LÔØI MÔÛ ÑAÀU
Vôùi xu theá hoäi nhaäp hieän nay, caùc doanh nghieäp ñang ñöùng tröôùc nhöõng cô hoäi
to lôùn nhöng ñoàng thôøi phaûi ñoái maët vôùi caùc nguy cô khoâng nhoû. Ñaëc bieät laø caùc
doanh nghieäp maõ theû ñöôïc xem laø ngaønh beùo bôû hieän nay neân moâi tröôøng caïnh
tranh seõ raát khoác lieät, maët khaùc nhu caàu veà dòch vuï maõ theû gaàn ñaây taêng nhanh. Vì
theá, ñeå toàn taïi vaø phaùt trieån, caùc doanh nghieäp caàn phaûi coù nhöõng chieán löôïc caïnh
tranh ñuùng ñaén.Vaø trong thöïc teá, caùc doanh nghieäp xaây döïng vaø toå chöùc thöïc hieän
ñöôïc caùc chieán löôïc caïnh tranh phuø hôïp ñaõ giaønh ñöôïc caùc lôïi theá caïnh tranh ñeå
vöõng böôùc tieán leân.
Nhaän thöùc ñöôïc taàm quan troïng cuõng nhö nhöõng lôïi ích to lôùn ñoù. Qua ñeà taøi
naøy, baèng nhöõng kieán thöùc ñaõ hoïc ôû tröôøng cuøng nhöõng kieán thöùc ñaõ thu thaäp ñöôïc
trong quaù trình thöïc taäp, em seõ phaân tích nhöõng chieán löôïc caïnh tranh cuûa Coâng ty
Vpin veà maõ theû vaø töø ñoù ñöa ra nhöõng giaûi phaùp cho chieán löôïc caïnh tranh ñeå naâng
cao vò theá maõ theû ÑDÑ traû tröôùc treân thò tröôøng.
Maëc duø ñaõ raát coá gaéng nhöng vì coøn haïn heïp veà kieán thöùc vaø kinh nghieäm neân
khoâng theå traùnh khoûi caùc thieáu soùt, raát mong nhaän ñöôïc yù kieán ñoùng goùp ñeå cho baøi
baùo caùo thöïc taäp ñöôïc hoaøn chænh hôn.
Trang 1
LYÙ DO CHOÏN ÑEÀ TAØI:
Caïnh tranh laø moät hieän töôïng voán coù cuûa neàn kinh teá thò tröôøng khi chuyeån ñoåi
neàn kinh teá keá hoaïch hoùa taäp trung sang neàn kinh teá thò tröôøng ñònh höôùng XHCN,
caùc doanh nghieäp nöôùc ta caøng phaûi ñoái maët nhieàu hôn vôùi caïnh tranh. Trong quaù
trình hoäi nhaäp kinh teá quoác teá, thò tröôøng trong nöôùc khoâng chæ veà thöông maï i maø caû
ñaàu tö vaø dòch vuï thì caïnh tranh treân thò tröôøng trong nöôùc caøng trôû neân maïnh meõ
hôn.
Ñaëc bieät laø veà lónh vöïc vieãn thoâng khi xaõ hoäi phaùt trieån, nhu caàu mua saém gia
taêng, kinh doanh vieãn thoâng trôû thaønh moät nguoàn lôïi beùo bôûõ, caùc oâng chuû ngaønh
ngheà maõ theû baét ñaàu caïnh tranh giaønh laáy thò phaàn. Nhöõng “cuoäc chieán” lieân tuïc noå
ra, luùc buøng phaùt, khi aâm æ döôùi nhieàu hình thöùc.
Tuy Vpin laø moät nhaø phaân phoái nhoû, coù uy tín vaø chieám thò phaàn lôùn ôû Tp.HCM
nhöng tröôùc moâi tröôøng caïnh tranh quyeát lieät nhö hieän nay thì caàn phaûi phaân tích
caùc ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, cô hoäi, thaùch thöùc … ñeå coù theå ñöa ra chieán löôïc caïnh
tranh phuø hôïp. Nhaän bieát ñöôïc taàm quan troïng cuûa vieäc “khoâng ñöôïc nguû queân treân
chieán thaéng” em ñaõ phaân tích nhöõng “Chieán löôïc caïnh tranh cuûa Coâng ty TNHH
MTV Vpin trong lónh vöïc phaân phoái maõ theû ÑTDÑ traû tröôùc” nhaèm tìm ra nhöõng
giaûi phaùp hieäu quaû cho coâng ty ñeå coù theå goùp moät phaàn nhoû vaøo vieäc giöõ vöõng vò
theá vaø phaùt trieån hôn nöõa treân thöông tröôøng. Ñaây laø moät vieäc laøm caàn thieát vaø caáp
baùch vôùi coâng ty hieän nay.
PHAÏM VI NGHIEÂN CÖÙU
Ñeà taøi ñöôïc nghieân cöùu trong phaïm vi phoøng kinh doanh cuûa coâng ty TNHH
MTV Vpin, chi nhaùnh Haø Noäi, caùc ñaïi lyù nhoû leû ôû TP. HCM vaø töø nhöõng phoøng ban
lieân quan nhö: phoøng coâng nôï, phoøng keá toaùn, kyõ thuaät, HCNS…
Trang 2
MUÏC TIEÂU NGHIEÂN CÖÙU
Phaân tích caùc chieán löôïc caïnh tranh cuûa Coâng ty TNHH MTV Vpin trong lónh
vöïc phaân phoái maõ theû ÑTDÑ traû tröôùc, phaân tích caùc ñoái thuû caïnh tranh nhaèm ñöa
ra nhöõng giaûi phaùp cho chieán löôïc caïnh tranh cuûa Vpin ñeå coù theå giöõ vöõng vò theá
treân thò tröôøng.
