A.Lêi më ®Çu
Tõ n¨m 1994 vÒ tr-íc, trªn thÞ tr-êng b¶o hiÓm n-íc ta, duy nhÊt chØ cã
mét doanh nghiÖp nhµ n-íc ho¹t ®éng, ®ã lµ Tæng c«ng ty b¶o hiÓm ViÖt
Nam ( B¶o ViÖt ) thuéc Bé Tµi ChÝnh. B¶o ViÖt ho¹t ®éng kinh doanh b¶o
hiÓm trªn c¶ lÜnh vùc b¶o hiÓm nh©n thä vµ phi nh©n thä. Nh-ng, cïng víi sù
ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi, ®Õn nay trªn thÞ tr-êng nµy ®· cã 20 doanh nghiÖp
b¶o hiÓm cïng ho¹t ®éng, c¹nh tranh vµ t¨ng tèc. C«ng ty cæ phÇn b¶o hiÓm
Petrolimex (PJICO) lµ mét trong nh÷ng doanh nghiÖp thµnh ®¹t ®ã.
D-íi ®©y lµ néi dung b¸o c¸o cña em vÒ mét sè nÐt chÝnh cña C«ng ty
PJICO trong qu¸ tr×nh em thùc tËp t¹i ®©y. B¸o c¸o cña em gåm 3 phÇn:
I. Mét sè nÐt vÒ c«ng ty cæ phÇn b¶o hiÓm Petrolimex (PJICO).
II. T×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty PJICO trong thêi gian
qua.
III. Ph-¬ng h-íng ho¹t ®éng cña C«ng ty PJICO trong n¨m 2004.
1
B. Néi dung
I. Mét sè nÐt vÒ c«ng ty cæ phÇn b¶o hiÓm Petrolimex (PJICO)
1.Sù h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn
Thùc hiÖn NghÞ §Þnh 100/CP ngµy 18/12/1993 cña ChÝnh Phñ vÒ kinh
doanh b¶o hiÓm, xuÊt ph¸t tõ nhu cÇu ph¸t triÓn thÞ tr-êng b¶o hiÓm ViÖt Nam
vµ nh»m ®a d¹ng ho¸ c¸c lo¹i h×nh kinh doanh vµ ®Çu t- trong nÒn kinh tÕ thÞ
tr-êng, Tæng C«ng Ty X¨ng dÇu ViÖt Nam-ng-êi ®Ò x-íng vµ chñ tr× dù ¸nngay tõ ®Çu n¨m 1994 ®· tiÕp xóc víi mét sè c«ng ty tham gia gãp vèn cæ
phÇn ®Ó thµnh lËp mét c«ng ty cæ phÇn ®Çu tiªn cña ViÖt Nam ho¹t ®éng trong
lÜnh vùc b¶o hiÓm. Sau gÇn mét n¨m chuÈn bÞ, Petrolimex cïng 6 cæ ®«ng
s¸ng lËp kh¸c ®· thèng nhÊt tiÕn hµnh thµnh lËp C«ng ty cæ phÇn b¶o hiÓm
Petrolimex. Ngµy 27/5/1995 C«ng ty ®· ®-îc Bé Tµi chÝnh cÊp GiÊy chøng
nhËn ®ñ tiªu chuÈn vµ ®iÒu kiÖn kinh doanh b¶o hiÓm sè 06-TC/GCN. Ngµy
8/6/1995 C«ng ty ®-îc UBND TP. Hµ Néi cÊp GiÊy phÐp thµnh lËp sè
1873/GP-UB vµ ngµy 15/6/1995 UB KÕ ho¹ch ( nay lµ Së KÕ ho¹ch - §Çu t- )
TP. Hµ Néi cÊp giÊy chøng nhËn ®¨ng ký kinh doanh. Ngµy 21 th¸ng 6 n¨m
1995, PJICO chÝnh thøc ®-îc thµnh lËp trong sù chµo ®ãn nång nhiÖt cña c¸c
kh¸ch hµng trong n-íc vµ b¹n bÌ quèc tÕ.
D-íi ®©y lµ nh-ng th«ng tin c¬ b¶n theo hå s¬ vµ giÊy phÐp thµnh lËp cña
C«ng ty PJICO:
-Tªn c«ng ty : C«ng ty cæ phÇn b¶o hiÓm Petrolimex
-Tªn giao dÞch quèc tÕ : Petrolimex Joint-Stock Insurance Company
-Tªn viÕt t¾t : PJICO
-H×nh thøc ho¹t ®éng : C«ng ty cæ phÇn
-LÜnh vùc ho¹t ®éng : Kinh doanh b¶o hiÓm phi nh©n thä
-Vèn ®Çu t- ban ®Çu : 55 tû ®ång ViÖt Nam, trong ®ã vèn ®iÒu lÖ lµ 53 tû
®ång vµ tiÒn ký quü lµ 2 tû ®ång.
-Thêi gian ho¹t ®éng : 25 n¨m
-Trô së chÝnh :
2
+ Tr-íc 15/1/2000: t¹i sè 1 Kh©m Thiªn, §èng §a, Hµ Néi
+15/1/2000- 4/2003: t¹i 22 L¸ng H¹, §èng §a, Hµ Néi
+Tõ 4/2003: t¹i tÇng 3 toµ nhµ 105 L¸ng H¹, §èng §a, Hµ Néi.
-C¸c ®¬n vÞ : Cao B»ng, L¹ng S¬n, Th¸i Nguyªn, Phó Thä, VÜnh Phóc,
B¾c L¹ng, B¾c Ninh, Hµ T©y, H-ng Yªn, H¶i D-¬ng, H¶i Phßng, Qu¶ng Ninh,
Th¸i B×nh, Hµ Nam, Nam §Þnh, Ninh B×nh, Thanh Ho¸, NghÖ An, Hµ TÜnh,
Qu¶ng B×nh, Qu¶ng TrÞ, HuÕ, §µ N½ng, Qu¶ng Nam, Qu¶ng Ng·i, Gia Lai,
T©y Nguyªn, Lµo Cai, Long An, B×nh §Þnh, Kh¸nh Hoµ, Phó Yªn, L©m §ång,
§ång Nai, B×nh D-¬ng, Sµi Gßn, Vòng Tµu, §ång Th¸p, An Giang, BÕn Tre,
TiÒn Giang, Kiªn Giang, CÇn Th¬, Sãc Tr¨ng, B¹c Liªu, Cµ Mau, TT PJICO
PhÝa Nam.
-Môc ®Ých :
+ Kinh doanh cã hiÖu qu¶, ®¸p øng kú väng vÒ lîi nhuËn cña c¸c cæ
®«ng.
+ §¸p øng c¸c nhu cÇu b¶o hiÓm ngµy cµng ®a d¹ng vµ ngµy cµng t¨ng
cña nÒn kinh tÕ x· héi trong c¬ chÕ thÞ tr-êng vµ trong sù nghiÖp c«ng nghiÖp
ho¸, hiÖn ®¹i ho¸.
