Tài liệu Giải pháp hoàn thiện hoạt động logistic tại công ty tnhh tbc ball việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH TBC-Ball VIỆT NAM Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƢƠNG Giảng viên hƣớng dẫn: GS.TS VÕ THANH THU Sinh viên thực hiện : ĐẶNG SANG NHỰT MSSV: 1154010590 Lớp: 11DQN03 TP. Hồ Chí Minh, 2015 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH TBC-Ball VIỆT NAM Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƢƠNG Giảng viên hƣớng dẫn: GS.TS VÕ THANH THU Sinh viên thực hiện : ĐẶNG SANG NHỰT MSSV: 1154010590 Lớp: 11DQN03 TP. Hồ Chí Minh, 2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ii GVHD:GS.TS VÕ THANH THU LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là đề tài khóa luận tốt nghiệp của tôi.Các kết quả, số liệu nghiên cứu trong báo cáo thực tập đƣợc thực hiện tại Công ty TNHH Lon Nƣớc Giải Khát TBC-Ball Việt Nam, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác.Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, 29 tháng 8 năm 2015 Ngƣời cam đoan Đặng Sang Nhựt KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP iii GVHD:GS.TS VÕ THANH THU LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn đến khoa Quản Tị Kinh Doanh Đại Học Công Nghệ, Giáo sƣ Võ Thanh Thu đã hƣớng dẫn rất tận tình để em có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp. Sự giúp đỡ của cô trong công tác hƣớng dẫn nội dung và kiến thức để em có thể phân tích một cách rõ ràng, cụ thể bài khóa luận của mình. Bên cạnh đó em cũng xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Công Ty TNHH TBCBall Việt Nam đã tạo điều kiện cho em.Trong quá trình thự tập em cũng đã học hỏi đƣợc nhiều kinh nghiệm thực tế từ phía các anh, chị ở phòng thu mua, đặc biệt là chị Đăng Châu, chị Bảo Châu, chị Thảo, chị Tuyền, anh Định phòng thu mua đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi trong suốt quá trình thực tập và tiếp tục hỗ trợ em trong quá trình em thực hiện khóa luận tốt nghiệp. Tuy đã có nhiều cố gắng trong việc học hỏi kinh nghiệm thực tế và vận dụng kiến thức đã học vào thực tiễn để viết khóa luận nhƣng do hạn chế về mặt kiến thức cũng nhƣ thông tin nên bài khóa luận còn nhiều hạn chế, thiếu sót. Vì vậy em kính mong các thầy cô giáo cùng toàn thể anh chị cho ý kiến đóng góp để em có thể hoàn chỉnh bài khóa luận của mình tốt hơn. Trân trọng cảm ơn ! LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP iv GVHD:GS.TS VÕ THANH THU CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc --------- NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ và tên sinh viên : ĐẶNG SANG NHỰT MSSV : 1154010590. Khoá : 2011-2015 1. Thời gian thực tập …………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………. 2. Bộ phận thực tập ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 4. Kết quả thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. 5. Nhận xét chung ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………................. Đơn vị thực tập LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP v GVHD:GS.TS VÕ THANH THU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ và tên sinh viên: Đặng Sang Nhựt Mã số sinh viên: 1154010590 Lớp: 11DQN03 Tên đề tài: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA CÔNG TY TNHH TBC-Ball VIỆT NAM ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... Tp Hồ Chí Minh, ngày ….tháng….năm 2015 Giảng viên hƣớng dẫn LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP vi GVHD:GS.TS VÕ THANH THU MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài:................................................................................... 1 2. Mục tiêu nghiên cứu: ......................................................................................... 1 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .................................................................... 2 4. Phƣơng pháp nghiên cứu: ................................................................................. 