Trang 1
CHÖÔNG 1
CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ CHO THUEÂ TAØI CHÍNH
CHAÁT LÖÔÏNG DÒCH VUÏ CHO THUEÂ TAØI CHÍNH
VAØ SÖÏ THOÛA MAÕN CUÛA KHAÙCH HAØNG
1.1. TOÅNG QUAN VEÀ HOAÏT ÑOÄNG CHO THUEÂ TAØI CHÍNH
1.1.1. Khaùi nieäm về cho thueâ taøi chính
Taøi chính laø moät phaïm truø kinh teá ra ñôøi vaø phaùt trieån gaén lieàn vôùi kinh teá
haøng hoùa . Taøi chính phaûn aùnh söï vaän ñoäng caùc nguoàn löïc taøi chính thoâng qua caùc
hình thöùc hoaït ñoäng nhö: mua baùn , ñaàu tö, cho thueâ … Trong ñoù, hoaït ñoäng cho
thueâ phaùt trieån maïnh meõ hôn caû vaø trôû thaønh moät loaïi hình dòch vuï taøi chính
chuyeân saâu.
Hieän nay, söï vaän ñoäng cuûa caùc nguoàn löïc taøi chính thoâng qua hoaït ñoän g cho
thueâ ñaõ trôû thaønh hình thöùc taøi trôï phoå bieán treân theá giôùi. Ñieàu naøy cho thaáy cho
thueâ taøi chính laø moät phaïm truø kinh teá khaùch quan, phaûn aùnh moái quan heä kinh teá
giöõa chuû theå sôû höõu vaø chuû theå söû duïn g ñoái vôùi caùc nguoàn löïc taøi chính.
Theo qui ñònh cuûa UÛy ban Tieâu chuaån Keá toaùn Quoác teá (International
Accountant Standard Commission – IASC) thì hình thöùc cho thueâ ñöôïc goïi laø cho
thueâ taøi chính phaûi thoûa maõn moät trong boán tieâu thöùc sau:
-
Quyeàn sôû höõu taøi saûn thueâ ñöôïc töï ñoäng chuyeån giao cho beân thueâ khi
thôøi haïn cho thueâ keát thuùc vaø beân thueâ ñaõ thanh toaùn ñuû tieàn thueâ theo
qui ñònh ñöôïc ghi trong hôïp ñoàng cho thueâ taøi chính;
-
Hôïp ñoàn g cho thueâ coù quy ñònh beân thueâ coù quyeàn choïn mua taøi saûn
theo giaù töôïng tröng khi thôøi haïn cho thueâ keát thuùc vaø beân thueâ ñaõ thanh
toaùn ñuû tieàn thueâ theo qui ñònh;
-
Thôøi haïn cho thueâ chieám phaàn lôùn thôøi gian höõu duïng cuûa taøi saûn (tröø
tröôøng hôïp taøi saûn cho thueâ ñaõ qua söû duïng);
Trang 2
-
Giaù trò hieän taïi cuûa caùc khoaûn tieàn thueâ toái thieåu baèng hoaëc lôùn hôn giaù
trò thò tröôøng cuûa taøi saûn taïi thôøi ñieåm kyù hôïp ñoàng thueâ.
Theo Nghò ñònh 16/2001/NÑ-CP ban haønh ngaøy 2/5/2001 cuûa Chính phuû
Vieät Nam, thì cho thueâ taøi chính ñöôïc hieåu nhö sau:
“Cho thueâ taøi chính laø moät hoaït ñoäng tín duïn g trung vaø daøi haïn thoâng qua
vieäc cho thueâ maùy moùc, thieát bò, phöông tieän vaän chuyeån vaø caùc ñoäng saûn khaùc
treân cô sôû hôïp ñoàn g cho thueâ giöõa beân cho thueâ vôùiø beân thueâ. Beân cho thueâ cam
keát mua maùy moùc, thieát bò, phöông tieän vaän chuyeån vaø ñoäng saûn khaùc theo yeâu
caàu cuûa Beân thueâ vaø naém giöõ quyeàn sôû höõu ñoái vôùi taøi saûn cho thueâ. Beân thueâ söû
duïng taøi saûn thueâ vaø thanh toaùn tieàn thueâ trong suoát thôøi haïn thueâ ñaõ ñöôïc hai
beân thoûa thuaän. Khi keát thuùc thôøi haïn thueâ, beân thueâ ñöôïc löïa choïn mua laïi taøi
saûn thueâ hoaëc tieáp tuïc thueâ theo caùc ñieàu kieän ñaõ thoûa thuaän trong hôïp ñoàng cho
thueâ taøi chính. Toång soá tieàn cho thueâ moät loaïi taøi saûn quy ñònh taïi hôïp ñoàn g cho
thueâ taøi chính, ít nhaát phaûi töông ñöông voùi giaù trò cuûa taøi saûn ñoù taïi thôøi ñieåm kyù
hôïp ñoàng”
Noäi dung cuûa khaùi nieäm treân cho thaáy coù söï khaùc nhau giöõa cho thueâ taøi
chính vôùi caùc hình thöùc taøi trôï voán khaùc, cuï theå:
-
Baùn traû goùp: Khaùch haøng ñöôïc ngöôøi baùn chuyeån quyeàn sôû höõu ngay laäp
töùc chæ caàn khaùch haøn g thanh toaùn moät phaàn giaù trò taøi saûn sôû höõu,
thöôøng laø 50% giaù trò taøi saûn trôû leân . Nghóa vuï thanh toaùn phaàn coøn laïi
seõ ñöôïc thöïc hieän daàn cho ñeán khi ñuùng baèng giaù trò taøi saûn vaø thôøi gian
ghi trong hôïp ñoàng mua traû goùp.
-
Cho vay traû goùp: Khaùch haøng ñöôïc caáp tín duïn g baèn g tieàn thoâng qua
ngaân haøng hoaëc caùc ñònh cheá taøi chính phi ngaân haøng. Noù chuû yeáu ñöôïc
aùp duïng ñoái vôùi caùc muïc ñích tieâu duøn g nhö: mua oâ toâ, mua nhaø, vaät
duïng trong gia ñình, thanh toaùn ... Töø ñoù cho thaáy ñoái töôïng cuûa cho vay
traû goùp laø tieàn vôùi caùc thôøi gian hoaøn traû khaùc nhau nhö ngaén, trung vaø
daøi haïn , trong khi, ñoái töôïng cuûa cho thueâ taøi chính thoân g thöôøng laø hieän
vaät vôùi thôøi gian hoaøn traû chuû yeáu laø trung vaø daøi haïn .
Trang 3
Vôùi nhöõn g ñaëc tröng treân cho thaáy trong neàn kinh teá thò tröôøn g môû cöûa hoaït
ñoäng cho thueâ taøi chính coøn mang nhöõng haïn cheá caàn löu yù, cuï theå:
-
Ngöôøi ñi thueâ khoâng ñöôïc söû duïng taøi saûn thueâ ñeå theá chaáp cho caùc chuû
nôï khi maø nôï thueâ taøi chính ñaõ traû ñöôïc phaàn lôùn;
-
Ngöôøi ñi thueâ ít ñöôïc chuû ñoäng trong vieäc söû duïn g caùc taøi saûn thueâ;
-
Chi phí thueâ taøi chính thöôøng cao hôn vay trung haïn vaø daøi haïn .
1.1.2. Vai troø cuûa hoaït ñoäng cho thueâ taøi chính
Trong neàn kinh teá haøng hoùa , hoaït ñoäng cho thueâ taøi chính laø moät trong
nhöõng keânh quan troïng trong huy ñoäng vaø taøi trôï nguoàn voán, vöøa thuùc ñaåy quaù
trình taäp trung voán vöøa taùc ñoäng ñeán quaù trình taäp trung saûn suaát.
Thoâng qua vieäc cho thueâ taøi saûn cuûa caùc coâng ty cho thueâ taøi chính, hoaït
ñoäng cho thueâ taøi chính ñaõ goùp phaàn giaûi quyeát tình traïng thieáu voán taïm thôøi
thöôøng xuyeân xaûy ra ôû caùc doanh nghieäp trong quaù trình saûn xuaát kinh doanh vaø
ñieàu hoøa voán trong toaøn boä neàn kinh teá, taïo ñieàu kieän cho quaù trình saûn xuaát
ñöôïc lieân tuïc.
