Tài liệu Nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đền hùng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- PHẠM PHƢƠNG THẢO NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỀN HÙNG LUẬN VĂN THẠC SỸ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU Hà Nội - Năm 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- PHẠM PHƢƠNG THẢO NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỀN HÙNG Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN TRỌNG TÀI XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CT HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS. NGUYỄN TRỌNG TÀI PGS.TS. Trần Thị Thanh Tú Hà Nội - Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: Khoa Tài chính ngân hàng - Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội. Tên tôi là: Phạm Phƣơng Thảo - Mã số HV: 14057078 Học viên khóa: QH-2014-E (Khóa 23) Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu: “Nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - chi nhánh Đền Hùng” là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân tôi, đƣợc thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của PGS.TS. Nguyễn Trọng Tài. Các số liệu, kết quả nghiên cứu đƣa ra trong luận văn này là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng. Nội dung của luận văn có tham khảo và sử dụng một số thông tin, tài liệu từ các nguồn sách, tạp chí đƣợc liệt kê trong danh mục tài liệu thao khảo. Hà Nội, ngày 15 tháng 08 năm 2016 Tác giả luận văn Phạm Phƣơng Thảo LỜI CẢM ƠN Qua thời gian nghiên cứu lý luận và thực tế, tác giả đã hoàn thành luận văn thạc sỹ tài chính ngân hàng với đề tài “Nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - chi nhánh Đền Hùng”. Tác giả xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Trọng Tài đã quan tâm giúp đỡ, chỉ bảo, hƣớng dẫn tận tình và đã đóng góp nhiều ý kiến quý báu để tác giả hoàn thành luận văn này. Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn tới các Thầy, Cô trong Hội đồng khoa học Trƣờng Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, Khoa Tài chính ngân hàng đã tạo điều kiện và giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn này. Xin gửi lời cảm ơn đến: Các cán bộ lãnh đạo, cán bộ phòng khách hàng doanh nghiệp - ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Công Thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Đền Hùng (sau đây gọi tắt là Vietinbank Đền Hùng) đã giúp đỡ và tạo điều kiện để tác giả tìm hiểu thực tế, học tập kinh nghiệm trong thời gian qua. Trong quá trình thực hiện khó có thể tránh khỏi những hạn chế vì vậy tác giả rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp của quý Thầy, Cô giáo và bạn đọc để luận văn đƣợc hoàn thiện hơn. Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 15 tháng 08 năm 2016 Học viên Phạm Phƣơng Thảo MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................................i DANH MỤC BẢNG .................................................................................................. ii DANH MỤC HÌNH .................................................................................................. iii PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................1 1. Lời nói đầu ..............................................................................................................1 1.1. Về tính cấp thiết của đề tài ...................................................................................1 1.2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu .......................................................................3 1.2.1. Mục đích nghiên cứu.....................................................................................3 1.2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu ....................................................................................3 1.3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................3 1.3.1. Đối tƣợng nghiên cứu ...................................................................................3 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu.......................................................................................3 2. Kết cấu của luận văn ............................................................................................... 