Tài liệu Luận văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty tnhh samil vina​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- VŨ NGUYỄN CÔNG THÀNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SAMIL VINA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- VŨ NGUYỄN CÔNG THÀNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SAMIL VINA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS. NGUYỄN ĐÌNH LUẬN TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2018 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 15 tháng 04 năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT 1 2 3 4 5 Họ và tên TS. Trương Quang Dũng TS. Mai Thanh Loan TS. Hà Văn Dũng TS. Nguyễn Hải Quang PGS.TS. Dương Cao Thái Nguyên Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện 1 Phản biện 2 Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa. Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TS. Trương Quang Dũng TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày 05 tháng 05 năm 2018 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Vũ Nguyễn Công Thành Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 01/01/1992 Nơi sinh: Đồng Nai Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh MSHV: 1641820073 I- Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty TNHH Samil Vina II- Nhiệm vụ và nội dung: - Nghiên cứu, hệ thống hoá lý luận về sự hài lòng của người lao động - Phân tích, đánh giá thực trạng về sự hài lòng của người lao động tại Công ty TNHH Samil Vina. III- Ngày giao nhiệm vụ: 09/10/2017 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 05/05/2018 V- Người hướng dẫn: PGS.TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong luận văn là trung thực, do chính tác giả thu thập và phân tích. Nội dung trích dẫn đều chỉ rõ nguồn gốc. Những số liệu và kết quả trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào khác. Đồng Nai, tháng 03 năm 2018 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Vũ Nguyễn Công Thành ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin xin gửi lời cám ơn chân thành nhất đến Ban Giám hiệu, Quý thầy/cô trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh, Quý thầy/cô các trường đại học tham gia giảng dạy lớp Cao học Quản trị kinh doanh – Khóa 1 - 2016 đã nhiệt tình, tận tụy truyền đạt, dạy bảo những kiến thức quý giá, hỗ trợ cho tôi trong suốt thời gian theo học khóa học. Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt, sâu sắc đến thầy PGS.TS Nguyễn Đình Luận. Thầy đã ủng hộ, tận tình hướng dẫn tôi thực hiện và hoàn thành luận văn cao học này. Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Công ty trách nhiệm hữu hạn Samil Việt Nam cũng như các bạn bè, đồng nghiệp, gia đình đã hỗ trợ, tạo mọi điều kiện thuận lợi, động viên, giúp đỡ tôi về thời gian, vật chất, tinh thần để tôi hoàn thành được luận văn này. Luận văn này chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của Quý thầy/cô cùng toàn thể những ai quan tâm đến vấn đề nghiên cứu của đề tài. TÁC GIẢ LUẬN VĂN Vũ Nguyễn Công Thành iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .................................................................................................................. i LỜI CẢM ƠN ....................................................................................................................... ii MỤC LỤC ...........................................................................................................................iii DANH MỤC CÁC HÌNH.................................................................................................... ix DANH MỤC SƠ ĐỒ ............................................................................................................ x CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ................................................... 1 1.1 Tính cấp thiết của đề tài .................................................................................................. 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................................... 2 1.3. Câu hỏi nghiên cứu ........................................................................................................ 3 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.................................................................................. 3 1.5. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................... 4 1.6. Tình hình nghiên cứu ..................................................................................................... 4 1.6.1 Tình hình nghiên cứu ngoài nước ................................................................................ 4 1.6.2 Tình hình nghiên cứu trong nước................................................................................. 6 1.7. Đóng góp của đề tài ....................................................................................................... 