BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
---------------------------
PHẠM THANH TUẤN
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG
CỦA DOANH NGHIỆP TUYỂN DỤNG SINH VIÊN
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
LUẬN VĂN THẠC SỸ
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã ngành: 60340102
TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2017
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
---------------------------
PHẠM THANH TUẤN
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG
CỦA DOANH NGHIỆP TUYỂN DỤNG SINH VIÊN
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
LUẬN VĂN THẠC SỸ
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã ngành: 60340102
CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: LÊ QUANG HÙNG
TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2017
CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
Cán bộ hƣớng dẫn khoa học: TS. LÊ QUANG HÙNG
Luận văn Thạ s
ƣợc bảo vệ tại Trƣờng Đại học Công nghệ TP.HCM ngày
26 tháng 01 năm 2018.
Thành phần Hội ồng ánh giá Luận văn Thạ s gồm:
TT
Họ v t n
C ứ
n Hộ
ồn
Chủ tị h
1
PGS.TS. Nguyễn Phú Tụ
2
TS. Hoàng Trung Kiên
Phản iện 1
3
TS. Mai Thanh Loan
Phản iện 2
4
TS. Võ Tấn Phong
5
TS. Nguyễn Quyết Thắng
Ủy vi n
Ủy vi n, Thƣ
Xác nhận của Chủ tịch Hội ồng ánh giá Luận văn sau hi Luận văn ã
ƣợc sửa chữa (nếu có).
Chủ tịch Hộ
ồn
án
á Luận văn
TRƢỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP.HCM
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
PHÒNG QLKH – ĐTSĐH
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
TP.HCM, ngày..… tháng…..năm 2017
NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ
Họ tên học viên: Phạm Thanh Tuấn
Giới tính : Nam
Ngày, tháng, năm sinh: 10/02/1993
Nơi sinh
: TP.HCM
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
MSHV
: 1641820069
I- T n ề t :
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP
TUYỂN DỤNG SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM.
II- N ệm vụ v nộ
Thứ nhất, xá
un :
ịnh các nhân tố ảnh hƣởng ến sự hài lòng của doanh nghiệp
khi tuyển dụng sinh vi n trƣờng Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH).
Thứ hai, xây dựng và kiểm ịnh mô hình các nhân tố ảnh hƣởng ến sự hài
lòng của doanh nghiệp khi tuyển dụng sinh vi n trƣờng Đại học Công nghệ
TP.HCM (HUTECH).
Thứ ba, ề xuất các hàm ý quản trị cho HUTECH giúp ban giám hiệu có
những chính sách hợp lý nhằm nâng cao sự hài lòng của doanh nghiệp khi tuyển
dụng sinh vi n trƣờng Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH).
III- N
IV- N
o n ệm vụ
o nt
V- Cán ộ ƣớn
:09/10 /2017.
n n ệm vụ : ............/2017.
ẫn
: TS. LÊ QUANG HÙNG
CÁN BỘ HƢỚNG DẪN
KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH
(Họ tên và chữ ký)
(Họ tên và chữ ký)
TS. Lê Quang Hùng
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin am oan luận văn thạ s
lòn
ủ
o n n
inh tế: “Cá
ếu tố ản
ệp tu ển ụn s n v n trƣờn
ạ
ƣởn
ến sự
ọ Côn n
ệ
TP.Hồ C í Minh” là ông trình nghi n ứu ủa tôi. Cá số liệu, ết quả n u trong
luận văn là trung thự và hƣa từng ƣợ ai ông ố trong ất ỳ ông trình nào
khác.
Tôi xin am oan rằng mọi sự giúp ỡ ho việ thự hiện Luận văn này ã
ƣợ
ảm ơn và á thông tin trí h dẫn trong Luận văn ã ƣợ
Họ v n t ự
hỉ rõ nguồn gố .
ện Luận văn
ii
LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian làm luận văn, tôi ã nhận ƣợc rất nhiều sự giúp ỡ, ộng
viên và hỗ trợ của gia ình, thầy cô và bạn bè. Tôi mong muốn gửi lời cảm ơn sâu
sắ
ến những ngƣời ã tham gia giúp ỡ, hỗ trợ và ộng viên tôi hoàn thành luận
văn này.
Đặc biệt, tôi xin chân thành cảm ơn TS. Lê Quang Hùng, phó khoa Quản trị
inh doanh, Trƣờng Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, ã luôn theo sát
iều chỉnh những sai sót và tận tình hƣớng dẫn ể tôi có thể hoàn thành luận văn
này.
Tôi xin chân thành cảm ơn qu thầy, cô của Trƣờng Đại học Công Nghệ
Thành phố Hồ Chí Minh ã tham gia giảng dạy, truyền ạt kiến thức cho tôi trong
suốt quá trình học tập.
Tôi xin cảm ơn á anh/chị ồng nghiệp ang ông tá tại Trung tâm Hợp tác
Doanh nghiệp và Việ
làm Sinh vi n Trƣờng Đại học Công nghệ TP.HCM
(HUTECH) ã hỗ trợ và giúp ỡ tôi trong quá trình thu thập mẫu và các anh chị,
các bạn ã nhiệt tình tham gia trả lời phiếu khảo sát là ơ sở ể tôi thực hiện luận
văn này.
Một lần nữa tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn trân trọng ến an giám hiệu,
Phòng quản lý khoa họ và ào tạo sau ại học, khoa Quản trị kinh doanh, TS. L
Qu n H n và quý thầy cô giảng vi n trƣờng Đại họ Công nghệ Thành phố Hồ
Chí Minh ã tận tình chỉ dạy, hƣớng dẫn, giúp ỡ tôi hoàn thành tốt luận văn này.
N ƣời thực hiện luận văn
iii
TÓM TẮT
Đề tài nghiên cứu: “Cá
ếu tố ản
ƣởn
ến sự hài lòng của doanh
nghiệp tuyển dụn s n v n HUTECH” ƣợc thực hiện nhằm xá
ảnh hƣởng ến sự hài lòng của doanh nghiệp và o lƣờng mứ
ịnh các nhân tố
ộ ảnh hƣởng của các
nhân tố này với 244 mẫu khảo sát là doanh nghiệp ang tuyển dụng sinh vi n trƣờng
Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH).
Nghiên cứu ƣợc thực hiện bằng phƣơng pháp ịnh tính và ịnh lƣợng. Nghiên
cứu ịnh tính thực hiện phỏng vấn 05 doanh nghiệp và ũng là giảng viên tại ơn vị
ang sử dụng sinh viên HUTECH nhằm ánh giá mứ
ộ rõ ràng của từ ngữ, nội
dung của khảo sát ể ngƣời ọc hiểu ƣợc nội dung. Nghiên cứu ịnh lƣợng ƣợc
thực hiện thông qua phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi với 5 nhân tố ộc lập và
1 nhân tố phụ thuộ theo phƣơng pháp lấy mẫu thuận tiện. Dữ liệu thu thập ƣợc
dùng ể ánh giá thang o ằng phƣơng pháp Cron a h’s Alpha và phân tí h nhân
tố khám phá EFA, phân tích hồi quy a iến và kiểm ịnh các giả thuyết trong mô
hình nghiên cứu.
Luận văn ao gồm ba vấn ề chính:
- Thứ nhất: ề tài nghi n ứu ủa tá giả dựa tr n mô hình thang
o
SERVQUAL do Parasuraman (1985), mô hình nghiên cứu nguyên nhân khách hàng
chuyển ổi trong ngành dịch vụ của Keaveney 1995 xây dựng làm nền tảng.
Ngoài ra còn tham khảo thêm một số công trình nghiên cứu của các tác giả trong
nƣớ và nƣớc ngoài.
- Thứ hai: kết quả phân tích cho thấy năng lực phục vụ là nhân tố tá
ộng
dƣơng mạnh nhất ến sự hài lòng của doanh nghiệp khi tuyển dụng sinh viên
HUTECH. Kế ến là các nhân tố: kiến thức, kỹ năng nghề nghiệp, kỹ năng mềm,
thái ộ, chính sách hỗ trợ tuyển dụng của HUTECH.
- Thứ ba: bên cạnh ó nghi n ứu ũng ã ƣa ra một số ề xuất hàm ý quản trị
cho ban giám hiệu nhằm góp phần tăng ộ hài lòng của doanh nghiệp, hỗ trợ việc làm
cho sinh viên sau khi tốt nghiệp.
