BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
Tên cơ quan thực tập
: Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Á Châu
Chi nhánh Văn Lang
Thời gian thực tập
: Từ 07/01/2013 đến 01/03/2013
Phòng ban thực tập
: Phòng Thanh toán Quốc tế
Người hướng dẫn
: Chị Nguyễn Thị Kim Yến
Giảng viên hướng dẫn
: Thầy Ngô Hữu Hùng
Sinh viên thực tập
: Hồ Vũ Phƣơng Uyên – MSSV 104540
Lớp
: KN101
03/2013
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
Tên cơ quan thực tập
: Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Á Châu
Chi nhánh Văn Lang
Thời gian thực tập
: Từ 07/01/2013 đến 01/03/2013
Phòng ban thực tập
: Phòng Thanh toán Quốc tế
Người hướng dẫn
: Chị Nguyễn Thị Kim Yến
Giảng viên hướng dẫn
: Thầy Ngô Hữu Hùng
Sinh viên thực tập
: Hồ Vũ Phƣơng Uyên – MSSV 104540
Lớp
: KN101
03/2013
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
Xác nhận của cơ quan
…………….Ngày……tháng 03 năm 2013
(ký tên và đóng đấu)
Ngƣời hƣớng dẫn
i
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
…………….Ngày……tháng 03 năm 2013
ii
NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI CHẤM BÁO CÁO
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
…………….Ngày……tháng 03 năm 2013
3
TRÍCH YẾU
Những kiến thức đƣợc giảng dạy trên ghế nhà trường là nền tảng vững
chắc cho chúng tôi trong công việc tƣơng lai. Tuy nhiên nếu chỉ có lý thuyết mà
không có thực hành thì sẽ khó đi đến thành công. Thấy rõ đƣợc tầm quan trọng
đó, trường Đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho sinh viên làm quen với môi
trường doanh nghiệp, ứng dụng những kiến thức đƣợc đúc kết qua quá trình học
tập ở trường và kiến thức trên sách vở vào môi trường thực tế. Sau thời gian thực
tập tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần (TMCP) Á Châu – Chi nhánh Văn Lang,
tôi đã bổ sung thêm nhiều kiến thức về lĩnh vực tài chính – ngân hàng, đồng thời
rút ra cho bản thân nhiều kinh nghiệm quý báu.
Quyển báo cáo này giới thiệu về Ngân hàng TMCP Á Châu đồng thời ghi
chép lại những công việc, kinh nghiệm và nhận xét theo quan điểm cá nhân tôi
sau bảy tuần thực tập tại bộ phận Thanh toán Quốc tế của ngân hàng.
4
MỤC LỤC
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP............................................................ i
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN ................................................ ii
NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI CHẤM BÁO CÁO ...................................................iii
TRÍCH YẾU .......................................................................................................... iv
MỤC LỤC .............................................................................................................. v
DANH MỤC BẢNG BIỀU VÀ HÌNH ẢNH ...................................................... vii
LỜI CẢM ƠN........................................................................................................ ix
1.
NHẬP ĐỀ ....................................................................................................... 1
2.
