ASSIGNMENT
MARKETING TRÊN MẠNG XÃ HỘI
Lớp PB15333_MA
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Trung Kiên
Sinh viên thực hiện
Tên sinh viên
Nguyễn Đức Hoàng
Nguyễn Trung Kiên
Đặng Thị Thơm
Đỗ Thị Huế
Đới Thị My
Lưu Hải Hùng
MSSV
PH11871
PH11409
PH11797
PH11700
PH11632
PH10095
Mục lục
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP.....................................................3
1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp..................................................................................3
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển....................................................................3
1.1.2 Hình thức kinh doanh....................................................................................3
1.1.3 Lĩnh vực hoạt động.......................................................................................3
1.1.4 Sản phẩm nổi bật...........................................................................................4
1.2 Thị trường Việt Nam............................................................................................7
1.3 Khách hàng mục tiêu...........................................................................................8
1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh.................................................................................8
1.5 Phân tích môi trường Marketing, SWOT của doanh nghiệp..............................14
1.5.1 Môi trường bên trong..................................................................................14
1.5.2 Môi trường bên ngoài..................................................................................15
1.5.3 SWOT của doanh nghiệp............................................................................16
1.6 Phân tích thị trường, thống kê của google trend về giày thể thao.......................16
1.6.1 Xu hướng của các sản phẩm phụ kiện thể thao, đặc biệt là giày đá bóng:...16
1.6.2 Thống kê của Google trend về giày thể thao...............................................17
CHƯƠNG II: LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH...................................................19
2.1 Lên ý tưởng và thực hiện ý tưởng......................................................................19
2.2 Kế hoạch Social Media Marketing cho chiến dịch.............................................20
2.2.1 Marketing trên Facebook:...........................................................................20
2.2.2 Marketing trên Tiktok:................................................................................22
2.3 Kế hoạch Marketing sản phẩm...........................................................................23
2.4 Xác định mục tiêu, KPI, ngân sách....................................................................25
CHƯƠNG III: THỰC HÀNH CÁC CÔNG CỤ MẠNG XÃ HỘI..............................27
3.1 Tạo kênh truyền thông trên facebook.................................................................27
3.2 Xây dựng nội dung truyền thông........................................................................29
3.3 Các nội dung đã chia sẻ trên fanpage.................................................................31
3.4 Quảng bá nội dung.............................................................................................34
3.4.1 Sử dụng facebook cá nhân để quảng bá nội dung.......................................34
3.4.2 Sử dụng facebook ads để quảng cáo............................................................42
3.5 Xây dựng kênh truyền thông trên Tik Tok.........................................................48
DOM105 – Marketing trên mạng xã hội
1
3.5.1 Tạo tài khoản Tik Tok.................................................................................48
3.5.2 Sản xuất nội dung........................................................................................48
CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP........................50
4.1 Thống kê của facebook insights.........................................................................50
4.2 Kết quả của chiến dịch quảng cáo......................................................................51
4.2.1 Chiến dịch quảng cáo tăng lượt tiếp cận.....................................................51
4.2.2 Chiến dịch tăng tương tác...........................................................................53
4.3 Thống kê của Tik tok.........................................................................................56
4.4 Phân tích và đánh giá KPI..................................................................................58
4.5 Ưu điểm, nhược điểm và các giải pháp khắc phục nhược điểm.........................60
DOM105 – Marketing trên mạng xã hội
2
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Tên thương hiệu: Kica Sports
Ngày thành lập: 14/02/2021
Địa điểm: Hà Nội
Người sáng lập: Nguyễn Trung Kiên.
Đồng sáng lập: Nguyễn Đức Hoàng,
Đới Thị My, Đỗ Thị Huế, Lưu Hải Hùng,
Đặng Thị Thơm.
Bắt nguồn từ đam mê chơi thể thao và mong muốn mang các sản phẩm phụ kiện
thể thao giá tốt nhất cho khách hàng, Nguyễn Trung Kiên và các thành viên trong
nhóm cũng là bạn bè của mình quyết định tạo nên thương hiệu Kica Sports. Kica
Sports là viết tắt của Kiên Cheap Accessories Sports ( Kiên chuyên phụ kiện thể thao
giá rẻ ).
1.1.2 Hình thức kinh doanh
Tạo một trang Fanpage Kica Sports trên Facebook chuyên bán đồ phụ kiện thể
thao, tiếp cận đối tượng là giới trẻ, học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, công
nhân, những người có đam mê với thể thao, chơi thể thao thường xuyên. Đầu tư vào
quảng cáo sản phẩm và xây dựng thương hiệu Kica Sports trên mạng xã hội.
Thuận lợi: Sản phẩm phù hợp với giới trẻ đặc biệt là những người trẻ thích chơi
thể thao, giá cả phù hợp, mẫu mã đa dạng đáp ứng các nhu cầu khác nhau. Cùng với
đó là nhu cầu chơi thể thao ngày càng nhiều và một người có thể sở hữu nhiều sản
phẩm.
Khó khăn: Kinh tế hạn hẹp, nguồn nhân lực hạn chế, nhiều đối thủ cạnh tranh lơn
trên thị trường.
DOM105 – Marketing trên mạng xã hội
3
1.1.3 Lĩnh vực hoạt động
Doanh nghiệp chọn bán các sản phẩm phụ kiện thể thao như giày bóng đá, găng
tay thủ môn, balo thể thao, băng quấn cơ, tất dệt kim. Bên cạnh đó doanh nghiệp phân
phối thêm các sản phẩm như quần áo thể thao, dịch vụ làm cup, làm huy chương, làm
cờ, logo đội bóng cho các đội bóng hoặc môn thể thao khác khi có nhu cầu.
Mặt hàng của Kica Sports thuộc phân khúc trung cấp, nhắm đến đối tượng người
trẻ có thu nhập trung bình khá trở lên, đặc biệt đây là hàng chính hãng có xuất sứ
không phải hàng lậu, hàng nhái trên thị trường.
1.1.4 Sản phẩm nổi bật
Giày đá bóng
DOM105 – Marketing trên mạng xã hội
4
DOM105 – Marketing trên mạng xã hội
5
Tất chống trơn
Balo
Băng quấn cơ và áo tập
Các phụ kiện khác
DOM105 – Marketing trên mạng xã hội
6
DOM105 – Marketing trên mạng xã hội
7
DOM105 – Marketing trên mạng xã hội
8
1.2 Thị trường Việt Nam
Sự kết hợp giữa thời trang và đồ thể thao đang là xu hướng hiện nay trên thị
trường đồ thể thao. Thị trường quần áo thể thao gồm 2 phân khúc: quần áo thể thao và
giày dép thể thao. Thị trường quần áo thể thao toàn cầu có tiềm năng to lớn nhờ sự đổi
mới nhanh chóng và nhận thức về sức khỏe ngày càng tăng của người dân. Giải thích
cho sự tăng trưởng của thị trường này xuất phát từ nguyên nhân bao gồm chi tiêu bình
quân đầu người đầu tư mua quần áo thể thao tăng lên, hoạt động giải trí ngoài trời
ngày một phổ biến, số lượng người tham gia yoga và là thành viên câu lạc bộ thể dục
ngày càng nhiều cùng với đó là sự gia tăng của thương mại điện tử đã làm tăng mức độ
thâm nhập trực tuyến của các sản phẩm quần áo thể thao trên khắp thế giới.
Hiện nay, các nhà sản xuất và kinh doanh trang thiết bị thể thao trong nước và
quốc tế đã nhiều hơn, đông đảo hơn. Hàng ngàn nhà máy lớn nhỏ và hộ gia đình tham
gia thị trường này. Phải kể đến các đơn vị lớn như Động Lực, Công ty Thể thao Việt
Nam, Cầu lông Hải Yến, Thành Công, Công ty TNHH SodexTosecco, Giày Thượng
Đình, Giày Hà Nội, Thái Bình… và nhiều nhà máy may sản xuất bóng đá và các dụng
cụ thể thao khác đã chiếm lĩnh thị trường trong nước. Trong khi đó, các ông lớn của
ngành hàng thể thao quốc tế như Adidas, Nike, Puma, Mizuno (Nhật Bản), Molten…
cùng hàng trăm nhà máy khác của Hàn Quốc, Đài Loan mở tại Việt Nam, đã đầu tư
sản xuất quần áo, trang phục thể thao để xuất khẩu và tiêu thụ trong nước đang là
thách thức lớn đối với các doanh nghiệp cùng ngành hàng trong nước. Hàng tỉ USD đã
và đang được đầu tư vào thị trường Việt Nam tạo công ăn việc làm cho hàng trăm
ngàn lao động cho người Việt. Điều này vừa là thời cơ, tiềm năng, nhưng ngược lại
cũng tạo nên một thách thức, sức ép cạnh tranh rất lớn đối với các doanh nghiệp trong
nước ngay trên sân nhà.