6 1.8. Kết cấu của đề tài ........................................................................................................... 7 Tóm tắt chương 1 .................................................................................................................. 7 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .................................. 8 2.1. Lý thuyết về sự hài lòng của người lao động ................................................................. 8 2.1.1. Một số lý thuyết về động cơ thúc đẩy ......................................................................... 8 2.1.1.1 Lý thuyết cổ điển ...................................................................................................... 8 2.1.1.2 Lý thuyết tâm lý xã hội hay quan hệ con người........................................................ 8 2.1.1.3 Lý thuyết hiện đại về động cơ thúc đẩy .................................................................... 9 2.2.1. Một số lý thuyết về sự hài lòng ................................................................................. 20 2.2. Mô hình nghiên cứu liên quan ..................................................................................... 24 2.2.1 Mô hình các tiêu chí đo lường thỏa mãn MSQ của Weiss (1967) ............................. 24 2.2.2 Mô hình giá trị đo lường công việc của Edwin Locke (1976) ................................... 24 2.2.3 Nghiên cứu của Trần Kim Dung (1999) .................................................................... 25 2.2.4 Mô hình đo lường sự thỏa mãn của cán bộ công nhân viên đối với tổ chức tại công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Long Shin (2009) .......................................................................... 25 iv 2.2.5 Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên khối văn phòng ở thành phố Hồ Chí Minh (2009) ............................................................................ 26 2.2.6 Mô hình đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại công ty cổ phần Fresenius Kabi Bidiphar (2010) ............................................................................ 26 2.2.7 Mô hình đánh giá sự hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bến Tre (2011) ............................................................................................................. 27 2.3 Mô hình nghiên cứu lý thuyết ....................................................................................... 27 2.3.1 Quá trình hình thành .................................................................................................. 27 2.3.2 Mô hình và giả thuyết nghiên cứu đề xuất ................................................................. 29 Tóm tắt chương 2 ................................................................................................................ 31 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................................ 32 3.1 Giới thiệu về địa điểm nghiên cứu ................................................................................ 32 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Samil ViNa ......................... 32 3.1.2 Mục đích và lĩnh vực hoạt động ................................................................................ 32 3.2 Quy trình nghiên cứu .................................................................................................... 32 3.2.1 Nghiên cứu sơ bộ ....................................................................................................... 32 3.2.2 Nghiên cứu chính thức ............................................................................................... 33 3.3 Thang đo ....................................................................................................................... 35 3.4 Chọn mẫu ...................................................................................................................... 40 3.4.1 Kích thước mẫu .......................................................................................................... 40 3.4.2 Phương pháp chọn mẫu.............................................................................................. 41 3.5 Kỹ thuật xử lý số liệu .................................................................................................... 41 3.5.1 Thống kê mô tả và thống kê suy luận ........................................................................ 41 3.5.2 Đánh giá độ tin cậy và độ giá trị của thang đo........................................................... 42 3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ............................................................................ 43 3.5.4 Phân tích tương quan và hồi qui ................................................................................ 44 3.5.5 Phân tích phương sai (ANOVA và sâu ANOVA) ..................................................... 