2 5. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp ..................................................................... 2 CHƢƠNG 1 :CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS ...................... 4 1.1 Tìm hiểu chung về hoạt động logistics tại công ty ........................................ 4 1.1.1 Khái niệm logistics .................................................................... 4 1.1.2 Đặc điểm logistics ...................................................................... 4 1.1.3 Phân loại logistics ...................................................................... 5 1.1.3.1 Dịch vụ logistic chủ yếu .......................................................... 5 1.1.3.2 Dịch vụ logstics liên quan vận tải ........................................... 5 1.1.3.3 Dịch vụ logistics liên quan khác ............................................. 6 1.2 Vai trò của hoạt động logistics đối với công ty............................................. 6 1.3 Hiệu quả hoạt động logistic ............................................................................. 6 1.3.1 Khái niệm về hiệu quả hoạt động logistics ................................ 6 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động logistics .................... 7 1.3.2.1 Tỷ số lợi nhuận hoạt động so với doanh thu........................... 7 1.3.2.2 Thị phần hoạt động logistics trong tổng doanh thu ............... 7 1.3.2.3 Hiệu quả sử dụng vốn ............................................................ 7 1.3.2.4 Hiệu quả sử dụng chi phí ....................................................... 8 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động logistics ........................................... 9 1.4.1 Nhân tố bên trong doanh nghiệp............................................... 9 1.4.1.1 Đội ngũ kỹ thuật ..................................................................... 9 1.4.1.2 Cơ sở vật chất ......................................................................... 9 1.4.2 Nhân tố bên ngoài ................................................................... 10 1.4.2.1 Tình hình kinh doanh xuất nhập khẩu ................................ 10 1.5 Hệ thống quản lí hoạt động logistcs của công ty ......................................... 10 TÓM TẮT CHƢƠNG 1 .......................................................................................... 11 LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP vii GVHD:GS.TS VÕ THANH THU CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS HIỆN NAY Ở CÔNG TY TNHH TBC-BALL VIỆT NAM......................................................... 12 2.1 Tổng quan về công ty, quá trình hình thành và phát triển công ty .......... 12 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ và định hƣớng phát triển của công ty .. 12 2.1.1.1 Chức năng ............................................................................ 12 2.1.1.2 Nhiệm vụ .............................................................................. 12 2.1.1.3 Định hƣớng .......................................................................... 13 2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty ..................................................... 14 2.1.2.2 Nhiệm vụ các phòng ban trong công ty ............................... 14 2.1.3 Hoạt động chính của công ty ................................................... 15 2.1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty từ năm 2012 đến năm 2014.......................................................................................... 16 2.2 Thực trạng về hoạt động logistics tại công ty TNHH TBC-Ball Việt Nam18 2.2.1. Tình hình sử dụng dịch vụ logistics của công ty ..................... 18 2.2.2 Hệ thống quản lý hoạt động logistics tại công ty ..................... 29 2.2.2.1 Các phòng ban trực tiếp điều hành hoạt động logistics........ 