Tài liệu Xây dựng và thử nghiệm bộ chỉ số đánh giá chất lượng hoạt động quản lý sinh viên tại trường đại học khoa học tự nhiên – đại học quốc gia hà nội

Hà Nội - năm 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC NGUYỄN THỊ HỒNG HOA XÂY DỰNG VÀ THỬ NGHIỆM BỘ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN – ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Đo lường và Đánh giá trong giáo dục Khoá: IV Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN THỊ TUYẾT 2 Hà Nội - năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi là: Nguyễn Thị Hồng Hoa, là học viên cao học chuyên ngành Đo lường đánh giá trong giáo dục, khóa 2008, tại Viện Đảm bảo Chất lượng Giáo dục – Đại học Quốc gia Hà Nội. Tôi xin cam đoan: - Luận văn này là sản phẩm nghiên cứu của tôi. - Các số liệu trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trên bất kỳ phương tiện truyền thông đại chúng nào. Tôi xin chịu trách nhiệm về kết quả nghiên cứu của mình. Tác giả Nguyễn Thị Hồng Hoa 3 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin chân thành cảm ơn TS. Nguyễn Thị Tuyết – Đại học Quốc gia Hà Nội, người đã nhiệt tình, tận tâm hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Tác giả cũng xin gửi lời trân trọng cảm ơn đến quý Thầy (Cô) của Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục và các giảng viên tham gia giảng dạy khóa học đã nhiệt tình truyền đạt kiến thức về chuyên ngành Đo lường - Đánh giá trong giáo dục cũng như cung cấp cách thức tiến hành một nghiên cứu khoa học cho các học viên. Xin bày tỏ lòng biết ơn của mình đến Ban Giám hiệu, Phòng CT&CTSV, cố vấn học tập, trợ lý công tác sinh viên các khoa của Trường Đại học Khoa học Tự nhiên, những người đã hết sức động viên, tạo điều kiện giúp đỡ và có những gợi ý quý báu cho đề tài nghiên cứu của tôi. Xin chân thành cảm ơn các bạn sinh viên trong Nhà trường đã hỗ trợ chúng tôi trong quá trình điều tra bằng bảng hỏi. Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng luận văn này có thể còn những hạn chế, rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy, cô trong Hội đồng chấm luận văn để tác giả hoàn thiện nội dung và bổ sung các thông tin nhằm phát triển các hướng nghiên cứu tiếp theo. Xin trân trọng cảm ơn ./. Hà Nội, ngày 20 tháng 5 năm 2013 Tác giả Nguyễn Thị Hồng Hoa 4 5 MỤC LỤC PHẦN I - MỞ ĐẦU ...................................................................................... 1 1. Lý do chọn đề tài........................................................................................ 1 2. Mục đích nghiên cứu của đề tài .................................................................. 2 3. Giới hạn nghiên cứu của đề tài ................................................................... 2 4. Câu hỏi nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu ............................................. 2 5. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................ 3 6. Đối tượng, khách thể nghiên cứu................................................................ 3 7. Phạm vi nghiên cứu.................................................................................... 3 8. Cấu trúc của luận văn ................................................................................. 3 PHẦN II - NỘI DUNG................................................................................. 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU................................................. 5 1.1. Tổng quan vấn đề nghiên cứu.................................................................. 5 1.1.1. Các nghiên cứu trên thế giới ................................................................. 5 1.1.2. Các nghiên cứu trong nước................................................................. 11 1.2. Một số khái niệm liên quan ................................................................... 