Tài liệu Chiến-lược-hệ-thống-ndth-thái-dương

LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU DẦU GỘI DƯỢC LIỆU THÁI DƯƠNG 1. Đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu hiện tại của dầu gội dược liệu Thái Dương 1.1. Các yếu tố nền tảng hiện tại Hiện tại, dầu gội dược liệu Thái Dương của công ty Cổ phần Sao Thái Dương chưa có một hệ thống nhận diện thương hiệu thống nhất và hoàn chỉnh. Ngay trong bản thân sản phẩm đã có sự khác biệt trong dấu hiệu nhận biết, gây ra sự nhầm lẫn, bối rối cho người tiêu dùng. Nhóm sẽ liệt kê các điểm được và chưa được khi Sao Thái Dương xây dựng bộ nhận diện cho dầu gội dược liệu Thái Dương.  Thuộc tính thương hiệu: Mặc dù có cùng tên gọi là Dầu gội dược liệu Thái Dương 3 và 7 nhưng khi lại xuất hiện trong nhiều kiểu dáng khác nhau. Điển hình như 2 ảnh sau: Chính điều này đã ngăn cản người tiêu dùng tiếp cận với sản phẩm một cách tốt nhất. Bởi họ không biết đâu mới chính xác là thông điệp mà Thái Dương muốn truyền tải. Hai mẫu khác nhau hoàn toàn về màu sắc, bố cục, kiểu chữ,…  Lợi ích thương hiệu: Điểm mà Thái Dương đã làm được ở đây là giúp khách hàng mục tiêu nhận biết tốt được lợi ích về mặt lý tính. Có nghĩa là sản phẩm luôn được định vị rõ ràng là chuyên trị gàu, giữ sạch da đầu, không bị ngứa trong vòng 3 – 7 ngày. Tuy nhiên, lợi ích về mặt cảm tính thì lại hầu như không có.  Niềm tin thương hiệu: Trước dầu gội dược liệu Thái Dương, Công ty Cổ phần Sao Thái Dương đã có tên tuổi trên thị trường với một số sản phẩm then chốt, tạo được lòng tin nhất định nơi người tiêu dùng, tuy không nhiều. Đây là nền tảng để khách hàng có thể tin tưởng vào cam kết lợi ích khi sử dụng dầu gội dược liệu mà hãng sản xuất.  Tính cách thương hiệu: Cũng như nhiều thương hiệu Việt khác, mặc dù chất lượng tốt song Thái Dương nói chung và dầu gội dược liệu Thái Dương nói chung lại không hề có một “cá tính” nào đặc thù khiến người tiêu dùng có thể ngay lập tức nhắc đến. Đây là điểm yếu quan trọng cần được khắc phục khi xây dựng chiến lược thương hiệu tiếp theo cho sản phẩm.  Tính chất thương hiệu: Tính chất nổi bật mà dầu gội dược liệu Thái Dương dùng để tạo sự khác biệt và là nhân tố quyết định trong truyền thông là “7 ngày không gàu không ngứa”. Lời khẳng định chắc chắn về công dụng sản phẩm mang lại đã bước đầu tạo sự chú ý của khách hàng. Vì vậy, cần tiếp tục sử dụng tính chất này để đẩy mạnh thương hiệu Dầu gội dược liệu. 1.2. Lựa chọn chiến lược Từ những phân tích ở trên kết hợp với các nền tảng đã có trong phần trước liên quan đến thị trường, cạnh tranh và bản thân doanh nghiệp, nhóm quyết định lựa chọn chiến lược xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu để phát triển sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương. Bởi:  Trước hết sản phẩm này đã được đặt tên và bước đầu cũng có chỗ đứng trên thị trường và chiếm được cảm tình của người tiêu dùng. Việc thay đổi tên gọi thương hiệu sản phẩm sẽ gây ra những rủi ro nhất định và không phù hợp vào lúc này, đồng thời không tận dụng được nhóm khách hàng đã tiên phong tiêu dùng sản phẩm.  Thứ hai, hiện tại hệ thống nhận diện của dầu gội dược liệu Thái Dương còn nhiều hạn chế, cần được xây dựng lại một cách có hệ thống, để tạo tiền đề cho phát triển thương hiệu sau này. Hơn nữa, việc có một bộ nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh cũng la nền tảng để tiếp tục tiến hành các bước tiếp theo trong chiến lược thương hiệu.  Nếu không có hệ thống nhận diện thương hiệu thì:  Chỉ số nhận biết thương hiệu hay mức độ nhận biết của người tiêu dùng về công ty và sản phẩm hay dịch vụ của công ty sẽ thấp.  Không có khả năng đưa thương hiệu lên vị trí nhớ đầu tiên trong tâm trí người tiêu dùng, giúp khách hàng nhận ra và nhớ đến mỗi khi cần.  Không tạo ra được đội ngũ khách hàng trung thành, thậm chí tạo nguy cơ mất khách hàng về tay một thương hiệu khác có ấn tượng mạnh hơn nơi tâm trí khách hàng.  Cảm nhận của khách hàng vè chất lượng, giá bán sẽ bất lợi cho sản phẩm. Với chiến lược đã lựa chọn, nhóm đưa ra định hướng cho hệ thống nhận diện thương hiệu như sau: Dầu gội dược liệu Thái Dương là sản phẩm tôn vinh giá trị nguyên liệu Việt, nguồn gốc 100% thiên nhiên, chuyên dùng để trị gàu, tác dụng “7 ngày không gàu không ngứa”. 2. Xây dựng các nền tảng của hệ thống NDTH của dầu gội dược liệu Thái Dương 2.1. Thuộc tính thương hiệu Định hướng dầu gội Thái Dương sẽ mở rộng thị trường, không chỉ chuyên bày bán trong nhà thuốc như một sản phẩm chủ yếu để chữa bệnh mà sẽ trở thành dầu gội hàng ngày. Vì vậy, phần thiết kế hiện tại sẽ cần thay đổi lại (hình 2 phần 1) để tránh cho người tiêu dùng cảm giác như đây là một sản phẩm thuốc.  Logo: Vẫn giữ tên dầu gội dược liệu Thái Dương và bố cục, cỡ chữ như cũ nhưng bao gói sẽ dạng giống như chai dầu gội thông thường, chứ không ở dạng tuýp chứa trong hộp giấy nữa. Tuy nhiên, sẽ không có hình ảnh cô gái ở giữa mà là hình ảnh dược liệu được cách điệu nhằm nhấn mạnh yếu tố “dược liệu thiên nhiên Việt Nam” trong sản phẩm.  Slogan: “7 ngày không gàu không ngứa” vẫn được giữ lại vì tạo được ấn tượng tốt cho khách hàng, in ở dưới nhãn chai để thể hiện cam kết với người tiêu dùng.  Màu chủ đạo: Sẽ là màu đỏ kết hợp hồng phấn như trước đây, tạo cảm giác nhẹ nhàng và dễ chịu. 2.2. Lợi ích thương hiệu  Lợi ích lý tính: Giữ nguyên công dụng trị gàu của sản phẩm, bởi đây là điểm Thái Dương đã làm tốt. Đặc biệt nhấn mạnh vào công dụng này, kết hợp cùng với công dụng ngăn rụng tóc, giữ tóc mềm mượt để tăng thêm hiệu quả.  Lợi ích cảm tính: Là sản phẩm Việt Nam có chất lượng tốt, góp phần giữ gìn và phát triển các nguyên liệu quý của đất nước như một nét văn hóa truyền thống. Lợi ích này sẽ phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu bởi họ đã từng biết đến và sử dụng tinh chất dầu gội từ thiên nhiên, ưa thích sử dụng các sản phẩm như vậy. 2.3. Niềm tin thương hiệu Như đã trình bày trong phần trước, niềm tin thương hiệu cũng đã được hình thành và phần nào có sức ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng. Công việc hiện tại là gắn thương hiệu mẹ cho thương hiệu sản phẩm để củng cố thêm lòng tin. Trên sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương, ngoài thương hiệu của chính dầu gội, trên đầu luôn phải xuất hiện logo của thương hiệu mẹ Thái Dương để tăng độ nhận biết với thương hiệu và tránh gây nhầm lẫn. 2.4. Tính cách thương hiệu Trong hệ thống nhận diện thương hiệu cần tạo ra cho dầu gội dược liệu Thái Dương một thuộc tính đặc trưng, vừa nói lên được tính chất sản phẩm, vừa thể hiện sự khác biệt. Nhóm đề xuất đi từ nguồn gốc nguyên liệu là thiên nhiên, lại là dược liệu của Việt Nam nên mọi hoạt động xây dựng thương hiệu sẽ gắn với sự “TINH TÚY”. Từ thiết kế logo, kiểu chữ cho đến các hoạt động truyền thông sẽ tôn vinh sự tinh tế nhưng thuần chất Việt. 2.5. Tính chất thương hiệu Điểm khác biệt mạnh mẽ mà Thái Dương khẳng định với người tiêu dùng là công dụng “7 ngày không gàu không ngứa”. Nhóm sẽ tiếp tục giữ lại tính chất này để phát triển trong hệ thống vì hiện tại nó đang mang lại nhiều kết quả tích cực, bước đầu được định vị trong tâm trí khách hàng. 3. Các yếu tố cấu thành hệ thống nhận diện thương hiệu 3.1. Hệ thống tài liệu văn phòng Logo: Thương hiệu dầu gội thái dương có 3 màu nền chủ đạo là Xanh lá _ Đỏ _ Nâu. Tên sản phẩm được viết in hoa với màu chữ trắng làm nổi bật hẳn lên nền màu. Chính giữa chai dầu gội là hình người phụ nữa có mái tóc dài óng mượt. Hình cái lá xanh ở trên cùng góc phải thể hiện rằng đây là lọi dầu gội sản xuất từ những nguyên dược liệu thiên nhiên. 3.2. Hệ thống bảng hiệu - Hộp và thùng đựng sản phẩm: logo thương hiệu sẽ được đặt ở ngay trên cùng góc phải. Chính giữa mặt bên của thùng dầu gội là hình ảnh chai dầu gội dược liệu thái dương với hình ảnh cô gái, mặt bên tiếp theo ghi nới sản xuất, công ty sản xuất,…. - Poster – Standee giới thiệu sản phẩm: Hình ảnh cô gái với mái tóc dài suôn mượt với các họa tiết phụ như in trên bao bì sản phẩm được đặt chính giữa stadee, trên cùng bên phải là logo thương hiệu thái dương viết in hoa với ngôi sao bên cạnh, phía dưới là công dụng, cũng như tên các dược liệu để sản xuất ra dầu gội. Phông nền là màu xanh là, đỏ, nâu tùy thuộc vào 3 loại dầu gội thái dương mà công ty hướng tới 3.3. Hệ thống xúc tiến thương mại - Túi ni-lon: màu vàng hoặc trắng với logo phía trên màu đỏ và hình ảnh của sản phẩm của công ở chính giữa. - Áo phông có cổ: màu vàng chủ đạo, ngực trái có in logo của công ty, phía sau lưng là hình ảnh sản phầm chai dầu gội đầu thái dương 3 hoặc 7 với màu xanh là, đỏ, nâu tùy ý. - Khăn mặt (vật phẩm tặng kèm khi mua sản phẩm dầu gội đầu): màu vàng, logo được in ngay góc của khăn mặt. - Ô ngoài trời dành cho các sự kiện, hoặc bạt để che nắng che mưa tại các hiệu thuốc: tông màu vàng chủ đạo. 1 phía là logo của công ty là hình ngôi sao với chứ thái dương được viết in hoa. 1 phía là hình ảnh chai dầu gội dược liệu thái dương 3 và 7 với đủ màu sắc 3.4. Hệ thống đối ngoại - Thiết kế Website: Nền webbsite là màu trắng bạc. Góc trái trên cùng sẽ là logo của công ty với hình ngôi sao và chứ Thái dương viết in hoa màu đỏ. Dọc phía bên trái sẽ là hình ảnh của các sản phẩm dầu gội thái dương 3 và 7 với đủ màu sắc: xanh, đỏ, nâu. Dọc bên phải sẽ là thông tin liên lạc hoặc tư vấn trực tuyến. Chính giữa là thông tin của từng sản phẩm dầu gội (công dụng, nguyên liệu, - hướng dẫn,…) và các mẹo cũng nhu tin tức chăm sóc tóc 1 cách hiệu quả qua dược liệu. Đồng phục cho nhân viên nam – nữ: mặc áo phông có cổ trên với quần vài màu đen.