TRƯ NG ð I H C NGUY N T T THÀNH
KHOA DƯ C
-----------//-------------
BÁO CÁO TH C T P T T NGHI P
NHÀ THU C B NH VI N TH ð C
Sinh viên th c hi n: Lê Th Loan Anh
MSSV: 1211514614
L p: 12CDSL05
Khóa: 2012 - 2014
Ngư i hư ng d n: Ds Ngô Ng c Anh Thư
Tp. H Chí Minh, năm 2014
BÁO CÁO TH C T P T T NGHI P
NHÀ THU C B NH VI N TH ð C
L IM ð U
Qua 2 năm h c
Trư ng ð i H c Nguy n T t Thành, ñư c s giúp ñ c a
nhà trư ng và các Th y (cô) giáo Em ñã ñư c th c t p th c t t i Nhà Thu c. Nhà
Thu c là nơi th c t p vô cùng quan tr ng, là nơi giúp Em có ñi u ki n ti p xúc
tr c ti p v i thu c, tr c ti p tư v n và bán thu c cho b nh nhân.
Ngành Dư c là m t b môn khoa h c r t quan tr ng, nó nh hư ng tr c ti p
ñ n sinh m ng c a con ngư i. Vì v y ñư c ð ng và nhà nư c ta ñ c bi t quan tâm
chú tr ng, t o ñi u ki n phát tri n v trang thi t b k thu t, nhân l c. M i ngư i
chúng ta mu n ñi sâu tìm hi u v nó thì c n có th i gian, th i gian ñó dư ng như
không có gi i h n, có th vài năm ho c th m chí g n h t c ñ i ngư i v n chưa ñ .
Thu c là m t s n ph m thi t y u trong cu c s ng con ngư i, là phương ti n
phòng và ch a b nh không th thi u trong công tác y t . Thu c t t và s d ng
ñúng cách s giúp làm b nh mau kh i. N u thu c không ñ m b o ch t lư ng ho c
s d ng sai s làm cho ta không kh i b nh mà có th gây ra nh ng tác h i cho
ngư i s d ng, th m chí có th gây t vong cho ngư i s d ng thu c. Vì v y nên
c n có nh ng quy ñ nh, qu n lý, b o qu n, phân ph i ñ ñ m b o ch t lư ng t t
nh t ñ n tay ngư i s d ng.
Nhà thu c là m t trong nh ng phương ti n b o qu n, bán l thu c và ñưa
thu c ñ n tay ngư i dân. Ngư i Dư c sĩ có vai trò quan tr ng trong vi c tư v n
hư ng d n cho ngư i s d ng thu c an toàn, h p lí và hi u qu .
Th i gian th c t p
Nhà Thu c là kho ng th i gian giúp Em hi u ñư c vai trò
c a ngư i Dư c sĩ trong Nhà Thu c. M t ph n hi u ñư c cách b trí s p x p thu c
Nhà Thu c, bi t ñư c cách b o qu n thu c và phát tri n ñư c kĩ năng giao ti p
ñ tư v n cho ngư i s d ng bi t ñư c cách s d ng thu c an toàn, h p lí, hi u
qu , n m rõ ñư c các quy ñ nh, nguyên t c tiêu chu n trong ngành.
Qua bài báo cáo Em mu n trình bày nh ng hi u bi t, k t qu mà Em ñư c h c
h i trong su t quá trình th c t p th c t t i cơ s Nh Thu c.
L I C M ƠN !
Trên th c t không có s thành công nào mà không g n li n v i nh ng s h
tr , giúp ñ dù nhi u hay ít, dù tr c ti p hay gián ti p c a ngư i khác. Trong su t
th i gian h c t p Em ñã nh n ñư c r t nhi u s quan tâm, giúp ñ c a Quý Th y
Cô, gia ñình và b n bè. V i lòng bi t ơn sâu s c nh t! Em xin chân thành g i l i
cám ơn t i:
1. Ban giám hi u Trư ng ð i H c Nguy n T t Thành, Khoa Dư c Trư ng ð i
H c Nguy n T t Thành, Th y giáo ch nhi m l p và các Th y Cô giáo ñã t o
ñi u ki n cho Em th c t p t t ngi p.