15 1.2.1. Khái niệm “tiêu chí”........................................................................... 15 1.2.2. Khái niệm “đánh giá” ......................................................................... 16 1.2.3. Khái niệm “quản lý”........................................................................... 18 1.2.4. Khái niệm “công tác sinh viên” .......................................................... 21 1.2.5. Khái niệm “đánh giá hoạt động quản lý công tác sinh viên” ............... 22 1.2.6. Thực trạng chất lượng hoạt động quản lý sinh viên tại Trường Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Quốc gia Hà Nội.......... 22 6 1.2.6.1. Thông tin chung về Trường Đại học Khoa học Tự nhiên ................. 22 1.2.6.2. Công tác sinh viên tại Trường Đại học Khoa học Tự nhiên ............. 22 1.3. Tiểu kết chương 1.................................................................................. 28 CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG VÀ THỬ NGHIỆM BỘ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CÔNG TÁC SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI.................................................................................. 29 2.1. Cơ sở xây dựng bộ chỉ số ...................................................................... 29 2.1.1. Cơ sở lý luận ...................................................................................... 29 2.1.2. Cơ sở thực tiễn ................................................................................... 29 2.2. Quy trình xây dựng bộ chỉ số................................................................. 33 2.2.1. Các bước tổ chức thu thập thông tin ................................................... 34 2.2.2. Lấy số liệu.......................................................................................... 34 2.2.3. Thời điểm khảo sát ............................................................................. 34 2.3. Mẫu nghiên cứu..................................................................................... 34 2.3.1. Phiếu khảo sát và thang đo ................................................................. 34 2.3.2. Quy trình xây dựng bộ tiêu chí ........................................................... 35 2.4. Đề xuất phiếu khảo sát xây dựng - thử nghiệm bộ chỉ số đánh giá chất lượng hoạt động quản lý công tác sinh viên.................................................. 36 2.5. Phân tích kết quả khảo sát ..................................................................... 37 2.5.1. Các thông tin về đối tượng hồi đáp trong khảo sát .............................. 40 2.5.2. Đánh giá thang đo được kiểm định bằng độ tin cậy Cronbach’s Alpha ......40 2.5.2.1. Kết quả thang đo ở thành phần về công tác giáo dục chính trị tư tưởng...41 2.5.2.2. Kết quả thang đo ở thành phần về công tác quản lý sinh viên ..................43 2.5.2.3. Kết quả thang đo ở thành phần về công tác hướng nghiệp và tư vấn việc làm........................................................................................46 2.5.3. Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA.................. 48 7 2.5.3.1. Thành phần về công tác giáo dục chính trị tư tưởng......................... 47 2.5.3.2. Thành phần về công tác quản lý sinh viên ....................................... 49 2.5.3.3. Thành phần công tác hướng nghiệp và tư vấn việc làm.................... 52 2.5.3.4. Kết quả kiểm tra theo mô hình Rasch bằng cách sử dụng phần mềm Quest cho toàn bộ phiếu hỏi sau khi đã hiệu chỉnh........................... 53 2.6. Tiểu kết chương 2.................................................................................. 