Đăng ký Đăng nhập
Trang chủ Giáo dục - Đào tạo Cao đẳng - Đại học áp dụng triết lý quản trị tinh gọn vào xây dựng mô hình tổ chức tại công ty netc...

Tài liệu áp dụng triết lý quản trị tinh gọn vào xây dựng mô hình tổ chức tại công ty netcorp.

.PDF
20
250
115

Mô tả:

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- NGUYỄN THÀNH NAM ÁP DỤNG TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ TINH GỌN VÀO XÂY DỰNG MÔ HÌNH TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY NETCORP Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ và Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRƢƠNG MINH ĐỨC Hà Nội - 2015 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Về tính cấp thiết của đề tài 1.1. Tính cấp thiết của đề tài Mô hình tổ chức đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động của một doanh nghiệp. Việc xây dựng một mô hình tổ chức hợp lý sẽ giúp cho hoạt động kinh doanh của công ty được thuận lợi, kiểm soát tối đa được chi phí, cũng như tránh thất thoát tối đa. Ngoài ra mô hình tổ chức hợp lý sẽ giúp các hoạt động trong doanh nghiệp diễn ra trơn tru, đảm bảo được yêu cầu của công việc. Trong một môi trường kinh doanh cạnh tranh mạnh như hiện tại, một công ty hoạt động không tối ưu sẽ không thể đạt được lợi thế cạnh tranh và sẽ nhanh chóng bị "loại khỏi cuộc chơi". Việc xây dựng thành công một mô hình tổ chức tối ưu sẽ giúp doanh nghiệp tăng cao được năng lực cạnh tranh, từ đó nâng cao doanh thu, phát triển và mở rộng trong tương lai. Công ty NETCORP (NET CORPORATION) được thành lập vào năm 2005, tiền thân là công ty TNHH N.E.T.S.Y.S Việt Nam. Netcorp chuyên về cung cấp các sản phẩm và giải pháp công nghệ thông tin cho nhiều đối tượng khách hàng. Trong suốt 10 năm hoạt động, Netcorp đã xây dựng được một mạng lưới khách hàng rộng khắp từ các bộ ngành, khối tổng công ty nhà nước, ngân hàng và các tập đoàn đa quốc gia. Tuy nhiên trong quá trình phát triển, với sự tăng trưởng về doanh thu, tăng số lượng nhân viên cũng như mở rộng 1 thêm ngành nghề kinh doanh, mô hình tổ chức kiểu cũ đã không còn phù hợp. Mô hình tổ chức hiện tại đã bộc lộ nhiều lỗ hổng khiến tăng sự mất kiểm soát, thất thoát cũng như gây ảnh hưởng đến tính ổn định của tổ chứ. Vì thế, việc thay đổi mô hình tổ chức là một nhiệm vụ cấp thiết được đặt ra cho đội ngũ lãnh đạo công ty. Từ những lý do trên, tôi đã lựa chọn đề tài " Áp dụng triết lý quản trị tinh gọn vào xây dựng mô hình tổ chức tại công ty Netcorp" để làm nghiên cứu luận văn thạc sĩ Câu hỏi đặt ra với vấn đề nghiên cứu 1.2. Câu hỏi thứ nhất: Xác định các vấn đề ảnh hưởng tính tinh gọn của mô hình tổ chức của công ty? Xác định các loại lãng phí có thể đối với mô hình tổ chức ? Câu hỏi thứ hai: Các nhân tố nào sẽ đóng vai trò quyết định đến tính tinh gọn của mô hình tổ chức? 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu của đề tài là xây dựng mô hình tổ chức của công ty NETCORP theo tư tưởng Lean nhằm tối ưu hóa hoạt động của công ty. Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài cần thực hiện: 1)Hệ thống hóa lại các lý thuyết về xây dựng mô hình tổ chức và quản trị tinh gọn 2) Đánh giá thực trạng cơ sở để xây dựng mô hình tổ chức tại công ty Netcorp, các vấn đề cần phải giải quyết? 