4 CHƢƠNG 1:TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀTHỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .......... Error! Bookmark not defined. 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực của đề tàiError! Bookmark not defined. 1.2. Tổng quan về hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa của ngân hàng thƣơng mại ................................................................ Error! Bookmark not defined. 1.2.1. Tổng quan về doanh nghiệp nhỏ và vừa ..... Error! Bookmark not defined. 1.2.2. Cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa của ngân hàng thƣơng mại ........... Error! Bookmark not defined. 1.3. Chất lƣợng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa của ngân hàng thƣơng mại ................................................................................... Error! Bookmark not defined. 1.3.1. Khái niệm về chất lƣợng cho vay ................ Error! Bookmark not defined. 1.3.2. Sự cần thiết phải nâng cao chất lƣợng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa của ngân hàng thƣơng mại ............................................ Error! Bookmark not defined. 1.3.3. Các chỉ tiêu đánh giá chất lƣợng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa của ngân hàng thƣơng mại ........................................... Error! Bookmark not defined. 1.3.4. Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa của ngân hàng thƣơng mại ........................................... Error! Bookmark not defined. 1.4. Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa từ một số ngân hàng thƣơng mại trong nƣớc ............................ Error! Bookmark not defined. 1.4.1. Kinh nghiệm từ Agribank Phú Thọ ............. Error! Bookmark not defined. 1.4.2. Kinh nghiệm của BIDV Phú Thọ ................ Error! Bookmark not defined. 1.4.3. Bài học rút ra đối với Vietinbank Đền HùngError! Bookmark not defined. CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ............... Error! Bookmark not defined. 2.1. Khung phân tích của luận văn ............................ Error! Bookmark not defined. 2.1.1. Khung phân tích của luận văn ..................... Error! Bookmark not defined. 2.1.2. Các bƣớc nghiên cứu trong luận văn ........... Error! Bookmark not defined. 2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu.................................... Error! Bookmark not defined. 2.2.1. Phƣơng pháp nghiên cứu định tính .............. Error! Bookmark not defined. 2.2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng ........... Error! Bookmark not defined. 2.2.3. Phƣơng pháp so sánh, phân tích và tổng hợpError! Bookmark not defined. KẾT LUẬN CHƢƠNG 2.......................................... Error! Bookmark not defined. CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI VIETTINBANK ĐỀN HÙNGError! Bookmark not defined. 3.1. Khái quát về Vietinbank Đền Hùng ................... Error! Bookmark not defined. 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển .................. Error! Bookmark not defined. 3.1.2. Cơ cấu và bộ máy tổ chức ........................... Error! Bookmark not defined. 3.1.3. Kết quả một số hoạt động kinh doanh chínhError! Bookmark not defined. 3.2. Thực trạng chất lƣợng cho vay cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Vietinbank Đền Hùng .................................................................. Error! Bookmark not defined. 3.2.1. Các văn bản pháp luật về cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa .............. Error! Bookmark not defined. 