+ T¨ng c-êng kh¶ n¨ng b¶o hiÓm, ®ång b¶o hiÓm vµ t¸i b¶o hiÓm trong
níc, h¹n chÕ viÖc chuyÓn phÝ ( “ch°y m¸u phÝ” ) b°o hiÓm ra níc ngo¯i.
+ Më réng quan hÖ hîp t¸c quèc tÕ, liªn doanh liªn kÕt víi c¸c c«ng ty
n-íc ngoµi.
+ PhÊn ®Êu trë thµnh mét tæ chøc kinh doanh dÞch vô tµi chÝnh phi ng©n
hµng ho¹t ®éng thµnh c«ng d-íi m« h×nh cæ phÇn.
-HiÖu qu¶ kinh tÕ-x· héi :
+ Phßng ngõa chia sÎ rñi ro víi c¸c c«ng ty, xÝ nghiÖp, tËp thÓ vµ c¸
nh©n, gãp phÇn æn ®Þnh kinh doanh, b¶o toµn vèn vµ æn ®Þnh ®êi sèng cho
ng-êi tham gia b¶o hiÓm khi kh«ng may gÆp rñi ro thiªn tai, tai n¹n bÊt ngê.
+ Gi¶m nhÑ tæn thÊt th«ng qua c¸c ho¹t ®éng ®Ò phßng h¹n chÕ tæn thÊt,
gãp phÇn æn ®Þnh kinh tÕ x· héi.
+ §ãng gãp vµo ng©n s¸ch nhµ n-íc, t¨ng lîi nhuËn cho c¸c cæ ®«ng cña
3
C«ng ty.
C«ng ty lµ sù héi tô cña 7 cæ ®«ng s¸ng lËp vµ 1.251 cæ ®«ng thÓ nh©n.
C¸c cæ ®«ng nµy ®· vµ ®ang cã nh÷ng ®ãng gãp rÊt tÝch cùc vµo ho¹t ®éng
kinh doanh cña PJICO. Sau ®©y lµ danh s¸ch c¸c cæ ®«ng cña c«ng ty:
BiÓu 1:C¬ cÊu vèn ®¨ng ký ban ®Çu cña c¸c cæ ®«ng :
§¬n vÞ
%
Vèn gãp
Cæ phiÕu
(TriÖu ®ång)
Tæng C«ng ty x¨ng dÇu ViÖt Nam
51
28.050
14.025
10
5.500
2.750
8
4.400
2.200
Tæng C«ng ty thÐp ViÖt Nam (VSC)
6
3.300
1.650
C«ng ty vËt t- vµ thiÕt bÞ toµn bé
3
1.650
825
2
1.100
550
C«ng ty thiÕt bÞ an toµn (AT)
0.5
275
138
ThÓ nh©n
19.5
10.725
5.362
(Petrolimex)
Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng ViÖt Nam
(Vietcombank)
C«ng ty t¸i b¶o hiÓm quèc gia ViÖt
Nam (Vinare)
(Matexim)
C«ng ty ®iÖn tö Hµ Néi (Hanel)
Trong ®ã, mÖnh gi¸ mçi cæ phiÕu khi ph¸t hµnh ban ®Çu lµ 2.000.000®.
V× lµ mét c«ng ty cæ phÇn ®Çu tiªn ho¹t ®éng kinh doanh trong lÜnh vùc
b¶o hiÓm phi nh©n thä, PJICO ®· ph¶i tr¶i qua kh«ng Ýt khã kh¨n cña nh÷ng
ngµy ®Çu ho¹t ®éng nh- : c¸c ®iÒu kiÖn vÒ c¬ chÕ ph¸p luËt cßn ch-a ®Çy ®ñ,
®éi ngò c¸n bé nh©n viªn Ýt ái, kh¸ch hµng cßn Ýt lßng tin. Tuy nhiªn, víi sù
chØ ®¹o cña héi ®ång qu¶n trÞ, cña c¸c ban ngµnh liªn quan, ®ång thêi cïng
víi sù ñng hé, hîp t¸c gióp ®ì nhiÖt t×nh cña c¸c cæ ®«ng s¸ng lËp, c¸c kh¸ch
hµng vµ ®Æc biÖt lµ sù nç lùc phÊn ®Êu cña toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn,
C«ng ty ®· tõng b-íc ph¸t triÓn vµ t¹o dùng ®-îc chç ®øng trªn thÞ tr-êng b¶o
hiÓm ViÖt Nam. Nhê vËy, chØ trªn d-íi 10 ®iÓm kinh doanh ®Æt ë c¸c thµnh
4
phè lín cña nh÷ng n¨m ®Çu thµnh lËp, ®Õn ®Çu n¨m 2004 nµy, nghÜa lµ sau
gÇn 9 n¨m ho¹t ®éng, PJICO ®· cã h¬n 30 chi nh¸nh, trong ®ã n¨m 2003 t¨ng
tèc ph¸t triÓn míi 12 chi nh¸nh. Tõ cùc B¾c Cao B»ng, L¹ng S¬n ®Õn tËn Kiªn
Giang, ®Êt mòi Cµ Mau cña ®Êt níc, cã thÓ nãi ë ®©u còng cã b¯n tay “nh©n
nghÜa” cña PJICO.
2.Bé m¸y tæ chøc vµ nh©n lùc
C«ng ty PJICO ®-îc tæ chøc vµ ho¹t ®éng theo LuËt doanh nghiÖp ( tr-íc
1/1/2000 lµ theo LuËt C«ng ty ) vµ theo §iÒu lÖ PJICO. §iÒu lÖ c«ng ty chÝnh
lµ hµnh lang ph¸p lý quan träng, lµ x-¬ng sèng cho mäi tæ chøc vµ ho¹t ®éng
cña C«ng ty. Trªn c¬ së LuËt doanh nghiÖp míi ®-îc ban hµnh, ®ång thêi
nh»m kh¾c phôc nh÷ng v-íng m¾c, thiÕu sãt trong nh÷ng n¨m ®Çu ho¹t ®éng,
më ra c¸c ®iÒu kho¶n më ®Ó ®¸p øng nhu cÇu ph¸t triÓn kinh doanh trong ®iÒu
kiÖn ho¯n c°nh míi: “nhiÒu th¸ch thøc nhng còng nhiÒu c¬ héi”, C«ng ty
PJICO ®· tiÕn hµnh söa ®æi bæ sung §iÒu lÖ mét c¸ch c«ng phu vµ toµn diÖn.
Theo quy ®Þnh t¹i §iÒu lÖ PJICO söa ®æi, tæ chøc bé m¸y cña C«ng ty cã
thÓ ®-îc minh ho¹ theo s¬ ®å nh- sau:
5
BiÓu 2: C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y cña c«ng ty PJICO
6
*V¨n phßng trô së C«ng ty gåm 11 phßng ban víi c¸c chøc n¨ng :
-Phßng b¶o hiÓm hµng h¶i: cã chøc n¨ng h-íng dÉn, chØ ®¹o, kiÓm tra vµ
trùc tiÕp kinh doanh nghiÖp vô hµng h¶i.