Ngoài ra, nghiên cứu ũng ó hạn chế là phạm vi nghiên cứu, chỉ tập trung tại
các doanh nghiệp ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Việ lấy mẫu mang tính thuận
tiện Có phân tầng n n hông tránh hỏi trƣờng hợp mẫu iều tra hông phản ánh
iv
hết ộ hính xá
ặ
iểm nghi n ứu ủa tổng thể.
o vậy ần ó những nghi n
ứu tiếp theo ở nhiều ịa phƣơng há nhau ể tìm ra một thang o ụ thể ho nội
dung này. Tất cả những hạn chế trên sẽ là tiền ề cho những hƣớng nghiên cứu tiếp
theo.
v
ABSTRACT
Research theme: "Factors affect the satisfaction of enterprises recruiting
HUTECH students" was conducted to identify factors affecting enterprise satisfaction
and measured the impact of these factors, with 244 samples which enterprise recruiting
students from Ho Chi Minh City University of Technology (HUTECH).
The research was carried out by qualitative and quantitative methods.
Qualitative interviews were conducted with 05 enterprises and also lecturers in
HUTECH using students to asses the clarity of the words and contents of the survey so
that readers are able to understand this content. Quantitative research was conducted
through face-to-face interviews with five independent factors and one dependent factor
using a convenience sampling method. Data collection was used to evaluate the scale
by Cronbach's Alpha method and analyze the EFA factor, multivariate regression
analysis, and test hypotheses in the model.
The thesis consists of three main issues:
- First of all, the author's research based on the SERVQUAL scale model
studied by Parasuraman (1985), Keaveney (1995) made a study of model relating to the
reason why customer change in the service industry. In addition to, this thesis also
consults some research activities of home and abroad authors.
- Secondly, the results of the analysis show that the strongest factor affecting
the satisfa tion of enterprises when re ruiting HUTECH students is “servi e apa ity” .
Next, in respectively : knowledge, professional skills, soft skills, attitudes, policies
support recruitment of HUTECH.
- Third: In addition to, the research also provided some management
implications for the administration to contribute the satisfaction of the business and to
support the employment of students after graduation.
However, this research restriction is the scope of study, only concentrated in
enterprises in the Ho Chi Minh City area. Sampling is convenient (with stratification),
so it is inevitable that the sample does not accurately reflect the overall characteristics
of the study. Therefore, further research is needed in different locations to find a
specific scale for this content. All of these restrictions will be a premise for further
research
vi
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii
TÓM TẮT ................................................................................................................. iii
ABSTRACT ................................................................................................................v
MỤC LỤC ................................................................................................................. vi
DANH MỤC VIẾT TẮT ............................................................................................x
DANH MỤC CÁC HÌNH ......................................................................................... xi
DANH MỤC CÁC BẢNG...................................................................................... xiii
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI ..................................................................1
1.1. Ý ngh a và tính ấp thiết của ề tài ..................................................................1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu .........................................................................................2
1.2.1.Mục tiêu lý luận ...........................................................................................2
1.2.2.Mục tiêu thực tiễn ........................................................................................3
1.3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................3
1.3.1. Đối tƣợng nghiên cứu ................................................................................3
1.3.2. Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................3
1.4. Phƣơng pháp nghi n ứu:.................................................................................3
1.5. Kết cấu của ề tài .............................................................................................4
CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........................6
2.1. Giới thiệu sơ lƣợc về Trƣờng Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH) .......6
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Trƣờng Đại học Công nghệ
TP.HCM (HUTECH) ...........................................................................................6
2.1.2. Sơ ồ tổ chức .............................................................................................9
