MỞ ĐẦU
Ngày nay, thú cưng như chó, mèo, chim, chuột hamster… được mọi người coi như
“bạn thân”. Những chủ nhân của chúng cũng muốn thú cưng được chăm sóc như một
thành viên trong gia đình.Đối với những gia đình có điều kiện, việc nuôi thú cưng còn thể
hiện đẳng cấp của họ nên họ không ngần ngại chi trả những số tiền không nhỏ để tìm
người hay thuê dịch vụ “chăm sóc kỹ lưỡng cho thú cưng”.
Cuộc sống xô bồ và công việc nhiều áp lực, thú cưng như cái chỗ để mình lùi về,
một cái gì làm mình thấy dịu lại, đỡ cáu kỉnh. Theo các nhà khoa học, khi chúng ta ở bên
cạnh thú cưng, não của chúng ta nhả ra nhiều oxytocin hơn giúp làm hạ huyết áp, giảm
stress và sự lo âu.Năm 2012, người Trung Quốc chi tới 640 triệu USD cho các dịch vụ
như tổ chức sinh nhật, spa, nhuộm lông, chăm sóc... những chú chó hay vật nuôi khác
trong nhà.Với việc thú cưng tại nhiều nước phát triển được đối xử không khác nào trẻ
con, rất nhiều “đại gia” sẵn sàng bỏ ra hàng chục nghìn USD cho một chiếc áo khoác cho
chó hay hàng triệu USD cho một bể cá cảnh đẳng cấp, Áo khoác lông sóc cho chó – giá
995 USD, Túi đựng chó Louis Vuitton – giá 2.340 USD… Là công việc nào cũng cần
phải có tình yêu, sự kiên trì, nhẫn nại. Nhất là trong việc “phục vụ thú cưng” này, lòng
yêu thương động vật đã giúp chúng tôi có thể cảm hóa thú cưng, giúp hoàn thành tốt công
việc của mình.Cùng những ví dụ thành công trong ngành kinh doanh sản phẩm cho thú
cưng làm nhóm chúng em nảy sinh ra ý tưởng kinh doanh công ty chuyên chăm sóc thú
cưng, đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của các chủ nhân có vật nuôi.
1
Ý TƯỞNG VỀ PET CARE
1. Ý TƯỞNG VỀ PET CARE:
Nhóm chúng tôi đã gom góp lại nhiều ý tưởng, tình huống trong cuộc sống đời
thường cùng sự phân tích của xu hướng phát triển để ra đời Pet Care.
Khi tôi còn làm ở nhà hàng nọ,tôi thường có vị khách hàng quen thuộc (giám đốc
mỹ phẩm Ngọc Lan) khi đến ăn phở luôn luôn mua phần mang về.Sau này tôi mới biết
được 2 vị khách này mua mang về là để cho chú chó cưng của họ ăn,làm tôi không
thoáng suy nghĩ: “chó mà còn sướng hơn người nữa”, họ luôn để chú chó này trong xe
hơi của họ và luôn vuốt ve,rất yêu thương chúng.
Một lần nọ, một thành viên trong nhóm của tôi có liên hệ đến khách sạn 3 sao trên
đường Hồ Tùng Mậu (ÂU LẠC 2), khi bước vào phòng làm việc của giám đốc khách sạn
này nếu không khéo rất dễ bị trúng “cạm bẫy” của những chú chó cưng nơi đây. Chúng
chạy nhảy lung tung, “thả bom” từa lưa nhưng những người làm không dám la chúng 1
câu bởi vì đây là con thú cưng của giám đốc.
Nếu một lần các bạn đến với café “ôm chó”, ở đây kinh doanh café nhưng có rất
nhiều chó cưng để người uống café có thể ôm chúng hay chơi đùa với chúng. Chỉ có vậy
thôi thế mà quán café này lại rất đông và được các bạn giới trẻ yêu thích.
Một người bạn của tôi là dân 9x nhưng lại rất thích thú chó cưng khi nào vào
phòng của bạn ấy đều có chú chó “thời trang”, người bạn này luôn săn lùng những bộ
thời trang “hot” về cho thú cưng của mình .
Có lần thành viên nhóm tôi được xem chương trình tivi kênh nước ngoài, đó là
chương trình cuộc hội tụ của các chú chó cưng. rất ngạc nhiên khi đến tham dự chương
trình này có rất nhiều chú chó đầy đủ màu sắc và nhiều món “trang sức” trên thân chúng.
Tổng hợp những cái bắt gặp thú vị trên cùng với sự phân tích nhận định thị
trường,rất nhiều người yêu thích nuôi thú cưng nhưng lại có ít thời gian rảnh rỗi để chăm
sóc chúng .Với mong muốn làm đẹp cho thú cưng của mình nên nhu cầu mua sắm cũng
không kém phần rội ràng.Nhận thấy đây là một thị trường tiềm năng khi xu hướng ngày
2
càng phát triển rõ ràng hơn trong khi đó còn rất ít người kinh doanh về lĩnh vực này.Vì
vậy nhóm chúng tôi đã đưa ra ý tưởng thành lập công ty Pet Care - công ty chuyên kinh
doanh về các dịch vụ cho thú cưng.
