Tài liệu Nâng cao kĩ năng đàm phán của hiệu trưởng tại trường tiểu học

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP. HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA LỚP BỒI DƯỠNG CBQL MẦM NON, PHỔ THÔNG K27 Tên tiểu luận Nâng cao kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng tại trường Tiểu học Lương Định Của, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh năm học 2021 – 2022 Học viên: Châu Hiền Đức Đơn vị công tác (trường, huyện, tỉnh): Trường Tiểu học Lương Định Của, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh TPHCM, THÁNG 9 /2021 1 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập, nghiên cứu trực tuyến của lớp bồi dưỡng Cán bộ quản lý Mầm non và phổ thông K27 vừa qua Ban giám hiệu, cán bộ, giảng viên của trường Cán bộ quản lý thành phố Hồ Chí Minh đã tận tâm chia sẻ, giúp đỡ và hỗ trợ rất nhiệt tình cho các học viên tham gia khóa học. Sau thời gian học tập bổ ích, được lắng nghe những kinh nghiệm làm quản lý từ quý thầy cô giảng viên và các anh chị tham gia tiết học. Bản thân tôi đã học hỏi được rất nhiều từ việc tham gia khóa học trực tuyến như thế này. Tuy không đến trực tiếp trường học nhưng tôi thấy được những sự chia sẻ rất chân thành và tận tâm của quý thầy cô giảng viên dành cho tất cả các anh chị tham gia khóa học này. Tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến với Ban giám hiệu, cán bộ, giảng viên trường Cán bộ quản lý thành phố Hồ Chí Minh đã tổ chức một khóa học bồi dưỡng rất hữu ích. Cảm ơn Ban giám hiệu trường Tiểu học Lương Định Của đã tạo điều kiện tốt nhất cho tôi được có cơ hội để tham gia học tập và hoàn thành bài tiểu luận cuối khóa học này. Xin kính chúc quý thầy cô giảng viên trường Cán bộ quản lý thành phố Hồ Chí Minh thật nhiều sức khỏe, bình an và thành công trên công việc, cuộc sống của mình. 2 MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa .................................................................................................. Lời cảm ........................................................................................................... Mục lục ............................................................................................................ 1 2 3 Danh mục viết tắt ............................................................................................ 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 4 1.1. Lý do pháp lý .............................................................................. 1.2. Lý do lý luận ............................................................................... 1.3. Lý do thực tiễn............................................................................. 5 6 7 2. TÌNH HÌNH THỰC TẾ VỀ KĨ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG TIỂU HỌC LƯƠNG ĐỊNH CỦA 2.1. Khái quát đặc điểm nhà trường .................................................. 8 2.2. Thực trạng kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Tiểu học Lương Định Của ............................................................................................................ 10 2.3. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức để đổi mới kỹ năng đàm phán của Hiểu trưởng tại trường Tiểu học Lương Định Của ........................................ 13 2.4. Kinh nghiệm thực tế của bản thân về việc vận dụng kĩ năng đàm phán trong nhà trường ........................................................................................................ 15 3. KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG VỀ NÂNG CAO KĨ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯỞNG TẠI TRƯỜNG TIỂU HỌC LƯƠNG ĐỊNH CỦA TRONG THỜI GIAN TỚI ..................................................................................................... 17 4. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1. Kết luận ...................................................................................... 4.2. Kiến nghị .................................................................................... 24 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................... 26 PHỤ LỤC ....................................................................................................... 