2.2. Khái niệm sự hài lòng ....................................................................................10
2.2.1. Khái niệm chung ......................................................................................10
2.2.2. Khái niệm về doanh nghiệp .....................................................................11
2.2.3. Khái niệm về tuyển dụng .........................................................................13
2.3. Sự hài lòng của khách hàng: ..........................................................................18
2.3.1. Cá quan iểm về sự hài lòng của khách hàng ........................................18
2.3.2. Tại sao nguồn lao ộng phải áp ứng nhu cầu doanh nghiệp? ................19
vii
2.4. Một số mô hình nghiên cứu về sự hài lòng ....................................................20
2.4.1. Mô hình chất lƣợng dịch vụ ào tạo tại ại học An Giang của Nguyễn
Thành Long ........................................................................................................20
2.4.2. Mô hình nghiên cứu chất lƣợng dịch vụ ào tạo ảnh hƣởng ến sự hài
lòng của học viên tại á trƣờng trung cấp chuyên nghiệp của Đỗ Đăng ảo
Linh.....................................................................................................................21
2.5. Mô hình nghiên cứu tác giả ề xuất và các giả thuyết ...................................22
2.5.1. Kiến thức..................................................................................................22
2.5.2. Kỹ năng nghề nghiệp ...............................................................................23
2.5.3. Kỹ năng mềm ...........................................................................................23
2.5.4. Thái ộ .....................................................................................................24
2.5.5. Chính sách hỗ trợ tuyển dụng của HUTECH ..........................................25
TÓM TẮT CHƢƠNG 2 ............................................................................................26
CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ......................................................27
3.1. Thiết kế nghiên cứu ........................................................................................27
3.1.1 Phƣơng pháp nghi n ứu .........................................................................27
3.1.2 Quy trình nghiên cứu ...............................................................................30
3.1.3 Phƣơng pháp họn mẫu ...........................................................................31
3.1.4 Thiết kế bảng câu hỏi ...............................................................................31
3.2. Xây dựng thang o .........................................................................................32
3.2.1. Thang o lƣờng nhân tố kiến thức ...........................................................32
3.2.2. Thang o lƣờng nhân tố kỹ năng nghề nghiệp ........................................32
3.2.3. Thang o lƣờng nhân tố kỹ năng mềm ....................................................32
3.2.4. Thang o lƣờng nhân tố thái ộ ...............................................................33
3.2.5. Thang o lƣờng nhân tố chính sách hỗ trợ tuyển dụng của HUTECH ...33
3.2.6. Thang o lƣờng nhân tố hài lòng .............................................................33
3.3. Thực hiện nghiên cứu ịnh tính .....................................................................34
3.3.1. Tình hình thu thập dữ liệu nghiên cứu ịnh lƣợng ..................................34
3.3.2. Đặ
iểm của mẫu nghiên cứu.................................................................35
TÓM TẮT CHƢƠNG 3 ............................................................................................37
CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................................38
4.1 Đánh giá thang o ..........................................................................................38
viii
4.1.1 Cron a h’s Alpha ủa thang o nhân tố kiến thức chuyên ngành (KT) .39
4.1.2 Cron a h’s Alpha ủa thang o nhân tố kỹ năng nghề nghiệp (KNNN) 39
4.1.3 Cron a h’s Alpha ủa thang o nhân tố kỹ năng mềm (KNM) ..............40
4.1.4 Cron a h’s Alpha ủa thang o nhân tố thái ộ (TD).............................41
4.1.5 Cron a h’s Alpha ủa thang o nhân tố chính sách hỗ trợ tuyển dụng của
HUTECH (CS) ...................................................................................................42
4.1.6 Cron a h’s Alpha ủa thang o nhân tố sự hài lòng của doanh nghiệp khi
tuyển dụng tại HUTECH (HL) ...........................................................................43
4.2 Phân tích nhân tố hám phá EFA tá
ộng ến sự hài lòng của doanh
nghiệp khi tuyển dụng sinh viên HUTECH ...........................................................44
4.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA lần thứ nhất ........................................44
4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA lần cuối ..............................................47