2. MỤC TIÊU KINH DOANH
Ngày nay rất nhiều gia đình có nuôi vật nuôi trong nhà như chó, mèo, chim, chuột.
Không chỉ là những con thú cưng trong nhà, vật nuôi còn trở thành những người bạn thân
thiết của mọi người. Là chủ nhân của những chú chó hay những chú mèo đáng yêu. Bạn
coi chúng như những thành viên trong gia đình. Tuy nhiên, làm sao để tiết kiệm chi phí
mà vật nuôi của bạn vẫn khỏe mạnh và được chăm sóc đầy đủ. Bạn sẽ được tư vấn bởi
đội ngũ y nhân viên chăm sóc thú y lành nghề và đầy kinh nghiệm, giúp bạn bảo vệ và
chăm sóc tốt nhất cho vật nuôi của mình.
Sự sung túc trong cuộc sống hiện nay đã mang đến nhiều cơ hội kinh doanh đầy
tiềm năng.Đối với bạn thú cưng không chỉ đơn thuần là vật nuôi mà đó còn là một thành
viên trong gia đình. Nhưng công việc, thời gian và sự kiên nhẫn không tạo điều kiện cho
bạn chăm sóc chúng thật tốt vậy thì hãy để chúng tôi giúp đỡ bạn.Với tình yêu thương
chúng tôi đem đến cho thú cưng của bạn dịch vụ chăm sóc tốt nhất và sự tiện lợi nhất
dành cho bạn.
Sẽ trở thành một công ty kinh doanh hàng đầu thị trường tại thành phố Hồ Chí
Minh về các dịch vụ cũng như hàng hóa cho thú nuôi.Các sản phẩm đặc trưng của chúng
tôi là : CHĂM SÓC - THỜI TRANG - DỤNG CỤ - THƯ GIẢN CHO THÚ CƯNG. Đối
tượng chủ yếu là khách nước ngoài, người việt nam khá giả có thú chơi tao nhã nuôi thú
cưng. Đây là một thị trường rất phát triển ở nước ngoài và có tiềm năng phát triển rất cao
ở Việt Nam, hiện nay lĩnh vực kinh doanh này vẫn còn ít biết đến nên khả năng cạnh
tranh chưa cao, mà nhu cầu sống ngày càng cao đặc biệt là nuôi thú cưng ở các gia đình
giàu có.
3
3. HÌNH THỨC TRIỂN KHAI
Vị trí:
Trung tâm chăm sóc thú cưng của mình sẽ đặt tại các nơi có buôn bán thú cưng
nhiều gần các điểm như cầu Kiệu (Q.1), Lê Hồng Phong (Q.10), chợ Ông Tạ (Q.Tân
Bình), chợ Bùi Phát (Q.3), Bình Triệu (Q.Thủ Đức)…
Thành viên sáng lập Công ty(cty cổ phần): 10 người trong nhóm,Do bạn
Phương Huy Tùng làm giám đốc điều hành.
Nhân viên và công việc:
- 1chuyên viên đã được học lớp huấn luyên đảm nhiệm chăm sóc cho thú cưng.
Bệnh nặng, liên quan tới phẫu thuật…sẽ chuyển đến trung tâm thú y của Quận. (liên kết
với bác sỹ thú y)
- 1 nhân viên huấn luyện thú cưng, phục hồi chứng năng, điều dưỡng cho thú cưng
khỏe lại sau chứng thương, mỗ…
- 3 nhân viên tắm rửa, vệ sinh, làm đẹp, massage cho thú cưng, dẫn thú cưng đi
dạo…
- 2 nhân viên bán hàng, vật dụng, thức ăn của thú cưng, lễ tân, thu ngân, trực điện
thoại đặt chỗ, đăng ký dịch vụ.
- 1 nhân viên dọn dẹp, vệ sinh phòng, chuồng cho thú cưng ở.