27 3 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT STT DIỄN GIẢI 1 GD và ĐT Giáo dục và Đào tạo 2 CBQL Cán bộ quản lý 3 CB Cán bộ 4 GV Giáo viên 5 NV Nhân viên 6 HS Học sinh 7 BĐD CMHS Ban đại diện Cha mẹ học sinh 4 1. Lý do chọn đề tài tiểu luận 1.1 Lý do pháp lý Căn cứ nghị quyết số 85/2003/NĐ-CP ngày 18 tháng 7 năm 2003 của Chính phủ quy định về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ giáo dục và đào tạo. Căn cứ Thông tư số 14/2018/TT-BGD-ĐT ngày 20 tháng 7 năm 2018 của Bộ giáo dục và đào tạo ban hành về quy định của chuẩn Hiệu trưởng trường phổ thông về phẩm chất chính trị, Quản trị nhà trường; Xây dựng mối quan hệ giữa nhà trường, gia đình và xã hội; Sử dụng được ngoại ngữ và tin học; Căn cứ Thông tư 28/2020/TT-BGDĐT ngày 04 tháng 9 năm 2020 về điều lệ trường tiểu học có nêu rõ trong Điều 11 về nhiệm vụ và quyền hạn của Hiệu trưởng: - Xây dựng chiến lược và kế hoạch phát triển nhà trường; lập kế hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch dạy học, giáo dục; báo cáo, đánh giá kết quả thực hiện trước Hội đồng trường và các cấp có thẩm quyền. - Thành lập các tổ chuyên môn, tổ văn phòng và các hội đồng thi đua khen thưởng; hội đồng kỉ luật, hội đồng tư vấn trong nhà trường; bổ nhiệm tổ trưởng, tổ phó; cử giáo viên làm Tổng phụ trách Đội Thiếu niên Tiền phong Hồ Chí Minh. - Thực hiện các nhiệm vụ quản lý cán bộ, giáo viên, nhân viên theo quy định của pháp luật và hướng dẫn của cơ quan quản lý giáo dục; xây dựng kế hoạch phát triển năng lực nghề nghiệp cho giáo viên, nhân viên; động viên và tạo điều kiện cho giáo viên và nhân viên tham gia các hoạt động đổi mới giáo dục; thực hiện đánh giá, xếp loại giáo viên, nhân viên theo quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo; tham gia quá trình tuyển dụng, thuyên chuyển, sắp xếp giáo viên; tổ chức các bước giới thiệu nhân sự đề nghị cấp có thẩm quyền bổ nhiệm phó hiệu trưởng. - Quản lý, tiếp nhận học sinh, cho phép học sinh chuyển trường; quyết định kỉ luật, khen thưởng học sinh; phê duyệt kết quả đánh giá học sinh, danh sách học sinh lên lớp, lưu ban; tổ chức kiểm tra công nhận việc hoàn thành chương trình tiểu học cho học sinh trong nhà trường và các đối tượng khác trên địa bàn trường phụ trách. - Tổ chức triển khai thực hiện chương trình giáo dục phổ thông cấp tiểu học theo quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo; sách giáo khoa, nội dung giáo dục của địa phương theo quyết định của Ủy ban nhân dân cấp tỉnh. - Tham gia sinh hoạt cùng tổ chuyên môn; tự học, tự bồi dưỡng để nâng cao năng lực chuyên môn nghiệp vụ, năng lực quản lý. Dự các lớp bồi dưỡng về chính trị, chuyên 5 môn, nghiệp vụ quản lý; tham gia giảng dạy theo quy định về định mức tiết dạy đối với hiệu trưởng. - Quản lý hành chính; quản lý và tự chủ trong việc sử dụng các nguồn tài chính, tài sản của nhà trường theo quy định. - Tổ chức thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở; thực hiện xã hội hoá giáo dục, phối hợp tổ chức, huy động các lực lượng xã hội cùng tham gia hoạt động giáo dục, phát huy vai trò của nhà trường đối với cộng đồng xã hội. - Xây dựng môi trường học đường an toàn, lành mạnh, thân thiện, phòng, chống bạo lực học đường theo quy định của Pháp luật. Hiệu trưởng cần phải thực hiện tốt các văn bản thông tư quy định trên trong việc quản lý và xây dựng kế hoạch của nhà trường. Bản thân người Hiệu trưởng cần phải giỏi về chuyên môn, công tác quản lý. Bên cạnh đó, người Hiệu trưởng cần phải giỏi về các kĩ năng nghiệp vụ trong đó có kĩ năng đàm phán. 1.2 Lý do về lý luận Chuyên đề “Kĩ năng đàm phán và tổ chức cuộc họp” giúp người học có được kiến thức cơ bản trong đàm phán và những nguyên tắc, đặc điểm của việc đàm phán có hiệu quả. Người học sẽ nắm được các yếu tố gây nên việc đàm phán không hiệu quả. Qua chuyên đề người học còn biết các kĩ năng đàm phán của một người Hiệu trưởng và tự tin, mạnh dạn hơn khi thực hiện buổi đàm phán. Đàm phán là một hoạt động của con người. Trong tất cả chúng ta ai cũng sẽ thực hiện việc đàm phán với bạn bè, gia đình xã hội, người thân, đồng nghiệp, … Do đó, kĩ năng đàm phán rất cần thiết cho mỗi con người và cần phải rèn luyện học tập trau dồi nhiều kĩ năng kết hợp với kĩ năng đàm phán. Hơn thế nữa, kĩ năng đàm phán là một kĩ năng có vai trò rất quan trọng đối với người làm quản lý trong mỗi lĩnh vực, đặc biệt hơn đó là vai trò của người Hiệu trưởng trong việc tổ chức, chỉ đạo, xây dựng cho hoạt động của nhà trường. Để thể hiện rõ vai trò của đàm phán người Hiệu trưởng cần phải nắm vững các kiểu đám phán như là Đàm phán kiểu mềm; Đàm phán kiểu cứng; Đàm phán có nguyên tắc. - Đàm phán theo kiểu mềm còn gọi là đàm phán kiểu hữu nghị, trong đó người đàm phán cố gắng tránh xung đột, dễ dàng chịu nhượng bộ, nhằm đạt được thoả thuận và giữ gìn mối quan hệ giữa đôi bên. 6 - Đàm phán theo kiểu cứng còn gọi là đàm phán kiểu lập trường điển hình trong đó người đàm phán đưa ra lập trường hết sức cứng rắn, rồi tìm mọi cách bảo vệ lập trường của mình. Trong kiểu đàm phán này, người đàm phán cố gắng bảo vệ bằng được lập