Tài liệu Báo cáo thực tập ngân hàng thương mại cổ phần

lOMoARcPSD|17838488 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Phạm Thị Kim Ánh Sinh viên thực hiện: - Huỳnh Thị Hiếu Hạnh - Nguyễn Thị Huyền Trân Lớp: 10DHNH5 Niên khóa 2019 - 2023 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 11 năm 2022 lOMoARcPSD|17838488 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Phạm Thị Kim Ánh Sinh viên thực hiện: - Huỳnh Thị Hiếu Hạnh - Nguyễn Thị Huyền Trân Lớp: 10DHNH5 Niên khóa 2019 - 2023 lOMoARcPSD|17838488 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập tại trường, sinh viên được hệ thống lại toàn bộ kiến thức về lý thuyết chuyên ngành và được tham gia kiến tập một số nghiệp vụ cơ bản của các kiến thức lý thuyết về ngân hàng đã được học. Được sự cho phép của Trung tâm SME Bến Thành và sự tiếp nhận của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Vpbank Bến Thành, được sự quan tâm, chỉ đạo của các thầy cô trong Khoa Tài Chính - Ngân Hàng và các thầy cô bộ môn trong Trường. Chúng em bắt đầu quá trình thực tập của mình tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Vpbank Bến Thành. Khoản thời gian thực tập ngắn ngủi nhưng chúng em đã học hỏi, trải nghiệm những công việc thực tế. Thời gian này đã cho em những bài học kinh nghiệm quý giá, những ký năng cần thiết về ngành Tài chính – Ngân hàng mà trong thời gian học tập tại trường chúng em chưa có để chúng em có thể tự tin bước vào môi trường làm việc chuyên nghiệp sau này. Vì bài thực tập được thực hiện trong phạm vi thời gian hạn hẹp và hạn chế về mặt kiến thức chuyên môn, do đó bài báo cáo của chúng em không thể tránh khỏi những sai sót nhất định. Đồng thời bản thân báo cáo là kết quả của một quá trình tổng kết, thu thập kết quả từ việc khảo sát thực tế, những bài học được rút ra từ trong quá trình thực tập và làm việc của chúng em. Chúng em rất mong có được những ý kiến đóng góp của thầy, cô để bài báo cáo và bản thân chúng em hoàn thiện hơn. Qua bài báo cáo này, chúng em xin cảm ơn - giảng viên khoa Tài Chính – Ngân Hàng, trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Tp.HCM. Trong thời gian thực tập tại cơ quan, chúng em đã được anh Võ Ngọc Phong và cùng các anh/chị trong cơ quan giúp đỡ và chỉ dẫn tận tình, tạo điều kiệu để em hoàn thành báo cáo của mình. Chúng em xin chân thành cảm ơn. Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Sinh viên thực hiện Sinh viên thực hiện Huỳnh Thị Hiếu Hạnh Nguyễn Thị Huyền Trân i lOMoARcPSD|17838488 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý thầy cô giáo, kính thưa đơn vị hỗ trợ thực tập Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng Chi Nhánh Bến Thành. Tác giả: Huỳnh Thị Hiếu Hạnh Mã số sinh viên: 2023190340 Nguyễn Thị Huyền Trân Mã số sinh viên: 2023190616 Là sinh viên Trường Đại học Công Nghiệp Thực Phẩm Thành phố Hồ Chí Minh. Niên khóa: 2019 – 2023 Chúng em xin cam đoan bài báo cáo thực tập tại bộ phận Khối SME của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Vpbank Bến Thành là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của chúng em. Các số liệu sử dụng phân tích trong báo cáo có nguồn gốc rõ ràng, đã công bố theo đúng quy định. Các kết quả nghiên cứu trong báo cáo do chúng tôi tìm hiểu, phân tích một cách trung thực, khách quan và phù hợp với thực tiễn của Việt Nam. Các kết quả này chưa từng được công bố trong bất kỳ nghiên cứu nào khác. Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Sinh viên thực hiện Sinh viên thực hiện Huỳnh Thị Hiếu Hạnh Nguyễn Thị Huyền Trân lOMoARcPSD|17838488 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2021 Đại diện đơn vị thực tập lOMoARcPSD|17838488 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2021 Giáo viên hướng dẫn lOMoARcPSD|17838488 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN 1. Thái độ, ý thức trách nhiệm của sinh viên khi viết báo cáo khóa luận (Theo nhận xét của giảng viên hướng dẫn) ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... 2. Hình thức của khóa luận (Lỗi chính tả, font chữ, canh lề…) ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... 3. Tính hợp lý và logic của khóa luận (Sự phù hợp của đề tài, tính cập nhật của số liệu….) ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... 4.Nội dung của khóa luận ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... 