Tài liệu Mở rộng hoạt động Cho vay tín dụng tại HDBank - PGD Lái Thiêu

LỜI CẢM ƠN Trong thời gian gần 3 tháng thực tập tại Ngân hàng Phát triển Thành Phố Hồ Chí Minh (HDBank) – PGD Lái Thiêu, em đã nhận được sự giúp đỡ, tạo điều kiện của các anh, chị tại Ngân hàng và sự hướng dẫnh nhiệt tình của các anh, chị trong phòng quan hệ khách hàng, phòng giao dịch.Chính sự giúp đỡ nhiệt tình đó đã giúp em nắm bắt được kiến thức thực tế về các ngiệp vụ tại Ngân hàng. Những kiến thức này sẽ là hành trang ban đầu cho em trong quá trình công tác sau này. Em xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới anh Vũ Hải Trung, Giám Đốc phòng giao dịch và các anh, chị trong các phòng ban khác đã tạo điều kiện tốt nhất cho em trong suốt quá trình thực tập từ việc cung cấp tài liệu đến chuyên môn thực tế, chỉ dẫn em hoàn thành tốt bài cáo cáo này. Em cũng xin gửi lời biết ơn chân thành tới quý thầy cô khoa Thị Trường Chứng Khoán đã chuyền đạt những kiến thức nền tảng và cô Triệu Kim Lanh là người đã hướng dẫn em trong cách nghiên cứu vấn đề, cách trình bài báo cáo thực tập, giúp em định hướng cụ thể, đúng đắn trong quá trình tiếp cận cũng như chỉ bảo em trong suốt thời gian em hoàn thành báo cáo thực tập của mình. Một lần nữa em xin gửi đến Cô Giáo viên hướng dẫn, các anh chị trong HDBank - PGD Lái Thiêu những lời cảm ơn chân thành nhất và lời chúc tốt đẹp nhất. Em xin chân thành cảm ơn! NHẬN XÉT CỦA HDBANK - PGD LÁI THIÊU ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………., ngày…..tháng……năm……. Ký tên (đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (HDBANK) – PHÒNG GIAO DỊCH LÁI THIÊU................................1 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG HDBANK.............................................................................................................. 1 1.1.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng HDBank................................................1 1.1.2 Chiến lược phát triển.............................................................................3 1.1.3 Mạng lưới hoạt động.............................................................................4 1.2. Giới thiệu về Ngân hàng HDBank – PGD Lái Thiêu......................................4 1.2.1 Vị trí địa lý................................................................................................4 1.2.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng HDBank – PGD Lái Thiêu.................................................................................................................5 1.2.3. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP HDBank - PGD Lái Thiêu..........6 1.1.4. Các sản phẩm đang thực hiện của Ngân hàng HDBank - PGD Lái Thiêu. ........................................................................................................................... 7 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CVTD TẠI HDBANK - PGD LÁI THIÊU....................................................................................................................... 