59 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT QUẢ THỰC NGHIỆM VÀ THẢO LUẬN...... 61 3.1. Giới thiệu bộ tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động quản lý công tác sinh viên....................................................................................................... 61 3.1.1. Nội dung đánh giá .............................................................................. 61 3.1.2. Quy trình đánh giá.............................................................................. 63 3.1.3. Đánh giá thử nghiệm bộ tiêu chí đánh giá mức độ thực hiện hoạt động quản lý công tác sinh viên tại Trường Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Quốc gia Hà Nội .......................................................................................... 63 3.2. Đánh giá mức độ thực hiện ở các nội dung............................................ 65 3.2.1. Công tác giáo dục chính trị tư tưởng................................................... 65 3.2.2. Công tác quản lý sinh viên.................................................................. 67 3.2.3. Công tác hướng nghiệp và tư vấn việc làm ......................................... 68 3.3. So sánh sự khác biệt về kết quả đánh giá của sinh viên khi xét đến các yếu tố ........................................................................................................... 70 3.3.1. Theo giới tính ..................................................................................... 70 3.3.1.1. Công tác giáo dục chính trị tư tưởng................................................ 70 3.3.1.2. Công tác quản lý sinh viên............................................................... 71 3.3.1.3. Công tác hướng nghiệp và tư vấn việc làm ...................................... 72 3.3.2. Theo ngành học .................................................................................. 74 3.3.2.1. Công tác giáo dục chính trị tư tưởng................................................ 74 3.3.2.2. Công tác quản lý sinh viên............................................................... 76 8 3.3.2.3. Công tác hướng nghiệp và tư vấn việc làm ...................................... 79 3.3.3. Theo năm sinh viên ............................................................................ 82 3.3.3.1. Công tác giáo dục chính trị tư tưởng................................................ 82 3.3.3.2. Công tác quản lý sinh viên............................................................... 84 3.3.3.3. Công tác hướng nghiệp và tư vấn làm.............................................. 86 3.4. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đối với từng ngành học.... 89 3.4.1. Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha ............................................... 89 3.4.2. Phân tích tương quan giữa các nhân tố trong từng ngành học ............. 90 3.5. Tiểu kết chương 3.................................................................................. 91 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................. 93 1. Kết luận.................................................................................................... 93 2. Một số ý kiến sau khi thực hiện đề tài ...................................................... 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................... 96 PHỤ LỤC.................................................................................................. 101 9 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH Bảng 2.1. Tiến độ thực hiện nghiên cứu....................................................... 33 Bảng 2.2: Quy ước thang đánh giá............................................................... 35 Bảng 2.3: Bảng mã hóa thông tin................................................................. 37 Bảng 2.4: Bảng mã hóa biến theo các nhóm ................................................ 