5 Đánh giá kết quả chung của khóa luận ........................................................................................................................................... Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2021 Giảng viên phản biện 1 lOMoARcPSD|17838488 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN 1. Thái độ, ý thức trách nhiệm của sinh viên khi viết báo cáo khóa luận (Theo nhận xét của giảng viên hướng dẫn) ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... 2. Hình thức của khóa luận (Lỗi chính tả, font chữ, canh lề…) ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... 3. Tính hợp lý và logic của khóa luận (Sự phù hợp của đề tài, tính cập nhật của số liệu….) ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... 4.Nội dung của khóa luận ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... 5 Đánh giá kết quả chung của khóa luận ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... Tp. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2021 Giảng viên phản biện 2 lOMoARcPSD|17838488 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc PHIẾU CHẤM ĐIỂM DÀNH CHO GIẢNG VIÊN □ hay PHẢN BIỆN □ A. Thang điểm và góp ý từng phần: Nội dung Tiêu chuẩn chấm điểm 1 Điểm hình thức Điểm Điểm của tối đa GV 3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp viết đúng chính 1.1 tả, trình bày đúng về font, cỡ chữ, canh lề, đánh số trang, in ấn 1 Báo cáo tuân thủ quy định đánh số tiểu mục 1.2 trong mục lục, danh mục bảng, biểu, hình vẽ, danh mục chữ viết tắt 1 1.3 Báo cáo tuân thủ theo quy định trích dẫn tài liệu tham khảo 0.5 1.4 Báo cáo được nộp đúng thời hạn theo quy định 0.5 2 Điểm nội dung 7 2.1 Phần đặt vấn đề, giới thiệu phù hợp với nội dung của đề tài 2 2.2 Phần mô tả số liệu và phương pháp phân tích phù hợp với nội dung của đề tài 4 2.3 Phần nhận xét, kết luận phù hợp với nội dung của đề tài 1 Tổng cộng: Góp ý và nhận xét của GV 10 B. Đánh giá chung: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… lOMoARcPSD|17838488 C. Câu hỏi và đề nghị của GV: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… TP.HCM, ngày…… tháng ….. năm 20… GIẢNG VIÊN CHẤM ĐIỂM lOMoARcPSD|17838488 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH 1. BẢNG DỮ LIỆU Bảng 1.1: Các công ty con của Ngân hàng VPBank...................................................... 5 Bảng 1.2: Tình hình kinh doanh của Ngân hàng VPBank............................................ 14 Bảng 2.1: Phân loại phân khúc KHDN thuộc lĩnh vực thương mại và dịch vụ...........20 Bảng 2.2: Phân loại phân khúc KHDN thuộc lĩnh vực Nông - Lâm nghiệp, Thủy sản, Công nghiệp và Xây dựng........................................................................................................................................ 21 Bảng 2.3: Phân nhóm phân khúc KHDN tại Ngân hàng VPBank................................ 22 Bảng 2.4: Phân loại theo mức độ rủi ro của nhóm khách hàng doanh nghiệp..............23 Bảng 2.5: Hoạt động cho vay khách hàng tại Ngân hàng VPBank từ năm 2019 – 2021 .......................................................................................................................................31 Bảng 2.6: Quy mô dư nợ cho vay theo thời hạn tại VPBank 2019 – 2021..................33 Bảng 2.7: Lãi suất tiền gửi đối với KHDN tại quầy giao dịch..................................... 37 Bảng 2.8: Lãi suất tiền gửi đối với KHDN online........................................................ 38 Bảng 2.9: Quy mô tài sản tại VPBank 2019 – 2021..................................................... 43 Bảng 2.10: Quy mô vốn chủ sỡ hữu tại VPBank 2019 – 2021..................................... 44 Bảng 2.11: Cơ cấu nguồn vốn huy động tại Ngân hàng VPBank 2019 – 2021............45 Đ Bảng 2.12: Cơ cấu huy động vốn theo sản phẩm tại Ngân hàng VPBank 2019 - 202145 Bảng 2.13: Quy mô Tiền gửi của KHDN trong tổng tiền gửi của khách hàng....................................................... 46 Bảng 2.14: Tình hình huy động vốn theo hình thức GTCG của ngân hàng VPBank 2019 – 2021 ............................................................................................................................................................ 47 2. ĐỒ THỊ Đồ thị 2.1: Tỷ lệ cho vay KHDN trong tổng dư nợ khách hàng tại Ngân hàng VPBank .......................................................................................................................................32 Đồ thị 2.2: Doanh thu từ phân khúc SME tại VPBank................................................. 