Tài liệu Luận văn các yếu tố ảnh hưởng động lực làm việc của người lao động tại công ty cổ phần vật liệu điện và viễn thông sam cường​

CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. LƯU THANH TÂM (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày tháng 3 năm 2018. Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: Họ và tên Chức danh Hội đồng TT 1 PGS.TS Nguyễn Đình Luận Chủ tịch 2 TS. Lê Tấn Phước Phản biện 1 3 TS. Phan Quan Việt Phản biện 2 4 TS. Trần Văn Thông Ủy viên 5 TS. Nguyễn Văn Trãi Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày tháng năm 2018 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Anh Đức Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: ngày 12 tháng 03 năm 1984 Nơi sinh: Hà Nội Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1641820018 I- Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng động lực làm việc của người lao động tại công ty cổ phần Vật Liệu Điện và Viễn Thông Sam Cường. II- Nhiệm vụ và nội dung: Nhiệm vụ của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại công ty cổ phần Vật Liệu Điện và Viễn Thông Sam Cường, từ đó đề xuất, kiến nghị nâng cao động lực làm việc của người lao động. Nội dung đề tài gồm 05 (năm) nội dung chính: tổng quan về đề tài, cơ sở lý thuyết, phương pháp nghiên cứu, kết quả nghiên cứu và kết luận kiến nghị. Đề tài đã tìm ra mô hình, các nhân tố tác động đến động lực làm việc của người lao động và qua kết quả phân tích cũng đã cho ra được phương trình hồi quy. Hạn chế của đề tài là chưa nghiên cứu với lượng mẫu lớn, chưa nghiên cứu tất cả người lao động đang làm việc trong công ty. III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 09 tháng 10 năm 2017. IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày 17 tháng 3 năm 2018. V- Cán bộ hướng dẫn: TS. LƯU THANH TÂM. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS. Lưu Thanh Tâm KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH LỜI CẢM ƠN Trước tiên tôi xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (HUTECH) đã tạo điều kiện cho tôi được tham gia học lớp Cao học Quản trị kinh doanh nhằm nâng cao trình độ, kiến thức góp phần giúp ích cho công việc của bản thân và tham gia giải quyết các vấn đề xã hội. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo và các anh, chị, em đang công tác tại công ty cổ phần Vật Liệu điện & Viễn Thông Sam Cường đã tạo điều kiện giúp tôi điều tra, khảo sát, cung cấp tài liệu để tôi có thông tin, dữ liệu viết luận văn này. Tôi xin trân trọng cảm ơn Quý thầy cô trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (HUTECH) đã truyền đạt những kiến thức chuyên ngành làm nền tảng giúp tôi thực hiện luận văn này. Đặc biệt, tôi xin trân trọng cảm ơn TS. Lưu Thanh Tâm - người Thầy đã luôn tận tình hướng dẫn tôi nghiên cứu và hoàn thành luận văn đúng thời hạn. Tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè của tôi đã động viên, chia sẻ và giúp đỡ tôi rất nhiều trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu hoàn thành luận văn. Trong quá trình thực hiện, mặc dù đã cố gắng để hoàn thiện nhưng luận văn không thể tránh khỏi những hạn chế và thiếu sót. Rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ Quý thầy cô và bạn bè. Xin chân thành cảm ơn. TpHCM, ngày 17 tháng 03 năm 2018 Học viên thực hiện Nguyễn Anh Đức I LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề “Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc của người lao động tại công ty cổ phần Vật Liệu Điện và Viễn Thông Sam Cường” hoàn toàn là kết quả nghiên cứu của bản thân tôi và chưa được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào của người khác. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn Nguyễn Anh Đức II TÓM TẮT Trong xu thế mới phát triển của thế giới, các nền kinh tế thị trường ngày một lớn mạnh. Khi nhu cầu ngày càng đòi hỏi cao hơn về khoa học, kỹ thuật thì con người đóng một vai trò chủ chốt ở đó. Động lực làm việc của các cá nhân trong tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc cho cá nhân và tổ chức. Mục đích quan trọng nhất của tạo động lực là sử dụng hợp lý nguồn lao động, khai thác hiệu quả nguồn lực con người nhằm không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức. Tạo động lực làm việc cho nhân viên có ý nghĩa rất lớn đối với hiệu quả hoạt động của các công ty hay các tổ chức kinh tế. Đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại công ty cổ phần vật liệu điện và viễn thông Sam Cường” với mục tiêu xác định các yếu tố