Bảng Giá Dịch Vụ:
*Dịch vụ chăm sóc móng, làm sạch tai: (Đối với dịch vụ này tùy theo vị trí địa lý
chúng tôi tính thêm tiền di chuyển từ 20-50.000đ/lần. Nếu làm chung với các dịch vụ tắm
gội không tính tiền di chuyển)
- Cắt móng, chăm sóc móng, sơn bóng bảo vệ - 50000đ (Sơn màu + 15.000đ)
- Làm sạch tai 20.000đ
*Dịch vụ tắm, chải lông (với dầu gội đặc chủng)
Tắm, trừ ve, sấy, chải lông (Đối với cho lông dài):
- Từ 3-5kg – 80.000đ
4
- Từ 5-8kg – 120.000đ
- Trên 8kg – 160k-180.000đ
- Mèo, chim, chuột, thú nhỏ… – 80.000đ
-Tắm, sấy, trừ ve đồi với chó lông sát
- Từ 3-5kg – 60.000đ
- Từ 5-8kg – 80.000đ
- Trên 8kg – 100.000đ -120.000đ
*Dịch vụ xén, tỉa lông:
Đồi với chó lông dài:
- Tỉa lông tai và đầu : 50.000đ
- Xén lông ngắn (toàn thân) :
- Từ 3-5kg – 100.000đ
- Từ 5-8kg – 150 -180.000đ
- Trên 8kg: 200 – 220.000đ
- Mèo, chuột hamster, thú nhỏ… – 80.000đ
* Dịch vụ trừ ve, bọ chét:
-Ngừa ve cho tất cả các chủng loại chó với thuốc nhỏ có tác dụng trong vòng 6
tháng – 180.000đ/lần
-Diệt ve, bọ chét trong trường hợp nhiều và nặng tùy theo tình trạng phải điều trị
dài ngày hay ngắn ngày giá từ 200 – 300.000đ/ lần (cho đến khi hết ve).
-Trừ bọ chét cho mèo, chuột hamster… – 20.000đ/lần
*Dịch vụ đặc biệt:
Giữ thú cưng khi chủ đi du lịch :
Ngắn ngày: từ 1-3ngày, 3 bữa ăn 1 ngày (Sáng với hạt thức ăn dinh dưỡng,
trưa, tối cơm với thịt,cá, pate,…)
- Từ 3-5kg: 150.000đ/ngày
- Từ 5- trên 8kg: 180.000đ/ngày
- Mèo: 100.000đ
Từ 5-7 ngày, 3 bữa ăn 1 ngày (Sáng với hạt thức ăn dinh dưỡng, trưa tối cơm
5
với thịt,cá, patê)
- Từ 3-5kg: 100.000đ/ ngày
- Từ 5- trên 8kg / 150.000đ ngày
- Mèo: 80.000đ
Dài ngày trên 7 ngày cho đến 1 tháng (Sáng với hạt thức ăn dinh dưỡng, trưa
tối cơm với thịt,cá, patê)
- Từ 3-5kg: 80.000đ/ ngày
- Từ 5- trên 8kg: 120.000đ/ ngày
- Mèo: 60.000đ
Đối với dịch vụ này phải thanh toán trước 100% tiền dịch vụ, thú cưng phải
được chích ngừa 7 bệnh đầy đủ, không có bệnh. Sẽ ký một hợp đồng trách nhiệm
giữa 2 bên chủ và dịch vụ.
Chăm sóc thú cưng bị bệnh:
Trong trường hợp thú cưng bị bệnh mà các bạn không có thời gian đem đi điều trị
chúng tôi sẽ đi thay các bạn.Tùy tình trạng bệnh của thú cưng nặng hay nhẹ việc điều trị
có thể ngắn ngày hoặc dài ngày. Các bạn sẽ được nhận báo cáo từ bác sỹ một cách rõ
ràng nhất về tình trạng bệnh của thú cưng.
Tùy theo vị trí địa lý và cân nặng của thú cưng khi gọi điện thoại đến dịch vụ
chúng tôi mới có thể đánh giá và báo giá tiền dịch vụ cho các bạn chưa tình tiền thuốc.
Đối với dịch vụ này tiền dịch vụ và tiền thuốc phải đươc thanh toán từng ngày ngây sau
khi đi điều trị.
4. DỰ TRÙ CHI PHÍ VÀ LỢI NHUẬN:
Số vốn ban đầu:
Tiền thành lập công ty: 5.000.000đ
Tiền thuê mặt bằng: 10.000.000đ
Tiền học phí chăm sóc thú cưng: 10.000.000đ
Tiền nhập hàng hóa:30.000.000đ
6
Tiền mua các trang thiết bị 5.000.000đ
Tiền lưu động 10.000.000đ
Các khoản khác 10.000.000đ
Tổng vốn ban đầu cần có khoảng 70.000.000 đến 80.000.000
Để có được số vốn này nhóm chúng tôi quyết định đóng góp mỗi người
10.000.000 x 8 người = 80.000.000đ.
Ngoài ra,3 tháng đầu mỗi người đóng tiếp 2.000.000đ/tháng(16.000.000 x 3 tháng
= 48.000.000đ) để làm vốn dự phòng.