46 Tóm tắt chương 3 ................................................................................................................ 46 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ........................................................................... 48 4.1. Mô tả mẫu .................................................................................................................... 48 4.1.1 Mô tả đặc điểm cá nhân của người lao động: ............................................................ 48 4.1.1.1 Giới tính .................................................................................................................. 48 v 4.1.1.2 Độ tuổi .................................................................................................................... 48 4.1.1.3 Trình độ học vấn ..................................................................................................... 49 4.1.1.4 Cơ cấu lao động ...................................................................................................... 51 4.1.1.5 Thu nhập ................................................................................................................. 51 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo ...................................................................................... 52 4.2.1 Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố ......................................................... 52 4.2.1.1 Cronbach Alpha thang đo “Tính chất công việc” .................................................. 52 4.2.1.2 Cronbach Anpha thang đo “Phương tiện làm việc và an toàn lao động” ............... 53 4.2.1.3 Cronbach Alpha thang đo “Quan hệ nơi làm việc” ................................................ 53 4.2.1.4 Cronbach Alpha thang đo “Tiền lương và phúc lợi” .............................................. 53 4.2.1.5 Cronbach Alpha thang đo “Đánh giá hiệu quả công việc” ..................................... 54 4.2.1.6 Cronbach Anpha thang đo “Đào tạo và phát triển” ................................................ 54 4.2.1.7 Cronbach Alpha thang đo “Triển vọng và sự phát triển của Công ty” ................... 54 4.2.1.8 Cronbach Alpha thang đo “Trao đổi thông tin”..................................................... 55 4.2.1.9 Cronbach Alpha thang đo “Sự đồng cảm với những vấn đề cá nhân” ................... 55 3.2.1.10 Cronbach Alpha thang đo “Hiệu quả hoạt động của Công Đoàn” ....................... 56 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA ................................................................................. 56 4.3.1. Phân tích nhân tố EFA của tập hợp biến quan sát .................................................... 56 3.3.2. Phân tích nhân tố EFA của tập hợp biến đo lường chung ........................................ 58 4.4 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu ................................................................................... 60 4.4.1 Tính toán lại hệ số Cronbach Alpha cho các nhân tố mới rút trích từ phân tích EFA ............................................................................................................................................. 60 4.4.2 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh ................................................................................. 60 4.5 Phân tích tương quan và hồi quy .................................................................................. 63 4.5.1 Phân tích tương quan ................................................................................................. 63 4.5.2 Phân tích hồi quy ....................................................................................................... 64 4.5.3 Kiểm định các giả thuyết của mô hình....................................................................... 70 4.6 Kết quả thống kê mô tả ................................................................................................. 71 4.6.1 Thống kê mô tả thang đo “Cơ hội phát triển bản thân” ............................................. 71 4.6.2 Thống kê mô tả thang đo “Tiền lương và phúc lợi” .................................................. 72 4.6.3 Thống kê mô tả thang đo “Hiệu quả hoạt động của Công Đoàn”.............................. 72 4.6.4 Thống kê mô tả thang đo “Trao đổi thông tin” .......................................................... 73 vi 4.6.5 Thống kê mô tả thang đo “Quan hệ nơi làm việc”..................................................... 73 4.7 Phân tích phương sai ..................................................................................................... 73 4.7.1 Phân tích phương sai giữa giới tính với các thang đo đo lường sự hài lòng của người lao động............................................................................................................................... 74 4.7.3 Phân tích phương sai giữa trình độ học vấn với các thang đo đo lường sự hài lòng của người lao động .............................................................................................................. 