38 Bảng 2.5: Bảng hệ số Cronbach's Alpha của nhóm tiêu chí về công tác giáo dục chính trị tư tưởng ................................................................................... 41 Bảng 2.6: Bảng hệ số Cronbach's Alpha của nhóm tiêu chí về công tác giáo dục chính trị tư tưởng sau khi loại biến ........................................................ 43 Bảng 2.7: Bảng hệ số Cronbach's Alpha của nhóm tiêu chí về công tác quản lý sinh viên................................................................................................... 44 Bảng 2.8: Bảng hệ số Cronbach's Alpha của nhóm tiêu chí về công tác quản lý sinh viên sau khi loại biến ........................................................................ 45 Bảng 2.9: Hệ số Cronbach's Alpha của nhóm tiêu chí về công tác hướng nghiệp và tư vấn việc làm............................................................................. 46 Bảng 2.10: Kết quả phân tích nhân tố khám phá của thành phần về công tác giáo dục chính trị tư tưởng sau khi loại biến................................................. 48 Bảng 2.11: Kết quả phân tích nhân tố khám phá của thành phần î ề žåÖ=í ~Å= Öá ç ÇụÅ=ÅÜ åÜíêị íư íưởåÖë~ì =âÜá=äçạáÄáếå KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKQV Bảng 2.12: Kết quả phân tích nhân tố khám phá của thành phần CTQLSVKKKKKKKKRM Bảng 2.13: h ếí=èì ả=éÜ å=í ÅÜ=åÜ å=íố=âÜ ã =éÜ =íÜ åÜ=éÜầå î ề ` q n i ps KKKRN Bảng 2.14W =h ếí èì ả éÜ å=í ÅÜ åÜ å=íố âÜ ã éÜ íÜ åÜ éÜầå î ề žåÖ=í Å= ÜướåÖåÖÜáệé î íư î ấå î áệÅ=ä ã KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKRP Bảng 2.15W =q ÜốåÖâý Å Å=íáýì =ÅÜ đ åÜÖá ÅÜấí äượåÖ=Üçạí=độåÖèì ảå ä žåÖ= í Å=ps =ë~ì =âÜá=đ åÜÖá ÄằåÖéÜầå ã ềã pmppKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKRQ Bảng 3.1: _ ộ=íáýì =ÅÜ =đ åÜ=Öá =ÅÜấí=äượåÖ=Üçạí=độåÖKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKSN 10 Bảng 3.2: n ì ó=ướÅ=íÜ~åÖ=đ åÜ=Öá KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKSQ Bảng 3.3: Đặc điểm nhân khẩu học của mẫu nghiên cứu trong quá trình điều íê~=ÅÜ åÜ=íÜứÅKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKSQ Bảng 3.4: h ếí=èì ả=âáểã định Independent samples TJTest về mức độ thực hiện hoạt động công tác giáo dục chính trị tư tưởng khi xét đến yếu tố giới í åÜKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKTM Bảng 3.5: Kết quả kiểm định Independent samples TJTest về mức độ thực hiện hoạt động công tác quản lý sinh viên khi xét đến yếu tố giới tính KKKKKKKKKTN Bảng 3.6: Kết quả kiểm định Independent samples TJTest về mức độ thực hiện hoạt động công tác hướng nghiệp khi xét đến yếu tố giới tính KKKKKKKKKKKKKKTP Bảng 3.7: Kết quả kiểm định ANOVA về mức độ thực hiện hoạt động về công tác giáo dục chính trị tư tưởng khi xét đến yếu tố ngành học KKKKKKKKKKKKKKKTQ Bảng 3.8: Kết quả kiểm định ANOVA về mức độ thực hiện hoạt động về công tác quản lý sinh viên khi xét đến yếu tố ngành học KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKTS Bảng 3.9: Kết quả kiểm định ANOVA về mức độ thực hiện hoạt động về công tác hướng nghiệp khi xét đến yếu tố ngành học KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKTV Bảng 3.10: Kết quả kiểm định ANOVA về mức độ thực hiện hoạt động về công tác giáo dục chính trị tư tưởng khi xét đến yếu tố năm sinh viênKKKKKKKKKKUO Bảng 3.11: Kết quả kiểm định ANOVA về mức độ thực hiện hoạt động KKKKKUQ Bảng 3.12: Kết quả kiểm định ANOVA về mức độ thực hiện hoạt động KKKKKUS Bảng 3.13: Độ tin cậy Cronbach s Alpha theo ngành học KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKUV Bảng 3.14W =d á íêị=íêì åÖ=ÄþåÜ=Åủ~=MP=íÜ åÜ=éÜầå=ở=MQ=åܼã =ÅÜì óýå=åÖ åÜKKVM Bảng 