2. Dư c sĩ chuyên khoa 1: Lê Văn Nghĩa Và các Anh, Ch , Em làm vi c t i
Nhà Thu c ñã t o ñi u ki n cho Em ti p xúc th c t v i ho t ñ ng bán thu c,
t n tình hư ng d n cho Em trong su t quá trình th c t p t i Nhà Thu c.
Bư c ñ u ñi vào th c t , cũng như là trong quá trình làm bài báo cáo Em c m
th y r ng ki n th c b n thân còn nhi u h n ch và b ng . Do v y, khó tránh kh i
nh ng thi u sót, Em r t mong nh n ñư c nh ng ý ki n ñóng góp quý báu c a Quý
Th y Cô và các b n cùng l p góp ph n cho ki n th c c a Em ñư c hoàn thi n
hơn.
Em xin chân thành c m ơn !
Nh n Xét C a ðơn V Th c T p
----//----
TP. HCM, Ngày … Tháng … Năm…
ðơn v th c t p
( Ký tên, xác nh n )
Nh n Xét C a Giáo Viên Hư ng D n
----//----
TP. HCM, Ngày … Tháng … Năm…
Giáo viên hư ng d n
( Ký tên, xác nh n )
M CL C
N i dung báo cáo
PH N I: T
CH C HO T ð NG C A NHÀ THU C
1. Tên và ñ a ch c a ñơn v th c t p........................................................
2. Nhi m v và quy mô c a t ch c.........................................................
3. Nh n xét chung v cách b trí và trưng bày trong Nhà Thu c.............
PH N II: N I DUNG TH C T P
1. T ch c, ho t ñ ng c a Nhà Thu c......................................................
2. S p x p, phân lo i và b o qu n thu c t i Nhà Thu c...........................
3. Th c hi n GPP t i Nhà Thu c...............................................................
4. Tình hình bán/ nh p thu c.....................................................................
5. Thông tin gi i thi u thu c và hư ng d n s d ng.................................
PH N III: K T LU N VÀ KI N NGH
Trang
PH N I: T
CH C HO T ð NG C A NHÀ THU C
1. Tên và ñ a ch c a ñơn v th c t p
- Nhà Thu c B nh vi n Qu n Th ð c
- ð a ch : 29 , Phú Châu , P.Tam Phú, Q.Th ð c
( Dư c sĩ ph trách: Dư c sĩ chuyên khoa 1 Lê Văn Nghĩa)
2. Nhi m v và quy mô c a t ch c:
2.1 Nhi m v :
- Qu n lý ho t ñ ng c a Nhà Thu c theo ñúng quy ñ nh.
- B o qu n thu c theo ñúng nguyên t c th c hành t t b o qu n thu c (GSP).
- Th c hi n công tác tư v n s d ng thu c, tham gia c nh giác dư c.
- Tham gia theo dõi, qu n lí kinh phí s d ng thu c.
- L p k ho ch cung ng thu c ñ m b o s lư ng, ch t lư ng cho nhu c u ñi u
tr b nh.
- Qu n lý, theo dõi vi c bán l thu c theo nhu c u ñi u tr b nh và nhu c u
khác.
- Là Nhà Thu c B nh vi n, nên m i ho t ñ ng c a Nhà Thu c ñ u theo quy
ch dư c B nh vi n bao g m:
+
ð m b o Ch t lư ng thu c
+
Qu n lí ch ñ bán thu c theo ñơn
+
ð m b o ñ y ñ các lo i thu c thi t y u
+
Có nghĩa v n p thu theo ñúng quy ñ nh c a pháp lu t.