32 Đồ thị 2.3: Số lượng doanh nghiệp SME tại VPBank.................................................. 33 o thị 2.4: Cơ cấu du nợ theo sản phẩm tại VPBank 2019 - 2021...............................34 Đồ thị 2.5: Tỷ lệ nợ xấu tại VPBank 2019 - 2021........................................................ 35 Đồ thị 2.6: Quy mô tài sản tại VPBank 2019 - 2021.................................................... 44 Đồ thị 2.7: Quy mô và tăng trưởng vốn chủ sỡ hữu tai VPBank 2019 - 2021..............44 Đồ thị 2.8: Tình hình huy động vốn theo hình thức GTCG của ngân hàng VPBank 2019 - 2021 ............................................................................................................................................................ 47 lOMoARcPSD|17838488 Đồ thị 2.9: Tỷ trọng theo hình thức GTCG của Ngân hàng VPBank 2019 - 2021.......48 Đồ thị 2.10: Thu nhập từ hoạt động dịch vụ tại Ngân hàng VPBank 2020 – 2021......69 3. HÌNH ẢNH Hình 1.1: Logo của Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng.................................. 1 Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức của Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng.....................6 Hình 2.1: Cách đăng ký mở tiền gửi có kỳ hạn trên ứng dụng VPBank NEO.............39 Hình 2.2: Thẻ tín dụng Doanh nghiệp VPBiz Adsgital................................................ 61 Hình 2.3: Thẻ tín dụng Doanh nghiệp VPBiz Platinum............................................... 62 Hình 2.4: Thẻ tín dụng Doanh nghiệp VPBiz Business Deluxe................................... 63 Hình 2.5: Thẻ tín dụng Doanh nghiệp VPBiz WE....................................................... 65 Hình 2.6: Thẻ ghi nợ Doanh nghiệp quốc tế VPBiz Debit Cashback.......................... 66 Hình 2.7: Khói lượng giao dịch qua Ecompany và VPBank NEO............................... 70 lOMoARcPSD|17838488 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN............................................................................................................... i LỜI CAM ĐOAN........................................................................................................ ii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP................................................................... iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN........................................................ iv NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN...................................v NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN..................................vi PHIẾU CHẤM ĐIỂM............................................................................................... vii DANH MỤC VIẾT TẮT............................................................................................ ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH......................................................................... x MỤC LỤC.................................................................................................................. xii MỞ ĐẦU..................................................................................................................... xv CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBANK 1 1.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – VPBank...............1 1.1.1 Giới thiệu chung................................................................................................... 1 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng VPBank.................................. 1 1.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh và chiến lược phát triển.......................................................... 3 1.1.3.1 Tầm nhìn sứ mệnh của VPBank......................................................................... 3 1.1.3.2 Chiến lược phát triển......................................................................................... 4 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh............................................................................. 5 1.1.4.1 Đặc điểm kinh doanh......................................................................................... 