9 2.1 GIỚI THIỆU CÁC SẢN PHẨM TIÊU DÙNG TẠI PGD.............................9 2.1.1 Cho vay bất động sản..............................................................................9 2.1.2 Cho vay mua xe ô tô.............................................................................10 2.1.3 Cho vay thấu chi...................................................................................11 2.1.4 Cho vay tiêu dùng tín chấp...................................................................11 2.1.5 Cho vay tiêu dùng khác........................................................................12 2.2 QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ CVTD TẠI HDBANK - PGD LÁI THIÊU.........................................................................................................12 2.3 TÌNH HÌNH DƯ NỢ CVTD TẠI HDBANK - PGD LÁI THIÊU..............17 2.3.1 Dư nợ CVTD theo thời hạn vạy............................................................19 2.3.2 Dư nợ CVTD theo mục đích sử dụng vốn vay......................................21 2.3.3 Dư nợ CVTD theo hình thức bảo đảm..................................................24 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CVTD TẠI HDBANK - PGD LÁI THIÊU.. .26 2.4.1 Những kết quả đạt được........................................................................26 2.4.2 Một số hạn chế và nguyên nhân............................................................27 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CVTD TẠI HDBANK - PGD LÁI THIÊU...............................................................................29 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CVTD CỦA PGD.............29 3.1.1 Nhu cầu CVTD trong thời gian tới.......................................................29 3.1.2 Định hướng phát triển CVTD của PGD trong thời gian tới..................29 3.2 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CVTD TẠI PGD.........................30 3.2.1 Tăng cường công tác huy động vốn......................................................30 3.2.2 Hoàn thiện chính sách tín dụng, quy trình CVTD.................................31 3.2.3 Giải pháp đối với sản phẩm CVTD.......................................................32 3.2.4 Tăng cường chiến lược Marketing........................................................32 3.2.5 Tăng cường công tác đào tạo đội ngũ nhân viên NH............................34 KẾT LUẬN.............................................................................................................36 TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................................37 DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên Nghĩa CVQHKH Chuyên viên quan hệ khách hàng CVTD Cho vay tiêu dùng HDBank Ngân hàng Phát Triển Thành Phố Hồ Chí Minh KH Khách hàng NHTM Ngân hàng thương mại TCTD Tổ chức tín dụng TSĐB Tài sản đãm bảo HĐTD Hợp đồng tín dụng PGD Phòng giao dịch DANH SÁCH CÁC BẢNG, BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Hình Hình 1.1 Vị trí địa lý Ngân hàng TMCP HDBank – PGD Lái Thiêu Trang 4 BẢNG Bảng 2.1 Tình hình dư nợ CVTD trong tổng dư nợ Trang 17 Bảng 2.2 Hoạt động CVTD theo thời hạn Trang 19 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Hoạt động CVTD theo mục đích sử dụng vốn Hoạt động CVTD theo hình thức bảo đảm Trang 21 Trang 24 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Dư nợ CVTD trong tổng dư nợ Trang 17 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu CVTD theo thời hạn Trang 20 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu CVTD theo mục đích sử dụng vốn Trang 