PHÖÔNG PHAÙP NGHIEÂN CÖÙU
Phöông phaùp thu thaäp thoâng tin
Thu thaäp vaø phaân tích töø nguoàn döõ lieäu sô caáp veà tình hình kinh doanh, nhöõng
thuaän lôïi khoù khaên töø vieäc thaêm doø, tìm hieåu thò hieáu cuûa töøng ñoái töôïng khaùch
haøng. Tìm hieåu caùc NVKD cuûa ñoái thuû ñeå bieát ñoäng thaùi, tình hình khaùch haøng vaø
tình hình ñoái thuû caïnh tranh.
Thu thaäp vaø phaân tích töø nguoàn döõ lieäu thöù caáp töø taïp chí noäi boä coâng ty, töø soá
lieäu cuûa caùc phoøng ban lieân quan ñeå phaân tích hieäu quaû kinh doanh, doanh soá…
Phöông phaùp phaân tích:
-
Phöông phaùp ma traän SWOT
-
Phöông phaùp phaân tích nhaân toá
-
Phöông phaùp quan saùt
KEÁT CAÁU ÑEÀ TAØI
Ñeà taøi goàm coù 3 chöông:
Chöông 1: Cô sôû lyù luaän veà quaûn trò chieán löôïc caïnh tranh.
Chöông 2: Thöïc traïng hoaït ñoäng kinh doanh veà chieán löôïc caïnh tranh cuûa coâng ty
TNHH MTV Vpin trong lónh vöïc phaân phoái maõ theû ÑTDÑ traû tröôùc.
Chöông 3: Moät soá giaûi phaùp cho chieán löôïc caïnh tranh cuûa coâng ty TNHH MTV
VPin trong lónh vöïc phaân phoái maõ theû ÑTDÑ traû tröôùc.
Trang 3
CHÖÔNG 1:
CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ QUAÛN TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC CAÏNH TRANH
1.1 Quaûn trò chieán löôïc kinh doanh
1.1.1 Khaùi nieäm veà quaûn trò
Quaûn trò laø moät quaù trình nhaèm ñaït ñeán söï thaønh coâng trong caùc muïc tieâu ñeà ra
baèng vieäc phoái hôïp höõu hieäu caùc nguoàn löïc cuûa doanh nghieäp. Töø khaùi nieäm naøy ta
thaáy raèng, quaûn trò laø nhöõng hoaït ñoäng lieân tuïc vaø caàn thieát cho söïï toàn taïi vaø phaùt
trieån cuûa moïi toå chöùc.
Muïc tieâu quaûn trò laø taïo ra giaù trò thaëng dö, töùc laø tìm ra phöông thöùc thích hôïp
ñeå thöïc hieän coâng vieäc nhaèm ñaït hieäu quaû cao nhaát vôùi chi phí caùc nguoàn löïc toát
nhaát. Do ñoù coù theå noùi raèng, lyù do toàn taïi cuûa hoaït ñoäng quaûn trò chính vì mong
muoán hieäu quaû, vaø chæ khi naøo ngöôøi ta quan taâm ñeán hieäu quaû môùi quan taâm ñeán
hoaït ñoäng quaûn trò.
Hay noùi moät caùch khaùc: coâng taùc quaûn trò trong doanh nghieäp laø quaù trình laäp
keá hoaïch, toå chöùc phoái hôïp vaø ñieàu chænh caùc hoaït ñoäng cuûa caùc thaønh vieân, caùc boä
phaän vaø caùc chöùc naêng trong doanh nghieäp nhaèm huy ñoäng toái ña moïi nguoàn löïc ñeå
ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu ñaõ ñeà ra cuûa toå chöùc. Do ñoù, quaûn trò coù 4 chöùc naêng cô baûn
laø: laäp keá hoaïch ( hoaïch ñònh), toå chöùc, laõnh ñaïo( ñieàu khieån), kieåm tra giaùm saùt
trong quaù trình kinh doanh. Vaø moái quan heä chaët cheõ cuûa chuùng ñöôïc theå hieän trong
sô ñoà sau:
Trang 4
Hình 1.1 Sô ñoà chöùc naêng quaûn trò
Hoaïch ñònh
Thieát laäp caùc muïc tieâu vaø
quyeát ñònh caùch toát nhaát ñeå
thöïc hieän muïc tieâu.
Kieåm soaùt
Toå chöùc
Kieåm tra ñaùnh giaù
Xaùc ñònh phaân boå
caùc hoaït ñoäng nhaèm
vaø saép xeáp caù
ñaït ñöôïc muïc tieâu.
nguoàn löïc.
Laõnh ñaïo
Gaây aûnh höôûng ñeán ngöôøi
khaùc cuøng laøm vieäc höôùng tôùi
muïc tieâu cuûa toå chöùc.
Trang 5
Ngoaøi ra quaù trình ra quyeát ñònh phaûi traûi qua caùc böôùc cô baûn sau:
Böôùc 1: Phaân tích cuï theå vaán ñeà, tìm hieåu baûn chaát thöïc söï cuûa vaán ñeà.
Böôùc 2: Xaây döïng caùc phöông aùn coù theå xaûy ra, coù theå coù.
Böôùc 3: So saùnh vaø choïn ra phöông aùn khaû thi nhaát.
Böôùc 4: Choïn phöông aùn toái öu.
Böôùc 5: Thöïc hieän phöông aùn ñaõ choïn.
Böôùc 6: Ñaùnh giaù keát quaû thöïc hieän.
1.1.2 Khaùi nieäm veà chieán löôïc
Chieán löôïc laø taäp hôïp caùc muïc tieâu vaø chính saùch ñaët ra trong moät thôøi gian daøi
treân cô sôû khai thaùc toái ña caùc nguoàn löïc cuûa toå chöùc nhaèm ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu
phaùt trieån. Do ñoù, chieán löôïc caàn ñöôïc ñaët ra nhö keá hoaïch hoaëc sô ñoà taùc nghieäp
toång quaùt chæ höôùng cho coâng ty ñaït ñeán muïc tieâu mong muoán.
Vì theá, chieán löôïc ñeà ra phaûi hoäi ñuû ñoàng thôøi caùc yeáu toá sau:
Chieán löôïc phaûi ñöôïc vaïch ra trong thôøi gian töông ñoái daøi.
Chieán löôïc phaûi taïo ra söï phaùt trieån cho toå chöùc.
Chieán löôïc phaûi khai thaùc toái ña caùc nguoàn löïc vaø söû duïng hôïp lyù caùc nguoàn
löïc hieän coù.
Chieán löôïc phaûi taïo ra moät vò theá caïnh tranh toát nhaát.
Sau khi ñeà ra chieán löôïc thích hôïp thì ta phaûi bieán ñoåi chieán löôïc thaønh caùc
chính saùch, caùc chöông trình haønh ñoäng thoâng qua moät cô caáu toå chöùc höõu hieäu
nhaèm ñaït ñeán muïc tieâu ñaõ ñònh.
Trang 6
Ñaëc tröng cuûa vieäc thöïc hieän chieán löôïc laø:
Taát caû caùc nhaø quaûn trò ñeàu laø nhöõng ngöôøi tham gia vaøo vieäc thöïc hieän
chieán löôïc trong phaïm vi quyeàn haønh vaø traùch nhieäm cuûa mình coù ñöôïc, coøn nhöõng
ngöôøi thöøa haønh seõ laø nhöõng ngöôøi tham gia döôùi quyeàn chæ huy cuûa caùc nhaø quaûn
trò.
Tieán haønh thöïc hieän chieán löôïc ñöôïc xem laø thaønh coâng khi doanh nghieäp
ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu vaø theå hieän ñöôïc söï tieán boä roõ reät trong vieäc taïo neân caùc
lôïi theá hoaëc theá löïc so vôùi ñoái thuû caïnh tranh, so vôùi vieäc thöïc hieän söù maïng ñaõ ñeà
ra.
Thöïc hieän chieán löôïc laø moät quaù trình keát hôïp giöõa tính khoa hoïc vaø tính
ngheä thuaät quaû quaûn trò.
1.1.3 Khaùi nieäm veà kinh doanh
Kinh doanh laø thöïc hieän taát caû caùc coâng ñoaïn cuûa quaù trình ñaàu tö vaøo saûn xuaát
ñeán tieâu thuï saûn phaåm hoaëc thöïc hieän dòch vuï treân thò tröôøng nhaèm muïc ñích sinh
lôøi cuûa caùc chuû theå kinh doanh treân thò tröôøng.
1.1.4 Khaùi nieäm veà quaûn trò chieán löôïc caïnh tranh trong kinh doanh
Quaûn trò chieán löôïc kinh doanh laø quaù trình maø trong ñoù caùc nhaø quaûn trò xaùc
ñònh muïc tieâu trong moät thôøi gian daøi haïn vaø ñeà ra caùc bieän phaùp lôùn coù tính ñònh
höôùng ñeåå ñaït muïc tieâu treân cô sôû söû duïng toái ña caùc nguoàn löïc hieän coù vaø nhöõng
nguoàn löïc coù khaû naêng huy ñoäng cuûa doanh nghieäp. Cuï theå , quaûn trò chieán löôïc laø
quaù trình nghieân cöùu caùc moâi tröôøng hieän taïi cuõng nhö töông lai, hoaïch ñònh caùc
muïc tieâu cuûa coâng ty; ñeà ra, thöïc hieän vaø kieåm tra vieäc thöïc hieän caùc quyeát ñònh
nhaèm ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu ñoù trong moâi tröôøng hieän taïi cuõng nhö töông lai.
Trang 7
Muïc ñích cuûa moät chieán löôïc laø nhaèm tìm kieám nhöõng cô hoäi, hay noùi caùch
khaùc laø nhaèm gia taêng cô hoäi vaø vöôn leân tìm vò theá caïnh tranh. Do ñoù, quaûn trò
chieán löôïc laø moät tieán trình goàm 3 giai ñoaïn chính:
Giai ñoaïn hoaïch ñònh vaø xaây döïng chieán löôïc.
Giai ñoaïn thöïc hieän chieán löôïc.
Giai ñoaïn kieåm soaùt chieán löôïc.
Ñeå taïo moät chieán löôïc haøi hoøa vaø höõu hieäu caàn xeùt ñeán caùc yeáu toá coù theå taùc
ñoäng ñeán chieán löôïc nhö: ñieåm maïnh, ñieåm yeáu cuûa doanh nghieäp, caùc cô hoäi cuõng
nhö nguy cô, thaùch thöùc ñoái vôùi doanh nghieäp.
Trang 8
Hình 1.2: Sô ñoà cuûa tieán trình quaûn trò chieán löôïc
Chöùc naêng, nhieäm
vuï vaø muïc tieâu cuûa
cty
Phaân tích noäi vi
( S/W)
Phaân tích ngoaïi vi
( O/T)
Choïn chieán löôïc thích
hôïp
Trieån khai thöïc hieän
chieán löôïc
Kieåm tra vaø ñaùnh giaù
keát quaû thöïc hieän
Phaûn hoài
Trang 9
1.1.5 Öu nhöôïc ñieåm cuûa quaûn trò chieán löôïc caïnh tranh trong kinh doanh
Neáu quaûn trò chieán löôïc hieäu quaû ta seõ ñöôïc moät soá lôïi ích sau ñaây:
Xaùc ñònh roõ höôùng ñi cuûa doanh nghieäp trong töông lai.
Thaáy roõ cô hoäi vaø nguy cô xaûy ra trong kinh doanh ôû thôøi ñieåm hieän taïi vaø
trong töông lai, töø ñoù taän duïng cô hoäi giaûm nguy cô ñöa doanh nghieäp vöôït qua
caïnh tranh giaønh thaéng lôïi.
Ñöa ra caùc quyeát ñònh ñuùng ñaén phuø hôïp khi moâi tröôøng kinh doanh thay ñoåi,
naâng cao hieäu quaû kinh doanh ñöa doanh nghieäp ngaøy caøng ñi leân.
Taïo ra nhöõng chieán löôïc phaùt trieån kinh doanh toát hôn, taïo cô sôû taêng söï lieân
keát vaø gaén boù cuûa nhaân vieân.
Thieát thöïc nhaát laø giuùp doanh nghieäp taêng doanh soá baùn, taêng naêng suaát lao
ñoäng, taêng hieäu quaû quaûn trò, traùnh ñöôïc ruûi ro veà taøi chính, taêng khaû naêng phoøng
ngöøa vaø ngaên chaën caùc vaán ñeà khoù khaên cuûa coâng ty.
Tuy coù vò trí raát quan troïng ñoái vôùi söï toàn taïi vaø phaùt trieån cuûa doanh nghieäp,
nhöng vieäc quaûn trò chieán löôïc kinh doanh cuõng gaây khoâng ít khoù khaên cho doanh
nghieäp nhö:
Chi phí thôøi gian, tieàn cuûa, söùc löïc thöôøng raát cao trong chu kyø ñaàu tieân.
Deã gaây söï cöùng nhaéc trong quaù trình hoaït ñoäng cuûa toå chöùc.
Neáu caùc döï baùo quaù khaùc bieät vôùi thöïc teá thì seõ gaây khoù khaên chung cho hoaït
ñoäng toå chöùc.
Deã gaây söï nghi ngôø veà tính höõu ích cuûa toå chöùc quaûn trò chieán löôïc neáu nhö
vieäc thöïc hieän chieán löôïc khoâng ñöôïc chuù yù ñuùng möùc.
Do ñoù, ñeå traùnh toån thaát treân thì doanh nghieäp neân coù nhöõng bieän phaùp quaûn trò
chieán löôïc ñuùng ñaén. Muoán vaäy caàn phaûi phaân tích caën keõ, chính xaùc caùc yeáu toá
laøm aûnh höôûng ñeán coâng taùc chieán löôïc kinh doanh.
Trang 10
1.2 Caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán coâng taùc quaûn trò chieán löôïc kinh doanh
Theo sô ñoà” Tieán trình quaûn trò chieán löôïc” ta thaáy coù hai yeáu toá chính aûnh
höôûng ñeán coâng taùc quaûn trò chieán löôïc laø: moâi tröôøng kinh doanh cuûa doanh nghieäp
bao goàm caùc yeáu toá ngoaïi vi vaø yeáu toá noäi vi; chöùc naêng, nhieäm vuï vaø muïc tieâu cuûa
coâng ty. Böôùc ñaàu ta seõ xeùt ñeán moâi tröôøng kinh doanh cuûa doanh nghieäp.
1.2.1 Moâi tröôøng doanh nghieäp:
Ngöôøi ta thöôøng cho raèng: Moâi tröôøng kinh doanh laø toång hôïp caùc yeáu toá, caùc
ñieàu kieän coù aûnh höôûng tröïc tieáp hay giaùn tieáp ñeán hoaït ñoäng kinh doanh cuûa caùc
doanh nghieäp. Xeùt theo caáp ñoä taùc ñoäng ñeán quaûn trò doanh nghieäp thì moâi tröôøng
kinh doanh cuûa doanh nghieäp coù 3 caáp ñoä chính, ñöôïc theå hieän qua sô ñoà sau:
Trang 11
Hình 1.3: Sô ñoà caùc yeáu toá aûnh höôûng tôùi doanh nghieäp
MOÂI TRÖÔØNG KINH TEÁ VÓ MOÂ
1. Caùc yeáu toá chính trò – phaùp luaät
2. Caùc yeáu toá kinh teá
3. Caùc yeáu toá kyõ thuaät coâng ngheä
4. Caùc yeáu toá vaên hoùa – xaõ hoäi
5. Caùc yeáu toá töï nhieân
MOÂI TRÖÔØNG TAÙC NGHIEÄP
1. Caùc ñoái thuû caïnh tranh
2. Söùc eùp vaø yeâu caàu cuûa khaùch haøng
3. Caùc ñoái thuû caïnh tranh hieän coù vaø tieàm aån
4. Caùc saûn phaåm thay theá saûn phaåm doanh nghieäp
5. Caùc quan heä lieân keát
HOAØN CAÛNH NOÄI BOÄ
1. Nguoàn nhaân löïc
2. Nghieân cöùu vaø phaùt trieån
3. Saûn xuaát
4. Taøi chính keá toaùn
5. Marketing
Trang 12
Moâi tröôøng kinh teá vó moâ:
Vieäc phaân tích moâi tröôøng vó moâ giuùp doanh nghieäp traû lôøi moät phaàn cho caâu
hoûi: Doanh nghieäp ñang tröïc dieän vôùi nhöõng gì?