75 4.7.4 Phân tích phương sai giữa cơ cấu lao động với các thang đo đo lường sự hài lòng của người lao động .................................................................................................................... 76 4.7.5 Phân tích phương sai giữa thu nhập với các thang đo đo lường sự hài lòng của người lao động............................................................................................................................... 77 Tóm tắt chương 4 ................................................................................................................ 77 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ......................................................... 79 5.1 Kết luận ......................................................................................................................... 79 5.1.1 Tóm tắt kết quả nghiên cứu chính.............................................................................. 80 5.1.1.1 Về mô hình đo lường .............................................................................................. 80 5.1.1.2 Về mô hình lý thuyết............................................................................................... 80 5.1.2 Kết quả đo lường sự hài lòng của người lao động tại Công ty .................................. 81 5.2 Hàm ý quản trị nâng cao sự hài lòng của người lao động nhằm duy trì người lao động tại công ty............................................................................................................................ 83 5.3 Tính mới của nghiên cứu .............................................................................................. 87 5.3.1 So sánh với nghiên cứu sự tác động của giá trị đo lường công việc và phương tiện sử dụng đến độ thỏa mãn của người lao động của Edwin Locke ............................................ 87 5.3.2 So sánh với nghiên cứu sự hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bến Tre.................................................................................................................. 87 5.4 Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo .............................................. 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................................. 90 PHỤ LỤC ........................................................................................................................... 92 vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Tầm quan trọng của các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của người lao động của Kovach qua các năm.................................................................................................... 5 Bảng 2.1: Những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên ............................... 11 Bảng 2.2: Các nhân tố động viên và duy trì theo Herzberg .............................................. 12 Bảng 2.3: Nguồn gốc của các nhân tố trong mô hình nghiên cứu đề xuất ...................... 28 Bảng 3.1. Tiến trình thực hiện nghiên cứu ....................................................................... 33 Bảng 3.2: Thang đo “Tính chất công việc” ...................................................................... 36 Bảng 3.3: Thang đo “Phương tiện làm việc và an toàn lao động” ................................... 36 Bảng 3.7: Thang đo “Quan hệ nơi làm việc” ................................................................... 37 Bảng 3.4: Thang đo “Tiền lương và phúc lợi” ................................................................. 37 Bảng 3.5: Thang đo “Đánh giá hiệu quả công việc” ........................................................ 38 Bảng 3.6: Thang đo “Đào tạo và phát triển” .................................................................... 38 Bảng 3.7: Thang đo “Triển vọng và sự phát triển của Công ty” ...................................... 39 Bảng 3.8: Thang đo “Trao đổi thông tin” ........................................................................ 39 Bảng 3.9: Thang đo “Sự đồng cảm với những vấn đề cá nhân” ...................................... 39 Bảng 3.10: Thang đo “Hiệu quả hoạt động của Công Đoàn” .......................................... 40 Bảng 3.11: Thang đo về “Sự hài lòng chung của người lao động đối với tổ chức” ......... 40 Bảng 4.1: Thông tin về giới tính của đối tượng nghiên cứu ............................................. 48 Bảng 4.2 Thông tin về độ tuổi của đối tượng nghiên cứu................................................. 49 Bảng 4.3: Thông tin về trình độ học vấn của đối tượng nghiên cứu................................. 50 Bảng 4.4 Thông tin về cơ cấu lao động của đối tượng nghiên cứu .................................. 