Như vậy, ta có chi phí của 1 tháng là:
STT
1
2
3
Tổng
NỘI DUNG
SỐ
ĐƠN GIÁ
THÀNH TIỀN
Tiền thuê mặt bằng
Nhập hàng
Chi phí khác
LƯỢNG
1
1
1
10.000.000
4.000.000
10.000.000
10.000.000
4.000.000
10.000.000
24.000.000đ
Lợi Nhuận dự trù:
-
8 tháng đầu sẽ thu hòi vốn
-
Từ tháng thứ 8 trở đi lượng khách đông và ổn định nên doanh thu mỗi
tháng 30.000.000đ đến 60.000.000.
-
3 năm sau doanh thu mỗi tháng tối thiểu 100.000.000 đ
BẢNG DOANH THU DỰ TÍNH CHO 1 THÚ CƯNG ĐẾN CHĂM SÓC
STT
DỊCH VỤ
SỐ
LƯỢNG
2
2
2
2
2
1
1
ĐƠN GIÁ
1
Chăm sóc móng
50.000
2
Làm sạch tai
20.000
3
Dịch vụ tắm
80.000
4
Dịch vụ tỉa lông
100.000
5
Dịch vụ trừ ve
180.000
6
Dịch vụ khác
200.000
7
Tiền bán hàng
200.000
Tổng
Doanh thu của 1 tháng là :1.260.000 x 30 ngày = 37.800.000đ
7
THÀNH
TIỀN
100.000
40.000
160.000
200.000
360.000
200.000
200.000
650.000
TỪ CHI PHÍ VÀ DOANH THU TRÊN TA CÓ LỢI NHUẬN:
Doanh thu: 37.800.000đ/tháng – chi phí 24.000.000đ/tháng
= 13.800.000đ/tháng
5. HÀNG HÓA: Ngoài những mặt hàng phải nhập khẩu ở nước ngoài về, còn lại
chúng tôi tự tay thiết kế các trang phục hay các vật dụng thời trang và đặt may ở xưởng
may trong nước.
6. CHIẾN LƯỢC MARKETING
Danh mục sản phẩm của doanh nghiệp chăm sóc thú cưng bao gồm: sản phẩm chủ lực
chăm sóc thú cưng theo yêu cầu của khách hàng và bán các vật dụng cần thiết cho vật nuôi, sản
phẩm có giá trị cộng thêm như nhận giữ vật nuôi, chữa bệnh cho vật nuôi. Hiện tại Công ty tập
trung các hoạt động kinh doanh vào thị trường tại Việt Nam
6.1. Mẫu mã, bao bì:
Mẫu mã, bao bì luôn chiếm vị trí quan trọng trong chiến lược marketing. Vì xu hướng
tiêu dung hiện nay rất chú trọng tới bề ngoài sản phẩm, những sản phẩm thiết kế đẹp mắt luôn nhận
được sự quan tâm của khách hang bởi vậy mới nói nó là “người bán hang thầm lặng”
6.2. Danh mục sản phẩm
Rất đa dạng phong phú về chủng loại : dịch vụ gửi và chăm sóc thú cưng, các dịch vụ làm
đẹp, dắt chó đi dạo, bán các sản phẩm cần thiết cho thú cưng như : thứ ăn, chuồng, quần áo, đò
dùng khác ,,, Với nhiều chủng loại sản phẩm,dịch vụ để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng .
Tuy nhiên cũng có những khó khăn ví dụ như công tác quản lý, bảo quản sản phẩm, phân phối sản
phẩm… Giải pháp cần được đưa ra ở đây là chú trọng tới các sản phẩm, dịch vụ đang được tiêu
dùng nhiều, xóa bỏ những sản phẩm dịch vụ không được ưa chuộng và nâng cao chất lượng sản
phẩm dịch vụ cũng như là mang lại thương hiệu cho công ty. Bên cạnh đó thì các chương trình
khuyến mãi cũng như các dịch vụ tư vấn cũng đóng vai trò không nhỏ vào việc mang lại nguồn lợi
doanh thu cho công ty
6.3 Sản phẩm đã có mặt trên thị trường:
8
* Hồ cá treo tường : Cung cấp các loại hồ cá treo tường - để bàn và c1c loại cá kiểng, cây
thủy sinh, chậu kiểng để bàn. Danh mục hình ảnh sản phẩm và mục hỏi đáp thắc mắc có liên quan.
* Pet house : Giới thiệu chuỗi cửa hàng Nhà Vật Yêu tại TP.HCM, cung cấp các loài
hamster, thỏ, chó và các vật dụng, thức ăn. Thông tin sản phẩm, giá tiền và dịch vụ mua hàng trực
tuyến. Chuyên mục tin tức, cẩm nang chăm sóc thú cưng.
* Công ty Hoàng Anh chuyên sản xuất dầu tắm, xà bông, nước hoa, phấn thơm, xịt khử mùi
với hai thương hiệu Fay và Palma dành cho thú nuôi gia đình (Chó, Mèo).