tác động đến động lực làm việc của người lao động tại công ty cổ phần vật liệu điện và viễn thông Sam Cường, từ đó xây dựng mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động sao cho phù hợp với đặc điểm và tình hình hoạt động của Công ty cổ phần vật liệu điện và viễn thông Sam Cường. Cuối cùng, dựa trên kết quả khảo sát và phân tích số liệu để chứng minh sự phù hợp của mô hình lý thuyết với thực tế tại công ty, từ kết quả nghiên cứu này, tác giả đưa ra hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc của người lao động tại Công ty cổ phần vật liệu điện và viễn thông Sam Cường góp phần nâng cao hiệu suất làm việc của người lao động nhằm mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. Từ kết quả nghiên cứu này, tác giả đưa ra hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc của người lao động tại Công ty cổ phần vật liệu điện và viễn thông Sam Cường góp phần nâng cao hiệu suất làm việc của người lao động nhằm mục tiêu phát triển của doanh nghiệp III ABSTRACT In the new developing trend of the world, economies have been growing greatly. As demands on scientific and technology have increased, people play an important role in this development. Motivation of an individual in the organization plays a key role in raising productivity and effects for both personal and organization. The most important purpose of motivation is using labor appropriately, exploring resources of labor effectively, all aims to develop the organization productivity. Motivating workers has very great meaning to the effective of the companies or economic organizations. Topic: "The factors that influence work motivation of employees at Sam Cuong Electric Material and Telecommunication Joint Stock Company". with the goal of identifying the factors that influence the motivation of the employees working at Sam Cuong Electric Material and Telecommunication Joint Stock Company, from which modeling research of factors that influence work motivation of employees accordingly with characteristics and operational status of Sam Cuong Electric Material and Telecommunication Joint Stock Company. Finally, based on the survey results and analysis of data to demonstrate the suitability of the model theory with practice in the company, from the results of this research, the author offers management implications in order to improve the motivation of employees working at Sam Cuong Electric Material and Telecommunication Joint Stock Company, contributing to improve the working efficiency of employees aimed at developing enterprise. IV Mục Lục LỜI CAM ĐOAN .....................................................................................................I TÓM TẮT .............................................................................................................. II ABSTRACT .......................................................................................................... III CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI ................................................................ 1 1.1. Ý nghĩa và tính cấp thiết của đề tài................................................................ 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................... 2 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................. 3 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu ................................................................................... 3 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................... 3 1.4. Nhiệm vụ nghiên cứu .................................................................................... 3 1.5. Phương pháp nghiên cứu............................................................................... 3 1.5.1. Dữ liệu dùng cho nghiên cứu ........................................................................ 3 1.6. Cấu trúc của đề tài ........................................................................................ 4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ....................... 8 2.1. Giới thiệu .................................................................................................... 5 2.1.1. Hình thành và cơ cấu tổ chức ...................................................................... 5 2.1.2. Đặc điểm lao động tại công ty CP Sam Cường............................................ 6 2.2. Cơ sở lý thuyết về đề tài nghiên cứu ........................................................... 