3.15: mÜ å=í ÅÜåÜ å=íố ^ k l s ^ =íÜÉç=åܼã åÖ åÜKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKVN Hình 3.1K=Đq _ =åܼã Å Å=íáýì =ÅÜ î ề žåÖ=í Å=Öá ç=ÇụÅ=ÅÜ åÜíêị íư íưởåÖKKKSS Hình 3.2. Đq _ =åܼã Å Å=íáýì =ÅÜ î ề žåÖ=í Å=èì ảå ä ëáåÜ=î áýå KKKKKKKKKKKKKKKKKKST Hình 3.3. Đq _ =åܼã Å Å=íáýì =ÅÜ î ề žåÖ=í Å=ÜướåÖåÖÜáệé î íư î ấå=î áệÅ= ä ã KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKSV NN NO DANH MỤC TỪ/CHỮ VIẾT TẮT Từ/chữ viết tắt Ý nghĩa đầy đủ _d e _ ~å=d á ã =Üáệì _ ộ d a C Đq _ ộ d á ç=ÇụÅ=î =Đ ç=íạç ` q ps ` ¾åÖ=í Å=ëáåÜ=î áýå ` q C ` q ps ` Ü åÜ=íêị=î =žåÖ=í Å=ëáåÜ=î áýå Đe h e q k Đạá=ÜọÅ=h Üç~=ÜọÅ=qự=åÜáýå Đe n d e k Đạá=ÜọÅ=n ì ốÅ=Öá~=e =k ộá n i ` q ps n ì ảå=ä =žåÖ=í Å=ëáåÜ=î áýå ps páåÜ=î áýå n i ps n ì ảå ä ëáåÜ=î áýå ` q n i ps ` ¾åÖ=í Å=èì ảå ä ëáåÜ=î áýå NP PHẦN I - MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài e çạí=độåÖ=n i ` q ps ä =ã ộí=íêçåÖ=åÜữåÖ=åÜáệã =î ụ=ÅÜ åÜ=î =èì ~å=íêọåÖ=Åủ~= Å Å=íêườåÖ=đạá=ÜọÅ=íêçåÖ=î áệÅ=đ ç=íạç=Äồá=ÇưỡåÖ=åÖì ồå=åÜ å=äựÅ=ÅÜấí=äượåÖ=Å~ç=ÅÜç= ñ =Üộá=íêçåÖ=ñì =íÜế=Üộá=åÜậé=î =éÜ í=íêáểå=Åủ~=åềå=Öá ç=ÇụÅKĐ åÜ=Öá =ÅÜấí=äượåÖ= Åủ~=Üçạí=độåÖ=n i ` q ps íêçåÖ=Å Å=íêườåÖ=đạá=ÜọÅ=ä =î áệÅ=ä ã =Üếí=ëứÅ=Åầå=íÜáếí=åÜằã = Çì ó=íêþI=Åảá=íáếåI=å åÖ=Å~ç=ÅÜấí=äượåÖ=Öá ç=ÇụÅ=Åủ~=åÜ =íêườåÖK e áệå=å~óI=åÜáềì =íêườåÖ=đạá=ÜọÅ=íêçåÖ=Åả=åướÅ=ÅÜư~=ñ ó=ÇựåÖ=đượÅ=åÜữåÖ= î ăå=Äảå=èì á=địåÜ=î ề=Äộ=ÅÜỉ=ëố=đ åÜ=Öá =ÅÜấí=äượåÖ=Üçạí=độåÖ=n i ` q ps Ks áệÅ=đ åÜ= Öá =ÅÜấí=äượåÖ=Åủ~=Üçạí=độåÖ=n i ` q ps íêçåÖ=Å Å=íêườåÖ=đạá=ÜọÅ=Üáệå=å~ó=î ẫå=Žå= ÅÜì åÖ=ÅÜì åÖI=đạá=âÜ áI=ÅÜủ=óếì =Çự~=íêýå=âếí=èì ả=Üçạí=độåÖ=íÜÉç=íừåÖ=åăã =ÜọÅI=âܼ~= ÜọÅ=ã =ÅÜư~=ż=åÜữåÖ=ÅÜỉ=ëố=để=đ åÜ=Öá =Åụ=íÜểI=ê =ê åÖK=a ç=î ậó=î áệÅ=ñ ó=ÇựåÖ=? íÜử=åÖÜáệã =ã ộí=Äộ=ÅÜỉ=ëố=đ åÜ=Öá =ÅÜấí=äượåÖ=` q ps ä =ã ộí=đ½á=Üỏá=ÄứÅ=íÜáếíI=đ é= ứåÖ=î áệÅ=đổá=ã ớá=èì ảå=íêị=đạá=ÜọÅ=íêçåÖ=Åả=åướÅK Ở=q êườåÖ=Đe h e q k I=Đe n d e k =ä =íêườåÖ=đạá=ÜọÅ=åÖÜáýå=Åứì =íÜì ộÅ=äĩåÜ= î ựÅ=âÜç~=ÜọÅ=Åơ=Äảå=î =ứåÖ=ÇụåÖK=k Öườá=ÜọÅ=Åủ~=q êườåÖ=ż=åÜáềì =ÜệWe ệ=đạá=ÜọÅX= Üệ=p~ì =đạá=ÜọÅ=î =Üệ=q êì åÖ=ÜọÅ=mÜổ=íܾåÖ=` Üì óýåK=e çạí=độåÖ=n i ` q ps Åủ~= q êườåÖ=đượÅ=Üáểì =ä =èì ảå=ä =åÖườá=ÜọÅ=EÄ~ç=Öồã =Åả=ÜọÅ=ëáåÜI=ps I=ÜọÅ=î áýå=Å~ç=ÜọÅ= î =åÖÜáýå=Åứì =ëáåÜF=ż=åÜữåÖ=åÝí=âÜ Å=Äáệí=ëç=î ớá=åÜáềì =íêườåÖ=đạá=ÜọÅ=âÜ Å=íêçåÖ= Åả=åướÅK=k Üư=Å Å=íêườåÖ=đạá=ÜọÅ=âÜ ÅI=q êườåÖ=Đe h e qk ÅũåÖ=ÅÜư~=ñ ó=ÇựåÖ= đượÅ=Äộ=Äộ=ÅÜỉ=ëố=đ åÜ=Öá =ÅÜấí=äượåÖ=Üçạí=độåÖ=n i ` q ps ã =žåÖ=í Å=èì ảå=ä =å ó= đượÅ=Åụ=íÜể=ܼ~=èì ~=ÅÜứÅ=åăåÖI=åÜáệã =î ụ=Åủ~=éܽåÖ=` Ü åÜ=íêị=î =` qps K= s ớá=íÜựÅ=íêạåÖ=î åÜì =Åầì =đ åÜ=Öá =ÅÜấí=äượåÖ=Üçạí=độåÖ=n i ` q ps Åủ~=Öá ç= ÇụÅ=đạá=ÜọÅ=íêçåÖ=åÜ =íêườåÖ=đặí=ê~=óýì =Åầì =Åầå=ñ ó=ÇựåÖ=Äộ=ÅÜỉ=ëố=đ åÜ=Öá =Åụ=íÜể= î ề=Üçạí=độåÖ=n i ` q ps Åủ~=Å Å=íêườåÖ=đạá=ÜọÅ=Åủ~=s áệí=k ~ã =å¼á=ÅÜì åÖ=î =íạá= q êườåÖ=Đe h e q k =å¼á=êáýåÖK= NQ q êçåÖ=âÜì ¾å=âÜổ=ã ộí=äì ậå=î ăå=íốí=åÖÜáệé=ÅÜì óýå=åÖ åÜ=Đç=äườåÖ=î =Đ åÜ= Öá =íêçåÖ=d á ç=ÇụÅI=âܾåÖ=íÜể=ñ ó=ÇựåÖ=Äộ=ÅÜỉ=ëố=ÅÜì åÖ=ÅÜç=íấí=Åả=Å Å=íêườåÖ=đạá= ÜọÅ=íêçåÖ=Åả=åướÅ=åýå=í Å=Öáả=đ =ÅÜọå=đề=í á “Xây dựng – Thử nghiệm bộ chỉ số đánh giá chất lượng hoạt động QLCTSV tại Trường ĐHKHTN, ĐHQGHN”I= íêçåÖ=đ¼=đá=ë ì =åÖÜáýå=Åứì =Åơ=ëở=ä =äì ậåI=íÜáếí=âế=Äộ=žåÖ=Åụ=đ åÜ=Öá =ÅÜấí=äượåÖ= Üçạí=độåÖ=n i ` q ps Åủ~=q êườåÖ=Đe h e q k K=i ì ậå=î ăå=å ó=íậé=íêì åÖ=åÖÜáýå=Åứì =đề= ñì ấí=Äộ=ÅÜỉ=ëố để đ åÜ=Öá =ÅÜấí=äượåÖ=Üçạí=độåÖ=n i ` q ps Ee Đ=n i ` q ps F=Åủ~=åÜ = íêườåÖ=åÜằã =Ö¼é=éÜầå=å åÖ=Å~ç=ÅÜấí=äượåÖ=e Đn i ` q ps å¼á=êáýåÖ=î =ÅÜấí=äượåÖ= Öá ç=ÇụÅ=Åủ~=åÜ =íêườåÖ=å¼á=ÅÜì åÖK=s áệÅ=đ åÜ=Öá å ó ÅÜư~=ÅÜỉ=ê~=đượÅ=Å Å=î ấå=đề= Äấí=Åậé=Åầå=ëử~=ÅÜữ~I=Äổ=ëì åÖ=ÜçặÅ=Åảá=íáếå=ÅÜấí=äượåÖ=íêçåÖ=Üçạí=độåÖ=n i ps K=s þ= î ậóI=đ ó=î ẫå=Žå=ä =đề=í á=đ½á=Üỏá=Å Å=åÜ =èì ảå=ä =Öá ç=ÇụÅ=éÜảá=đầì =íư=åÖÜáýå=Åứì = î =éÜ í=íêáểå=ã ở=êộåÖ=íêçåÖ=íÜờá=Öá~å=íớá åÜằã =å åÖ=Å~ç=ÅÜấí=äượåÖ=Üçạí=độåÖ= n i ` q ps íêçåÖ=Å