-Phßng b¶o hiÓm phi hµng h¶i: cã chøc n¨ng h-íng dÉn triÓn khai thùc
hiÖn viÖc khai th¸c b¶o hiÓm, kÕt hîp víi phßng tæ chøc chØ ®¹o kiÓm tra c¸c
chi nh¸nh, v¨n phßng ®¹i diÖn, ®¹i lý cña c«ng ty trong viÖc thùc hiÖn khai
th¸c nghiÖp vô.
-Phßng tµi s¶n ho¶ ho¹n: cã chøc n¨ng h-íng dÉn, chØ ®¹o, kiÓm tra vµ
trùc tiÕp kinh doanh nghiÖp vô b¶o hiÓm ho¶ ho¹n, x©y dùng l¾p ®Æt...
-Phßng gi¸m ®Þnh båi th-êng: cã nhiÖm vô gi¸m ®Þnh c¸c tæn thÊt ph¸t
sinh, ®ång thêi gi¶i quyÕt nh÷ng tranh chÊp vÒ quyÒn lîi b¶o hiÓm cho kh¸ch
hµng, lµm cho kh¸ch hµng hiÓu râ quyÒn lîi cña hä ®-îc h-ëng trong tõng vô
tæn thÊt cña tõng lo¹i hîp ®ång b¶o hiÓm.
-Phßng thÞ tr-êng vµ qu¶n lý nghiÖp vô: Cã chøc n¨ng h-íng dÉn nghiÖp
vô b¶o hiÓm cho c¸c phßng ban, chi nh¸nh cña C«ng ty vÒ c¸c nghiÖp vô,
®ång thêi tiÕn hµnh khai th¸c b¶o hiÓm.
-Phßng t¸i b¶o hiÓm: c¨n cø vµo kh¶ n¨ng tµi chÝnh cña PJICO ®Ó tæ
chøc thùc hiÖn nh-îng, nhËn t¸i b¶o hiÓm ®èi víi tÊt c¶ c¸c lo¹i h×nh b¶o
hiÓm.
-Phßng tæng hîp: cã chøc n¨ng tæng hîp t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh
cña doanh nghiÖp, b¸o c¸o ban gi¸m ®èc, qu¶n lý vµ gi¶i quyÕt c¸c c«ng viÖc
hµng ngµy, tæ chøc vµ phôc vô c¸c héi nghÞ cña c¬ quan...
-Phßng tæ chøc lao ®éng: cã chøc n¨ng qu¶n lý C«ng ty bao gåm c«ng
t¸c qu¶n lý c¸n bé, tæ chøc tiÒn l-¬ng, ph©n phèi phóc lîi khen th-ëng vµ chÕ
®é kho¸n chi phÝ qu¶n lý, tæ chøc n©ng cao tr×nh ®é cho c¸n bé nh©n viªn
trong c«ng ty.
-Phßng kÕ to¸n: cã chøc n¨ng ph¶n ¸nh t×nh h×nh thu chi tµi chÝnh vµ
ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. §¶m b¶o thanh, quyÕt to¸n kÞp thêi cho
kh¸ch hµng nh»m phôc vô tèt yªu cÇu kinh doanh. X©y dùng hÖ thèng sæ s¸ch
chøng tõ theo chÕ ®é qu¶n lý míi, tæ chøc kiÓm tra, kiÓm so¸t ho¹t ®éng thu
7
chi tµi chÝnh cña chi nh¸nh, v¨n phßng ®¹i diÖn trùc thuéc mét c¸ch th-êng
xuyªn.
-Phßng ®Çu t- vµ ThÞ tr-êng chøng kho¸n: cã nhiÖm vô x¸c ®Þnh nguån
vèn ®Çu t-, ph-¬ng thøc ®Çu t- phï hîp víi thÞ tr-êng tµi chÝnh còng nhchiÕn l-îc kinh doanh cña c«ng ty, theo dâi sù biÕn ®éng vÒ gi¸ c¶ cña c¸c
lo¹i chøng kho¸n trªn thi tr-êng chøng kho¸n, x¸c ®Þnh nguån lîi thu ®-îc vµ
ph-¬ng ph¸p ph©n bæ nguån lîi...
-Phßng thanh tra ph¸p chÕ: cã nhiÖm vô nghiªn cøu c¸c v¨n b¶n ph¸p
quy cña Nhµ n-íc cã liªn quan ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh b¶o hiÓm, kiÓm tra
tÝnh chÊt ph¸p lý cña c¸c hîp ®ång b¶o hiÓm còng nh- hå s¬ båi th-êng, kiÓm
tra c¸c ®¬n vÞ trong viÖc thùc hiÖn ký kÕt hîp ®ång b¶o hiÓm vµ thñ tôc båi
th-êng, ph¸t hiÖn c¸c tr-êng hîp trôc lîi b¶o hiÓm...
C¸c phßng ban nµy ngoµi viÖc thùc hiÖn chøc n¨ng, nhiÖm vô cña m×nh
cßn ph¶i phèi hîp víi c¸c chi nh¸nh, v¨n phßng ®¹i diÖn, ®¹i lý ®Ó hoµn thµnh
c¸c kÕ ho¹ch s¶n phÈm mét c¸ch ®ång bé chi tiÕt h¬n.
Bªn c¹nh bé phËn chøc n¨ng trªn, ngay tõ nh÷ng ngµy ®Çu thµnh lËp
C«ng ty ®· x©y dùng ®-îc hÖ thèng c¸c ®oµn thÓ chÝnh trÞ lµ Chi bé, C«ng
®oµn, §oµn Thanh niªn, N÷ c«ng ho¹t ®éng tÝch cùc nh- t¹i c¸c c¬ quan Nhµ
n-íc. Gi÷a C«ng ®oµn ( ®¹i diÖn cho ng-êi lao ®éng ) Vµ Tæng gi¸m ®èc ( ®¹i
diÖn cho ng-êi sö dông lao ®éng ) ®· ký tho¶ -íc lao ®éng tËp thÓ. Tõ ®éi ngò
ban ®Çu gåm 35 c¸n bé nh©n viªn n¨m 1995, ®Õn nay ®· cã h¬n 500 c¸n bé
c«ng nh©n viªn ®ang lµm viÖc t¹i c¸c v¨n phßng c«ng ty vµ c¸c chi nh¸nh, v¨n
phßng ®¹i diÖn trong c¶ n-íc.
3. VÒ chøc n¨ng kinh doanh
C«ng ty PJICO ®-îc phÐp ho¹t ®éng trong lÜnh vùc kinh doanh b¶o hiÓm
víi ph¹m vi trong vµ ngoµi n-íc ViÖt Nam. C¸c ho¹t ®éng kinh doanh cô thÓ
lµ:
3.1.Ho¹t ®éng kinh doanh b¶o hiÓm:
So víi nh÷ng ngµy ®Çu thµnh lËp, c¸c nghiÖp vô b¶o hiÓm mµ c«ng ty
triÓn khai ®· ®-îc ®a d¹ng ho¸ vµ ®-îc hoµn thiÖn lªn rÊt nhiÒu. §iÒu ®ã ®·
8
®¸p øng ®-îc nhu cÇu vÒ b¶o hiÓm ngµy mét t¨ng lªn kh«ng chØ cña mçi mét
c¸ nh©n mµ cßn c¶ c¸c tæ chøc ®ang ho¹t ®éng kinh doanh, s¶n xuÊt trªn ®Êt
n-íc ViÖt Nam. HiÖn nay C«ng ty ®ang triÓn khai mét sè c¸c nghiÖp vô chÝnh
sau:
*B¶o hiÓm hµng h¶i bao gåm
-B¶o hiÓm hµng ho¸ vËn chuyÓn b»ng ®-êng biÓn, ®-êng bé, ®-êng s«ng,
®-êng hµng kh«ng.