- Yeáu toá kinh teá:
Caùc yeáu toá kinh teá nhö: laõi suaát ngaân haøng, caùc giai ñoaïn cuûa chu kyø kinh teá,
chính saùch taøi chính – tieàn teä, cuûa tyû giaù hoái ñoaùi, möùc ñoä laïm phaùt,… ñeàu coù aûnh
höôûng voâ cuøng lôùn ñeán kinh doanh cuûa caùc doanh nghieäp.
Tuy nhieân, coù nhieàu yeáu toá kinh teá aûnh höôûng ñeán doanh nghieäp, nhöng doanh
nghieäp caàn phaûi xaùc ñònh caùc yeáu toá kinh teá coù aûnh höôûng lôùn nhaát ñoái vôùi mình, vì
noù coù lieân quan tröïc tieáp ñeán keát quaû kinh doanh cuûa doanh nghieäp.
-
Yeáu toá chính trò – phaùp luaät:
Caùc yeáu toá chính trò vaø phaùp luaät coù aûnh höôûng ngaøy caøng to lôùn ñeán hoaït ñoäng
cuûa caùc doanh nghieäp, noù bao goàm: heä thoáng caùc quan ñieåm chính saùch cuûa chính
phuû, heä thoáng luaät phaùp hieän haønh, caùc xu höôùng ngoaïi giao cuûa chính phuû, nhöõng
dieãn bieán chính trò trong nöôùc, khu vöïc vaø treân toaøn theá giôùi. Doanh nghieäp phaûi
tuaân theo caùc qui ñònh veà thueá, cho vay, an toaøn, vaät giaù, quaûng caùo, nôi ñaët nhaø
maùy vaø baûo veä moâi tröôøng…
-
Yeáu toá vaên hoùa - xaõ hoäi:
Moâi tröôøng vaên hoùa – xaõ hoäi bao goàm nhöõng chuaån möïc vaø giaù trò ñöôïc chaáp
nhaän vaø toân troïng bôûi moät xaõ hoäi hoaëc moät neàn vaên hoùa cuï theå. Söï taùc ñoäng cuûa
caùc yeáu toá vaên hoùa – xaõ hoäi thöôøng coù tính daøi haïn vaø tinh teá hôn so vôùi caùc yeáu toá
khaùc, nhieàu luùc khoù maø nhaän bieát ñöôïc.
Trang 13
Moâi tröôøng vaên hoùa – xaõ hoäi coù aûnh höôûng maïnh meõ ñeán caùc hoaït ñoäng kinh
doanh, thöôøng laø caùc yeáu toá sau: quan nieäm veà thaåm myõ, ñaïo ñöùc, loái soáng, ngheà
nghieäp; nhöõng phong tuïc, taäp quaùn, truyeàn thoáng; nhöõng quan taâm öu tieân cuûa xaõ
hoäi; trình ñoä nhaän thöùc, hoïc vaán chung cuûa xaõ hoäi,…
-
Yeáu toá töï nhieân:
Ñieàu kieän töï nhieân bao goàm: vò trí ñòa lyù, khí haäu, caûnh quan thieân nhieân, ñaát
ñai, soâng, bieån, caùc nguoàn taøi nguyeân khoaùng saûn trong loøng ñaát, taøi nguyeân röøng
bieån, söï trong saïch cuûa moâi tröôøng nöôùc, khoâng khí…
Taùc ñoäng cuûa chuùng ñoái vôùi caùc quyeát saùch trong kinh doanh töø laâu ñaõ ñöôïc caùc
doanh nghieäp thöøa nhaän. Trong raát nhieàu tröôøng hôïp, caùc ñieàu kieän töï nhieân trôû
thaønh moät yeáu toá raát quan troïng ñeå hình thaønh lôïi theá caïnh tranh cuûa caùc saûn phaåm
vaø dòch vuï.
Caùc vaán ñeà oâ nhieãm moâi tröôøng, saûn phaåm keùm chaát löôïng, laõng phí taøi nguyeân
cuøng vôùi nhu caàu ngaøy caøng lôùn ñoái vôùi caùc nguoàn löïc coù haïn khieán cho nhaø doanh
nghieäp phaûi thay ñoåi caùc quyeát ñònh vaø bieän phaùp hoaït ñoäng lieân quan.