trường đưa ra, cương quyết không chịu nhượng bộ. - Đàm phán nguyên tắc là người đám phán cần phải tách con người ra khỏi vấn đề, không được nhầm lẫn giữa con người với vấn đề, không tập trung vào việc tấn công lẫn nhau. Người đàm phán cần phải đưa ra nhiều phương án khác nhau trước khi đưa ra quyết định. Tuy nhiên, người đám phán phải có những giải pháp để giải quyết những quyết định của mình. Xuất phát từ quan điểm đàm phán xuất phát từ đôi bên đều có lợi, có thể đánh giá sự hiệu quả của đàm phán dựa vào các yếu tố sau đây: - Mục tiêu: Kết quả của cuộc đàm phán có đạt được mục tiêu như dựa định hay không, Muốn đàm phán thành công người Hiệu trưởng cần phải xác định rõ mục tiêu nội dung cần đàm phán. - Kế hoạch: Đàm phán diễn ra đúng kế hoạch và giải quyết được các vấn đề được đặt ra cho cuộc đàm phán đó. - Hiệu quả: Một cuộc đàm phán thành công phải đạt được chi phí thấp nhất và kết quả cao nhất có thể. Chi phí cần tính đến nhiều yếu tố như là nhân lực, vật lực, tài lực, thời gian… - Mối quan hệ: Kết quả của đàm phán còn thể hiện vào mối quan hệ giữa hai bên. Hiệu trưởng phải biết kết hợp hài hòa giữa bảo vệ lợi ích của mình với việc duy trì và bảo vệ quyền lợi ích của đối tác, đảm bảo nguyên tắc “ đôi bên cùng có lợi”. Bên cạnh đó, để đảm bảo việc đàm phán có hiệu quả người Hiệu trưởng cần phải thực hiện tốt các bước tiến hành của cuộc đàm phán: - Bước 1: Bước chuẩn bị đàm phán - Bước 2: Bước tiếp xúc trước khi đàm phán - Bước 3: Bước đàm phán thực chất - Bước 4: Bước kết thúc đàm phán Từ những yêu tố trên ta thấy được người Hiệu trưởng cần nắm vững các kĩ năng, các bước thật vững trong cuộc đàm phán và có sự kết hợp hài hòa giữa hiệu quả cuộc đàm phán và xây dựng mối quan hệ. Cũng chính vì thế, việc nghiên cưu lý luận để xây dựng được kĩ năng đàm phán nhằm nâng cao hiệu quả quán lý của Hiệu trưởng trường Tiểu học Lương Định Của có vai trò hết sức quan trọng trong việc tổ chức và xây dựng kế hoạch cho nhà trường và đẩy mạnh sự phát triển về nhiều mặt của nhà trường. 1.3 Lý do thực tiễn 7 Trong thực tế, mỗi đơn vị trường học trong mỗi năm học đều cần phải có các kế hoạch chuẩn bị sẵn sàng cho việc phát triển và xây dựng kế hoạch tổ chức cho hoạt động của trường đó. Tuy nhiên, trong việc thực hiện kế hoạch đòi hỏi bản thân cá nhân mỗi trường học cần phải có sự hợp tác liên kết cùng nhau phát triển và đẩy mạnh được các hoạt động phong trào chung của nhà trường ngày càng phát triển vượt bậc hơn. Chính vì lẽ đó, việc đàm phán trao đổi giữa các đối tác, cha mẹ học sinh, chính quyền địa phương, học sinh, mạnh thường quân, … là hết sức cần thiết. Trong thời gian qua, Hiệu trưởng nhà trường đã có được các thành công đáng kể trong việc đàm phán xây dựng phát triển nhà trường. Tuy nhiên bên cạnh sự thành công của nhà trường thì vẫn có những đều khó khăn trong việc đàm phán đối với Hiệu trưởng. Cũng vì vậy, tôi đã chọn đề tài “ Nâng cao kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng tại trường Tiểu học Lương Định Của quận 3 TPHCM năm học 2021 – 2022” để nghiên cứu nhằm đưa ra cách giải quyết hạn chế để nâng cao hơn kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng. 2. Tình hình thực tế về kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Tiểu học Lương Định Của 2.1 Khái quát về tình hình nhà trường *Tình hình cán bộ quản lý, giáo viên, công nhân viên nhà trường - Trường Tiểu học Lương Định Của trú đóng tại địa bàn Phường 4, quận 3. Khu vực phường có mật độ dân số đông, nhiều học sinh tiểu học đúng tuyến và tạm trú. Trường có hai cở sở trên cùng địa bàn phường. Cơ sở 1 nằm ở 576 Nguyễn Đình Chiểu, phường 4, quận 3. Cơ sở 2 nằm ở 132/9 Vườn Chuối, phường 4, quận 3. Cơ sở 2 được sát nhập từ trường Tiểu học Lê Chí Trực vào năm 2018. - Tổng số cán bộ, giáo viên, công nhân viên là: 200 nhân sự. Trong đó có: 99 biên chế, 101 hợp đồng lao động. + Tổng số cán bộ quản lý: 3 (1 Hiệu trưởng, 2 Hiệu phó) + Tổng số giáo viên: 80 giáo viên. Trong đó có 64 GVCN; 16 GV bộ môn (100% giáo viên đạt chuẩn). + Tổng số nhân viên: 16 nhân viên. Trong đó có: nhân viên thư viện: 1; kế toán: 1; thủ quỹ: 1; y tế: 1; thiết bị trường học – văn thư: 1; bảo vệ: 4; phục vụ: 4; Tổng phụ trách: 1; GV dự khuyết: 1; GV phổ cập: 1) *Tình hình cơ sở vật chất nhà trường - Tổng số phòng học của cơ sở 1 là 52 phòng học, 2 phòng chức năng vi tính, 2 phòng thí nghiệm, 2 phòng Anh văn tích hợp, 1 phòng song ngữ Pháp, 1 phòng y tế, 1 phòng thư viện, 1 căn tin, 1 nhà bếp, 1 phòng Đoàn – Đội, 1 phòng Hiệu trưởng, 1 phòng 8 Hiệu phó, 1 phòng họp giáo viên, 1 phòng sinh hoạt giáo viên, 1 phòng bảo vệ, 1 phòng tài vụ. Mỗi tầng lầu đều có nhà vệ sinh đủ rộng cho học