2 3) Xác định các điều kiện để xây dựng mô hình tổ chức mới tại Netcorp 4) Đề xuất một mô hình tổ chức mới và đưa ra các bước xây dựng mô hình tổ chức đó 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là: Đối tượng nghiên cứu chính của đề tài là nghiên điều kiện áo dụng tư tưởng Lean cho việc xây dựng mô hình tổ chức mới tại công ty Netcorp. Phạm vi nghiên cứu: + Lĩnh vực nghiên cứu của đề tài là việc xây dựng mô hình tổ chức theo tư tưởng Lean cho công ty Netcorp + Không gian nghiên cứu : chủ yếu tập trung trong phạm vi của công ty Netcorp + Thời gian thu thập dữ liệu nghiên cứu được thực hiện từ 2009 đến 2014. 4. Những dự kiến đóng góp của đề tài Về mặt lý luận: hệ thống hóa các vấn đề lý luận về việc xây dựng mô hình tổ chức theo tư tưởng tinh gọn cho công ty trong điều kiện Việt Nam hiện nay. Về mặt thực tiễn: Đưa ra được mô hình tổ chức cho công ty Netcorp theo tư tưởng tinh gọn nhằm tối ưu hóa hoạt động của công ty. 3 5. Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, đề tài có kết cấu gồm 4 chương chính. Phần mở đầu: Giới thiệu nghiên cứu Chương 1: Tổng quan cơ sở lý luận chung về xây dựng mô hình tổ chức theo triết lý quản trị tinh gọn Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích điều kiện cơ sở để xây dựng mô hình tổ chức theo triết lý quản trị tinh gọn Chương 4: Đề xuất mô hình tổ chức 4 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG MÔ HÌNH TỔ CHỨC THEO TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ TINH GỌN Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.1. 1.1.1. Tình hình nghiên cứu ngoài nước Trên thế giới hiện nay đã có rất nhiều công trình nghiên cứu về quản trị tinh gọn. Nội dung chủ yếu của các công trình này đều xoay quanh : - Sản xuất tinh gọn (Lean manufacturing / production) - Tổ chức tinh gọn (Lean Organization) - Sự kết hợp giữa triết lý quản trị tinh gọn với các triết lý quản trị khác Một số công trình tiêu biểu: - Jefrey K. Liker : The Toyota way. - ED Arnheiter, J Maleyeff : The integration of lean management and Six Sigma. - A De Toni, S Tonchia : Lean organization, management by process and performance measurement. Tình hình nghiên cứu trong nước Ở Việt Nam hiện nay đã có nhiều học giả nghiên cứu về quản trị tinh gọn. Việc nghiên cứu quản trị tinh gọn chủ yếu xoay quanh sản xuất tinh gọn, chưa có nhiều công trình xoay quanh các chủ đề khác. Một số công trình tiêu biểu : 5 - Nguyễn Hồng Sơn, Nguyễn Đăng Minh : Quản trị tinh gọn tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam. - Lê Thị Kiều Oanh: Lean – sản xuất tinh gọn và việc áp dụng trong các doanh nghiệp ngành may Việt Nam. - Đặng Minh Trang: Áp dụng lean trong ngành cơ khí và sản xuất công nghiệp. Các khái niệm cơ bản về mô hình tổ chức theo triết lý 1.2. quản trị và vai trò của nó đối với phát triển doanh nghiệp 1.2.1. Khái niệm về triết lý quản trị tinh gọn Dưới cách nhìn khái quát, triết lý tinh gọn có thể hiểu là “Sự tập trung vào cắt giảm tối đa lãng phí để nâng cao giá trị gia tăng cho doanh nghiệp”. 1.2.2. Khái niệm về mô hình tổ chức tinh gọn “Mô hình tổ chức theo tư tưởng tinh gọn đó là một mô hình được thiết kế một cách tối ưu nhất với các bộ phận, các khâu đảm bảo không thừa và không thiếu đáp ứng được các yêu cầu mục tiêu của tổ chức. Đó là một mô hình đảm bảo cắt giảm tối đa những lãng phí không cần thiết của các bộ phận trong tổ chức và giúp gia tăng giá trị của các bộ phận, các khâu trong tổ chức một cách tốt nhất.” 1.2.3. Các mô hình tổ chức và ưu nhược điểm Các mô hình tổ chức cơ bản bao gồm : - Mô hình trực tuyến - Mô hình chức năng - Mô hình trực tuyến chức năng 6 - Mô hình trực tuyến – tham mưu - Mô hình kiểu ma trận 1.2.3.1. Mô