Tài liệu Phân tích và thiết kế hệ thống wesite bán quần áo trực tuyến cho cửa hàng torano

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG Đề tài PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG WESITE BÁN QUẦN ÁO TRỰC TUYẾN CHO CỬA HÀNG TORANO Hà Nội – 2021 lOMoARcPSD|12114775 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG WESITE BÁN QUẦN ÁO TRỰC TUYẾN CHO CỬA HÀNG TORANO NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: TỐNG ĐĂNG VƯƠNG NGUYỄN ĐÌNH NGHĨA THÂN VĂN HOÀNG NGUYỄN VĂN CHIẾN MÙNG CHÍ BẢO LỚP: 71DCTT22 - Nhóm 8 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: LÊ CHÍ LUẬN Hà Nội – 2021 lOMoARcPSD|12114775 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Giáo viên hướng dẫn Lê Chí Luận NHẬN XÉT CỦA NHÓM VỀ CÁC THÀNH VIÊN Tên thành viên 1. Tống Đăng Vương 2. Thân Văn Hoàng 3. Nguyễn Văn Chiến 4. Nguyễn Đình Nghĩa 5. Mùng Chí Bảo Phần trăm đóng góp ( 100% ) 40% 25% 15% 15% 5% Ghi chú Nhóm trưởng Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Trưởng nhóm Tống Đăng Vương MỤC LỤC lOMoARcPSD|12114775 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời gian nghiên cứu, học tập tại khoa Công nghệ thông tin trường Đại học Công nghệ Giao thông vận tải, được sự giúp đỡ quý báu của quý thầy cô giáo, các bạn sinh viên cùng các doanh nghiệp là đối tác của nhà trường đã giúp em hoàn thiện đồ án tốt nghiệp. Trước tiên cho phép em được bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc nhất tới các thầy cô trong khoa Công nghệ thông tin. Đặc biệt là thầy TS. Lê Chí Luận, giảng viên khoa Công nghệ thông tin, trường Đại học Công nghệ Giao thông vận tải, người trực tiếp hướng dẫn, nhận xét, giúp đỡ nhóm em trong suốt quá trình thực hiện và hoàn thành đề tài. Đồng thời nhóm em cũng xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, các thầy cô trong khoa Công nghệ thông tin cùng các phòng ban nhà trường đã tạo điều kiện tốt nhất cho nhóm em trong suốt thời gian học tập và làm đề tài môn học này. Trong quá trình thực hiện làm đề tài còn có rất nhiều sai sót, nhóm em mong nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy cô cũng như các bạn để hoàn thiện một cách tốt nhất. Nhóm em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày .. tháng .. năm 2022 Nhóm sinh viên thực hiện TÓM TẮT Ngày nay, các ứng dụng công nghệ thông tin được áp dụng trong mọi lĩnh vực nghiên cứu khoa học kỹ thuật cũng như đời sống, máy tính trở thành công cụ trợ giúp lOMoARcPSD|12114775 đắc lực cho con người trong lưu trữ, phân tích và xử lý thông tin. Ở nước ta, cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế, tin học ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong các công tác quản lý và từng bước khẳng định sức mạnh cũng như vị trí quan trọng của mình. Trong cuộc sống, nhu cầu làm đẹp cho bản thân của mọi người càng tăng cao dẫn đến sự phát triển vượt trội của các sàn thương mại điện tử lớn như: Lazada, Shopee, Tiki,…bên cạnh những sàn thương mại điện tử lớn thì các sàn thương mại điện tử nhỏ cũng đang phát triển song song với nhu cầu thị yếu của người dùng. Hơn thế nữa, sự ảnh hưởng không nhỏ của dịch bệnh COVID-19, việc giãn cách xã hội đã làm sôi động hoạt động mua bán hàng hóa, sản phẩm qua các trang thương mại điện tử, qua các trang bán hàng, website online hơn bao giờ hết. Vì vậy, qua thời gian khảo sát thực tế và vận dụng những kiến thức đã được học, nên nhóm em quyết định chọn và thực hiện đề tài “Phân tích và thiết kế hệ thống wesite bán quần áo trực tuyến cho cửa hàng torano” là đề tài bảo vệ môn học ‘Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin’ dưới sự hướng dẫn của TS. Lê Chí Luận, giảng viên khoa Công nghệ thông tin – Trường Đại học Công nghệ Giao thông vận tải. Để xây dựng được một website hoàn chỉnh chúng em đã lên kế hoạch xây dựng đầy đủ các chức năng: quản lý tài khoản, quản lý giao dịch bán hàng, quản lý sản phẩm, quản lý tin tức, quản lý báo cáo thống kê và tìm kiếm cùng đầy đủ các chức năng thêm sửa xoá tương ứng cho mỗi phần với từng vai trò giữa quản trị viên và người dùng. Bố cục đề tài của nhóm em gồm có năm chương: chương một là phần giới thiệu, trong chương này nhóm em sẽ giới thiệu qua về tính cấp thiết của đề tài, lý do nhóm em lựa chọn đề tài này để làm đề tài và đề tài có những đóng góp gì sau khi hoàn thiện. Sau đó, chương hai nhóm em trình bày những kiến thức nền tảng được dùng để xây dựng đồ án, ở chương này em sẽ giới thiệu về hệ CSDL, lý thuyết phân tích thiết kế hệ thống thông tin, ngôn ngữ lập trình PHP Codeigniter, MySQL và các công cụ hỗ trợ như StarUML, HTML, CSS, Jquery và Javascript, những câu lệnh điều khiển và câu lệnh kết nối của MySQL được sử dụng trong đồ án. Chương ba trình bày phân tích và thiết kế hệ thống theo phương pháp luận hướng đối tượng, phần khảo sát được thực hiện qua ba phương pháp: quan sát, điều tra bảng hỏi và phỏng vấn. Sau khi khảo sát lOMoARcPSD|12114775 và đã tóm tắt được phương thức làm việc của shop thì em sẽ tiến hành mô tả bài toán để biết được hệ thống mới có những tác nhân và cần hoàn thiện những chức năng nào. Dựa vào yêu cầu của hệ thống mới thì nhóm em vẽ nên biểu đồ use case tổng quát và phân rã, biểu đồ hoạt động, biểu đồ trình tự , biểu đồ trạng thái và biểu đồ lớp mô tả các chức năng hệ thống và các lớp tương ứng. Cuối cùng là thiết kế CSDL cho chương trình. Chương bốn là xây dựng chương trình, trong chương này gồm có những Lưu đồ thuật toán đặc tả chức năng cụ thể của hệ thống và trình bày cách hoạt động, code tương ứng của chức năng đó. Chương năm là kết luận và hướng phát triển, những hạn chế còn thiết sót của chương trình. Với sự hạn hẹp về kiến thức tổng hợp cũng như là kinh nghiệm thực tế nên bài báo cáo đề tài của nhóm em không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô trong trường, các bạn sinh viên, các doanh nghiệp lớn vừa và nhỏ để bài báo cáo của nhóm em được hoàn thiện hơn. Nhóm em xin chân thành cảm ơn! Chương 1 : KHẢO SÁT HỆ THỐNG 1.1. Tổng quan đơn vị khảo sát Đơn vị khảo sát: Shop thời trang TORANO Địa chỉ: 330 Nguyễn Trãi, Q. Nam Từ Liêm, Hà Nội Web: https://torano.vn/ Fanpage: https://www.facebooo/.co//ooaaoo.vno Shopee:https://shopee.vn/torano_official Email: [email protected] Giới thiệu: TORANO là hệ thống thời trang cho phái mạnh hàng đầu Việt Nam, hướng tới sự phóng khoáng, phong cách. Cập nhật những sản phẩm xu hướng thời trang Nam mới nhất. Torano luôn đầu tư mạnh về đội ngũ kinh doanh, thiết kế để cho ra những sản phẩm đẹp mắt. Chất liệu vải được ưu tiên hàng đầu, cửa hàng luôn tìm những loại vải mềm, thoáng mát, thoải mái khi mặc. Form dáng may chuẩn size, là hàng VNXK nên đường may đều tỉ mỉ, gọn gàng. Torano luôn cập nhật những xu hướng thời trang phái mạnh nhanh nhất, cho ra sản phẩm lập tức để khách hàng luôn sở hữu được sản phẩm đẹp, chất lượng, phù hợp với trend. 1.1.1. Các dòng sản phẩm Các dòng sản phẩm: Áo polo, áo thun, quần short, sơ mi, quần âu, v.v Sản phẩm dành cho: nam giới. 1.1.2. Phương thức bán hàng Bán trực tiếp tại cửa hàng. Bán qua fanpage Facebook, Shopee, Website. 