51 Bảng 4.5 Thông tin về thu nhập của đối tượng nghiên cứu .............................................. 52 Bảng 4.6: Kết quả kiểm định tổng hợp độ tin cậy của thang đo ....................................... 56 Bảng 4.7: Kiểm định KMO và Bartlett's........................................................................... 57 Bảng 4.8: Tổng phương sai giải thích ............................................................................... 58 Bảng 4.9: Ma trận xoay nhân tố ........................................................................................ 58 Bảng 4.10: Tổng hợp các biến nhân tố F sau khi phân tích EFA ..................................... 61 j Bảng 4.11: Ma trận hệ số tương quan ............................................................................... 64 Bảng 4.12: Bảng Model Summary và ANOVA ............................................................... 64 Bảng 4.13: Hệ số hồi quy.................................................................................................. 65 viii Bảng 4.14: Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng .......................................... 70 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Lý thuyết kỳ vọng của Vroom .......................................................................... 16 Hình 2.2: Lý thuyết ERG của Alderfer ............................................................................. 18 Hình 2.3: Mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham .................................... 19 Hình 2.4: Tiêu chí đo lường thỏa mãn công việc MSQ của Weiss................................... 24 Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu đề xuất ............................................................................. 28 Hình 3.1. Quy trình thực hiện nghiên cứu ........................................................................ 34 Hình 4.1: Đồ thị minh họa về giới tính ............................................................................. 48 Hình 4.2 Đồ thị minh họa về độ tuổi ................................................................................ 49 Hình 4.3 Đồ thị minh họa về trình độ học vấn.................................................................. 50 Hình 4.4 Đồ thị minh họa về cơ cấu lao động .................................................................. 51 Hình 4.5 Đồ thị minh họa về thu nhập lao động ............................................................... 52 Hình 4.6: Mô hình nghiên cứu được điều chỉnh ............................................................... 62 Hình 4.7: Đồ thị phân phối phần dư ................................................................................. 68 Hình 4.8: Đồ thị phân tán phần dư .................................................................................... 68 Hình 4.9: Mô hình nghiên cứu sau khi điều chỉnh ............................................................ 71 x DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sự phân cấp nhu cầu của Maslow ..................................................................... 9 Sơ đồ 2.2: Lý thuyết hai nhân tố của Herzberg ................................................................ 12 Sơ đồ 2.3: Mô hình thuyết thành tựu của McClelland ...................................................... 13 Sơ đồ 2.4: Thuyết công bằng John Stacy Adams ............................................................. 14 Sơ đồ 2.5: Nhu cầu và động cơ ......................................................................................... 22 Sơ đồ 2.6: Chuỗi mắc xích nhu cầu – mong muốn – thỏa mãn ........................................ 23 xi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TP. HCM: Thành phố Hồ Chí Minh LNST: Lợi nhuận sau thuế NC: Nghiên cứu 1 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết của đề tài Làm cách nào để người lao động cảm thấy hài lòng, xem công việc, mục tiêu của doanh nghiệp như chính là công việc, mục tiêu của bản thân họ? Một cuộc khảo sát được thực hiện bởi Jobsite - trang web về lao động và việc làm của Anh thực hiện, thì có đến 70% nhân viên nói rằng họ nhận được sự động viên của lãnh đạo ít hơn trước đây, 80% tin rằng, nếu họ muốn, họ có thể làm việc tốt hơn rất nhiều và 50% người lao động thừa nhận rằng họ chỉ làm việc vừa đủ để không bị sa thải. Từ đó, ta thấy rằng vấn đề lao động hiện nay vẫn chưa được quan tâm đúng mức. Tại Việt Nam, việc nghiên cứu sự hài lòng của người lao động đối với công việc (nếu có) thì hầu như chỉ được thực hiện nội bộ do bộ phận nhân sự hoặc bộ phận phát triển nguồn nhân lực đảm trách và chỉ mang tính chất định tính, sơ lược. Điều này dẫn đến việc đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của người lao động không phù hợp, thiếu tính thuyết phục. Cùng với cả nước, tỉnh Đồng Nai đã có bước phát triển kinh tế vượt bậc với 32 khu công nghiệp, 2.379 doanh nghiệp, khoảng 375.000 lao động và đóng góp 66.820 tỷ đồng vào tổng thu nhập quốc nội (GDP) của cả nước (Theo số liệu báo cáo của Tổng cục Thống kê năm 2015), và công ty TNHH Samil Vina chính là một trong những công ty có vốn đầu tư nước ngoài lớn tại khu công nghiệp Đồng Nai. Hàng năm, công ty TNHH Samil Vina đem lại lợi nhuận cao nhất cho Công ty mẹ tại Hàn Quốc so với các công ty con khác. Tuy nhiên, với những thành quả đạt được to lớn như vậy nhưng trong công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty vẫn còn tồn tại một số vấn đề cần phải khắc phục như: + Thứ nhất, tỷ lệ nhảy việc vẫn còn tồn tại: Theo thông tin báo Điện tử của Chính phủ thì hiện nay các doanh nghiệp tại các khu công nghiệp trên địa bàn tỉnh Đồng Nai cũng như công ty TNHH Samil Vina đã thực hiện nhiều chính sách thiết thực nhằm giữ chân lao động của mình. Tuy nhiên, tình trạng người lao động nhảy việc tại công ty vẫn còn khá phổ biến, do nhiều nguyên nhân như: Người lao động, đặc biệt là công nhân bị “ép” làm thêm giờ, gây ảnh hưởng đến sức khỏe; Mâu thuẫn giữa người lao động với cấp trên vẫn còn xảy ra; Chính sách thu hút lao động về quê làm việc ở các tỉnh thành khác. Đặc biệt là tình trạng thu nhập không theo kịp với tỷ lệ tăng giá. Trước kia công ty TNHH Samil Vina là một trong những công ty trả mức lương, thưởng cao. Tuy nhiên trong những năm trở lại đây, tốc độ tăng lương, thưởng của Công ty chậm hơn rất nhiều so với những 2 công ty khác, điều này cũng phần nào làm cho người lao động nhảy việc. + Thứ hai, môi trường làm việc thiếu chuyên nghiệp, số người bị tai nạn lao động gia tăng qua các năm: Theo Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội, trong năm 2015 Đồng Nai tiếp tục là địa phương có số vụ tai nạn lao động tăng cao. Đồng Nai đứng thứ tư cả nước về số người chết do tai nạn lao động, trong đó có công ty TNHH Samil Vina, vì nhiều nguyên nhân như: Người lao động chưa được huấn luyện về an toàn lao động, tổ chức lao động không hợp lý, nhiều thiết bị lao động không đảm bảo an toàn, không sử dụng các trang thiết bị, phương tiện bảo vệ cá nhân, vi phạm quy định về an toàn lao động. + Thứ ba, công ty TNHH Samil Vina vẫn chưa giải quyết được vấn đề nhà ở cho người lao động: Theo số liệu quản lý nhân sự của Công ty, tỷ lệ lao động nhập cư hiện nay tại công ty TNHH Samil Vina chiếm tới hơn 50% trong tổng số lao động. Hàng năm số lượng lao động nhập cư tăng nhanh nhưng trong quy hoạch xây dựng, Công ty vẫn chưa tính tới nhu cầu về chỗ ở cho họ. + Thứ tư, Công ty chưa có nhiều chính sách đào tạo nhằm nâng cao tay nghề của người lao động và các chính sách đưa ra của Công ty phần nào kìm hãm vấn đề tự học tập của họ: Thực trạng này đã và đang xảy ra ở hầu hết các công ty có vốn đầu tư nước ngoài. Công ty tuyển dụng lao động có trình độ học vấn phù hợp với vị trí công việc đang thiếu. Chính vì vậy Công ty chỉ chấp nhận trả lương cho người lao động với bằng cấp đầu tiên mà họ nộp xin vào làm việc tại Công ty. Người lao động muốn nâng cao bằng cấp của mình để được trả lương cao hơn thì rất khó và phải thông qua người quản lý trực tiếp của mình. Nếu người quản lý trực tiếp không đồng ý thì một là họ ở lại Công ty với mức lương cũ, hai là phải rời bỏ Công ty và sang làm việc tại một Công ty khác. Điều này cho thấy rằng nếu người lao động muốn đi học thêm nữa để nâng cao bằng cấp, trình độ thì họ phải đắn đo, suy nghĩ rất nhiều. Từ thực tiễn trên, tác giả quyết định chọn đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty TNHH Samil Vina” để làm luận văn cao học của mình. 1.2. Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1. Mục tiêu chung Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty TNHH Samil Vina 1.2.2. Mục tiêu cụ thể 3 Luận văn sẽ lần lượt thực hiện 3 mục tiêu nghiên cứu cụ thể như sau: - Nghiên cứu cơ sở lý luận về sự hài lòng và các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người lao động đang làm việc tại công ty TNHH Samil Vina duy trì người lao động. - Đánh giá khái quát sự hài lòng của người lao động tại công ty TNHH Samil Vina thông qua điều tra thực tế bằng bảng câu hỏi định lượng. Từ đó xác định các nhân tố nào là quan trọng tác động đến sự hài lòng của người lao động. - Đề xuất hàm ý quản trị để nâng cao sự hài lòng của người lao động đang làm việc tại công ty TNHH Samil Vina . 1.3. Câu hỏi nghiên cứu (1) Các yếu tố nào thực sự tác động đến sự hài lòng của người lao động đang làm việc tại công ty TNHH Samil Vina? (2) Sự hài lòng của người lao động đang làm việc tại công ty TNHH Samil Vina đang ở mức độ nào? (3) Các nhân tố tác động mạnh nhất đến sự hài lòng của người lao động tại Công ty họ đang làm là gì? (4) Những giải pháp nào đưa ra thật sự hiệu quả trong tình hình sử dụng lao động tại công ty TNHH Samil Vina hiện nay? 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu Luận văn thực hiện điều tra trực tiếp tại công ty TNHH Samil Vina để nghiên cứu đối tượng người lao động trong việc đánh giá mức độ hài lòng của họ. 