5 1.1.4.2 Vốn điều lệ......................................................................................................... 5 1.1.4.3 Mạng lưới hoạt động.......................................................................................... 5 1.1.4.4 Công ty con........................................................................................................ 5 1.1.5 Cơ cấu tổ chức...................................................................................................... 6 1.1.5.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức.......................................................................................... 6 1.1.5.2 Nhiệm vụ các phòng ban.................................................................................... 6 1.1.6 Các sản phẩm kinh doanh của Ngân hàng VPBank............................................ 10 lOMoARcPSD|17838488 1.1.7 Những điểm nổi bật của ngân hàng VPBank (2021)........................................... 11 1.1.8 Ứng dụng các công nghệ sản phẩm..................................................................... 12 1.1.9 Các hoạt động tiêu biểu của VPBank đối với Xã hội – Môi trường....................13 1.1.9.1 Về môi trường.................................................................................................. 13 1.1.9.2 Về xã hội.......................................................................................................... 13 1.1.10 Tình hình kinh doanh của Ngân hàng VPBank................................................. 14 1.2 Tổng quan về VPBank Trung tâm SME Bến Thành......................................... 15 1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Trung tâm SME Bến Thành......................................................................................... 15 1.2.2 Cơ cấu tổ chức.................................................................................................... 15 1.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Trung tâm SME Bến Thành......................18 1.3 Tóm tắt chương 1................................................................................................. 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÁC NGHIỆP VỤ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG VPBANK................................... 19 2.1 Lý luận cơ sở về doanh nghiệp............................................................................ 19 2.1.1 Doanh nghiệp vừa và nhỏ - SME........................................................................ 19 2.1.2 Phân loại doanh nghiệp SME.............................................................................. 19 2.2 Hoạt động cho vay................................................................................................ 21 2.2.1 Khái niệm............................................................................................................ 21 2.2.2 Căn cứ pháp lý.................................................................................................... 21 2.2.3 Phân nhóm khách hàng doanh nghiệp tại Trung tâm SME Bến Thành...............22 2.2.4 Điều kiện cho vay............................................................................................... 23 2.2.5 Phân loại cho vay và các phương thức cho vay................................................... 23 2.2.6 Các sản phẩm cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME)........................24 2.2.7 Thủ tục cho vay................................................................................................... 26 2.2.7.1 Hồ sơ vay vốn................................................................................................... 26 2.2.8 Lãi suất cho vay.................................................................................................. 28 2.2.8.1 Lãi suất cho vay NHTM................................................................................... 28 2.2.8.2 Lãi suất cho vay VPBank:................................................................................ 28 2.2.9 Quy trình cho vay............................................................................................... 28 2.2.10 Đánh giá xếp hạng tín dụng tại VPBank........................................................... 30 2.2.11 Thực trạng nghiệp vụ cho vay........................................................................... 31 lOMoARcPSD|17838488 2.2.12 Ưu điểm và hạn chế.......................................................................................... 35 2.2.12.1 Ưu điểm......................................................................................................... 35 2.2.12.2 Hạn chế.......................................................................................................... 35 2.3 Hoạt động huy động vốn...................................................................................... 36 2.3.1 Khái niệm huy động vốn..................................................................................... 36 2.3.1.1 Căn cứ pháp lý................................................................................................. 36 2.3.2 Tiền gửi có kỳ hạn.............................................................................................. 37 2.3.2.1 Khái niệm........................................................................................................ 37 2.3.2.2 Cách tính tiền lãi............................................................................................. 37 2.3.2.3 Lãi suất tiền gửi dành cho Khách hàng doanh nghiệp..................................... 37 2.3.2.4 Đối tượng và phạm vi áp dụng........................................................................ 38 2.3.2.5 Thủ tục đăng ký............................................................................................... 38 2.3.2.6 Loại tiền gửi.................................................................................................... 38 2.3.2.7 Quy trình đăng ký tiền gửi có kỳ hạn............................................................... 38 2.3.3 Tiền gửi không kì hạn......................................................................................... 39 2.3.3.1 Khái niệm........................................................................................................ 39 2.3.3.2 Cách tích tiền lãi............................................................................................. 40 2.3.3.3 Đối tượng áp dụng........................................................................................... 40 2.3.3.4 Lãi suất............................................................................................................ 40 2.3.3.5 Thủ tục đăng ký............................................................................................... 40 2.3.3.6 Loại tiền gửi.................................................................................................... 40 2.3.3.7 Quy trình đăng ký tiền gửi không kỳ hạn......................................................... 40 2.3.4 Tiền gửi thanh toán............................................................................................. 41 2.3.4.1 Khái niệm........................................................................................................ 41 2.3.4.2 Đặc điểm.......................................................................................................... 41 2.3.4.3 Lợi ích.............................................................................................................. 41 2.3.4.4 Quy trình đăng ký tiền gửi thanh toán............................................................. 41 2.3.5 Phát hành trái phiếu............................................................................................ 42 2.3.5.1 Khái niệm........................................................................................................ 42 2.3.5.2 Quy trình đăng ký mua trái phiếu dành cho khách hàng tại app VPBank NEO .......................................................................................................................................42 2.3.6 Thực trạng huy động vốn.................................................................................... 43 lOMoARcPSD|17838488 2.3.6.1 Khái quát tình hình nguồn vốn........................................................................ 43 2.3.6.2 Phân tích tình hình huy động vốn.................................................................... 45 2.3.6.3 Ưu điểm và hạn chế......................................................................................... 48 2.4 Hoạt động thanh