát lạnh và tinh khiết như hạt sương buổi sớm. Từng giọt, từng giọt tinh chất đâ ̣m đă ̣c và tinh khiết được chiết xuất. Bước 3: Sử dụng máy móc, công nghê ̣ hiê ̣n đại để kết tinh các chiết xuất từ thiên nhiên theo công thức đã được nghiên cứu và xây dựng cẩn thâ ̣n bởi tâ ̣p đoàn Amore Pacific. THE GREEN TEA SEED SERUM không nhưng la sản phẩm thuô ̣c TOP BEST SALE trên thế giơi ma tai Viêṭ Nam no ccng n m trtng ttp B N CHẠ NHHT của các shtp baán Ínnisrr..s đo ch́ng to sản phẩm nay ŕt đươc ưa chuô ̣ngs 14 Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF) - - 5.2 Hoạt động đầu ra: Innisfree có mặt hầu hết các nước Đông Nam Á Mỗi chi nhánh đều được vận chuyển cung cấp sản phẩm định kỳ Nguồn san phẩm được đảm bảo sẽ giao đến đúng hạn để có thể cung cấp cho khách hang một cánh đúng hẹn nhất Sau thời gian dài chờ đợi thì cửa hàng đầu tiên của Innisfree đã có mặt tại VN innisfree tại số 257 Hai Bà Trưng, Q.3, TP.HCM đã lập tức khuấy đảo phân khúc mỹ phẩm tầm trung tại Việt Nam. Innisfree dần trở thành thương hiệu mỹ phẩm đầu tiên đạt nhiều thành công nhất về chất và lượng Để đạt được điều đó, Innisfree đã phải kết hợp nhiều yếu tố trong đó yếu tố về con người là cốt lõi. Nắm bắt được tâm lý người tiêu dùng, sản xuất ra sản phẩm làm hài lòng nhu cầu khách hàng. Gia đình Innisfree hiện đang có mặt tại o Marketing và bán hàng - Innisfree khởi động các chiến dịch vì cộng đồng và môi trường: + Chiến dịch trái đất sạch 15 Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF) + Chiến dịch tái chế 16 Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF) - Sử dụng các gương mặt thương hiệu là diễn viêng nổi tiếng. - Mở kênh bán online và mở rộng chi nhánh sang các nước lân cận - Hợp tác với các đại lý con mở rộng chi nhánh bán hang 5.3Dịch vụ khách hàng Tạo thẻ tích điểm cho khách hàng, và phát thửng theo từng thẻ tích luỹ hội viên Tạo nhiều chương trình ưu đãi sản phẩm hấp dẫn: Jeju Lava Seawater Boosting Ampoule Tặng ngay J.ju Lava S.awat.r Sp.cial KitKhi mua Jeju Lava Seawater Boosting Ampoule và 2 tinh chất dưỡng đặc trị bất kỳ. Sun Care Special Tặng ngay mặt nạ dưỡng da My Real Green Teakhi mua sản phẩm chống nắng bất kì. 17 Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF) 4. SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU Tầm nhìn, Sứ mệnh, Mục tiêu Sứ mệnh của chúng tôi: Mang nguồn lực cùa mình hòa vào giá trị của thiên nhiên và con người phương Đông được đúc kết từ lâu đời, chúng tôi sẵn sàng tiến đến và tái định nghĩa vẻ đẹp theo cách sẽ khiến tất cả mọi người phải kinh ngạc. Trân trọng sự đa dạng văn hóa của những con người đang cống hiến sức mình cho Amore Pacific trên toàn thế giới, chúng tôi giúp đỡ lẫn nhau cải thiện và tiến bộ trong công việc. Luôn cố gắng tìm ra vẻ đẹp thực sự dựa trên sự hài hòa tuyệt vời của vẻ đẹp bên trong và bên ngoài, chúng tôi giúp con người hiện thực hóa giấc mơ sống một cuộc sống tươi đẹp và mạnh khỏe. Bằng việc này, các quốc gia trên thế giới sẽ nhớ đến chúng tôi như Những Con Người Tạo Nên Vẻ Đẹp Châu Á. Mục tiêu rõ ràng: Đưa ra chuẩn mực cái đẹp dung hòa giữa diện mạo tươi trẻ và nét đẹp tâm hồn, đậm truyền thống Á Đông bước ra thế giới. Tầm nhìn: Không dừng lại ở hoạt động kinh doanh thông thường, Amorepacific còn có tầm nhìn xa hơn thế. Giữ vị trí hàng đầu thị trường Hàn Quốc và thứ 12 trên toàn thế giới, Amorepacific tiếp tục phát triển dựa trên nguồn nguyên liệu thiên nhiên độc đáo, chỉ có thể khai thác tại châu Á. - 5. XÂY DỤNG CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY: Với đầy đủ những phân tích môi trường bên trong, bên ngoài và tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu; tiếp theo “INNISFREE” cần phải lên một chiến lược chi tiết để cải thiện và phát triển tình hình hiện tại. - Xây dựng chiến lược cấp công ty là chiến lược khái quát nhất cho toàn bộ vấn đề trong công ty. Để xây dựng thành công chiến lược này, nhờ vào sự hỗ trợ của các công cụ ma trận nhằm tìm ra giải pháp giúp INNISFREE hoạch định được các mục tiêu ngắn hạn phía trước . 5.1 Chiến lược chức năng MARKETING 4P - Promotion:  Sử dụng những người nổi tiếng Hallyu làm đại diện cho sản phẩm của mình: Hiện tại, công ty đã chọn Yoona, một thành viên của nhóm nhạc nổi tiếng SNSD, là đại sứ nổi tiếng quốc tế của mình để truyền bá vẻ đẹp thuần khiết khắp châu Á và gương mặt nam của công ty là diễn viên Lee Min Ho. Bằng cách này, Innisfree có thể dễ dàng tiếp cận với các khách hàng trẻ, đặc biệt là số lượng fan khổng lồ của Yoona và Lee Min Ho. 18 Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF)  Tận dụng các nguồn khác nhau: - Giữ cập nhật về các cửa hàng mới mở, lợi ích sản phẩm thông qua các nền tảng truyền thông xã hội của chúng tôi. - Mời các nghệ sĩ Việt Nam đến thăm các chi nhánh mới khai trương. - Làm việc với các blogger làm đẹp Việt Nam bằng cách gửi lời mời đến cửa hàng, gửi sản phẩm mới nhất của họ đến họ để họ có thể viết đánh giá sản phẩm qua các trang xã hội như youtube, instagram, facebook  Tạo kênh youtube chuyên giới thiệu các dòng sản phẩm mới cũng như cập nhật các xu hướng làm đẹp - trang điểm hiện tại. - (Chúng tôi có thể mời nghệ sĩ Việt Nam hoặc blogger Việt Nam làm video với chúng tôi) - Làm việc với trang web và tạp chí ẩm thực nổi tiếng tại Việt Nam để cập nhật các chương trình khuyến mãi, sự kiện lớn và các thông tin khác. Cũng như sẵn sàng tặng quà cho độc giả của các tờ báo lớn. - Chúng tôi cũng sẽ tiến hành trao tặng sản phẩm ‘thích & chia sẻ’ khi chúng tôi có sự kiện đặc biệt hoặc khi chúng tôi có sản phẩm mới để tăng cường thương hiệu - Price: - Đầu tiên, dòng sản phẩm rẻ nhất của Innisfree sẽ được quảng cáo để nâng cao nhận thức của mọi người về các sản phẩm có giá thấp và trung bình trong 6 tháng đầu tiên. - Thứ hai, chúng tôi sẽ sắp xếp giá sản phẩm của chúng tôi giống như các sản phẩm giá trung bình địa phương để đáp ứng nhu cầu của người dân địa phương. Giá tất cả sản phẩm dao động từ 150.000VNĐ – 880.000VNĐ 19 Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF) - Product: Innisfree có nhiều dòng sản phẩm từ skincare cho đến body và sản phẩm make-up tạo nhiều sự lựa chọn cho khách hàng. SKnNCARE: HAIR CARE & BODY CARE: 20