Å=íêườåÖ=đạá=ÜọÅÅủ~=Åả=åướÅK 2. Mục đích nghiên cứu của đề tài Xây dựng các chỉ số đánh giá chất lượng công tác n i ps ở=q êườåÖ= Đe h e q k I=Đe n d e k K 3. Giới hạn nghiên cứu của đề tài Trong đề tài này, chúng tôi chỉ tập trung vào việc nghiên cứu tài liệu, khảo sát ý kiến của lãnh đạo, cán bộ quản lý và chuyên viên chuyên trách thực hiện công tác quản lý và ps Åủ~=q êườåÖ=Đe h e q k I Đe n d e k K=q êýå=Åơ=ëở=đ¼I=ÅÜ åÖ tôi đề xuất xây dựng chỉ số đánh giá chất lượng của công tác n i ps åÜằã =đ åÜ=Öá =ã ứÅ= độ=đ é=ứåÖ=óýì =Åầì I=åÜáệã =î ụI=éÜươåÖ=íÜứÅ=èì ảå=ä I=Åơ=Åấì =íổ=ÅÜứÅ=n i ps î =độá= åÖũ=Å å=Äộ=n i ` q ps Åủ~=åÜ =íêườåÖ=íêçåÖ=ã ỗá=åăã =ÜọÅK 4. Câu hỏi nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu 4.1. Câu hỏi nghiên cứu ` ầå=ż=åÜữåÖ=ÅÜỉ=ëố=Öþđể=đ åÜ=Öá =ÅÜấí=äượåÖ=Üçạí=độåÖ=n i ps íạá=q êườåÖ= Đe h e q k ã ộí=Å ÅÜ=Üáệì =èì ả\ NR 4.2. Giả thuyết nghiên cứu k ếì =ż=ã ộí==Äộ=ÅÜỉ=ëố=đ åÜ=Öá =ÅÜấí=äượåÖ=Üçạí=độåÖ=n i ps Åủ~=P äĩåÜ=î ựÅ= ÅÜ åÜI=Ä~ç=Öồã W =` ¾åÖ=í Å=Öá ç=ÇụÅ=` Ü åÜ=íêị=íư=íưởåÖX=e çạí=độåÖ=Üỗ=íêợ=ps X=` ¾åÖ= í Å=ÜướåÖ=åÖÜáệéI=íư=î ấå=î áệÅ=ä ã íÜþ=ëẽ=đ åÜ=Öá =ÅÜ åÜ=ñ Å=î =Üáệì =èì ả=Üçạí=độåÖ= n i ` q ps =íạá=q êườåÖ=Đe h e q k K 5. Phương pháp nghiên cứu 5.1. Phương pháp nghiên cứu định tính: J k ÖÜáýå=Åứì =í á=äáệì I=î ăå=Äảå=ÜướåÖ=Çẫå=ÅÜỉ=đạç=Åủ~=_ ộ=d a C Đq I= Đe n d e k I=q êườåÖ=Đe h e qk K 5.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng: J h Üảç=ë í=ÄằåÖ=ÄảåÖ=Üỏá=đốá=î ớá=đốá=íượåÖ=åÖÜáýå=Åứì X=íþã =Üáểì =éÜảå=Üồá= Åủ~=Å Å=Å =åÜ å=ż=äáýå=èì ~åX J q ổåÖ=Üợé= =âáếåI=Åậé=åÜậí=Åơ=ëở=Çữ=äáệì =để=éÜ å=í ÅÜX J q ÜốåÖ=âý=íừ=âếí=èì ả=íÜì =đượÅ=î =đ åÜ=Öá =î ề=âếí=èì ả=Ä~å=đầì K 5.3. Các phần mềm sử dụng để phân tích và xử lý số liệu mÜầå=ã ềã =íÜốåÖ=âý=ÅÜì óýå=ÇụåÖ=pmpp=s Éêëçå=NS=î =éÜầå=ã ềã =n ì Éëí 6. Đối tượng, khách thể nghiên cứu 6.1. Đối tượng nghiên cứu u ó=ÇựåÖ=Äộ=ÅÜỉ=ëố=đ åÜ=Öá =ÅÜấí=äượåÖ=Üçạí=độåÖ=n i ps î =íÜử=åÖÜáệã =íạá= q êườåÖ=Đe h e q k I=Đe n d e k K 6.2. Khách thể nghiên cứu J ` ¾åÖ=í Å=n i ps =íạá=q êườåÖ=Đe h e q k I=Đe n d e k K 7. Phạm vi nghiên cứu J q êườåÖ=Đe h e q k ? Đe n d e k K J q Üờá=Öá~å=íáếå=Ü åÜ=åÖÜáýå=Åứì W =q ừ=íÜ åÖ=NOLOMNO=đếå=íÜ åÖ=PLOMNPK 8. Cấu trúc của luận văn i ì ậå=î ăå=Öồã =P=ÅÜươåÖI=íêçåÖ=đ¼W NS Phần Mở đầu EQ=íê~åÖF Phần Nội dung EVU=íê~åÖF Chương 1: ` ơ=ëở=ä =äì ậå=î =íổåÖ=èì ~å=íþåÜ=ÜþåÜ=åÖÜáýå=Åứì = Chương 2: u ó=ÇựåÖ=î =âÜảç=ë í=Äộ=íáýì =ÅÜ=đ åÜ=Öá =ÅÜấí=äượåÖ=Üçạí=độåÖ= n i ` qps íạá=qêườåÖ=Đe h e qk K Chương 3: _ ộ=íáýì =ÅÜ =đ åÜ=Öá =ÅÜấí=äượåÖ=Üçạí=độåÖ=n i ` q ps =Åủ~=q êườåÖ= Đe h e q k K Kết luận và kiến nghị EP=íê~åÖF Tài liệu tham khảo ER=íê~åÖF Phụ lục EV=íê~åÖF NT PHẦN II: NỘI DUNG CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1. TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU: 1.1.1. Các nghiên cứu trên thế giới: e áệå=å~óI=íþåÜ=ÜþåÜ=Öá ç=ÇụÅ=đạá=ÜọÅ=đ~åÖ=đặí=ê~=đốá=î ớá=` q ps êấí åÜáềì =íÜử= íÜ ÅÜI đ¼=ä =åÜữåÖ=žåÖ=åÖÜệ=ã ớáI=ä ã =íÜ~ó=đổá=ëố=äượåÖ=ps I=óýì =Åầì =í åÜ=ã áåÜ= ÄạÅÜ=Å~ç=ÜơåI=âÝç=íÜÉç=ÅÜá=éÜ =ÅÜç=Öá ç=ÇụÅ=đạá=ÜọÅ=íăåÖ=äýåI=î áệÅ=đ åÜ=Öá =Åủ~= åÖườá=ÜọÅ=î =đạç=đứÅ=íạá=íêườåÖ=đạá=ÜọÅ=ÅũåÖ=íăåÖ=äýåK=` Å=íêườåÖ=đạá=ÜọÅ=ÅũåÖ= ÅÜịì =ảåÜ=ÜưởåÖ=Äởá=Å Å=î ấå=đề=ÅÜ åÜ=íêịI=ñ =Üộá=Ä~ç=Öồã =Åả=î ăå=ܼ~I=đạç=đứÅ=î =ëự= žåÖ=ÄằåÖK=mÜảå=ứåÖ=Åủ~=ÅÜ åÖ=í~=î ớá=Å Å=íÜử=íÜ ÅÜ=đ¼=ëẽ=ÜþåÜ=íÜ åÜ=åýå=î ~á=íê½= Åủ~=ÅÜ åÖ=ê~=íêçåÖ=Öá ç=ÇụÅ=đạá=ÜọÅK= ` Å=åÜ =Öá ç=ÇụÅ=đạá=ÜọÅ=ÅũåÖ=đ =åÜậå=ê~=åÜữåÖ=íÜử=íÜ ÅÜ=å ó=î =đ =ż=Ü åÜ= độåÖ=åÜằã =íậé=íêì åÖ=î ç=?ÅÜứÅ=åăåÖ=Åốí=ä á=Åủ~=Åơ=ëở=đ ç=íạçI=đ¼=ä =íậé=íêì åÖ=ÅÜ åÜ= î ç=î áệÅ=ÜọÅ?