22 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu CVTD theo hình thức bảo đảm Trang 25 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức PGD HDBank Lái Thiêu LỜI MỠ ĐẦU 1.1 Cơ sở chọn đề tài. Trang 6 Hiện nay Nước ta đang tham giam vào hai thị trường lớn WTO và TPP, thực hiện chính sách mở cửa, nền kinh tế đang trên đà hồi phục, tăng trưởng, đời sống của người dân ngày càng cao, ngoài những nhu cầu thiết yếu như ăn, ở,… thì nhu cầu cuộc sống được nâng cao hơn như nhà đẹp, phương tiện đi lại, du học…Do đó, đôi khi người dân cho phép mình chi tiêu vượt quá mức thu nhập đẫn đến nhu cầu vay mượn để tiêu dùng tăng lên. Điều này tạo sự cạnh tranh diễn ra mạnh hơn giữa các NHTM trong hoạt động cho vay tiêu dùng. Trong 2 năm CVTD đóng góp ngày càng lớn vào kết quả kinh doanh của PGD. Tuy nhiên, hoạt động này PGD chưa phát huy hết tiềm năng trong khu vực vì vậy việc mở rộng qui mô CVTD tại đây đang là hoạt động cần thiết. Nắm được tình hình đó, qua hơn 2 tháng thực tập tại PGD qua trong hoạt động tín dụng của PGD, hoạt động CVTD cũng được chú trọng hơn, việc nghiên cứu và đưa ra những giải pháp khắc phục khó khăn và những thực trạng hiện hữu tại PGD là vô cùng cần thiết. Đó là lý do tôi chọn đề tài: “Mở rộng hoạt động CVTD tại HDBank - PGD Lái Thiêu” làm đề tài báo cáo thực tập của mình. 1.2 Mục tiêu ngiên cứu. Trong quá trình thực tập tại HDBank - PGD Lái Thiêu, việc nghiên cứu đề tài này nhằm đưa ra cho ta thấy tình hình thực trạng và qua đó đưa ra những giải pháp cụ thể phục vụ việc mở rộng hoạt động CVTD tại HDBank - PGD Lái Thiêu. 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu: Trong bài báo cáo này tôi sẽ đề cập đến việc “ Mở rộng hoạt động CVTD tại HDBank - PGD Lái Thiêu”. Phạm vi nghiên cứu: Đề tài chỉ nghiên cứu thực tiễn tại HDBank - PGD Lái Thiêu. 1.4 Phướng pháp nghiên cứu. Báo cáo chủ yếu sữ dụng phướng pháp tổng hợp, thống kê, so sánh và các hoạt động thực tế đã tham gia trong quá trình thực tập, sau đó dùng phương pháp mô tả, phân tích, đánh giá đễ đưa ra những nhận địch cụ thể về tình hình, thực trạng đang diễn ra theo các chỉ tiêu số liệu đã tính toán. 1.5 Kết cấu đề tài. Đề tài được chia làm 3 chương: Chương 1: Tổng quan về Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển TP.HCM (HDBank) – PGD Lái Thiêu. Chương 2: Thực trạng hoạt động CVTD tại HDBank - PGD Lái Thiêu. Chương 3: Giải pháp mở rộng hoạt động CVTD tại HDBank - PGD Lái Thiêu. Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, công nghệ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (HDBANK) – PHÒNG GIAO DỊCH LÁI THIÊU. 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG HDBANK 1.1.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng HDBank. Tên gọi: Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển thành phố Hồ Chí Minh Tên giao dịch bằng tiếng Anh: Ho Chi Minh City Development Joint Stock Commercial Bank Tên viết tắt: HDBank Mẫu logo: Hội sở:25bis Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM Điện thoại: (08) 62 915 916 Fax: (08) 62 915 900 Website: www.hdbank.com.vn Ngân hàng Phát Triển Nhà thành phố Hồ Chí Minh ( House Development Bank) là NH TMCP được thành lập ngày 4/1/1990, theo quyết định số 47/QĐ-UB ngày 11/02/1989 của UBND Tp.HCM. Mục tiêu của NH là kinh doanh ngoại tệ, tín dụng, dịch vụ NH và các lĩnh vực khách theo qui định của