Mô tả:
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC
CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ TẠI
CÔNG TY TNHH PRUDENTIAL VIỆT NAM
ĐẶNG THANH CẢNH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ TRẦN ÁNH
HÀ NỘI, Tháng 10/2009
MỞ ĐẦU
1
LÝ DO
Vai trò của BHNT đối với nền kinh tế
2
Tầm quan trọng của công tác quản lý đại lý đối với một
công ty Bảo hiểm Nhân thọ
3
Yêu cầu đổi mới, hoàn thiện công tác quản lý đại lý tại
Công ty TNHH Prudential Việt Nam.
CHỌN
ĐỀ TÀI
4
Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên Thị trường Bảo
hiểm Nhân thọ.
Nội dung của luận văn
1
2
3
Cơ sở lý thuyết
Thực trạng công
Một số giải pháp,
chung về bảo hiểm
tác quản lý đại lý
kiến nghị nhằm
nhân thọ và đại lý
tại Công ty TNHH
góp phần hoàn
bảo hiểm nhân thọ
BHNT Prudential
thiện công tác
Việt Nam.
quản lý mạng lưới
đại lý
Những vấn đề chung về BHNT
Khái quát về BHNT
1
Lịch sử ra đời và phát triển của BHNT
2
3
4
Đặc điểm và các loại hình BHNT
Nguyên tắc khoán trong BHNT
Hợp đồng BHNT
Những vấn đề chung về Đại lý BHNT
Đại lý bảo hiểm nhân thọ
1
4
Khái quát về Đại lý BHNT
2
Khái niệm
3
Phân loại Đại lý BHNT
Vai trò của Đại lý BHNT
Những vấn đề chung về Đại lý BHNT
Tổ chức
quản lý
Lập kế
hoạch
Các công tác quản lý
mạng lưới đại lý
BHNT
Kiểm tra
& đánh
giá
Điều hành
mạng lưới
Chương II: Thực trạng công tác quản lý mạng lưới đại lý
Những kế hoạch, mục tiêu của mạng lưới
đại lý
Phục vụ khách hàng thứ 5 triệu
vào năm 2010
Tỷ lệ duy trì hợp đồng
bình quân đạt 65%
Tỷ lệ đại lý hoạt động
bình quân hàng tháng đạt 30%
Có 5.000 trưởng ban, trưởng nhóm
Đến năm 2010 có 50 ngàn đại lý
Tiếp tục dẫn
đầu, bứt phá và
bỏ xa các đối thủ
cạnh tranh
Chương II: Thực trạng công tác quản lý mạng lưới đại lý
Trưởng nhóm, trưởng
ban tuyển chọn
Phụ trách kinh
doanh phỏng vấn
Ứng viên tham
dự BOP
Các bước tuyển
chọn đại lý
Ứng viên tham dự
huấn luyện
Ký hợp
đồng và
cấp mã
số đại lý
Chương II: Thực trạng công tác quản lý mạng lưới đại lý
Phương hướng phát triển đội
ngũ đại lý
Kỹ năng khai thác, tư vấn
Kiến thức chuyên môn
Đạo đức nghề nghiệp
Văn phòng làm việc
Đại lý
Phượng tiện
làm việc
Kinh nghiệm hoạt động
Chương II: Thực trạng công tác quản lý mạng lưới đại lý
Mô hình tổ chức mạng lưới đại lý
Đại lý
truyền thống
Đại lý
Đại lý phi
truyền thống
Ban
Văn phòng
Chi nhánh
Tổ đại lý
Công ty
Nhóm
Văn phòng
Tổng đại lý
Văn phòng
Đại lý
Chương II: Thực trạng công tác quản lý mạng lưới đại lý
Công tác điều hành mạng lưới đại lý
- Hoa hồng
1
Tài chính
- Trợ cấp
- Các khoản thưởng thi đua
- Thư chúc mừng
2
Tâm lý
- Thăm hỏi, động viên khi ốm đau
- Mua bảo hiểm tai nạn
- Thăng chức khi đạt chỉ tiêu
3
Thăng – giáng cấp
- Giáng cấp khi không đạt chỉ tiêu
- Các hình thức chế tài khác
Chương II: Thực trạng công tác quản lý mạng lưới đại lý
Phòng Quản lý Đại lý
Phòng Pháp chế Đại lý
Ban
Công tác
Nhóm
kiểm tra
và đánh
Đại lý
Đại lý
Đại lý
giá
Chương II: Thực trạng công tác quản lý mạng lưới đại lý
Các thành tựu đã đạt được
Tổng số đại lý nhiều nhất
Chiếm thị phần cao nhất
Tốc độ tăng trưởng cao nhất
Chương II: Thực trạng công tác quản lý mạng lưới đại lý
Những mặt hạn chế
Sô lượng đại lý nghỉ việc
nhiều.