=Et áåÖëéêÉ~Ç=d êçì é=NVVPFK=q ậé=íêì åÖ=î ç=î áệÅ=ÜọÅ=íậé=Åủ~=ps Üơå=ä = íậé=íêì åÖ=î ç=î áệÅ=ÖáảåÖ=Çạó=ä =ã ộí=ëự=íÜ~ó=đổá=Åơ=Äảå=íêçåÖ=èì ~å=đáểã =Öá ç=ÇụÅK= k ếì =ã ụÅ=đ ÅÜ=Åủ~=Öá ç=ÇụÅ=ä =ÜọÅ=íậéI=íÜþ=Üáệì =èì ả=đượÅ=đç=äườåÖ=ÄằåÖ=âếí=èì ả=î = äợá=ÅÜ=Öá ç=ÇụÅ=Åụ=íÜể=ÅÜứ=âܾåÖ=éÜảá=í åÜ=íÜÉç ëố=äượåÖ=ã ó=í åÜI=Öá ç=íêþåÜI=ÖáảåÖ= î áýåI=Ü~ó=åÖì ồå=äựÅ=í á=ÅÜ åÜ=Åủ~=Åơ=ëở=đ ç=íạçK q ạç=ã ¾á=íêườåÖ=î =âáåÜ=åÖÜáệã =ÜọÅ=íậé=äì ¾å=ä =åÜáệã =î ụ=Ü åÖ=đầì =Åủ~= ` q ps K=The Student Learning Imperative – Eíýå=íÜườåÖ=Öọá=Åủ~=e áệé=Üộá=Å Å=íêườåÖ= đạá=ÜọÅ=e ç~=h ỳF=J đ =óýì =Åầì =Å Å=íêườåÖ=đạá=ÜọÅ=Åçá=åÜữåÖ=íÜử=íÜ ÅÜ=å ó=ä =ã ộí=Åơ= Üộá=để=âÜẳåÖ=địåÜ=î ề=ÅÜấí=äượåÖ=Öá ç=ÇụÅ=î =éÜ í=íêáểå=ps K= s ớá=åÜậå=địåÜ=åÜư=íêýåI=đ =ż=åÜáềì =žåÖ=íêþåÜ=åÖÜáýå=Åứì =đề=Åậé=đếå=î ấå=đề= ÅÜấí=äượåÖ=Öá ç=ÇụÅ=î =ÅÜấí=äượåÖ=Öá ç=ÇụÅ=đạá=ÜọÅK=k Üáềì =åướÅ=íêýå=íÜế=Öáớá=đ =Åố= ÖắåÖ=ñ ó=ÇựåÖ=Üệ=íÜốåÖ=đ åÜ=Öá =î =Åơ=ÅÜế=Äảç=đảã =ÅÜấí=äượåÖ=Öá ç=ÇụÅ=đạá=ÜọÅK= s =íÜÉç=đ¼=đ =ż=åÜữåÖ=Äộ=íáýì =ÅÜì ẩå=âáểã =địåÜ=ÅÜấí=äượåÖ=íêườåÖ=đạá=ÜọÅK NU q ừ=åăã =NVPTI=âÜá=e ộá=đồåÖ=d á ç=ÇụÅ=e ç~=h ỳ=ñì ấí=Äảå=Åì ốå=“Quan điểm về công tác QLSV” đầì =íáýåI=íÜþ=ë~ì =đ¼=đ =ż=åÜáềì =í á=äáệì =Ä å=äì ậå=î ề=` q ps K=q êảá= èì ~=ã ộí=íÜờá=Öá~å=Ç áI=åÜữåÖ=žåÖ=íêþåÜ=åÖÜáýå=Åứì =âÜ Å=åÜ~ì =î ớá=åÜáềì =ã ụÅ=đ ÅÜ= âÜ Å=åÜ~ì =đềì =đ =đượÅ=íÜựÅ=ÜáệåK=q ấí=Åả=åÜữåÖ=åÖÜáýå=Åứì =å ó=đềì =âÜẳåÖ=địåÜ= êằåÖ=Öá ç=ÇụÅ=đạá=ÜọÅ=ż=íê ÅÜ=åÜáệã =éÜ í=íêáểå=åăåÖ=äựÅ=žåÖ=Ç å=î =đ¼åÖ=Ö¼é=î ç= ëự=íáếå=Äộ=ñ =ÜộáK=k ÜữåÖ=âếí=èì ả=åÖÜáýå=Åứì =ÅũåÖ=âÜẳåÖ=địåÜ=êằåÖ=Öá ç=ÇụÅ=đạá=ÜọÅ= Öá é=ps éÜ í=íêáểå=đầó=đủ=î ề=åăåÖ=äựÅ=íáềã =ẩå=Åủ~=ÜọK d á ç=ÇụÅ=đạá=ÜọÅ=ä =åềå=íảåÖ=ÅÜç=åÜữåÖ=Å~ã =âếí=éÜ í=íêáểå=Åçå=åÖườá íç å= ÇáệåK=d á =íêị=ñì óýå=ëì ốí=äịÅÜ=ëử=Üçạí=độåÖ=` q ps Ä~ç=Öồã =Åả=î áệÅ=ÅÜấé=åÜậå=î =íê å= íêọåÖ=åÜữåÖ=âÜ Å=Äáệí=Å =åÜ åI=ÜọÅ=íậé=ëì ốí=đờáI=Öá ç=ÇụÅ=žåÖ=Ç å=Üáệì =èì ảI=íê ÅÜ= åÜáệã =ps I=đ åÜ=Öá =íáếå=íêáểå=Åủ~=î áệÅ=ÜọÅ=î =íÜể=Üáệå=EÅủ~=ps î =ÅÜ åÜ=åÖườá=ä ã = ` q ps FX=í åÜ=đ~=íÜì óếí=î =đ~=î ăå=ܼ~X=đạç=đứÅ=î =Å Å=Üçạí=độåÖ=éÜảå=ứåÖ=äáåÜ=Üçạí= íêçåÖ=` q ps X=ëự=Üỗ=íêợ=î =đ é=ứåÖ=Å Å=åÜì =Åầì =Åủ~=Å =åÜ å=ps ÅũåÖ=åÜư=Å Å=åܼã = ps X=ëự=íự=Çç=åÖ¾å=äì ậå=žåÖ=Ç åK= e çạí=độåÖ=ps éÜảá=đượÅ=ñÉã =ñÝí=íêçåÖ=åÜữåÖ=éÜạã =î áI=Äốá=ÅảåÜ=Åụ=íÜể=ảåÜ= ÜưởåÖ=íớá=åềå=Öá ç=ÇụÅ=đạá=ÜọÅ=î =åÜáệã =î ụ=Åủ~=å¼K=k ÜữåÖ=đáềì =âáệå=đ¼=åÜấå=ã ạåÜ= ëự=Åầå=íÜáếí=éÜảá=ż=Üáểì =Äáếí=î ề=Üçạí=độåÖ=n i ` q ps íܾåÖ=èì ~=Å Å=åÖÜáýå=Åứì =î = í á=äáệì =đ =żK=h ܾåÖ=ÅÜỉ=åÖÜáýå=Åứì =î ề=î áệÅ=Çạó=î =ÜọÅ=ã =Žå=äáýå=èì ~å=íớá=Üầì = Üếí=Å Å=î ấå=đề=Åấé=Ä ÅÜ=åÜấí=ã =ps î =Öá~=đþåÜ=Üọ=đ~åÖ=éÜảá=đốá=ã ặíK=mÜạã =î á=Åủ~= đơå=î ị=đ ç=íạç=ảåÜ=ÜưởåÖ=íớá=î áệÅ=Å Å=åÖì óýå=íắÅ=íêçåÖ=` q ps đượÅ= é=ÇụåÖ=åÜư= íÜế=å çI=đếå=ã ứÅ=độ=å çK=k ÜữåÖ=éÜạã =î á=åÜư=î ậó=íêçåÖ=Öá ç=ÇụÅ=đạá=ÜọÅ=Ä~ç=Öồã W = ëứ=ã ệåÜ=Öá ç=ÇụÅI=ã ụÅ=íáýì =Öá ç=ÇụÅI=ëố=äượåÖ=ps KKK=h Üá=åÜậå=íÜứÅ=ê =ã ụÅ=íáýì =Åủ~= đơå=î ị=đ ç=íạçI=Äộ=éÜậå=` q ps ëẽ=ÅÜịì =íê ÅÜ=åÜáệã =èì ảå=ä =Å Å=åÖì ồå=äựÅ=ë~ç=ÅÜç= Üáệì =èì ả=åÜằã =éÜ í=íêáểå=ã ụÅ=íáýì I=ëứ=ã ệåÜ=Åủ~=đơå=î ịK= s ç=åăã =NVUSI=íêçåÖ=Ä ç=Å ç=éÜý=ÄþåÜ=î ề=Öá ç=ÇụÅ=đạá=ÜọÅI=èì ỹ=i áääó= b åÇçï ã Éåí=î =èì ỹ=gçÜåëçå=đ =ñ Å=địåÜ=ÜướåÖ=íáếé=Åậå=Üáệì =èì ả=åÜấí=î ớá=Öá ç=ÇụÅ= đạá=ÜọÅK=q ừ=íÜảç=äì ậå=đ¼I=` ÜáÅâÉêáåÖ=î =d ~ã ëçå=ENVUTF=đ =íêáểå=âÜ~á=T=åÖì óýå=íắÅ= Åơ=Äảå=Åủ~=Üçạí=độåÖ=Öá ç=ÇụÅ=đạá=ÜọÅW =ENF=ã ốá=äáýå=Üệ=Öáữ~=ps î =ÖáảåÖ=î áýåI=åÜ = íêườåÖI=EOF=Üợé=í Å=Öáữ~=ps î ớá=åÜ~ì I=EPF=ÜọÅ=íậé=í ÅÜ=ÅựÅI=EQF=íܾåÖ=íáå=éÜảå=Üồá= NV âịé=íÜờáI=ERF=Öá~ç=åÜáệã =î ụ=ż=íÜờá=ÜạåI=ESF=đặí=Üá=î ọåÖ=Å~ç=î =ETF=í¾å=íêọåÖ=ã ọá=í á= åăåÖ=î =Å Å=éÜươåÖ=éÜ é=ÜọÅ=íậéK=k ÜữåÖ=åÖì óýå=íắÅ=å ó=íạç=íÜ åÜ=ã ộí=èì ó=íắÅ= åÖắå=Öọå=î ề=Å Å=Üçạí=độåÖäáýå=èì ~å=íớá=Öá ç=ÇụÅ=đạá=ÜọÅ=ÅÜấí=äượåÖ=Å~ç=ã =ÖáảåÖ= î áýåI=åÖườá=ÜọÅI=žåÖ=ÅÜ åÖ=ÅũåÖ=ż=íÜể=Üáểì =î =ëử=ÇụåÖK=q ì ó=åÜáýåI=` q ps íÜáếì = ã ộí=î ăå=Äảå=ã ~åÖ=í åÜ=đç=äườåÖI=ëç=ë åÜI=đ åÜ=Öá =î ề=ÅÜấí=äượåÖ=Åủ~=Üçạí=độåÖ= å óK= k ăã =NVVSI=m~ì ä=l äá~êç=J ÅÜủ=íịÅÜ=e áệé Üộá=Å Å=íêườåÖ=đạá=ÜọÅ=e ç~=h ỳ=J ^ ` m^ =EíÜÉ=^ ã ÉêáÅ~å=` çääÉÖÉ=mÉêëçååÉä=^ ëëçÅá~íáçåF=î =pì ò~ååÉ=d çêÇçå=? ` Üủ= íịÅÜ=e áệé=Üộá=n ì ốÅ=Öá~=èì