toán.......................................................................................... 48 2.4.1 Căn cứ pháp lý.................................................................................................... 48 2.4.2 Khái niệm và đặc điểm....................................................................................... 49 2.4.2.1 Thẻ ngân hàng................................................................................................. 49 2.4.2.2 Dịch vụ ngân hàng điện tử............................................................................... 50 2.4.3 Các sản phẩm thanh toán tại ngân hàng VPBank dành cho KHDN....................51 2.4.4 Quy trình đăng ký thanh toán.............................................................................. 67 2.4.5 Phân tích tình hình hoạt động thanh toán............................................................ 69 2.4.6 Ưu điểm và hạn chế............................................................................................ 70 2.4.6.1 Ưu điểm........................................................................................................... 70 2.4.6.2 Hạn chế........................................................................................................... 70 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ.......................................................... 71 3.1 Nhận xét................................................................................................................ 71 3.2 Đánh giá................................................................................................................ 72 3.2.1 Những thành tựu đạt được.................................................................................. 72 3.2.2 Giải pháp............................................................................................................. 72 KẾT LUẬN................................................................................................................ 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................................................... 75 lOMoARcPSD|17838488 MỞ ĐẦU Lý do thực tập Quá trình học tập tại trường đã cho mỗi sinh viên một lượng kiến thức lý thuyết về chuyên ngành mà họ đã lựa chọn. Những lý thuyết ấy có thể giúp chúng ta hiểu biết về những con số trên giấy tờ, hiểu biết những khái niệm đặc thù của ngành nghề nhưng như thế vẫn chưa đủ. Đối với xã hội ngày càng phát triển hiện nay thì việc trải nghiệm thực tế cùng với những kiến thức mà sinh viên được tiếp thu trên giảng đường thì thực sự rất cần thiết. Hoạt động đó sẽ giúp sinh viên biết được việc thật làm thật là như thế nào, kiến thức trên giảng đường khác với việc thực hành tại công ty khác nhau như thế nào. Chính vì vậy các trường đại học hiện nay đã áp dụng các chưng trình khảo sát thực tế còn gọi là "thực tập" cho các sinh viên dễ dàng, nhanh chóng tiếp thu kiến thức giữa việc học đi với việc hành. Thực tập còn giúp sinh viên không còn bỡ ngỡ khi kết thúc chương trình học tại trường mà vẫn không xác định được là bản thân sẽ làm những gì sau đó. Nó làm tăng sự tự tin trong nghề nghiệp của bản thân, giúp vượt qua nỗi sợ hãi không tên mà mình phải đối mặt ở môi trường làm việc khác nhau. Thông qua các hoạt động đó sinh viên còn có cơ hội làm việc tại các tập đoàn lớn, mở ra một tương lai tươi sáng. Vì thế chúng tôi đã lựa chọn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh VPBank Bến Thành là nơi để thực tập. Trung tâm SME Bến Thành là một trong những bộ phận đặc biệt trong VPBank, là nơi làm việc tiếp xúc với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ và có thể giúp chúng tôi trở thành một nhân viên tài chính hoặc một nhân viên thẩm định tốt nhất trong tương lai gần. Do đó mục tiêu của chúng em là tìm ra những thiếu sót của bản thân, trau dồi, đúc kết những kiến thức chưa biết, định hướng nghề nghiệp cho bản thân sau tốt nghiệp.Báo cáo này được viết thông qua hoạt động nghe giảng, quan sát, lắng nghe và tài liệu từ phía ngân hàng. Mục tiêu thực tập Sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực tế, có cơ hội quan sát, hiểu được những yêu cầu của nghề nghiệp và tự đánh giá những ưu khuyết điểm của bản thân để có kế hoạch phát huy, khắc phục trước khi thực sự bước vào môi trường làm việc thực tế. Tạo ra cái nhìn tổng quan về một môi trường thực tế là như thế nào để