Tài liệu Phân tích hoạt động marketing của côngty tnhh sản xuất và kinh doanh vinfast

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING ~~~~~~*~~~~~~ BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGUYÊN LÝ MARKETING Đề tài : PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUÂẤT VÀ KINH DOANH VINFAST Mã lớp học phần : 2121101063008 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Trịnh Thị Hồng Minh Họ và tên Mã số sinh viên Phan Thanh Tùng 2121007652 Đinh Công Tuấn 2121001977 Lê Quang Vũ 2121007484 Nguyễn Bá Trường Giang 2121007470 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... Trang i lOMoARcPSD|12114775 MỤC LỤC MỤC LỤC.................................................................................................................... ii DANH MỤC HÌNH ẢNH........................................................................................... vi DANH MỤC BẢNG BIỂU........................................................................................ vii LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................... 1 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST......................................................................................................2 1.1. Tổng quan về Công ty TNHH Sản xuất và Kinh Doanh VinFast.................2 1.1.1. Lịch sử hình thành............................................................................................2 1.1.2. Tính cách thương hiệu của VinFast..................................................................2 1.1.3. Lĩnh vực hoạt động...........................................................................................3 1.1.4. Thị trường hoạt động.......................................................................................4 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING CÚA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST..............................................6 2.1. Cơ sở lý thuyết..................................................................................................6 2.1.1. Khái niệm Marketing................................................................................. 6 2.1.2. Khái niệm Marketing mix.......................................................................... 6 2.1.3. Mục tiêu và vai trò của Marketing............................................................. 6 a. Mục tiêu....................................................................................................................6 b. Vai trò.......................................................................................................................7 2.2. Phân tích môi trường Marketing......................................................................7 2.2.1. Môi trường vĩ mô....................................................................................... 7 a. Môi trường nhân khẩu học........................................................................................7 b. Môi trường kinh tế....................................................................................................8 b.1. Tốc độ tăng trưởng kinh tế.................................................................. 8 Trang ii lOMoARcPSD|12114775 b.2. Lạm phát............................................................................................. 9 b.3. Thu nhập........................................................................................... 10 c. Môi trường Khoa học - Công nghệ.......................................................................... 10 d. Môi trường Chính trị - Luật pháp........................................................................... 10 e. Môi trường tự nhiên................................................................................................. 11 f. Môi trường văn hóa, xã hội...................................................................................... 11 2.2.2. Môi trường vi mô..................................................................................... 11 a. Khách hàng............................................................................................................. 11 b. Nhà cung ứng.......................................................................................................... 12 c. Trung gian............................................................................................................... 13 d. Đối thủ cạnh tranh.................................................................................................. 