Tài liệu Quản trị quá trình tổ chức cung úng và phục vụ khách hàng dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

Quản trị quá trình tổ chức cung úng và phục vụ khách hàng d ịch v ụ chăm sóc sức khỏe 1.  2.   3.  Đón tiếếp Nhân viến lếễ tân Đón tiếếp khách, nhận yếu câầu dịch vụ, giới thiệu dịch v ụ cho khách Mời khách nước uốếng trong thời gian khách chờ đợi Hướng dâễn khách lến phòng dịch vụ Phục vụ khách Chuyến viến sức khỏe, huâến luyện viến Nhắếc nhở, hướng dâễn khách các thống tin sử dụng Hướng dâễn khách cách tập luyện, hốễ trợ khách trải nghi ệm Tư vâến khách liệu trình dịch vụ, chếế độ nghỉ ngơi và dinh d ưỡng đi kèm Nhân viến phục vụ Chuẩn bị khắn, nước âếm cho khách tắếm sạch Phục vụ khách nước uốếng Thanh toán và tiếễn khách Nhân viến lếễ tân: Chuyển khách hóa đơn thanh toán đ ể khách ki ểm tra và ký nhận (nếếu dịch vụ nắầm trong giá tiếần phòng tr ọn gói)  Nhân viến thu ngân: Thu tiếần của khách (nếếu dịch v ụ mua ngoài và khu ngh ỉ dưỡng quy định thu tiếần ngay) hoặc lưu giữ hóa đơn có ký nh ận c ủa khách, chuyển bộ phận lếễ tân khu nghỉ dưỡng thanh toán cho khách khi khách làm thủ tục check out.