-B¶o hiÓm th©n tµu.
-B¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm d©n sù cña chñ tµu.
-B¶o hiÓm nhµ thÇu ®ãng tµu.
-B¶o hiÓm tµu s«ng, tµu c¸.
*B¶o hiÓm phi hµng h¶i bao gåm
-B¶o hiÓm xe c¬ giíi.
-B¶o hiÓm kÕt hîp con ng-êi.
-B¶o hiÓm häc sinh, gi¸o viªn.
-B¶o hiÓm båi th-êng cho ng-êi lao ®éng.
-B¶o hiÓm kh¸ch du lÞch.
-B¶o hiÓm hµnh kh¸ch.
*B¶o hiÓm kü thuËt vµ tµi s¶n bao gåm
-B¶o hiÓm mäi rñi ro vÒ x©y dùng l¾p ®Æt.
-B¶o hiÓm ho¶ ho¹n vµ c¸c rñi ro ®Æc biÖt.
-B¶o hiÓm mäi rñi ro c«ng nghiÖp.
-B¶o hiÓm m¸y mãc.
-B¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm.
-B¶o hiÓm hçn hîp tµi s¶n cho thuª.
*T¸i b¶o hiÓm
-Nh-îng vµ nhËn t¸i b¶o hiÓm c¸c nghiÖp vô b¶o hiÓm.
3.2.C¸c ho¹t ®éng kh¸c
-Thùc hiÖn c¸c nghiÖp liªn quan tíi b¶o hiÓm: Gi¸m ®Þnh, ®iÒu tra, tÝnh
to¸n ph©n bæ tæn thÊt, ®¹i lý gi¸m ®Þnh, xÐt gi¶i quyÕt båi th-êng vµ ®ßi ng-êi
9
thø ba.
-Hîp t¸c ®Çu t-, tÝn dông, liªn doanh liªn kÕt víi c¸c b¹n hµng trong vµ
ngoµi n-íc.
II.T×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty PJICO trong thêi
gian qua
1.Giai ®o¹n 1995-1998
Trong nh÷ng n¨m ®Çu míi ®i vµo ho¹t ®éng nµy, m«i tr-êng kinh doanh
cña c¸c doanh nghiÖp nãi chung lµ rÊt khã kh¨n, m« h×nh c«ng ty cæ phÇn cßn
xa l¹ vµ cßn bÞ thµnh kiÕn. MÆc dï vËy, doanh thu kinh doanh cña C«ng ty vÉn
lu«n t¨ng tr-ëng kh«ng ngõng.
BiÓu 3.Doanh thu cña c«ng ty PJICO (1995-1998)
§¬n vÞ: tû ®ång
140
117
120
97.5
100
70
80
60
40
20
18
0
1995
1
1996
2
1997
3
4
1998
1995
Trong 4 n¨m ®Çu ho¹t ®éng, tèc ®é t¨ng tr-ëng b×nh qu©n cña C«ng ty
PJICO lµ trªn 30%/n¨m.§©y lµ møc t-¬ng ®èi cao so víi nhiÒu doanh nghiÖp
trong ®iÒu kiÖn kinh doanh cßn nhiÒu khã kh¨n, phøc t¹p, míi mÎ cña c¬ chÕ
thÞ tr-êng ®Æc biÖt lµ trong lÜnh vùc b¶o hiÓm...
2.Giai ®o¹n tõ n¨m 1999-2002
Ngay tõ khi míi b¾t ®Çu thµnh lËp vµ ®i vµo ho¹t ®éng, PJICO ®· nhanh
chãng triÓn khai ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh trªn hai lÜnh vùc chÝnh lµ
kinh doanh b¶o hiÓm vµ ®Çu t-. Th«ng qua hai lÜnh vùc chñ ®¹o nµy, C«ng ty
10
ngµy cµng ®¹t ®-îc nh÷ng thµnh tùu ®¸ng khÝch lÖ, ®-a C«ng ty trë thµnh mét
trong nh÷ng c«ng ty b¶o hiÓm hµng ®Çu t¹i ViÖt Nam. Trong 4 n¨m ho¹t ®éng
(tõ n¨m 1999-2002), PJICO ®Òu hoµn thµnh v-ît møc kÕ ho¹ch do héi ®ång
qu¶n trÞ giao.
BiÓu 4.Doanh thu cña c«ng ty PJICO (1999-2002)
N¨m
KÕ ho¹ch
Thùc hiÖn
Thùc hiÖn/KÕ ho¹ch
Tèc ®é t¨ng tr-ëng
(Tû ®ång)
(Tû ®ång)
(%)
so víi n¨m tr-íc
(%)
1999
134,55
120,00
89,19
2,56
2000
138,00
144,00
104,35
20,00
2001
152,08
164,6
108,23
14,31
2002
186,2
211,9
113,80
28,74
Nguån: C¸c b¸o c¸o tæng kÕt kinh doanh cuèi n¨m, c¸c n¨m tõ 1999
®Õn 2002 cña c«ng ty PJICO
Qua biÒu trªn ta thÊy, c¸c n¨m 2000, 2001, 2002, c«ng ty ®· hoµn thµnh
trªn 100% kÕ ho¹ch, ®Èy tèc ®é t¨ng tr-ëng doanh thu cña C«ng ty trong
nh÷ng n¨m nµy so víi nh÷ng n¨m tr-íc lªn ®Õn h¬n 10%. ChØ riªng n¨m
1999, C«ng ty ®· kh«ng hoµn thµnh kÕ ho¹ch, lµm cho tèc ®é t¨ng tr-ëng cña
n¨m nµy so víi n¨m 1998 chØ ®¹t 2,56%, ®©y qu¶ lµ con sè ®¸ng nghiªm träng
®èi víi C«ng ty trong trong suèt qu¸ tr×nh ho¹t ®éng. Cã lÏ mét trong nh÷ng
nguyªn nh©n chÝnh g©y ¶nh h-ëng trùc tiÕp tíi t×nh h×nh doanh thu cña C«ng
ty trong n¨m nµy lµ do cuéc khñng ho¶ng kinh tÕ khu vùc Ch©u ¸, lµm n¶y
sinh nhiÒu khã kh¨n kh¸ch quan ®èi víi C«ng ty nh- l-îng kh¸ch hµng míi
khã ph¸t triÓn, nh÷ng co hÑp vÒ tµi chÝnh cña kh¸ch hµng, phÝ b¶o hiÓm c¸c
nghiÖp vô cã chiÒu h-íng h¹ thÊp do tÝnh c¹nh tranh ngµy cµng t¨ng... Tuy
nhiªn, víi c¬ chÕ n¨ng ®éng cña mét c«ng ty cæ phÇn, c«ng ty ®· sím t×m ra
c¸c gi¶i ph¸p thÝch hîp nhÊt ®Ó kh¾c phôc nh÷ng khã kh¨n trªn, ®-a ho¹t ®éng
kinh doanh cña C«ng ty nhanh chãng trë l¹i quü ®¹o cña nã. TÝnh ®Õn cuèi
n¨m 2002, 70% doanh thu cña C«ng ty lµ tõ kh¸ch hµng ngoµi cæ ®«ng, thuéc
tÊt c¶ c¸c ngµnh nghÒ, lÜnh vùc, c¸c thµnh phÇn kinh tÕ. C«ng ty ®· thiÕt lËp
11
®-îc nhiÒu mèi quan hÖ víi c¸c c«ng ty t¸i b¶o hiÓm trong vµ ngoµi n-íc nhVinaRe, MunichRe, CologneRe, SwissRe, HartfortRe, West of England,
HannoverRe, Willis Faber, Lloyd’s, ..., ®ång thêi tham gia v¯o nhiÒu lo¹i h×nh
®Çu t- nh- cho vay, cÇm cè chøng kho¸n, ®Çu t- vµo bÊt ®éng s¶n, gãp vèn
liªn doanh,... MÆc dï con sè t¨ng tr-ëng nh- trªn ch-a thùc sù lµ cao nh-ng
còng chøng tá ®-îc sù nç lùc, cè g¾ng cña C«ng ty trong suèt qu¸ tr×nh ho¹t
®éng, dÇn dÇn kh¼ng ®Þnh ®-îc vÞ thÕ cu¶ C«ng ty trªn thÞ tr-êng b¶o hiÓm.