ảå=íêị=ps J k ^ pm^ =EíÜÉ=k ~íáçå~ä=^ ëëçÅá~íáçå=çÑ=píì ÇÉåí= mÉêëçååÉä=^ Çã áåáëíê~íçêëF=đ =éÜốá=Üợé=ñì ấí=Äảå==Åì ốå=“Principles of Good Practice for Student Affairs” ? ñ ó=ÇựåÖ=ã ộí=Äộ=åÖì óýå=íắÅ=đ åÜ=Öá =ÅÜç=Üçạí=độåÖ=` q ps K= q á=äáệì =å ó=ÅũåÖ=íươåÖ=íự=åÜư=Åủ~=` ÜáÅâÉêáåÖ=î =d ~ã ëçå=ENVUTF=đ =ñì ấí=ÄảåI=đềì = ż=đáểã =ÅÜì åÖ=íêçåÖ=î áệÅ=ÜọÅ=íậé=Åủ~=ps I=åÜưåÖ=éÜạã =î á=î =đốá=íượåÖ=ëử=ÇụåÖI= é= ÇụåÖä =âÜ Å=åÜ~ì K=k ÜữåÖ=åÖì óýå=íắÅ=å ó=đượÅ=ÜþåÜ=íÜ åÜ=Çự~=íêýå=åÜữåÖ=åÖÜáýå= Åứì =î ề=ps I=âáåÜ=åÖÜáệã =Åủ~=åÜữåÖ=Åơ=ëở=Öá ç=ÇụÅ=ż=Üáệì =èì ả=î =åÜữåÖ=Å~ã =âếí=î ề= ` q ps î ớá=ps î =î áệÅ=ÜọÅ=íậé=Åủ~=ÜọK= q ÜÉç“Principles of Good Practice for Student Affairs?=để=đ åÜ=Öá I=đç=äườåÖ= ÅÜấí=äượåÖ=` q ps Åủ~=ã ộí=Åơ=ëở=đ ç=íạç=éÜảá=đ åÜ=Öá =ÅÜấí=äượåÖ=íÜựÅ==íÜựÅ=Üáệå=íốí= ==ENF=q Üì =Ü í=ps î ç=Å Å=Üçạí=độåÖ=ÜọÅ=íậé=í ÅÜ=ÅựÅX=EOF=d á é=ps Å Å=åộá=Çì åÖ=ë~ì W éÜ í=íêáểå=Å Å=Öá =íêị=î =ÅÜì ẩå=ã ựÅ=đạç=đứÅ=ä åÜ=ã ạåÜX=EPF=q êì óềå=đạí=đượÅ= =åÖÜĩ~= đốá=î ớá=î áệÅ=ÜọÅ=íậéX=EQF=pử=ÇụåÖ=đáềì =íê~=ż=Üệ=íÜốåÖ=để=å åÖ=Å~ç=ÅÜấí=äượåÖ=Åủ~= ps ÅũåÖ=åÜư=íÜ åÜ=íựì =Åủ~=íêườåÖ=đạá=ÜọÅX=ERF=pử=ÇụåÖ=Å Å=åÖì ồå=äựÅ=ã ộí=Å ÅÜ= Üáệì =èì ả=để=đạí=đượÅ=ã ụÅ=íáýì I=åÜáệã =î ụ=Åủ~=íêườåÖ=ÜọÅX=ESF=u ó=ÇựåÖ=Å Å=ã ốá= èì ~å=Üệ=đốá=í Å=íêçåÖ=Öá ç=ÇụÅ=åÜằã =å åÖ=Å~ç=î áệÅ=ÜọÅ=Åủ~=ps X=ETF=u ó=ÇựåÖ=ëự=Üỗ= íêợ=íç å=Çáệå=Åủ~=ÅộåÖ=đồåÖK d ầå=đ óI=íêçåÖ=?h ế=ÜçạÅÜ=đ åÜ=Öá =` q ps ?=Öá~á=đçạå=OMNMJOMNR=Åủ~= pÅÜÉåÉÅí~Çó=` çì åíó=` çã ã ì åáíó=` çääÉÖÉI=j ỹ=đ =đư~=ê~=âÜ =ÅÜá=íáếí=Å Å=ÄướÅ=đ åÜ= Öá I=íêçåÖ=đ¼=ż=Åả=ëơ=ëở=ä =äì ậå=î =íÜựÅ=íáễåK OM q ÜÉç=âế=ÜçạÅÜ=å óI=đánh giá là một quá trình thu thập, phân tích và sử dụng thông tin về tính hiệu quả của chương trình, phòng ban và bộ phận liên quan một cách hệ thống nhằm cải thiện việc học tập của SV (Uperaft & Schuh, 1996; Anderson, Bresciani & ZElna, 2004). ĐịåÜ=åÖÜĩ~=å ó=Ä~ç=èì í=íç å=Äộ=âÜ ~=ÅạåÜ=î = ã ụÅ=đ ÅÜ=Åủ~=đ åÜ=Öá =ÅÜç=Äộ=éÜậå=` q ps K=q ì ó=åÜáýå=âܾåÖ=Çễ=Ç åÖ=để=íêì óềå=íảá= ê =ê åÖ=î =đầó=đủ=địåÜ=åÖÜĩ~=Åủ~=đ åÜ=Öá =ÅÜç=íấí=Åả=íÜ åÜ=î áýå=Åủ~=Äộ=éÜậå=` q ps I== âế=ÜçạÅÜ=đ =Åụ=íÜể=ܼ~=ÄằåÖ=ëự=đ~=ÇạåÖ=íêçåÖ=éÜạã =î áI=Äốá=ÅảåÜI=ÅÜứÅ=åăåÖ=žåÖ= î áệÅ=î = =åÖÜĩ~=Åủ~=î áệÅ=đ åÜ=Öá K=q á=äáệì =å ó=đ =đư~=ê~=èì =íêþåÜ=đ åÜ=Öá =î =đç= äườåÖ=íÜÉç=_ êÉëÅá~åáI=b ï ï Éää=EOMMPFX=m~äçã Ä~=î =_ ~åí~=ENVVVFX=p~åÇÉêëçå EOMMTFK q ÜÉç=_ êÉëÅá~åáI=èì =íêþåÜ=đ åÜ=Öá =đượÅ=íÜựÅ=Üáệå=íÜÉç=Å Å=ÄướÅW =ENF=u Å= địåÜ=ê =ã ụÅ=đ ÅÜI=åÜáệã =î ụ=î =âếí=èì ảX=EOF=u Å=địåÜ=éÜươåÖ=éÜ é=íÜựÅ=Üáệå=để=đÉã = äạá=âếí=èì ảX=EPF=u Å=địåÜ=éÜươåÖ=éÜ é=íÜì =íÜậé=ã áåÜ=ÅÜứåÖI=ëố=äáệì X=EQF=mÜ å=í ÅÜI= Çáễå=Öáảá=ã áåÜ=ÅÜứåÖI=ëố=äáệì X=ERF=pử=ÇụåÖ=ã áåÜ=ÅÜứåÖ=đ åÜ=Öá =âếí=èì ảX=ESFi ặé=äạá= èì =íêþåÜ=đ åÜ=Öá K q ÜÉç=Å ÅÜ=Åủ~=m~äçã Ä~=î =_ ~åí~=đ =đư~=ê~=Ü~á=äçạá=ã áåÜ=ÅÜứåÖ=Åơ=Äảå=Åủ~= î áệÅ=ÜọÅ=íậéW =ENF=mÜươåÖ=éÜ é=íêựÅ=íáếé=íÜì =íÜậé=íܾåÖ=íáå=óýì =Åầì =ps íêþåÜ=Ä ó=Üáểì = Äáếí=î =âỹ=åăåÖ=Åủ~=ã þåÜK=EOF=mÜươåÖ=éÜ é Öá å=íáếé=óýì =Åầì =ps ÜçặÅ=Å =åÜ å=âÜ Å= éÜảå= åÜ=íþåÜ=ÜþåÜ=ÜọÅ=íậé=Åủ~=ps ÅÜứ=âܾåÖ=éÜảá=để=ÅÜứåÖ=ã áåÜ=âếí=èì ả=ÜọÅ=íậé= Åủ~=ã þåÜK= q ÜÉç=b ï ï ÉääI=íÜþ=âỹ=íÜì ậí=đ åÜ=Öá =ñảó=ê~=íự=åÜáýå=EéÜươåÖ=éÜ é=đ åÜ=Öá = đượÅ=íÜựÅ=Üáệå=íܾåÖ=èì ~=Ä á=äì ậåXèì ~å=ë í=íÜ á=độ=đượÅX=íáếé=ñ Å=íê~ç=đổá=ps X= íê~åÜ=äì ậåI=íÜảç=äì ậå=Åủ~=ps F=î =âỹ=íÜì ậí=đ åÜ=Öá =đượÅ=íÜáếí=âế=åÜằã =Åì åÖ=Åấé= éÜươåÖ=íáệå=đ åÜ=Öá =EåÜư=âÜảç=ë í=î =éÜỏåÖ=î ấåFK= p~åÇÉêëçå EOMMTF=đề=ñì ấí=äçÖáÅ=î áệÅ=đ åÜ=Öá I=đề=ñì ấí=å ó=ż=íÜể=ÜướåÖ=Çẫå= î áệÅ=đ åÜ=Öá =` q ps =íêçåÖ=đ¼=ÅÜ =íêọåÖÅ Å=óếì =íố=ë~ì W Sứ mệnhW =i =åÜáệã =î ụ=ñì óýå=ëì ốí=Åơ=ëở=đ ç=íạç=đượÅ=ÅÜ åÜ=éÜủI=ñ =Üộá=î = ÅộåÖ=đồåÖ=Öá~ç=éܼK=k ¼=ÅÜá=éÜốá=åÜáệã =î ụ=Åủ~=Å Å=Äộ=éÜậå=äáýå=èì ~å=î =ps K Mục tiêuW =_ ~ç=Öồã =íç å=Äộ=åÜữåÖ=åộá=Çì åÖ=ã =Äộ=éÜậå=` q ps ã ì ốå=Å Å= íÜ åÜ=î áýå íÜ~ã =Öá~=đặí=ê~=để=íÜựÅ=Üáệå=ëứ=ã ệåÜK=q ܾåÖ=íÜườåÖ=ÅÜỉ=ż=íừ=QJS=ã ụÅ= íáýì =ÅÜç=ã ộí=Äộ=éÜậåK ON