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Người lao động được khảo sát là những người lao động trực tiếp và lao động gián tiếp đang làm việc tại công ty TNHH Samil Vina (bao gồm công nhân sản xuất, nhân viên kỹ thuật, nhân viên văn phòng…), không bao gồm những người quản lý và người chủ doanh nghiệp. Về thời gian: Công tác khảo sát số liệu sơ cấp nhằm phục vụ nghiên cứu luận văn được thực hiện trong 2 tháng (tháng 6 và tháng 7 năm 2017). Ngoài ra công tác thu thập số liệu thứ cấp (số liệu thống kê của Cục thống kê tỉnh Đồng Nai, Ban quản lý lao động tỉnh Đồng Nai, tại Công ty) được sử dụng trong thời gian phù hợp với thời điểm nghiên cứu của luận văn. 4 1.5. Phương pháp nghiên cứu 1.5.1. Phương pháp luận Luận văn sử dụng các phương pháp thống kê, phân tích, điều tra xã hội học, mô hình hoá trên nguyên tắc gắn lý luận với thực tiễn tiễn doanh nghiệp. 1.5.2. Phương pháp nghiên cứu + Phương pháp nghiên cứu định tính thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm, thảo luận tay đôi với người lao động. + Phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi chính thức và phân tích số liệu điều tra bằng phần mềm SPSS 20.0. 1.6. Tình hình nghiên cứu Trên thế giới đã có rất nhiều công trình, sách giáo khoa, tài liệu nghiên cứu đề cập đến sự hài lòng của người lao động với những phương pháp nghiên cứu và cách tiếp cận vấn đề khác nhau nên đưa đến những kết luận khác nhau. 1.6.1 Tình hình nghiên cứu ngoài nước Ở nước ngoài, công tác thực hiện nghiên cứu các đề tài mang tính định lượng đã xuất hiện rất lâu đời và nó được xem như là một công cụ không thể thiếu đối với các tổ chức, đặc biệt là các tổ chức có quy mô lớn. Điển hình như nghiên cứu năm 1946 bởi The Labor Relations Institutes of New York đã chỉ ra mười yếu tố động viên xếp theo tầm quan trọng giảm dần: (1) Sự đánh giá đầy đủ các công việc đã làm, (2) Cảm nhận bổn phận cá nhân đối với tổ chức, (3) Sự đồng cảm với cá nhân người lao động, (4) Đảm bảo việc làm, (5) Thu nhập cao, (6) Công việc thú vị, (7) Thăng tiến và phát triển trong tổ chức, (8) Trung thành cá nhân đối với công nhân viên, (9) Điều kiện làm việc tốt và (10) Kỷ luật làm việc đúng mức. Năm 1976, Edwin Locke đã đưa ra mô hình giá trị đo lường công việc. Theo ông, có 8 nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của người lao động trong công việc xếp theo thứ tự giảm dần: (1) Công việc, (2) Tiền lương và phúc lợi, (3) Thăng tiến, (4) Đánh giá hiệu quả, (5) Điều kiện làm việc, (6) Đồng nghiệp, (7) Quản lý/giám sát, (8) Công đoàn. Nghiên cứu của Kovach năm 1980 và 1986 (Kovach, 1980 & 1986). Ông chỉ ra 10 nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của người lao động. Tuy nhiên, chỉ sau 6 năm khi ông thực hiện nghiên cứu lần 2, mức độ quan trọng của các nhân tố đã có sự thay đổi nhỏ. Cụ thể như sau: 5 Bảng 1. Tầm quan trọng của các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của người lao động của Kovach qua các năm Nhân tố Sự đánh giá đầy đủ các công việc đã làm Cảm nhận bổn phận cá nhân đối với tổ chức Sự đồng cảm với cá nhân người lao động Đảm bảo việc làm (An toàn công việc) Thu nhập cao Công việc thú vị Thăng tiến và phát triển trong tổ chức Trung thành cá nhân đối với công nhân viên Điều kiện làm việc tốt Kỷ luật làm việc đúng mức 1980 2 3 9 4 5 1 6 8 7 10 1986 2 3 10 4 5 1 6 8 7 9 [Nguồn: Wiley, 1997] Cuộc nghiên cứu tương tự của Keith và John (2002) về thỏa mãn trong công việc của những người có trình độ cao với sự khác biệt về giới tính, giữa những người quản lý và so sánh tầm quan trọng của thu nhập đã cho kết quả như sau: (a) Yếu tố chủ yếu tác động đến thỏa mãn trong công việc của những người có trình độ cao là: Việc kiếm tiền, điều kiện vật chất, sức khỏe và các loại phúc lợi khác; (b) Nữ có mức độ thỏa mãn trong trong việc hơn nam; (c) Có sự gia tăng mức độ thỏa mãn đối với những người quản lý; (d) Thu nhập có vai trò quan trọng đối với mức độ thỏa mãn trong công việc. So sánh các kết quả của năm lần nghiên cứu 1946, 1976, 1980, 1986 và 2002 đã khám phá ra rằng một vài yếu tố tác động đến sự hài lòng của người lao động vẫn có giá trị theo thời gian, tuy nhiên phần lớn các yếu tố được cho là quan trọng đã thay đổi theo thời gian. Nếu như năm 1946 yếu tố quan trọng hàng đầu là “Sự đánh giá đầy đủ các công việc đã làm” và “Cảm nhận bổn phận cá nhân đối với tổ chức”, “Tiền lương” xếp thứ 5 thì đến năm 1976 xếp hàng đầu là “Công việc”, tiếp theo là “Tiền lương và phúc lợi”, năm 1980 và 1986 xếp hàng đầu là “Công việc thú vị”, tiếp theo là “Sự đánh giá đầy đủ các công việc đã làm”, Năm 2002, người lao động quan tâm hàng đầu là “Tiền lương”, tiếp theo là “Điều kiện vật chất”. Trên đây là những cuộc nghiên cứu của các tác giả ngoài nước tiêu biểu qua từng thời kỳ với những điều kiện văn hóa, kinh tế, chính trị, xã hội…không giống như Việt Nam. Còn cuộc nghiên cứu tại công ty TNHH Samil ViNa trong thời điểm hiện nay chắc chắn sẽ có những kết quả khác biệt và thú vị.