3.2.2. Thực trạng chất lƣợng cho vay cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Vietinbank Đền Hùng ............................................... Error! Bookmark not defined. 3.3. Đánh giá chung về chất lƣợng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Vietinbank Đền Hùng .................................................................. Error! Bookmark not defined. 3.3.1. Kết quả đạt đƣợc .......................................... Error! Bookmark not defined. 3.3.2. Những mặt còn hạn chế ............................... Error! Bookmark not defined. 3.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế ................. Error! Bookmark not defined. KẾT LUẬN CHƢƠNG 3.......................................... Error! Bookmark not defined. CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI VIETTINBANK ĐỀN HÙNGError! Bookmark not defined. 4.1. Định hƣớng nâng cao chất lƣợng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa của Vietinbank Đền Hùng ............................................... Error! Bookmark not defined. 4.1.1. Định hƣớng chung cho hoạt động kinh doanhError! Bookmark not defined. 4.1.2. Định hƣớng nâng cao chất lƣợng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa.. Error! Bookmark not defined. 4.2. Giải pháp nâng cao chất lƣợng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Vietinbank Đền Hùng .................................................................. Error! Bookmark not defined. 4.2.1. Gia tăng nguồn vốn để chủ động trong cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa ............................................................................... Error! Bookmark not defined. 4.2.2. Xây dựng chính sách tín dụng phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ và vừaError! Bookmark not defined. 4.2.3. Xây dựng một cơ chế lãi suất linh hoạt cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ... Error! Bookmark not defined. 4.2.4. Đa dạng hóa danh mục sản phẩm cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa . Error! Bookmark not defined. 4.2.5. Nâng cao hiệu quả công tác thu hồi nợ và xử lý nợ quá hạn ............... Error! Bookmark not defined. 4.2.6. Cải tiến quy trình cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừaError! Bookmark not defined. 4.2.7. Thực hiện tốt chính sách Marketing, chăm sóc khách hàng ................ Error! Bookmark not defined. 4.2.8. Tăng cƣờng đào tạo, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, trình độ cán bộ tín dụng .................................................................. Error! Bookmark not defined. 4.3. Kiến nghị ............................................................ Error! Bookmark not defined. 4.3.1. Kiến nghị với Chính phủ và các bộ ngành liên quanError! Bookmark not defined. 4.3.2. Kiến nghị với ngân hàng Nhà nƣớc Việt NamError! Bookmark not defined. 4.3.3. Với Hiệp hội các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn tỉnh Phú ThọError! Bookmark not defined. KẾT LUẬN CHƢƠNG 4.......................................... Error! Bookmark not defined. KẾT LUẬN .............................................................. Error! Bookmark not defined. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ....................................................................6 PHỤ LỤC 01 ................................................................................................................. PHỤ LỤC 02 ................................................................................................................. PHỤ LỤC 03 ................................................................................................................. PHỤ LỤC 04 ................................................................................................................. DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa STT Ký hiệu 1 Agribank 2 BIDV Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam 3 CBTD Cán bộ tín dụng 4 CN 5 CLTD Chất lƣợng tín dụng 6 DNCV Dƣ nợ cho vay 7 DNNVV 8 DPRR Dự phòng rủi ro 9 KHCN Khách hàng cá nhân 10 KHDN Khách hàng doanh nghiệp 11 NHCT Ngân hàng Công Thƣơng 12 NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc 13 NHTW Ngân hàng trung ƣơng 14 NL-TS Nông lâm - Thủy sản 15 NHTM Ngân hàng thƣơng mại 16 TCTD Tổ chức tín dụng 17 TDNH Tín dụng ngân hàng 18 TDTM Tín dụng thƣơng mại 19 TMDV Thƣơng mại dịch vụ 20 TSĐB Tài sản đảm bảo 21 22 Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Công nghiệp Doanh nghiệp nhỏ và vừa Viettinbank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam XNK Xuất nhập khẩu i DANH MỤC BẢNG STT Bảng 1 Bảng 1.1 Tiêu chí xác định DNNVV ở Việt Nam 10 2 Bảng 1.2 Tiêu chuẩn DNNVV ở một số nƣớc và khu vực 10 3 Bảng 3.1 4 Bảng 3.2 5 Bảng 3.3 6 Bảng 3.4 Số DNNVV vay vốn tại Vietinbank Đền Hùng Bảng 3.5 Quy mô cho vay DNNVV tại Viettinbank Đền Hùng 7 Nội dung Một số chỉ tiêu về huy động vốn của Vietinbank Đền Hùng giai đoạn 2013-2015 Một số chỉ tiêu về cho vay tại Vietinbank Đền Hùng giai đoạn 2013-2015 Một số chỉ tiêu về kết quả kinh doanh của Vietinbank Đền Hùng giai đoạn 2013-2015 giai đoạn 2013-2015 Trang 49 52 55 64 66 8 Bảng 3.6 Dƣ nợ cho vay DNNVV theo thời hạn cho vay 68 9 Bảng 3.7 Dƣ nợ cho vay DNNVV theo ngành kinh tế 68 10 Bảng 3.8 Dƣ nợ cho vay DNNVV theo sản phẩm cho vay 70 11 Bảng 3.9 Dƣ nợ cho vay DNNVV theo loại tiền tệ 71 12 Bảng 3.10 Tỷ lệ nợ có đảm bảo cho vay DNNVV 71 13 Bảng 3.11 Tỷ lệ nợ quá hạn, nợ xấu cho vay DNNVV 72 14 Bảng 3.12 Hiệu suất sử dụng vốn 73 15 Bảng 3.13 Vòng quay vốn tín dụng đối với DNNVV 74 16 Bảng 3.14 Một số chỉ tiêu về mức sinh lời từ hoạt động cho vay DNNVV ii 74 DANH MỤC HÌNH STT Số hiệu Nội dung 1 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức của Viettinbank Đền Hùng 48 2 Hình 3.2 Tỷ lệ tăng trƣởng dƣ nợ cho vay DNNVV 63 3 Hình 3.3 Cơ cấu DNNVV vay vốn tại Viettinbank Đền Hùng theo ngành nghề kinh doanh iii Trang 65 PHẦN MỞ ĐẦU GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1. Lời nói đầu 1.1. Về tính cấp thiết của đề tài Phát biểu tại hội thảo “Nâng cao khả năng tiếp cận vốn của các DNNVV trong bối cảnh Việt Nam hội nhập cộng đồng kinh tế ASEAN 2015” diễn ra ngày 18/11/2014 tại Hà Nội, tổng giám đốc BTCI (Viện nhân lực tài chính ngân hàng) K.Balasingam cho biết: Trong cộng đồng doanh nghiệp của Việt Nam hiện nay, khu vực DNNVV chiếm tới 97,5% và tạo ra hàng triệu việc làm; sử dụng tới 51% lao động xã hội và đóng góp hơn 40% GDP... Tuy nhiên, trong thời điểm hiện tại, hầu hết các DNNVV vẫn gặp phải một số hạn chế cố hữu nhƣ khó khăn trong tiếp cận chính sách, ƣu đãi, mặt bằng sản xuất và đặc biệt là tiếp cận vốn vay. “Hiện nay chỉ có 30% tiếp cận được nguồn vốn từ ngân hàng, 70% còn lại phải tiếp tục sử dụng nguồn vốn tự có hoặc vay từ nguồn vốn khác với chi phí vốn rất cao”, ông K.Balasingam chia sẻ. Nhƣ vậy có thể nói vấn đề quan trọng và cấp bách nhất đối với các DNNVV hiện nay chính là vốn và khả năng tiếp cận vốn của doanh nghiệp. NHTM vẫn là một trong những kênh tín dụng chính cung cấp vốn cho các doanh nghiệp nói chung và các DNNVV nói riêng. Đối với sự phát triển của các DNNVV, vai trò to lớn của nguồn tín dụng ngân hàng là không thể phủ nhận, nhất là khi đặc thù của nền kinh tế Việt Nam là nền kinh tế dựa vào tín dụng. Nhận thức đƣợc điều này các NHTM ngày càng chú trọng hơn đến việc cấp tín dụng cho đối tƣợng này. Với hoạt động cấp tín dụng, các NHTM cũng giống nhƣ các nhà kinh doanh: họ bỏ vốn của mình ra và mong muốn thu đƣợc lợi nhuận và thu hồi vốn. Mặt khác các NHTM cũng chính là một chủ thể kinh doanh độc lập, tự kiếm lợi nhuận lời ăn lỗ chịu và cũng tự chịu trách nhiệm với khách hàng. Chính vì vậy việc đảm bảo chất lƣợng cho các khoản vay và cho vay đối với bản thân ngân hàng chính là một nhu cầu cấp thiết để tự đảm bảo an toàn cho chính mình. 1 Phú Thọ là một tỉnh có khá nhiều khu công nghiệp, nhà máy và đặc biệt là các DNNVV chiếm đến hơn 90% trên tổng số doanh nghiệp. Đây chính là một trong những thành phần đóng góp không nhỏ cho sự phát triển kinh tế xã hội của toàn tỉnh. Cùng với xu thế phát triển và chủ trƣơng của Đảng và Nhà nƣớc, Vietinbank Đền Hùng những năm qua đã luôn chú trọng quan tâm và đẩy mạnh hoạt động cho vay đối với DNNVV. Hoạt động này về cơ bản đã thu đƣợc nhiều kết quả đáng khích lệ, tuy nhiên bên cạnh những kết quả đạt đƣợc thì hoạt động cho vay DNNVV tại ngân hàng vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế và khó khăn nhƣ: tỷ lệ tăng trƣởng dƣ nợ cho vay giảm (năm 2013 giảm 12,56%, năm 2014 giảm 43,17%, năm 2015 giảm 29,32%), tỷ lệ nợ xấu cho vay DNNVV cao và chiếm tỷ trọng lớn trong tỷ lệ nợ quá hạn (năm 2015 tỷ lệ nợ xấu cho vay DNNVV là 1,88%), tỷ lệ lợi nhuận từ cho vay DNNVV trên tổng dƣ nợ cho vay DNNVV khá thấp (năm 2015 chỉ đạt 0,03%). Điều này cho thấy chất lƣợng cho vay DNNVV của ngân hàng còn thấp và khả năng sinh lời từ các khoản cho vay DNNVV của ngân hàng còn chƣa cao. Chính vì vậy đòi hỏi ngân hàng phải nỗ lực tìm cách giải quyết để có thể nâng cao chất lƣợng cho vay và tăng tính cạnh tranh trên thị trƣờng. Xuất phát từ thực tiễn này, tác giả đã lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - chi nhánh Đền Hùng” để làm đề tài nghiên cứu của mình nhằm đáp ứng các nhu cầu thực tiễn và khách quan về việc nâng cao chất lƣợng cho vay DNNVV. Đề tài đƣợc nghiên cứu nhằm trả lời các câu hỏi: 1. Thực trạng chất lƣợng cho vay DNNVV tại Vietinbank Đền Hùng những năm qua nhƣ thế nào? Tác giả sử dụng những chỉ tiêu nào để đánh giá chính xác chất lƣợng cho vay DNNVV tại Vietinbank Đền Hùng? Đâu là những kết quả đạt đƣợc, còn những mặt tồn tại nào cần khắc phục và đâu là nguyên nhân của những tồn tại này? 2. Những giải pháp nào là cần thiết để nâng cao chất lƣợng cho vay DNNVV tại Vietinbank Đền Hùng thời gian tới? 2 Kết quả nghiên cứu của đề tài cũng sẽ cung cấp những cơ sở lý luận, thực trạng và giải pháp về việc nâng cao chất lƣợng cho vay DNNVV, góp phần tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của phân khúc doanh nghiệp này tại Việt Nam trƣớc những khó khăn của môi trƣờng kinh doanh hiện nay. 1.2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 1.2.1. Mục đích nghiên cứu Phân tích thực trạng chất lƣợng cho vay DNNVV của Vietinbank Đền Hùng từ đó rút ra những mặt đạt đƣợc cũng nhƣ những tồn tại cần khắc phục và nguyên nhân. Đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lƣợng cho vay DNNVV tại Vietinbank Đền Hùng. 1.2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về DNNVV và chất lƣợng cho vay DNNVV của NHTM; - Phân tích, đánh giá thực trạng chất lƣợng cho vay DNNVV tại Vietinbank Đền Hùng từ đó rút ra đƣợc những hạn chế và nguyên nhân; - Đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm khắc phục những hạn chế, phát huy những ƣu điểm và góp phần nâng cao chất lƣợng cho vay DNNVV tại Vietinbank Đền Hùng. 1.3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu của luận văn là các vấn đề lý luận và thực tiễn có liên quan đến chất lƣợng cho vay DNNVV của NHTM nói chung và của Viettinbank Đền Hùng nói riêng. 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Chủ yếu nghiên cứu chất lƣợng cho vay DNNVV tại Vietinbank Đền Hùng. - Phạm vi thời gian: Chủ yếu nghiên cứu trong giai đoạn 2013 - 2015. - Phạm vị nội dung: chất lƣợng cho vay DNNVV tại Vietinbank Đền Hùng. 3 2. Kết cấu của luận văn Ngoài lời mở đầu, kết luận và Danh mục tài liệu tham khảo, Luận văn đƣợc kết cấu thành 4 chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu, cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lƣợng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa của ngân hàng thƣơng mại; Chƣơng 2: Phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu; Chƣơng 3: Thực trạng chất lƣợng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Viettinbank Đền