NỘI DUNG BÀI BÁO CÁO .......................................................................... 3
1
GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á
CHÂU ..................................................................................................................... 3
1.1
Tổng quan về Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Á Châu (ACB) ............... 3
1.2
Cơ cấu tổ chức ............................................................................................ 5
1.3
Các giai đoạn phát triển và thành tựu ......................................................... 6
1.4
Tầm nhìn và sứ mệnh ............................................................................... 10
1.5
Giới thiệu về nơi thực tập - Ngân hàng TMCP ACB – CN Văn Lang ..... 10
1.5.1
1.5.2
Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP ACB – Chi nhánh Văn Lang 10
Mô tả chức năng của Phòng Thanh toán Quốc tế ................................. 12
2
CÁC CÔNG VIỆC ĐÃ THỰC HIỆN TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI
NGÂN HÀNG TMCP ACB – CHI NHÁNH VĂN LANG ...................................... 13
2.1
Bộ phận thực tập ....................................................................................... 13
2.2
Công việc thực tập .................................................................................... 14
2.2.1 Các công việc liên quan đến nghiệp vụ: ............................................... 14
2.2.1.1 Kiểm tra hồ sơ thanh toán bằng điện trả trƣớc và trả sau: ............ 14
2.2.1.2 Bổ sung các giấy tờ cần thiết để hoàn tất bộ hồ sơ thanh toán: ... 15
2.2.1.3 Xem lại hồ sơ ................................................................................ 18
5
2.2.1.4
Đem hồ sơ đi hạch toán ................................................................ 21
2.2.2 Các công việc văn phòng: ..................................................................... 21
2.2.2.1 Photo ............................................................................................. 21
2.2.2.2 Scan .............................................................................................. 22
2.2.2.3
2.2.2.4
Fax ................................................................................................ 23
Đóng mộc dấu Ngân hàng và mộc tên Giám đốc ......................... 23
ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
3
CỒ PHẦN ACB – CHI NHÁNH VĂN LANG ....................................................... 24
3.1
3.1.1
3.1.2
3.2
3.2.1
3.2.2
3.3
Thuận lợi và khó khăn .............................................................................. 24
Thuận lợi ............................................................................................... 24
Khó khăn............................................................................................... 24
Đánh giá bản thân ..................................................................................... 25
Ƣu điểm................................................................................................ 25
Khuyết điểm.......................................................................................... 25
Kinh nghiệm tự đúc kết ............................................................................ 25
KẾT LUẬN .......................................................................................................... 28
TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................... 29
PHỤ LỤC ............................................................................................................. 30
6
DANH MỤC BẢNG BIỀU VÀ HÌNH ẢNH
Hình 1 – Logo ngân hàng........................................................................................ 3
Hình 2 – Ngân hàng Á Châu - Chi nhánh Văn Lang ............................................ 11
Hình 3 – Văn phòng làm việc CN Văn Lang ........................................................ 13
Hình 4 – Màn hình thao tác đánh điện MT 103 (bƣớc 2) ..................................... 16
Hình 5 – Cửa sổ nhập dữ liệu của Hợp đồng ngoại thƣơng (bƣớc 4) ................... 17
Hình 7 – Mộc Ref ................................................................................................. 19
Hình 8 – Mộc T/T trƣớc........................................................................................ 19
Hình 9 – Mộc Thanh toán ..................................................................................... 20
Hình 10 – Máy Scan ............................................................................................. 22
Hình 11 - Mộc Ngân hàng và mộc tên Giám đốc ................................................ 23
Sơ đồ - Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần ACB ............................. 5
vii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
STT
Từ viết tắt
Giải thích
1
TMCP
Thƣơng mại cổ phần
2
ACB
Asia Commercial Bank
3
KSV
Kiểm soát viên
4
T/T
Telegraphic Transfer
5
SWIFT
Society for Worldwide Interbank Financial
Telecommunications
6
HĐQT
Hội đồng quản trị
7
TCBS
The Complete Banking Solution
8
HĐNT
Hợp đồng ngoại thƣơng
9
TKHQ
Tờ khai hải quan
10
L/C
Letter of Credit
11
D/A
Documents against Acceptance
12
D/P
Documents against Payment
13
SCB
Standard Charterd Bank
viii
LỜI CẢM ƠN
Sau bảy tuần thực tập tại Ngân hàng TMCP ACB – Chi nhánh Văn Lang,
tôi đã có cơ hội để áp dụng những kiến thức đƣợc học vào thực tế và đồng thời
tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm mới thông qua những công việc tại ngân hàng.
Để hoàn thành tốt kỳ thực tập nhận thức này, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn
đến:
Quý Thầy Cô tại trường Đại học Hoa Sen đã tạo cơ hội cho tôi tiếp xúc
với môi trường làm việc tại doanh nghiệp và không phải bỡ ngỡ trong
công việc tƣơng lai.
Thầy Ngô Hữu Hùng – ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn tôi về cách thực hiện
bài báo cáo này.
Ban lãnh đạo cùng các anh chị tại Ngân hàng TMCP ACB – Chi nhánh
Văn Lang đã giúp tôi hòa nhập vào môi trường thực tế, luôn sẵn sàng giải
đáp những thắc mắc và chỉ dạy tôi thêm nhiều kiến thức về lĩnh vực tài
chính.
Đặc biệt, với sự biết ơn sâu sắc, tôi xin chân thành cảm ơn Chị Hồ Thị
Cẩm Giang, Chị Nguyễn Thị Kim Yến – những ngƣời đã dành thời gian
quý báu để trực tiếp hƣớng dẫn tôi làm quen với công việc của một thanh
toán viên bộ phận Thanh toán Quốc tế.
Bài báo cáo này có thể còn nhiều thiếu sót do thời gian thực tập và kiến thức của
bản thân còn hạn chế, tôi mong rằng sẽ nhận đƣợc những nhận xét, đóng góp ý
kiến từ quý Thầy Cô cùng những Anh Chị tại Ngân hàng TMCP ACB – Chi
nhánh Văn Lang để bài báo cáo đƣợc hoàn thiện hơn.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
ix
1.
NHẬP ĐỀ
Thanh toán quốc tế trong giai đoạn hiện nay là một hoạt động bắt buộc
phải có trong các giao dịch mua bán xuất nhập khẩu giữa các quốc gia trên thế
giới. Việt Nam cũng không nằm ngoài vòng xoay thƣơng mại đó. Với chính sách
thúc đẩy công nghiệp hóa – hiện đại hóa, nƣớc ta càng phải hội nhập mạnh mẽ
hơn để theo kịp sự phát triển chung của xu thế kinh tế thị trường hiện nay. Vì thế,
các ngân hàng thƣơng mại tại Việt Nam đóng vai trò là chiếc cầu nối quan trọng
trong các nghiệp vụ thanh toán giữa các doanh nghiệp với nhau.
Xuất hiện tại Việt Nam từ năm 1993, Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Á
Châu có thể coi là một trong những Ngân hàng có thâm niên hiện nay. Với hệ
thống các Chi nhánh và Phòng Giao Dịch rộng khắp các tỉnh thành, ACB mong
muốn trở thành sự lựa chọn hàng đầu trong mọi giao dịch của khách hàng. Nắm
bắt xu thế phát triển của đất nƣớc, ACB đã thực hiện nghiệp vụ Thanh toán Quốc
tế và ngày càng hoàn thiện nghiệp vụ để phục vụ khách hàng một cách đơn giản,
nhanh chóng với chất lƣợng tốt nhất.
Là một trong những Chi nhánh xuất sắc trong hệ thống các Chi nhánh của
ACB, Chi nhánh Văn Lang đã bắt đầu thực hiện Thanh toán Quốc tế từ năm
2007. Sáu năm kinh nghiệm trong nghiệp vụ này, có thể nói đây là điều mà
những Ngân hàng non trẻ mơ ƣớc, tôi thật may mắn vì đƣợc phân công thực tập
tại đây.
Trƣớc khi trải nghiệm ở môi trường mới, tôi đã đề ra cho mình những mục
tiêu sau:
Mục tiêu 1: Chấp hành nghiêm túc những quy định dành cho sinh viên
thực tập tại ngân hàng.
Mục tiêu 2 : Thích nghi với môi trường công sở, học hỏi và làm quen với
các công việc chuyên ngành dựa vào sự hƣớng dẫn của các anh chị tại cơ
quan thực tập.
1
2
Mục tiêu 3: Vận dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn.
Mục tiêu 4: Nâng cao khả năng giao tiếp và nhạy bén trong cách ứng xử
khi tiếp xúc với khách hàng cũng như các anh chị đồng nghiệp, tạo thiện
cảm cho doanh nghiệp về sinh viên Đại học Hoa Sen.
Mục tiêu 5: Hoàn thành đúng chuẩn, đúng hạn báo cáo thực tập, kết thúc
tốt đẹp kỳ thực tập nhận thức.
Bài báo cáo đƣợc chia làm 3 phần. Nội dung bài báo cáo sẽ đƣợc trình bày
cụ thể tiếp theo sau đây.
3
2.
NỘI DUNG BÀI BÁO CÁO
1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG
MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU
1.1 Tổng quan về Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Á Châu (ACB)
Pháp lệnh về Ngân hàng nhà nƣớc và Pháp lệnh về ngân hàng thƣơng mại,
hợp tác xã tín dụng và công ty tài chính đƣợc ban hành vào tháng 5 năm 1990 đã
tạo dựng một khung pháp lý cho hoạt động ngân hàng thƣơng mại tại Việt Nam.
Trong bối cảnh đó, Ngân hàng thƣơng mại cổ
phần Á Châu (ACB) đã đƣợc thành lập theo
Giấy phép số 0032/NH-GP do Ngân hàng Nhà
nƣớc Việt Nam cấp ngày 24/04/1993, GIấy
phép số 553/GP-UB do Ủy ban Nhân dân TP.