29 2.2.2.2 Đội ngũ logistics hiện có của công ty ................................... 30 2.2.2.3 Nhà cung cấp dịch vụ logistisc cho công ty .......................... 30 2.2.2.4 Quy trình tuyển chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics ........... 32 2.2.2.5 Điều kiện tuyển chọn nhà cung cấp ...................................... 33 2.2.3 Hiệu quả hoạt động logistics của công ty ................................ 33 2.2.3.1 Thị phần hoạt động logistics trong tổng doanh thu ............. 33 2.2.3.2 Hiệu quả sử dụng vốn .......................................................... 34 2.2.3.3 Hiệu quả sử dụng chi phí ..................................................... 34 2.3 Đánh giá kết quả hoạt động logistics tại công ty ......................................... 34 2.3.1 Những thành công ................................................................... 34 2.3.1.1 Đảm bảo thời gian, giao nhận hàng ...................................... 34 2.3.1.2 Sử dụng chi phí có hiệu quả ................................................. 35 2.3.1.3 Tạo ra doanh thu cho công ty ............................................... 35 2.3.2 Những tồn tại trong hoạt động logistics tại công ty TNHH TBCBall Việt Nam .......................................................................................... 35 2.3.2.1 Nguồn nhân lực cho hoạt động logistics còn thiếu................ 35 LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP viii GVHD:GS.TS VÕ THANH THU 2.3.2.2 Hoạt động logistics thiếu chuyên nghiệp .............................. 36 2.3.2.3 Chƣa quan tâm công tác đào tạo nghiệp vụ logistics cho nhân viên .......................................................................................................... 37 2.3.2.3 Quản lý hoạt động logistics còn chồng chéo giữa các phòng ban trong công ty .................................................................................... 37 2.3.3 Nhân tố tác động đến hoạt động logistics ................................ 37 2.3.3.1 Nhân tố bên trong doanh nghiệp .......................................... 37 2.3.3.1.1 Đội ngũ kỹ thuật ................................................................ 37 2.3.3.1.2 Cơ sở vật chất .................................................................... 38 2.3.3.2 Nhân tố bên ngoài ................................................................ 38 2.3.3.2.1 Tình hình kinh doanh xuất nhập khẩu .............................. 38 TÓM TẮT CHƢƠNG 2 .......................................................................................... 39 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH TBC-BALL VIỆT NAM......................................................... 40 3.1 Định hƣớng phát triển của công ty đến năm 2020...................................... 40 3.2 Giải pháp, cơ sở để thực hiện và điều kiện để thực hiện giải pháp ........... 40 3.2.1. Giải pháp 1: : Phát triển đội ngũ nhân viên logistics chuyên nghiệp ...................................................................................................... 40 3.2.1.1 Nội dung giải pháp ............................................................... 40 3.2.1.2 Điều kiện thực hiện giải pháp............................................... 41 3.2.1.4 Kết quả dự kiến khi thực hiện giải pháp .............................. 41 3.2.2 Giải pháp 2: Tổ chức lại hoạt động logistics để nâng cao khả năng hoạt động, chuyên nghiệp hơn trong hoạt động ............................ 42 3.2.2.1 Nội dung giải pháp ............................................................... 42 3.2.2.2 Điều kiện thực hiện giải pháp............................................... 43 3.2.2.3 Kết quả dự kiến khi thực hiện giải pháp .............................. 43 3.2.3. Giải pháp 3: Tăng cƣờng hoạt động đào tạo nghiệp vụ logistics cho nhân viên .......................................................................................... 