DOM105 – Marketing trên mạng xã hội
9
1.3 Khách hàng mục tiêu
Nhân khẩu học:
Độ tuổi: 18 – 22 tuổi
Giới tính: Nam
Nghề nghiệp: Sinh viên, công nhân, nhân viên văn phòng
Thu nhập: 2 – 4 triệu
Sở thích: Chơi đá bóng và các môn thể thao khác như cầu lông, bóng chuyền. Đi
học, đi làm vào ban ngày, buổi chiều tối chơi thể thao, Mua các đồ phụ kiện thể thao
như tất, găng tay, băng quấn chân, giày đá bóng,...
Tâm lý: muốn có các phụ kiện thể thao để phục vụ cho việc chơi thể thao, tuy
nhiên muốn mua phụ kiện thể thao với mức giá rẻ hoặc trung bình, phù hợp với túi
tiền.
Hành vi trên internet: Có các tài khoảng facebook, instagram, zalo…Hay tìm
hiểu về các mặt hàng phụ kiện thể thao. Có ấn tượng với các sản phẩm thể thao trên
Internet. Thường xuyên mua hàng trên Internet.
1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Tên đối
thủ
Giày
Kênh sử dụng
Sản phẩm
Facebook
cạnh tranh
Giày bóng
Đánh giá hiệu
quả
Lượt like:
bóng đá
đá, Áo bóng 3.356 lượt
Wika
đá, balo,
Lượt theo dõi:
Bóng và
3.616 lượt theo
Tất
dõi
Có cửa hàng
Page đăng nhiều
bài có mẫu mã
đẹp, độc đáo
Thường xuyên
DOM105 – Marketing trên mạng xã hội
10
Instagram
có những chính
sách
xúc
tiến
bán hàng như tổ
chức mini game
cho khách hàng
Kênh Tiktok có
Tik tok
127 lượt follow
và
2434
lượt
thích
Thế mạnh của
wika
là
dựng
Website
xây
được
website với dao
diện bắt mắt, có
đại diện thương
hiệu là Quang
Hải, một cầu thủ
nổi tiếng trong
môn
thể
thao
bóng đá
DOM105 – Marketing trên mạng xã hội
11
Kaiwin
Facebook
Giày bóng
Việt
đá, áo bóng
Nam
đá, balo,
cup, huy
Lượt like: 899
lượt
Lượt theo dõi:
941
lượt theo
chương, các dõi
phụ kiện
khác
Có cửa hàng
Page đăng nhiều
bài có mẫu mã
Instagaram
đẹp, độc đáo, tần
xuất đăng bài
thường xuyên.