* Cửa hàng vật nuôi : Kinh doanh hamster các loại và thực phẩm, dụng cụ dành cho vật
nuôi: mèo, chuột, hamster, thỏ, nhím. Danh mục hình ảnh các sản phẩm lồng, bình nước, vật dụng,
thức ăn...
* Siyosa shop : kinh doanh các mặt hàng quần áo - váy đầm dành cho chó - mèo. Thông tin
chương trình khuyến mãi và chính sách dành cho đại lý…
- Pet shop là nơi mà có tất cả các sản phẩm vật dụng để chăm sóc cho thú yêu và vật cưng
như :
+ Về việc chăm sóc chó theo yêu cầu của khách hàng như việc giữ, nhận gửi hay chăm sóc
chó theo yêu cầu của khách hàng thì hiện nay trên thị trường vẫn chưa có vì vậy công ty mới quyết
định đầu tư vào việc chăm sóc chó yêu theo nhu cầu do khách hàng đặt ra để giúp cho những người
bận rộn với công việc cảm thấy yên tâm hơn về những con vật yêu của mình.
+ Nâng cao chất lượng sản phẩm : ngoài những sản phẩm (thức ăn, vật dụng) trên thị trường
thì chúng ta cần phải làm như thế nào để sản phẩm của công ty mình phải có tính riêng biệt, không
nhầm lẫn vào đâu được. ví dụ : quần áo, vòng đeo cổ của thú cưng do công ty tự thiết kế để phù
hợp cho từng loại và chỉ có tại công ty này mới có, thức ăn : thức ăn nào phù hợp với loài nào hay
độ tuổi của từng loài. Bên cạnh đó cần phải nghiên cứu những sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu
của khách hàng hiện nay cũng như việc thay thế cho những sản phẩm, dịch vụ cũ
+ Chăm sóc bệnh cho vật nuôi hay tư vấn cho khách hàng về việc chăm sóc vật nuôi của
mình như thế nào là hợp lý, hay trả lời những thắc mắc của khách hàng đây cũng là 1 chiến lược
mà mang lại sự thành công và thương hiệu cho công ty
+ Các chính sách khuyến mãi cũng mang lại nguồn thu cho công ty : ví dụ : có thẻ ưu đãi
dành cho các khách hàng thường xuyên của công ty...
9
6.4 Thị trường mục tiêu:
Doanh nghiệp maketing nhiều sản phẩm khác nhau để đáp ứng như cầu đa dạng của khách
hàng, nên chia thị trường ra nhiều nhóm để tiện cho việc maketing cũng như bán sản phẩm là phân
chia theo sở thích, thu nhập và nơi lưu trú
Vd : Đặc trưng của công ty pet shop là dịch vụ chăm sóc chó yêu của khách hàng yêu thích
thú cưng nhưng không có thời gian chăm sóc thì công ty pet shop sẽ cung cấp những yêu cầu, dịch
vụ như dắt đi chơi tắm và tỉa lông…vì vậy công ty cần phải hiểu rõ hơn những yêu cầu riêng của
từng khách hàng khác nhau
6.5 Xu hướng tiêu dùng :
Với mức thu nhập ngày càng cao và Hồ Chí Minh chính là nơi có số lượng người nước
ngoài đông nên việc phát triển loại hình này rất phù hợp.bây giờ khi cuộc sống nâng cao thì ý thức
của con người cũng thay đổi và cùng với sự bị ảnh hưởng về việc chăm sóc thú cưng và xem chúng
như 1 thành viên trong gia đình ngày càng tăng lên, vì vậy việc mua sắm, chăm sóc các thú cưng là
điều tất yếu và cần thiết.
6.6 Quy mô thị trường:
Còn nhỏ và hạn chế vì những dịch vụ này chỉ áp dụng cho hầu hết là những khách nước
ngoài hay những người thành đạt có thú vui tao nhã về các thú cưng của mình vì vậy việc phát triển
công ty chăm sóc thú cưng còn hạn chế về vị trí địa lý. Nên mở gần các trung tâm hay khu dân cư
của người nước ngoài, hoặc các khu chung cư cao cấp như phân chia theo vùng, khu vực, vùng, địa
hình khí hậu…cần chú trọng đến sự khác biệt của khách hàng ở mỗi vùng miền.
6.7 Đối thủ cạnh tranh :
Hiện nay có rất nhiều cửa hàng khác rầm rộ đang hoạt động nhưng những cửa hàng này chỉ
chuyên về 1 sản phẩm dịch vụ nhất định. Vì vậy nên chưa phải là đối thủ cạnh tranh chính của công
ty pet shop. Mà đối thủ cạnh tranh lớn là cửa hàng Phương Anh, cửa hàng nào có tất cả các dịch vị
lẩn sản phẩm cần thiết cho thú cưng của bạn nhưng tại cửa hàng này vẫn chưa có dịch vụ như mở
những lớp học riêng cho chúng thay vì là nhận giữ và chăm sóc.Với mục tiêu này thì Pet shop cần
phải nhanh chân phát triển loại hình kinh doanh riêng của công ty mình.