- Yeáu toá coâng ngheä:
Ñaây laø moät trong nhöõng yeáu toá raát naêng ñoäng, chöùa ñöïng nhieàu cô hoäi vaø ñe
doïa ñoái vôùi caùc doanh nghieäp. Do ñoù, caùc doanh nghieäp phaûi caûnh giaùc ñoái vôùi caùc
coâng ngheä môùi vì noù coù theå laøm cho saûn phaåm laïc haäu moät caùch tröïc tieáp hoaëc giaùn
tieáp, beân caïnh nhöõng lôïi ích maø söï phaùt trieån coâng ngheä ñem laïi.
Moâi tröôøng taùc nghieäp:
Moâi tröôøng taùc nghieäp bao goàm caùc yeáu toá trong ngaønh vaø caùc yeáu toá ngoaïi
caûnh ñoái vôùi doanh nghieäp. Noù quyeát ñònh tính chaát vaø möùc ñoä caïnh tranh trong
ngaønh kinh doanh ñoù. Trong moâi tröôøng taùc nghieäp coù 5 yeáu toá cô baûn: ñoái thuû caïnh
Trang 14
tranh, ngöôøi mua, ngöôøi cung caáp, caùc ñoái thuû môùi( tieàm aån), vaø saûn phaåm thay theá.
Moái quan heä naøy ñöôïc theå hieän qua sô ñoà sau:
Hình 1.4: Sô ñoà moâi tröôøng taùc nghieäp trong ngaønh
Caùc ñoái thuû môùi
daïng tieàm aån
Khaû naêng bò eùp giaù
Nguy cô coù caùc ñoái
töø nhaø cung caáp
thuû caïnh tranh
Khaû naêng bò eùp
giaù töø ngöôøi mua
Caùc ñoái thuû caïnh
tranh trong ngaønh
Nhaø cung caáp
Söï caïnh tranh cuûa
caùc doanh nghieäp
hieän coù trong ngaønh
Ngöôøi mua
Nguy cô bò saûn phaåm
dòch vuï môùi thay theá
Saûn phaåm thay
theá
Ñeå ñeà ra moät chieán löôïc thaønh coâng thì phaûi phaân tích töøng yeáu toá naøy ñeå doanh
nghieäp thaáy ñöôïc maët maïnh, maët yeáu, nguy cô, cô hoäi maø ngaønh kinh doanh ñoù gaëp
phaûi.
Trang 15
-
Ñoái thuû caïnh tranh:
Möùc ñoä caïnh tranh phuï thuoäc vaøo moái töông quan cuûa caùc yeáu toá nhö: soá löôïng
doanh nghieäp tham gia caïnh tranh, möùc ñoä taêng tröôûng cuûa ngaønh, cô caáu chi phí
coá ñònh vaø möùc ñoä ña daïng hoùa saûn phaåm.
Caùc ñoái thuû caïnh tranh seõ quyeát ñònh tính chaát vaø möùc ñoä tranh ñua hoaëc thuû
thuaät giaønh lôïi theá trong ngaønh. Do ñoù, caùc doanh nghieäp phaân tích töøng ñoái thuû
caïnh tranh ñeå naém vaø hieåu ñöôïc caùc bieän phaùp phaûn öùng vaø haønh ñoäng maø hoï coù
theå thoâng qua. Muoán vaäy caàn hieåu moät soá vaán ñeà cô baûn sau:
Nhaän ñònh vaø xaây döïng caùc muïc tieâu cuûa doanh nghieäp
Xaùc ñònh ñöôïc tieàm naêng chính yeáu, caùc öu nhöôïc ñieåm trong caùc hoaït ñoäng
phaân phoái, baùn haøng…
Xem xeùt tính thoáng nhaát giöõa caùc muïc ñích vaø chieán löôïc cuûa caùc ñoái thuû
caïnh tranh.
Tìm hieåu khaû naêng thích nghi: khaû naêng chòu ñöïng( khaû naêng ñöông ñaàu vôùi
caùc cuoäc caïnh tranh keùo daøi); khaû naêng phaûn öùng nhanh( khaû naêng phaûn coâng) vaø
khaû naêng taêng tröôûng cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh.
-
Khaùch haøng
Khaùch haøng laø moät boä phaän khoâng taùch rôøi trong moâi tröôøng caïnh tranh. Neáu
thoûa maõn toát hôn nhu caàu vaø thò hieáu cuûa khaùch haøng thì seõ ñaït ñöôïc söï tín nhieäm
cuûa khaùch haøng – taøi saûn coù giaù trò nhaát cuûa doanh nghieäp.
Khaùch haøng coù theå laøm lôïi nhuaän cuûa doanh nghieäp giaûm xuoáng baèng caùch eùp
giaù xuoáng hoaëc ñoøi hoûi chaát löôïng cao hôn vaø phaûi laøm nhieàu coâng vieäc dòch vuï
hôn. Tröôøng hôïp khoâng ñaït ñeán muïc tieâu ñeà ra thì doanh nghieäp phaûi thöông löôïng
vôùi khaùch haøng hoaëc tìm khaùch haøng coù ít öu theá hôn.
Trang 16
Vì theá, ñeå ñeà ra nhöõng chieán löôïc kinh doanh ñuùng ñaén, doanh nghieäp phaûi laäp
baûng phaân loaïi khaùch haøng hieän taïi vaø töông lai, nhaèm xaùc ñònh khaùch haøng muïc
tieâu.
-
Nhaø cung caáp:
Caùc doanh nghieäp caàn phaûi quan heä vôùi caùc toå chöùc cung caáp caùc nguoàn haøng
khaùc nhau nhö: vaät tö, thieát bò, lao ñoäng, taøi chính.