14 e. Công chúng............................................................................................................. 14 2.2.3. Môi trường nội vi (htt8)........................................................................... 15 a. Nghiên cứu và phát triển......................................................................................... 15 b. Bộ phận quản trị..................................................................................................... 15 c. Công nghệ............................................................................................................... 16 d. Nhân sự................................................................................................................... 16 e. Tài chính.................................................................................................................. 17 f. Văn hóa tổ chức....................................................................................................... 17 g. Hoạt động marketing (htt9)..................................................................................... 18 2.3. Phân tích chiến lược thị trường mục tiêu....................................................... 19 2.3.1. Phân khúc thị trường................................................................................ 19 a. Phân khúc theo khu vực địa lí................................................................................. 19 b. Phân khúc theo yếu tố dân số - xã hội học.............................................................. 20 b.1. Xét theo lứa tuổi, giới tính, nghề nghiệp, trình độ học vấn...............20 Trang iii lOMoARcPSD|12114775 b.2. Xét theo tình trạng hôn nhân............................................................. 20 b.3. Xét về thu nhập................................................................................. 21 c. Phân khúc theo đặc điểm tâm lí............................................................................... 21 c.1. Xét về lối sống...................................................................................... 21 c.2. Xét về cá tính và động cơ mua hàng...................................................... 21 d. Phân khúc thị trường theo hành vi tiêu dùng.......................................................... 21 d.1. Xét theo tình huống sử dụng............................................................. 21 d.2. Xét theo lợi ích mà khách hàng tìm kiếm ở sản phẩm.......................22 2.3.2. Chọn thị trường mục tiêu......................................................................... 22 a. Đánh giá các khúc thị trường.................................................................................. 22 a.1. Quy mô và mức độ tăng trưởng thị trường........................................ 22 a.2. Tính hấp dẫn của các khúc thị trường............................................... 23 b. Mục tiêu và nguồn lực của Vinfast.......................................................................... 23 c. Xác định thị trường mục tiêu và chiến lược marketing:..........................................24 2.3.3. Định vị sản phẩm của VinFast................................................................. 24 a. Phân tích tình hình theo mô hình 5 áp lực cạnh tranh............................................ 24 a.1. Nhà cung ứng........................................................................................ 25 a.2. Khách hàng........................................................................................... 25 a.3. Đối thủ tiềm năng.................................................................................. 26 a.4. Sản phẩm thay thế................................................................................. 26 a.5. Đối thủ cạnh tranh trong ngành............................................................. 26 b. Lập bản đồ định vị................................................................................................... 27 b.1. Về chất lượng:................................................................................... 28 b.2. Về hình ảnh....................................................................................... 28 c. Lựa chọn chiến lược định vị cho VinFast................................................................ 28 Trang iv lOMoARcPSD|12114775 c.1. Về mặt truyền thông............................................................................. 29 c.2. Mang đậm bản sắc dân tộc................................................................... 29 2.4. Phân tích chiến lược Marketing Mix.............................................................. 29 2.4.1. Chiến lược sản phẩm............................................................................... 29 a. Xe ô tô Vinfast Lux SA2.0........................................................................................ 29 b. Xe ô tô Vinfast Lux A2.0........................................................................................... 30 c. Xe ô tô Vinfast Fadil................................................................................................ 30 d. Xe ô tô Vinfast President.......................................................................................... 31 e. Xe ô tô điện Vinfast VF e34...................................................................................... 31 f. Chiến lược cho từng sản phẩm (Product Item)........................................................ 32 2.4.2. Chiến lược giá.......................................................................................... 33 2.4.3. Phân phối (Place)..................................................................................... 34 a. Hệ thống kênh phân phối........................................................................................ 34 b. Xây dựng hệ thống phân phối của Vinfast............................................................... 34 c. Tiêu chí lựa chọn kênh phân phối của Vinfast......................................................... 35 c.1. Về vị trị địa lí và không gian trưng bày................................................ 35 c.2. Về kinh nghiệm kinh doanh.................................................................. 35 2.4.4. Chiêu thị (Promotion) (htt6).................................................................... 35 d. Quảng cáo............................................................................................................... 36 e. Khuyến mãi............................................................................................................. 36 f. Giao tế ................................................................................................................ 37 g. Chào hàng cá nhân................................................................................................. 38 h. Marketing trực tiếp................................................................................................. 38 CHƯƠNG III: NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP.......................................... 39 3.1. Về phía doanh nghiệp (htt7)......................................................................... 39 Trang v lOMoARcPSD|12114775 3.1.1. Thành lập liên doanh với các hãng xe nước ngoài................................... 39 3.1.2. Có phương án nội địa hóa cụ thể............................................................. 39 3.1.3. Đầu tư chuyên sâu vào công nghệ, đón bắt kỹ thuật tiên tiến.................. 40 3.1.4. Đào tạo nguồn nhân lực, kiện toàn tổ chức.............................................. 40 3.1.5. Đẩy mạnh các biện pháp tiêu thụ sản phẩm............................................. 40 3.2. Về phía nhà nước.......................................................................................... 40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................... 42 PHỤ LỤC................................................................................................................... 43 BẢNG PHÂN CÔNG VÀ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC ........................ 