4.2.3 Kết luận nhân tố hám phá mô hình o lƣờng ........................................50
4.3 Phân tích mô hình hồi quy tuyến tính a iến ................................................51
4.3.1 Phân tích mô hình ....................................................................................51
4.3.1.1 Mô hình .............................................................................................51
4.3.1.2 Kiểm ịnh mô hình hồi quy tuyến tính a iến ................................52
4.3.2 Kiểm tra các giả ịnh mô hình hồi quy ...................................................54
4.3.2.1 Kiểm ịnh giả ịnh phƣơng sai ủa sai số (Phần dƣ
hông ổi ......54
4.3.2.2 Kiểm tra giả ịnh các phần dƣ ó phân phối chuẩn ..........................55
4.3.2.3 Ma trận tƣơng quan ...........................................................................58
4.3.3 Kiểm ịnh mô hình hồi quy tuyến tính a iến .......................................59
4.3.3.1 Đánh giá mứ
ộ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính a iến .59
4.3.3.2 Kiểm ịnh ộ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính a iến .......60
4.3.4 Đánh giá mứ
ộ quan trọng trong các nhân tố ảnh hƣởng ến sự hài
l ng ủa doanh nghiệp khi tuyển dụng sinh viên HUTECH. .............................61
4.3.4.1 Đánh giá mứ
ộ quan trọng của từng nhân tố .................................61
4.3.4.2 Kết quả ánh giá mứ
ộ cảm nhận của doanh nghiệp trong từng
nhân tố ...........................................................................................................63
4.3.4.3 Kiểm tra sự khác biệt về mứ
ộ cảm nhận của doanh nghiệp khi
tuyển dụng sinh viên HUTECH giữa hai nhóm doanh nghiệp kinh doanh và
sản xuất..........................................................................................................66
ix
4.3.4.4 Kiểm tra sự khác biệt về mứ
ộ cảm nhận về sự hài lòng giữa
những loại hình doanh nghiệp .......................................................................68
4.3.4.5 Kiểm tra sự khác biệt về mứ
ộ cảm nhận về sự hài l ng giữa
những ngƣời trả lời khảo sát có chức vụ há nhau. ....................................70
TÓM TẮT CHƢƠNG 4 ........................................................................................72
CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN ........................................................................................73
5.1 Kết quả nghiên cứu ........................................................................................73
5.1.1 Nhân tố kiến thức.....................................................................................73
5.1.2 Nhân tố kỹ năng nghề nghiệp ..................................................................73
5.1.3 Nhân tố kỹ năng mềm ..............................................................................74
5.1.4 Nhân tố thái ộ.........................................................................................74
5.2 Đề xuất các hàm ý quản trị .............................................................................74
5.2.1 Nâng cao kiến thức ..................................................................................75
5.2.2 Nâng cao kỹ năng nghề nghiệp................................................................75
5.2.3 Nâng cao kỹ năng mềm .........................................................................756
5.2.4 Hoàn thiện thái ộ cho sinh viên .............................................................76
5.3 Những hạn chế và hƣớng nghiên cứu tiếp theo..............................................76
TÓM TẮT CHƢƠNG 5 ............................................................................................78
TÀI LIỆU THAM KHẢO .........................................................................................79
Phụ lụ ..........................................................................................................................
x
DANH MỤC VIẾT TẮT
1.
TP.HCM
: Thành phố Hồ Chí Minh
2.
HUTECH
: Trƣờng ại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh
3.
ANOVA
: Analysis of varian e Phân tí h phƣơng sai .
4.
EFA
: Exploratary factor analysis (Nhân tố khám phá).
5.
SERVQUAL : Mô hình chất lƣợng dịch vụ.
6.
SERVPERF
: Mô hình chất lƣợng dịch vụ thực hiện.
7.
VIF
: Variance inflation factor (Hệ số phóng ại phƣơng sai .
8.
KT
: Kiến thức
9.
KNNN
: Kỹ năng nghề nghiệp
10. KNM
: Kỹ năng mềm
11. TD
: Thái ộ
12. CS
: Chính sách hỗ trợ tuyển dụng của HUTECH
13. HL
: Sự hài lòng của doanh nghiệp tuyển dụng sinh viên HUTECH
14. SV
: Sinh viên
15. DN
: Doanh nghiệp
16. CQ
: Cơ quan
:
xi
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 3.1:Tình hình thu thập dữ liệu nghiên cứu ịnh lƣợng ....................................35
Bảng 3.2: Thống kê mẫu dựa về chức vụ ngƣời trả lời) ..........................................35
Bảng 3.3: Thống kê mẫu dựa về loại hình doanh nghiệp .........................................35
Bảng 3.4: Thống kê mẫu dựa về l nh vực hoạt ộng ................................................36
Bảng 4.1: Cron a h’s Alpha ủa thang o nhân tố kiến thức...................................39