Thường
tổ
xuyên
chức
mini
game,
các
chương
trình
khuyến mại để
website
thu hút khách
hàng
Có
website
riêng, được xây
dựng
với
dao
diện bắt mắt, có
các danh mục
sản
phẩm
ràng
DOM105 – Marketing trên mạng xã hội
12
rõ
Thống kê của Fanpage karma về đối thủ Wika
So sánh Wika Sports với Kica Sports:
Chú thích
Từ tiếng anh
Fans
Engagement
Post interaction
Total reactions comments, shares
Number of comments (total)
Number of likes
Sum of total impressions of single posts
Nghĩa
Người thích
Ước định
Bài tương tác
Tổng số các tương tác bình luận, chia sẻ
Số lượng bình luận
Số lượng thích
Tổng của số lần hiển thị của mỗi một bài
Pots per day
Sum of reach of single posts
Reach (total)
Page visits
Interaction per reached person per post
đăng
Bài đăng mỗi ngày
Tổng phạm vi tiếp cận của một bài đăng
Phạm vi tiếp cận (Tổng số)
Lượt truy cập trang
Tương tác trên mỗi người tiếp cận trên
mỗi bài đăng
Tổng quan về đối thủ Wika trên Fanpagekarma
Metrics overview: Tổng quan về chỉ số
DOM105 – Marketing trên mạng xã hội
13
Chú thích:
Từ tiếng Anh
Fans
Follower growth average weekly
Nghĩa
Người thích
Số lượng người theo dõi trung bình một
Ad value
Service level
Response time
Posts per day
Engament
Post interaction
Reach (total) per day
Post reach per day
tuần
Giá trị quảng cáo
Cấp độ dịch vụ
Thời gian đáp ứng
Bài đăng mỗi ngày
Ước tính
Đăng tương tác
Phạm vi tiếp cận (tổng số) mỗi ngày
Bài đăng tiếp cận mỗi ngày
Tổng số lượt tương tác, bình luận, chia sẻ
DOM105 – Marketing trên mạng xã hội
14
Bài đăng có lượng tương tác cao nhất và bài đăng có lượng tương tác thấp nhất
DOM105 – Marketing trên mạng xã hội
15
Thống kê của Facebook libraly về đối thủ Wika
Trong tháng 3, Wika đã khởi chạy 2 quảng cáo trên facebook. Một quảng cáo
dưới dạng video và một quảng cáo bằng hình ảnh có sử dụng hình ảnh của KOLS.
1.5 Phân tích môi trường Marketing, SWOT của doanh nghiệp
1.5.1 Môi trường bên trong
Nguồn nhân lực: Bắt đầu với 6 thành viên sáng lập, đều là những người thành lập
có cùng chí hướng nên sự quan tâm đến sản phẩm lớn, muốn xây dựng mô ̣t thị trường
cạnh tranh lành mạnh và đặt tâm huyết, sáng tạo trong từng chi tiết sản phẩm.
Cơ sở vật chất: Còn thiếu nhân lực và nhiều thiết bị để tiến hành những khâu sản
xuất thiết kế cho doanh nghiê ̣p.
DOM105 – Marketing trên mạng xã hội
16
Kênh phân phối: Kênh phân phối chính là facebook. Người dùng phổ biến mua
hàng thường truy câ ̣p vào trang mạng xã hô ̣i này. Dễ dàng chạy quảng cáo trên chính
tài khoản mình mà chi phí thì vừa phải. Nhưng bên cạnh đó là trở ngại khi gă ̣p rất
nhiều nhà bán hàng sẽ vào cạnh tranh đông đảo.
Chính sách Marketing: Chạy quảng cáo tương tác fanpage Facebook. Chạy
quảng cáo sản phẩm trên newfeed của khách hàng tiềm năng và sau đó thực hiện chiến
lược marketing. Ngân sách cho marketing chiếm từ 10-20% ngân sách của mỗi chiến
dịch. Trung bình từ 1- 3 triệu một chiến dịch.
Tài chính: Vốn điều lệ 5 triệu đồng. Nguồn tài chính còn yếu và khả năng cạnh
tranh thấp.
1.5.2 Môi trường bên ngoài
Kinh tế: Thị trường mở rộng các hướng chính sách kinh tế đã giúp doanh nghiệp
dễ liên kết, hợp tác hơn và tích cực đẩy mạnh giao lưu hơn. Nhưng cũng gặp không ít
khó khăn do sự cạnh tranh với thị trường ngày càng trở nên gay gắt hơn.
Chính trị/ Pháp luật: Thuế là vấn đề mà những nhà buôn bán chịu áp lực. Các
thương hiệu lớn nhập khẩu hàng xịn và số lượng giày vào VN sẽ chịu mức thuế từ 2030%. Nhưng đối với những shop nhỏ buôn bán những mặt hàng fake thường sẽ không
mất thuế sản phẩm.
Văn hoá: Có niềm đam mê và yêu thích thể thao, theo phong trào cực mạnh.
Đối thủ cạnh tranh: Chủ yếu là các shop phụ kiện thể thao và thời trang thể thao
nhỏ lẻ trong và ngoài khu vực Hà Nội. Họ có nguồn tài chính dồi dào, kinh nghiệm
dày dặn và độ phủ rộng rãi.