43 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2 - 1 Quy hoạch dân số sau 10 năm so với 2009 ....................................................................................................................................... 8 Hình 2 - 2 Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam gia đoạn 2017 - 2021 ......................9 Hình 2 - 3 Mức CPI bình quân qua các năm từ 2016 - 2021...................................... 9 Hình 2 - 4 Thị trường ô tô Việt Nam theo tỉnh thành............................................... 19 Hình 2 - 5 Nhu cầu mua xe theo độ tuổi qua các năm.............................................. 20 Hình 2 - 6 Biểu đồ lượng tiêu thụ xe......................................................................... 22 Hình 2 - 7 Mô hình năm áp lực cạnh tranh.............................................................. 24 Hình 2 - 8 Bản đồ định vị một số hãng xe trên thị trường........................................ 27 Hình 2 - 9 Xe ô tô VinFast Lux SA2.0....................................................................... 29 Hình 2 - 10 Xe ô tô VinFast Lux A2.0........................................................................ 29 Hình 2 - 11 Xe ô tô VinFast Fadil.............................................................................. 30 Hình 2 - 12 Xe ô tô VinFast President....................................................................... 30 Hình 2 - 13 Xe ô tô điện Vinfast VF e34.................................................................... 31 Trang vi lOMoARcPSD|12114775 Hình 2 - 14 VinFast mua lại toàn bộ hệ thống phân phối và sản xuất ô tô của GM Việt Nam.....................................................................................................................34 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2 - 1 Mức thuế đặc biệt đối với xe ô tô từ 9 chỗ trở xuống ....................................................................................................................................... 26 Trang vii lOMoARcPSD|12114775 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay khi khoa học và công nghệ phát triển cộng với đời sống của con người ngày càng được nâng cao thì nhu cầu sử dụng ôtô của khách hành tại các thành phố lớn nói riêng hay tại thị trường Việt Nam nói chung gia tăng theo xu hướng phát triển của nền kinh tế - xã hội. Nhu cầu đó ngày càng trở nên đa dạng và phức tạp về nhiều mặt. Có thể thấy, đây là vấn đề mới, chưa được khai thác nhiều, đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống tương lai. Chính vì thế, nhóm mình đã chọn đề tài này để khai thác nhằm phát huy khả năng sáng tạo và vận dụng kiến thức đã học vào thực tiễn, qua việc phân tích đề tài sẽ là tiền đề để các thành viên trong nhóm học hỏi, phát triển bản thân và đóng góp cho xã hội trong tương lai gần. Cũng như tạo tiền đề để góp phần xây dựng thương hiệu Việt Nam vương tầm thế giới, giúp nước Việt có cơ hội phát triển các ngành công nghiệp nặng, công nghiệp chế tạo,... Với lòng biết ơn, chúng em xin cảm ơn đến cô Th.S Trịnh Thị Hồng Minh, cô đã tận tình hướng dẫn tụi em trong suốt quá trình học và nghiên cứu môn nguyên lý Marketing, nhờ có sự hướng dẫn của cô mà nhóm đã hoàn thành bài tiểu luận một cách chỉn chu nhất. Đề tài “Phân tích chiến lược Marketing của công ty TNHH sản xuất và kinh doanh VinFast” là sự đúc kết lý luận và thức tiện, giữa kiến thức đã học và kinh nghiệm cũng như tài liệu tham khảo. Với đây là lần đầu đi vào tìm hiểu thực tế, tìm hiểu về các lĩnh vực kĩ thuật, nghiên cứu khoa học nên kiến thức của chúng em còn nhiều hạn chế và sai xót. Do vậy không tránh được những thiếu sót, nhầm lẫn trong bài. Chúng em rất mong nhận được sự thông cảm cũng như ý kiến đóng góp quý báu của thầy cô của khoa Marketing để bài tiểu luận nhóm em được hoàn thiện hơn. Chúng em xin chân thành cảm ơn! Trang 1 lOMoARcPSD|12114775 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST 1.1. Tổng quan về Công ty TNHH Sản xuất và Kinh Doanh VinFast. 1.1.1. Lịch sử hình thành Chắc hẳn mọi người cũng không quá xa lạ với cái tên VinFast. Vậy mọi người có thắc mắc rằng VinFast, liệu có mối liên quan nào tới VinGroup – một cái tên đang hot, được nhắc tới nhiều trên các phương tiện truyền thông hiện nay? Đúng vậy, VinFast là công ty con được thành lập từ tập đoàn VinGroup. VinFast có tên đầy đủ là “Công ty Sản xuất và Kinh doanh VinFast” là công ty sản xuất ô tô đầu tiên tại Việt Nam được thành lập vào tháng 6 năm 2017. Với giám đốc điều hành là Ông James Benjamin DeLuca và Ông Lê Thanh Hải . Ngày 2 tháng 9 năm 2017, dự án Tổ hợp sản xuất ô tô tại khu kinh tế Đình Vũ – Cát Hải được tập đoàn VinGroup – Công ty CP khởi công. ‒ Ngày 2 tháng 10 năm 2018 ra mắt hai mẫu xe VinFast là Lux A2.0 và Lux SA2.0 tại Paris Motoshow và vinh dự được tổ chức ô tô hàng đầu Châu Âu – AutoBest vinh danh với giải thưởng “ngôi sao mới” của ngành công nghiệp ô tô thế giới. ‒ Ngày 20 tháng 3 năm 2019, lô xe đầu tiên của VinFast trong số 155 xe đã được bận chuyển bằng đường hàng không tới 14 quốc gia thuộc 4 châu lục để kiểm tra chất lượng và độ an toàn của xe. ‒ Ngày 14 tháng 6 năm 2019, tại Cát Lái – Hải Phòng chính thức khánh thành nhà máy sản xuất ô tô VinFast sau 21 tháng xây dựng. ‒ Ngày 23 tháng 10 năm 2019 được Chương trình đánh giá xe mới của Đông Nam Á (ASEAN NCAP) trao chứng nhận an toàn cho hai dòng xe VinFast Lux A2. 0 và VinFast Lux SA2. 0 ở mức cao nhất của dòng xe. ‒ Tháng 6 năm 2021, dòng xe VinFast Fadil trở thành dòng xe được bán chạy top 1 trong nửa đầu năm 2021 1.1.2. Tính cách thương hiệu của VinFast Trên thị trường hiện nay, các nhãn hàng hay thương hiệu đều luôn có cho mình những đặc trưng, những điểm khác biệt riêng. Một trong những yếu tố tạo ra sự Trang 2 lOMoARcPSD|12114775 khác biệt đó chính là câu khẩu hiệu, bơi chỉ cần mỗi khi đọc hay nghe đến nó, bạn sẽ biết ngay là của nhãn hàng nào. Tất nhiên, với mong muốn nâng tầm thương hiệu, mang thương hiệu vươn ra quốc tế thì VinFast cũng đã tạo cho riêng mình một câu slogan rất riêng, rất VinFast đó là: “ Mãnh liệt tinh thần Việt Nam ”. Câu khẩu hiệu ra đời dựa trên mong muốn, mục tiêu, khát vọng mà tập đoàn đã hướng đến bao lâu nay, đối với họ ngành sản xuất ô tô mà họ hướng tới không chỉ là để kiếm lợi nhậu mà còn hy vọng rằng VinFast có thể đi xa hơn, tới được tay người sử dụng trên khắm thế giới và trở thành thương hiệu đẳng cấp quốc tế do người Việt Nam sáng lập. Hứa hẹn mở lối cho con đường toàn cầu hóa thương hiệu ô tô “Made in VietNam” Logo cũng được xem là đặc trưng cho hình ảnh thương hiệu của các nhãn hàng, thương hiệu. Trải qua nhiều lần sửa đổi liên tục về logo, VinFast đã lựa chọn biểu tượng cho riêng mình là chữ “V” để làm logo. Biểu tượng này được đặt ngay đầu xe, dễ dàng nhìn nhận ra đấy là sản phẩm của công ty VinFast. Cũng không khó để nhận ra rằng chữ “V” được VinFast chọn trong số 29 chữ cái của bảng chữ cái Việt Nam. Chữ “V” ở đây có thể mang nhiều ý nghĩa : VinFast, VinGroup hoặc có thể là “Việt Nam”, ... Sử dụng tone màu bạc tinh tế, Logo trên các dòng xe ô tô VinFast thể hiện sự đẳng cấp và sang trọng, đặc biệt nổi bật trên các tone màu đen và đỏ. Bên dưới là dòng chữ VinFast cũng nổi bật với màu bạc lấp lánh. Hình 1- 1: Mẫu xe VinFast Fadil Trang 3 lOMoARcPSD|12114775 1.1.3. Lĩnh vực hoạt động Sản phẩm chủ lực của VinFast là các phương tiện giao thông thông minh chạy bằng điện bao gồm: ô tô điện, xe máy điện, ... VinFast đã không ngừng sáng tạo, nghiên cứu, phát triển để đem những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khácnh hàng, góp phần thúc đẩy chuyển đổi việc sử dụng xe chạy bằng xăng dầu qua xe sử dụng điện. Từ đó, có thể thấy với việc bị ô nhiễm môi trường hiện nay thì VinFast cung cấp cho người dùng những dịch vụ, sản phẩm chạy bằng điện sẽ là đóng góp to lớn cho việc bảo vệ môi trường và sức khỏe con người khỏi chất thải độc hại từ các đời xe trước giúp cho môi trường sống của con người ngày càng cải thiện. Hiện tại VinFast đã giới thiệu và cho ra mắt 3 dòng xe SUV điện thông minh, sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo, một mẫu xe VinBus, 6 mẫu xe máy điện và các mẫu xe ô tô như : Fadil, VF e34, Lux SA2. 0, Lux A2.0, President, ... 