sinh viên ghi chú lại làm tư liệu cho mỗi cá nhân. xv lOMoARcPSD|17838488 Phạm vi và đối tượng thực tập Tập trung nghiên cứu các nghiệp vụ nổi bật của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng Chi nhánh Bến Thành. Cụ thể, nghiệp vụ Huy động vốn; nghiệp vụ cho vay; nghiệp vụ Thanh toán. Phương pháp tiếp cận công việc Các phương pháp được sử dụng trong quá trình thực hiện đề tài gồm: phương pháp nghiên cứu thống kê, phương pháp phân tích, phương pháp so sánh, phương pháp tổng hợp. Bố cục bài thực tập Bố cục báo cáo gồm 3 phần: - CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG VPBANK - CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ xvi lOMoARcPSD|17838488 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBANK 1.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – VPBank 1.1.1 Giới thiệu chung Hình 1.1: Logo của Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Loại hình công ty: Ngân hàng - Giấy phép thành lập: 00506/GP-UB - Giấy phép Kinh Doanh: 0100233583 - Mã số thuế: 0100233583 - Trụ sở chính: + Địa chỉ: Số 89 Láng Hạ - P. Láng Hạ - Q. Đống Đa - Tp. Hà Nội + Điện thoại: (84.24) 3928 8869 + Fax: (84.24) 3928 8867 + Email: [email protected] + Website: https://www.vpbank.com.vn - Văn phòng đại diện: Tầng 4 Tòa nhà FIDECO - 81-83-85 Hàm Nghi - P.Nguyễn Thái Bình - Q.1 - Tp.Hồ Chí Minh 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng VPBank Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBANK) trước tên Thương Mại Cổ phần các Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam được thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng 8 năm 1993. Ngân hàng bắt đầu hoạt động từ ngày 4 tháng 9 năm 1993 theo Giấy phép thành lập số 1535/QĐ-UB ngày 4 tháng 9 năm 1993. Là thành viên của nhóm 12 ngân hàng hàng đầu Việt Nam (G12), VPBank đang từng bước khẳng định uy tín của một ngân hàng năng động, có năng lực tài chính ổn định và có trách nhiệm với cộng đồng. Để đạt được tầm nhìn đầy tham vọng, VPBank đã triển khai 1 lOMoARcPSD|17838488 chiến lược tăng trưởng quyết liệt trong giai đoạn 2013 - 2017 với sự hỗ trợ của công ty tư vấn hàng đầu thế giới McKinsey. Với chiến lược này, VPBank nỗ lực tăng trưởng hữu cơ trong các phân khúc khách hàng mục tiêu, khẩn trương xây dựng các hệ thống nền tảng để phục vụ tăng trưởng, và luôn chủ động theo dõi các cơ hội trên thị trường. Sự tăng trưởng vượt bậc của VPBank thể hiện sinh động ở mức độ mở rộng mạng lưới các chi nhánh, điểm giao dịch trên toàn quốc cùng sự phát triển đa dạng của các kênh bán hàng và phân phối. Năm 2010: Đổi tên thành Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng và sử dụng nhãn hiệu thương hiệu mới. Thời điểm triển khai mô hình bán lẻ hiện đại với sự hỗ trợ của công ty tư vấn. Thành lập bộ phận tín dụng tiêu dùng dưới thương hiệu FE Credit. Năm 2011: Triển khai 6 sáng kiến chiến lược với sự hỗ trợ của công ty McKinsony & Company để chuyển sang mô hình Ngân hàng bán lẻ hiện đại. Ra mắt các điểm giao dịch chuẩn đầu tiên theo mô hình này. Lần đầu tiên lợi nhuận trước thuế vượt 1.000 tỷ đồng. Năm 2013: Xây dựng chiến lược phát triển của VP bank giai đoạn 2013-2017. Với sự hỗ trợ của Công ty Ra mắt giao dịch mới. Lần đầu tiên tổng tài sản vượt 100 nghìn tỷ đồng. Được công nhận là thương hiệu quốc gia. Năm 2014: Xây dựng và triển khai giai đoạn 1 của Chương trình Chuyển đổi xây dựng lộ trình quản trị rủi ro và công nghệ thông tin. Tổ chức lại các đơn vị kinh doanh, hỗ trợ và mạng lưới phân phối. Lần đầu tiên được Moody's xếp hạng tín nhiệm VP bank ở mức triển vọng “Ổn định”. Lần đầu tiên lợi nhuận sau thuế vượt 1.000 tỷ đồng. Năm 2015: Hoàn thành giai đoạn 1 của Chương trình Chuyển đổi là 1 trong 10 ngân hàng hàng đầu Việt Nam được lựa chọn thực hiện phương pháp quản trị vốn và rủi ro theo tiêu chuẩn Basol năm 2016. Được Moody's nâng mức triển vọng từ mức “Ôn định” lên “ Tích cực”. Lần đầu tiên tổng tài sản vượt 150 nghìn tỷ đồng. Mua lại thành công Công ty Tài chính Tập đoàn Than – Khoáng sản Việt Nam và đổi tên thành Công ty Tài chính VP bank (VP bank FC). Được công nhận thương hiệu quốc gia lần thứ 2. Năm 2016: Xếp hạng 21 trong số các đơn vị nộp thuế thu nhập DN lớn nhất Việt Nam. Thành lập và đẩy mạnh các mảng kinh doanh mới như Dịch vụ Tín dụng tiểu thương và Dịch vụ công nghệ số. Tập trung hóa dịch vụ khách hàng. Giành 6 giải thưởng quốc tế.