NHNN; Đặc biệt là phục vụ lĩnh vực xây dựng nhà ở và chỉnh trang đô thị, nhằm góp phần thực hiện các chương trình về nhà ở dân cư và qui hoạch xây dựng của Tp. HCM cũng như ở các địa phương khác trong cả nước. Cái tên NH TMCP Phát Triển Nhà TP.HCM, tên viết tắt HDBank đã được KH yêu mến, là niềm tự hào của mỗi cán bộn nhân viên trong nhiều năm qua. Tuy nhiên, cái tên này đã trở nên chật hẹp so với tầm vóc và sứ mệnh của NH, HDBank cần có một hình ảnh, diện mạo mới phù hợp với thế mạnh hiện tại và xu thế hội nhập thị trường. Chính những vấn đề này, ngày 16/3/2012 NH đã chính thức đổi tên Trang 1 Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, công nghệ thành NH Phát Triển TP.HCM (Ho Chi Minh Development Bank) và ra mắt hệ thống nhận diện thương hiệu mới với theo hướng kế thừa những tin hoa của Logo cũ. Màu đỏ thể hiện lòng nhiệt huyết, năng động. Màu xám đen thể hiện cho quyền uy, sự tin tưởng và bền vững. Màu cam vàng thể hiện tinh thần không ngừng hướng tới tương lai tốt đẹp hơn, biểu thị cho sự phồn vinh và thịnh vượng. Việc đổi tên, ra măt thương hiệu mới là một bước chuyển mới mạnh mẽ, toàn diện của HDBank. Ngày 18/11/2013 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) công bố Quyết định số 2687/QĐ-NHNN ban hành về việc sáp nhập Ngân hàng TMCP Đại Á (DaiABank) vào Ngân hàng TMCP Phát triển TP.Hồ Chí Minh (HDBank). Ngày 20/12/2013, thời điểm quyết định sáp nhập có hiệu lực, cái tên DaiABank sẽ không còn tồn tại. Theo đó, toàn bộ biển hiệu của Ngân hàng TMCP Đại Á tại 65 điểm giao dịch sẽ được tháo xuống và thay vào đó sẽ dùng tên của chính HDBank. Nhưng trước mắt chỉ thay đổi biển hiệu, còn các hoạt động tại những điểm giao dịch của DaiABank trên toàn quốc vẫn được duy trì như cũ thêm một thời gian để phục vụ và đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Tiến trình sáp nhập DaiA Bank và HDBank đã kéo dài gần một năm trước khi chính thức được Ngân hàng Nhà nước chấp thuận hôm 18/11/2013. Ngân hàng sau sáp nhập (HDBank) có vốn điều lệ 8.100 tỷ đồng, tổng tài sản trên 85.000 tỷ đồng và mạng lưới hoạt động hơn 210 điểm giao dịch trên khắp cả nước, tổng số nhân viên hơn 4.000 người. Sau hơn 23 năm hoạt động bối cảnh thị trường, lấy sứ mệnh làm mục tiêu hoạt động và phát triển “Cung cấp đầy đũ các sản phẩm và dịch vụ tài chính hoàn hảo theo chuẩn mực quốc tế, đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng của khách hàng”, HDBank đã có những bước phát triển khả quan, hoạt động hiệu quả và khẳng định uy tín trên thị trường tài chính Việt Nam. Với hệ thống công nghệ đạt tiêu chuẩn, qui mô hoạt động rộng khắp các vùng kinh tế trọng điểm cã nước, HDBank cung cấp nhiều sản phẩm tài chính doanh nghiệp, cá nhân phong phú, trong nhiều lĩnh vực khác nhau như: công nghiệp, nông nghiệp, thương mại, dịch vụ…Do vậy, trong quá trình hoạt động, HDBank đã nhận được nhiều giải thưởng, cờ thi đua, giấy khen…trong đó:  Huân chương lao động của Chủ tịch nước.  Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ. Trang 2 Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, công nghệ  HDBank được NHNN xếp loại A.  Cờ thi đua của NHNN Việt Nam.  Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam.  Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam.  Giải thưởng NH tiết kiệm tốt nhất Việt Nam (do Thời báo kinh tế Việt Nam trao tặng).  Cúp vàng “Vì sự phát triển cộng đồng”.  NH quản lý tiền tệ tốt nhất Việt Nam (do Tạp chí tài chính Asiamoney trao tặng).  Báo cáo thường niên Xuất sắc 2 năm– Vision Awards 2011 và 2012 (do Hiệp hội truyền thông Mỹ (LACP) trao tặng.  Giải thưởng An ninh thông tin Đông Nam Á tiêu biểu 2012 - CSO ASEAN AWARDS (do IDG trao tặng).  Doanh nghiệp hội nhập và phát triển (do Báo Điện tử Đảng Cộng Sản VN, Ban tuyên Giáo TW trao tặng)  Top 50 DN nộp thuế lớn nhất V1000 (do Vietnam Report trao tặng).  Giải thưởng Thanh toán quốc tế xuất sắc (do Citi Group trao tặng)... 1.1.2 Chiến lược phát triển. Trong xu thế hội nhập của ngành tài chính NH Việt Nam để phát triển và hội nhập kinh tế toàn cầu, HDBank đã nỗ lực thực hiện thành công dự án Tái cấu trúc (2009-2012) nhằm mục tiêu xây dụng HDBank thành một NH bán lẻ, đa năng, tiếp cận các chuẩn mực quốc tế trong quản lý; tăng cường năng lực tài chính; phát triển công nghệ hiện đại; xây dụng và phát triển nguồn nhân lực vững mạnh, chuyên nghiệp; cung cấp các sản phẩm đa dạng, trọn gói và chất lượng cao đap ứng thỏa mãn yêu cầu của mọi đối tượng KH. Nhằm tăng cường năng lực tài chính, năng lực quản trị điều hành, khả năng phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn quốc tế; đồng thời cũng là một bước đi tích cực nhằm hưởng ứng chủ trương của Chính phủ và NHNN về thực hiện đề án tái cấu trúc hệ thống Ngân hàng thương mại theo hướng tăng năng lực, chất lượng và giảm số lượng các định chế tài chính. Nên sau hơn một năm thương thảo, việc sáp nhập DaiAbank vào HDBank và kết nạp đơn vị thành viên Công ty TNHH Một thành Trang 3 Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, công nghệ viên tài chính Việt - Societe (SGVF) đã tiến hành thành công dựa trên cơ sở là mua bán sáp nhập tự nguyện. 1.1.3 Mạng lưới hoạt động. Sau khi đã hoàn toàn sáp nhập với NH TMCP DaiABank, tính đến cuối 2013, HDBank có hơn 210 điểm giao dịch trên cả nước, có mặt tại hầu hết các trung tâm kinh tế lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Nha Trang, Bình Dương, Cần Thơ, Hải Phòng, DakLak,… Toàn bộ mạng lưới hoạt động của HDBank đều được thực hiện thống nhất theo các quy trình, quy chế của HDBank, tuân thủ nghiêm ngăt theo quy định của pháp luật. HDBank hoàn toàn đáp ứng được các chỉ tiêu về phát triển nhanh, lành mạnh, bền vững của một NH thương mại cổ phần. 1.2. Giới thiệu về Ngân hàng HDBank – PGD Lái Thiêu. 1.2.1 Vị trí địa lý. Hình 1.1: Vị trí địa lý Ngân hàng TMCP HDBank – PGD Lái Thiêu Thuận An là một thị xã của tỉnh Bình Dương, nằm giữa thành phố Thủ Dầu Một và Thành phố Hồ Chí Minh. Trung tâm hành chính đặt tại Lái thiêu. Các đơn vị hành chính bao gồm 07 phường là Lái Thiêu, An Thạnh, Vĩnh Phú, Bình Hòa, Bình Trang 4 Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, công nghệ Chuẩn, Thuận Giao, An Phú, và 3 xã là Hưng Định, An Sơn, Bình Nhâm. Trong đó, Lái Thiêu là 01 trong 02 trung tâm dân cư và thương mại lâu đời nhất tại Thuận An. Thị xã Thuận An là thị xã có dân số đông nhất cả nước với 382.034 nhân khẩu (01/2011). Tháng 4/2012, dân số tiếp tục tăng mạnh đạt 415.000 người. Dân tạm trú là lao động ngoại tỉnh chiếm trên 70%. Nguyên thị xã Thuận An được thành lập trên cơ sở của huyện Thuận An theo Nghị quyết số 04/NQ-CP ngày 13 tháng 01 năm 2011. Thị trấn Lái Thiêu và Chợ Lái Thiêu đã hình thành gần 300 năm với dân số hơn 50.000 dân tạo nên một khu dân cư - thương mại đông đúc, nhộn nhịp và sầm uất nhất vùng.Đang thu hút đầu tư những các Trung tâm thương mại và tổ hợp thương mại lớn như: Khu tổ hợp thương mại của tập đòan Aeon Nhật Bản, bệnh viện quốc tế Miền Đông, bệnh viện Hạnh Phúc, bệnh viện quốc tế Columbia Asia,... Có hơn 40 dự án phát triển. Với nhiều thuận lợi về vị trí địa lý, Ngân hàng HDBank – PGD Lái Thiêu sẽ mang lại lợi ích cao nhất cho Ngân hàng, cổ đông và xã hôi. Tham gia đóng góp vào sự lớn mạnh của Ngân hàng thương mại Việt Nam. Trở thành 1 trong 20 Ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam, phấn đấu trở thành 1 trong 10 Ngân hàng hàng đầu về công nghệ, dịch vụ. 1.2.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng HDBank – PGD Lái Thiêu. Ngân hàng HDBank – PGD Lái Thiêu tiền thân là Ngân hàng TMCP Đại Á – PGD Lái Thiêu là PGD trực thuộc chi nhánh Bình Dương – Ngân hàng TMCP Đại Á. Chi nhánh Bình Dương khai trương đi vào hoạt động chính thức từ ngày 07/08/2009 là chi nhánh thứ 9 thuộc Ngân hàng TMCP Đại Á. Có trụ sở tại địa chỉ 553 Đại lộ Bình Dương, P.Hiệp Thành, TX Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương. Chi nhánh có 3 phòng giao dịch là PGD Dĩ An, PGD Phú Cường, PGD Lái Thiêu. Chi nhánh đóng trên địa bàn tỉnh Bình Dương, Một trong những tỉnh thuộc vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, nơi có nhiều khu công nghiệp, các doanh nghiệp là thị trường Trang 5 Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, công nghệ tiềm năng cho Ngân hàng. Tính đến 29/12/2011 chi nhánh đã trải qua 2 năm hoạt động với những kết quả khá tốt. PGD Lái Thiêu - Ngân hàng TMCP Đại Á được thành lập vào tháng 9/2011 và hiện nay là 01 trong 63 chi nhánh và PGD thuộc hệ thống Ngân hàng TMCP Đại Á. Trụ sở chính của PGD Lái Thiêu đặt tại số 41/3 Phan Đình Phùng, Kp.Long Thới, Phường Lái Thiêu, Tx.Thuận An, tỉnh Bình Dương. PGD Lái Thiêu có 01 phòng DVKH & KTTC, 01 phòng quan hệ khách hàng, 01 phòng giám đốc với tổng số nhân viên là 08 người. Đến với PGD Lái Thiêu - Ngân hàng TMCP Đại Á quý khách sẽ hài lòng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, phong cách phục vụ chuyên nghiệp và nhiệt tình của tất cả nhân viên trong Ngân hàng với mục tiêu là mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Kể từ ngày 20/12/2013 DaiABank – PGD Lái Thiêu được đổi tên thành HDBank – PGD Lái Thiêu theo Quyết định số 2687/QĐ-NHNN ban hành ngày 18/11/2013 về việc sáp nhập Ngân hàng TMCP Đại Á (DaiABank) và Ngân hàng TMCP Phát triển TP.Hồ Chí Minh (HDBank). 1.2.3. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP HDBank - PGD Lái Thiêu. Giám đốc P. QHKH P. DVKH & KTTC DVKH KSV GDV Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức PGD HDBank -Lái Thiêu. Trang 6 Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, công nghệ Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban. Giám đốc: là người đứng đầu chi nhánh chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của phòng giao dịch, thực hiện nghĩa vụ và quyền hạn của mình theo đúng quy định của pháp luật, và sự ủy quyền của Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP HDBank Phòng DVKH & KTTC: gồm 04 người (01 NV dịch vụ khách hàng, 01 kiểm soát viên, 02 giao dịch viên) thực hiện công tác huy động vốn các lượng tiền nhàn rổi trong dân cư và các tổ chức kinh tế dưới nhiều hình thức như nhận tiền gửi, phát hành giấy tờ có giá, nhân viên kế toán có chức năng hoạch toán thống kê, quản lý quỹ và tài sản, quyết toán kế hoạch thu chi tài chính, tổng hợp lưu trữ hồ sơ…. Phòng quan hệ khách hàng gồm 03 người, nhiệm vụ là tổ chức cho vay, theo dõi đôn đốc việc thu hồi nợ, thanh lý hợp đồng hay giải chấp, hướng dẫn xem xét thẩm định các dự án đầu tư. Lập hồ sơ vay vốn đối với khách hàng vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn…đồng thời phòng còn có nhiệm vụ trực tiếp quảng cáo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng đến khách hàng. Nhìn chung mỗi phòng ban đều có những nhiệm vụ, những công việc khác nhau nhưng giữa các phòng ban có một mắt xích chung hỗ trợ giúp đỡ cho nhau cùng hoàn thành công việc giúp Ngân hàng ngày càng phát triển. 1.1.4. Các sản phẩm đang thực hiện của Ngân hàng HDBank - PGD Lái Thiêu. Ngân hàng TMCP HDBank - PGD Lái Thiêu đã và đang cung cấp ra thị trường các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng ngày càng phong phú và đa dạng nhằm thu hút tối đa và làm thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng với các hoạt động chính như: Tiền gửi tiết kiệm bằng VND và ngoại tệ từ dân cư và các TCKT dưới mọi hình thức; - Cho vay phục vụ sinh hoạt tiêu dùng, sản xuất kinh doanh, cho vay tài trợ xuất khẩu với thủ tục đơn giản, lãi suất thích hợp, thời hạn và phương thức đa dạng, phù hợp với mục đích và khả năng tài trợ của khách hàng; Trang 7 Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, công nghệ - Tiền gửi thanh toán cá nhân doanh nghiệp bằng VNĐ và ngoại tệ; - Nghiệp vụ bảo lãnh; - Dịch vụ chuyển tiền trong nước; - Dịch vụ ngân quỹ, kiểm đếm tiền và thu hộ; - Dịch vụ chi trả lương qua tài khoản ATM; - Dịch vụ mua bán ngoại tệ; - Dịch cụ chuyển tiền kiều hối, thanh toán các loại thẻ thanh toán quốc tế như Visa, Sec du lịch, Master card… - Thực hiện các dịch vụ chuyển tiền nhanh, thanh toán quốc tế, thanh toán qua mạng SWIFT; - Dịch vụ Ngân hàng điện tử Internet Banking, SMS Banking; Dịch vụ trung gian mua bán thanh toán bất động sản…. Trang 8 Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, công nghệ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CVTD TẠI HDBANK - PGD LÁI THIÊU 2.1 GIỚI THIỆU CÁC SẢN PHẨM TIÊU DÙNG TẠI PGD 2.1.1 Cho vay bất động sản HDBANK cho vay với các đối tượng là cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp tư nhân có nhu cầu vay với mục đích mua nhà, đất; vay xây dựng, sửa chữa nhà; vay thanh toán tiền thuê đất, nhà. o Điều kiện cho vay:  Sinh sống/thường xuyên làm việc trên cùng địa bàn Chi nhánh cho vay.  Có thu nhập ổn định, đảm bảo khả năng trả nợ.  Có tài sản bảo đảm phù hợp với các quy định của HDBANK.  Cá nhân có độ tuổi từ đủ 18 đến 55.  Các điều kiện khác theo quy chế cho vay. o Số tiền cho vay:  Thuê, mua bất động sản có thực hiện sang tên: tối đa 70% giá trị hợp đồng mua bán/chuyển nhượng/cho thuê bất động sản.  Trường hợp đảm bảo bằng tài sản là nhà cửa, căn hộ: mức cho vay tối đa là 70% giá trị TSBĐ.  Trường hợp đảm bảo bằng giấy tờ có giá như sổ tiết kiệm của HDBANK, kỳ phiếu, trái phiếu của kho bạc nhà nước…: tối đa 90% giá trị giấy tờ.  Xây dựng, sửa chữa nhà: tối đa 70% dự toán chi phí. o Loại tiền cho vay và thu nợ: VNĐ. o Thời hạn vay:  Vay trả góp mua nhà: tối đa là 10 năm.  Vay trả góp mua nền nhà theo đất đã được quy hoạch để xây dựng nhà mới, mua căn hộ, xây nhà, sửa chữa nhà: tối đa 5 năm. o Tài sản bảo đảm:  Tài sản hình thành từ vốn vay.  Tài sản bảo đảm khác của khách hàng hoặc của bên thứ ba.  Kết hợp các hình thức bảo đảm. Trang 9 Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, công nghệ o Phương thức cho vay: cho vay theo món. o Phương thức giải ngân:  Chuyển khoản trực tiếp cho người bán.  Tiền mặt: nếu người bán là cá nhân: giao tiền mặt trực tiếp cho người bán. Nếu người bán là chủ đầu tư: giao tiền mặt cho KH và yêu cầu KH bổ sung chứng từ nộp tiền sau chậm nhất là 1 ngày. o Phương thức trả nợ:  Trả góp đều gốc và lãi theo định kỳ hàng tháng.  Trả gốc định kỳ, lãi trả hàng tháng. 2.1.2 Cho vay mua xe ô tô Vay mua ô tô là sản phẩm đáp ứng nhu cầu sở hữu xe hơi của khách hàng cá nhân, hộ gia đình thông qua việc hỗ trợ nguồn vốn cho khách hàng mua xe. o Điều kiện vay:  Sinh sống/thường xuyên làm việc trên cùng địa bàn Chi nhánh cho vay.  Đứng tên sở hữu xe mua.  Có thu nhập ổn định, đảm bảo khả năng trả nợ.  Có tài sản đảm bảo phù hợp với các quy định của HDBANK.  Các điều kiện khác theo quy chế cho vay. o Số tiền vay: Tối thiểu 50 triệu đồng. Tối đa: 95% giá trị xe mua tùy thuộc vào TSBĐ của khoản vay. o Loại tiền cho vay và thu nợ: VNĐ. o Thời hạn vay: Tối đa 5 năm. o Phương thức cho vay: cho vay từng lần. o Tài sản bảo đảm:  Chính xe mua.  Tài sản khác thuộc sở hữu của khách hàng hoặc bên thứ ba. o Phương thức giải ngân:  Chuyển khoản cho công ty/showroom/bên bán xe.  Giải ngân bằng tiền mặt cho KH và đôn đốc bổ sung chứng từ nộp tiền cho công ty/showroom/bên bán xe trong vòng 2 ngày từ ngày giải ngân. o Phương thức trả nợ: Trang 10 Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, công nghệ  Lãi vay: hàng tháng.  Gốc: theo kỳ hạn thỏa thuận. 2.1.3 Cho vay thấu chi Là hình thức HDBANK cho khách hàng được chi số tiền vượt quá số tiền có trên tài khoản tiền gửi thanh toán của mình mở tại HDBANK. o Điều kiện vay:  Tuổi từ 18 đến 55 đối với nữ và 60 đối với nam.  Có thu nhập thường xuyên và ổn định được chi trả qua tài khoản tiền gửi thanh toán mở tại HDBANK.  Có hộ khẩu thường trú/ tạm trú dài hạn hoặc làm việc trên cùng tỉnh, thành phố với Chi nhánh cho vay. o Hạn mức thấu chi: Bằng 5 tháng thu nhập bình quân của KH, tối đa lên đến 100 triệu. o Loại tiền cho vay và thu nợ: VNĐ. o Thời hạn hạn mức: Tối đa 12 tháng đối với KH được cấp hạn mức lần đầu; tối đa 36 tháng đối với khách hàng có đủ điều kiện được NH gia hạn. o Phương thức trả nợ: Nợ gốc được tự động trả ngay sau khi tài khoản tiền gửi của KH phát sinh giao dịch ghi có; nợ lãi được trả một lần vào ngày cuối mỗi tháng. 2.1.4 Cho vay tiêu dùng tín chấp Cho vay tiêu dùng tín chấp là sản phẩm tín dụng không cần tài sản bảo đảm dành cho các khách hàng cá nhân có thu nhập thường xuyên, ổn định... nhằm đáp ứng nhu cầu tiều dùng đa dạng của bản thân và gia đình. o Điều kiện vay:  Tuổi từ 18 đến 55 đối với nữ và 60 đối với nam.  Có hộ khẩu thường trú/tạm trú dài hạn hoặc làm việc trên cùng tỉnh, thành phố với Chi nhánh cho vay.  Có thu nhập thường xuyên và ổn định, đảm bảo khả năng trả nợ trong suốt thời gian vay vốn. o Số tiền vay: Tối đa bằng 10 tháng thu nhập và có thể lên tới 500 triệu đồng. o Loại tiền cho vay và thu nợ: VNĐ. o Thời hạn cho vay: Tối đa 60 tháng. Trang 11