Hùng; Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao chất lƣợng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Viettinbank Đền Hùng. 4 5 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I. Tài liệu tham khảo Tiếng Việt 1. Nguyễn Kim Anh, 2008. Giáo trình Quản trị ngân hàng. NXB Thống kê. 2. Báo Công Thƣơng điện tử, 2014: Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam Đông nhƣng không mạnh. [Ngày truy cập 20/09/2015] 3. Nguyễn Thị Bắc, 2012. Một số giải pháp mở rộng và nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Ba Đình. Luận văn Thạc sỹ kinh tế. Trƣờng Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. 4. Bộ Kế hoạch và Đầu tƣ (2009), Cục phát triển doanh nghiệp. Sách trắng Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam 2009. 5. Chính Phủ, 2001. Nghị định số 90/2001/NĐ-CP của ngày 23/11/2001 về việc trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa. 6. Cổng thông tin và điện tử - Bộ Kế hoạch và Đầu tƣ: Kinh nghiệm quốc tế về chính sách tài chính hỗ trợ phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa. http://www.mpi.gov.vn/Pages/tinbai.aspx?idTin=18465&idcm=234 [Ngày truy cập 20/9/2015] 7. Cục Thống kê tỉnh Phú Thọ, 2015. Niên giám thống kê tỉnh Phú Thọ năm 2015. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê. 8. Nguyễn Duệ, 2001. Giáo trình Quản trị ngân hàng. NXB Thống kê. 9. Nguyễn Văn Dƣơng, 2012. Hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín - chi nhánh tỉnh Lâm Đồng. Luận văn Thạc sỹ. Trƣờng Học viện ngân hàng. 10. Phạm Trƣờng Giang, 2012. Chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Techcombank chi nhánh Chương Dương. Luận văn thạc sỹ. Trƣờng Đại học Quốc Gia Hà Nội. 11. Phan Thị Thu Hà, 2009. Quản trị ngân hàng thương mại. NXB Giao thông vận tải. 6 12. Phạm Thị Thanh Hòa, 2011. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - chi nhánh Thăng Long. Luận văn thạc sỹ. Trƣờng Học viện Tài chính. 13. GS.TS Nguyễn Đình Hƣơng, 2002. Giải pháp phát triển các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam. NXB Chính Trị Quốc Gia. 14. TS. Nguyễn Minh Kiều, 2008. Tín dụng và thẩm định tín dụng ngân hàng. Hà Nội: NXB Tài chính. 15. Nguyễn Văn Lê, 2014. Tăng trưởng tín dụng ngân hàng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong điều kiện kinh tế vĩ mô bất ổn. Luận án Tiến sỹ kinh tế. Trƣờng Học viện ngân hàng. 16. Lê Bá Minh Long, 2011. Nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông. Luận văn Thạc sỹ kinh tế. Trƣờng Đại học Kinh tế - Tp. Hồ Chí Minh. 17. Frederic S.Mishkin, 1995. Tiền tệ ngân hàng & thị trường tài chính. NXB Khoa học và Kỹ thuật. 18. Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam - chi nhánh Đền Hùng, 2013, 2014, 2015, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013, 2014, 2015. 19. Quốc Hội, 2014, Luật Doanh Nghiệp. Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia. 20. Quốc Hội, 2010, Luật Ngân hàng Nhà nước. Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia. 21. Quốc Hội, 2010, Luật Tổ chức tín dụng. Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia. 22. TS. Trƣơng Quang Thông, 2010. Tài trợ tín dụng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa. NXB Tài Chính. 23. Thủ Tƣớng Chính Phủ, 2011. Quyết định số 03/2011/QĐ-TTg của về việc ban hành Quy Chế Bảo Lãnh cho doanh nghiệp nhỏ và vừa vay vốn tại ngân hàng thương mại. 7 24. Võ Đức Toàn, 2012. Tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa của các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Luận án Tiến sỹ kinh tế. Trƣờng Đại học Ngân hàng - Tp. Hồ Chí Minh. II. Tài liệu tham khảo Tiếng Anh 25. Abe M., Trilo M, Juneja J.S, & Narain S, 2012. Policy guidebook for SME development in Asia and The Pacific. Bankok, Thailand. 26. Eugene F.Brigham, 1993. Fundamental of Financial Management. 27. Scherr E.C., Surgue T.F and J.B. Ward, 1993. Financing the small firm start up: determinants of debt use. The Journal of Business Finance. 8