sinh. Các dãy hành lang được trang bị rào chắn sắt chặt chẽ, an toàn, kiên cố. Mỗi phòng đều có trang bị ti vi, bình chữa cháy, máy lạnh, quạt máy, ánh sáng từ đèn… - Tổng số phòng học cơ sở 2 là 12 phòng, 1 phòng vi tính, 1 phòng thí nghiệm, 1 phòng y tế, 1 thư viện mở rộng kết hợp ngoài sân, 1 căn tin, 1 phòng bảo vệ. Mỗi tầng lầu đều trang bị nhà vệ sinh, thùng rác… Mỗi lớp học đều có ti vi, bình chữa cháy, máy lạnh…. - Kết hợp với các chủ trường hoạt động học tập của học sinh để phát triển lồng ghép việc học với trải nghiệm nhà trường còn xây dựng “Thư viện xanh” với các góc đọc sách mới lạ và sáng tạo được thiết kế ngoài trời. *Tình hình phong trào thi đua của nhà trường và học tập của học sinh - Về nhà trường: trong quá trình giáo dục, phát triển nhà trường đã đạt được những thành tích đáng kể: + Huân chương lao động Hạng 2 năm 2013 + Huân chương lao động Hạng 3 năm 2008 + Bằng khen Thủ tướng Chính phủ năm 2006 + Bằng khen Thủ tướng Chính phủ năm 2019 + Bằng khen Bộ giáo dục và đào tạo năm 2003 + Bằng khen Tập thể lao động xuất sắc cấp Thành phố nhiều năm liên tục + Bằng khen Tập thể lao động Tiên tiến nhiều năm liên tục + Cờ thi đua dẫn đầu cấp Tiểu học thành phố năm 2008; 2010 và 2018. + Cờ thi đua của Liên Đoàn lao động Việt Nam + Cờ thi dua của Liên Đoàn lao động Thành phố + Bằng khen chi Đoàn xuất sắc nhiều năm liền. + Bằng khen Trung ương Đoàn, Thành Đoàn và Quận Đoàn nhiều năm liền về mặt phát triển hoạt động Đội. - Về giáo viên: tích cực tham gia các hội thi và viết sáng kiến kinh nghiệm + Giáo viên đạt được Chiến sĩ cấp thành phố, cấp cơ sở. + Giáo viên đạt giải cấp hội thi GV dạy giỏi cấp thành phố; cấp quận. + Giáo viên đạt giải cấp hội thi GV chủ nhiệm giỏi cấp thành phố, cấp quận. + Giáo viên tích cực tham gia hội thi giáo viên tự làm đồ dung dạy học. + Năm 2020 – 2021: có 1 GV giỏi cấp thành phố; 16 GV dạy giỏi cấp quận. 9 - Về học sinh: Năm học 2020 -2021: tổng số học sinh toàn trường: 2650 em. Trong đó có 99,9% học sinh được lên lớp và 0,1 % học sinh bảo lưu việc học tập vì bệnh. + Năm 2021 – 2022: tổng số học sinh vào lớp 1 là 460 em; tổng số học sinh nhà trường: 2696 em. Trong đó có 7 em học sinh mái ấm từ Mái ấm Ánh sáng, 39 em học sinh khó khăn có tinh thần vượt khó trong học tập và các em học sinh có ba mẹ mất vì dịch bệnh. *Các đặc điểm nổi bậc của nhà trường - Nguồn nhân lực đạt chuẩn, giáo viên thành thạo công nghệ, áp dụng tốt trong giảng dạy. - Tạo nhiều uy tín tốt đến quý phụ huynh qua các hoạt động phong trào trong và ngoài nhà trường. Luôn có mục tiêu định hướng phát triển rõ ràng. - Vận dụng tốt các thông tư, văn bản, chỉ thị của các cấp về việc phát triển giáo dục của nhà trường. - Tạo môi trường học tập sáng tạo, năng động, đổi mới, lĩnh hội và chuyển mình theo từng thời đại phát triển. - Đội ngũ nhân lực trẻ, năng động, sáng tạo. Hiệu trưởng luôn thể hiện sự công bằng, tìm ra nhân lực đủ chuẩn, có tâm để tiếp tục đào tạo nguồn nhân lực kế cận. - Phối hợp chặt chẽ với các ban ngành, đoàn thể trong và ngoài nhà trường về các hoạt động chung được đề ra. - Đổi mới công tác quản lý trong các hoạt động như chuyên môn, phong trào, lưu trữ văn thư, không tạo áp lực cho giáo viên, nhân viên. - Thường xuyên xây dựng chuyên đề về chuyên môn, rèn luyện kĩ năng cho giáo viên, nhân viên nhà trường. - Tạo các buổi giao lưu, gặp gỡ học sinh vào cuối năm học để nghe những tâm tư tình cảm, chia sẻ từ học sinh của nhà trường. 2.2 Thực trạng kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Tiểu học Lương Định Của Đàm phán là một trong kĩ năng rất quan trọng đối với một vai trò của Hiệu trưởng. Trong mỗi năm học, Hiệu trưởng luôn thực hiện việc đàm phán với giáo viên, phụ huynh, chính quyền địa phương, mạnh thường quân, cha mẹ học sinh. Dựa vào tính chất của cuộc đàm phán mà Hiệu trưởng vận dụng các kiểu đàm phán khác nhau để giải quyết vấn đề và đưa ra hiệu quả cao cho công tác của trường. Sau đây là một số tình huống về việc đàm phán của Hiệu trưởng: 10 Sự việc đàm phán 1: Hiệu trưởng đàm phán với giáo viên sắp về hưu về việc hợp đồng lại trong mùa dịch. Trong năm học 2021 - 2022, Hiệu trưởng thông qua Ban giám hiệu nhà trường thực hiện việc phân công nhiệm vụ năm học mới. Năm học này có 2 giáo viên về hưu, giáo viên bị thiếu 2. Hơn thế nữa, do tình hình dịch bệnh nên không tổ chức tuyển dụng. Vì với tinh thần làm việc tốt, có trách nhiệm nhà trường đề xuất hợp đồng lại với 2 giáo viên này một năm học nữa. Tuy nhiên có 1 giáo viên đồng ý tiếp tục tham gia, 1 giáo viên do biết sẽ tham gia dạy trực tuyến không thể hỗ trợ được vì cô nên đã từ chối. Với tình huống như vậy Hiệu trưởng không thể tìm ra được nguồn