Ñoái vôùi ngöôøi baùn vaät tö thieát bò: ñeå traùnh tình traïng caùc toå chöùc cung caáp vaät
tö, thieát bò gaây khoù khaên baèng caùch taêng giaù, giaûm chaát löôïng saûn phaåm hoaëc dòch
vuï ñi keøm thì doanh nghieäp caàn coù moái quan heä vôùi nhieàu nhaø cung caáp, giaûm
thieåu tình traïng ñoäc quyeàn vaø vieäc löïa choïn ngöôøi cung caáp cuõng phaûi ñöôïc xem
xeùt phaân tích kyõ.
Ngöôøi cung caáp voán: trong thôøi ñieåm nhaát ñònh phaàn lôùn caùc doanh nghieäp, keå
caû caùc doanh nghieäp laøm aên coù laõi, ñeàu phaûi vay voán taïm thôøi töø ngöôøi taøi trôï nhö
vay ngaén haïn, vay daøi haïn hoaëc phaùt haønh coå phieáu.
Ngöôøi lao ñoäng cuõng laø moät phaàn chính yeáu trong moâi tröôøng caïnh tranh cuûa
doanh nghieäp. Khaû naêng thu huùt vaø löu giöõ caùc nhaân vieân coù naêng löïc laø tieàn ñeà ñeå
ñaûm baûo thaønh coâng cho doanh nghieäp.
-
Ñoái thuû tieàm aån môùi:
Ñoái thuû tieàm aån môùi laø nhöõng ñoái thuû caïnh tranh maø ta coù theå gaëp trong töông
lai. Maëc duø khoâng phaûi bao giôø doanh nghieäp cuõng gaëp phaûi nhöõng ñoái thuû caïnh
tranh tieàm aån môùi. Song nguy cô ñoái thuû môùi hoäi nhaäp vaøo ngaønh seõ aûnh höôûng raát
nhieàu ñeán chieán löôïc kinh doanh cuûa doanh nghieäp. Do ñoù, caàn phaûi döï ñoaùn ñöôïc
Trang 17
caùc ñoái thuû caïnh tranh tieàm aån naøy nhaèm ngaên caûn söï xaâm nhaäp töø beân ngoaøi ñeå
baûo veä vò theá caïnh tranh cuûa doanh nghieäp.
-
Saûn phaåm thay theá:
Caùc saûn phaåm thay theá seõ taïo ra söùc eùp laøm haïn cheá tieàm naêng lôïi nhuaän cuûa
ngaønh do möùc giaù cao nhaát bò khoáng cheá vaø phaàn lôùn saûn phaåm thay theá môùi laø keát
quaû cuûa cuoäc buøng noå coâng ngheä. Vì theá muoán ñaït ñöôïc thaønh coâng, caùc doanh
nghieäp caàn chuù yù vaø daønh nguoàn löïc thích hôïp ñeå phaùt trieån hay vaän duïng coâng
ngheä môùi vaøo chieán löôïc môùi cuûa mình.
Moâi tröôøng noäi taïi cuûa doanh nghieäp
Vieäc phaân tích moät caùch caën keõ caùc yeáu toá noäi boä cuûa doanh nghieäp nhaèm xaùc
ñònh roõ öu vaø nhöôïc ñieåm cuûa doanh nghieäp. Töø ñoù, ñöa ra caùc bieän phaùp nhaèm
giaûm bôùt nhöôïc ñieåm vaø phaùt huy öu ñieåm ñeå ñaït ñöôïc lôïi theá toái ña.
Vì vaäy, nhaø quaûn trò seõ coù nhaän thöùc toát hôn veà hoaøn caûnh noäi taïi nhôø phaân tích
caùc yeáu toá chuû yeáu sau:
Caùc yeáu toá cuûa nguoàn nhaân löïc:
Nguoàn nhaân löïc coù vai troø heát söùc quan troïng ñoái vôùi söï thaønh coâng cuûa doanh
nghieäp. Vì chính con ngöôøi thu thaäp döõ lieäu, hoaïch ñònh muïc tieâu, löïa choïn vaø thöïc
hieän kieåm tra caùc chieán löôïc cuûa doanh nghieäp vaø ñeå coù keát quaû toát thì khoâng theå
thieáu nhöõng con ngöôøi laøm vieäc hieäu quaû. Khi phaân tích veà nguoàn nhaân löïc cuûa
doanh nghieäp caàn chuù yù nhöõng noäi dung: trình ñoä chuyeân moân, kinh nghieäm, tay
ngheà vaø tö caùch ñaïo ñöùc cuûa caùn boä nhaân vieân; caùc chính saùch nhaân söï cuûa doanh
nghieäp; khaû naêng caân ñoái giöõa möùc ñoä söû duïng nhaân coâng ôû möùc ñoä toái ña vaø toái
thieåu; naêng löïc, möùc ñoä quan taâm vaø trình ñoä cuûa ban laõnh ñaïo cao nhaát…
Yeáu toá nghieân cöùu phaùt trieån:
Trang 18
Noã löïc nghieân cöùu phaùt trieån coù theå giuùp doanh nghieäp giöõ vai troø vò trí ñi ñaàu
trong ngaønh hoaëc ngöôïc laïi, laøm cho doanh nghieäp tuït haäu so vôùi caùc doanh nghieäp
ñaàu ngaønh. Do ñoù, doanh nghieäp phaûi thöôøng xuyeân thay ñoåi veà ñoåi môùi coâng ngheä
lieân quan ñeán coâng trình coâng ngheä, saûn phaåm vaø nguyeân vaät lieäu.
