Tài liệu Ứng dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9000

Mô tả:

Ứng dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9000 LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng nghiên cứu 1 3. Phạm vi nghiên cứu 2 4. Mục đích nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6. Kết cấu tiểu luận 2 CHƯƠNG 1 3 KHÁI QUÁT VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ 3 CHẤT LƯỢNG 3 1.1. Chất lượng 3 1.2. Quản lý chất lượng 5 *Tiểu kết. 7 CHƯƠNG 2 8 TỔNG QUAN VỀ BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000 8 2.1. Giới thiệu về tổ chức ISO 8 2.1.1. Quá trình hình thành 8 2.1.2. Nhiệm vụ chính của tổ chức ISO 8 2.2. Hệ thống quản lý chất lượng theo bộ tiêu chuẩn ISO 9000 9 2.2.1. Quá trình hình thành và phát triển của ISO 9000 9 2.2.2. Cách tiếp cận và triết lý bô tiêu chuẩn iso 9000 10 2.2.3. Các nguyên tắc xây dựng bộ tiêu chuẩn ISO 9000 10 2.2.4. Kết cấu bộ tiêu chuẩn ISO 9000 11 2.3. Nội dung của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 11 2.3.1. Nội dung của ISO 9001:2015 11 2.3.2. Sơ đồ biểu diễn cấu trúc của ISO 9001:2015 trong chu trình PDCA 13 2.3.3. Diễn giải các yêu cầu của ISO 9001:2015 với chu trình PDCA 14 2.3.4. Bảy nguyên tắc quản lý chất lượng 15 2.3.5. Phương pháp tiếp cận theo quá trình 16 2.3.6. Các bước triển khai áp dụng ISO 9001:2015 17 2.3.7. Kế hoạch hành động xây dựng vá áp dụng HTQLCL theo ISO 9001:2015 19 2.3.8 . Quá trình đánh giá cấp chứng chỉ HTQLCL phù hợp ISO 9001:2015 của tổ chức chứng nhận 21 *Tiểu kết. 21 CHƯƠNG 3 22 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000 TẠI VIỆT NAM 22 3.1. Tình hình áp dụng ISO 9000 trong các doanh nghiệp Việt Nam 22 3.1.1. Các bước thực hiện để xây dựng hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 như sau 22 3.1.2. Hiệu quả của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến ở công ty giầy da Hà Nội 25 3.2. Lợi ích đạt được sau khi áp dụng ISO 9000 27 3.3. Khó khăn khi áp dụng ISO 9000 ở Việt Nam 33 3.4. Nguyên nhân 34 3.5. Giải pháp 36 *Tiểu kết. 40 KẾT LUẬN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO