Ý TƯỞNG KINH DOANH
DỊCH VỤ GIAO HÀNG TẬN NHÀ
1. Lý do lựa chọn ý tưởng
Trong thời đại số hiện nay, việc bán hàng không chỉ đơn thuần theo kiểu truyền
thống mà đã lan rộng ra thế giới công nghệ bằng các cửa hàng kinh doanh online. Sự phát
triển về các dịch vụ bán hàng đó lại đòi hỏi các dịch vụ vận chuyển hàng hóa tương xứng.
Nắm bắt được nhu cầu ngày càng tăng và thậm chí tăng rất nhanh của bán hàng online,
chúng tôi muốn tham gia vào lĩnh vực này bằng dịch vụ giao hàng tận nhà trong nội
thành thành phố Quảng Ngãi nhằm cung cấp những giải pháp giao hàng nhanh và toàn
diện nhất cho doang nghiệp và các cá nhân. Đặc biệt, dịch vụ giao hàng tận nhà cho các
cửa hàng online sẽ hổ trợ giúp các cửa hàng nhanh chóng hoàn thành các đơn đặt hàng
nhanh nhất. Khách hàng chỉ cần chưa đến 30 phút là có thể vừa mua hàng bằng online và
được giao hàng tận nơi mà vẫn đảm bảo được chất lượng và tiện lợi. Ngoài ra, dịch vụ
còn muốn hướng đến các cá nhân muốn vận chuyển hàng hóa, quà mừng nhân các dịp lễ
tết đến người thân của họ mà vẫn đảm bảo được sự an toàn.
Qua một thời gian tìm hiểu, nắm bắt được nhu cầu khách hàng, chúng tôi quyết định
lựa chọn ý tưởng kinh doanh dịch vụ giao hàng tận nhà làm đề án khởi sự kinh doanh, vì
đây chính là một thị trường đầy tiềm năng, phát triển nhanh và là 1 trong 10 tỉnh thành
phố đóng góp GDP cao nhất cả nước
2. Giới thiệu về doanh nghiệp được thành lập:
2.1. Mục tiêu kinh doanh:
- Ngắn hạn: Trong thời gian 3 tháng, sẽ thu hút được một lượng khách hàng là 1.000.
Trong đó có 30% khách hàng thân thiết thường xuyên sử dụng dịch vụ của công ty.
- Dài hạn: mở rộng mạng lưới vận chuyển đến tất cả các huyện thị trấn trong tỉnh
Quảng Ngãi và trở thành công ty cung cấp dịch vụ đứng đầu trong vận chuyển hàng hóa
nhỏ, lẻ.
2.2. Mục đích hoạt động:
Tạo ra bộ mặt mới cho các loại hình kinh doanh online. Giúp nâng cao khả năng
hoàn thiện các đơn đặt hàng nhanh nhất cho các cửa hàng online.
Giúp các cá nhân, tổ chức doanh nghiệp vận chuyển thư từ, tài liệu, hàng hóa bưu
phẩm nhanh nhất, tiện lợi nhất và an toàn nhất.
2.3. Sứ mạng – Tầm nhìn
Sứ mạng: Mang đến sự hoàn thiện và tiện ích tối đa cho khách hàng.
Tầm nhìn: Trở thành dịch vụ dẫn đầu, tạo bộ mặt cho dịch vụ một cách chuyên
nghiệp nhất.
2.4 Dịch vụ cung cấp
1
Công ty thành lập nhằm cung cấp dịch vụ về giao hàng tận nhà cho những người
mua hàng và có nhu cầu trong nội thành. Các dịch vụ này được xây dựng với tiêu chí:
chuyên nghiệp, chính xác, nhanh chóng, an toàn và giá cả hợp lý. Công ty chú trong tính
chất nhanh chóng, an toàn. Đây là yếu tố quan trọng đối với các cửa hàng kinh doanh
dịch vụ online và các cá nhân, tổ chức, các công ty cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh
khác chưa làm được hoặc làm rất yếu.
Vì là một công ty dịch vụ ở thành phố Quảng Ngãi, chúng tôi sẽ chia địa bàn thành
phố thành hai khu vực để dễ tính phí vận chuyển:
- Khu vực 1: Các phường như: Phường Lê Hồng Phong, Nguyễn Nghiêm, Chánh
Lộ, Nghĩa Lộ, Quảng Phú, Trần Hung Đạo, Trần Phú, Trương Quang Trọng.
- Khu vực 2: Các Xã như: Xã Nghĩa An, Nghĩa Dũng, Nghĩa Dõng, Nghĩa Hà,
Nghĩa Phú, Tịnh An, Tịnh Ấn Đông, Tịnh Ấn Tây, Tịnh Châu, Tịnh Hòa, Tịnh Khê, Tịnh
Kỳ, Tịnh Long, Tịnh Thiện
Ngoài ra công ty sẽ chia ra làm ba loại hình dịch vụ khác nhau để tiện phục vụ nhu
cầu khách hàng:
CHI TIẾT CÁC GÓI DỊCH VỤ
KHỐI
LƯỢNG
KHU VỰC 1
KHU VỰC 2
- Nhận vào các những giờ
- 50.000đ cho
-4kg
Tiết quy định: Sáng 7h – 9h,
5km đầu tiên.
-Kích
thước 20.000 đồng
(đồng giá với - Từ km thứ 6
Kiệ
Chiều từ 13h30 – 15h.
không
quá
- Giao hàng sau 3 tiếng tính
mọi địa điểm) được tính 3000đ
m
50cm mỗi cạnh
từ lúc đạt hàng.
.
- Nhận vào các những giờ
- 10.000đ cho
-4kg
quy định: Sáng 7h – 9h, -Kích
5km đầu tiên.
thước 40.000 đồng
Siêu
(đồng giá với - Từ km thứ 6
Chiều từ 13h30 – 15h.
không
quá
Tốc
- Giao hàng sau 30p tính từ
mọi địa điểm) được tính 5000đ
50cm mỗi cạnh
lúc đạt hàng.
.
- Nhận vào theo giờ khách -4kg
- 10.000đ cho
-Kích
thước 60.000 đồng
Đặt
hàng yêu cầu
(đồng giá với mỗi Km
- Giao hàng theo giờ khách không
quá
lịch
mọi địa điểm)
hàng yêu cầu tối thiểu 20p
50cm mỗi cạnh
Ngoài ra, nếu khách hàng không thể thể tự gói hàng, công ty sẽ đưa ra dịch vụ giúp
khách hàng gói quà theo yêu cầu. Giá thấp nhất là 20.000đ/ gói quà.
2.5 Cơ cấu tổ chức
* Nhân sự:
Tuyển các nhân viên part-time, ưu tiên sinh viên cùng các thành phần lao động khác
2
Trả lương theo chế độ lương thưởng. Dựa vào kết quả công việc mà có mức thưởng
thêm phù hợp. Việc này nhằm khyến khích tinh thần làm việc của nhân viên.
Thường xuyên cho nhân viên học tập, tìm hiểu về các công nghệ kỹ thuật, hoàn
thiện kỹ năng giao tiếp
* Cơ cấu tổ chức
Quản lý trung tâm
điềều hành
Bộ Phận Tiềếp
Nhận Đơn Đặt
Hàng
Kềế Toán
Bộ Phận Phân bốế
khu vực và nhân
viền chuyển phát
3. Phân tích thị trường
3.1. Phân tích cung cầu hiện tại:
Như đã nói ở trên, thị trường dịch vụ giao hàng tại nhà trong nội thành là một thị
trường tiển năng đã và đang được khai thác. Nhưng hiện nay, các công ty dịch vụ chỉ
được chú ý đến dịch vụ chuyển phát nhanh liên tỉnh mà không thấy được tiềm năng này ở
loại hình dịch vụ vận chuyển nội thành. Để làm rõ hơn, chúng ta có thể xem xét số liệu
như sau:
Trung bình một ngày, cửa hàng hoa Bùi Gia Phát tại đường Nguyễn Ngiêm, TP
Quảng Ngãi có khoản trên 50 đơn đặt hàng hoa đặc biệt vào các ngày lễ số lượng có thể
tăng đột biến gấp 2 đến 3 lần ngày thường. Tuy nhiên, do số nhân viên của cửa hàng rất
ít nên việc vận chuyển hoa đến tận tay khách hàng là rất khó khăn bắt buộc khách hàng
phải đến tận cửa hàng để lấy gây lãng phí về thời gian và tiền bạc của khách hàng.
Theo số liệu của cục thống kê tỉnh Quảng Ngãi thống kê vào tháng 12/2015, trên địa
bàn thành phố Quảng Ngãi hiện nay có hơn 300 cửa hàng chuyên kinh doanh các mặt
hàng về thời trang và 50 của hàng chuyên kinh doanh các dịch vụ thuộc các mặt hàng văn
phòng phẩm. Tuy nhiên, thực trạng trong việc vận chuyển hàng hóa trong nội thành vẫn
còn yếu kém. Vì vậy, một dịch vụ chuyển phát nhanh trong thành phố sẽ mang lại lợi thế
cạnh tranh cao hơn.
3.2 Phân đoạn thị trường và lựa chọn khách hàng mục tiêu
3
Khách hàng chủ yếu là các cửa hàng kinh doanh online. Đây là đối tượng sẽ thường
xuyên cần một dịch vụ vận chuyển phát nhanh uy tín và an toàn. Ngoài ra, đây sẽ là
khách hàng trung thành của dịch vụ, vì họ cần duy trì sự lưu động trong việc vận chuyển
và hoàn thành các đơn đặt hàng. Do đó, đây là những khách hàng mang tính sống còn của
công ty.
Bên cạnh đó, khách hàng tiềm năng thứ hai chính là các cửa hàng kinh doanh theo
hình thức truyền thống. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, thì xu hướng mua sắm
ngày càng tăng lên tạo điều kiện cho việc phát triển loại hình dịch vụ này.
Ngoài ra, còn có một số khách hàng như các cá nhân, nhóm khách hàng cần dịch vụ
chuyển phát nhanh vào các dịp lễ tết…
3.3 Phân tích lợi thế cạnh tranh:
- Theo số liệu, hiện ở Quảng Ngãi có khoảng 20 doanh nghiệp chuyên buôn bán các
mặt hàng qua mạng. Cùng với đó, các cửa hàng buôn bán truyền thống đang rất nhiều và
đang có chiều hướng tăng thêm trong khi đó vẫn chưa có công ty nào chuyên phục vụ về
việc vận chuyển hàng. Do đó, công ty sẽ có rất nhiều lợi thế khả quan trong quá trình
kinh doanh.
- Lợi thế đầu tiên sẽ là chất lượng dịch vụ. Đảm bảo được các yếu tố nhanh, an toàn
và tiết kiệm.
- Lợi thế về chi phí thấp
Công ty sẽ sử dụng văn phòng ảo, tức là tất các các giao dịch sẽ được tiếp nhận qua
các phương tiện là điện thoại hoặc là internet nên có lợi thế về chi phí mặt bằng thấp. Vì
thế, công ty tiết kiệm được một lượng chi phí khá lớn, giúp tăng nguồn vốn cho các hoạt
động quảng cáo, tìm kiếm khách hàng và xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp
hơn.
Để năng cao mức cạnh tranh ta có thể chuyển sang việc trả lương bằng cách chia
hoa hồng trên mỗi chuyến giao hàng thành công. Điều này sẽ khiến nhân viên tập trung
vào công việc, ít sai sót hơn và nỗ lực là việc hơn, vì lương của họ phụ thược vào thành
tích, khuyến sự hăng say làm việc của nhân viên. Bên cạnh đó, nhân viên còn được
khuyến khích động viên làm việc thông qua các chương trình trợ cấp vượt chuyến trong
tuần hoặc trong tháng. Đặc biệt là tạo điều kiện cho các bạn học sinh sinh viên có thể làm
việc bán thời gian kiếm them thu nhập trang trải tiền ăn học. Bên cạnh đó, công ty sẽ
không ngừng phát triển các công nghệ hiện đại cho việc vận chuyển hàng hóa trong đó
việc cần thiết nhất là hiện đại hóa các phương tiện dùng để vận chuyển hàng hóa và các
phương tiện số trong việc tìm đường giúp chuyển phát hàng hóa nhanh hơn.
- Có chiến lược giữ khách hàng: tạo liên kết chặt chẽ giữa doanh nghiệp với khách
hàng của họ và cả chính công ty. Công ty là đối tượng trung gian trong việc vận chuyển
4
hàng hóa của các cửa hàng và cũng như các cá nhân. Đảm bảo sự liên kết chặt chẽ giữa
các yếu tố trên.
4. Kế hoạch tài chính
Để triển khai một ý tưởng kinh doanh thì nguồn tài chính là hết sức quan trọng. Với
ý tưởng này thì chúng tôi xây dựng kế hoạch tài chính để thực hiện ý tưởng bao gồm các
khoản chi phí cụ thể sau:
Chi phí đầu tư 1lần
Loại chi phí
Số tiền
Ghi chú
Thuê địa điểm đặt trung tâm
12.000.000đ/năm
Máy tính để bàn
20.000.000đ
Khấu hao 5 năm
Đăng ký 5 điện thoại cố định
5.000.000đ
Khấu hao 5 năm
Chi phí khác
10.000.000đ
Tổng
47.000.000đ
Các khoản chi phi cần trong 1 tháng
Loại chi phí
Số tiền
Ghi chú
Lương cho nhân viên
20.000.000đ
Lương 1 kế toán
3.000.000đ
Tiền ADSL
300.000đ
Điện nước
500.000đ
Tiền điện thoại
1.000.000đ
Quảng cáo
1.000.000đ
Tổng
25.800.000đ
Như vậy để thực hiện được ý tưởng kinh doanh này chúng ta cần phải có
72.800.000 đồng
5.Kế hoạch Maketing:
- Gửi mail, thư giới thiệu về dịch vụ của công ty. Mời sử dụng thử dịch vụ đến các
doanh nghiệp, cửa hàng online và các cửa hàng truyền thống. Cam kết cung cấp với chất
lượng tốt nhất, giá cả phù hợp.
- Cho nhân viên đến tư vấn, giới thiệu các gói dịch vụ cho các doanh nghiệp, cửa
hàng.
- Đưa ra chiết khấu cao cho các gói dịch vụ được đặt duy trì liên tục trong tháng.
- Khuyến mãi giảm giá: miễn phí đóng gói khi đặt hàng với số lượng nhiều, hoặc ký
hợp đồng độc quyền việc vận chuyển hàng hóa của doanh nghiệp hoặc cửa hàng. Đây
nhằm mục đích lôi kéo sự chú ý của khách hàng.
- Tạo website và của công ty nhằm mục đích quảng cáo và tìm khách hàng thông
qua mạng.
- Đăng quảng cáo trên các mạng xã hội facebook
5
Nhờ việc nắm rõ các thông tin cần thiết về phía doanh nghiệp cũng như phía người
tiêu dùng, công ty sẽ quản lý, là nhịp cầu nối, cung cấp thông tin cho cả hai bên. Nhờ đó,
mối liên hệ giữ công ty và các đối tượng khách hàng sẽ càng ngày càng chặt chẽ
7. Kết luận
Trong nền kinh tế ngày càng phát triển, ngày càng nhiều các cửa hàng phát triển và
mở rộng. Tuy nhiên, bên cạnh đó cũng cần sự phát triển mạnh về vận chuyển hàng một
cách tiết kiệm thời gian mà chi phí rẻ để có lợi nhuận cao nhất giúp các doanh nghiệp đạt
lợi nhuận cao nhất. Một thực trạng hiện nay, các loại hình vận chuyển hàng hóa tại thành
phố Quảng Ngãi vẫn chưa được định hình theo một lối chuyên nghiệp, hiện đại. Do đó
chúng tôi nhận thấy rằng cần có một dịch vụ giao hàng tận nhà mang những đặc điểm:
Nhanh, tiện, an toàn và có giá thành rẻ sẽ được đông đảo các doanh nghiệp, các của hàng
kinh doanh truyền thống và đặc biệt là các cửa hàng online ủng hộ, chấp nhận và an tâm
sử dụng dịch vụ. Chính vì điều đó, chúng tôi tin rằng công ty của chúng tôi sẽ có cơ hội
phát triển nhất là trong thời kỳ hội nhập hiện nay giúp các doanh nghiệp lấp trống lỗ hổng
trong việc phân phối vận chuyển hàng hóa, giảm được chi phí phát sinh không cần thiết
trong quá trình hoạt động, giúp tạo đà cho việc phát triển kinh doanh của các doanh
nghiệp. Đồng thời sẽ là cầu nối, giúp chia sẽ thông tin giữa khách hàng và các doanh
nghiệp kinh doanh. Ngoài ra, công ty sẽ tạo thành một địa chỉ tin cậy giúp các cá nhân
lưu chuyển hàng hóa an toàn, tiết kiệm hơn.
6
- Xem thêm -