1.1.3. Phương thức thanh toán Thanh toán ngay: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc dùng thẻ thanh toán tại cửa hàng. Chuyển khoản cho tài khoản cửa hàng. Thanh toán qua QR code tại cửa hàng. 1.1.4. Các dịch vụ Các dịch vụ ưu đãi giảm giá, quà tặng khách hàng khi mua sản phẩm. 1.1.5. Tổ chức quản lý hoạt động Nghiên cứu thị trường mục tiêu và phân tích các đối thủ cạnh tranh. Từ đó tìm hiểu các khách hàng tiềm năng và duy trì quan hệ với các khách hàng đã có. lOMoARcPSD|12114775 Bán kinh doanh tối đa hóa doanh thu từ tất cả các sản phẩm. Tổ chức, điều hành, hướng dẫn, hỗ trợ, vận hành và phát triển hệ thống các sàn kinh doanh bán hàng và bộ phận marketing hiệu quả. Tiến tới hệ thống tổ chức áp dụng công nghệ tối đa nhằm đặt hiệu quả doanh thu, lợi nhuận. 1.2. Khảo sát 1.2.1. Phỏng Vấn 1.2.1.1. Phỏng vấn quản lý cửa hàng Người hỏi: Mùng Chí Bảo Người trả lời: Nguyễn Quang Toản - Chủ cửa hàng Địa điểm: 330 Nguyễn Trãi, Q. Nam Từ Liêm, Hà Nội Ngày phỏng vấn: 25/02/2022 Stt 1 Câu hỏi Các sản phẩm có trong cửa hàng 2 Sau khi nhập hàng về của hàng chị quản lý hàng hóa như thế nào? Cách quản lý nhân viên 3 4 Câu trả lời Quần, áo, phụ kiện thời trang, … Phân loại hàng hóa dựa vào chủng loại và đặt mã số cho từng mặt hàng để dễ quản lý. Phân chia nhân viên theo ca làm Quảo lý doaoh sốố oáo hàog như thế nào 5 Chính sách, ưu đãi của shop 6 Yêu cầu đối với website 7 Cửa hàng xử lý hàng tồn như thế nào Kiểm toán hóa đơn và sổ sách sau 1 ngày và sau 1 tháng để tổng kết lại doanh số bán hàng và số lượng hàng hóa bán trong ngày hôm đó và trong tháng đó. Thỉnh thoảng dịp đặc biệt sẽ tổ chức event và các đợt sale sản phẩm Có các chức năng tiện lợi, phù hợp, dễ sử dụng đối với quản lý, nhân viên cũng như khách hàng mua sắm Những hàng bị lỗi sản xuất sẽ được trả lại cho bên nhà cung cấp. Nếu như hàng tồn kho do không bán được thì cửa hàng sẽ có chương trình sale hàng và bán hàng giá rẻ để có thể lOMoARcPSD|12114775 thanh lý hết hàng tồn còn trong kho. 1.2.1.2. Nhân Viên Người phỏng vấn: Mùng Chí Bảo Người trả lời phỏng vấn: Trần Thanh Tâm Nội dung phỏng vấn: STT 1 Câu hỏi Các kiểu khách hàng thường lui tới Câu trả lời Đa số là học sinh sinh viên 2 Số tiền khách hàng chi tiêu 1 lần cho mua sắm Số lượng khách lui tới trong 1 ngày Khoảng từ 300-700k 4 Khách hàng hay mua sắm theo hình thức nào Đa số là đến xem trực tiếp, nhiều người cũng mua online 5 Phản hồi đánh giá sản phẩm của khách hàng Khá là hài lòng về chất lượng sản phẩm cũng như thái độ phục vụ của nhân viên 3 Từ 90-130 người 1.2.1.3. Quản lý kho Người phỏng vấn: Mùng Chí Bảo Người được phỏng vấn: Mai Phương Hoa Nội dung phỏng vấn: Ngày phỏng vấn: 25/02/2022 STT Câu hỏi Câu trả lời 1 Sau khi nhập hàng về của hàng chị quản lý hàng hóa như thế nào? Sau khi nhận được hàng từ nhà cung cấp cửa hàng chúng tôi phân loại hàng hóa dựa vào chủng loại và đặt mã số cho từng mặt hàng để dễ quản lý. 2 Cửa hàng có lưu thông tin mã Có mặt hàng và thông tin từ các nhà cung cấp không? lOMoARcPSD|12114775 3 Cửa hàng chị có quản lý số Có lượng hàng bán trong một ngày không? 4 Chị thường quản lý doanh số bán hàng hóa như thế nào? Thường thì sau 1 ngày thì tôi sẽ coi lại hóa đơn và sổ sách để tổng kết lại doanh số bán hàng và số lượng hàng hóa bán trong ngày hôm đó. Sau đó thì hàng tháng tôi thường tổng kết tất cả lại để có thể tính toán doanh thu của cửa hàng như thế nào. 5 Cửa hàng của chị quản lý hàng tồn kho như thế nào? Thông thường những hàng bị lỗi sản xuất sẽ được trả lại cho bên nhà cung cấp. Tuy nhiên nếu như hàng tồn kho do không bán được thì cửa hàng sẽ có chương trình sale hàng và bán hàng giá rẻ để có thể thanh lý hết hàng tồn còn trong kho. 1.2.2. Quan sát tại chỗ Quan sát và theo dõi trực tiếp hoạt động của hệ thống cửa hàng mỹ phẩm Đối tượng quan sát: Cửa hàng Chủ shop/Quản lý cửa hàng Nhân viên Khách hàng Nhân viên giao/nhận hàng ( Shipper ) Chuẩn bị: Giấy bút; điện thoại/máy quay,máy ghi âm. Bảng 1. 1. Những điều cần quan sát và rút ra Quan Sát Cửa Hàng Rút Ra - Ở khu vực đông dân cư lOMoARcPSD|12114775 - Nội thất bắt mắt, ấn tượng, sang trọng và sạch sẽ - Có hệ thống camera và bảo vệ Quản Lý - Thái độ niềm nở với khách hàng - Thái độ ân cần và nghiêm nghị với nhân viên - Cách nói chuyện, tư vấn cho khách hàng rất chuyên nghiệp Nhân Viên - Có đồng phục - Mở cửa cho khách hàng - Thái độ với vui vẻ, niềm nở, nhiệt tình với khách hàng - Tư vấn tận tình - Giải quyết nhanh và hợp lý các vấn đề của khách hàng - Thao tác thanh toán,xin thông tin của khách hàng nhanh chóng Sản Phẩm - Đa dạng mẫu mã - Chất lượng tốt - Tag mác,đánh dấu thông tin đầy đủ - Trưng bày sản phẩm gọn gàng, sạch đẹp Điểm Chạm Khách - Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thành viên, sinh nhật, v.v Hàng - Các khu vực dùng thử ( áo polo, áo sơ mi, quần âu v.v ) Khách Hàng - Thái độ của khách rất hài lòng sau khi mua hàng - Độ tuổi từ 22 đến 35, chủ yếu là nam Hệ Thống bán hàng của shop - Phần mềm bán hàng (website, shopee, fanpage facebook, v.v ) - Quản lý kho và hàng vừa nhập Phương thức thanh - Tiền mặt toán - Chuyển khoản - Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ - Ví điện tử lOMoARcPSD|12114775 - QR code 1.2.3. Điều tra bằng bảng hỏi lOMoARcPSD|12114775 lOMoARcPSD|12114775 lOMoARcPSD|12114775 Kết quả của cuộc khảo sát ( thu được 515 câu trả lời) lOMoARcPSD|12114775 lOMoARcPSD|12114775 lOMoARcPSD|12114775 lOMoARcPSD|12114775 1.3. Đánh giá hệ thống 1.3.1. Ưu điểm - Đem lại cho khách hàng nhiều sự lựa chọn mua hàng và thanh toán - Cập nhật thông tin với khách hàng khá nhanh do sử dụng các mạng xã hội - Tiếp cận được nhiều khách hàng, tiềm năng - Đa dạng phương thức thanh toán lOMoARcPSD|12114775 - Cập nhật thông tin sản phẩm, ưu đãi đến khách hàng nhanh, chính xác - Hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho khách hàng nhanh chóng thông qua hotline - Khách hàng có thể đến tận nơi để trải nghiệm sản phẩm 1.3.2. Nhược điểm - Mất chi phí trung gian cho bên thứ ba (Sàn Thương mại điện tử) - Giải quyết trong thanh toán trên các sàn thương mại mất thời gian - Đặc biệt chưa quản lý được lượng khách hàng và có được thông tin cụ thể của họ để lên các chương trình phù hợp - Khó khăn trong việc quản lý sản phẩm, quản lý nhân viên, hoá đơn thanh toán, … - Quá trình mua sắm không thật sự tiện lợi. 1.4. Dư kiên chức năng Phân tích làm rõ quy trình nghiệp vụ của website bán quần áo bao gồm các chức năng : Chức năng 1: Quản lý tài khoản: Người dùng có thể Đăng nhập, Đăng xuất, Đổi mật khẩu, Đăng ký tài khoản (user), Sửa tài khoản, Xóa tài khoản, Thêm tài khoản và Phân quyền Chức năng 2: Quản lý giao dịch: bao gồm xem danh sách giao dịch, hủy giao dịch, xử lý giao dịch, lịch sử giao dịch. Chức năng 3: Quản lý danh mục: bao gồm xem danh sách danh mục, thêm danh mục, sửa danh mục, xóa danh mục. Chức năng 4: Quản lý sản phẩm: bao gồm xem danh sách sản phẩm, thêm sản phẩm, sửa sản phẩm, xóa sản phẩm. - Chức năng 5: Thống kê: bao gồm thống kê doanh thu, thống kê dữ liệu. Chức năng 6: Quản lý tin tức, sự kiện: bao gồm xem danh sách tin tức, thêm tin tức, sửa tin tức, xóa tin tức - Chức năng 7: Giỏ hàng - Chức năng 8: Thanh toán hóa đơn 1.5. Phát biểu bài toán Admin sẽ quản lý tài khoản cho phép nhân viên cửa hàng và người dùng có thể truy câp ̣ vào trang web tùy các mục đích khác nhau. Đối với khách hàng, viêc ̣đăng