Caùc yeáu toá saûn xuaát:
Saûn xuaát laø moät trong nhöõng hoaït ñoäng chính yeáu cuûa doanh nghieäp gaén lieàn vôùi
vieäc taïo ra saûn phaåm. Noù aûnh höôûng maïnh meõ ñeán söï thaønh coâng cuûa doanh
nghieäp. Vieäc saûn xuaát ra caùc saûn phaåm coù chaát löôïng töông ñoái cao vôùi giaù thaønh
töông ñoái thaáp seõ mang laïi nhieàu lôïi ích cho doanh nghieäp vì: saûn phaåm deã baùn hôn,
tieát kieäm nguoàn taøi chính taïo ñöôïc thaùi ñoä tích cöïc trong nhaân vieân. Caùc noäi dung
caàn chuù yù khi phaân tích yeáu toá saûn xuaát laø: giaù caû vaø möùc ñoä cung öùng nguyeân vaät
lieäu, möùc ñoä quay voøng haøng toàn kho, söï boá trí caùc phöông tieän saûn xuaát, hieäu naêng
vaø phí toån cuûa thieát bò, chi phí vaø khaû naêng coâng ngheä so vôùi toaøn ngaønh vaø caùc ñoái
thuû caïnh tranh…
Caùc yeáu toá taøi chính keá toaùn:
Chöùc naêng cuûa boä phaän taøi chính bao goàm vieäc phaân tích laäp keá hoaïch vaø kieåm
tra vieäc thöïc hieän keá hoaïch taøi chính vaø tình hình taøi chính cuûa doanh nghieäp. Boä
phaän taøi chính coù aûnh höôûng saâu roäng trong toaøn doanh nghieäp. Khi phaân tích caùc
yeáu toá taøi chính keá toaùn, nhaø quaûn trò caàn chuù troïng nhöõng noäi dung: khaû naêng huy
ñoäng voán ngaén haïn vaø daøi haïn; toång nguoàn voán cuûa doanh nghieäp; tính linh hoaït
cuûa cô caáu voán ñaàu tö; khaû naêng taän duïng caùc chieán löôïc taøi chính; khaû naêng kieåm
Trang 19
soaùt giaûm giaù thaønh; heä thoáng keá toaùn coù hieäu quaû vaø phuïc vuï cho vieäc laäp keá
hoaïch giaù thaønh, keá hoaïch taøi chính vaø lôïi nhuaän…
Yeáu toá Marketing
Chöùc naêng cuûa boä phaän marketing bao goàm vieäc phaân tích, laäp keá hoaïch, thöïc
hieän vaø kieåm tra vieäc thöïc hieän caùc chöông trình ñaõ ñaët ra, duy trì caùc moái quan heä
vaø trao ñoåi vôùi khaùch haøng theo nguyeân taéc ñoâi beân cuøng coù lôïi. Do vaäy, noùi chung
nhieäm vuï cuûa coâng taùc quaûn trò marketing laø ñieàu chænh möùc ñoä, thôøi gian vaø tính
chaát cuûa nhu caàu giöõa khaùch haøng vaø doanh nghieäp nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu ñeà ra.
1.2.2 Xaùc ñònh chöùc naêng, nhieäm vuï vaø muïc tieâu cuûa chieán löôïc
Sau khi ñaõ coù nhöõng nhaän ñònh cuï theå veà tình hình coâng ty ta caàn xeùt ñeán moät
yeáu toá cuõng raát quan troïng trong vieäc quaûn trò chieán löôïc kinh doanh nghieäp; ñoù laø
chöùc naêng, nhieäm vuï vaø muïc tieâu cuûa chieán löôïc.
Xaùc ñònh chöùc naêng:
Xaùc ñònh chöùc naêng cuûa chieán löôïc seõ goùp phaàn vaøo vieäc löïa choïn ñuùng ñaén caùc
muïc tieâu, söï thaønh coâng cuûa toå chöùc vaø chieán löôïc cuûa coâng ty. Ñoàng thôøi coù taùc
ñoäng taïo laäp hình aûnh cuûa coâng ty tröôùc coâng chuùng, xaõ hoäi vaø taïo ra söï haáp daãn ñoái
vôùi caùc ñoái töôïng höõu quan( khaùch haøng, nhaø cung caáp, nhaø chöùc traùch).
Xaùc ñònh nhieäm vuï:
Nhieäm vuï laø moät phaùt bieåu coù giaù trò laâu daøi theå hieän söï kinh doanh, theå hieän
nhöõng nieàm tin vaø yù töôûng cuûa nhöõng ngöôøi tham gia trong toå chöùc ñoù. Khi xaùc ñònh
ñöôïc nhieäm vuï cuûa chieán löôïc ta seõ coù ñöôïc moät soá lôïi ích nhö sau:
o Ñaûm baûo söï thoáng nhaát veà tö töôûng.
o Cô sôû ñeå chuùng ta huy ñoäng ñöôïc nhieàu nguoàn löïc cho toå chöùc nhaèm ñaït
ñöôïc muïc ñích ñeà ra.
Trang 20
- Xem thêm -
.PDF 
69 
52451 
189 