nhân lực thay thế, cũng như không thể hợp đồng giáo viên ngoài vì chưa nắm được tình hình về giáo viên đó. Sau khi Hiệu trưởng thu thập đủ các thông tin từ khối trưởng của cô, đồng nghiệp thân quen thì Hiệu trưởng đã có buổi gặp gỡ với cô, để chia sẻ những khó khăn đó và giải thích cho cô hiểu được tình hình hiện tại. Bởi vì bản thân cô tháng 10/2021 sẽ bắt đầu nghỉ hưu nên cô cũng còn 2 tháng trong biên chế và nhà trường mong muốn cô có thể hỗ trợ một năm nữa theo diện hợp đồng. Hiệu trưởng nêu rõ được cô là một giáo làm việc rất trách nhiệm, chăm sóc tốt cho học sinh, biết quan tâm chia sẻ cùng phụ huynh lớp, rất được uy tín của phụ huynh. Do tình hình dịch bệnh, không thể hợp đồng giáo viên ngoài khi chưa có thời gian trực tiếp thăm lớp và kiểm tra về chuyên môn nên mong muốn cô có thể tiếp tục hợp đồng và phân theo khối lớp cô mong muốn để tiện cho cô hỗ trợ và cũng như có các khối trưởng vững về công nghệ thông tin để hỗ trợ cô. Từ việc hiểu được khó khăn của nhà trường thì sau 2 ngày suy nghĩ cô đã đồng ý và tiếp tục hỗ trợ nhà trường và phân theo đúng khối lớp dạy mà cô mong muốn. Sự việc đàm phán 2: Hiệu trưởng đàm phán với cha mẹ học sinh về tình hình học tập của học sinh lớp Tích hợp trong mùa dịch. Do tình hình dịch bệnh diễn ra đầu năm học 2021 – 2022, có nhiều sự thay đổi về hình thức dạy học, việc học của các em có rất nhiều khó khăn về cách tiếp cận hình thức mới. Đối với trường, hiện tại các khối học có chia theo hai dạng lớp học là tích hợp và tăng cường. Các lớp tích hợp sẽ tham gia học Tiếng Việt và 8 tiết Anh văn trong một tuần của trung tâm anh văn Iclc theo quy định của Sở giáo dục và đào tạo. Mọi năm các em sẽ học trực tiếp với giáo viên bản ngữ. Tuy nhiên, do tình hình dịch bệnh các em phải học trực tuyến với người bản ngữ qua video, tuy nhiên mức học phí thu khá cao và thời gian phân bố học không hợp lý nên rất nhiều phụ huynh phản ánh đến Hiệu trưởng và có mong muốn cho con chuyển lớp bình thường. 11 Với tình hình như vậy, Hiệu trưởng đã lắng nghe được những chia sẻ của phụ huynh từ những khó khăn khác nhau và những mong muốn của họ. Theo như quy định của Sở giáo dục và đào tạo cũng như của công ty Iclc khi các con đăng kí tham gia lớp học tích hợp thì các con sẽ được tiếp cận với chương trình học Tiếng Anh hiện đại, giao tiếp với người bản sứ và có sự kí thỏa thuận việc tham gia học tập suốt 5 năm học tại trường. Tuy nhiên, do tình hình dịch bệnh diễn ra, phụ huynh gặp rất nhiều khó khăn về kinh tế và cũng như thời gian phân phối học tập vào buổi tối rất bất tiện cho học sinh lớp 1 và 2. Sau khi thu thập thông tin đó, Hiệu trưởng đã trao đổi trực tiếp với giám đốc trung tâm để có hướng giải quyết tốt hơn cho phụ huynh. Sau khi thống nhất, Hiệu trưởng đã đưa ra các hướng giải quyết đến quý phụ huynh như sau: Phương án 1: Học sinh tiếp tục học lớp Tích hợp nhưng học bộ môn của chương trình Việt Nam, không học các môn anh văn tích hợp. Tuy nhiên, sau khi quay lại trường phụ huynh tự đảm bảo kiến thức cho các em để tiếp tục học chương trình anh văn tích hợp tiếp theo. Phương án 2: Học sinh tiếp tục học lớp tích hợp nhưng thời khóa biểu sẽ chuyển sang buổi sang và hoàn thành học phí theo quy định của Sở giáo dục và đào tạo. Phương án 3: Học sinh có thể chuyển sang lớp tăng cường nhưng hoàn thành các mức phí của những năm học trước khi chuyển và nếu có mong muốn trở lại lớp tích hợp thì sẽ có bài kiểm tra đầu vào. Sau khi đàm phán dựa vào các khó khăn của phụ huynh thì đa số quý phụ huynh đã có lựa chọn cách học cho con em mình trong thời gian này. Hơn thế nữa, trong số phụ huynh gặp nhiều khó khăn đều có suy nghĩ ngược lại là cho con em mình tiếp tục việc học tại lớp tích hợp để các em cùng học chung với bạn bè của mình với thời khóa biểu phù hợp. Sự việc đàm phán 3: Hiệu trưởng đàm phán với BĐD CMHS về việc hỗ trợ các em học sinh mái ấm, học sinh vượt khó học tập và các em có ba mẹ mất vì dịch bệnh. Năm học 2021 – 2022, nhà trường tiếp nhận 7 em học sinh mái ấm từ mái ấm Ánh sáng, nhà trường có 34 em học sinh có hoàn cảnh khó khăn và có 4 em học sinh rơi vào hoàn cảnh ba hoặc mẹ mất trong mùa dịch bệnh. Dù nhà trường đã có phần hỗ trợ riêng về quần áo, sách vở và vào năm học sẽ được miễn trừ các phí học khác. Tuy nhiên, các em đều có hoàn cảnh rất khó khăn về cuộc sống vì gia đình các em rất khó khăn. Hiệu trưởng đã có cuộc đàm phán với BĐD CMHS nhà trường qua trực tuyến về việc hỗ trợ các em học sinh mái ấm, học sinh nghèo vượt khó trong học tập và các em có ba mẹ mất vì dịch bệnh. 12 Sau khi đàm phán BĐD CMHS đã xây dựng kế hoạch kêu gọi các mạnh thường quân cùng nhau hỗ trợ giúp đỡ các em học sinh có hoàn cảnh khó khăn như thế. BĐD CMHS phối hợp cùng nhà trường xác minh làm rõ về hoàn cảnh của các em hiện tại. GVCN các lớp có em học sinh có các hoàn cảnh trên thì lập danh sách báo cáo về BGH để được hỗ trợ và giúp đỡ các em. Sau khi làm rõ hoàn cảnh các em, mạnh thường quân đã hỗ trợ giúp đỡ các suất học bổng khác nhau cho các em có hoàn cảnh khó khăn. Sự việc đàm phán 4: Hiệu trưởng đàm phán với chính quyền địa phương về việc huy động trẻ vào lớp 1 năm học 2021 – 2022 trong tình hình dịch bệnh Trong năm học 2021- 2022, việc huy động trẻ gặp rất nhiều khó khăn do tình hình dịch bệnh. Thực tế địa bàn phường 4 quận 3 là một trong những điểm dịch bùng phát nhiều nhất và sớm nhất trong gia đoạn dịch lần thứ 3. Chính vì vậy, rất nhiều học sinh đúng tuyến trên địa bàn phường 4 quận 3 gặp rất nhiều khó khăn trong việc đăng kí cho trẻ vào lớp 1 đúng thời gian. Trước tình hình như thế, Hiệu trưởng đã có buổi đàm phán trực tiếp với Ủy ban phường 4 quận 3 và liên hệ qua điện thoại với các tổ trưởng, nhân viên hỗ trợ kêu gọi trẻ vào lớp 1 trong tâm điểm dịch và gia đình bị f0. Theo chỉ đạo của Sở giáo dục và đào tạo thành phố Hồ Chí Minh thì việc tổ chức đăng kí vào lớp 1 đúng tuyến sẽ được đăng kí trực tuyến qua sự tổ chức của nhà trường. Do tình hình địa bàn phường có nhiều trường hợp phụ huynh và trẻ bị f0, không thể nắm được tình hình đăng kí như thế nào. Hiệu trưởng có buổi đàm phán trao đổi mong muốn và sự khó khăn khi thống kê không đúng thời gian quy định và kịp cho năm học này với Chủ tịch phường. Sau khi lắng nghe những điều đó thì Chủ tịch đã đồng ý và nhanh chóng triển khai nhanh đến các tổ khu phố thống kê và lập danh sách gửi lên Phòng giáo dục và đạo tạo để được xét duyệt, gửi về nhà trường kịp thời để thống kê và lập danh sách học sinh tiếp nhận. Sau khi đàm phán, Chủ tịch phường đã vận động nhờ sự hỗ trợ của các bạn tình nguyện viên, dân quân và các cô chú tổ trưởng tổ dân phố đã rà soát lập danh sách các trẻ có gia đình là f0 đang cách ly tại nhà và cách ly tại trung tâm để kịp thời liên hệ với từng gia đình nắm tình hình đăng kí cho các em học sinh vào lớp 1. Với tinh thần hỗ trợ nhiệt tình và sự chỉ đạo sâu sắc của Ủy ban phường thì các em học sinh đúng tuyến trong địa bàn phường đã đăng kí nhanh và hoàn thành đúng tiến độ công bố lớp học cho học sinh năm học 2021 – 2022. 2.3. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức để đổi mới kỹ năng đàm phán của Hiểu trưởng tại trường Tiểu học Lương Định Của *Điểm mạnh 13 - Hiệu trưởng được trau dồi các kĩ năng quản lý khác nhau qua việc học lớp Cán bộ quản lý giáo dục và các lớp kĩ năng mềm khác nhau trong đó có kĩ năng lãnh đao, kĩ năng đàm phán hiệu quả, … Hơn thế nữa, Hiệu trưởng nắm vững các yếu tố cấu tạo nên buổi đàm phán hiệu quả và thành công từ những điều đó cho thấy được việc đàm phán của Hiệu trưởng với các đối trượng khác nhau luôn mang lại được những lợi ích cho nhà trường và đối phương khi đàm phán. - Hiệu trưởng luôn hòa đồng, chia sẻ, quan tâm đến giáo viên, nhân viên của nhà trường, giải quyết các vấn đề rõ ràng, công bằng với tất cả mọi người trong tập thể nhà trường. - Hiệu trưởng có tinh thần trách nhiệm cao, luôn đặt lợi ích của tập thể trên lợi ích của cả nhân mình. - Hiệu trưởng luôn sáng tạo trong việc tổ chức các hoạt động phong trào và tổ chức các hoạt động chuyên đề trong chuyên môn của giáo viên. Chính vì sự uy tín đó mà Hiệu trưởng luôn thuận lợi trong việc đàm phán về các hoạt động kêu gọi xây dựng và tổ chức phong trào cho nhà trường trong mọi năm học. - Hiệu trưởng là một trong những giáo viên của nhà trường hơn 30 năm công tác giảng dạy và quản lý tại nhà trường nên hiểu rõ được về chính quyền, địa phương. - Hiệu trưởng luôn tổ chức các buổi gặp gỡ trao đổi với BĐD CMHS phụ huynh đầu năm rất nghiêm túc và chỉnh chu trong từng hoạt động. Hiệu trưởng luôn quan tâm đến quý phụ huynh, mạnh thường quân và các bạn học sinh của trường. Vì thế, Hiệu trưởng luôn được sự uy tín và tiếng nói từ quý phụ huynh nhà trường. - Hiệu trưởng luôn thấu hiểu những chia sẻ từ quý phụ huynh, giải quyết rõ ràng các vấn đề, các mong muốn từ quý phụ huynh một cách chính đáng. - Hiệu trưởng làm việc có khoa học, lập được kế hoạch cho việc phát triển của nhà trường. *Điểm yếu - Hiệu trưởng còn xử lý vấn đề mang tính tình cảm nên đôi khi chưa cương quyết vào việc giải quyết vấn đề. - Nhiều giáo viên thâm niên cao đòi hỏi nhà trường cần có kế hoạch chuẩn bị tuyển chọn cho nguồn nhân lực mới đảm bảo được chất lượng để giữ uy tín cho nhà trường. - Chương trình sách giáo khoa mới ban hành đòi hỏi giáo viên phải kịp thời cập nhật để nắm được nội dung và kĩ năng truyền