2.2 Quy mô t ch c:
Nhà thu c g m có Dư c sĩ CKI Lê Văn Nghĩa, ph trách cùng v i 5 dư c sĩ
trung h c ñã có nhi u năm kinh nghi m.
_ Dư c sĩ ñ i h c-ch nhà thu c: Anh Lê Văn Tư ng là ngư i ph trách
chuyên môn t i nhà thu c có ñ y ñ gi y t liên quan theo quy ñ nh hi n hành.
_
Các gi y t liên quan:
+ Gi y ch ng nh n ñ ñi u ki n kinh doanh thu c.3915/GCNððKKDT
+ Gi y ch ng nh n ñăng ký kinh doanh s :41M8022288
1
+ Gi y ch ng nh n ñ t nguyên t c,tiêu chu n “th c hành t t nhà thu c”
s :0425/GPP
+ Ch ng ch hành ngh dư c s :4623/CCHND
- Nhà thu c n m
c ng chính c a b nh vi n , thu n ti n cho b nh nhân mua
thu c sau khi bác sĩ kê toa. Do Nhà thu c c a B nh vi n nên các công ty nh p
thu c ñ u có hóa ñơn ch ng t rõ ràng và giá bán ñư c niêm y t công khai. Giá
thu c luôn th c hi n chính sách bình n giá c a B Y t nên giá thu c luôn n
ñ nh ñ ñ m b o cho t t c ngư i b nh ñ u có th chi tr khi mua thu c
2.2.1 Cơ s v t ch t:
-V cơ s v t ch t Nhà thu c ñã trang b ñ y ñ t thu c, k thu c, máy ñi u
hòa nhi t ñ , k ra l thu c. Thu c ñư c s p x p theo tác d ng dư c lý c a t ng
lo i ñ ti n l i trong khi bán.
- Nhà thu c khang trang, sáng s a trang trí ñ p m t và v sinh s ch s .
- Có qu y t ch c ch n ñ trình bày b o qu n thu c, cân s c kh e, có gh cho
b nh nhân ng i ch , b n r a tay ph c v khách hàng.
- Các thu c ñư c s p x p trên k , theo nhóm tác d ng. ð ñ m b o nguyên t c
3 d : “ D th y, d l y, d ki m tra” và theo nguyên t c (FIFO- FEFO) thu c nh p
trư c – xu t trư c, thu c h t h n trư c xu t trư c.
- Có n i quy c a nhà thu c và b ng giá theo quy ñ nh.
- Có t ñi n tra c u các lo i thu c tân dư c.
- Báo cáo ñ nh kỳ các lo i s sách hàng tháng, quý, năm.
2.2.2 Ch ñ s sách, báo cáo, ki m tra:
- Tình hình kinh doanh nhà thu c ñư c th hi n rõ ràng trên m ng n i b c a
B nh vi n và ñư c c p nh t hàng ngày:
+ Theo dõi s lư ng thu c nh p vào, xu t ra
+ Theo dõi s lư ng thu c t n kho
+ Theo dõi h n dùng c a thu c
2.2.3 B o qu n thu c:
_ Ch t lư ng thu c t t hay x u ñi u nh hư ng tr c ti p ñ n s c kh e con
2
ngư i, tính m ng c a b nh nhân. Vì v y, vi c b o qu n nh m gi v ng ch t lư ng
thu c là m t nhi m v không th thi u c a ngư i làm công tác dư c.
_ Các lo i thu c ñư c s p x p ngăn n p, g n gàng và ñ m b o nguyên t c 3
d :
+ D th y
+D l y
+ D ki m tra
_ ð ng th i cũng ñ m b o nguyên t c 5 ch ng:
+ Ch ng m nóng
+ Ch ng m i m t, n m móc
+ Ch ng cháy n
+ Ch ng quá h n dùng
+ Ch ng nh m l n, ñ v , m t mát.
_
ð ñ m b o yêu c u m t s thu c c n ph i b o qu n
nơi có nhi t ñ l nh và
nhà thu c cũng ñã trang b t l nh giúp thu c luôn ñ m b o ch t lư ng theo quy
ñ nh. Ngoài ra, nhà thu c còn có các trang thi t b như: kéo c t thu c, túi ñ ng
thu c, bình c u h a (phòng khi có b t tr c x y ra).
2.2.4 Ch c năng và nhi m v c a nhân viên t i cơ s :
_ ð i ngũ nhân viên t i nhà thu c g m có: M t Dư c sĩ chuyên khoa I ph trách
công tác chuyên môn và 5 Dư c sĩ trung h c. Nhân viên nhà thu c luôn có trách
nhi m, nhi t tình v i công vi c, tư v n cho b nh nhân mua thu c.
_Th c hi n quy trình bán thu c theo s hư ng d n c a Dư c sĩ ph trách, tư v n
cho khách hàng v cách s d ng thu c, cách phòng ng a b nh, gi i quy t m i th c
m c c a khách hàng, theo dõi và ph n h i tình hình s d ng thu c c a khách hàng.
_ S p x p b o qu n thu c theo yêu c u c a nhà thu c.
- Cu i tháng ñ u t ch c ki m kê s lư ng t n kho.
2.3 Nh n xét chung v cách b trí và trưng bày trong nhà thu c:
ð thu n l i cho vi c bán thu c và giao ti p v i khách hàng, nhà thu c ñ t
3
ngoài m t qu y bàn ñ t, phía bên trong qu y là t ng ngăn s p x p thu c theo
nhóm dư c lý r t d dàng cho vi c bán thu c. Phía ngoài là 2 t kính l n ñ ñ t
nh ng thu c dùng ngoài và thu c ðông y. Phía bên trên tư ng là t ñ ng th c
ph m ch c năng.
V i di n tích 14,85m vuông nhà thu c có 1 qu y, 4 t và ñ y ñ các trang thi t
b tuy không l n l m nhưng cách b trí và trưng bày r t g n gàng và s ch s ti n
cho vi c ki m tra ch t lư ng,v sinh.
Thu c ñư c chia làm 2 nhóm: thu c n i và thu c ngo i.
PH N II: N I DUNG TH C T P
1. T ch c, ho t ñ ng c a nhà thu c:
1.1 Quy mô ho t ñ ng: Nhà thu c b nh vi n
_ Xây d ng và thi t k :
+ ð a ñi m c ñ nh, riêng bi t, b trí
nơi cao ráo, thoáng mát, an toàn, cách
xa ngu n ô nhi m.
4
+ Xây d ng ch c ch n, có tr n ch ng b i, tư ng và n n nhà ph i d làm v
sinh, ñ ánh sáng nhưng không ñ thu c b tác ñ ng tr c ti p c a ánh sáng m t
tr i.
_Di n tích:
+ Di n tích 14,85m² có khu v c ñ trưng bày, b o qu n thu c và khu v c ñ
ngư i mua thu c ti p xúc và trao ñ i thông tin v vi c s d ng thu c v i ngư i
bán thu c.
+ Ngoài ra, Nhà thu c còn b trí thêm di n tích cho nh ng ho t ñ ng khác
như:
- Khu v c ra l các thu c không còn bao bì ti p xúc tr c ti p v i thu c ñ bán
l tr c ti p cho ngư i b nh;
- Nơi r a tay cho ngư i bán l và ngư i mua thu c;
- Kho b o qu n thu c riêng;
- Khu v c tư v n riêng cho b nh nhân và gh cho ngư i mua thu c trong th i
gian ch ñ i.
- Có khu v c trưng bày dành riêng cho th c ph m ch c năng.
_ Thi t b b o qu n thu c t i cơ s bán l thu c
+ Có ñ thi t b ñ b o qu n thu c tránh ñư c các nh hư ng b t l i c a ánh
sáng, nhi t ñ , ñ
m, s ô nhi m, s xâm nh p c a côn trùng, bao g m:
- T , qu y, giá k ch c ch n, trơn nh n, d v sinh, thu n ti n cho bày bán, b o
qu n thu c và ñ m b o th m m ;
- Nhi t k , m k ñ ki m soát nhi t ñ , ñ
m t i cơ s bán l thu c. Có h
th ng chi u sáng, máy ñi u hòa nhi t ñ , qu t thông gió.
+ Thi t b b o qu n thu c phù h p v i yêu c u b o qu n ghi trên nhãn thu c.
ði u ki n b o qu n
nhi t ñ phòng duy trì
nhi t ñ 25OC, ñ
m không vư t
5
quá 75%.
+ Có các d ng c ra l và bao bì ra l phù h p v i ñi u ki n b o qu n thu c,
bao g m:
- Trư ng h p ra l thu c mà không còn bao bì ti p xúc tr c ti p v i thu c ph i
dùng ñ bao gói kín khí, khuy n khích dùng các ñ bao gói c ng, có nút kín ñ tr
nh không ti p xúc tr c ti p ñư c v i thu c. T t nh t là dùng ñ bao gói nguyên
c a nhà s n xu t. Có th s d ng l i ñ bao gói sau khi ñã ñư c x lý theo ñúng
quy trình x lý bao bì;
- Không dùng các bao bì ra l thu c có ch a n i dung qu ng cáo các thu c khác
ñ làm túi ñ ng thu c;
- Thu c dùng ngoài/thu c gây nghi n, thu c hư ng tâm th n c n ñư c ñóng
trong bao bì d phân bi t;
+ Ghi nhãn thu c:
- ð i v i trư ng h p thu c bán l không ñ ng trong bao bì ngoài c a thu c thì
ph i ghi rõ: tên thu c; d ng bào ch ; n ng ñ , hàm lư ng thu c; trư ng h p không
có ñơn thu c ñi kèm ph i ghi thêm li u dùng, s l n dùng và cách dùng.
_ H sơ, s sách và tài li u chuyên môn c a nhà thu c
+ Có các tài li u hư ng d n s d ng thu c, các quy ch dư c hi n hành ñ các
Ngư i bán l có th tra c u và s d ng khi c n.
+ Các h sơ, s sách liên quan ñ n ho t ñ ng kinh doanh thu c, bao g m:
- S sách ho c máy tính ñ qu n lý thu c t n tr (b o qu n), theo dõi s lô, h n
dùng c a thu c và các v n ñ khác có liên quan. Nhà thu c có h th ng máy tính
và ph n m m ñ qu n lý các ho t ñ ng và lưu tr các d li u.
- H sơ ho c s sách lưu tr các d li u liên quan ñ n b nh nhân (b nh nhân có
ñơn thu c ho c các trư ng h p ñ c bi t) ñ t t i nơi b o ñ m ñ có th tra c u k p
th i khi c n;
6
- S sách, h sơ và thư ng xuyên ghi chép ho t ñ ng mua thu c, bán thu c, b o
qu n thu c ñ i v i thu c hư ng tâm th n và ti n ch t theo quy ñ nh c a Quy ch
qu n lý thu c hư ng tâm th n.
- H sơ, s sách lưu gi ít nh t m t năm k t khi thu c h t h n dùng.
_ Xây d ng và th c hi n theo các quy trình thao tác chu n dư i d ng văn b n cho
t t c các ho t ñ ng chuyên môn ñ m i nhân viên áp d ng, t i thi u ph i có các
quy trình sau:
+ Quy trình mua thu c và ki m soát ch t lư ng;
+ Quy trình bán thu c theo ñơn;
+ Quy trình bán thu c không kê ñơn;
+ Quy trình b o qu n và theo dõi ch t lư ng;
+ Quy trình gi i quy t ñ i v i thu c b khi u n i ho c thu h i;
+ Quy trình pha ch thu c theo ñơn trong trư ng h p có t ch c pha ch theo
ñơn;
+ Các quy trình khác có liên quan.
1.2 Lo i hình kinh doanh: Bán l thu c thành ph m n i-ngo i nh p, th c ph m
ch c năng và m ph m.
1.2.1 Mua thu c
_ Ngu n thu c ñư c mua t i các công ty dư c ph m.
_ Có h sơ theo dõi, l a ch n các nhà cung c p có uy tín, ñ m b o ch t lư ng
thu c trong quá trình kinh doanh.
_ Ch mua các thu c ñư c phép lưu hành (thu c có s ñăng ký ho c thu c chưa
có s ñăng ký ñư c phép nh p kh u theo nhu c u ñi u tr ). Thu c mua còn nguyên
v n và có ñ y ñ bao gói c a nhà s n xu t, nhãn ñúng quy ñ nh theo quy ch hi n
hành. Có ñ hoá ñơn, ch ng t h p l c a thu c mua v .
7
_Khi nh p thu c, ngư i th kho ki m tra h n dùng, ki m tra các thông tin trên
nhãn thu c theo quy ch ghi nhãn, ki m tra ch t lư ng (b ng c m quan, nh t là v i
các thu c d có bi n ñ i ch t lư ng) và có ki m soát trong su t quá trình b o
qu n.
_Nhà thu c có ñ các thu c thu c Danh m c thu c thi t y u Vi t Nam do S Y t
Tp H Chí Minh quy ñ nh
1.2.2 Bán thu c
_ Các bư c cơ b n trong ho t ñ ng bán thu c, bao g m:
+ Nhân viên nh n toa thu c t b nh nhân, b ph n thu phí tính ti n và báo giá ti n
cho b nh nhân bi t ñ b nh nhân quy t ñ nh có mua thu c hay không?
+ N u b nh nhân ñ ng ý mua thu c thì nhân viên nhà thu c s so n thu c theo
ñơn.
+ Nhân viên ñưa thu c cho b nh nhân và hư ng d n cách dùng thu c, hư ng d n
cách s d ng thu c b ng l i nói. Trư ng h p không có ñơn thu c kèm theo, nhân
viên ph i hư ng d n s d ng thu c thêm b ng cách vi t tay ho c ñánh máy, in g n
lên ñ bao gói.
+ Nhân viên cung c p các thu c phù h p, ki m tra, ñ i chi u thu c bán ra v nhãn
thu c, c m quan v ch t lư ng, s lư ng, ch ng lo i thu c.
_Các quy ñ nh v tư v n cho ngư i mua, bao g m:
+ Ngư i mua thu c c n nh n ñư c s tư v n ñúng ñ n, ñ m b o hi u qu ñi u tr
và phù h p v i nhu c u, nguy n v ng.
+ Nhân viên ph i xác ñ nh rõ trư ng h p nào c n có tư v n c a ngư i có chuyên
môn phù h p v i lo i thu c cung c p ñ tư v n cho ngư i mua thông tin v thu c,
giá c và l a ch n các thu c không c n kê ñơn.
+ ð i v i b nh nhân nghèo, không ñ kh năng chi tr thì nhân viên c n tư v n l a
ch n lo i thu c có giá c h p lý, ñ m b o ñi u tr b nh và gi m t i m c th p nh t
8
kh năng chi phí.
+ Không ñư c ti n hành các ho t ñ ng thông tin, qu ng cáo thu c t i nơi bán
thu c trái v i quy ñ nh v thông tin qu ng cáo thu c.
+ Khi bán các thu c theo ñơn ph i có s tham gia tr c ti p nhân viên có trình ñ
chuyên môn phù h p và tuân th theo các quy ñ nh, quy ch hi n hành c a B Y t
v bán thu c theo ñơn.
+ Nhân viên ph i bán theo ñúng ñơn thu c. Trư ng h p phát hi n ñơn thu c không
rõ ràng v tên thu c, n ng ñ , hàm lư ng, s lư ng, ho c có sai ph m v pháp lý,
chuyên môn ho c nh hư ng ñ n s c kho ngư i b nh, Nhân viên ph i thông báo
l i cho bác sĩ ch nh s a cho phù h p.
+ Nhân viên gi i thích rõ cho ngư i mua và có quy n t ch i bán thu c theo ñơn
trong các trư ng h p ñơn thu c không h p l , ñơn thu c có sai sót ho c nghi v n,
ñơn thu c kê không nh m m c ñích ch a b nh.
+ Ngư i bán l là dư c s ñ i h c có quy n thay th thu c b ng m t thu c khác có
cùng ho t ch t, d ng bào ch , cùng li u lư ng khi có s ñ ng ý c a ngư i mua.
+ Nhân viên hư ng d n ngư i mua v cách s d ng thu c, nh c nh ngư i mua
th c hi n ñúng ñơn thu c.
1.2.3 B o qu n thu c
_ Thu c ph i ñư c b o qu n theo yêu c u ghi trên nhãn thu c.
_ Thu c nên ñư c s p x p theo nhóm tác d ng dư c lý.
_ Các thu c kê ñơn n u ñư c bày bán và b o qu n t i khu v c riêng có ghi rõ
"Thu c kê ñơn" ho c trong cùng m t khu v c ph i ñ riêng các thu c bán theo
ñơn. Vi c s p x p ñ m b o s thu n l i, tránh gây nh m l n.
1.3 ði u ki n kinh doanh thu c:
ði u ki n c p gi y ch ng nh n ñ ñi u ki n kinh doanh thu c:
9
-
Cơ s v t ch t k thu t và nhân s ph i có trình ñ chuyên môn c n
thi t cho t ng hình th c kinh doanh thu c.
-
Ngư i qu n lý chuyên môn v dư c ñã ñư c c p ch ng ch hành ngh
dư c phù h p v i t ng hình th c kinh doanh.
ði u ki n c p ch ng ch hành ngh dư c:
-
Có văn b ng, ch ng ch chuyên môn phù h p v i t ng hình th c kinh
doanh thu c.
-
ðã qua th c hành ít nh t t 2 – 5 năm t i cơ s dư c h p pháp ñ i v i
t ng hình th c kinh doanh.
-
Có ñ o ñ c ngh nghi p.
Có ñ s c kh e hành ngh dư c.
1.4 T ch c nhân s
_ Nhà thu c g m có 1 Dư c s chuyên khoa I qu n lý v chuyên môn và 5 dư c sĩ
trung c p là nhân viên tr c ti p tham gia bán thu c, giao nh n, b o qu n, qu n lý
ch t lư ng thu c.
_ Yêu c u ñ i v i nhân viên trong th c hành ngh nghi p:
+ ð i v i ngư i làm vi c trong nhà thu c:
- Có thái ñ hoà nhã, l ch s khi ti p xúc v i ngư i mua thu c, b nh nhân.
- Hư ng d n, gi i thích, cung c p thông tin và l i khuyên ñúng ñ n v cách dùng
thu c cho ngư i mua ho c b nh nhân và có các tư v n c n thi t nh m ñ m b o s
d ng thu c h p lý, an toàn và hi u qu .
- Gi bí m t các thông tin c a ngư i b nh trong quá trình hành ngh như b nh t t,
các thông tin ngư i b nh yêu c u.
- Trang ph c áo blouse tr ng, s ch s , g n gàng, có ñeo bi n ghi rõ tên, ch c danh.
- Th c hi n ñúng các quy ch dư c, t nguy n tuân th ñ o ñ c hành ngh dư c.
10
- Tham gia các l p ñào t o, c p nh t ki n th c chuyên môn và pháp lu t y t .
+ ð i v i ngư i qu n lý chuyên môn:
- Ph i thư ng xuyên có m t trong th i gian ho t ñ ng và ch u trách nhi m trư c
pháp lu t v m i m t ho t ñ ng c a nhà thu c, trong trư ng h p v ng m t ph i u
quy n cho nhân viên có trình ñ chuyên môn tương ñương tr lên ñi u hành theo
quy ñ nh.
- Tr c ti p tham gia vi c bán các thu c ph i kê ñơn, tư v n cho ngư i mua.
- Liên h v i bác sĩ kê ñơn trong các trư ng h p c n thi t ñ gi i quy t các tình
hu ng x y ra
- Ki m soát ch t lư ng thu c mua v , thu c b o qu n t i nhà thu c.
- Thư ng xuyên c p nh t các ki n th c chuyên môn, văn b n quy ph m pháp lu t
v hành ngh dư c và không ng ng nâng cao ch t lư ng d ch v cung ng thu c.
- ðào t o, hư ng d n các nhân viên t i cơ s bán l v chuyên môn cũng như ñ o
ñ c hành ngh dư c.
- C ng tác v i y t cơ s và nhân viên y t cơ s trên ñ a bàn dân cư, ph i h p
cung c p thu c thi t y u, tham gia truy n thông giáo d c v thu c cho c ng ñ ng
và các ho t ñ ng khác.
- Theo dõi và thông báo cho cơ quan y t v các tác d ng không mong mu n c a
thu c.
+ Các ho t ñ ng cơ s bán l c n ph i làm ñ i v i thu c b khi u n i ho c thu h i:
- Ph i có h th ng lưu gi các thông tin, thông báo v thu c khi u n i, thu c
không ñư c phép lưu hành, thu c ph i thu h i.
- Có thông báo thu h i cho khách hàng. Ki m tra và tr c ti p thu h i, bi t tr các
thu c ph i thu h i ñ ch x lý.
- Có h sơ ghi rõ v vi c khi u n i và bi n pháp gi i quy t cho ngư i mua v
11
khi u n i ho c thu h i thu c.
- N u hu thu c ph i có biên b n theo quy ch qu n lý ch t lư ng thu c.
- Có báo cáo các c p theo quy ñ nh.
1.5 Cách b trí và trưng bày trong nhà thu c
_ Nhà thu c ñư c xây d ng c ñ nh, riêng bi t, b trí
nơi cao ráo, thoáng mát, an
toàn và cách xa ngu n ô nhi m.
_ Xây d ng ch c ch n, có tr n ch ng b i, tư ng và n n nhà ph i d làm v sinh,
ñ ánh sáng nhưng không ñ thu c b tác ñ ng tr c ti p c a ánh sáng m t tr i.
_ Di n tích 20m2, có khu v c ñ trưng bày, b o qu n thu c và khu v c ñ ngư i
mua thu c ti p xúc và trao ñ i thông tin v vi c s d ng thu c v i nhân viên.
Ngoài ra Nhà Thu c còn có b trí thêm di n tích cho nh ng ho t ñ ng khác
như:
+ khu v c ra l các thu c không còn bao bì ti p xúc tr c ti p v i thu c ñ bán l
tr c ti p cho ngư i b nh.
+ Nơi r a tay cho nhân viên và ngư i mua thu c.
+ Kho b o qu n thu c riêng.
+ Khu v c tư v n riêng cho b nh nhân và gh cho ngư i mua thu c trong th i gian
ch ñ i.
+ Có khu v c trưng bày dành riêng cho th c ph m ch c năng và m ph m.
_ Thi t b b o qu n thu c t i Nhà Thu c
+ Có ñ thi t b ñ b o qu n thu c tránh ñư c các nh hư ng b t l i c a ánh sáng,
nhi t ñ , ñ
m, s ô nhi m, s xâm nh p c a côn trùng.
+ T , qu y, giá k ch c ch n, trơn nh n, d v sinh, thu n ti n cho bày bán, b o
qu n thu c và ñ m b o th m m ;
12
- Xem thêm -