43 3.2.3.1 Nội dung giải pháp ............................................................... 43 3.2.3.2 Điều kiện thực hiện giải pháp............................................... 44 3.2.3.3 Kết quả dự kiến khi thực hiện giải pháp .............................. 44 3.2.4 Giải pháp 4: Thống nhất cơ chế quản lý hoạt động logistics ... 44 3.2.3.1 Nội dung giải pháp ............................................................... 44 LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ix GVHD:GS.TS VÕ THANH THU 3.2.3.2 Điều kiện thực hiện giải pháp............................................... 45 3.2.3.3 Kết quả dự kiến khi thực hiện giải pháp .............................. 45 3.2.5 giải pháp 5: Giải quyết các nhu cầu dịch vụ logistics trong ngắn hạn để đáp ứng hoạt động logistics của công ty....................................... 45 3.2.5.1 Nội dung giải pháp ............................................................... 45 3.2.3.2 Điều kiện thực hiện giải pháp .............................................. 46 3.2.3.3 Kết quả dự kiến đạt đƣợc khi thực hiện giải pháp ............... 46 3.4 Kiến nghị ......................................................................................................... 46 3.4.1 Kiến nghị với công ty .............................................................. 46 TÓM TẮT CHƢƠNG 3 .......................................................................................... 47 KẾT LUẬN .............................................................................................................. 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................... 49 PHỤ LỤC ................................................................................................................. 51 LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP x GVHD:GS.TS VÕ THANH THU DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT  CBA :Đánh giá chi phí – lợi ích  CEA :Đánh giá chi phí – hiệu quả  CEA :Đánh giá chi phí – hiệu quả  CMA: Đánh giá chọn chi phí tối thiểu  CUA :Đánh giá chi phí – khả dụng  D/O: delivery order  GS.TS : giáo sƣ-tiến sĩ  NĐ-CP: nghị định-Chính Phủ  Supply chain: chuỗi cung ứng  TNHH :trách nhiệm hữu hạn LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP xi GVHD:GS.TS VÕ THANH THU DANH MỤC BẢNG BIỂU BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Công Ty TBC-Ball Việt Nam ............................................... 14 Lƣu đồ 2.1: quy trình sử dụng logistics tại công ty TBC-Ball....................................... 19 Bảng 2.1 số lƣợng vận tải qua các công ty dịch vụ........................................................ 21 Bảng 2.2 Thống kê chi phí chi trả cho các nhà cung cấp dịch vụ .................................. 25 Lƣu đồ 2.2 : quy trình tuyển chọn nhà cung cấp mới .................................................... 32 Bảng 2.3 doanh thu công ty và giá trị chi trả cho nhà cung cấp dịch vụ logistics ......... 34 Biểu đồ 1.1 kim ngạch xuất nhập khẩu của việt năm từ năm 2012 đến hết quý 1 năm 2015 ................................................................................................................................ 10 Biểu đồ 2.1: Doanh thu theo quý giai đoạn 2012-2014 ................................................. 16 Biểu đồ 2.2 thống kê số lƣợng chuyển giao quý I và II năm 2013 ................................ 22 Biểu đồ 2.3 thống kê số lƣợng chuyển giao quý III và IV năm 2013 ............................ 23 Biểu đồ 2.4 thống kê số lƣợng chuyển giao quý I và II năm 2014 ................................ 23 Biểu đồ 2.5 thống kê số lƣợng chuyển giao quý III và IV năm 2014 ............................ 24 Biểu đồ 2.6 thống kê số lƣợng chuyển giao quý I năm 2015......................................... 24 Biểu đồ 2.7 chi phí chi trả quý III và IV năm 2012 ....................................................... 