tải cho học sinh. *Cơ hội 14 - Phòng giáo dục luôn chỉ đạo sâu sắc, quan tâm đến việc phát triển về chuyên môn và nhân sự của nhà trường. - Nhà trường được sự quan tâm, hỗ trợ từ chính quyền địa phương nơi nhà trường trú đóng. - Ban đại diện cha mẹ học sinh, mạnh thường quân, quý phụ huynh của các lớp luôn hỗ trợ, chia sẻ và tham gia tích cực các hoạt động phong trào do nhà trường tổ chức. - Kinh tế ngày càng phát triển, đời sống người dần ngày càng được cải tiến nên phụ huynh rất quan tâm đến việc phát triển của nhà trường. - Đa số phụ huynh của nhà trường là tầng lớp tri thức nên rất quan tâm đến việc học và phát triển kĩ năng của các em. *Thách thức - Do nhà trường vừa sáp nhập một cơ sở trường khác trong khoảng 2 năm nên nguồn nhân sự trong đơn vị có nhiều thay đổi về năng lực cũng như kĩ năng và thái độ làm việc. - Một số giáo viên chưa có nhiều kĩ năng đàm phán cao trong việc đàm phán với phụ huynh cũng như đồng nghiệp của mình. - Yêu cầu của phụ huynh đòi hỏi cao về năng lực của giáo viên và thường có mong muốn con mình được học tập với giáo viên giỏi. 2.4. Kinh nghiệm thực tế của bản thân về việc vận dụng kĩ năng đàm phán trong nhà trường Mỗi đơn vị trường học thì người Hiệu trưởng sẽ gặp các tình huống giải quyết khác nhau nên việc Hiệu trưởng sử dụng kĩ năng đàm phán cũng sẽ khác nhau và đòi hỏi người Hiệu trưởng cần phải sử dụng linh hoạt các yếu tố đàm phán để giúp cho việc đàm phán có hiệu quả và có lợi cho hai bên. Sau khi bám sát vào thực trạng đàm phán của Hiệu trưởng thì thấy được Hiệu trưởng là một nguời có nhiều kinh nghiệm trong việc đàm phán với Chính quyền, cha mẹ học sinh, giáo viên, học sinh, đối tác… Hiệu trưởng đều đặt các lợi ích sao cho đối phương cùng đàm phán đều có lợi và mang được hiệu quả cao cho công việc tổ chức và xây dựng hoạt động của nhà trường. Với bốn tình huống đàm phán trên, Hiệu trưởng đều đám phán thành công, có những cuộc đàm phán thật sự phải dựa vào nhiều yếu tố và các bên liên quan nhưng với những biện pháp đưa ra của Hiệu trưởng đều thuyết phục và có những biến chuyển mang tính nhanh và hiệu quả. Thứ nhất, với sự việc đàm phán 1, Hiệu trưởng đã thực hiện việc đàm phán với giáo viên bằng những lời chia sẻ và dẫn chứng những ưu điểm của bản thân giáo viên và nêu 15 những mong muốn, khó khăn của nhà trường đến với giáo viên để hiểu rõ hơn thực tế của nhà trường. Với những lời chia sẻ chân thành và nêu rõ mong muốn của Hiệu trưởng cũng như dựa vào các phân tích về tình hình thực tế thì cô giáo đã đồng ý tiếp tục hỗ trợ nhà trường và sự việc đàm phán này được thành công. Thứ hai, với sự việc đàm phán 2, Hiệu trưởng đã tiếp nhận thông tin mong muốn từ phía phụ huynh một cách cụ thể và chính xác từng hoàn cảnh một. Hiệu trưởng không quyết định ngay việc chấp thuận chuyển lớp. Bởi lẽ, sẽ rất khó có lớp tăng cường cho các con vào theo sỉ số quy định. Hiệu trưởng trao đổi trực tiếp với đối tác về việc hỗ trợ giảm học phí, chất lượng và thời khóa biểu, nêu ra các hoàn cảnh học sinh lớp tích hợp mà trường gặp phải. Sau đó, Hiệu trưởng phân tích rõ từng sự việc hoàn cảnh và cho phụ huynh lựa chọn và chịu trách nhiệm về việc lựa chọn của mình. Vì các phương án hợp lý, rõ rang và giải quyết được mọi hoàn cảnh nên đa số phụ huynh đều có sự lựa chọn cho con em mình. Chính vì thế mà cuộc đàm phán của Hiệu trưởng được thành công. Thứ ba, với sự việc đàm phán 3, Hiệu trưởng đàm phán với BĐD CMHS về việc hỗ trợ các em mái ấm và học sinh vượt khó học tập mang đến kết quả thành công và có nhiều suất học bổng cho các em trong thời gian dịch Co-vid. Hiệu trưởng đã nêu rõ được số liệu học sinh mái ấm, khó khăn và xác minh rõ hoàn cảnh của các em trước khi có đề xuất được sự hỗ trợ của BĐD CMHS nên buổi đám phán rất hiệu quả. Thứ tư, với sự việc đàm phán 4, việc huy động học sinh ra lớp 1 trong thời gian dịch Co-vid rất khó khăn. Hiệu trưởng đàm phán cùng Ủy ban phường về việc hỗ trợ và tiếp cận các gia đình có con em vào lớp 1 trong vùng dịch. Với những khó khăn Hiệu trưởng nêu ra về thời gian, lịch học cần đòi hỏi phải cập nhật nhanh danh sách học sinh thì Chủ tịch phường đã cùng chung tay hỗ trợ giúp đỡ cho các bạn tình nguyện vào từng hộ gia đình có con em học sinh vào lớp 1 trong địa bàn và vùng đỏ. Cuộc đàm phán thành công do Hiệu trưởng đã biết vận dụng được mối quan hệ và hợp tác song song giữa nhà trường và Ủy ban phường mà trường trú đóng. Qua việc phân tích các sự việc đàm phán cho thấy để xây dựng tốt các mặt của nhà trường thì đòi hỏi Hiệu trưởng cần phải vận dụng linh hoạt các kĩ năng đàm phán. Để cuộc đàm phán thành công hay thất bài thì người Hiệu trưởng cần xác định đúng vai trò và đối tượng cần đám phán để phù hợp với tùng sự việc xảy ra. Bên cạnh đó, người Hiệu trưởng cần đưa ra nhiều phương án khác nhau sao cho phù hợp, linh hoạt và hợp tình hợp lý trong các sự việc. Hơn thế nữa, Hiệu trưởng cần phải luôn đặt lợi ích hai bên lên hàng đầu. Chuẩn bị đủ các kế hoạch, mục tiêu cụ thể để có thể đàm phán với đối tượng cần 16 đàm phán. Hiệu trưởng luôn phải lắng nghe, chia sẻ tiếp thu ý kiến với thái độ tôn trong đối tượng của mình đàm phán. 3. Kế hoạch hành động về nâng cao kĩ năng đàm phán của hiệu trưởng tại trường Tiểu học Lương Định Của trong thời gian tới Trên thực tế các sự việc đàm phán, Hiệu trưởng cần phải có kế hoạch hành động cụ thể trên các hoạt động của nhà trường và có những biện pháp xây dựng tốt các kĩ năng đàm phán cho cán bộ công nhân viên, giáo viên nhà trường để giúp các hoạt động nhà trường diễn ra tốt hơn và có hiệu quả hơn. Để thực hiện tốt điều đó bản thân tôi cần tập trung vào các sự việc đàm phán sau: Kế hoạch hành động năm học 2021 – 2022 Tên công việc 1. Nghiên cứu các kĩ năng đàm phán Nội dung Mục tiêu/ kết quả cần - Nắm vững kiến thức, kĩ năng, đạt các yếu tố giúp buổi đàm phán đạt hiệu quả để có thể thực hiện thành công trong công tác đàm phán. Người thực phối hợp hiện/ - Hiệu trưởng - Phó hiệu trưởng - Liên tịch Điều kiện thực hiện - Tài liệu học tập kĩ năng đàm phán - Máy tính - Trực tuyến qua ứng dụng Zoom - Thời gian tháng 8 và duy trì suốt năm học Cách thức thực hiện - Tự nghiên cứu tài liệu - Trao đổi cùng Liên tịch Dự kiến khó khăn, rủi - Không tìm được tài liệu học ro tập. - Không bố trí được thời gian. - Phó hiệu trưởng, Liên tịch không hợp tác. 17 Biện pháp khắc phục - Tìm tài liệu từ nhiều nguồn như google, sách. - Tìm từ thư viện sách. - Bố trí thời gian hợp lí, linh hoạt. - Thuyết phục Phó hiệu trưởng, thầy cô trong Liên tịch cùng tham gia. 2. Tổ chức tập huấn kĩ năng Mục tiêu/ kết quả cần - Nâng cao kĩ năng đàm phán đàm phán cho cán bộ cốt cán đạt Người của đội ngũ cốt cán thực hiện/ - Hiệu trưởng phối hợp - Phó hiệu trưởng - Đội ngũ cốt cán Điều kiện thực hiện - Chuẩn bị tài liệu - Cơ sở vật chất - Tài chính cho buổi tổ chức tập huấn - Tinh thần tham gia của các cán bộ cốt cán Cách thức thực hiện - Thu thập nội dung buổi tập huấn - Máy tính - Tổ chức qua ứng dụng Zoom - Thời gian đầu tháng 9 - Thực hiện kế hoạch - Đánh giá buổi tập huấn Dự kiến khó khăn, rủi - Thời gian tổ chức ro - Đường truyền - Các thành viên không tập trung vào buổi tập huấn Biện pháp khắc phục - Thời gian tổ chức cần hợp lý - Sử dụng đường truyền hoặc ứng dụng tốt. - Đưa ra các nội dung yêu cầu 18 các thanh viên bàn luận xây dựng ý kiến 3. Đàm phán với giáo viên Mục tiêu/ kết quả cần - Đủ số lượng giáo viên đứng sắp về hưu về việc hợp đồng đạt lại trong mùa dịch. Người lớp. - Giáo viên đồng ý cùng hỗ trợ thực hiện/ - Hiệu trưởng phối hợp - Giáo viên sắp về hưu Điều kiện thực hiện - Nắm được tình hình của giáo viên. - Lựa chọn lớp phù hợp năng lực - Nếu phân chia lớp 2 thì GV phải tham gia lớp học chương trình mới. Cách thức thực hiện - Trao đổi trực tiếp với giáo viên Dự kiến khó khăn, rủi - Giáo viên không đồng ý hợp ro đồng thời gian còn lại - Không tìm được lớp phù hợp với cô - GV chưa tham gia bồi dưỡng chương trình mới lớp 2. Biện pháp khắc phục - Lựa chọn khối lớp 3 để phân công cho cô. - Chuẩn bị sẵn các lời thuyết phục cô qua các ưu điểm cô có để trao đổi cùng cô. - Chi phí lương hợp đồng phù hợp với cô. 4. Đàm phán với cha mẹ học Mục tiêu/ kết quả cần - Phụ huynh lựa chọn được sinh về tình hình học tập của đạt phương án lớp học tích hợp cho học sinh lớp Tích hợp trong con. mùa dịch. - Giải quyết được mong muốn của phụ huynh có HS học lớp 19 tích hợp Người thực hiện/ - Hiệu trưởng phối hợp - Giáo viên chủ nhiệm lớp tích hợp Điều kiện thực hiện - Nắm được tình hình chung từ phái đối tác. - Hiểu rõ được tâm tư nguyện vọng của phụ huynh - Đưa ra các phương án hợp lý cho phụ huynh lựa chọn Cách thức thực hiện - Trao đổi trực tiếp với đối tác. - Yêu cầu giáo viên chủ nhiệm các lớp tích hợp thu thập thông tin gửi đến Hiệu trưởng. - Đưa ra phương án hợp lý với tình hình thực tế trường. Dự kiến khó khăn, rủi - Giáo viên chủ nhiệm thu thập ro thông tin không chính xác. - Phụ huynh không chịu lắng nghe và chọn phương án đề ra. - Đối tác không tìm ra cách giải quyết cho các ý kiến từ phụ huynh Biện pháp khắc phục - Giáo viên chủ nhiệm lớp tích hợp cho phụ huynh thu thập thông tin từ phụ huynh bằng cách viết giấy trình bày khó khăn của phụ huynh đó. - Hiệu trưởng đưa ra các phương án phù hợp dựa trên thực tế để phụ huynh lựa chọn đúng hơn. - Hiệu trưởng thể hiện những mong muốn của phụ huynh với 20