Bảng 4.2: Cron a h’s Alpha ủa thang o nhân tố kỹ năng nghề nghiệp ................40
Bảng 4.3: Cron a h’s Alpha ủa thang o nhân tố kỹ năng mềm ............................40
Bảng 4.4: Cron a h’s Alpha ủa thang o nhân tố thái ộ ......................................41
Bảng 4.5: Cron a h’s Alpha ủa thang o nhân tố chính sách hỗ trợ tuyển dụng của
HUTECH ...................................................................................................................42
Bảng 4.6: Cron a h’s Alpha ủa thang o nhân tố sự hài lòng của doanh nghiệp khi
tuyển dụng tại HUTECH ...........................................................................................43
Bảng 4.7: Kết quả Cron a h’s Alpha ánh giá thang o năm nhân tố ộc lập và một
nhân tố phụ thuộc ......................................................................................................43
Bảng 4.8: Hệ số KMO và kiểm ịnh arlett’s á thành phần lần thứ nhất. ............45
Bảng 4.9: Bảng phƣơng sai trí h lần thứ nhất...........................................................45
Bảng 4.10: Kết quả phân tích nhân tố EFA lần thứ nhất ..........................................46
Bảng 4.11: Bảng hệ số KMO và kiểm ịnh Bartlett’s lần cuối ................................48
Bảng 4.12: Bảng phƣơng sai trí h lần cuối ...............................................................48
Bảng 4.13: Kết quả phân tích nhân tố EFA lần cuối.................................................49
Bảng 4.14: Thông số thống kê trong mô hình hồi quy bằng phƣơng pháp Enter .....52
Bảng 4.15: Thông số thống kê trong mô hình hồi quy bằng phƣơng pháp Enter lần
2)................................................................................................................................53
Bảng 4.16 : Ma trận tƣơng quan giữa biến phụ thuộc và các biến ộc lập ...............58
Bảng 4.17: Đánh giá mứ
ộ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính a iến.......59
Bảng 4.18: Kiểm ịnh tính phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính a iến ..........61
Bảng 4.19: Mứ
ộ hài lòng của doanh nghiệp về nhân tố kiến thức .......................63
Bảng 4.20: Mứ
ộ hài lòng của doanh nghiệp về nhân tố kỹ năng nghề nghiệp ....64
Bảng 4.21: Mứ
ộ hài lòng của doanh nghiệp về nhân tố kỹ năng mềm ................65
Bảng 4.22: Mứ
ộ hài lòng của doanh nghiệp về nhân tố thái ộ ...........................65
xii
Bảng 4.23: Kiểm ịnh sự khác nhau về mứ
ộ cảm nhận giữa hai nhóm doanh
nghiệp kinh doanh và doanh nghiệp sản xuất. ..........................................................67
Bảng 4.24: Bảng so sánh giá trị trung bình về sự hài l ng giữa 2 nhóm doanh
nghiệp kinh doanh và doanh nghiệp sản xuất ...........................................................68
Bảng 4.25: Kiểm ịnh sự khác nhau về mứ
ộ cảm nhận về sự hài l ng giữa những
loại hình doanh nghiệp há nhau. ............................................................................68
Bảng 4.26: So sánh giá trị trung bình về sự hài l ng giữa các loại hình doanh nghiệp
...................................................................................................................................69
Bảng 4.27 Kiểm ịnh sự khác nhau về mứ
ộ cảm nhận về sự hài l ng giữa những
ngƣời trả lời khảo sát có chức vụ há nhau. ............................................................70
Bảng 4.28: So sánh giá trị trung bình về sự hài l ng giữa chức vụ ngƣời trả lời .....70
xiii
DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 2.1: Sơ ồ tổ chứ Trƣờng Đại học Công nghệ TP.HCM(HUTECH) ..............9
Hình 2.2: Sơ ồ quản lý quá trình tuyển dụng nhân lực ...........................................14
Hình 2.3 : Mô Hình CL VĐT Đại Học An Giang Của Nguyễn Thành ..................20
Hình 2.4 Mô hình cá nhân tố ủa hất lƣợng dị h vụ ào tạo ỗ ăng ảo linh ....21
Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu của tác giả ................................................................22
Hình 3.1: Mô hình lý thuyết (Sau khi thảo luận nhóm) về sự hài lòng của doanh
nghiệp khi tuyển dụng sinh viên HUTECH ..............................................................28
Hình 3.2: Quy trình nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng ến sự hài lòng của doanh
nghiệp khi tuyển dụng sinh viên HUTECH ..............................................................30
Hình 4.1: Mô hình chính thức về sự hài l ng ủa doanh nghiệp khi tuyển dụng sinh
viên HUTECH. ..........................................................................................................51
Hình 4.2: Đồ thị phân tán giữa giá trị dự oán và phần dƣ từ hồi quy. ....................55
Hình 4.3: Đồ thị P-P Plot của phần dƣ – ã huẩn hóa.............................................56
Hình 4.4: Đồ thị Histogram của phần dƣ – ã huẩn hóa .........................................57
Hình 4.5: Mô hình lý thuyết chính thứ
iều chỉnh về sự hài lòng của doanh nghiệp
khi tuyển dụng sinh viên HUTECH ..........................................................................62
1
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
1.1.