1.1.4. Thị trường hoạt động Có không ít hoài nghi khi VinGroup thành lập ra tổ hợp nhà máy sản xuất ô tô, xe máy điện nhưng sau hơn 2 năm xóa bỏ hoài nghi, khẳng định chất lương thì VinFast đã tạo ra được một thị trường cũng như một thương hiệu mạnh mẽ cho riêng mình. VinFast đã sớm chuẩn bị cho việc xây dựng hệ thống showroom, đại lý, xưởng dịch vụ để tiếp cận và phục vụ khách hàng khi còn đang xây dựng nhà máy và chưa có sản phẩm nào ra thị trường, với quyết định mua lại hệ thống kinh doanh GM tại Việt Nam. Bên cạnh đó, VinFast cũng hợp tác với các doanh nghiệp lớn trong nước, tận dụng hệ sinh thái của tập đoàn VinGroup để mở rộng mạng lưới phân phối và mang đến những dịch vụ, sản phẩm tốt nhất có thể cho người tiêu dùng. Tính đến thời điểm hiện tại, đã có hơn 80 showroom, đại lý ô tô ủy quyền từ Bắc vào Nam, gần 200 điểm bán xe máy điện. Còn có gần 100 showroom xe máy điện kết hợp trung tâm trải nghiệm Vin3S tại 30 tinh, thành phố. Ngày 12/7, VinFast công bố chính thức về việc mở các chi nhánh hoạt động tại thị trường Mỹ, Canada, Pháp, Đức, Hà Lan để tạo tiền đề cho mục tiêu đưa hãng trở thàng thương hiệu toàn cầu về xe hơi điện. Có thể thấy rằng, 5 thị trường trên là trọng điểm mà VinFast đã nhắm đến trong những ngày đầu khởi nghiệp, quá trình Trang 4 lOMoARcPSD|12114775 hoàn thiện bộ máy chuẩn bị cho việc tiếng vào các quốc gia cũng được hãng chuẩn bị kĩ lưỡng, đầy đủ trong suốt 1 năm qua. Với việc sản phẩm được đánh giá cao, có triển vọng phát triển lớn trong tương lai cộng với kế hoạc mở rộng thị trường hoạt động tại nhiều thị trường nước ngoài sẽ là bước đi quan trọng trong việc đưa, khẳng thương hiệu xe ô tô của Việt Nam trên thế giới. Trang 5 lOMoARcPSD|12114775 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING CÚA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST 2.1. Cơ sở lý thuyết 2.1.1. Khái niệm Marketing Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ định nghĩa: “Marketing là một quá trình hoạch định và quản lý việc thực hiện đánh giá, chiêu thị và phân phối của ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra các giao dịch để thỏa mãn những mục tiêu cá nhân, của tổ chức và của xã hội”. Philip Kotler cho rằng: “Marketing là tiến trình qua đó cá nhân và các nhóm có thể đạt được nhu cầu và mong muốn bằng việc sáng tạo, trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên”. 2.1.2. Khái niệm Marketing mix Marketing- Mix là một kết hợp các biến số marketing có thể kiểm soát được mà nhà quản lý sử dụng để thực hiện chiến lược marketing nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức trên một thị trường mục tiêu xác định. Marketing- Mix là một bộ phận các biến số mà công ty có thể kiểm soát để thõa mãn nhu cầu của khách hàng và thực hiện được mục tiêu của tổ chức. Trong MarketingMix có các công cụ khác nhau, mỗi công cụ là một biến số có thể điều khiển được và được phân loại theo bốn yếu tố: Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place), Xúc tiến thương mại (Promotions). 2.1.3. a. Mục tiêu và vai trò của Marketing Mục tiêu Ngày nay, Marketing nói chung và Marketing- Mix nói riêng hướng đến 3 mục tiêu chủ yếu: ‒ Thõa mãn khách hàng: là vấn đề sống còn của công ty. Các nỗ lực Marketing Mix nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, làm cho họ hài lòng, trung thành với công ty, qua đó thu phục được thêm khách hàng mới. Trang 6 ) lOMoARcPSD|12114775 ‒ Chiến thắng trong cạnh tranh: Giải pháp Marketing- Mix giúp doanh nghiệp đối phó với các thách thức cạnh tranh, đảm bảo các vị thế cạnh tranh thuận lợi trên thị trường. ‒ Lợi nhuận lâu dài: Marketing- Mix phải tạo ra mức lợi nhuận cần thiết giúp công ty ngày càng vững mạnh và phát triển. b. Vai trò Marketing- Mix có vai trò quan trọng và không thể thiếu trong hoạt động sản xuất kinh doanh hiện nay. ‒ Với doanh nghiệp: Marketing – Mix đang được các doanh nghiệp coi như là một công cụ quan trọng nhất giúp doanh nghiệp hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh, chiến lược thị trường và chiến lược cạnh tranh. Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi hoạch định chiến lược cũng đều phải tiến hành phân tích, đánh giá các yếu tố 4P: sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place), xúc tiến (Promotion). Việc xác định đúng cho phép doanh nghiệp đưa ra các chiến lược hợp lý và giảm thiểu rủi ro trong quá trình kinh doanh. ‒ Với người tiêu dùng: Giúp người tiêu dùng có hiểu biết sâu hơn về sản phẩm và doanh nghiệp cũng như so sánh sản phẩm của các doanh nghiệp khác nhau để từ đó có lựa chọn tốt nhất. 2.2. Phân tích môi trường Marketing 2.2.1. Môi trường vĩ mô c. Môi trường nhân khẩu học Dân số hiện tại của Việt Nam là 98.814.555 người vào ngày 27/04/2022 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc. Hiện chiếm 1,24% dân số thế giới. Việt Nam là quốc gia đông dân thứ ba trong khu vực Đông Nam Á (sau In-đô-nê-xi-a và Phi-li-pin) và thứ 15 trên thế giới. Trang 7 lOMoARcPSD|12114775 Hình 2 - Quy hoạch dân số sau 10 năm so với 2009 Thị trường ô tô Việt Nam là một thị trường rất có tiềm năng phát triển. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, dịch Covid diễn biến phức tạp đã làm cho thị trường ô tô Việt Nam đang gặp nhiều tình trạng khó khăn. Nước ta đang dần qua đi khi tình hình dịch Covid-19 từng bước được kiểm soát, tạo điều kiện cho các đại lý kinh doanh ô tô hoạt động trở lại. Theo dự báo của Viện Nghiên cứu Chiến lược, Chính sách Công Thương (IPSI), đến năm 2035, toànthị trường sẽ tiêu thụ tới 1,85 triệu xe ô tô, tương đương mức tăng trưởng trung bình 11% mỗi năm. d. Môi trường kinh tế b.1. Tốc độ tăng trưởng kinh tế Trước tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, các nước trên thế giới đang vật lộn với phòng chống dịch bệnh, thì Việt Nam ta đã dần làm chủ được tình hình nhờ sự lãnh đạo đúng đắn của Chính phủ. Từ đó, Việt Nam đã đạt được tốc độ tăng trưởng dương và ngày càng phục hồi và phát triển so với các năm vừa qua trước tình hình dịch bệnh. Trang 8 lOMoARcPSD|12114775 Hình 2 - Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam gia đoạn 2017 - 2021 Ngày 6-4, Ngân hàng Phát triển châu Á (ADB) công bố Báo cáo Triển vọng phát triển châu Á (ADO 2022), trong đó nhận định kinh tế Việt Nam sẵn sàng phục hồi mạnh mẽ trong bối cảnh kinh tế toàn cầu bất ổn định. ADB giữ nguyên dự báo tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2022 đạt 6,5%, thặng dư tài khoản vãng lai ở mức 1,5% GDP (và 2,0% vào năm 2023); tăng trưởng công nghiệp khoảng 9,5%; sản lượng nông nghiệp tăng 3,5%; ngành dịch vụ tăng 5,5%; lạm phát 3,8% (và 4,0% vào năm 2023). b.2. Lạm phát Tỷ lệ lạm phát tại Việt Nam cũng được duy trì ở mức thấp giúp nền kinh tế phục hồi ổn định. Lạm phát dưới 4%. Hình 2 - Mức CPI bình quân qua các năm từ 2016 - 2021 Do cuộc chiến tranh của Nga và Ukraina đã làm cho giá xăng dầu tăng nhảy vọt trong năm 2022. Điều này phần lớn cũng làm ảnh hưởng đến ngành công Trang 9 lOMoARcPSD|12114775 nghiệp ô tô nước ta hiện nay. Ngoài ra tỷ giá hối đoái cũng tác động đến các doanh nghiệp thông qua nguồn hàng xuất khẩu và nhập khẩu của các doanh nghiệp. b.3. Thu nhập Thu nhập bình quân đầu người trong những năm có sự tăng trưởng nhất định. Phấn đấu tăng trưởng GDP năm 2022 đạt 6-6,5%, GDP bình quân đầu người đạt 3.900 USD. Dự kiến năm 2025, GDP bình quân đầu người của Việt Nam sẽ đạt khoảng 4,688 USD, đưa Việt Nam gia nhập nhóm nước có thu nhập trung bình cao. Năm 2022, tình hình dịch bệnh đã dần được kiểm soát, lương của công nhân rẻ, giảm chi phí sản xuất, điều này đã tạo lợi thế cho VinFast cũng như các công ty sản xuất ô tô tại Việt Nam. e. Môi trường Khoa học - Công nghệ Trong những năm qua, khoa học, công nghệ đã và đang đổi mới sáng tạo điều này đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế - xã hội của Việt Nam. Trong cơ cấu xuất khẩu phương tiện và phụ tùng của Việt Nam, phụ tùng ô tô chiếm 55% giá trị. Về nhập khẩu, Việt Nam chủ yếu nhập khẩu ô tô từ ASEAN (Thái Lan, Indonexia…). Mức thuế nhập khẩu ô tô đã được giảm xuống 0% kể từ năm 2018. Không chỉ đa dạng trong việc đầu tư phát triển các nhà máy sản xuất, lắp ráp ô tô, ngành công nghiệp ô tô nước ta cũng đang tiếp cận các công nghệ mới nhằm từng bước hội nhập theo xu thế của cuộc cách mạng công nghiệp. f. Môi trường Chính trị - Luật pháp Chính phủ nước ta đã tạo rất nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển ngành công nghiệp ô tô nhằm thúc đẩy ngành công nghiệp này phát triển mạnh trong những năm sắp tới. Việt Nam là quốc gia ổn đinh về chính trị nên thị trường ô tô sẽ không bị ảnh hưởng về các biến động chính trị. Nhà nước ta luôn đánh thuế cao với các mặt hàng ô