Hồ Chí Minh cấp ngày 13/05/1993. Ngày
04/06/1993, ACB chính thức đi vào hoạt động.
Hình 1 – Logo ngân hàng
(Nguồn: http//www.acb.com.vn)
Sản Phẩm Dịch Vụ Chính
Huy động vốn (nhận tiền gửi của khách hàng) bằng đồng Việt Nam, ngoại
tệ và vàng.
Sử dụng vốn (cung cấp tín dụng, đầu tƣ, hùn vốn liên doanh) bằng đồng
Việt Nam, ngoại tệ và vàng
Các dịch vụ trung gian (thực hiện thanh toán trong và ngoài nƣớc, thực
hiện dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối và chuyển tiền nhanh, bảo
hiểm nhân thọ qua ngân hàng).
Kinh doanh ngoại tệ và vàng.
Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ.
Nhân Sự
Nhân viên nghiệp vụ của Ngân hàng Á Châu đa số là cán bộ có trình độ
đại học và trên đại học chiếm 87%, thƣờng xuyên đƣợc đào tạo chuyên
4
5
môn nghiệp vụ tại trung tâm đào tạo riêng của ACB. Hai năm 1998-1999,
ACB đƣợc Công ty Tài chính Quốc tế (IFC) tài trợ một chƣơng trình hỗ
trợ kỹ thuật chuyên về đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên, do Ngân hàng Far
East Bank and Trust Company (FEBTC) của Philippines thực hiện. Trong
năm 2002 và 2003, các cấp điều hành đã tham gia các khoá học về quản
trị ngân hàng của Trung tâm Đào tạo Ngân hàng (Bank Training Center).
Quy Trình Nghiệp Vụ
Các quy trình nghiệp vụ chính đƣợc chuẩn hoá theo tiêu chuẩn ISO 9001:
2000.
Công Nghệ
ACB bắt đầu trực tuyến hóa các giao dịch ngân hàng từ tháng 10/2001
thông qua hệ quản trị nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ (TCBS- The Complete
Banking Solution), có cơ sở dữ liệu tập trung và xử lý giao dịch theo thời
gian thực. ACB là thành viên của SWIFT (Society for Worldwide
Interbank Financial Telecommunication), tức là Hiệp hội Viễn thông Tài
chính Liên ngân hàng Toàn Thế giới, bảo đảm phục vụ khách hàng trên
toàn thế giới trong suốt 24 giờ mỗi ngày. ACB sử dụng dịch vụ tài chính
Reuteurs, gồm Reuteurs Monitor: cung cấp mọi thông tin tài chính và
Reuteurs Dealing System: công cụ mua bán ngoại tệ.
6
7
1.2 Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ - Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần ACB
(www.fpts.com.vn)
Ban lãnh đạo
Chức danh
Họ và Tên
Cố vấn Hội đồng Quản trị (HĐQT)
Ông Trần Mộng Hùng
Chủ tịch HĐQT
Ông Trần Hùng Huy
Phó Chủ tịch HĐQT
Ông Julian Fong Loong Choon
8
Ông Lƣơng Văn Tự
Thành viên HĐQT
Bà Đặng Thu Thủy
Ông Huỳnh Quang Tuấn
Ông Alain Cany
Ông Stewart Hall
Tổng Giám Đốc
Ông Đỗ Minh Toàn
Phó Tổng Giám Đốc
Bà Nguyễn Thị Hai
Ông Bùi Tấn Tài
Ông Đàm Văn Tuấn
Ông Nguyễn Thanh Toại
Ông Nguyễn Đức Thái Hân
Ông Lê Bá Dũng
1.3 Các giai đoạn phát triển và thành tựu
Giai đoạn 1993 - 1995:
-
Dựa trên nguyên tắc kinh doanh là “quản lý sự phát triển của doanh
nghiệp an toàn, hiệu quả”, giai đoạn này, ACB hƣớng về khách hàng cá
nhân và doanh nghiệp nhỏ và vừa trong khu vực tƣ nhân, với quan điểm
thận trọng trong việc cấp tín dụng, đi vào sản phẩm dịch vụ mới mà thị
trường chƣa có (cho vay tiêu dùng, dịch vụ chuyển tiền nhanh Western
Union, thẻ tín dụng).
Giai đoạn 1996 - 2000:
-
ACB là ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam phát hành
thẻ tín dụng quốc tế MasterCard và Visa.
9
- Xem thêm -