3.KÕt qu¶ kinh doanh cña C«ng ty n¨m 2003
N¨m 2003, nÒn kinh tÕ ViÖt Nam tiÕp tôc t¨ng tr-ëng æn ®Þnh, ®¹t møc
cao nhÊt kÓ tõ n¨m 1996; ho¹t ®éng ®Çu t- x©y dùng c¬ b¶n, ®Çu t- vµo s¶n
xuÊt kinh doanh khu vùc trong n-íc vµ n-íc ngoµi ®Òu cã b-íc khëi s¾c lµ
nh÷ng c¬ héi lín ®Ó c¸c doanh nghiÖp b¶o hiÓm tËn dông ph¸t triÓn. Nhê
nh÷ng ®iÒu kiÖn thuËn lîi Êy cïng víi sù ñng hé cña mäi ®èi t-îng kh¸ch
hµng mµ n¨m 2003, PJICO ®· cã b-íc t¨ng tr-ëng mang tÝnh ®ét ph¸ víi
doanh thu t¨ng gÇn 90% so víi n¨m 2002, trÝch lËp c¸c quü dù phßng nghiÖp
vô vµ bæ sung vèn cæ ®«ng t¨ng 150%, tæng vèn tµi s¶n t¨ng gÇn 2 lÇn so víi
n¨m 2002 vµ ®Õn nay c«ng ty ®· cã sè vèn tÝch luü t¨ng 10 lÇn so víi vèn gãp
ban ®Çu. Cã thÓ nãi n¨m 2003 lµ n¨m PJICO cã tèc ®é t¨ng tr-ëng cao nhÊt tõ
ngµy thµnh lËp ®Õn nay.
12
BiÓu 5.KÕt qu¶ kinh doanh n¨m 2003 cña c«ng ty PJICO
ChØ tiªu
2001
2002
2003
(®¬n vÞ:tû ®ång)
-
1.Tæng thu
PhÝ b¶o hiÓm gèc
227 405,5
138,3 177,8
NhËn t¸i
T¨ng
Møc®¹t
tr-ëng
KH
2003/2002
2003
78,6%
-
330
85,6%
125%
5,7
13,9
22
58,3%
110%
12,3
12,3
20
62,6%
105%
8,3
9,7
15
34%
118%
-
13,3
18,5
39%
-
22,7
41
90
119,5%
-
9,2
11,9
17,5
47%
100%
4. Bæ sung dù phßng
13,5
29,1
72,5
149,1%
-
5.Cæ tøc/n¨m
12%
15%
15%
-
100%
174,7 202,4
314
55,1%
-
Hoa hång nh-îng t¸i
§Çu tThu kh¸c (Thu BT TBH,®ßi
ng-êi thø 3)
2.Chªnh
lÖch
thu-chi
tr-íc trÝch lËp dù phßng.
3.Lîi nhuËn tr-íc thuÕ
6.Tæng tµi s¶n
Nguån: Sè liÖu tæng hîp nhanh ®Õn ngµy 31/12/2003.
N¨m 2003, C«ng ty hoµn thµnh v-ît møc tÊt c¶ c¸c chØ tiªu kinh doanh
®-îc Héi ®ång qu¶n trÞ giao, ®Æc biÖt lµ chØ tiªu doanh thu vµ chªnh lÖch ThuChi tr-íc trÝch lËp dù phßng. TÊt c¶ c¸c chi nh¸nh lín nhá, c¸c phßng ban ®Òu
hoµn thµnh vµ hoµn thµnh v-ît møc kÕ ho¹ch doanh thu ®-îc giao. NÕu nhn¨m 2002 lµ n¨m PJICO ®¹t tèc ®é t¨ng tr-ëng cao nhÊt trong giai ®o¹n 19982002 th× n¨m 2003 lµ n¨m PJICO ®¹t tèc ®é t¨ng tr-ëng doanh thu b¶o hiÓm
gèc vµ doanh thu kinh doanh m¹nh nhÊt kÓ tõ khi thµnh lËp ®Õn nay, trong ®ã
V¨n phßng c«ng ty t¨ng tr-ëng tíi 2,14 lÇn, c¸c ®¬n vÞ lín ®Òu t¨ng tr-ëng tõ
30-50%. C¸c chØ tiªu quan träng nhÊt lµ phÝ b¶o hiÓm gèc, tæng thu kinh
doanh, bæ sung dù phßng nghiÖp vô, lîi nhuËn tr-íc thuÕ ®Òu t¨ng tr-ëng cao
víi tû lÖ t¨ng tr-ëng t-¬ng øng lµ 85,6%; 79,2%; 149,1%; 47%. §©y chÝnh lµ
13
dÊu hiÖu cña sù t¨ng tr-ëng toµn diÖn vµ bÒn v÷ng.