tô, kèm với việc thu phí trong tương lai. Mục đích chính của biện pháp này nhằm làm giảm tai nạn giao Trang 10 lOMoARcPSD|12114775 thông, tránh tắc nghẽn đường giao thông, đồng thời góp phần bảo vệ môi trường đối với những ô tô có lượng khí thải cao. g. Môi trường tự nhiên Nhằm mục đích chính là bảo vệ môi trường, hạn chế các khí thải, thúc đẩy quá trình sử dụng hiệu quả và hợp lí nguồn tài nguyên có hạn. Tập đoàn VinFast đã làm rất tốt khi sản xuất ô tô, xe máy điện, toàn bộ lượng khí thải, nước thải từ các khu vực sản xuất được xử lý triệt để bởi các hệ thống xử lý công nghệ cao. Tuân thủ chặt chẽ tiêu chuẩn vận hành của IFC (IFC Performance Standards) về bảovệ môi trường… h. Môi trường văn hóa, xã hội Văn hóa, xã hội ít nhiều thì cũng ảnh hưởng sâu sắc đến nhu cầu của mỗi cá nhân trên thị trường. Các vấn đề về phong tục, tập quán, lối sống, trình độ dân trí, tôn giáo, tín ngưỡng… nêu lên sự khác nhau của mỗi con người về nhu cầu, mong muốn của mỗi cá nhân trong xã hội. Các nhân tố này tác động mạnh mẽ đến quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. 2.2.2. Môi trường vi mô i.Khách hàng Qua các yếu tố của môi trường vĩ mô mà ta đã phân tích rõ ở trên thì ta không thể không kể đến đó chính là các đối tượng của môi trường vi mô, nó sẽ giúp ta thấu hiểu tình hình của các yếu tố thuộc môi trường này một cách rõ nét nhất. Khách hàng là những cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp đang nổ lực hướng tới, họ là những người quyết định có mua sắm sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp hay không. Có thể chia khách hàng thành hai loại: khách hàng bên ngoài doanh nghiệp và khách hàng bên trong doanh nghiệp. Và không phụ lòng các khách hàng của mình thì Vinfast đang đặt mục tiêu sẽ “trở thành hãng xe chăm sóc khách hàng tốt nhất Việt Nam”. "Đổi cũ lấy mới - Lên đời xe sang" là chính sách từng gây chấn động thị trường khi được VinFast công bố vào tháng 5/2020, bởi những điều kiện "thoáng" và quyền lợi thiết thực mang lại cho khách hàng. Trang 11 lOMoARcPSD|12114775 Đặt mình là một khách hàng, Vinfast đã quan tâm đến nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tăng lên: người dân sống ở các thành phố như Hà Nội hay thành phố Hồ Chí Minh càng ngày càng có nhu cầu sử dụng các phương tiện “sạch”, vì vậy Vinfast đã cho ra đời loại xe điện để đáp ứng được nhu cầu khách hàng. Trong kinh doanh, triết lý của phần lớn doanh nghiệp là tôn thờ doanh số tuy nhiên Vinfast lại chọn cách hành động vì người dùng một cách vô cùng chân thành và tình nghĩa. Bên cạnh đó, Vinfast còn thể hiện sự quan tâm và tình cảm đặc biệt đến những khách hàng cũ. Chưa đầy 18 tháng kể từ khi bàn giao xe thương mại, ba mẫu ô tô đầu tiên của Vinfast đã vươn lên dẫn đầu các phân khúc. Trong đó Vinfast Fadil thiết lập vững chắc vị trí bán chạy nhất phân khúc A, còn Lux A2.0 và LuxSA2.0 đều không có đối thủ ở phân khúc sedan và SUV hạng E. Trong thông tin mới được công bố Hãng xe Việt khẳng định: “Vinfast dẫn đầu nhớ luôn coi khách hàng là số một”. Thay một lời cảm ơn cao cả thì hãng quyết định tặng toàn bộ hơn 30.000 khách hàng của mình kỳ nghỉ trọn gói tại hệ thống nghỉ dưỡng năm sao Vinpearl trên toàn quốc… Ở thị trường trong nước, doanh nghiệp tiến hành thực hiên cam kết “3 không” cho khách hàng đặt cọc đó là: không khấu hao, không tính chi phí tài chính, không tính lãi vào giá thành sản phẩm. Vinfast khẳng định, xe của công ty sẽ lần lượt được kiểm tra toàn bộ tại 14 quốc gia trước khi tiến hành sản xuất hàng loạt. j.Nhà cung ứng Nhà cung cấp là các tổ chức hoặc cá nhân tham gia cung ứng hàng hóa và dịch vụ trên thị trường, những nhà cung cấp có thể coi là một trong những áp lực đe dọa đối với doanh nghiệp khi họ có khả năng tăng giá bán đầu vào hoặc giảm chất lượng các sản phẩm dịch vụ mà họ cung cấp, hay không đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp về số lượng, thời gian cung ứng, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động và làm ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp. Với mục tiêu đáp ứng được nhu cầu của khách hàng thì Vinfast không ngừng nổ lực đẩy mạnh các hoạt động sản xuất để cho ra mắt hàng loạt các sản phẩm mới lạ tạo sự thích thú cho người tiêu dùng. Trang 12