7. CÁC RỦI RO CHIẾN LƯỢC TRONG KINH DOANH
10
Trong xã hội, nền kinh tế, trong cuộc sống và trong công việc làm bất kỳ điều gì
chúng ta khó có thể mà tránh được rủi ro, khủng hoảng, rủi ro có thể xuất hiện mọi lúc
mọi nơi và ktrừ bất cứ ai, nhất là trong xã hội đầy biến động hiện nay, và nhất là đối với
các doanh nghiệp “đi sai một ly, sai một dặm” nếu không tinh tế , không phán đoán,
không tài tình doanh nghiệp có thể bị phá sản thậm chí bị tù nếu gặp phải những rủi ro
nghiêm trong nặng nề, nhòm chúng tôi Công ty Pet Care đưa lên dự án, kế hoạch thành
lập Công Ty chăm sóc thú cưng cho các khách hàng yêu mến động vật thú cưng trong
nhà. Dựa vào các kinh nghiệm vốn có và các rủi ro mà các doanh nghiệp gặp phải chúng
tôi còn dựa vào 7 chiến lược rủi ro dưới đây.
7.1 RỦI RO DỰ ÁN
Thành lập Công Ty Pet Care là một ý tưởng, một sáng kiến lớn và táo bạo và quan
trọng. Tuy nhiên những dự án, kế hoạch cho tương lai để Công ty tồn tại và phát triển
trong thời gian sắp tới còn quan trọng hơn. Nhà lãnh đạo phải xem xét đánh giá trung
thực được khà năng và mức độ thành công của dự án là bao nhiêu phần trăm.
Rủi ro dự án, nguyên nhân làm cho các dự án thất bại. Có 1001 cách khiến các dự
án thất bại và để quản trị được loại rủi ro này nhà lãnh đạo Công Ty cần xem xét dự án
thật kỹ lưỡng ở mọi khía cạnh, đừng quá lạc quan tin rằng mức độ thành công sẽ cao mà
hãy đánh giá một cách trung thật, khách quan nhất, có căn cứ khoa học và tính khả thi
trên cơ sở xác định tỷ lệ thành công của dự án là bao nhiêu? Tỷ lệ thất bại là bao nhiêu?
…
Phân tích môi trường bên ngoài và bên trong thật kỹ, rồi tìm các giải pháp tận
dụng cơ hội vượt qua thách thức, khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh. Càng phân
tích sâu, kỹ lưỡng chừng nào thì ít có rủi ro chừng ấy, biến đổi thách thức thành cơ hội để
nâng lợi thế và tỷ lệ thành công của dự án.
Đơn cử một dự án mà nhóm chúng tôi cũng khá phải đắng đo, đó là tìm vị trí thích
hợp để lập Công Ty. Một thành viên khảo sát thị trường trong nước, một thành viên khảo
sát thị trường, thị hiếu và động vật nuôi trong nhà của các khu vực tâm điểm được
chọn…. Chúng tôi phải mất 3 tháng làm việc liên tục của các thành viên để chon một vị
11
trí, một điệm thích hợp, thuận lợi để phát triển Công Ty, bên cạnh đó Công Ty còn có
chiến lược tập trung mở rộng đến các trung tâm thành phố khác trong thời gian sắp tới.
7.2 RỦI RO KHÁCH HÀNG
Khách hàng là nguồn khách mang lại lợi nhuận, nguồn sống để giúp Công Ty tồn
tại và phát triển. Các công ty khác các ngành nghề khác không riêng gì Công Ty Pet Care
tìm kiếm khách hàng đã khó giữ để khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ của mình
lại càng khó hơn. Khách hàng là những con người không thể dự đoán được, đôi khi rất vô
lý, hành xử theo cảm xúc, hiếu kỳ và rất dễ thay đổi Chính vì vậy khi khách hàng bỏ đi
Công Ty sẽ gặp phải rủi ro lớn. Từ đó đặt ra nhiều câu hỏi cho Công Ty chúng tôi làm
sao để quản trị rủi ro này? Khách hàng là những con người dễ bị lay động, biết được điều
đó Công Ty đã có chiến lược ngay từ ban đầu , tìm mọi cách để hiểu được khách hàng
của mình muốn gì và cần gì, chính vì vậy ngay từ ban đầu Công Ty đã có 01 đội tìm hiểu
đánh giá, xin ý kiến khách hàng
Và để giữ được khách hàng các doanh nghiệp hiện nay có những chiêu riêng để
tìm kiếm và để giữ được khách hàng. Riêng Công Ty Pet Care biết được nhu cầu của
khách hàng chúng tôi ngoài cung cách phục vụ, cách ăn nói chuyên nghiệp, đồng phục
chỉnh tề chúng tôi không ngừng hoàn thiện, nâng cao chất lượng đê khách hàng hài lòng.