N¨m 2003 lµ n¨m PJICO ®¹t chØ tiªu lîi nhuËn tr-íc thuÕ cao nhÊt
tõ tr-íc tíi nay (17,5 tû), t¨ng 47%; chªnh lÖch sau thuÕ vµ bæ sung dù
phßng t¨ng tíi 149,1%. Tû lÖ båi th-êng khèng chÕ ë møc 36%, gi¶m gÇn 8%
so víi n¨m 2002. Tû suÊt lîi nhuËn trªn vèn cæ ®«ng còng ®¹t møc cao (32%),
®¸p øng mong muèn cña c¸c cæ ®«ng ®ång thêi t¹o ®iÒu kiÖn t¨ng c-êng tÝch
luü tµi chÝnh vµ trÝch lËp c¸c quü khen th-ëng phóc lîi t¨ng thu nhËp cho
ng-êi lao ®éng.
C¬ cÊu kh¸ch hµng cña c«ng ty tiÕp tôc theo h-íng bÒn v÷ng. Ngoµi
c¸c kh¸ch hµng t¹i c¸c trung t©m kinh tÕ cña c¶ n-íc nh- Hµ Néi, TP.Hå ChÝ
Minh, thÞ tr-êng khai th¸c t¹i c¸c ®Þa ph-¬ng kh¸c cña PJICO ®· ®-îc më
réng ®¸ng kÓ c¶ vÒ diÖn réng vµ chiÒu s©u. NhiÒu c«ng tr×nh, dÞch vô cã tÇm
vãc quèc gia ®· tham gia b¶o hiÓm t¹i PJICO nh-: C¸c ®éi tµu viÔn d-¬ng cña
PETROLIMEX, VOSCO, dù ¸n quèc lé 1A, c¸c nhµ m¸y xi m¨ng Nghi S¬n,
Hoµng Mai, Bót S¬n, Tam §iÖp (3.000 tû ®ång)... c¸c kh¸ch s¹n, cao èc lín
t¹i Hµ Néi vµ TP.Hå ChÝ Minh nh- DAEWOO Hµ Néi, Sheraton Hµ Néi,
Vietcombank Tower, HITC, Diamond Plaza, Hµ Néi Lakeview, §¹i häc quèc
gia Hµ Néi... HiÖn nay C«ng ty tiÕp tôc ®-îc lùa chän lµ nhµ b¶o hiÓm chÝnh
cho hµng lo¹t c¸c dù ¸n, c«ng tr×nh träng ®iÓm cã gi¸ trÞ hµng ngh×n tû ®ång
nh- : Thuû ®iÖn §¹i Ninh (160 triÖu USD), Thuû ®iÖn Sª San 3 (200 triÖu
USD), NhiÖt ®iÖn Cao Ng¹n (86 triÖu USD), Xi m¨ng H¶i Phßng (3.000 tû
®ång), Nhµ m¸y ph©n ®¹m DAP H¶i Phßng (100 triÖu USD), CÇu B·i Ch¸y
(1.100 tû ®ång), CÇu Thanh Tr× (1.400 tû ®ång), ®-êng cao tèc Néi Bµi-B¾c
Ninh, ®-êng Hå ChÝ Minh (5.000 tû ®ång) BP Petco, Castro Vietnam, Ever
Fortune...
C¸c nhµ t¸i b¶o hiÓm quèc tÕ ®· cã ®¸nh gi¸ rÊt tÝch cùc vÒ tÝnh chuyªn
nghiÖp vµ møc ®é t¨ng tr-ëng cña PJICO trong thêi gian võa qua. Hµng lo¹t
c¸c c«ng tr×nh x©y dùng, dÞch vô lín mµ PJICO ®· vµ ®ang tham gia b¶o hiÓm
®· chøng minh cho sù n¨ng ®éng vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cao cña C«ng ty.
PJICO ®îc xÕp h¹ng l¯ “ Doanh NghiÖp xuÊt s¾c n¨m 2003”. Trong khi thÞ
14
phÇn n¨m 2003 cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trùc tiÕp trªn th-¬ng tr-êng gi¶m
so víi n¨m tr-íc, th× thÞ phÇn cu¶ PJICO l¹i t¨ng tíi 2,55%, ®©y lµ mét kÕt
qu¶ rÊt ®¸ng tr©n träng.
BiÓu 6.ThÞ phÇn cña c¸c c«ng ty trªn thÞ tr-êng b¶o hiÓm phi nh©n thä ViÖt Nam.
TT
C«ng ty
Doanh
T¨ng
ThÞ
T¨ng
thu
tr-ëng
phÇn
tr-ëng thÞ
(tû ®ång)
DT (%)
(%)
phÇn (%)
1 B¶o ViÖt
1.600
29%
40%
-0,4%
2 B¶o Minh
1.050
21,8%
26,25%
-1,85%
3 PVIC
550
23,6%
13,75%
-0,75%
4 PJICO
330
85,6%
8,25%
+2,55%
44,2%
4,075%
+0,375%
5 B¶o Long
6 PTI
Ch-a cã TT
163
7 VIA
Ch-a cã TT
8 UIC
Ch-a cã TT
9 ALLIANZ
Ch-a cã TT
10 QBE
Ch-a cã TT
11 SAMSUNGVINA Ch-a cã TT
12 ASIA-ICB
13 BH ViÔn §«ng
Ch-a cã TT
0
Nguån: Tµi liÖu phôc vô cuéc häp Héi ®ång qu¶n trÞ PJICO lÇn thø 23
BiÓu trªn cho thÊy thÞ phÇn cña 3 ®èi thñ c¹nh tranh trùc tiÕp lµ B¶o ViÖt,
B¶o Minh, PVIC ®Òu gi¶m trong khi thÞ phÇn cña PJICO t¨ng 2,55% nhê cã
tèc ®é t¨ng tr-ëng cao gÊp 2,8 lÇn tèc ®é t¨ng tr-ëng chung cña thÞ tr-êng.
PJICO còng lµ ®¬n vÞ cã thÞ phÇn më réng nhiÒu nhÊt trong n¨m 2003.
*VÒ ph¸t triÓn th-¬ng hiÖu PJICO
§-îc sù ñng hé vµ chÊp thuËn cña Héi ®ång qu¶n trÞ, n¨m 2003, C«ng ty
®· ®Çu t- ph¸t triÓn th-¬ng hiÖu PJICO trªn nhiÒu ph-¬ng diÖn:
-T¨ng c-êng qu¶ng c¸o theo h-íng chuyªn nghiÖp ho¸, cã kÕ ho¹ch, t¹o
15
sù kh¸c biÖt vÒ chÊt l-îng dÞch vô trªn thÞ tr-êng.
-Mét sè ch-¬ng tr×nh ph¸t triÓn th-¬ng hiÖu träng t©m ®· thùc hiÖn:
ChiÕn dÞch b¶o hiÓm vµ khuyÕn m¹i b¶o hiÓm xe m¸y( T3 ®Õn
T5/2003)
ChiÕn dÞch b¶o hiÓm vµ khuyÕn m¹i b¶o hiÓm « t« (15/4/2003 ®Õn
15/1/2004)
ChiÕn dÞch b¶o hiÓm häc sinh (T5 ®Õn T9/2003)
Qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh TW, trªn c¸c b¸o ®iÖn tö vµ c¸c tê b¸o uy
tÝn hµng ®Çu ViÖt Nam theo tõng ®ît cao ®iÓm cã ®Þnh h-íng.