8 2.2.1. Khái niệm về động lực và tạo động làm việc. .............................................. 8 2.2.2. Đặc điểm của động lực ............................................................................... 9 2.2.3. Một số học thuyết về tạo động lực trong lao động ..................................... 11 2.3. Tổng quan về đề tài nghiên cứu................................................................. 16 V 2.3.1. Các mô hình và công trình nghiên cứu nước ngoài.................................... 16 2.3.2. Các mô hình và công trình nghiên cứu trong nước .................................... 18 2.4. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết ....................................................... 20 2.4.1. Mô hình nghiên cứu: ................................................................................. 20 2.4.2. Giả thuyết cho mô hình nghiên cứu........................................................... 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................... 25 3.1. Thiết kế nghiên cứu................................................................................... 25 3.1.1. Phương pháp nghiên cứu .......................................................................... 25 3.1.2. Nghiên cứu định tính ................................................................................ 25 3.1.3. Nghiên cứu định lượng ............................................................................. 26 3.1.4. Phương pháp chọn mẫu............................................................................. 28 3.1.5. Thiết kế bảng câu hỏi ................................................................................ 28 3.2. Xây dựng thang đo .................................................................................... 29 3.2.1. Thang đo lường nhân tố Thu nhập ............................................................ 29 3.2.2. Thang đo lường nhân tố Quan Hệ Đồng Nghiệp ....................................... 29 3.2.3. Thang đo lường nhân tố Đào Tạo và Phát Triển ........................................ 30 3.2.4. Thang đo lường nhân tố Môi Trường và Điều Kiện Làm Việc .................. 30 3.2.5. Thang đo lường nhân tố Chính Sách Khen Thưởng và Phúc Lợi ............... 30 3.2.6. Thang đo lường nhân tố Phong Cách Lãnh Đạo ........................................ 31 3.2.7. Thang đo lường nhân tố Tạo Động Lực Chung ......................................... 31 3.3. Thực hiện nghiên cứu định lượng.............................................................. 32 3.3.1. Thu thập dữ liệu nghiên cứu định lượng.................................................... 32 3.3.2. Đặc điểm của mẫu nghiên cứu .................................................................. 33 VI CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .............................................................. 36 4.1. ĐÁNH GIÁ THANG ĐO ......................................................................... 36 4.1.1. Cronbach’s alpha của thang đo nhân tố Thu nhập (TN)............................. 37 4.1.2. Cronbach’s alpha của thang đo nhân tố Quan hệ đồng nghiệp (QHDN) .... 37 4.1.3. Cronbach’s alpha của thang đo nhân tố Đào tạo phát triển (DTPT) ........... 38 4.1.4. Cronbach’s alpha của thang đo nhân tố Môi trường điều kiện làm việc (MTDKLV) .............................................................................................. 39 4.1.5. Cronbach’s alpha của thang đo nhân tố Chính sách khen thưởng phúc lợi (CSKTPL) ................................................................................................ 40 4.1.6. Cronbach’s alpha của thang đo nhân tố Phong cách lãnh đạo (PCLD) ...... 41 4.1.7. Cronbach’s alpha của thang đo nhân tố Tạo động lực chung (TDLC) ....... 42 4.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) tác động đến tạo động lực làm việc của người lao động tại công ty CP Sam Cường ............................................... 44 4.2.1. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) lần thứ nhất ........................................ 45 4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA lần cuối................................................. 48 4.2.3. Kết luận phân tích nhân tố khám phá mô hình đo lường............................ 51 4.3. Phân tích mô hình hồi quy tuyến tính đa biến ............................................ 52 4.3.1. Phân tích mô hình hồi quy tuyến tính đa biến lần 1 ................................... 52 4.3.2. Phân tích mô hình hồi quy tuyến tính đa biến lần 2 ................................... 54 4.3.3. Kiểm tra levene về sự khác biệt ................................................................ 61 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN ..................................................................................... 64 5.1. Kết quả nghiên cứu ................................................................................... 64 5.1.1. Nhân tố chính sách khen thưởng và phúc lợi ............................................. 64 5.1.2. Nhân tố phong cách lãnh đạo .................................................................... 65 VII 5.1.3. Nhân tố đào tạo và phát triển .................................................................... 65 5.1.4. Nhân tố thu nhập....................................................................................... 65 5.2. HÀM Ý QUẢN TRỊ ................................................................................. 66 5.2.1. Xây dựng chính sách khen thưởng và công nhận những đóng góp của nhân viên ........................................................................................................... 66 5.2.2. Tạo động lực làm việc cho người lao động qua phong cánh lãnh đạo của người quản lý ............................................................................................ 67 5.2.3. Tạo điều kiện đào tạo và phát triển cho người lao động ............................ 67 5.2.4. Xây dựng hệ thống trả lương một cách khoa học hợp lý............................ 68 5.3. Những hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo .......................................... 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................................................... 71 PHỤ LỤC 1:.......................................................................................................... 73 PHỤ LỤC 2:.......................................................................................................... 80 PHỤ LỤC 3:.......................................................................................................... 85 VIII DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ANOVA Phân tích phương sai. Công ty CP Sam Cường Công ty cổ phần vật liệu điện và viễn thông Sam Cường. CSKTPL Chính sách khen thưởng và phúc lợi. DTPT Đào tạo và phát triển. EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá). MTDKLV Môi trường và điều kiện làm việc. NCKH Nghiên cứu khoa hoc. PCLD Phong cách lãnh đạo. QHDN Quan hệ đồng nghiệp. Sig. Mức ý nghĩa. SPSS Phần mềm phân tích số liệu thống kê. TDLC Tạo động lực chung. TN Thu Nhập. TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh. VIF Hệ số phóng đại phương sai. IX DANH MỤC HÌNH VẼ BẢNG BIỂU Hình 2. 1 Mô hình tổ chức quản lý và sản xuất công ty CP Sam Cường .................. 5 Hình 2. 2 Hệ thống nhu cầu của Abraham Maslow ................................................ 11 Hình 2. 3 Sơ đồ chu trình “nhân - quả” của Victor Vroom ..................................... 14 Hình 2. 4 Mô hình lý thuyết về động lực làm việc của người lao động tại công ty CP Sam Cường............................................................................................................ 21 Hình 3. 1 Mô hình lý thuyết (sau khi thảo luận nhóm) về động lực ........................ 26 Hình 3. 2 Quy trình nghiên cứu các nhân tố tác động đến động lực làm việc của người lao động tại công ty CP Sam Cường ............................................................ 27 Hình 4. 1 Mô hình tạo động lực làm việc của người lao động tại công ty CP Sam Cường ................................................................................................................... 52 Hình 4. 2 Đồ thị phân tán giữa giá trị dự đoán và phần dư từ hồi quy .................... 55 Hình 4. 3 Đồ thị P-P Plot của phần dư – đã chuẩn hóa ........................................... 56 Hình 4. 4 Đồ thị Histogram của phần dư – đã chuẩn hóa ....................................... 57 Hình 4. 5 Mô hình lý thuyết chính thức điều chỉnh về Động lực làm việc của người lao động tại Công ty cổ phần vật liệu điện và viễn thông Sam Cường .................... 60 Bảng 3. 1 Tình hình thu thập dữ liệu nghiên cứu định lượng.................................. 33 Bảng 3. 2 Thống kê mẫu về đặc điểm giới tính ...................................................... 33 Bảng 3. 3 Thống kê mẫu về đặc điểm nhóm tuổi ................................................... 