Tài liệu TÌM HIỂU TỔNG ĐÀI NỘI BỘ VÀ LẮP ĐẶT THỰC TẾ CỦA TỔNG ĐÀI NEC-SV8100

Mô tả:

Thuật ngữ viết tắt ...................................................................................................................... 9 Lời nói đầu .............................................................................................................................. 11 Chương 1: Tìm hiểu tổng đài nội bộ ...................................................................................... 13 1.1 Giới thiệu hệ thống tổng đài. ........................................................................................... 13 1.2 Vị trí tổng đài nội bộ. ....................................................................................................... 14 1.3 Chức năng cơ bản của tổng đài. ....................................................................................... 14 1.4 Ứng dụng chủ yếu của hệ thống. ...................................................................................... 15 1.5 Tín hiệu báo hiệu trong tổng đài ...................................................................................... 16 1.5.1 Âm hiệu của tổng đài ......................................................................................................................... 16 1.5.2 Báo hiệu trên đường dây thuê bao gọi. ............................................................................................. 18 1.5.3 Báo hiệu trên đường dây thuê bao bị gọi ......................................................................................... 19 1.6 Tín hiệu thoại trong tổng đài ............................................................................................ 20 1.7 Hoạt động chung của hệ thống ......................................................................................... 21 1.8 Các dòng tổng đài phổ biến hiện nay ................................................................................ 23 1.8.1 Tổng đài PANASONIC ......................................................................................................................... 23 1.8.2 Tổng đài HiPath .................................................................................................................................. 27 1.8.3 Tổng đài NEC ...................................................................................................................................... 29 Chương 2: Tổng đài NEC-SV8100 ........................................................................................ 34 2.1 Tổng quan tổng đài NEC-SV8100 ....................................................................................... 34 2.1.1 Chức năng và ứng dụng...................................................................................................................... 34 2.1.2 Cấu tạo chi tiết ................................................................................................................................... 35 2.1.3 Cách sử dụng thiết bị. ........................................................................................................................ 38 2.2 Các thành phần ngoại vi trong hệ thống ............................................................................ 39 2.2.1 Máy lẻ ................................................................................................................................................. 39 2.2.2 Điện thoại lập trình ............................................................................................................................ 39 2.2.3 Bàn theo dõi hệ thống ........................................................................................................................ 39 2.2.4 Bộ lưu điện UPS .................................................................................................................................. 40 2.2.5 Hộp cáp MDF ...................................................................................................................................... 41 2.2.6 Port Patch Panel ................................................................................................................................. 41 2.3 Hướng dẫn sử dụng máy lẻ và phần mềm lập trình ........................................................... 42 2.3.1 Sử dụng máy lẻ phục vụ trong công việc ............................................................................................ 42 2.3.2 Sử dụng phần mềm lập trình cho hệ thống ....................................................................................... 42 Chương 3: Lắp đặt và lập trình cho tổng đài NEC-SV8100 cho công ty Xăng dầu khu vực 1-PETROLIMEX Ha Noi ....................................................................................................... 45 3.1 Khảo sát kĩ thuật ,lập phương án và nhận yêu cầu của khách hàng .................................... 45 3.2 Lập kế hoạch chi tiết cấu hình và quy trình lắp đặt ............................................................ 45 3.3 Tiến hành cung cấp thiết bị và lắp đặt phần cứng của thiết bị ............................................ 46 Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page 5 3.4 Lập trình phần mềm mô phỏng và một số yêu cầu mở rộng của công ty ............................. 53 3.5 Hệ thống sau khi lắp đặt và bàn giao ................................................................................. 60 Chương 4: Bảo dưỡng và xử lý sự cố của thiết bị ................................................................. 63 4.1 Quy trình bảo dưỡng kĩ thuật của thiết bị ......................................................................... 63 4.1.1 Bảo dưỡng sửa chữa .......................................................................................................................... 63 4.1.2 Bảo dưỡng điều khiển ........................................................................................................................ 63 4.2 Các đặc điểm chính trong bảo dưỡng khai thác tổng đài .................................................... 64 4.2.1 Nguyên lý bảo dưỡng điều khiển ....................................................................................................... 64 4.2.2 Yêu cầu đối với công tác bảo dưỡng tổng đài ................................................................................... 65 4.3 Những lỗi và cảnh báo có thể xảy ra trong thực tế ............................................................. 66 4.3.1 Các giai đoạn của quá trình bảo dưỡng khắc phục sự cố .................................................................. 66 4.3.2 Các hoạt động bảo dưỡng khác ......................................................................................................... 67 4.4 Công tác đo kiểm phục vụ bảo dưỡng tổng đài .................................................................. 68 4.6 Khái quát về các lỗi thường gặp trong tổng đài. ................................................................ 71 4.6.1 Lỗi hư hỏng phần cứng. ..................................................................................................................... 71 4.6.2 Lỗi hư hỏng phần mềm. .................................................................................................................... 72 Chương 5 : Mô phỏng cuộc gọi VOIP của tổng đài NEC-SV-8100 bằng phần mềm Asterisk cài trên VMWARE dùng giao thức SIP................................................................... 73 5.1 Giới thiệu hệ thống tổng đài IP-PBX .................................................................................. 73 5.1.1 Cấu hình của tổng đài ......................................................................................................................... 73 5.1.2 Các tính năng của tổng đài IP-PBX ..................................................................................................... 73 5.1.3 Các dịch vụ tự động ............................................................................................................................ 74 5.2 Lợi ích của Tổng đài IP-PBX so với Tổng đài truyền thống PBX............................................ 74 5.3 Phần mềm mô phỏng ....................................................................................................... 76 5.3.1 Giới thiệu phần mềm và cách sử dụng phần mềm ............................................................................ 76 5.3.2 Các công đoạn cụ thể và kiểm tra thông mạch .................................................................................. 76 5.3.3. Code lập trình trên giao diên Web .................................................................................................... 78 Kết luận và hướng phát triển của đề tài.................................................................................