EBOOK hay về internet marketing
1
2
Bạn đã từng mong ước có một cách thức nào đó
để lên một bản kế hoạch ra mắt một sản phẩm
mới hiệu quả mà không phải tốn quá nhiều thời
gian? Bạn đang ở đúng chỗ.
Chúng tôi gọi nó là Launch Canvas hay là kế hoạch
Marketing cho sản phẩm mới.
Tôi biết rằng khi bạn đọc bài viết này, chắc hẳn là
bạn đang kinh doanh, có một sản phẩm mới và
đang tìm kiếm một kế hoạch marketing cho sản
phẩm mới đó. Hoặc có thể bạn là người mới khởi
nghiệp với ý tưởng của mình và muốn tìm cách
marketing cho ý tưởng của bạn. Hoặc cũng có thể
bạn là người có sản phẩm và mong muốn tìm kiếm
một cách thức marketing hoàn toàn khác biệt, để
có thể tạo ra đột phá về doanh thu.
Cho dù bạn là ai đi chăng nữa, bạn cũng đang ở
đúng chỗ.
3
Hãy đọc cẩn thận bài viết này, download toàn bộ
tài liệu, bản kế hoạch PDF về Marketing cho sản
phẩm mới mà tôi tặng bạn, và sẵn sàng giấy, bút
để ghi chép, bởi vì những gì bạn đọc được ở bài
viết này sẽ có thể thay đổi hoàn toàn cách thức
bạn suy nghĩ về Marketing cho sản phẩm mới.
Tôi không biết bạn thế nào, nhưng với tôi, những
kiến thức hàn lâm và mang tính lý thuyết về
Marketing, đặc biệt là Marketing cho những sản
phẩm mới thật nhàm chán và khó áp dụng. Đó
chính là lý do tôi thiết kế ra bản kế hoạch Marketing
cho sản phẩm mới này và tôi gọi nó là Launch
Canvas.
Ở bản kế hoạch Marketing này, bạn sẽ học được
cách thức nghiên cứu khách hàng mục tiêu của
bạn. Tìm ra xem họ muốn gì. Sau đó đáp ứng nhu
cầu họ mong muốn, và rồi bạn bán được hàng, và
kiếm được tiền.
Nghe thật đơn giản đúng không?
4
Thực sự bản kế hoạch này rất đơn giản, và tôi sẽ chỉ
cho bạn cách thức lên kế hoạch marketing cho sản
phẩm mới chỉ duy nhất trong một trang giấy. Nó
hoàn toàn không phải là một bản kế hoạch
marketing dài nhiều trang. Nó cũng không phải là
một bản kế hoạch những nhiệm vụ cứng nhắc
cùng với những deadline dày đặc. Mà nó là một
tấm bản đồ, để từ đó bạn có thể hình dung ra
chính xác những bước đi trong bản kế hoạch
Marketing cho sản phẩm mới của bạn.
Và tấm bản đồ đó đây:
5
Bạn có thể bấm vào đây để tải về bản PDF.
Sau khi tải File PDF tấm bản đồ ở trên về, hãy in nó
ra, và dùng nó làm tài liệu để thực hành ngay khi
bạn đọc xong bài viết này. Đây cũng chính xác là
cách thức mà Success Oceans lên kế hoạch
Marketing cho một sản phẩm mới. Và tôi sẽ lấy ví
dụ cách thức chúng tôi triển khai để bạn có thể
hình dung và áp dụng.
Tại sao chúng ta cần một bản đồ ra mắt sản phẩm
mới, thay vì một bản kế hoạch chi tiết những
deadline?
Đây là một câu hỏi khó, tôi không biết bạn như thế
nào, nhưng với Success Oceans quan niệm: những
chiến thuật Internet Marketing trong bản kế hoạch
sẽ phải thay đổi rất nhanh để phù hợp với tình hình
thực tế. Vì vậy chúng tôi không cần bản kế hoạch
6
chi tiết, điều chúng tôi thực sự cần là một tấm bản
đồ để chỉ đường cho chúng tôi mỗi khi cần thiết.
Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu xây dựng kế hoạch
marketing cho sản phẩm mới của mình với Launch
Canvas chưa?
OK. Tuyệt, hãy bắt đầu.
Trước khi chúng ta đi sâu vào từng thành phần của
Launch Canvas, tôi muốn bạn lấy bản PDF Launch
Canvas ra, và ghi vào phần sản phẩm, tên của sản
phẩm mới mà bạn sắp Marketing... Ví dụ của tôi là
Success Oceans Uni.
Bước đầu tiên của Launch Canvas sẽ là làm thế
nào để bạn thấu hiểu được khách hàng mục tiêu
của bạn...
Bạn phải biết rõ mục tiêu của họ, thách thức mà họ
gặp phải để đạt được mục tiêu đó, và họ thường
dành thời gian cho việc tìm kiếm thông tin và giải trí
7
ở những nơi nào. Việc tạo ra chân dung khách
hàng mục tiêu sẽ cho bạn những thông tin này.
Chân dung khách hàng mục tiêu là sự thể hiện khái
quát của khách hàng mục tiêu mà bạn muốn
nhắm đến. Trừ khi bạn đang kinh doanh trong một
lĩnh vực nhỏ hẹp, nếu không bạn sẽ có rất nhiều
chân dung khách hàng mục tiêu cho mỗi chiến
dịch marketing của mình. Chân dung khách hàng
mục tiêu không chỉ là việc tuổi tác, nghề nghiệp,
địa điểm sinh sống, lương tháng, mối quan hệ, chức
vụ… Hơn nữa, con người thường không phải tất cả
ai cũng giống nhau. Đó là lý do vì sao những chiến
dịch marketing có đối tượng nhắm đến quá rộng
thường có tỷ lệ chuyển đổi không tốt, bởi vì nó
không ấn tượng và không liên quan đến họ.
Một điều cực kỳ quan trọng là bạn cần phải thấu
hiểu chân dung khách hàng và tạo ra chân dung
khách hàng mục tiêu càng cụ thể, chi tiết càng tốt.
Đề từ đó bạn có thể tạo ra những nội dung giáo
8
dục họ, những lời chào hàng liên quan và thu hút
họ, và những chiến dịch marketing có tỷ lệ chuyển
đổi cao. Trong thực thế, việc tạo ra chân dung
khách hàng mục tiêu sẽ ảnh hưởng đến mọi khía
cạnh chiến dịch marketing của bạn, bao gồm:
Tạo ra sản phẩm: chân dung khách hàng của bạn
sẽ giải quyết vấn đề của họ như thế nào?
Content Marketing: Những nội dung, bài viết,
video, ebook nào mà bạn cần tạo ra để thu hút
và chuyển đổi khách hàng mục tiêu của bạn.
Email Marketing: Khách hàng mục tiêu của bạn
sẽ nhận được gì thông qua email marketing mà
bạn gửi.
Quảng cáo trả phí: Nền tảng quảng cáo nào mà
bạn sẽ sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu
Search marketing: giải pháp nào mà chân dung
khách hàng mục tiêu của bạn tìm kiếm trên
Google, Youtube, Bing
9
Social Media Marketing: Mạng xã hội nào mà
khách hàng mục tiêu của bạn đang dành thời
gian cho nó? Chủ đề nào mà họ thảo luận trên
mạng xã hội đó? Họ đang quan tâm đến điều gì
trên mạng xã hội đó.
Copywriting (viết quảng cáo): Bạn sẽ mô tả lời
chào hàng của mình như thế nào để khiến khách
hàng tiềm năng mua hàng.
PR: bạn sẽ PR những kênh nào và nội dung là gì
Mọi khía cạnh của marketing sẽ được cải thiện nếu
bạn thực sự rõ ràng về chân dung khách hàng mục
tiêu của mình. Sau khi bạn có chân dung khách
hàng mục tiêu, bắt đầu bán được hàng, hãy liệt kê
những người mua hàng của bạn, và xem họ có
những điểm chung nào, và từ đó bạn có thể điều
chỉnh được chân dung khách hàng mục tiêu của
mình một cách phù hợp nhất.
10
Bạn đã hiểu rõ tầm quan trọng của việc xác định
chân dung khách hàng mục tiêu, bây giờ bạn đã
sẵn sàng để xây dựng nó?
Bạn sẵn sàng chưa?
OK. Tuyệt. Hãy bắt đầu với tôi.
1. Xác Định Chân Dung Khách Hàng
Yếu tố quan trọng đầu tiên quyết định sự thành
công của chiến lược Marketing cho sản phẩm mới
của bạn đó chính là việc bạn hiểu thị trường của
11
bạn đến đâu. Việc thấu hiểu thị trường chính là việc
bạn phải hiểu được con người trong thị trường đó.
Ở Success Oceans, chúng tôi gọi là thấu hiểu "chân
dung khách hàng".
Ở trong Launch Canvas, chân dung khách hàng
gồm có hai phần: Mô tả chân dung khách hàng và
mục tiêu/giá trị của họ.
1.1 Mô tả chân dung khách hàng
Hay nói cách khác, mô tả về thông tin nhân khẩu
học của họ. Việc đặt cho chân dung khách hàng
một cái tên thực như Hoàng Bá Tầu, Trần Mạnh
Đức, Trần Bá Tùng... sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình
xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu.
Trong tháng 10 năm 2016, Success Oceans ra mắt
một sản phẩm mới. Chúng tôi bắt đầu xây dựng
một thư viện hướng dẫn Internet Marketing có tên
gọi Success Oceans Uni. Success Oceans Uni là một
12
trang thành viên trả phí (Membership Site) hướng
dẫn chi tiết những chiến thuật Internet Marketing
mà chúng tôi đã thực hiện hiệu quả, bên cạnh đó
cũng có rất nhiều kiến thức học được từ những bậc
thầy về Internet Marketing trên thế giới.
Và để có thể bán được sản phẩm đó, chúng tôi
cần tạo ra những chân dung khách hàng mới. Tất
nhiên, để tạo ra được chân dung khách hàng lý
tưởng cho sản phẩm mới này, chúng tôi cần làm
việc một cách nghiêm túc.
Dưới đây là biểu mẫu mà chúng tôi đã tạo ra, nó
dành cho nam giới, bạn có thể download biểu mẫu
này và biểu mẫu dành cho nữ giới tại địa chỉ:
http://successoceans.com/somb
Bước đầu tiên chúng tôi sẽ đặt cho chân dung
khách hàng một cái tên cụ thể, ví dụ ở đây tôi đặt
tên cho chân dung khách hàng là: Nguyễn Văn
Nam
13
Việc hiểu rõ thông tin nhân khẩu học sẽ cho bạn
một cái nhìn thực tế hơn về anh ta. Trong phần này
của biểu mẫu, bạn sẽ thêm những thông tin nhân
khẩu học như tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, vị
trí địa lý.
Mặc dù những yếu tố trên là những yếu tố căn bản
nhất của thông tin nhân khẩu học, nhưng đừng
dừng lại ở đó, hãy đào sâu thêm về những thông tin
khác như tuổi con (có con hay chưa), nghề nghiệp,
chức vụ, học vấn, thu nhập, hoặc những thông tin
nhân khẩu học khác. Bạn càng làm rõ, chân dung
khách hàng mục tiêu của bạn càng rõ ràng, và
bạn càng có khả năng tương tác chính xác với anh
ta.
Cụ thể, ở trong biểu mẫu của chúng tôi, sẽ có
những thông tin nhân khẩu học như sau:
Tuổi
Giới tính
14
Tình trạng hôn nhân
Con cái
Nghề Nghiệp
Chức Vụ
Thu Nhập
Học Vấn
Khác...
Việc xác định rõ thông tin nhân khẩu học cũng sẽ
giúp bạn rất nhiều trong việc lựa chọn cách thức
ngắm đối tượng mục tiêu ở những nền tảng quảng
cáo như Facebook, Google. Bạn cần phải hình
dung chân dung khách hàng đó như là một người
thật, bởi vì khi bạn viết nội dung, viết email, viết
quảng cáo, sẽ dễ dàng hơn rất nhiều nếu bạn
tưởng tượng được anh ta ngồi trước mặt bạn và nói
chuyện với bạn. Lúc đó, một thông tin nhân khẩu
được xác định rõ ràng sẽ giúp bạn có cảm giác tốt
hơn và dễ dàng giao tiếp hơn.
15
Và để nói chuyện dễ hơn với anh Nguyễn Văn
Nam, bạn cần hiểu được mục tiêu và giá trị trong
cuộc sống của anh ấy.
Bước tiếp theo chúng ta cần làm đó là…
1.2 Thấu hiểu mục tiêu và giá trị
Bạn cần chú ý đến những mục tiêu và giá trị của
khách hàng lý tưởng liên quan đến sản phẩm hoặc
dịch vụ mà bạn đang bán. Bởi vì bạn sẽ dùng
những thông tin đó cho việc…
16
Viết quảng cáo: Bạn sẽ viết và trình bày quảng cáo
như thế nào?
Tạo ra nội dung: Những nội dung nào, blog nào, bài
báo nào sẽ khiến cho khách hàng mục tiêu phản
hồi.
Email Marketing: Bạn sẽ viết tiêu đề và nội dung
email như thế nào để thu hút và khách hàng tiềm
năng bấm vào đường link mua hàng.
Thậm chí là tạo ra sản phẩm: Bạn sẽ tạo ra sản
phẩm hoặc dịch vụ nào để hỗ trợ khách hàng
trong quá trình đạt được mục tiêu của họ.
Mục tiêu và giá trị có thể là những gì mà khách
hàng của bạn đang cố gắng đạt được trong công
việc hằng ngày hoặc trong cuộc sống của họ. Nó
có thể là một nhiệm vụ họ cần hoàn thành, một
vấn đề mà họ cần vượt qua, hoặc một nhu cầu mà
họ cần giải quyết.
Ở trường hợp của anh Nam mà chúng ta đang nói
đến, bạn có thể đặt những câu hỏi như sau để
17
khám phá ra mục tiêu và giá trị nào của anh ấy liên
quan đến sản phẩm mà bạn đang chuẩn bị chào
bán.
1. Điều duy nhất nào mà anh Nam bắt buộc đạt
được nó? Những bước đi quan trọng nào có
thể giúp anh Nam đạt được điều đó?
2. Những bối cảnh nào mà anh Nam đang tham
gia ở trong đó? Mục tiêu và hành động của
anh Nam sẽ thay đổi như thế nào trong từng bối
cảnh? (Ví dụ: Làm việc / Ở nhà / Đi chơi...)
3. Những điều gì mà anh Nam cần hoàn thành và
có sự góp mặt của người khác?
4. Nhiệm vụ nào mà anh Nam cố gắng hoàn
thành trong cuộc sống cá nhân. Những vấn đề
nào mà anh ấy cố gắng giải quyết?
5. Có vấn đề nào mà bạn nghĩ rằng anh Nam
chưa bao giờ nghĩ đến?
18
6. Anh Nam muốn trải nghiệm cảm giác nào? Anh
ấy cần những gì để có thể trải nghiệm cảm
giác đó?
Ví dụ ở đây, sau khi trả lời những câu hỏi trên, trong
trường hợp của anh Nam, chúng tôi biết rằng anh
ấy có mục tiêu đưa đội nhóm marketing online của
mình phát triển xa hơn nữa với việc mỗi thành viên
đều được đào tạo bài bản. Như vậy, thật dễ dàng
để tạo ra một bài viết thu hút anh ấy, chẳng hạn
như:
“7 kỹ năng marketing mà bất kỳ thành viên nào
trong đội nhóm cần phải có”
Hoặc, tôi có thể tạo ra một tiêu đề email thu hút sự
chú ý của anh ấy như:
“Bạn cần đào tạo đội nhóm marketing của mình?”
Bây giờ bạn đã nắm được chân dung rõ ràng của
khách hàng mục tiêu và những mục tiêu/giá trị của
19
anh họ, bước tiếp theo trong Launch Canvas đó là
bạn cần phải nắm rõ được…
2. Thách Thức & Nỗi Đau Của Khách Hàng
Công việc kinh doanh của chúng ta luôn là tập hợp
những nhiệm vụ giúp khách hàng từ trạng thái đau
khổ sang trạng thái sung sướng, và chúng ta sẽ
được trả tiền cho việc đó.
Nỗi đau & Thách thức của khách hàng gặp phải
chính là bất cứ thứ gì làm phiền họ trước khi, trong
khi, và sau khi cố gắng đạt mục tiêu/giá trị/nhiệm
20
- Xem thêm -