hình trực tuyến 1.2.3.2. Mô hình chức năng 1.2.3.3. Mô hình trực tuyến chức năng 1.2.3.4. Mô hình trực tuyến – tham mưu 1.2.3.5. Mô hình kiểu ma trận 1.2.4. Điều kiện cơ bản áp dụng triết lý quản trị tinh gọn vào mô hình tổ chức Điều kiện để áp dụng quản trị tinh gọn vào mô hình tổ chức có thể được đưa ra dựa trên phân tích hai yếu tố chính là yếu tố lãnh đạo và yếu tố người lao động. 1.2.5. Vai trò của áp dụng quản trị tinh gọn vào mô hình tổ chức Áp dụng quản trị tinh gọn vào mô hình tổ chức sẽ mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao tính cạnh tranh cũng như sự phát triển bền vững của tổ chức. Mô hình tổ chức tinh gọn, cắt giảm được các lãng phí trong chi phí hoạt động, mang lại lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp. Mô hình tổ chức tinh gọn làm cho bộ máy hoạt động của doanh nghiệp được nhẹ nhàng, tránh khỏi sự cồng kềnh trì trệ. Cuối cùng và cũng là quan trọng nhất, tổ chức tinh gọn cũng giúp doanh nghiệp nâng cao tính cạnh tranh. 7 1.2.6. Các loại lãng phí liên quan đến mô hình tổ chức Các loại lãng phí liên quan đến mô hình tổ chức bao gồm lãng phí về thời gian, lãng phí về chi phí hoạt động và lãng phí về chi phí cơ hội 1.3. Nội dung xây dựng mô hình tổ chức theo tƣ tƣởng tƣ tinh gọn: 1.3.1. Xác định nhiệm vụ mục tiêu của tổ chức. Tại sao phải xác định mục tiêu của tổ chức. Vai trò của nó. 1.3.2. Xác định các bộ phận, các khâu cần thiết của tổ chức 1.3.3. Rà soát đánh giá lại quy trình thực hiện của các bộ phận, các khâu của tổ chức 1.3.4. Điều chỉnh và cải tiến lại mô hình tổ chức. 1.4. Các công cụ thực hiện xây dựng mô hình tổ chức tinh gọn. 1.4.1. Phương pháp 5S 1.4.2. Phương pháp Kaizen 1.4.3. Phương pháp Jidoka 1.5. Những bài học kinh nghiệm trên thế giới về mô hình tổ chức theo triết lý quản trị tinh gọn Toyota là công ty khai sinh ra hệ thống TPS (Toyota Production System) và được đánh giá là công ty tiên phong trong việc quản trị tinh gọn trên thế giới. 8 CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1. Các phƣơng pháp nghiên cứu  Phương pháp thống kê  Phương pháp so sánh  Phương pháp định tính  Phương pháp định lượng 2.2. Các phƣơng pháp thu thập dữ liệu 2.2.1. Thu thập dữ liệu sơ cấp Sau đây là các phương pháp mà tác giả đã dùng trong nghiên cứu. 2.2.1.1. Phương pháp quan sát 2.2.1.2. Phương pháp phỏng vấn cá nhân trực tiếp 2.2.1.3. Phương pháp điều tra nhóm chuyên đề 2.2.2. Thu thập dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp là loại dữ liệu được chuẩn bị sẵn, có sẵn đã được công bố và người sử dụng có thể dễ dàng sử dụng. Dữ liệu thứ cấp có thể dưới dạng đã xử lý hoặc chưa qua xử lý. 2.3. Quy trình nghiên cứu  Bước 1 : Xác định mục tiêu, mục đích, đối tượng và phạm vi nghiên cứu  Bước 2 : Nghiên cứu lý thuyết về các mô hình tổ chức theo triết lý tinh gọn 9  Bước 3 : Phân tích, đánh giá điều kiện áp dụng triết lý tinh gọn vào xây dựng mô hình tổ chức  Bước 4 : Đề xuất mô hình 10 CHƢƠNG 3 PHÂN TÍCH ĐIỀU KIỆN CƠ SỞ ĐỂ XÂY DỰNG MÔ HÌNH TỔ CHỨC THEO TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ TINH GỌN 3.1. Tổng quan về tình hình phát triển của công ty 3.1.1. Lịch sử phát triển Công ty NETCORP (NETCORPORATION)  Địa chỉ : Số 218/82, ngõ 290 Kim Mã, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội  Điện thoại : 04.6257 0808  Fax : 04.6269 4233  Website : netcorp.vn Chiến lược của NETCORP là phát triển trở thành tập đoàn NET CORPORATION với 6 công ty thành viên hoạt động trong các lĩnh vực như sau: Tích hợp hệ thống, phân phối, media, software, technology. 3.1.2. Mô hình tổ chức và chức năng nhiệm vụ Mô hình tổ chức của công ty NETCORP hiện tại đang là mô hình tổ chức trực tuyến bao gồm có 5 bộ phận chính : hành chính – nhân sự, tài chính, kỹ thuật – dự án, kinh doanh phân phối, kinh doanh dự án. 11 3.1.2.1. Mô hình tổ chức của công ty NETCORP CHỦ TỊCH HĐTV TỔNG GIÁM ĐỐC PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ Nhân sự Hành chính Tuyển dụng, đào tạo PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC KINH DOANH PHÂN PHỐI PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC KINH DOANH DỰ ÁN PHÒNG KINH DOANH PHÂN PHỐI PHÒNG KINH DOANH DỰ ÁN Kinh doanh Tư vấn Xứ lý đơn hàng Kinh doanh Tư vấn Xứ lý đơn hàng PHÒNG TÀI CHÍNH - KẾ TOÁN Kế toán Tài chính Xử lý hợp đồng PHÒNG KỸ THUẬT – DỰ ÁN Triển khai Giao hàng, hỗ trợ sau bán hàng Đấu thầu, quản lý dự án Hình 3.1. Mô hình tổ chức công ty NETCORP (nguồn: tác giả tự nghiên cứu) 3.1.2.2. Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận 3.1.2.2.1. Bộ phận hành chính nhân sự 3.1.2.2.2. Bộ phận tài chính 3.1.2.2.3. Bộ phận kỹ thuật – dự án 3.1.2.2.4. Bộ phận kinh doanh phân phối 3.1.2.2.5. Bộ phận kinh doanh dự án 3.1.3. Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty trong vòng 3 năm gần đây như sau : 12 Bảng 3.2. Tình hình kinh doanh 2012-2014 2012 Tổng doanh 2013 34.612.544.124 thu Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 2014 26.972.410.932 69.003.166.073 156.968.871 152.430.579 716.236.845 129.417.643 114.322.935 558.664.739 70 60 50 40 Doanh thu (tỷ đồng) 30 20 10 0 2006 2008 2010 2012 2014 Hình 3.2. Biểu đồ tăng trƣởng doanh thu 2006-2014 (Nguồn: tác giả tự nghiên cứu) 13 3.2. Phân tích thực trạng mô hình tổ chức công ty cho việc áp dụng quản trị tinh gọn 3.2.1. Phân tích bộ phận hành chính – nhân sự 3.2.1.1. Nhiệm vụ mục tiêu của bộ phận hành chính – nhân sự 3.2.1.2. Quy trình để thực hiện mục tiêu 3.2.1.3. Đánh giá các vấn đề 3.2.2. Phân tích bộ phận tài chính 3.2.2.1. Nhiệm vụ mục tiêu của bộ phận 3.2.2.2. Quy trình để thực hiện mục tiêu 3.2.2.3. Đánh giá các vấn đề 3.3.3. Phân tích bộ phận kỹ thuật – dự án 3.3.3.1. Nhiệm vụ mục tiêu của bộ phận 3.3.3.2. Quy trình để thực hiện mục tiêu 3.3.3.3. Đánh giá các vấn đề 3.3.4. Phân tích bộ phận kinh doanh phân phối 3.3.4.1. Nhiệm vụ mục tiêu của bộ phận 3.3.4.2. Quy trình để thực hiện mục tiêu 3.3.4.3. Đánh giá các vấn đề 3.3.5. Phân tích bộ phận kinh doanh dự án 3.3.5.1. Nhiệm vụ mục tiêu của bộ phận 3.3.5.2. Quy trình thực hiện mục tiêu 14 3.3.5.3. Đánh giá các ấn đề 3.3. Phân tích đánh giá nhân tố bên ngoài ảnh hƣởng đến việc xây dựng mô hình tổ chức công ty Các nhân tố ảnh hưởng bên ngoài ảnh hưởng đến việc xây dựng mô hình tổ chức công ty là các yếu tố mà công ty không kiểm soát được và có tác động trực tiếp tới các yếu tố bên trong công ty như người lao động, bộ phận chuyên môn. Chúng ta có thể chỉ ra các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng bao gồm: yếu tố môi trường ngành, yếu tố môi trường văn hóa xã hội, chính sách của nhà nước và môi trường chính trị. 3.3.1. Yếu tố môi trường ngành. 3.3.2. Yếu tố môi trường văn hóa xã hội 3.3.3. Chính sách của nhà nước và môi trường chính trị 15 CHƢƠNG 4. ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH TỔ CHỨC 4.1. Mục tiêu, định hƣớng xây dựng mô hình tổ chức của công ty 4.1.1. Mục tiêu của việc xây dựng mô hình tổ chức của công ty Mục tiêu của tác giả là xây dựng một mô hình tổ chức công ty đáp ứng được tiêu chuẩn về một mô hình tổ chức tinh gọn đó là đó là một mô hình được thiết kế một cách tối ưu nhất với các bộ phận, các khâu đảm bảo không thừa và không thiếu đáp ứng được các yêu cầu mục tiêu của tổ chức. 4.1.2. Định hướng xây dựng mô hình tổ chức của công ty Tác giả định hướng xây dựng mô hình tổ chức của công ty Netcorp theo hướng là cắt giảm hoặc sáp nhập các bộ phận đang gây ra lãng phí, khi sáp nhập sẽ thêm vào nhiệm vụ của các phòng ban và điều chỉnh lại quy trình thực hiện nhiệm vụ mục tiêu của phòng ban đấy và sau khi mô hình tổ chức đã được tinh giản về mặt chức năng thì sẽ bổ sung thêm các bộ phận có tính đánh giá, kiểm soát nhằm thắt chặt việc phát sinh các chi phí ngoài ý muốn, giảm thiểu lãng phí. 16 Đề xuất mô hình tổ chức theo triết lý quản trị tinh gọn 4.2. 4.2.1. Sơ đồ mô hình tổ chức mới theo triết lý quản trị tinh gọn CHỦ TỊCH HĐTV TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC KINH DOANH PHÂN PHỐI PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC KINH DOANH DỰ ÁN COO CTO PHÒNG KINH DOANH PHÂN PHỐI PHÒNG KINH DOANH DỰ ÁN KHỐI CHỨC NĂNG NỘI BỘ KHỐI KỸ THUẬT - DỰ ÁN Kinh doanh Kinh doanh Kế toán Xử lý hợp đồng, đặt hàng Tài chính Nhân sự Hành chính Tuyển dụng, đào tạo Giao hàng, lắp đặt, hỗ trợ sau bán hàng Đấu thầu, quản lý dự án Hình 4.1. Mô hình tổ chức tinh gọn tại Netcorp (Nguồn: tác giả tự nghiên cứu) Sơ đồ tổ chức mới chỉ còn bốn bộ phận chính đó là: - Bộ phận kinh doanh phân phối - Bộ phận kinh doanh dự án - Khối chức năng nội bộ (back office) - Khối kỹ thuật – dự án 17 Tư vấn, viết dự án 4.2.2. Bộ phận kinh doanh phân phối 4.2.3. Bộ phận kinh doanh dự án 4.2.4. Khối các tác vụ nội bộ 4.2.5. Khối kỹ thuật – dự án 4.3. Đề xuất phƣơng án xây dựng mô hình tổ chức Phương án xây dựng mô hình tổ chức nói trên sẽ được triển khai theo chu trình PDCA (Plan – Do – Check – Action) 4.3.1. Plan – Lập kế hoạch 4.3.2. Do – Thực hiện 4.3.3. Check – Kiểm tra 4.3.4. Action – Hành động 18 KẾT LUẬN Trong bối cảnh hiện tại, công ty NETCORP nhìn nhận được rằng việc không thay đổi sẽ dẫn tới mất năng lực cạnh tranh cũng như không thể phát triển khi thị trường đang trong giai đoạn mở cửa và cạnh tranh vô cùng mạnh mẽ trong thời đại mới. Một trong những điểm cần thay đổi và rất quan trọng đó chính là thay đổi mô hình tổ chức. Mô hình tổ chức là xương sống và là cái lõi để tạo ra sự thay đổi và nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty. Các nghiên cứu lý thuyết về mô hình tổ chức cũng như lý thuyết về tinh gọn cũng đã được thực hiện nhiều trên thế giới. Tuy nhiên các nghiên cứu cụ thể về việc kết hợp hai lý thuyết trên trong một mô hình thực tế là chưa nhiều. Vì thế tác giả lựa chọn đề tài "Áp dụng triết lý quản trị tinh gọn vào xây dựng mô hình tổ chức tại công ty Netcorp" cho luận văn thạc sĩ nhằm mục đích một mặt là áp dụng cho chính công ty nhằm thay đổi tìm ra mô hình tổ chức tinh gọn, mặt khác cũng là để đóng góp thêm vào các nghiên cứu cụ thể (Case study) về việc xây dựng mô hình tổ chức tinh gọn trên thế giới. Mặc dù đã hết sức cố gắng, nhưng do hạn chế về thời gian và kinh nghiệm, những vấn đề trình bày trong bản luận văn này chắc chắn khó tránh khỏi những sai sót, mang tính chủ quan, tác giả rất mong nhận được sự đóng góp chỉ bảo của giảng viên hướng dẫn, các thày cô trong hội đồng cũng như các đồng nghiệp để hoàn thiện hơn nữ luận văn này. 19
- Xem thêm -

Tài liệu liên quan