26 Biểu đồ 2.8 chi phí chi trả quý I và II năm 2013 ........................................................... 27 Biểu đồ 2.9 chi phí chi trả quý III và IV năm 2013 ....................................................... 27 Biểu đồ 2.10 chi phí chi trả quý I và II năm 2014 ......................................................... 28 Biểu đồ 2.11 chi phí chi trả quý III và IV năm 2014 ..................................................... 28 Biểu đồ 2.12 chi phí chi trả quý I năm 2015 .................................................................. 29 LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 1 GVHD:GS.TS VÕ THANH THU LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Logistics - Thị trƣờng mới chỉ ở giai đoạn đầu của sự phát triển ở Việt Nam, nhƣng so với các quốc gia và vùng lãnh thổ Châu Á, thì thị trƣờng này có sự tăng trƣởng nhanh về kinh tế, đặc biệt là sản xuất và bán lẻ. Đó là những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của logistics.Việt Nam đang bƣớc vào thời kì hội nhập nên các công ty thƣờng sử dụng thuê ngoài logistics nhƣ giải pháp giúp công ty vƣợt qua khó khăn ban đầu trong việc thâm nhập thị trƣờng mới . Tuy thuê ngoài mang nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp nhƣ giảm đmả bảo hiệu quả do thông hiểu các nhu cầu điạ phƣơng, kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ tuy nhiên đó cũng chính mang lại nhiều khó khăn nhƣ qua nhiều khâu quản lý trung gian gây mất thời gian và kiểm soát rủi ro. Qua đó, có thể thấy hoạt động thuê ngoài đặc biệt là dịch vụ logistics sẽ giúp công ty dễ dang hơn trong việc tiếp cận thị trƣờng xuất nhập khẩu, là một công ty có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài thì việc sử dụng thuê ngoài logistics của các công ty logistics nội địa sẽ giúp công ty tiết kiệm hơn, tại Công Ty TNHH TBC-Ball Việt Nam hoạt động logistics là mắc xích quan trọng, đóng vai trò điều phối việc xuấtnhập và phân phối nguyện vật liệu, thành phẩm. Tuy công ty đã đi vào hoạt động khá lâu nhƣng vẫn chủ yếu sử dụng dịch vụ logistics từ các đối tác bên ngoài mà công ty không xây dựng riêng cho mình một đội ngũ logistics vững mạnh, hơn nữa việc quản trị các nhà cung cấp dịch vụ vẫn chƣa thật chặt chẽ, qua thời gian thực tập tại công ty em đã quyết định chọn đề tài: giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics của Công Ty TNHH TBC-Ball Việt Nam” để viết đề tài khóa luận tốt nghiệp tìm hiểu rõ hơn nguyên nhân việc quản trị và điều hành các nhà thầu dịch vụ từ đó có thể đề xuất các giải pháp nâng hoàn thiện hoạt động logistics tại đây. Ngoài ra, đây còn là cơ hội để em tìm hiểu thêm về hoạt động logistics và cơ chế hoạt động thực tiễn của một công ty thực tế áp dụng kinh nghiệm đó vào công tác quản lý và công việc về sau. 2 . Mục tiêu nghiên cứu: - Phân tích tình hình hoạt động logistics của Công Ty TNHH TBC-Ball Việt Nam nhằm rút ra đƣợc những thành công cần phát huy ; những tồn tại yếu kém cần khắc phục ; tìm hiểu những nhân tố tác động LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 2 GVHD:GS.TS VÕ THANH THU - Đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics của Công Ty TNHH TBC-Ball Việt Nam Để thực hiện mục tiêu luận văn , nhiệm vụ nghiên cứu đặc ra là : Thu thập tài liệu lý thuyết về hoạt động Logistics của 1 công ty. Thu thập số liệu phản ánh tình hình hoạt động Logictics tại Công Ty TNHH TBC-Ball Việt Nam Xây dựng biểu bảng và các chỉ tiêu đánh giá hoạt động Logictics tại Công Ty TNHH TBC-Ball Việt Nam Nhận xét, đánh giá những thành công cần phát huy ; những tồn tại yếu kém cần khắc phục ; tìm hiểu những nhân tố tác động của hoạt động Logictics tại Công Ty TNHH TBC-Ball Việt Nam Đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics của Công Ty TNHH TBC-Ball Việt Nam 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu  Về đối tƣợng nghiên cứu: Hoạt động của phòng logistics tại công ty TNHH TBC-Ball Việt Nam.  