Ýn
ĩ v tín
ấp thiết củ
ề tài
Nền kinh tế nƣớc ta ang trong quá trình tái cơ cấu, chuyển ổi mô hình
tăng trƣởng theo chiều sâu, mà bản chất là thay ổi ộng lực của tăng trƣởng kinh
tế, tăng năng suất lao ộng, tăng hiệu quả sử dụng các nguồn lực. Quá trình tái ơ
cấu, chuyển ổi mô hình tăng trƣởng
i hỏi phải có nguồn nhân lực có chất lƣợng
cao: ƣợc ào tạo bài bản, có kỹ năng làm việc. Tuy nhiên, theo Tổ chức Lao
ộng quốc tế (ILO), chƣa ến 30% lực lƣợng lao ộng của Việt Nam ƣợc ào
tạo chuyên môn và những kỹ năng ƣợc trang bị thƣờng không phù hợp với
i
hỏi của thị trƣờng.
Theo dự báo của Tổ chứ Lao ộng Thế giới (ILO), Việt Nam sẽ có khả
năng tạo th m ƣợc 6 triệu việ làm, tƣơng ƣơng với 1/10 số việ làm tăng th m
ến năm 2025 ủa toàn bộ khối ASEAN do tá
ộng từ việc hình thành AEC. Khi
tham gia AEC, số việc làm của Việt Nam sẽ tăng 14,5% vào năm 2025. Trong giai
oạn 2016 - 2025, nhu cầu tuyển dụng nhân sự hình thành 03 cấp nhân lực: chuyên
môn kỹ thuật bậ
ao tăng 41% - 14 triệu chỗ làm việc), chuyên môn kỹ thuật bậc
trung tăng 22% - 38 triệu chỗ làm việc), chuyên môn kỹ thuật bậc thấp tăng 24% 12,4 triệu chỗ làm việc).
Theo Trung tâm dự báo nhu cầu nguồn nhân lực và thông tin thị trƣờng lao
ộng TP.HCM, trong giai oạn 2017 - 2020 ến năm 2025, nhu ầu nhân lực tại
TP.HCM dự báo bình quân mỗi năm ó hoảng 270.000 - 280.000 chỗ làm việc
(130.000 chỗ làm việc mới . Trong ó nhu cầu nhân lự qua ào tạo chiếm 85%,
nhu cầu nhân lự
ó trình ộ trung cấp chiếm tỉ lệ cao nhất 33%, sơ ấp nghề và
công nhân kỹ thuật chiếm 18%, trình ộ ao ẳng chiếm 15%, trình ộ ại học
chiếm 17%, tr n ại học chiếm 2%.
Chiến lƣợc phát triển công nghiệp Việt Nam ến năm 2025, tầm nhìn ến
năm 2035 nhằm huy ộng hiệu quả mọi nguồn lực từ các thành phần kinh tế trong
nƣớc và từ
n ngoài ể phát triển, tái ơ ấu ngành công nghiệp theo hƣớng hiện
ại; Chú trọng ào tạo nguồn nhân lực công nghiệp có kỹ năng, ó ỷ luật, ó năng
lực sáng tạo; Ƣu ti n phát triển và chuyển giao công nghệ ối với các ngành, các
l nh vực có lợi thế cạnh tranh và công nghệ hiện ại, tiên tiến ở một số l nh vực chế
2
biến nông, lâm, thủy sản, iện tử, viễn thông, năng lƣợng mới và tái tạo, ơ hí hế
tạo và hóa dƣợ ; Điều chỉnh phân bố không gian công nghiệp hợp lý nhằm phát huy
sức mạnh liên kết giữa á ngành, vùng, ịa phƣơng ể tham gia sâu vào chuỗi giá
trị toàn cầu.
