Tài liệu Tổng quan về chuỗi cung ứng hm

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM Khoa: Quản trị kinh doanh và du lịch Môn: Quản trị chuỗi cung ứng Đềề tài: Chuỗỗi cung ứng của H&M GVHD: Lê Thị Thanh Hà Nhóm thực hiện: Nhóm H&M TP.HCM, ngày 7 tháng 10 năm 2017 i Môn học: QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Ngày: …………………. Thời gian: từ…. g…. đến…..g….  Đánh giá cho đề tài: CHUỖI CUNG ỨNG CỦA H&M  Nhóm tham gia đánh giá (Điền Họ tên, mã số sv, lớp, và ký tên): STT Họ và tên Mã số SV Lớp Nhóm trưởng đánh giá Thành viên 1 Nguyễn Gia Khương 2013150015 06DHQT3 Hoàn thành 100% 2 Nguyễn Thị Kim Huệ 2013150124 06DHQT3 Hoàn thành 100% 3 Nguyễn Thị Thắm 2013150061 06DHQT1 Hoàn thành 100% 4 Đỗ Thị Truyền 2013140425 05DHQT1 Hoàn thành 100% 5 Lê Thị Thảo Xương 2013140445 05DHQT3 Hoàn thành 100% ii Nhận xét của giảng viên ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... iii Mục lục Lời nói đầu................................................................................................................1 1. GIỚI THIỆU CÔNG TY: H&M (HENNES & MAURITZ).........................2 1.1. Giới thiệu chung..........................................................................................2 1.2. Lịch sử hình thành......................................................................................3 1.3. Quá trình phát triển....................................................................................4 1.4. Thành tựu....................................................................................................8 2. CHUỖI CUNG ỨNG CỦA H&M...................................................................8 2.1. Mô hình chuỗi cung ứng của H&M...........................................................8 2.2. H&M lập kế hoạch và tìm nguồn cho chuỗi cung ứng..............................9 2.2.1. Lập kế hoạch cho chuỗi cung ứng.........................................................9 2.2.2. Tìm nguồn............................................................................................10 2.3. Thiết kế, sản xuất và phân phối của H&M..............................................12 2.3.1. Thiết kế................................................................................................12 2.3.2. Sản xuất...............................................................................................13 2.3.3. Phân phối............................................................................................14 2.4. H&M phối hợp trong chuỗi cung ứng......................................................15 2.5. Các chiến lược chuỗi cung ứng của H&M..............................................17 3. CÁC ĐIỂM NỔI BẬT VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA H&M................................19 3.1. H&M với triết lý kinh doanh “Thời trang nhanh”..................................19 3.2. H&M – Không sở hữu bất kì nhà máy sản xuất nào vẫn trở thành tập đoàn thời trang lớn thứ hai thế giới...................................................................20 3.3. Khả năng liên tục “xâm chiếm” các thị trường tiềm năng của H&M....21 3.4. Điểm nổi bật khác.....................................................................................24 4. CÁC VẤN ĐỀ KHÁC.....................................................................................24 iv 4.1. H&M ứng dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng......................24 4.2. Những rủi ro H&M có thể gặp trong chuỗi cung ứng.............................26 4.3. H&M đến Việt Nam..................................................................................31 Lời cảm ơn..............................................................................................................33 Tài liệu tham khảo...................................................................................................34 v Lời nói đầu Hiện nay thị trường tồn tại đủ các loại thời trang đến từ các nước khác nhau, các châu lục khác nhau gây ra sức ảnh hưởng lớn đến với thị hiếu người tiêu dùng. Với bối cảnh hiện đại để trụ được trong ngành thời trang không phải là chuyện giản đơn. Tuy trong hoàn cảnh cạnh tranh khốc liệt như vậy, vẫn có