Phạm vi nghiên cứu : Công ty TNHH TBC-Ball Việt Nam tại số 18 khu công nghiệp Vsip 2 , Tân Uyên, Bình Dƣơng. 4. Phƣơng pháp nghiên cứu:  Sử dụng phƣơng pháp thống kê mô tả để mô tả tình hình sản xuất , kinh doanh và quản trị dịch vụ logistics tại công ty trong thời gian nghiên cứu.  Phƣơng pháp so sánh dùng để so sánh kết quả đạt đƣợc nhằm đánh giá hiệu quả quản trị dịch vụ logistics tại doanh nghiệp so với mặt bằng chung. Ngoài ra luận văn còn sử dụng các phƣơng pháp nhƣ:  Phƣơng pháp chuyên gia: đây là phƣơng pháp hỏi ý kiến thực tế các quản lý trực tiếp từ đó xin ý kiến xây dựng mang tính đổi mới.  Nghiên cứu tại bàn: đây là phƣơng pháp nghiên cứu lý thuyết qua việc tổng hợp các lý thuyết, số liệu phục vụ nghiên cứu, so sánh, thống kê, tìm hiểu về các khái niệm, định nghĩa. 5. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp Khóa luận gồm 3 chƣơng: chƣơng 1: Cơ sở lý luận về hoạt động logistics LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3 GVHD:GS.TS VÕ THANH THU Đây là chƣơng cung cấp các kiến căn bản giúp cho sinh viên có thể phần nào hiểu đƣợc hoạt động logistics của công ty, giúp sinh viên biết đƣợc cách tìm hiểu và đành giá hoạt động này. Chƣơng 2: : Thực trạng hoạt động logistics hiện nay ở công ty TNHH TBC-Ball Việt Nam Đƣa ra các số liệu thực tế từ hoạt động công ty từ đó có thể giúp việc đánh giá các tồn tại, ƣu điểm trong hoạt động logistics của công ty, từ đó giúp cho việc đƣa ra các giải pháp của công ty trong chƣơng 3. Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics tại công ty TNHH TBC-Ball Việt Nam Chƣơng 3 cũng là chƣơng cuối của khóa luận đây là chƣơng đƣa ra các ý kiến cá nhân sau khi tìm hiểu về hoạt động logistics của công ty từ đó đề nghị mong công ty xem xét ngày càng hoàn thiện hơn hoạt động logistics tại công ty. LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 4 GVHD:GS.TS VÕ THANH THU CHƢƠNG 1 :CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS 1.1 Tìm hiểu chung về hoạt động logistics tại công ty 1.1.1 Khái niệm logistics Logistics là quá trình xây dựng kế hoạch, cung cấp và quản lý việc chu chuyển và lƣu kho có hiệu quả hàng hoá, dịch vụ và các thông tin liên quan từ nơi xuất xứ đến nơi tiêu thụ vì mục tiêu đáp ứng nhu cầu của khách hàng (World Marintime Unviersity- Đại học Hàng Hải Thế Giới, D. Lambert 1998). Theo điều 233 luật thƣơng mại Việt Nam dịch vụ logistics đƣợc hiểu là: Dịch vụ logistics là hoạt động thƣơng mại, theo đó thƣơng nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lƣu kho, lƣu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tƣ vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hoá theo thoả thuận với khách hàng để hƣởng thù lao. Dịch vụ logistics đƣợc phiên âm theo tiếng Việt là dịch vụ lô-gi-stíc. 1.1.2 Đặc điểm logistics - Thứ nhất, dịch vụ logistics do thƣơng nhân thực hiện một cách chuyên nghiệp, thƣơng nhân cung ứng dịch vụ logistics phải đáp ứng đủ cá điều kiện về phƣơng tiện thiết bị, công cụ đảm bảo tiêu chuẩn an toàn, kỹ thuật và có đội ngũ nhân viên đáp ứng yêu cầu.( điều 234 luật thƣơng mại Việt Nam). - Thứ hai, dịch vụ logistics là bƣớc phát triển cao hơn và hoàn chỉnh hơn các dịch vị liên quan đến hàng hóa nhƣ vận tải, đóng gói bao bì, giao nhận hàng hóa, lƣu kho, lƣu bãi. Thƣơng nhân cung ứng dịch vụ logistics có thể cung cấp các dịch vụ riêng lẻ nhƣ thuê tàu, đóng gói hàng háo, làm thủ tục hải quan, đăng ký mã hiệu… hoặc cung cấp những dịch vụ trọn gói từ kho đến bãi. Thƣơng nhân cung cấp dịch vụ logistics thực hiện dịch vụ theo chuỗi, có sự sắp xếp hợp lý nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian từ nhận hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, vận chuyển, lƣu kho, lƣu bãi, chuẩn bị giấy tờ, làm thủ tục hải quan và giao hàng tới cho ngƣời nhận. Thƣơng nhân cung ứng dịch vụ logistics đƣợc hƣởng thù lao từ dịch vụ do mình cung ứng.