Vừa rồi có một khách hàng đến Công Ty chúng tôi vừa đến ở cửa tất cả nhân viên
cuối đầu chào và mỉm cười với khách hàng sau đó khách hàng vào hỏi thăm với thài độ
vui vẻ , tò mò và thân thiện , tôi biết thành công đã bắt đầu
7.3 RỦI RO TỪ CHUYỂN ĐỔI
Trong kinh doanh, những sự chuyển đổi thường xảy ra ở một trong hai dạng sau:
Sự xuất hiện một nền công nghệ mới có thể làm cho những nền công nghệ cũ trở
nên lỗi thời
Sự tạo ra một mô hình kinh doanh mới có khả năng cạnh tranh hoàn toàn với
những mô hình kinh doanh hiện tại. Khi những kiểu chuyển đổi này xuất hiện sẽ làm cho
môi trường kinh doanh bị thay đổi một cách đột ngột và nhanh chóng, hầu hết các công ty
không dự tính trước và không chuyển đổi kịp sẽ bị phá sản.
12
Một trong các công cụ quan trọng để quản trị rủi ro từ chuyển đổi là giả lập lập
lịch sử. Giả lập lịch sử là một cách tư duy nghiên cứu sự vật, hiện tượng trong toàn bộ
quá trình phát triển của nó, từ quá khứ đến tương lai, nhìn về quá khứ để xem xét lại cách
lựa chọn, giải quyết vấn đề ở những điểm mốc của sự phát triển, đánh giá những điểm
được và chưa được, rút ra những bài học kinh nghiệm, trên cơ sở đó xây dựng những kịch
bản để ứng phó với những chuyển đổi sẽ diễn ra trong tương lai.
7.4 RỦI RO TỪ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH DUY NHẤT
Khi trở thành một doanh nghiệp kinh doanh trong bất kỳ một lĩnh vực nào Công
Ty khó tránh khỏi những đối thủ cạnh tranh. Khi gặp phải đối thủ cạnh tranh, nếu không
có được chiến lược đúng đắn, Công Ty sẽ lâm vào khủng hoảng. Trong thực tế, khi gặp
những đối thủ cạnh tranh “không thể đánh bại”, vẫn có Công Ty tồn tại được và thậm chí
còn phát triển nhanh hơn trong khi những công ty khác dường như phá sản, vô số những
câu hỏi lại được đặt ra, vậy họ làm được như vậy bằng cách nào?...đây là bài học quản trị
rủi ro trước những đối thủ bất bại Wal-Mart của Target
-
Chơi một trò chơi khác: xác định rõ đối tượng khách hàng, tổ hợp sản
phẩm, hình ảnh nhãn hiệu và mô hình kinh doanh khác hẳn với đối thủ cảnh tranh duy
nhất của mình
-
Tổ chức hệ thống tốt hơn: giảm nhiều chi phí cố định và tối đa hóa hiệu quả
sản xuất nhằm hạn chế bớt rủi ro tài chính
-
Theo đuổi phương châm không trùng lặp: liên tục tìm kiếm những cách
thức để tạo sự khác biệt cho sản phẩm và dịch vụ so với đối thủ duy nhất
-
Tạo phong cách riêng trong giới hạn ngân sách của mình: hợp tác với các
nhãn hiệu thời trang cao cấp hiện đang cung ứng với mức giá hợp lý.
-
Tạo nên tiếng vang để thu hút sự quan tâm của khách hàng dù không tương
xứng với quy mô của Công Ty
-
Ứng dụng công nghệ cao và đào tạo nhân viên nghiêm ngặt nhằm tạo nên
những dịch vụ không thể đánh bại.
Như một điều dĩ nhiên khi một ngành nghề phát triển thì cũng có nhiều đối thủ
cạnh tranh . Care dog đã phải gặp rất nhiều khó khăn trong quá trình lên kế hoạch, khảo
13
sát , thành lập kéo theo đó là các đối thủ cạnh tranh rình rập, kinh nghiệm của nhóm từ
quá trình kinh doanh trước : Công Ty Pet Care là 1 hình thức kinh doanh mới hiếm thấy ở
Viêt Nam tuy nhiên ở nước ngoài các nước lân cận đã áp dụng rất thành công. Sẽ có thời
gian nếu như chiến lược phát triển, có khách hàng, công ty thịnh vượng sẽ có nhiều các
doanh nghiệp khác mọc lên tương tự, điều đó là tất yếu
Công Ty chúng tôi từ những kinh nghiệm trước sẽ luôn giữ vững phương châm
làm cho khách hàng là nhiệm vụ và sứ mạng của chúng tôi và càng nâng cao cung cách
phục vụ, đào tạo nhân viên chuyên nghiệp, không ngừng nâng cao sản phẩm. Phong cách
riêng độc đáo của công ty chung tôi không dễ để các doanh nghiệp khác bắt trước và
chúng tôi sẽ tạo một nét một phong cách riêng để giữ vững thương hiệu mà nhóm chúng
tôi gấy tạo nên.Từ đó đối thủ cạnh tranh sẽ chạy theo sự bắt trước, rối đội ngũ, không có
chiến lược và kinh nghiệm vững chắc sẽ bị mất khách hàng dẫn đến thất bại.