một hãng thời trang nổi tiếng là “thời trang hàng hiệu giá rẻ” tồn tại và ngày càng phát triển trên thị trường. Đó chính là hãng thời trang H&M với triết lý kinh doanh “thời trang nhanh” và cũng là tập đoàn bán lẻ có độ phủ thương hiệu gần như hàng đầu thế giới. Làm sao H&M có thể duy trì được giá rẻ trong khi vẫn mang tiếng là hàng hiệu? Góp phần không nhỏ trong thành công hiện tại của H&M chính là chuỗi cung ứng linh hoạt với khả năng liên tục “xâm chiếm” các thị trường tiềm năng, cộng với triết lý tối ưu hóa chi phí sản xuất, giảm thiểu thời gian giao hàng và số lượng tồn kho. Vậy cụ thể H&M đã quản lý chuỗi cung ứng của mình như thế nào? Tất cả sẽ được làm rõ trong bài tiểu luận dưới đây của nhóm em. Bài tiểu luận gồm 4 phần chính: 1. Giới thiệu công ty H&M 2. Chuỗi cung ứng của H&M 3. Điểm nổi bật về các hoạt động của H&M 4. Các hoạt động khác 1 1. GIỚI THIỆU CÔNG TY: H&M (HENNES & MAURITZ) 1.1. Giới thiệu chung H&M là một trong những công ty thời trang lớn nhất thế giới. Với các cửa hàng và thị trường mới được thêm nhiều hơn vào mỗi năm, tập đoàn đang không ngừng phát triển bởi các thiết kế của H&M tạo ra một sự lựa chọn thời trang cho phụ nữ, nam giới, thanh thiếu niên và trẻ em lớn trên toàn thế giới. Tập đoàn H&M sử dụng hơn 94.000 người và có khoảng 2.600 cửa hàng trải rộng trên 44 thị trường ở Châu Âu, Bắc Mỹ, Châu Á, Bắc Phi và Trung Đông. H&M là từ viết tắt của Hennes & Mauritz; bao gồm năm thương hiệu độc lập khác nhau – H&M, COS, Monki, Weekday, Cheap Monday. H&M mở cửa hàng đầu tiên tại Thụy Điển vào năm 1947, hiện đang đại diện trên hơn 40 thị trường. Trong một số quốc gia, các bộ sưu tập cũng có sẵn trực tuyến. Thiết kế của H&M tạo ra một phạm vi rộng và đa dạng của thời trang dành cho nam giới, thanh niên, phụ nữ và trẻ em. Ngoài mỹ phẩm quần áo, phụ kiện và các sản phẩm dệt may gia đình là tất cả các phần của H&M đã cung cấp. COS nghĩa là hiện đại, đô thị, sang trọng. COS cung cấp cho khách hàng một sự kết hợp vô thời gian và xu hướng đặc biệt cho cả phụ nữ và nam giới. Từ chất lượng quần áo cho công việc và thời gian bên các phụ kiện lựa chọn cẩn thận. Tất cả với độ nhạy thời trang xuống đến từng chi tiết nhỏ nhất. COS cũng cung cấp thời trang dễ thương và thoải mái cho trẻ em. Monki là đồng nghĩa với sự sáng tạo cá nhân và biểu hiện. Phụ nữ trẻ có thể tìm thấy quần áo, phụ kiện và một cửa hàng khái niệm mới đó là thế giới của trí tưởng tượng của nó. Các cửa hàng và monki.com cung cấp các bộ sưu tập sáng tạo, thời trang với một trải nghiệm đầy cảm hứng đặc trưng bởi sự vui tươi và thiết kế đồ họa đầy màu sắc. Weekday bán thương hiệu riêng, có sự hợp tác thiết kế hoa hồng với các nhãn hiệu thời trang độc lập như Carin Wester, Bless và Bruno Pieters. Weekday của cửa hàng cung cấp thời trang đô thị cho nam giới và phụ nữ luôn luôn ở mức giá tốt nhất. Cheap Monday kết hợp ảnh hưởng từ các nền văn hóa thời trang đường phố kèm theo một sàn diễn thời trang. Tất cả đàn ông và phụ nữ đều đến đây để tìm quần áo, phụ kiện thời trang cao cấp với giá cả dễ tiếp cận cho tất cả mọi người. 2 Mỗi mùa Cheap Monday tổ chức một chương trình sàn catwalk ở Stockholm, Thụy Điển. Tập đoàn H&M được quản lý bởi Chủ tịch của Hội đồng Stefan Persson và Giám đốc điều hành Karl-Johan Persson. Trụ sở chính của tập đoàn H&M được đặt tại Stockholm, Thụy Điển. Stockholm cũng là nơi có các bộ phận chính cho thiết kế và thu mua, tài chính, tài khoản, mở rộng, thiết kế nội thất và màn hình hiển thị, quảng cáo, truyền thông, IR, nhân sự, hậu cần, an ninh và tính bền vững. H&M đã có hơn 20 văn phòng quốc gia chịu trách nhiệm cho các phòng ban khác nhau trong mỗi quốc gia bán hàng. Ngoài ra còn có các văn phòng sản xuất tại địa phương và hợp tác với khoảng 700 nhà cung cấp độc lập. “Thời trang và chất lượng ở mức giá tốt nhất” – đó là khái niệm kinh doanh cơ bản của H&M và đó là định hướng dẫn đến sự sáng tạo của các nhà thiết kế H&M. Từ bước hình thành ý tưởng thiết kế ban đầu, cả sản xuất và tất cả các con đường hoàn thành sản phẩm đến trưng bày. Đằng sau mỗi sản phẩm là cả một quá trình sáng tạo liên tục. 1.2. Lịch sử hình thành H&M được thành lập bởi Hennes vào năm 1947 bởi ErlingPersson. Một nhân viên bán hàng cũ và người sáng lập của một công ty Pennspecialisten, tại Vasteras, Thụy Điển. Persson đã phát hiện ra một khái niệm cửa hàng bán lẻ quần áo mới trong một chuyến đi Hoa Kỳ. Persson quyết định nhập khái niệm này: bán lẻ - là doanh thu cao được sản xuất bởi mức giá thấp tại Thụy Điển. Từ các cửa hàng Hennes đầu tiên, trong đó đặc trưng dành riêng cho quần áo phụ nữ, mở cửa vào Vasteras, Hennes mở rộng khắp Thụy Điển, bao gồm phần lớn đất nước thông qua năm 1960, năm 1952 Hennes được mở cửa ở Stockholm. Hennes bắt đầu xuất khẩu khái niệm quần áo rẻ, bắt đầu với hàng xóm Na-Uy vào năm 1964, và sự tham gia của Đan Mạch năm 1967. 