Nhà cung cấp: Trung Quốc, Việt Nam.
DOM105 – Marketing trên mạng xã hội
17
1.5.3 SWOT của doanh nghiệp
S (Điểm mạnh)
- Có sản phẩm đa dạng
W (Điểm yếu)
- Thương hiệu mới, ít người biết tới
- Giá cả hợp lý
- Sản phẩm thuộc phân khúc trung cấp,
- Giao hàng nhanh
nhiều đối thủ
- Nhiều ưu đãi cho khách hàng
O (Cơ hội)
- Tiếp cận nhiều khách hàng
- Nhân lực ít, tài chính giới hạn
T (Thách thức)
- Cạnh tranh với các đối thủ lớn như
- Sản phẩm trở nên phổ biến với khách
Wika, Kaiwin
hàng
- Cần huy động thêm vốn để đảm bảo
- Khẳng định thương hiệu với khách
lượng tài chính ổn định
hàng
- Cần đầu tư về mặt nhân lực
1.6 Phân tích thị trường, thống kê của google trend về giày thể thao
1.6.1 Xu hướng của các sản phẩm phụ kiện thể thao, đặc biệt là giày đá bóng:
Giày đá bóng cao cổ: Giày đá bóng cao cổ được Nike lần đầu tiên giới thiệu ở kỳ
worldcup 2014. Mẫu giày sử dụng chất liệu vải sợi dệt kim giúp cho Nike thiết kế
chiếc cổ thun Dynamic Fit với khả năng ôm sát vào mắt cá chân người mang. Và nó
nhanh chóng trở nên phổ biến, được nhiều cầu thủ chuyên nghiệp sử dụng làm giày thi
đấu. Thiết kế nguyên bản của giày đá bóng Nike cao cổ ban đầu được một số người
nhận xét là quá ôm chân. Điều này dẫn tới việc một số hãng như Adidas, Puma cho ra
đời những đôi giày không dây có cổ thấp hơn, dễ mang và linh hoạt hơn.
Giày đá bóng không dây: Adidas bắt đầu những thử nghiệm với giày đá bóng
không dây từ mẫu ACE 16+ Purecontrol. Giày đá banh không dây hoặc che luôn dây
giúp tăng diện tích xử lý bóng, từ đó tăng cơ hội ghi bàn. Giày đá bóng không dây đã
được các cầu thủ chuyên nghiệp sử dụng trong thực chiến và mang lại những thành
công. Vì vậy, nhiều hãng khác cũng muốn đang nghiên cứu và cho ra mắt các mẫu
giày đá bóng không dây của riêng mình.
Giày đá bóng da vải: Chất liệu da vải được hãng Nike áp dụng khá nhiều trong
sản xuất các dòng giày chạy bộ. Từ năm 2014 Nike đã thiết kế thành công và giới
DOM105 – Marketing trên mạng xã hội
18
thiệu các mẫu giày đá bóng da vải đầu tiên. Hãng cũng tự hào tuyên bố: Giày đá bóng
da vải sẽ trở thành xu hướng của tương lai.
Giày đá bóng siêu nhẹ: Cuộc đua giảm trọng lượng giày đá bóng là một cuộc
chiến thực sự. Giày nhẹ cho cảm giác bóng tốt, khả năng bứt tốc nhanh, xử lý bóng
linh hoạt hơn. Một số hãng thậm chí giảm các tiêu chí về độ bền, độ ổn định để có thể
giảm được trọng lượng của đôi giày. Chất liệu da vải cùng với công nghệ hiện đại cho
phép các đôi giày đá bóng ngày một nhẹ hơn. Nhưng các mẫu này chủ yếu phục vụ
những cầu thủ có lối chơi linh hoạt, thiên về di chuyển như cầu thủ chạy cánh, những
người chơi bóng thiên về tốc độ.
1.6.2 Thống kê của Google trend về giày thể thao
Cụm từ “ Giày thể thao” được tìm kiếm nhiều nhất vào 6 -12 tháng 12 năm 2020
DOM105 – Marketing trên mạng xã hội
19
- Xem thêm -