7.5 RỦI RO THƯƠNG HIỆU
Rủi ro thương hiệu được chia làm 2 dạng cơ bản:
-
Sự sụp đổ thương hiệu : diễn ra rất gay cấn rất rõ ràng và nhanh, chỉ trong
chốc lát , ngay khi những thong tin về sản phẩm bị làm giả, chất lượng sản phẩm không
đảm bảo hoặc một vụ bê bối xảy ra trong Công ty… được công bố rộng rãi , lập tức hình
ảnh về thương hiệu bị tàn phá, thượng hiệu bị sụp đổ
-
Sự ăn mòn thương hiệu : Ngày càng trở nên phổ biến, diễn ra chậm hơn,
tinh vi hơn và cũng làm hao tổn không ít tiền bạc, hậu quả nặng nề và dài lâu
Tuy nhiên nếu doanh nghiệp biết làm tố công tác quản trị rủi ro thương hiệu thì sự
sụp đổ rủi ro thương hiệu sẽ không xảy ra, thương hiệu được sống sót thậm chí trong một
số trường hợp còn trở nên vững chắc.
Công Ty Pet Care dựa vào 3 yếu tố chủ chốt
-
Sản phẩm hoàn hảo
-
Kế hoạch kinh doanh xuất sắc
-
Hình ảnh thương hiệu lôi cuốn phú hợp
14
7.6 RỦI RO NGÀNH
Hiện nay người ta đã tìm được những biện pháp để đảo ngược rủi ro và thaót khỏi
vủng phi lợi nhuận. Trong đó biện pháp quan trong nhất là thay đổi tỷ lệ cạnh tranh, hợp
tác trong ngành, bắt tay với đối thủ cạnh tranh, đặc biệt trong các hoạt động có ít tiềm
năng tạo nên sự khác biệt. Sự hợp tác trong những hoạt đợng này giúp tiết kiệm được chi
phí cho các bên tham gia, tăng được lợi nhuận biên và giúp Công Ty có được gia tốc cần
thiết để thoát khỏi hố đen.
7.7 RỦI RO ĐÌNH TRỆ
Thành lập một Công Ty đồng nghĩa với chúng ta phải đối mặt với mức độ giai
đoạn thịnh suy của Công ty, tuy nhiên nhà lãnh đạo là quan trọng để lèo lái Công ty của
mình phát triển, đứng vững khi nền kinh tế hay thay đổi và có nhiều biến cố. Pet Care
trong giai đoạn bắt đầu phát triển và hướng tới giai đoạn đang phát triển, trong tương lai
chắc hẳn sẽ đến mức độ bảo hòa, nhà lãnh đạo phải không ngừng nâng cao sản phẩm,
chất lượng phục vụ đưa ra những dịch vụ mới, không ngừng thay đổi và nâng cao tránh
sự nhàm chán chủa khách hàng, có như thế Công ty mới phát triển dần dần mà không bị
đình trệ, suy giảm và mất khách hàng.
Bên cạnh những rủi ro gặp phải trong chiến lược kinh doanh, nhà doanh nghiệp
còn có những rủi ro từ môi trường bên ngoài như:
-
Rủi ro do môi trường thiên nhiên
-
Rủi ro do môi trường văn hóa
-
Rủi ro do môi trường xã hội
-
Rủi ro do môi trường chính trị
-
Rủi ro do môi trường luật pháp
-
Rủi ro do môi trường kinh tế
-
Rủi do do môi trường hoạt động của tổ chức
-
Rủi ro do nhận thức của con người
-
Rủi ro trong hoạt động kinh doanh
15
KẾT LUẬN
16
Vâng, các rủi ro là khó tránh khỏi trong qua trình hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp hiện nay, tuy nhiên có thể giảm thiểu hoặc hạn chế nếu nhà lãnh đạo tài tình biết
phân tính dự toán trước tình thế có thể xảy ra thì sẽ hạn chế được rủi ro, không ngừng
nâng cao hoạt động công ty.
Công Ty Pet Care đào tạo nhân viên bằng câu nói Hoạt Động kinh doanh là không
ngừng nghỉ
Và phương châm là “Làm khách hàng hài lòng” là sứ mệnh và là nhiệm vụ của
chúng tôi.
17
- Xem thêm -