1968 – Doanh số bán hàng của nam giới và trẻ em của quần áo bắt đầu xuất hiện và tên công ty được đổi thành Hennes & Mauritz. 1974 - H&M được liệt kê trên trường chứng khoán Stockholm. 1976 - Cửa hàng đầu tiên bên ngoài Scandinavia sẽ mở tại London, Anh quốc. 1977 - Các cửa hàng Impuls được đưa ra. Công ty bắt đầu kinh doanh mỹ phẩm “Thời trang toàn cầu” cho những năm 1990. 3 Một thế hệ mới của H&M đã chính thức ra đời khi Erling Persson chuyển qua vị trí giám đốc của công ty quản lý con trai Stefan Persson của mình. Theo Persson trẻ, H&M tiếp tục mở rộng quốc tế của mình, trong khi vẫn giữ kiểm soát chặt chẽ của hình ảnh H&M. H&M tiếp tục mở rộng sự hiện diện của nó trong thị trường hiện tại của mình trong suốt những năm 1980, liên tục mở các cửa hàng mới. 1980 - Các cửa hàng tại Đức và Hà Lan. H&M có được mail của công ty để Rowells. 1998 - Mở rộng tiếp tục ở châu Âu với sự mở cửa của một cửa hàng đầu tiên tại Pháp. Quảng cáo trên các tờ báo và tạp chí được bổ sung bởi các biển quảng cáo bằng cách sử dụng các mô hình nổi tiếng. 2000 - Cửa hàng đầu tiên của Mỹ mở ra trên Fifth Avenue ở New York. H&M cũng đến Tây Ban Nha, và trong những năm tiếp theo, một số thị trường châu Âu. 2004 - H&M hợp tác thiết kế với nhiều hãng thời trang lớn và bắt đầu với Karl Lagerfeid. Hợp tác trong những năm tiếp theo bao gồm những người có Stella McCartney, Viktor & Rolf, Madonna, Roberto Cavalli, Comme des Gracons, Matthew Williamson, Jimmy Choo, Sonia Rykeil, Lanvin, Verscace, Marnin và David Beckham. 2006 - Bắt đầu bán hàng trực tuyến với thị trường Hà Lan. Các cửa hàng đầu tiên ở Trung Đông mở thông qua thỏa thuận nhượng quyền thương mại. 2007 - Các cửa hàng châu Á đầu tiên được mở ở Hồng Kông và Thượng Hải. 2008 - H&M mở cửa hàng đầu tiên ở Tokyo, Nhật Bản. 2009 - Các cửa hàng H&M đầu tiên được mở ở Nga và Bắc. 2010 - Các cửa hàng H&M đầu tiên được mở ở Hàn Quốc, Thổ Nhĩ Kỳ và Israel. 2010 - H&M sẽ mở ra ở Romania, Cro-a-ti-a và Sin-ga-po, Ma-rốc và Jordan. 2013 - H&M mở rộng thị trường sang Nam Mỹ. 2014 – H&M xâm nhập thị trường Châu Phi. 2017 – H&M đã có mặt tại Việt Nam. 1.3. Quá trình phát triển Từ một cửa hàng bán quần áo dành cho nữ duy nhất vào năm 1947 có tên là Hennes, một công ty thời trang cao cấp toàn cầu cho cả gia đình, và gia đình của họ, 4 dưới tên thương hiệu của H&M, COS, Monki, weekday, cheap Monday…nay đã trở thành tập đoàn H&M. Đến cuối những năm 1960  Hennes xem xét để mở rộng phạm vi của nó vượt ra ngoài quần áo của phụ nữ.  Công ty cũng tìm cách mở rộng hơn nữa tại Stockholm. Vào năm 1968, hai mục tiêu được hoàn thành với việc mua lại Mauritz Widforss, là một cửa hàng săn bắn và súng Sergelgatan Stockholm. Hennes cũng nhận được một cổ phiếu lớn của mặt hàng quần áo nam giới và thể thao. Đây là những cách nhanh chóng nhất để cung cấp bán lẻ của công ty, tên của công ty đã được thay đổi để Hennes & Mauritz phản ánh các dòng sản phẩm mở rộng của nó. Đồng thời, Hennes & Mauritz thêm một dòng sản phẩm quần áo trẻ em đến cửa hàng của mình. Do đó, năm 1970, công ty cung cấp quần áo cho nhiều gia đình (hay phân đoạn nhiều hơn, thanh thiếu niên và trẻ sơ sinh, được bổ sung năm 1976 và 1978, tương ứng). Ngoài việc thêm Mauritz vào tên của nó và mở rộng phạm vi quần áo của công ty. Nó giúp chuyển đổi sản phẩm của công ty cung cấp bản thân. Sự ra đời của thể thao lãnh đạo công ty để phát triển quần áo phản ánh tốt hơn tinh thần của thời đại, như là một thế hệ mới của thanh thiếu niên clamored cho quần áo mà cho phép họ thể hiện cá tính của mình. H&M bắt đầu phát triển hình ảnh thương hiệu thời trang là một thành công trong việc mở rộng sau này của mình. Đến năm 1990, H&M sẽ phát triển để trở thành một trong những nhà bán lẻ lớn nhất ở Thụy Điển và công ty lớn nhất thứ năm của nước đó. Vào cuối những năm 1990, H&M đã cố gắng đa dạng hóa các dòng thương hiệu của mình bằng cách mở Gunnar Galne (Crazy Gunnar) chuỗi cửa hàng hạ giá. Sau khi mở rộng chuỗi 18 cửa hàng ở Thụy Điển, công ty quyết định từ bỏ khái niệm sau mười năm, redeveloping Gunnar Galne hiện tại các cửa hàng như cửa hàng H&M. Gắn bó với tên H&M đã xuất hiện để được tương lai lợi nhuận cao nhất cho công ty. Tăng trưởng của chuỗi H&M, đặc biệt là trong việc mở rộng nước ngoài, tăng cường đáng kể trong những năm 1990. Thời gian đã chín muồi cho những gì Stefan Persson được mô tả là “thời trang toàn cầu”. Persson đã nhanh chóng nhận ra sự xuất hiện của thời trang và xu hướng 5 sinh của MTV, Hollywood, Madison Avenue quảng cáo và Internet vượt biên giới quốc gia để trở thành mốt nhất trong giới trẻ và các nhóm tuổi khác trên toàn thế giới. H&M, với sự nhấn mạnh vào tính thống nhất giữa các cửa hàng của mình, vị trí để thu hút thế hệ mới này của người tiêu dùng Như một cái gật đầu có lẽ thời gian công ty cũng đã tạo ra một dòng sản phẩm mới của quần áo, dưới cái tên thương hiệu quần yếm có dây đeo (Big Beautiful). Mở rộng quốc tế của công ty tăng cường một cách nghiêm túc. Sau khi khai mạc tại Hà Lan vào năm 1989, công ty chuyển vào Bỉ (1992), Áo (1994) và Lúc-xămbua (1996). Năm 1994, doanh số bán hàng của công ty đứng đầu SKr 13,5 tỷ USD, hơn 70% doanh thu đến từ bên ngoài Thụy Điển. Cùng năm đó, các cửa hàng của công ty Đức đã vượt qua Thụy Điển để trở thành thị trường lớn nhất của H&M. Đến cuối thập kỷ này, Đức sẽ đại diện cho hơn gấp đôi doanh số bán hàng Thụy Điển của công ty-mặc dù chỉ hai phần trăm của H&M của thị trường Đức. Quốc tế tiếp tục mở rộng trong nửa cuối của những năm 1990, công ty đã mở khoảng 60 cửa hàng mỗi năm. Phần Lan là thị trường tiếp theo được khai thác, năm 1997, năm sau, Pháp đã trở thành biên giới mới của công ty. Năm 1998, sáu cửa hàng H&M xuất hiện ở Pháp, chủ yếu ở Paris và các khu vực xung quanh. Một số nhà phân tích tự hỏi liệu khái niệm thời trang H&M giá rẻ sẽ thu hút người mua sắm quần áo snobbish Pháp, và đặt câu hỏi liệu thành công của công ty trong số các nước Bắc Âu có thể chuyển sang các thị trường châu Âu phía Nam. Thật vậy, H&M vẫn đáng chú ý là vắng mặt từ Italy và Tây Ban Nha, hai trong số các thị trường quần áo quan trọng nhất châu Âu bán lẻ-có lẽ công ty đã tìm cách để tránh đầu-đến-đầu trận chiến với khái niệm tương tự các nhãn hiệu Zara của Tây Ban Nha và Benetton của Ý. Tuy nhiên, vào tháng Tư năm 1999, công ty đã công bố ý định của mình để nhập vào thị trường Tây Ban Nha vào cuối năm nay, với hai hoặc ba là bắt đầu một. Đồng thời, công ty đã công bố ý định để mình phục hồi năng lực hoạt động đấu tranh Anh, với các cuộc gọi để mở một số lượng lớn cửa hàng mới và cập nhật một số vị trí hiện tại của mình. Trong suốt lịch sử của nó, H&M vẫn hoàn toàn trong cơ sở châu Âu của mình. Tuy nhiên, vào năm 1999, công ty đánh giá thời gian tốt đẹp cho một mục Mỹ, với các cửa hàng đầu tiên dự kiến sẽ mở vào đầu năm 2000. Nó vẫn còn để được nhìn thấy nếu các công ty thành công có thể tái nhập khẩu công thức giá rẻ, thời trang 6 chất lượng đã cung cấp nguồn cảm hứng cho sự khởi đầu riêng của mình hơn 50 năm trước. 2004 - H&M khởi đầu hợp tác thiết kế bắt đầu với Karl Lagenrfeld. Hợp tác trong những năm tiếp theo bao gồm những người có Stella McCartney, Viktor & Rolf, Madonna, Roberto Cavalli, Comme des Garcons, Matthew, Williamson, Jimmy Choo, Sonia Rykiel, Lanvin, Versace, Marni và David Beckham. 2006 - Một sự mở rộng lớn của bán hàng trực tuyến và danh mục bắt đầu với Hà Lan là thị trường đầu tiên bên ngoài của Scandinavia. Các cửa hàng đầu tiên ở Trung Đông mở thông qua thỏa thuận nhượng quyền thương mại. 2007 - Các cửa hàng châu Á đầu tiên mở ở Hồng Kông và Thượng Hải. Trong cùng năm đó, COS cửa hàng khái niệm mới được đưa ra. Việc mở rộng bán hàng trực tuyến và cửa hàng tiếp tục bao gồm Đức và Áo. 2008 - H&M Hennes & Mauritz AB mua lại 60% cổ phần của thời trang tư nhân Thụy Điển công ty vải Scandinavien AB, trong đó bao gồm thương hiệu, Monki, Weekday, Cheap Monday. Trong năm 2010, phần còn lại của các cổ phiếu đã được mua lại. 2009 - Các cửa hàng H&M đầu tiên mở ở Nga, Bắc Kinh cũng được H&M và Lebanon trở thành một thị trường nhượng quyền thương mại mới. H&M Trang chủ được khởi chạy, Weekday va Monki mở trong Đức. 2010 - Israel trở thành một thị trường nhượng quyền thương mại mới. Thương mại điện tử bắt đầu ở Anh và H&M. Trang chủ cửa hàng đầu tiên mở cửa bên ngoài Thụy Điển, Monki mất bước vào châu Á với một cửa hàng ở Hồng Kông. 2011 - H&M sẽ mở cửa ở Romania, Crô-a-ti-a và Xin-ga-po cũng như thông qua nhượng quyền thương mại tại Ma-Rốc và Jordan, COS mở ra ở Thụy Điển và Monki và Cheap Monday ở Anh. Một chương trình khuyến khích H&M. Chương trình ưu đãi cho tất cả các nhân viên bắt đầu. COS và Monki ra mắt thương mại điện tử ở 18 quốc gia. Và từ năm 2012 đến nay, H&M có kế hoạch để mở ở Bulgaria, Latvia, Malaysia, Mexico và thông qua nhượng quyền thương mại ở Thái Lan, COS để mở ở Hồng Kông, Ý, Phần Lan và thông qua nhược quyền thương mại tại Kuwait. H&M để giới thiệu thương mại điện tử ở Mỹ. Mục tiêu của công ty là để tăng số lượng cửa hàng, tại các thị trường mới và hiện có đã có tăng từ 10-15% mỗi năm. 7 Trong một số thị trường, H&M đang hợp tác với các đối tác nhượng quyền thương mại, nhưng nhượng quyền thương mại không phải là một phần chiến lược mở rộng của công ty. 1.4. Thành tựu Với hơn 550 cửa hàng tại 12 quốc gia trên khắp châu Âu, Hennes & Mauritz AB (H&M) đã trở thành một trong những nhà bán lẻ quần áo thành công nhất thế giới. Mỗi năm, dựa trên chuỗi bán lẻ Thụy Điển bán hơn 300 triệu chủ yếu là công ty thiết kế hàng may mặc và phụ kiện, bao gồm cả mỹ phẩm, trị giá khoảng SKr 26,6 tỷ đồng (USA 3,15 tỷ USD ). H&M đã mở rộng đáng kể trong những năm gần đây. Ngày nay, gần 2.600 cửa hàng trải rộng trên 44 thị trường. Tập đoàn H&M cũng như H&M, COS, Monki, Weekday, Cheap Monday. Các thương hiệu độc lập thể hiện cảm nhận của riêng họ về thời trang. Đức là thị trường lớn nhất của H&M, tiếp theo là Mỹ, Pháp và Anh. Nhìn về phía trước, H&M nhìn thấy tiềm năng rất lớn để mở rộng trong hiện tại cũng như các thị trường mới. H&M, COS, Monki, Weekday, Cheap Monday sẽ tiếp tục phát triển thông qua các cửa hàng nhiều hơn mà trên nền tảng kỹ thuật số như H&M.com, ứng dụng di động và các phương tiện truyền thông xã hội. 2. CHUỖI CUNG ỨNG CỦA H&M 2.1. Mô hình chuỗi cung ứng của H&M Với tư cách là nhà bán lẻ thời trang đứng thứ 2 trên thế giới, H&M sở hữu một chuỗi cung ứng linh hoạt giúp nó đứng vững trên thị trường thời trang hiện nay. 8 2.2. H&M lập kế hoạch và tìm nguồn cho chuỗi cung ứng 2.2.1. Lập kế hoạch cho chuỗi cung ứng H&M thu mua vật liệu và gia công từ 750 nhà cung ứng và 21 trung tâm giám sát sản xuất được đặt phần lớn tại châu Âu và châu Á. Theo kế hoạch sản xuất, các nhà máy chỉ sản xuất 80% tổng sản lượng và chừa 20% mặt hàng còn lại để đáp ứng kịp thời xu hướng thời trang trên thị trường, nhằm giảm “leadtime” và chi phí tồn kho phát sinh. Trên thực tế, việc kiểm soát và đảm bảo các nhà cung ứng tuân thủ mọi quy tắc cho của các chủ hàng luôn là bài toán “hóc búa” nhất dành cho các doanh nghiệp. Do đó, khả năng vượt qua bài toán này chính là điểm nổi bật nhất của H&M. Bằng việc không ngừng hợp tác, xây dựng mối quan hệ với các nhà cung ứng chính là yếu tố làm nên thương hiệu thời trang hàng đầu thế giới với chất lượng sản phẩm ở mức giá tuyệt vời nhất. Cụ thể, năm 2015, H&M đã triển khai chương trình quản lý nhà cung ứng SIPP (Sustainable Impact Partnership Programme – Chương trình Hợp tác Bền vững). Chương trình này yêu cầu tất cả nhà sản xuất và cung ứng phải thỏa thuận “Cam kết vì sự phát triển bền vững” (Sustainability Commitment) trước khi trở thành nhà 9 cung cấp hay sản xuất chính của H&M. Từ năm 2016, H&M chú trọng hơn việc hợp tác gián tiếp với các nhà cung ứng thứ cấp (second-tier supplier) khi lượng sản phẩm từ các nhà cung ứng này chiếm gần 60%. Theo đó, mọi nhà cung ứng dù trực tiếp hay gián tiếp đều bắt buộc phải ký kết chương trình “Sustainability Commitment”. 2.2.2. Tìm nguồn  Nguồn lực tài chính: H&M đã tạo được một nền tảng tài chính vững chắc cho phép họ tiếp tục đầu tư và phát triển các nhãn hiệu thời trang khác làm gia tăng hệ thống sản phẩm H&M, có một nguồn lực tài chính khá dồi dào vì thế có thể huy động một lượng tài chính lớn bất cứ lúc nào nhờ vào giá trị thương hiệu của mình.  Nguồn lực tổ chức: trụ sở quản lý của H&M tại Stockholm Thụy Điển, đây cũng là nơi có đầy đủ các quản lí của các bộ phận như thiết kế, mua, tài chính, tài khoản, mở rộng, thiết kế nội thất và màn hình hiển thị, quảng cáo, truyền thông, IR, nhân sự, hậu cần, an ninh và tính bền vững. Tại các quốc gia bán hàng khác H&M đã có hơn 20 văn phòng chịu trách nhiệm cho các phòng ban khác nhau. Ngoài ra còn có văn phòng sản xuất H&M liên lạc quản lý địa phương 700 nhà cung cấp độc lập. Với sự tổ chức chặt chẽ, có đầu tư lớn, cùng với sự phân ra nhiều ban chuyên môn giúp cho H&M vận hành một cách chuyên nghiệp nhất. Cấu trúc tổ chức của H&M được phân chia một cách hợp lí, nên việc ra quyết định được thực hiện một cách nhanh chóng và nhất quán.  Nguồn lực vật chất:  Về tiếp cận nguồn nguyên liệu: Ngành thời trang cần rất nhiều nguyên liệu và các yếu tố đầu vào để phục vụ cho quá trình sản xuất như các loại bông, vải, cúc, khuy,... H&M không sở hữu bất kỳ nhà máy nào. Thay vào đó, quần áo và các sản phẩm khác được ủy nhiệm từ khoảng 700 nhà cung cấp độc lập, chủ yếu ở châu Á và châu Âu. H&M mua các nguyên liệu chủ yếu từ chuỗi cung ứng của mình. H&M mua bộ phận kế hoạch phạm vi, sau đó xử lý tất cả các khía cạnh thực tế với cơ quan sản xuất của H&M. Tại cơ sở sản xuất, các nhân viên của H&M phần lớn được lấy từ nhân dân địa phương, điều này mang lại lợi thế cho việc tiếp cận nguồn nguyên liệu khi mà các nhân viên này thường xuyên liên lạc với các nhà cung cấp, nhờ vậy cơ quan cấp 10 nguyên liệu đảm bảo được chất lượng cũng như việc giao hàng đúng thời điểm. Ngoài nguyên liệu lấy sẵn H&M cam kết không ngừng đổi mới công nghệ nghiên cứu vật liệu mới.  Công nghệ vật liệu mới: H&M là số một trong việc sử dụng bông hữu cơ trên thế giới. Với sự đầu tư nghiên cứu lâu dài về các kĩ thuật và công nghệ canh tác bông hữu cơ. H&M đã ứng dụng công nghệ tiên tiến nhất vào việc xây dựng mạng lưới công nghệ từ kỹ thuật canh tác, công nghệ thu hoạch đến chế tạo sợi vải.  Các nguồn lực sáng kiến: H&M thuộc lĩnh vực thời trang, vì vậy nguồn lực sáng tạo đóng vai trò quan trọng, đặc biệt là trên lĩnh vực thiết kế. Tại H&M, đối với các nhà tạo mẫu tại du lịch tất cả các nơi trên thế giới, tìm hiểu về nghệ thuật mới, phim ảnh, âm nhạc và thực phẩm. Họ cũng đi đến các hội chợ thương mại, bao gồm các phương tiện truyền thông thời trang, đáp ứng dự báo xu hướng và ghé thăm các cửa hàng H&M để nói chuyện với khách hàng được xem là công việc chính của họ. Việc đó không nằm ngoài mục đích tìm kiếm ý tưởng cho chiến lược sáng tạo liên tục của công ty.  Nguồn lực danh tiếng: H&M được biết đến bao gồm năm thương hiệu độc lập khác nhau: H&M, COS, Monki, Weekday, Cheap Monday, đó là 5 nhãn hiệu với sự khác nhau về phong cách và giá cả, mang lại cho khách hàng sự lựa chọn tốt nhất cho mình. Tại cửa hàng của H&M nội thất đặc biệt ở điểm các cửa sổ màn hình hiển thị cho phép khách hàng thấy được sự phối hợp của quần áo với các phụ kiện giày dép, mang lại một trải nghiệm đặc biệt.  Nguồn lực nhân sự: Giá trị trung tâm nhất tại công ty là niềm tin vào con người điều này có ý nghĩa đối với tất cả nhân viên của H&M đều chịu trách nhiệm và ý tưởng của mỗi con người trong tổ chức đều quan trọng. H&M luôn luôn tìm ra những thành viên ưu tú vào đội ngũ của mình để đảm bảo duy trì tinh thần cho công ty, tuyển dụng nội bộ là ưu tiên hàng đầu vì vậy các mô tả công việc của nhân viên H&M có thể thay đổi nhanh chóng hoặc các nhân viên có thể di chuyển vị trí ở các thành phố, quốc gia khác nhau. H&M đào tạo, phát triển nhân viên bất cứ lúc nào, bất cứ nơi nào có thể.  Nguồn lực thông tin: H&M đã thành lập một sự hiện diện mạnh mẽ các 11 phương tiện truyền thông xã hội không ngừng phát triển. H&M là một trong những công ty thời trang hàng đầu trên Facebook, Youtube,...cũng như các mạng xã hội của Trung Quốc Youku và Sina Weibo. Thông qua các phương tiện truyền thông xã hội, H&M có thể truyền cảm hứng thông tin và tương tác với khách hàng bất cứ nơi nào, họ có thể chia sẻ ý tưởng và ý kiến với nhau. 2.3. Thiết kế, sản xuất và phân phối của H&M Góp phần không nhỏ trong thành công hiện tại của H&M là chuỗi cung ứng linh hoạt với khả năng liên tục “xâm chiếm” các thị trường tiềm năng, cộng với triết lý tối ưu hóa chi phí sản xuất, giảm thiểu thời gian giao hàng và số lượng tồn kho. 2.3.1. Thiết kế H&M duy trì một đội ngũ thiết kế tại Stockholm với hơn 60 thợ mẫu, được hỗ trợ bởi 700 nhà cung cấp và hơn 20 trung tâm sản xuất trên khắp thế giới. Triết lý thiết kế của H&M, hướng đến các mẫu mã thời thượng với số lượng ít và tần suất “ra lò” liên tục, một trong những đặc điểm nổi bật của mô hình “thời trang nhanh” cùng với quy trình hoạt động tinh vi và phức tạp mà đội ngũ hơn 100 nhà thiết kế của H&M đang đảm nhận, họ phát triển và thống nhất các mẫu mã trước khi tung ra thị trường gần 1 năm. Với kế hoạch này, năng suất thiết kế của H&M tăng gấp đôi so với mô hình thông thường, các bộ sưu tập của công ty được kết hợp giữa các mẫu mã theo định hướng lâu dài và các mẫu mã được phát triển ngay trong mùa thời trang thông qua phản hồi từ khách hàng và thị trường. Hoạt động cốt lõi của H&M nằm ở khâu thiết kế - H&M sở hữu một đội ngũ thiết kế đông đảo gồm hơn 100 người có kinh nghiệm và tay nghề làm việc không ngừng nghỉ tại trụ sở chính thuộc thủ đô Stockholm của Thụy Điển có nhiệm vụ quan sát và phân tích những xu hướng thời trang mới trên thị trường, từ đó thay đổi và “thổi hồn” những sản phẩm thời trang tương ứng, nắm bắt được những xu hướng thời trang mới nhất. Những nhà phân tích thị trường tại H&M cho biết: “Cảm hứng có thể đến từ nhiều nguồn như các show thời trang của các nhà tạo mẫu nổi tiếng, truyền thông, hay thậm chí từ các đối thủ cạnh tranh... Tất cả đều đóng vai trò quan trọng để tạo nên một bộ sưu tập mới”. 12 Phần còn lại, từ sản xuất cho đến phân phối, H&M sử dụng một mạng lưới các công ty thuê ngoài, bao gồm cả việc dự đoán xu hướng thời trang qua công ty Worth Global Styles Network (WGSN). Sau khâu thiết kế, đội ngũ sản xuất ngồi họp bàn và xác định số lượng sản phẩm trên mỗi thiết kế. Hạn mức sản phẩm được giới hạn theo khu vực và cả loại cửa hàng. Những sản phẩm cao cấp như các phiên bản giới hạn sẽ chỉ xuất hiện trong một số cửa hàng thuộc thị trường chính mà thôi nhằm giảm thiểu rủi ro. Chiến thuật này giúp cho từng sản phẩm của hãng luôn ở trong tình trạng có thể “cháy hàng” bất kỳ lúc nào, đồng thời giới hạn được các chi phí phải gánh chịu khi hạ giá. 2.3.2. Sản xuất Sự khác biệt và cũng là một điểm mạnh của H&M là việc quản lý và duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp. Cơ quan sản xuất chịu trách nhiệm cho việc đặt thứ tự với các nhà cung cấp và đối mặt với các mặt hàng được sản xuất với giá hợp lý, đảm bảo rằng họ có chất lượng tốt và giao hàng vào đúng thời điểm. H&M sản xuất dựa trên một hệ thống các nhà máy thuê ngoài tại các nước đang phát triển với chi phí nhân công rất tốt như Campuchia và Bangladesh. Không sở hữu bất kỳ một nhà máy nào, H&M thuê ngoài hơn 700 công ty tại 20 nước để duy trì hệ thống thu mua và sản xuất của mình. H&M thu mua nguyên liệu từ hơn 750 nhà cung cấp khác nhau, với 60% năng lực sản xuất nằm ở Châu Á và phần còn lại ở Châu Âu. H&M sản xuất trước hơn 80% lượng hàng và chừa 20% năng suất nhà máy còn lại để phản ứng với nhu cầu và xu hướng của thị trường. H&M cạnh tranh về giá với các đối thủ khác bằng mối quan hệ tốt với hệ thống nhà cung cấp của mình. Và để duy trì sự hiệu quả của mạng lưới thuê ngoài này, H&M sở hữu hàng chục nhân viên giám sát và điều phối trên khắp thế giới. Những nhân viên này hoạt động như là một cầu nối giữa H&M và nhà máy sản xuất, đảm bảo hàng hóa được hoàn thành với chất lượng cao nhất và giá thành hợp lý nhất. Các sản phẩm trong bộ sưu tập của H&M trải qua một số các bài kiểm tra chất lượng, cả trong phòng thí nghiệm lẫn bên ngoài. Mỗi năm, H&M tiến hành khoảng 500.000 kiểm tra chất lượng. Nếu một sản phẩm không an toàn được xác định, các bộ phận chất lượng và quản lý sản xuất thực hiện thu hồi toàn cầu. 2.3.3. Phân phối 13 Đúng sản phẩm, đúng nơi, đúng thời điểm và đúng chi phí. Tất cả hàng hóa H&M đến một trung tâm phân phối nằm ở một doanh số bán hàng các thị trường của H&M. Sau khi giản nén và phân bố, các sản phẩm may mặc được phân phối đến các cửa hàng. Để thực hiện phân phối hiệu quả nhất có thể, các trung tâm hỗ trợ các cửa hàng trong vùng phụ cận địa lý của nó, độc lập với biên giới quốc gia. H&M chọn cách dựa vào việc cung cấp những bộ thiết kế hợp tác với những tên tuổi lớn như Versace hay nhà thiết kế Alexander Wang. Bằng cách thu hút các tín đồ thời trang tới cửa hàng bằng những cái tên lừng lẫy này, H&M sự kết hợp giữa thời trang bình dân cùng những cái tên cao cấp giúp H&M tăng danh tiếng một cách nhanh chóng, trong khi cốt lõi là các sản phẩm bình dân cơ bản ngày càng được đẩy mạnh về sự đa dạng kiểu dáng và phong cách. Do đặc thù có nhiều nhà máy sản xuất khác nhau, H&M không vận chuyển hàng hóa trực tiếp đến từng cửa hàng mà thay vào đó, sử dụng một mạng lưới các trung tâm phân phối trên khắp thế giới. Mỗi trung tâm phân phối sẽ xử lý đơn hàng và vận chuyển đến các cửa hàng tại một hoặc nhiều nước mà trung tâm chịu trách nhiệm. Từng cửa hàng sẽ không lưu trữ hàng tồn kho và luôn phải tiếp nhận sản phẩm từ các trung tâm phân phối. Mỗi khi có một sản phẩm được thanh toán, trung tâm phân phối ngay lập tức tiếp nhận được dữ liệu và lên kế hoạch vận chuyển trong thời gian thực. Để vận chuyển hàng hóa từ nhà máy đến cửa hàng, H&M dựa vào hệ thống logistics nội bộ rất chi tiết giữa nhà máy, trung tâm phân phối và cửa hàng bán lẻ bằng cách dùng phương tiện đường sắt hoặc đường biển. Vận chuyển hàng không chỉ được sử dụng trong trường hợp đặc biệt khi được yêu cầu giao hàng nhanh hơn. Các nhà máy của H&M được bố trí khắp Châu Âu và Châu Á với sự chỉ đạo của trụ sở thiết kế tại Stockholm, Thụy Điển. Thân thiện với môi trường là một trong những tiêu chí chính trong hoạt động sản xuất của H&M, các cơ sở cung ứng của H&M bắt buộc phải tuân thủ các nguyên tắc về an toàn đối với người tiêu dùng và môi trường và phải đảm bảo rằng công nghệ và môi trường luôn làm việc ở trong điều kiện tốt nhất để có thể sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng cao. 2.4. H&M phối hợp trong chuỗi cung ứng 14 Hiệu quả vượt trội H&M được đánh giá là một trong những công ty thời trang lớn trên thế giới đạt được hiệu quả cao trong sản xuất. Để có thể đáp ứng nhu cầu khổng lồ của khách hàng trên toàn thế giới, H&M phải đảm bảo một hiệu suất làm việc cực kì cao từ công đoạn thiết kế tới sản xuất và phân phối. Khác với các công ty thời trang khác, H&M không hề có bất cứ một nhà máy sản xuất nào, thay vào đó, quần áo và các sản phẩm khác được ủy nhiệm từ khoảng 700 nhà cung cấp độc lập chủ yếu ở châu Á và châu Âu. Theo tính toán của công ty, với cách làm này công ty vừa có thể áp dụng được nhu cầu của khách hàng vừa tiết kiệm được chi phí so với việc lập nên các nhà máy sản xuất của riêng mình, tuy nhiên để đảm bảo số lượng công việc khổng lồ như vậy, đòi hỏi H&M phải có một sự quản lí chặt chẽ với các nhà cung ứng của mình để đảm bảo hoạt động kinh doanh được suôn sẻ và đúng theo kế hoạch. Tuy nhiên đó chưa phải là tất cả để H&M có thể đạt được hiệu quả cao như thế, ý tưởng “mua và mượn” các ý tưởng thiết kế để sử dụng cho các sản phẩm của mình thực sự là một bước đi đúng đắn mang tính chất đột phá trong quá trình kinh doanh của H&M. Đặc trưng về các sản phẩm của H&M là đáp ứng tất cả nhu cầu của khách hàng ở mọi lứa tuổi và tầng lớp. Điều này không cho phép H&M chậm trễ trong quá trình thiết kế và sản xuất cũng như phân tải liên tục để tạo ra thật nhiều sản phẩm mới thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Một yếu tố không thể không nhắc đến trong sự hiệu quả của H&M đó là chiến lược phân phối sản phẩm và Marketing của công ty. H&M liên tục mở các cửa hàng phân phối tại rất nhiều các quốc gia (khoảng 2600 cửa hàng ở 47 thị trường khác nhau) và liên tục thực hiện các show diễn giới thiệu những Bộ sưu tập của mình. Chính điều này đã góp phần đẩy mạnh doanh số bán hàng của H&M và trở thành một trong những công ty thời trang lớn nhất thế giới. Chất lượng cao: “Chất lượng và thời trang ở mức giá tốt nhất” luôn là tôn chỉ kinh doanh của H&M. Trong quá trình phát triển của mình, H&M luôn tìm mọi cách để đem đến cho khách hàng của mình được sử dụng những sản phẩm chất lượng với giá tốt nhất. 15