Công tác tuyển dụng đại lý
chạy theo số lượng
Kỹ năng phỏng vấn và tuyển
dụng của quản lý hạn chế
Tỷ lệ đại lý yếu kém nhiều,
vi phạm cao
Chế độ hoa hồng không cạnh tranh
Bằng những ngành nghề khác
Tỷ lệ đại lý nghỉ
việc cao
Hiệu quả mạng
lưới thấp
Chương II: Thực trạng công tác quản lý mạng lưới đại lý
Những mặt hạn chế
Các trưởng ban, trưởng
nhóm chưa tập trung nhiều
cho công tác quản lý ban,
nhóm
Tỷ lệ trợ cấp dành cho trưởng ban,
trưởng nhóm chưa cao
Mức thưởng cho các ban nhóm
hoạt động tốt chưa thuyết phục.
Hiệu quả của
ban, nhóm thấp
Hiệu quả mạng
lưới thấp
Chương II: Thực trạng công tác quản lý mạng lưới đại lý
Những mặt hạn chế
Các ngành khác
Thu nhập còn hạn chế,
chưa thật sự hấp dẫn so với
các ngành nghề khác.
Prudential
Năm
2005
2007
% tăng của lương
8%
7%
Đội ngũ đại lý chưa tận tâm vời nghề
Coi nghề đại lý BHNT là nghề phụ
và tìm kiếm những cơ hội khác.
Xã hội chưa có cái nhìn đúng đắn
đối với nghề đại lý bảo hiểm
Không thu hút được những người giỏi
Hiệu quả khai
thác của đại lý
còn hạn chế
Hiệu quả mạng
lưới thấp
Chương III: Những giải pháp hoàn thiện công tác quản lý đại lý
Cơ sở
Lý thuyết
MỤC TIÊU, YÊU CẦU
Thực trạng công
tác quản lý đại lý
Giải pháp
thực hiện
Chương III: Những giải pháp hoàn thiện công tác quản lý đại lý
Hoàn thiện công tác tuyển
chọn và đào tạo đại lý
Đánh giá lại công tác tuyển dụng đại lý
1
Tập trung vào chất lượng
ứng viên
2
Xây dựng các tiêu chí để đánh giá
ứng viên và tập trung vào ứng viên trung niên
3
Sử dụng nhiều hình
thức tuyển dụng
4
Phát huy tối đa chính
sách đại lý tuyển đại lý
Chương III: Những giải pháp hoàn thiện công tác quản lý đại lý
Hoàn thiện công tác tuyển
chọn và đào tạo đại lý (tt)
Rà soát và củng cố lực lượng đại lý
1
Tiến hành ngay việc phân
loại đại lý
2
Chú trọng đến công tác đào tạo, bồi dưỡng
nhằm nâng cao trình độ cho đại lý
3
Rà soát, phân loại
các ban nhóm yếu
Chương III: Những giải pháp hoàn thiện công tác quản lý đại lý
Cải thiện chế độ hoa hồng, phúc
lợi khen thưởng cho đại lý
Tăng trợ cấp cho đại lý thu phí hợp đồng
Thưởng tiền mặt cho đại lý có tỷ lệ duy trì hợ đồng cao
- Xem thêm -