Theo Quy hoạch vùng Kinh tế trọng iểm phía Nam ến 2020, ịnh hƣớng
2030 ƣợc Thủ tƣớng Chính Phủ phê duyệt tại Quyết ịnh số 252/QĐ-TT ngày
13.2.2014 ã xá
ịnh Vùng Kinh tế trọng iểm phía Nam có vị trí, vai tr
ặc biệt
quan trọng trong sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội của cả nƣớc; là vùng duy nhất
hiện nay hội tụ ủ á
iều kiện và lợi thế ể phát triển công nghiệp, dịch vụ, i ầu
trong sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện ại hóa CNH, HĐH ; ặc biệt phát triển
công nghiệp công nghệ cao, công nghiệp iện tử, tin học, công nghiệp dầu khí và
sản phẩm hóa dầu; phát triển dịch vụ cao cấp, dịch vụ du lịch, dịch vụ viễn thông,
tài chính, ngân hàng
Bên cạnh ó, trong xu thế hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng nhƣ hiện
nay, cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt, sự chuyển dịch nguồn lao ộng giữa các
nƣớc là một thách thức lớn ối với các doanh nghiệp và nền kinh tế Việt Nam nói
chung. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, các doanh nghiệp luôn mong muốn xây
dựng ƣợc lực lƣợng lao ộng mạnh. Trong khi ó, các trƣờng ại học có sứ mệnh
ào tạo và cung cấp nguồn nhân lực chất lƣợng cao, áp ứng nhu cầu lao ộng
của doanh nghiệp và xã hội. Nhƣ vậy, về mặt lý thuyết, doanh nghiệp và nhà
trƣờng rất cần “gặp gỡ nhau” trong ào tạo và sử dụng nguồn nhân lực, qua ó tận
dụng ƣợc thế mạnh của nhau.
o ó ề tài “Cá
ếu tố ảnh ƣởn
tuyển dụng sinh viên trƣờn
ến sự hài lòng của doanh nghiệp
ại học Công nghệ TP.Hồ Chí Minh” là một ề tài
cần thiết. Đề tài này sẽ n u ra ƣợc các yếu tố ảnh hƣởng ến sự hài lòng của doanh
nghiệp khi tuyển dụng sinh viên HUTECH, từ ó an giám hiệu có sự iều chỉnh
hƣơng trình ào tạo ể cung cấp nguồn lao ộng chất lƣợng cao cho xã hội.
1.2.
Mục tiêu nghiên cứu
1.2.1. Mục tiêu lý luận
Làm rõ bản chất về sự hài lòng của doanh nghiệp khi tuyển dụng sinh viên
HUTECH làm việc tại doanh nghiệp.
3
Các nhân tố khách quan, chủ quan tá
ộng ến sự hài lòng của doanh nghiệp
khi tuyển dụng sinh viên HUTECH làm việc tại doanh nghiệp.
1.2.2.
Mục tiêu thực tiễn
Luận văn này ƣợc xây dựng trên các mục tiêu thực tiễn nhƣ sau:
Hệ thống hóa các vấn ề lý thuyết và thực tiễn liên quan ến sự hài lòng của
doanh nghiệp. Xá
ịnh các nhân tố then chốt tá
ộng ến sự hài lòng của doanh
nghiệp khi tuyển dụng sinh viên HUTECH làm việc tại doanh nghiệp.
Xá
ịnh mứ
ộ ảnh hƣởng của các nhân tố ến sự hài lòng của doanh
nghiệp khi tuyển dụng sinh viên HUTECH.
Xây dựng mô hình nghiên cứu các nhân tố tá
ộng ến sự hài lòng của
doanh nghiệp khi tuyển dụng sinh viên HUTECH. Khảo sát, ánh giá và iểm ịnh
mô hình nghiên cứu sự hài lòng của doanh nghiệp.
Đo lƣờng sự hài lòng của doanh nghiệp khi tuyển dụng sinh viên HUTECH.
Đề xuất các hàm ý quản trị cho ban giám hiệu nhà trƣờng.
1.3.
Đố tƣợng và phạm vi nghiên cứu
1.3.1.
Đố tƣợng nghiên cứu
Các nhân tố ảnh hƣởng ến sự hài lòng của doanh nghiệp khi tuyển dụng sinh
viên.
1.3.2.
Phạm vi nghiên cứu
Về không gian: ề tài tập trung khảo sát ý kiến của doanh nghiệp khi tuyển
dụng sinh viên HUTECH làm việc tại doanh nghiệp
Về thời gian: giai oạn 2015 – 2017, khảo sát thực tế từ doanh nghiệp ể thu
thập dữ liệu sơ ấp từ tháng 10 năm 2016 ến tháng 10 năm 2017.
1.4.
P ƣơn p áp n
n ứu:
1.4.1.
Dữ liệu dung cho nghiên cứu
Dữ liệu ƣợc sử dụng trong nghiên cứu này bao gồm:
Dữ liệu thứ cấp: các báo cáo của Trung tâm ảm bảo chất lƣợng trƣờng Đại
học Công nghệ TP.HCM trong năm học 2016 – 2017.
- Xem thêm -