33 Bảng 3. 4 Thống kê mẫu về thâm niên làm việc..................................................... 34 Bảng 4. 1 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Thu nhập ................................. 37 X Bảng 4. 2 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Quan hệ đồng nghiệp .............. 38 Bảng 4. 3 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Đào tạo phát triển .................... 39 Bảng 4. 4 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Môi trường điều kiện làm việc ... 40 Bảng 4. 5 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Chính sách khen thưởng phúc lợi .............................................................................................................................. 41 Bảng 4. 6 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Phong cách lãnh đạo................ 42 Bảng 4. 7 Cronbach’s alpha của thang đo Tạo động lực chung .............................. 43 Bảng 4. 8 Kết quả Cronbach’s Alpha đánh giá thang đo ........................................ 44 Bảng 4. 9 Hệ số KMO và kiểm định Barlett các thành phần lần thứ nhất ............... 45 Bảng 4. 10 Bảng phương sai trích lần thứ nhất ...................................................... 46 Bảng 4. 11 Kết quả phân tích nhân tố EFA lần thứ nhất......................................... 48 Bảng 4. 12 Hệ số KMO và kiểm định Barlett các thành phần lần cuối ................... 49 Bảng 4. 13 Bảng phương sai trích lần cuối ............................................................ 49 Bảng 4. 14 Kết quả phân tích nhân tố EFA lần cuối ............................................... 51 Bảng 4. 15 Thông số thống kê trong mô hình hồi quy bằng phương pháp Enter .... 53 Bảng 4. 16 Đánh giá mức độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính đa biến ...... 58 Bảng 4. 17 Thông số thống kê trong mô hình hồi quy bằng phương pháp Enter .... 59 Bảng 4. 18 Bảng so sánh giá trị trung bình về mức độ cảm nhận giữa 2 nhóm nhân viên nam và nữ.............................................................................................. 61 Bảng 4. 19 Bảng so sánh giá trị trung bình về mức độ cảm nhận giữa 4 nhóm tuổi của nhân viên ........................................................................................................ 62 Bảng 4. 20 Bảng so sánh giá trị trung bình về thâm niên của nhân viên ................. 63 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1. Ý nghĩa và tính cấp thiết của đề tài Trong sự phát triển của nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, yếu tố con người từ lâu vẫn được coi là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp. Nguồn nhân lực mạnh không những tạo cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh mà còn là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trong tình hình kinh tế bấp bênh hiện nay. Các công ty cũng nhận ra rằng thành công của một sản phẩm là dựa trên việc thiết kế một hệ thống yếu tố con người tốt. Nhưng làm thế nào để tìm được những nhân viên giỏi, xem công ty như gia đình của mình và xem các kế hoạch công ty như công việc của chính mình? Sự thành công của một tổ chức phụ thuộc rất lớn vào mức độ, kết quả thực hiện nhiệm vụ của nhân viên. Trên thực tế thì “Động lực là một trong những mối quan tâm quan trọng nhất trong nghiên cứu tổ chức hiện đại” Baron (1991)[14]. Động lực là một công cụ quan trọng rong việc quản lý nguồn nhân lực, ảnh hưởng đến tinh thần làm ciệc của nhân viên và tác động rất lớn đối với hiệu quả thực hiện nhiệm vụ của nhân viên. Vì vậy các công ty phải thiết kế tổ chức hệ thống động lực để khuyến khích động viên nhân viên trong công ty và tìm được nguồn nhân lực chất lượng cao. Là cho họ trung thành và cống hiến hết mình cho công ty. Ý chí của con người được xem là yếu tố căn bản, là nguồn lực có tính quyết định trong một tổ chức. Nguồn lực từ con người là yếu tố bền vững và khó thay đổi nhất trong mọi thời đại. Ngày nay, chất lượng nguồn nhân lực có ý nghĩa rất quan trọng đối với sự phát triển của đơn vị. Khi nền kinh tế đất nước bước vào giai đoạn hội nhập toàn cầu, vấn đề cạnh tranh để chiếm thị phần doanh thu ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp luôn tranh thủ các nguồn lực để tạo ưu thế cạnh tranh trong đó có nguồn nhân lực, là yếu tố quyết định sự thành bại của đơn vị. Khi khoa học kỹ thuật công nghệ ngày càng phát triển và không còn là sự khác biệt giữa các doanh nghiệp thì các nhà quản trị bắt đầu chú trọng đầu tư vào nguồn nhân lực để tạo lợi thế cạnh tranh cho mình. Việc xây dựng một đội ngũ nhân sự 2 chuyên nghiệp đã khó, việc tạo động lực để kích thích động viên để đội ngũ này phát huy hết khả năng, trí tuệ, tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới đạt được mục tiêu của tổ chức lại càng là thử thách thể hiện nghệ thuật và khoa học của các nhà quản trị nhân lực. Công ty CP Vật Liệu Điện và Viễn Thông Sam Cường vốn tiến thân là một bộ phận sản xuất của SAMHOLDINGS (tên cũ là SACOM) được cổ phẩn hóa thành công ty độc lập để phát triển nhánh kinh doanh về vật liệu điện và viễn thông. Trong môi trường cạnh tranh gay gắt trong nền kinh tế thị trường, áp lực kinh doanh giữ thị phần, giữ khách hàng làm cho giá cả sản phẩm ngày càng giảm, người lao động làm việc càng nhiều nhưng thu nhập thì có xu hướng giảm. Vì vậy, vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Cp Sam Cường hiện nay là hết sức cần thiết nhằm khích lệ người lao động tăng cao năng suất lao động giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh. Do vậy, đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại công ty cổ phần vật liệu điện và viễn thông Sam Cường” sẽ góp phần phát hiện các nhân tố tác động, đồng thời đề xuất các định hướng để nâng cao động lực làm việc của người lao động tại công ty CP Sam Cường 1.2. Mục tiêu nghiên cứu Luận văn này được xây dựng dựa trên các mục tiêu như sau: Tìm hiểu bản chất về động lực làm việc của người lao động tại công ty Cổ phần Vật liệu Điện và Viễn thông Sam Cường. Các yếu tố khách quan, chủ quan tác động đến động lực làm việc của người lao động tại công ty Cổ phần Vật liệu Điện và Viễn thông Sam Cường. Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động. Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến động lực làm việc của người lao động tại công ty Cổ phần Vật liệu Điện và Viễn thông Sam Cường 3 Từ kết quả nghiên cứu, đề xuất định hướng một số hàm ý quản trị để nâng cao động lực làm việc của người lao động tại công ty Cổ phần Vật liệu Điện và Viễn thông Sam Cường 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc của người lao động đang làm việc tại công ty Cổ phần Vật liệu Điện và Viễn thông Sam Cường. 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu Về không gian: phạm vi nghiên cứu đề tài này chỉ giới hạn trong công ty Cổ phần Vật liệu Điện và Viễn thông Sam Cường. Về thời gian: số liệu thu thập từ đi khảo sát thực tế người lao động để thu thập dữ liệu sơ cấp là từ tháng 10 đến tháng 11 năm 2017. 1.4. Nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu, hệ thống hóa lý luận về động lực làm việc. Phân tích, đánh giá động lực làm việc của người lao động tại công ty Cổ phần Vật liệu Điện và Viễn thông Sam Cường năm 2017. Tìm ra những thành tựu, hạn chế và nguyên nhân tồn tại ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại công ty Cổ phần Vật liệu Điện và Viễn thông Sam Cường. Đề xuất những giải pháp phù hợp với tình hình thực tế tại công ty nhằm nâng cao động lực làm việc tại công ty Cổ phần Vật liệu Điện và Viễn thông Sam Cường. 1.5. Phương pháp nghiên cứu 1.5.1. Dữ liệu dùng cho nghiên cứu Nghiên cứu này sử dụng nhiều nguồn dữ liệu như:  Dữ liệu thứ cấp: các báo cáo kế hoạch của các Phòng chức năng tại công ty CP Sam Cường. 4  Dữ liệu sơ cấp: điều tra khảo sát, thu thập và lấy ý kiến người lao động đang làm việc để thực hiện nghiên cứu định lượng. 1.5.2. Phương pháp nghiên cứu Sử dụng 02 phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng. 1.5.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính  Dựa vào các tài liệu đã nghiên cứu từ các chuyên gia và các nghiên cứu khảo sát về mô hình động lực làm việc để rút ra các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại công ty CP Sam Cường.  Lấy ý kiến thảo luận nhóm từ lãnh đạo, chuyên viên của các phòng chuyên môn trực thuộc công ty CP Sam Cường. 1.5.2.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng  Sau khi nghiên cứu định tính, tác giả tiến hành nghiên cứu định lượng để lượng hóa các yếu tố khảo sát người lao động đang làm việc tại công ty CP Sam Cường.  Bảng câu hỏi được thiết kế dựa trên thang đo Likert 5 mức độ nhằm đánh giá mức độ quan trọng của các nhân tố ảnh hưởng đến “Động lực làm việc của người lao động tại công ty CP Sam Cường”. 1.6. Cấu trúc của đề tài Đề tài gồm 05 chương như sau:  Chương 1 Tổng quan về nghiên cứu: Giới thiệu tổng quan về nghiên cứu  Chương 2 Cơ sở lý thuyết: Trình bày cơ sở lý thuyết liên quan đến động lực làm việc.  Chương 3 Phương pháp nghiên cứu: Trình bày phương pháp nghiên cứu, quy trình nghiên cứu.  Chương 4 Kết quả nghiên cứu: Trình bày phương pháp phân tích, kết quả nghiên cứu. 5  Chương 5 Kết luận và đề nghị: Tóm tắt những kết quả chính của nghiên cứu, hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo. 1.7. 1.7.1. Giới thiệu về công ty Hình thành và cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển SACOM (SAM Holdings) (tiền thân là nhà máy Vật liệu Bưu điện II được thành lập năm 1986), là đơn vị đầu tiên trong ngành bưu chính viễn thông và tại tỉnh Đồng Nai được cổ phần hóa vào năm 1998. Hiện nay SACOM đã mở rộng kinh doanh vào các ngành nghề như Bất Động Sản, Nghỉ Dưỡng và Du Lịch, Nông Nghiệp, Đầu Tư Tài Chính ngoài nghiệp vụ chính là Sản Xuất Vật Liệu Điện và Viễn Thông. Công ty Cổ phần Vật liệu Điện và Viễn thông Sam Cường (Sametel) được thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 4703000342 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Đồng Nai cấp ngày 20 tháng 10 năm 2006. Tiền thân của Sametel là một bộ phận sản xuất của công ty SACOM (HOSE: SAM) được tách ra thành công ty độc lập để phát triển nhánh kinh doanh về vật liệu điện và viễn thông. Ngay sau khi thành lập với số vốn ban đầu là 25 tỷ đồng, đội ngũ công nhân viên và quản lý của Sametel đã thiết lập được cơ sở sản xuất mới rộng 13000 m2 với gần 1000 cán bộ công nhân viên tại Khu công nghiệp Long Thành. Trong môi trường kinh doanh ngành ngày càng cạnh tranh gay gắt nhưng Sametel vẫn đã thiết lập được mạng lưới khách hàng và đối tác vững chắc – trong đó có những tên tuối lớn như VNPT, FPT, Viettel, SPT, CMC, EVN, SACOM, Ngành Công An. Trong mỗi doanh nghiệp nhân lực là đầu vào quan trọng nhất, quyết định quá trình kết hợp các nguồn lực khác một cách có hiệu quả để tạo ra sản phẩm dịch vụ và đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 6 ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC TỔNG GIÁM ĐỐC PHÒNG KẾ HOẠCH KINH DOANH 1.7.2. CÁC TRUNG TÂM KINH DOANH PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ PHÒNG KỸ THUẬT VÀ DỰ ÁN PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NHÀ MÁY Đặc điểm lao động tại công ty CP Sam Cường Tại công ty CP Sam Cường, căn cứ vào chức năng, nội dung công việc của từng loại lao động có thể phân chia lao động gồm có các loại sau: Lao động sản xuất: Tức là những lao động tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất kinh doanh như lao động làm các công việc vận hành máy móc thiết bị, gia công sản xuất, lắp ráp sản phẩm. Lao động quản lý: Là những lao động làm các công việc tác động vào mối quan hệ giữa những người lao động và giữa các tập thể lao động của đơn vị nhằm thực hiện quá trình sản xuất kinh doanh. Lao động quản lý thực hiện các công việc theo chức năng: định hướng, điều hoà, phối hợp, duy trì các mối quan hệ về tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh trong và ngoài ngành. 7 Lao động bổ trợ: Là những lao động làm các công việc tác động vào quá trình chuẩn bị, quá trình đảm bảo các điều kiện cho lao động công nghệ sản xuất như hướng dẫn chỉ đạo kỹ thuật nghiệp vụ, kiểm soát chất lượng, nhân viên vệ sinh công nghiệp, lái xe, nhân viên cung ứng vật tư,.. Như vậy, mỗi loại lao động nói trên có vai trò và nhiệm vụ nhất định trong quá trình sản xuất kinh doanh tại công ty CP Sam Cường. Lao động sản xuất, quản lý có vị trí quyết định đến sự thành công hay thất bại trong sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên cần có sự đồng bộ về trình độ nghề nghiệp thì mới có thể đáp ứng kịp thời với mọi biến động của thị trường. TÓM TẮT CHƯƠNG 1 Chương 1 tác giả đã giới thiệu lý tính cấp thiết, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu của đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại công ty cổ phần vật liệu điện và viễn thông Sam Cường” Sử dụng 02 phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng. Kết cấu đề tài gồm 5 chương: chương 1 tổng quan về nghiên cứu, chương 2 cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu, chương 3 phương pháp nghiên cứu, chương 4 kết quả nghiên cứu, chương 5 kết quả chính của nghiên cứu, hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo. Chương tiếp theo tác giả sẽ giới thiệu cơ sở lý thuyết về động lực và các nhân tố ảnh hưởng động lực làm việc của người lao động tại công ty Sam Cường. Từ đó nghiên cứu đưa ra các thành phần trong mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại công ty Sam Cường.