( theo khái niệm logistics). - Thứ ba, dịch vụ logistics có vai trò quan trọng đối với quá trình sản xuất kinh doanh của công ty. Dịch vụ logistics có thể hỗ trợ toàn bộ các khâu trong trong hoạt động công ty, từ chuẩn bị nguyên vật liệu, sản xuất đến khi sản phẩm đƣợc đƣa LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 5 GVHD:GS.TS VÕ THANH THU ra khỏi công ty đến tay ngƣời tiêu dùng. Các công ty sử dụng dịch vụ logistics nhằm mục đích đƣa hàng hóa tới tay ngƣời tiêu dùng nhanh chóng, hạn chế tối đa rủi ro, và phải trả thù lao. Tuy nhiên, mức phí này thấp hơn nhiều so với chi phí đầu tƣ tự thực hiện. - Thứ tư, dịch vụ logistics đƣợc thực hiện trên cơ sở hợp đồng song vụ có tính đền bù. Tùy thuộc vào mức độ sử dụng dịch vụ của khách hàng, nội dung hợp đồng có thể đơn giản hoặc phức tạp. 1.1.3 Phân loại logistics Điều 4 Nghị định 140/2007/NĐ-CP, ngày 05/09/2007, quy định chi tiết Luật Thƣơng mại về điều kiện kinh doanh dịch vụ lô-gi-stíc và giới hạn trách nhiệm đối với thƣơng nhận kinh doanh dịch vụ lô-gi-stíc, thì dịch vụ lô-gi-stíc đƣợc phân loại thành: 1.1.3.1 Dịch vụ logistic chủ yếu Các dịch vụ lô-gi-stíc chủ yếu, bao gồm:  Dịch vụ bốc xếp hàng hóa, bao gồm cả hoạt động bốc xếp container;  Dịch vụ kho bãi và lƣu giữ hàng hóa, bao gồm cả hoạt động kinh doanh kho bãi container và kho xử lý nguyên liệu, thiết bị;  Dịch vụ đại lý vận tải, bao gồm cả hoạt động đại lý làm thủ tục hải quan và lập kế hoạch bốc dỡ hàng hóa;  Dịch vụ bổ trợ khác, bao gồm cả hoạt động tiếp nhận, lƣu kho và quản lý thông tin liên quan đến vận chuyển và lƣu kho hàng hóa trong suốt cả chuỗi lôgi-stíc; hoạt động xử lý lại hàng hóa bị khách hàng trả lại, hàng hóa tồn kho, hàng hóa quá hạn, lỗi mốt và tái phân phối hàng hóa đó; hoạt động cho thuê và thuê mua container. 1.1.3.2 Dịch vụ logstics liên quan vận tải Các dịch vụ lô-gi-stíc liên quan đến vận tải, bao gồm:  Dịch vụ vận tải hàng hải;  Dịch vụ vận tải thủy nội địa;  Dịch vụ vận tải hàng không;  Dịch vụ vận tải đƣờng sắt;  Dịch vụ vận tải đƣờng bộ;  Dịch vụ vận tải đƣờng ống. LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 6 GVHD:GS.TS VÕ THANH THU 1.1.3.3 Dịch vụ logistics liên quan khác Các dịch vụ lô-gi-stíc liên quan khác, bao gồm:  Dịch vụ kiểm tra và phân tích kỹ thuật;  Dịch vụ bƣu chính;  Dịch vụ thƣơng mại bán buôn;  Dịch vụ thƣơng mại bán lẻ, bao gồm cả hoạt động quản lý hàng lƣu kho, thu gom, tập hợp, phân loại hàng hóa, phân phối lại và giao hàng;  Các dịch vụ hỗ trợ vận tải khác. Tại TBC-Ball công ty sử dụng rất nhiều dịch vụ logistics nhƣ quản lý lƣu kho, phân phối giao hàng, các dịch vụ logistics về vận tải. 1.2 Vai trò của hoạt động logistics đối với công ty  Logistics có vai trò quan trọng trong việc tối ƣu hóa chu trình luân chuyển của sản xuất kinh doanh từ khâu đầu vào nguyên vật liệu, phụ kiện,... Tới sản phẩm cuối cùng đến tay khách hàng sử dụng.  Logistics cũng là hoạt động thúc đẩy tiến độ và đảm bảo yếu tố thời gian -địa điểm trong việc đƣa hàng hóa đến tay khách hàng  Góp phần nâng cao hiều quả quản lý, giảm thiểu chi phí trong quá trình sản xuất, tăng sức cạnh tranh cho các doanh nghiệp: quá trình sản xuất kinh doanh tinh giản mà hiệu quả, góp phần tăng sức cạnh tranh trên thị trƣờng.  Logistics góp phần gia tăng giá trị kinh doanh của các doanh nghiệp vận tải giao nhận.  Logistics phát triển góp phần mở rộng thị trƣờng trong buôn bán quốc tế.  Logistics hỗ trợ nhà quản lý ra quyết định chính xác trong hoạt động sản xuất kinh doanh 1.3 Hiệu quả hoạt động logistic 1.3.1 Khái niệm về hiệu quả hoạt động logistics “Hiệu quả kinh tế của một hiện tƣợng (hoặc quá trình) kinh tế là một phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực (nhân lực, tài lực, vật lực, tiền vốn) để đạt đƣợc mục tiêu xác định”. Từ khái niệm khái quát này, có thể hình thành công thức biễu diễn khái quát phạm trù hiệu quả kinh tế nhƣ sau: H = K/C (1) LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 7 GVHD:GS.TS VÕ THANH THU Với H là hiệu quả kinh tế của một hiện tƣợng (quá trình kinh tế) nào đó; K là kết quả thu đƣợc từ hiện tƣợng (quá trình) kinh tế đó và C là chi phí toàn bộ để đạt đƣợc kết quả đó. Và nhƣ thế cũng có thể khái niệm ngắn gọn: hiệu quả kinh tế phản ánh chất lƣợng hoạt động kinh tế và đƣợc xác định bởi tỷ số giữa kết quả đạt đƣợc với chi phí bỏ ra để đạt đƣợc kết quả đó. Từ định nghĩa về hiệu quả kinh tế nhƣ đã trình bày ở trên, chúng ta có thể hiểu hiệu quả kinh tế của hoạt động logistics là một phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực (lao động, máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu và tiền vốn) nhằm đạt đƣợc mục tiêu mà doanh nghiệp đã xác định. 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động logistics 1.3.2.1 Tỷ số lợi nhuận hoạt động so với doanh thu Tỷ số lợi nhuận trên doanh thu (Tỷ suất sinh lời trên doanh thu, Suất sinh lời của doanh thu, Hệ số lãi ròng) là một tỷ số tài chính dùng để theo dõi tình hình sinh lợi củacông ty cổ phần. Nó phản ánh quan hệ giữa lợi nhuận ròng dành cho cổ đông và doanh thu của công ty. 1.3.2.2 Thị phần hoạt động logistics trong tổng doanh thu hiểu theo nghĩa thông thƣờng thì ta có: “Thị phần là phần thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp chiếm lĩnh.” nhƣng ở đây trong khái niệm về hoạt động logistics và phân tích nó dƣới hình thức cạnh tranh với các hoạt động khác của công ty thì chúng ta có thể hiểu là thị phần ở đây muốn nói đến là việc việc sử dụng logistics của doanh nghiệp so với các hoạt động khác mà công ty đang thực hiện trong tổng hoạt động . 1.3.2.3 Hiệu quả sử dụng vốn Thực ra, muốn có các yếu tố đầu vào doanh nghiệp cần có vốn kinh doanh, nếu thiếu vốn mọi hoạt động của doanh nghiệp hoặc đình trệ hoặc kém hiệu quả. Do đó các nhà kinh tế cho rằng chỉ tiêu sử dụng vốn là một chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh tổng hợp. .Ở đây có thể đƣa ra một số công thức đƣợc coi là để đánh giá hiệu quả sử dụng đồng vốn và từng bộ phận vốn của doanh nghiệp: · Số vòng quay toàn bộ vốn (SVV): SVV = TR/VKD Với SVV là số vòng quay của vốn. Số vòng quay vốn càng lớn hiệu suất sử dụng vốn càng lớn. ngoài ra chúng ta còn có các chỉ tiêu khác nhƣ: LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 8  Hiệu quả sử dụng vốn cố định·  Hiệu quả sử dụng vốn lƣu động GVHD:GS.TS VÕ THANH THU „ 1.3.2.4 Hiệu quả sử dụng chi phí Trƣớc tiên chúng ta cần biết khái niệm về chi phí đƣợc sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực kế toán, kiểm toán, “ Chi phí của doanh nghiệp là biểu hiện bằng tiền của hao phí lao động sống, hao phí lao động vật hoá và chi phí cần thiết khác mà doanh nghiệp đã bỏ ra để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh trong một thời kỳ nhất định”.  Các loại đánh giá hiệu quả chi phí  Đánh giá chọn chi phí tối thiểu (CMA)  Đánh giá chi phí – hiệu quả (CEA)  Đánh giá chi phí – khả dụng (CUA)  Đánh giá chi phí – lợi ích (CBA)  Phƣơng thức đánh giá  Đánh giá chi phí hiệu quả bán phần  Nghiên cứu so sánh chi phí  Nghiên cứu chi phí bệnh tật  Nghiên cứu mô tả chi phí hiệu quả  Nghiên cứu mô tả chi phí  Tính ba chiều của Kinh tế học lâm sàng  Đánh giá chi phí – hiệu quả (CEA) • Hiệu quả đƣợc đo đếm bằng các đơn vị thƣờng thấy (vd số người được đào tạo, số xy lanh sạch được cấp cho người sử dụng)  Có thể thực hiện CEA trong điều kiện hạn chế về kinh phí  Tỷ số chi phí hiệu quả trung bình Là tỷ số giữa chi phí ròng chia cho tổng hiệu quả về y tế thu đƣợc, vd chi phí cho phòng tránh đƣợc 1 trƣờng hợp hay chi phí cho một năm sống tăng thêm.Tỷ số này cho chúng ta biết khả năng chi trả chịu đƣợc cho 1 can thiệp.Tỷ số CE tăng thêm. Khi so sánh các can thiệp có hiệu quả tăng tuần tự, tỷ số CE tăng thêm là tỷ số của phần chênh lệch chi phí chia cho chênh lệch của tổng hiệu quả của hai can thiệp. Tỷ số này xác định hiệu suất của một can thiệp này so với 1 can thiệp khác LỚP 11DQN03 SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT