Mô tả:
QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
Nhóm 4
ĐỀ TÀI: Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức bộ
máy quản trị nhân lực tại khách sạn Sofitel
Metropole Hà Nội
Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức bộ máy quản trị
LOGO
nhân lực tại khách sạn Sofitel Metropole Hà Nội
I. LÝ THUYẾT TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
II. CÔNG TÁC TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
TẠI KHÁCH SẠN SOFITEL METROPOLE HÀ NỘI
I. LÝ THUYẾT TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ
NHÂN LỰC
1. Một số
khái niệm
cơ bản
LOGO
• Quản trị nhân lực
• Tổ chức bộ máy QTNL
2. Chức năng,
nhiệm vụ của
bộ phận QTNL
• Chức năng
• Nhiệm vụ
3. Các hình
thức tổ chức
bộ máy QTNL
•
•
•
•
Cấu
Cấu
Cấu
Cấu
4. Lựa chọn
bộ máy tổ
chức QTNL
•
•
•
•
•
Cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp
Quy mô doanh nghiệp
Các cấp độ quản trị nhân lực
Tầm hạn quản trị
Trình độ nhân lực
trúc
trúc
trúc
trúc
đơn giản
theo chức năng
hỗn hợp
tổ chức bộ máy QTNL HRBP
Cấu trúc giản đơn (cấu trúc trực tuyến)
Giám đốc
Kế toán
Nhấn viên hành
chính nhân lực
Trưởng phòng
kinh doanh
LOGO
Cấu trúc theo chức năng quản trị.
LOGO
Giám đốc
Trưởng phòng
KTTC
Trưởng
phòng hành
chính
Nhân viên tuyển
dụng – đào tạo
Trưởng phòng
nhân lực
Nhân viên bảo
hiểm xã hội
Trưởng
phòng KD
Trưởng phòng
kỹ thuật
Nhân viên
tiền lương
Cấu trúc hỗn hợp
LOGO
Tổng giám đốc
Giám đốc
Tài chính
Nhân viên
tuyển dụng –
đào tạo
Giám đốc
nhân lực
Nhân viên
chế độ chính
sách
Giám đốc khu vực 1
NV nhân lực
Giám đốc
kinh doanh
Nhân viên
quản lí hồ
sơ
Giám đốc kỹ
thuật
Giám đốc xí
nghiệp
NV nhân lực
GĐ XN 1
NV nhân lực
GĐ XN 2
Giám đốc khu vực 2
NV nhân lực
Giám đốc khu vực 3
NV nhân lực
II. CÔNG TÁC TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ NHÂN LOGO
LỰC TẠI KHÁCH SẠN SOFITEL METROPOLE HÀ NỘI.
1
Cấu trúc tổ chức tại khách sạn Sofitel Metropole Hà Nội
2
Cấu trúc bộ máy của từng bộ phận
3
Quy mô của khách sạn Sofitel Metropole Hà nội
4
Trình độ nhân lực
1. Cấu trúc tổ chức tại khách sạn SofitelLOGO
Metropole Hà Nội
Thư ký
Tổng giám đốc
Phó tổng giám đốc
Bộ phận
Nhân sự
Phòng Kinh
doanh
Nhân
Phòng Đặt
phòng
Bộ phận
Kinh doanh
Bộ phận
Kế toán
các Nhà
hàng
viên đào
tạo
Bộ phận
Bộ phận
Trưởng
nhân lực
Tài chính phòng
tiền sảnh Ăn uống
Kế toán
Tổng
Quản lý
Máy
Club foor
Thư ký
Bộ phận
Bảo vệ
Banquet
Lễ tân
phận
NhânBộ
viên
Nhân viên
Bếp
Quan hệ Khách
hàng chế độ chính
tiền lương
Kế toán các
sách
Tổng Đài
Nhà hàng
Business
Center
Health club
Bộ phận
Buồng
Bộ phận
Kỹ thuật
Buồng
Giặt là
Kiểm soát
viênLinen
1. Cấu trúc tổ chức tại khách sạn
Sofitel Metropole Hà Nội
LOGO
Mô hình cấu trúc tổ chức nhân lực theo chức
năng.
Bộ phận quản trị nhân lực được chia thành
các mảng chức năng chuyên sâu:
Tuyển dụng
Đào tạo
Công tác tiền lương
Công tác thi đua khen thưởng các
chế độ chính sách
1. Cấu trúc tổ chức tại khách sạn
Sofitel Metropole Hà Nội
LOGO
Trách nhiệm: được giao cho trưởng phòng.
Trưởng phòng toàn quyền quyết định mọi
vấn đề liên quan đến nhân lực.
Cấp độ 2 quản trị nhân lực: bộ phận quản trị
đóng vai trò như một chức năng trong doanh
nghiệp.
1. Cấu trúc tổ chức tại khách sạn
Sofitel Metropole Hà Nội
Giám đốc
Trợ lý giám đốc
Giám sát viên
Nhân viên chính
Nhân viên phụ
Nhân viên đào tạo
LOGO
1. Cấu trúc tổ chức tại khách sạn
Sofitel Metropole Hà Nội
LOGO
Mối quan hệ giữa tổng giám đốc và các bộ
phận là mối quan hệ trực tuyến.
Tổng giám đốc trực tiếp ra quyết định tới các
bộ phận.
Lãnh đạo các bộ phận:
o Chủ động điều hành công việc
o Trực tiếp quản lý BP: thông qua trợ lý giám đốc
và kiểm soát viên.
Giữa các bộ phận có quan hệ chức năng hỗ
trợ nhau đảm bảo sự hoạt động thống nhất.
2. Cấu trúc bộ máy của từng bộ phận
LOGO
Bộ phận nhân sự
Trưởng phòng nhân lực
1 Nhân viên đào
tạo
1 Nhân viên
tiền lương
1 Nhân viên
chế độ chính
sách
7 Kiểm
soát viên
Bộ phận nhân sự
LOGO
Chịu trách nhiệm:
Đảm bảo nguồn nhân lực cho khách sạn.
Tìm kiếm những nguồn lao động cần thiết
Phân bổ nguồn nhân lực một cách hợp lý để
hoạt động hiệu quả nhất.
Kết hợp đào tạo với
bộ phận.
Đảm bảo đãi ngộ cho
nhân viên trong khách sạn.
Bộ phận kinh doanh
LOGO
Trưởng phòng
2 Trợ lý
Các nhân viên
4 Kiểm soát viên
Bộ phận kinh doanh
LOGO
Chức năng tìm hiểu thị trường
Tuyên truyền quảng bá và giới thiệu sản
phẩm của khách sạn
Cầu nối khách hàng với các bộ phận
Thực hiện hợp đồng liên kết với các công
ty du lịch, khách sạn trong cả nước.
Tham mưu cho giám đốc về hoạt động
kinh doanh và đề ra phương hướng chiến
lược kinh doanh.
Bộ phận tiền sảnh
LOGO
Bộ phận tiền sảnh
Bộ phận
Lễ tân
Bộ phận
gác cửa
Bộ phận
đặt trước
Bộ phận
tổng đài
Bộ phận
quan hệ với
khách
Trung tâm
thương
mại
Trưởng bộ phận
2 Trợ lý
Kiểm soát
viên
1 Nhân viên
chính
19 Nhân
viên phụ
Bộ phận tiền sảnh
LOGO
Mở rộng mối quan
hệ, tiếp xúc với KH.
Cầu nối liên hệ giữakhách và các bộ phận.
Định hướng tiêu dùng cho khách và giới thiệu sản
phẩm dịch vụ.
Bán dịch vụ phòng nghỉ và các dịch vụ.
Tham gia vào các hoạt động kinh doanh phòng nghỉ
của khách sạn: đón tiếp khách, bố trí phòng ngủ, giữ
đồ, thanh toán…
Ghi nhận và giải quyết những vấn đề khiếu nại, phàn
nàn của khách.
Bộ phận tài chính
LOGO
Trưởng phòng
4 Trợ lý
Các nhân viên
9 Kiểm soát viên
Bộ phận tài chính
LOGO
Ghi chép các giao dịch tài chính
Diễn giải các báo cáo tài chính
Cung cấp cho ban quản lý các bộ phận.
Báo cáo định kỳ kết quả hoạt động kinh doanh
Kế toán thu chi.
Kế toán giá thành
Kiểm soát toàn bộ chi phí.
- Xem thêm -