Tµi trî chÝnh cho mét sè ch-¬ng tr×nh ca nh¹c truyÒn h×nh trùc tiÕp:
H¬i thë mïa xu©n, Sãng La Tinh.
Quan niÖm vÒ x©y dùng th-¬ng hiÖu cña C«ng ty kh«ng chØ dõng l¹i ë
c¸c ch-¬ng tr×nh qu¶ng c¸o, khuyÕn m¹i mµ cßn tËp trung vµo c¶i tæ n©ng cao
hÖ thèng chÊt l-îng dÞch vô gi¸m ®Þnh-båi th-êng tr-íc hÕt t¹i hai thÞ tr-êng
träng ®iÓm lµ Hµ Néi vµ TP.Hå ChÝ Minh vµ sau ®ã lµ ®Õn tÊt c¶ c¸c chi nh¸nh
cßn l¹i.
*VÒ c«ng t¸c gi¸m ®Þnh båi th-êng:
N¨m 2003 tû lÖ båi th-êng thùc chi lµ 36%, gi¶m 8% so víi n¨m 2002.
Nguyªn nh©n c¬ b¶n lµ do trong n¨m kh«ng ph¸t sinh tæn thÊt lín trong khi
mét sè vô tæn thÊt võa ( tõ 500 triÖu ®Õn 5 tû ®ång) x¶y ra vµo cuèi n¨m vµ sÏ
thanh to¸n vµo n¨m 2004. Bªn c¹nh ®ã, c«ng t¸c phßng chèng trôc lîi b¶o
hiÓm còng ®-îc quan t©m qu¸n triÖt vÒ mÆt nhËn thøc vµ thùc hiÖn quyÕt liÖt
trong toµn c«ng ty, ®· ph¸t hiÖn vµ tõ chèi båi th-êng nhiÒu vô trôc lîi víi
tæng gi¸ trÞ hµng tû ®ång, gãp phÇn gi¶m tû lÖ båi th-êng.
§iÓm næi bËt trong c«ng t¸c gi¸m ®Þnh båi th-êng n¨m 2003 lµ hÖ thèng
chÊt l-îng dÞch vô gi¸m ®Þnh båi th-êng ®· cã mét b-íc tiÕn lín, gãp phÇn
t¨ng c-êng uy tÝn, h×nh ¶nh cña PJICO trªn thÞ tr-êng b¶o hiÓm:
§éi ngò c¸n bé gi¸m ®Þnh båi th-êng t¹i hai trung t©m lín lµ Hµ Néi
vµ TP. Hå ChÝ Minh ®· ®-îc tiªu chuÈn ho¸, sµng läc vµ kiÖn toµn.
16
HÖ thèng quy tr×nh gi¸m ®Þnh båi th-êng cña tÊt c¶ c¸c nghiÖp vô ®·
®-îc hoµn thiÖn ban hµnh l¹i vµ c«ng bè c«ng khai cho kh¸ch hµng theo
h-íng ®¬n gi¶n ho¸ thñ tôc, thuËn tiÖn vµ nhanh chãng h¬n cho kh¸ch hµng.
ý thøc phôc vô kh¸ch hµng, lo¹i bá t- t-ëng s¸ch nhiÔu, phiÒn hµ ®èi
víi kh¸ch hµng ®· ®-îc qu¸n triÖt tõ cÊp l·nh ®¹o cao nhÊt ®Õn tõng c¸n bé
lµm c«ng t¸c gi¸m ®Þnh båi th-êng trong toµn C«ng ty.
Quan ®iÓm båi th-êng nhanh chãng tho¶ ®¸ng ®èi víi c¸c tæn thÊt cã
thËt vµ thuéc ph¹m vi b¶o hiÓm, ng-îc l¹i kiªn quyÕt ®Êu tranh phßng chèng
trôc lîi b¶o hiÓm ®-îc thùc hiÖn kiªn quyÕt h¬n bao giê hÕt.
III. Ph-¬ng h-íng ho¹t ®éng cña n¨m 2004 cña PJICO.
N¨m 2004 bªn c¹nh kh¶ n¨ng GDP t¨ng tr-ëng tíi 8%, m«i tr-êng
ho¹t ®éng kinh doanh toµn x· héi sÏ thay ®æi mét cach nhanh chãng vµ toµn
diÖn, tõ Trung -¬ng ®Õn ®Þa ph-¬ng, tõ ChÝnh Phñ tíi c¸c bé ngµnh, tíi c¸c
doanh nghiÖp vµ tíi tõng kh¸ch hµng, ®èi t¸c cña PJICO ®Ó gia nhËp WTO.
ThÞ tr-êng b¶o hiÓm ViÖt Nam sÏ tiÕp tôc b-íc vµo giai ®o¹n ph¸t triÓn
nhanh; xu h-íng xuÊt hiÖn nhiÒu m«i giíi b¶o hiÓm khiÕn t×nh h×nh c¹nh
tranh ®· phøc t¹p nay cßn phøc t¹p h¬n, ®ång thêi còng më ra c¬ héi khai th¸c
míi nÕu cã ph-¬ng ph¸p tiÕp cËn, tËn dông triÖt ®Ó. Víi nh÷ng th¸ch thøc vµ
c¬ héi nh- vËy, ®Þnh h-íng lín cña PJICO trong n¨m 2004 lµ:
- Duy tr× tèc ®é t¨ng tr-ëng mét c¸ch toµn diÖn: tõ doanh thu phÝ b¶o
hiÓm, thu t¸i b¶o hiÓm, ®Çu t-, lîi nhuËn, bæ sung dù phßng nh»m më réng
thÞ phÇn mét c¸ch nhanh chãng vµ bÒn v÷ng.
- Ho¹ch ®Þnh vµ thùc hiÖn chiÕn l-îc ®Çu t- mét c¸ch bµi b¶n ®Ó ho¹t
®éng nµy trë thµnh nguån sinh lîi chñ yÕu cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi.
- TiÕp tôc c¶i c¸ch néi bé ®Ó PJICO thµnh nhµ b¶o hiÓm cã chÊt l-îng
b¶o hiÓm tèt nhÊt, ®ång ®Òu vµ æn ®Þnh nhÊt trªn thÞ tr-êng b¶o hiÓm ViÖt
Nam. C«ng ty sÏ tiÕp tôc -u tiªn ®Çu t- cho t¨ng tr-ëng cao vÒ doanh thu vµ
më réng thÞ phÇn b»ng c¸ch tiÕp tôc n©ng cao chÊt l-îng dÞch vô, lµm næi bËt
17
th-¬ng hiÖu PJICO kh«ng chØ ë mét sè chi nh¸nh trªn ®Þa bµn thµnh phè mµ
ph¶i ë vïng xa, vïng s©u. Bªn c¹nh ®ã, c«ng ty sÏ ®Èy m¹nh viÖc x©y dùng
mét ®éi ngò lao ®éng cã tr×nh ®é øng dông c«ng nghÖ cao thµnh th¹o, theo ®ã
®-îc bè trÝ sö dông hîp lý, tiÕt kiÖm vµ hiÖu qu¶.
* C¸c môc tiªu kinh doanh n¨m 2004 cña c«ng ty.
Tæng doanh thu kinh doanh: 540 tû, t¨ng tr-ëng 42,1% trong ®ã:
- PhÝ b¶o hiÓm gèc: 460 tû, t¨ng 39,4% so víi n¨m 2003.
- Thu nhËn t¸i: 30 tû, t¨ng 36,4%.
- Hoa hång nh-îng t¶i: 32 tû, t¨ng 60%.
- Thu ®Çu t-: 18 tû, t¨ng 38,4%
Cæ tøc: 15%
- VÒ qu¶n lý c«ng nî, chi qu¶n lý:
+ KiÓm so¸t, ®«n ®èc c«ng nî d· ph¸t sinh, gi¶i quyÕt døt ®iÓm, xo¸ nî
cho c¸c ®èi t-îng cã ®ñ ®iÒu kiÖn.
+ Thùc hµnh tiÕt kiÖm c¸c kho¶n chi phÝ, trong ®ã chñ yÕu tËp trung chi
cho tiÕp thÞ, b¸n hµng ®Ó t¨ng doanh sè.
- VÒ tæ chøc c¸n bé, lao ®éng tiÒn l-¬ng:
+ Hoµn thiÖn, thay ®æi chøc n¨ng nhiÖm vô cña mét sè phßng ban theo
t×nh h×nh kinh doanh. Thµnh lËp thªm mét sè chi nh¸nh cã tiÒm n¨ng.
+TËp trung ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc, x©y dùng vµ thùc hiÖn c¸c
kÕ ho¹ch ®µo t¹o vÒ chuyªn m«n nghiªp vô, marketing, qu¶n lý. Båi d-ìng vµ
t×m kiÕm nh÷ng c¸n bé chñ chèt kÒ cËn cho c¸c ®¬n vÞ cßn thiÕu.
+X©y dùng vµ ban hµnh tiªu chuÈn chøc danh c¸n bé, lu©n chuyÓn bæ
nhiÖm. TiÕp tôc c¶i tiÕn c¬ chÕ tiÒn l-¬ng theo c«ng viÖc, tiÒn th-ëng theo
thµnh tÝch, trong ®ã cã khuyÕn khÝch c¸c lÜnh vùc cÇn -u tiªn vµ ph¸t triÓn
tiÒm n¨ng.
-C¸c gi¶i ph¸p hç trî kh¸c:
+Hoµn chØnh ch-¬ng tr×nh phÇn mÒm thèng kª nghiÖp vô, kÕ to¸n. M¹ng
18
qu¶n lý v¨n phßng ®-îc triÓn khai xuèng c¸c chi nh¸nh. Cã thÓ tõng b-íc
nghiªn cøu b¸n hµnh qua m¹ng, cÊp ®¬n b¶o hiÓm vµ qu¶n lý ho¸ ®¬n, Ên chØ
b»ng m¸y.
+ T¨ng c-êng c«ng t¸c tuyªn truyÒn, qu¶ng c¸o h×nh ¶nh vµ th-¬ng hiÖu
cña c«ng ty, lµm cho c«ng ty ngµy cµng gÇn gòi vµ ®-îc c«ng chóng biÕt ®Õn
nhiÒu h¬n. PhÊn ®Êu ®-a PJICO trë thµnh mét tæng c«ng ty b¶o hiÓm vµ kinh
doanh tµi chÝnh m¹nh mang tÇm quèc gia vµ khu vùc ®ñ søc c¹nh tranh trong
m«i tr-êng héi nhËp quèc tÕ.
19
C. KÕt luËn
Sau gÇn 9 n¨m ho¹t ®éng, víi ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn chuyªn
nghiÖp n¨ng ®éng vµ tËn tuþ, ®Õn nay PJICO ®· ph¸t triÓn vÒ mäi mÆt vµ thùc
sù trë thµnh mét c«ng ty b¶o hiÓm quèc gia víi hÖ thèng phôc vô toµn quèc.
Ngay tõ khi míi thµnh lËp, PJICO ®· nhanh chãng tiÕp cËn thÞ tr-êng, triÓn
khai h¬n 50 lo¹i h×nh dÞch vô b¶o hiÓm, tËp trung v¯o c¸c lÜnh vùc “nãng” nh
giao th«ng vËn t¶i, x¨ng dÇu, x©y dùng vµ l¾p ®Æt c«ng tr×nh, xuÊt nhËp kh©ñ
hµnh ho¸, vËn chuyÓn. Tõ c¸c nghiÖp vô b¶o hiÓm xe c¬ giíi, b¶o hiÓm rñi ro
kinh doanh, ho¶ ho¹n, l¾p ®Æt x©y dùng c«ng tr×nh, ®Õn b¶o hiÓm cho ng-êi
lao ®éng… PJICO lu«n thùc hiÖn nghiªm tóc, lÊy chÊt l-îng vµ ch÷ tÝn lµm
®Çu ®Ó thu hót ph¸t triÓn kh¸ch hµnh. Trªn thÞ tr-êng c¹nh tranh, PJICO lu«n
chñ ®éng ®Õn víi kh¸ch hµnh b»ng nh÷ng viÖc lµm thiÕt thùc, hæ trî kh¸ch
hµng sím v-ît qua ho¹n n¹n, khã kh¨n. Uy tÝn vµ th-¬ng hiÖu PJICO ngµy
cµng ®-îc nh©n réng v÷ng ch¾c. Th-íc ®o kinh doanh thµnh ®¹t cña PJICO
kh«ng ph¶i lµ t×m mäi c¸ch mãc tói, ®iÒu tiÕt thu nhËp cña kh¸ch hµng mµ lµ
b»ng mäi biÖn ph¸p tiÕp cËn tuyªn truyÒn, h-íng dÉn ®Ó kh¸ch hµng gi¶m bít
hoÆc lo¹i trõ rñi ro, tù nguyÖn ®Õn víi c«ng ty b¶o ®¶m c¶ hai bªn cïng cã lîi.
Thµnh qu¶ ®¹t ®-îc trong nhiÒu n¨m qua cña PJICO lµ kÕt qu¶ tinh thÇn lµm
chñ, ph¸t huy néi lùc cña h¬n 500 c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty, tr-íc
hÕt ph¶i kÓ ®Õn Héi §ång Qu¶n TrÞ vµ ban gi¸m ®èc ®iÒu hµnh n¨ng ®éng,
d¸m nghÜ d¸m lµm theo quy luËt kinh tÕ thÞ tr-êng c¹nh tranh vµ héi nhËp. Hi
väng r»ng trong nh÷ng n¨m tíi, víi ph-¬ng h-íng, chiÕn l-îc vµ gi¶i ph¸p
cña m×nh, c«ng ty sÏ ®¹t ®-îc môc tiªu ®Ò ra lµ sím trë thµnh mét trong ba
c«ng ty b¶o hiÓm hµng ®Çu ViÖt Nam.
20
- Xem thêm -