Nhö vaäy, hoaït ñoäng cho thueâ taøi chính ñaùp öùng nhu caàu voán cho quaù trình
taùi saûn xuaát xaõ hoäi, thoâng qua ñoù, cho thueâ taøi chính thuùc ñaåy quaù trình tích tuï vaø
taäp trung voán phaùt trieån kinh teá, taøi trôï cho caùc ngaønh kinh teá muõi nhoïn nhaèm
thuùc ñaåy nhanh tieán trình thöïc hieän coâng nghieäp hoùa , hieän ñaïi hoùa ñaát nöôùc. Vôùi
nhöõng ñaëc thuø voán coù hoaït ñoäng cho thueâ taøi chính ñaõ ñôn giaûn hoùa coâng vieäc
haïch toaùn kinh teá cho khaùch haøng trong suoát quaù trình toàn taïi vaø phaùt trieån vaø
qua ñoù cho thueâ taøi chính theå hieän vai troø quaûn lyù vaø ñieàu tieát vó moâ neàn kinh teá.
Cho thueâ taøi chính mang laïi lôïi ích ñaùng keå, coù theå khaéc phuïc ñöôïc nhöõng
khoù khaên, vöôùng maéc gaëp phaûi khi caùc doanh nghieäp vay voán baèng tieàn ôû caùc toå
chöùc tín duïng, ñoù laø:
Thöù nhaát: Ñieàu kieän doanh nghieäp phaûi coù taøi saûn theá chaáp khi vay voán taïi
caùc toå chöùc tín duïn g, ñaëc bieät laø ñoái vôùi caùc doanh nghieäp ngoaøi quoác doanh laø
Trang 4
moät trong nhöõng khoù khaên lôùn nhaát hieän nay. Nhieàu doanh nghieäp khi laøm thuû
tuïc theá chaáp taøi saûn ñeå vay voán gaëp phaûi moät soá vöôùng maéc:
-
Giaù trò taøi saûn theá chaáp treân soå saùch (thöôøng laø truï sôû laøm vieäc, nhaø
xöôûng, quyeàn söû duïn g ñaát) thaáp hôn soá tieàn xin vay.
-
Giaáy tôø söû duïng ñaát, sôû höõu nhaø xöôûng cuûa doanh nghieäp hieän nay
thöôøng khoâng hoäi ñuû yeáu toá phaùp lyù theo qui ñònh.
-
Maùy moùc thieát bò hieän coù cuûa doanh nghieäp ít khi ñöôïc caùc toå chöùc tín
duïng chaáp nhaän laøm ñaûm baûo nôï vì khoù baûo quaûn, khoù xaùc ñònh ñöôïc
giaù trò coøn laïi vaø khoù sang nhöôïng trong tröôøng hôïp caàn thieát.
-
Doanh nghieäp thueâ ñaát, thueâ nhaø xöôûng (nhaát laø caùc khu coâng nghieäp,
khu cheá xuaát) ñeå toå chöùc saûn xuaát, nhöng giaù trò tieàn thueâ thöôøng traû
haøng naêm neân caùc doanh nghieäp naøy khoâng theå duøng giaù trò tieàn thueâ
naøy ñeå theá chaáp vay voán trung vaø daøi haïn ñöôïc.
-
Tröôøn g hôïp caùc toå chöùc tín duïng phaûi thu hoài taøi saûn theá chaáp ñeå baùn thì
cuõng raát phöùc taïp, maát nhieàu thôøi gian, phaûi nhôø ñeán söï can thieäp giuùp
ñôõ cuûa caùc cô quan chöùc naêng nhö: toøa aùn, trung taâm ñaáu giaù, thi haønh
aùn…
Khi doanh nghieäp ñi thueâ taøi chính, hoï khoâng phaûi theá chaáp taøi saûn. Bôûi vì:
trong suoát thôøi gian thueâ, taøi saûn ñöùng teân vaø thuoäc sôû höõu cuûa Coâng ty cho thueâ
taøi chính. Cuõng chính vì khoâng phaûi theá chaáp taøi saûn maø doanh nghieäp ñi thueâ coù
nhöõng thuaän lôïi nhö:
-
Thuû tuïc ñi thueâ ñôn giaûn, linh hoaït, nhanh goïn hôn ñi vay vì bôùt ñöôïc
thôøi gian laøm thuû tuïc theá chaáp, baûo laõn h.
-
Ñoái vôùi doanh nghieäp ngoaøi quoác doanh, tieát kieäm ñöôïc khoaûn tieàn ñaàu
tö vaøo caùc taøi saûn ñöôïc duøng ñeå theá chaáp . Thöôøng thì giaù trò taøi saûn theá
chaáp laø nhaø cöûa, vaät kieán truùc .v.v.. phaûi coù giaù trò cao hôn so vôùi soá tieàn
vay. Trong thöïc teá, giaù trò taøi saûn naøy ít lieân quan tröïc tieáp tôùi vieäc saûn
Trang 5
xuaát kinh doanh nhöng doanh nghieäp vaãn phaûi khaáu hao ñöa vaøo giaù
thaønh saûn phaåm.
Hôn nöõa , caùc taøi saûn cho thueâ taøi chính ñeàu ñöôïc baûo hieåm moïi ruûi ro taïi
caùc Coâng ty baûo hieåm trong suoát thôøi gian thueâ. Do vaäy, trong tröôøng hôïp gaëp ruûi
do baát khaû khaùng, taøi saûn bò hö hoûng, maát maùt thì ñöôïc giaûi quyeát boài thöôøn g töø
caùc Coâng ty baûo hieåm.
Thöù hai: Doanh nghieäp khi vay trung vaø daøi haïn ôû caùc toå chöùc tín duïng baét
buoäc phaûi coù ít nhaát 20% voán töï coù tham gia vaøo toång giaù trò döï aùn . Ñaây laø moät
vaán ñeà khaù nan giaûi cho caû phía doanh nghieäp vaø caùc toå chöùc tín duïng.
Treân thöïc teá, caùc toå chöùc tín duïng thöôøng gaëp khoù khaên trong vieäc xaùc ñònh
cuï theå vaø quaûn lyù ñöôïc phaàn voán töï coù tham gia cuûa doanh nghieäp. Coøn caùc
doanh nghieäp cuõn g gaëp khoâng ít khoù khaên trong vieäc huy ñoäng voán töï coù tham
gia nhaát laø ñoái vôùi caùc döï aùn coù möùc ñaàu tö voán lôùn. Bôûi vì voán töï coù cuûa caùc
doanh nghieäp thöôøng khoân g nhieàu , hôn nöõa taïi thôøi ñieåm trieån khai thöïc hieän döï
aùn, nguoàn voán naøy coù theå ñang naèm caáu thaønh trong taøi saûn hoaëc chi phí saûn xuaát
kinh doanh khaùc.
Trong cho thueâ taøi chính, qui ñònh veà phaàn voán töï coù tham gia döï aùn coù
tính chaát meàm deûo vaø linh hoaït hôn. Beân thueâ ñöôïc quyeàn töï do löïa choïn loaïi
maùy moùc, thieát bò, phöông tieän vaän chuyeån vaø caùc ñoäng saûn khaùc; töï thoaû thuaän
vôùi nhaø saûn xuaát, nhaø cung öùng veà ñaëc tính kyõ thuaät; giaù caû taøi saûn; caùch thöùc vaø
thôøi gian giao nhaän; laép ñaët vaø baûo haøn h taøi saûn thueâ. Beân cho thueâ phaûi tröïc
tieáp mua taøi saûn theo yeâu caàu cuûa beân thueâ ñeå cho thueâ, do ñoù beân cho thueâ phaûi
thanh toaùn 100% giaù trò taøi saûn . Nhö vaäy, beân cho thueâ coù theå taøi trôï 100% giaù trò
taøi saûn maø beân thueâ coù nhu caàu trang bò.
Tröôøng hôïp beân cho thueâ thaáy caàn phaûi raøng buoäc nghóa vuï cuûa beân thueâ
ñoái vôùi taøi saûn cho thueâ, beân cho thueâ coù theå thoûa thuaän vôùi beân thueâ ñaët coïc
moät soá tieàn ñeå thöïc hieän hôïp ñoàng mua taøi saûn thueâ hoaëc kyù cöôïc moät soá tieàn ñeå
ñaûm baûo thöïc hieän hôïp ñoàng cho thueâ taøi chính.
Trang 6
Tieàn ñaët coïc seõ ñöôïc tröø vaøo nôï goác tieàn thueâ ngay sau khi beân thueâ nhaän
nôï, coøn tieàn kyù cöôïc seõ ñöôïc duy trì suoát trong thôøi gian thueâ. Tieàn ñaët coïc vaø kyù
cöôïc phaûi ñöôïc beân thueâ chuyeån tôùi taøi khoaûn beân cho thueâ tröôùc khi nhaän taøi
saûn thueâ, ñeå laøm cô sôû cho beân cho thueâ kyù vaø thöïc hieän hôïp ñoàng mua baùn vaø
hôïp ñoàng cho thueâ taøi chính.
Thöù ba: Khi caùc toå chöùc tín duïn g cho doanh nghieäp vay voán baèn g tieàn , sau
khi phaùt tieàn vay thì vieäc kieåm soaùt söû duïng voán cho vay ñuùng muïc ñích thöïc söï
laø khoù khaên bôûi vì caùn boä tín duïng khoâng theå luùc naøo cuõn g thöïc hieän vaø kieåm
soaùt ñöôïc vieäc naøy. Caùc doanh nghieäp thöôøng söû duïng voán vay sai muïc ñích:
duøng tieàn vay traû nôï cuõ, mua taøi saûn khoâng ñuùng nhö trong döï aùn xin vay, söû
duïng vaøo muïc ñích khaùc …
Beân caïnh ñoù, khi doanh nghieäp söû duïng voán vay mua taøi saûn thì taøi saûn ñoù
ñöùng teân doanh nghieäp, doanh nghieäp laø chuû sôû höõu taøi saûn ñoù. Do vaäy, tröôøng
hôïp doanh nghieäp khoân g traû ñöôïc nôï, caùc toå chöùc tín duïng cuõng khoâng tröïc tieáp
xöû lyù, thu hoài ñöôïc maëc duø taøi saûn ñoù hình thaønh töø voán cho vay cuûa mình. Vaø
ñaây laø nhöõng lyù do ñeå caùc toå chöùc tín duïng noùi chung vaø caùn boä tín duïng noùi
rieâng muoán haïn cheá cho vay trung vaø daøi haïn ñoái vôùi caùc doanh nghieäp .
Trong cho thueâ taøi chính, beân cho thueâ naém giöõ quyeàn sôû höõu vaø chæ giao
cho beân thueâ quyeàn söû duïng taøi saûn theo ñuùng muïc ñích ban ñaàu chöù khoâng phaûi
baèng tieàn, cho neân nhöõng vöôùng maéc treân ñöôïc loaïi boû.
Thöù tö: Doanh nghieäp coù theå ñöôïc thueâ taøi chính taát caû caùc loaïi ñoän g saûn
lieân quan tröïc tieáp hoaëc giaùn tieáp ñeán hoaït ñoäng saûn xuaát, kinh doanh, dòch vuï.
Trong ñoù coù moät soá loaïi taøi saûn phuïc vuï cho saûn xuaát, kinh doanh nhöng khoâng
thuoäc ñoái töôïng cho vay cuûa caùc toå chöùc tín duïng nhö: phöông tieän phuïc vuï coâng
taùc (oâtoâ, xe maùy), phöông tieän vaên phoøng (vi tính, maùy photocopy, maùy laïnh),
duïng cuï y teá… .
Thöù naêm: Doanh nghieäp ñöôïc duøng phöông phaùp khaáu hao nhanh ñoái vôùi
taøi saûn ñi thueâ. Theo qui ñònh hieän nay thôøi gian khaáu hao nhanh cuûa taøi saûn thueâ
taøi chính coù theå ruùt ngaén baèng 60% thôøi gian khaáu hao theo qui ñònh cuûa Boä taøi
Trang 7
chính ñoái vôùi taøi saûn coá ñònh mua veà taïi caùc doanh nghieäp . Caùc doanh nghieäp
(nhaát laø caùc doanh nghieäp ñang kinh doanh coù hieäu quaû) coù cô hoäi ñeå ñieàu tieát
linh hoaït lôïi nhuaän vaø thueá lôïi töùc cuûa doanh nghieäp khi coøn ñang nôï thueâ. Sau
khi traû heát tieàn thueâ taøi saûn, taøi saûn ñoù ñöôïc chuyeån quyeàn sôû höõu hoaëc baùn vôùi
giaù töôïng tröng cho doanh nghieäp . Treân soå saùch thì giaù trò taøi saûn raát thaáp hoaëc
ñaõ khaáu hao heát, nhöng thöïc teá giaù trò vaø giaù trò söû duïn g cuûa taøi saûn vaãn coøn cao.
Luùc naøy doanh nghieäp vaø nhaø nöôùc cuøng coù thu nhaäp thöïc thuï do chi phí khaáu
hao taøi saûn ñoù khoâng ñaùng keå, giaù thaønh saûn phaåm haï. Doanh nghieäp vöøa coù ñieàu
kieän caïn h tranh vöøa coù lôïi nhuaän tröôùc thueá taêng leân so vôùi tröôùc.
Thöù saùu: Tröôøng hôïp doanh nghieäp ñaõ duøng voán töï coù hoaëc nguoàn voán ngaén
haïn khaùc ñeå ñaàu tö mua saém maùy moùc thieát bò saûn xuaát, daãn tôùi thieáu voán löu
ñoäng ñeå mua nguyeân nhieân vaät lieäu, haøn g hoùa phuïc vuï cho saûn xuaát kinh doanh,
doanh nghieäp coù theå duøng phöông thöùc baùn vaø thueâ laïi taøi saûn hieän coù. Nhö vaäy
doanh nghieäp vöøa coù taøi saûn ñeå söû duïng laïi vöøa coù voán löu ñoäng ñeå kinh doanh .
1.1.3. Phaân loại cho thueâ taøi chính
Caên cöù vaøo caùc moái quan heä cuï theå maø ngöôøi ta coù theå phaân chia moät caùch
töông ñoái caùc hình thöùc hoaït ñoäng cho thueâ taøi chính trong neàn kinh teá thò tröôøn g.
Vieäc phaân loaïi hoaït ñoäng cho thueâ taøi chính coù yù nghóa ñoái vôùi vieäc aùp duïng caùc
quy cheá haïch toaùn – keá toaùn theo söï quaûn lyù chung cuûa Nhaø nöôùc vaø ñöôïc höôûng
caùc öu ñaõi (neáu coù). Tuøy vaøo caùc hình thöùc tieáp caän cuï theå ngöôøi ta coù nhöõng
caùch phaân loaïi cho thueâ thaønh caùc hình thöùc khaùc nhau. Chaúng haïn, caên cöù vaøo
quyeàn huûy ngang hôïp ñoàng, chi phí baûo trì, dòch vuï vaø mua baûo hieåm hay öu ñaõi
veà thueá … ngöôøi ta chia thaønh cho thueâ taøi chính vaø cho thueâ vaän haønh. Tuy
nhieân, trong khuoân khoå muïc ñích, phaïm vi, giôùi haïn nghieân cöùu cuûa ñề taøi luaän
vaên chuùng toâi chæ taäp trung trình baøy ñoái vôùi cho thueâ taøi chính.
ÔÛ giaùc ñoä chung nhaát vaø thoân g duïng nhaát, thì hoaït ñoäng cho thueâ taøi chính
coù caùc loaïi nhö sau: Cho thueâ thuaàn, cho thueâ hôïp taùc, cho thueâ tröïc tieáp, cho
thueâ lieân keát, cho thueâ giaùp löng, cho thueâ traû goùp, baùn vaø taùi thueâ.
Trang 8
Noäi dung hoaït ñoäng cuûa caùc hình thöùc cho thueâ taøi chính ñöôïc theå hieän
thoâng qua caùc loaïi hình coâng ty cho thueâ taøi chính, theo Nghò ñònh 16/2001/NÑCP cuûa Chính phuû " Veà toå chöùc vaø hoaït ñoäng cuûa Coâng ty cho thueâ taøi chính"
ban haønh ngaøy 02/05/2001, hieän nay coù 5 loaïi hình Coâng ty cho thueâ taøi chính
ñöôïc pheùp thaønh laäp vaø hoaït ñoäng taïi Vieät Nam, cuï theå laø:
-
Coâng ty cho thueâ taøi chính Nhaø nöôùc
-
Coâng ty cho thueâ taøi chính coå phaàn
-
Coâng ty cho thueâ taøi chính tröïc thuoäc caùc toå chöùc tín duïng (TCTD)
-
Coâng ty cho thueâ taøi chính lieân doanh
-
Coâng ty cho thueâ taøi chính 100% voán nöôùc ngoaøi
Vôùi söï phong phuù vaø ña daïng cuûa hoaït ñoän g cho thueâ taøi chính cho thaáy
trong neàn kinh teá thò tröôøng môû cöûa vaø hoäi nhaäp kinh teá quoác teá nghieäp vuï cho
thueâ taøi chính ñaõ ngaøy caøng môû roäng maïn g löôùi hoaït ñoän g treân toaøn laõn h thoå vaø
höôùng ñeán ñaùp öùng nhu caàu coâng chuùng toaøn caàu.
Caû 5 loaïi hình Coân g ty cho thueâ taøi chính treân ñeàu coù noäi dung hoaït ñoäng
bình ñaúng nhö nhau, ñoù laø:
Ø Nguoàn voán hoaït ñoäng:
-
Voán töï coù: Goàm voán ñieàu leä vaø quyõ boå sung voán ñieàu leä;
-
Voán huy ñoäng: Nhaän tieàn göûi (thôøi haïn töø moät naêm trôû leân ), vay voán caùc
toå chöùc taøi chính, tín duïng trong vaø ngoaøi nöôùc, phaùt haøn h traùi phieáu,
chöùng chæ tieàn göûi vaø caùc loaïi giaáy tôø coù giaù khaùc;
-
Ñöôïc nhaän caùc nguoàn voán khaùc theo qui ñònh cuûa Ngaân haøng Nhaø nöôùc
(NHNN).
Ø Hoaït ñoäng cho thueâ taøi chính:
-
Cho thueâ taøi chính;
-
Mua vaø cho thueâ laïi;
Trang 9
-
Ñoàng taøi trôï cho thueâ taøi chính (Cho thueâ hôïp voán).
Ø Caùc hoaït ñoäng khaùc:
-
Caùc nghieäp vuï ñöôïc pheùp thöïc hieän theo qui ñònh cuûa phaùp luaät hieän
haønh:
+
Tö vaán khaùch haøng veà nhöõng vaán ñeà lieän quan ñeán nghieäp vuï cho
thueâ taøi chính;
+ Thöïc hieän dòch vuï uûy thaùc, quaûn lyù taøi saûn vaø baûo laõnh lieân quan ñeán
hoaït ñoäng cho thueâ taøi chính;
-
Caùc nghieäp vuï ñöôïc NHNN cho pheùp – Hoaït ñoäng ngoaïi hoái: tuøy theo
tính chaát hoaït ñoäng cuûa coâng ty cho thueâ taøi chính maø trong giaáy pheùp
hoaït ñoäng ngoaïi hoái, NHNN seõ cho pheùp coâng ty cho thueâ taøi chính ñöôïc
thöïc hieän töøng nghieäp vuï cuï theå.
1.2 . LYÙ THUYEÁT CHAÁT LÖÔÏNG DÒCH VUÏ VAØ CHAÁT LÖÔÏNG DÒCH VUÏ
CHO THUEÂ TAØI CHÍNH
1.2.1. Khaùi nieäm chaát löôïng dòch vuï vaø söï thoûa maõn khaùch haøng
1.2.1.1. Khaùi nieäm chaát löôïng dòch vuï
Dòch vuï laø bao goàm toaøn boä caùc hoaït ñoäng trong suoát quaù trình maø khaùch
haøng vaø nhaø cung caáp dòch vuï tieáp xuùc nhau nhaèm thoûa maõn nhu caàu cuûa khaùch
haøng mong ñôïi coù ñöôïc tröôùc ñoù cuõng nhö taïo ra ñöôïc giaù trò cho khaùch haøng.
Theo lyù thuyeát veà tieáp thò dòch vuï thì dòch vuï coù 3 ñaëc ñieåm cô baûn laø: voâ
hình, khoâng ñoàng nhaát, khoâng theå taùch ly. Chính vì vaäy maø dòch vuï coù nhöõng ñaëc
tröng rieâng so vôùi caùc ngaønh khaùc (xem Phuï luïc 01).
Nhöõng ñaëc tröng cuûa dòch vuï ñaõ taïo raát nhieàu khaùc bieät trong vieäc ñònh
nghóa chaát löôïng saûn phaåm vôùi chaát löôïng dòch vuï. Trong khi ngöôøi tieâu duøng coù
theå ñaùn h giaù chaát löôïng cuûa saûn phaåm höõu hình moät caùch deã daøng thoâng qua
Trang 10
hình thöùc kieåu daùng cuûa saûn phaåm, maøu saéc bao bì hay ñoä beàn chaéc… vì hoï coù
theå sôø, naém, ngöûi, nhìn… tröïc tieáp saûn phaåm thì ñieàu naøy laïi khoâng theå thöïc hieän
ñoái vôùi nhöõng saûn phaåm dòch vuï voâ hình vì chuùng khoân g ñoàn g nhaát vôùi nhau
nhöng laïi khoâng theå taùch ly ra ñöôïc. Chaát löôïng cuûa dòch vuï seõ ñöôïc theå hieän
trong suoát quaù trình tieâu duøng dòch vuï, quaù trình töông taùc giöõa khaùch haøng vaø
nhaân vieân cuûa Doanh nghieäp cung caáp dòch vuï ñoù [II.9].
Vì vaäy khi ñònh nghóa veà chaát löôïn g dòch vuï, Parasuraman & ctg. [II.7] ñaõ
cho raèng chaát löôïng dòch vuï laø khoaûng caùch giöõa söï mong ñôïi cuûa khaùch haøng veà
nhöõng tieän ích maø dòch vuï seõ mang laïi cho hoï vaø nhaän thöùc, caûm nhaän cuûa hoï veà
keát quaû hoï coù ñöôïc sau khi ñaõ söû duïng qua dòch vuï ñoù. Ñaây coù theå ñöôïc xem laø
moät khaùi nieäm toång quaùt nhaát bao haøm ñaày ñuû yù nghóa cuûa dòch vuï, ñoàng thôøi
cuõng chính xaùc nhaát khi xem xeùt chaát löôïng dòch vuï ñöùng treân quan ñieåm khaùch
haøng, xem khaùch haøng laø troïn g taâm.
1.2.1.1. Söï thoûa maõn cuûa khaùch haøng
Noùi ñeán chaát löôïng dòch vuï, thöôøng nhieàu ngöôøi cho raèng ñoù cuõng chính laø
möùc ñoä thoûa maõn cuûa khaùch haøng. Tuy nhieân cuõng coù nhieàu quan ñieåm khaùc
ñaùnh giaù veà söï thoûa maõn cuûa khaùch haøng. Bechelet [II.2] ñònh nghóa söï thoûa maõn
cuûa khaùch haøng laø moät phaûn öùng mang tính caûm xuùc cuûa khaùch haøng ñaùp laïi vôùi
kinh nghieäm cuûa hoï vôùi moät saûn phaåm hay dòch vuï. Coøn Philip Kotler [I.18] cuõng
cho raèng söï thoûa maõn laø möùc ñoä cuûa traïng thaùi caûm giaùc cuûa moät ngöôøi baét
nguoàn töø vieäc so saùnh keát quaû thu ñöôïc töø saûn phaåm vôùi nhöõng kyø voïng cuûa
ngöôøi ñoù. Theo ñoù, söï thoûa maõn coù 3 caáp ñoä nhö sau:
-
Neáu möùc ñoä nhaän ñöôïc cuûa khaùch haøn g nhoû hôn kyø voïn g thì khaùch haøng
caûm nhaän khoâng haøi loøng.
-
Neáu möùc ñoä nhaän ñöôïc cuûa khaùch haøng baèng kyø voïn g thì khaùch haøng
haøi loøng.
-
Neáu möùc ñoä nhaän ñöôïc cuûa khaùch haøng lôùn hôn kyø voïng thì khaùch haøng
seõ thích thuù.
Trang 11
Coù theå thaáy raèng söï thoûa maõn cuûa khaùch haøng vaø chaát löôïng dòch vuï laø hai
khaùi nieäm taùch rôøi nhau. Söï thoûa maõn cuûa khaùch haøng laø moät khaùi nieäm toång
quaùt noùi leân söï haøi loøng cuûa hoï khi tieâu duøng moät dòch vuï, coøn noùi ñeán chaát
luôïng dòch vuï laø quan taâm ñeán caùc thaøn h phaàn cuï theå cuûa dòch vuï [II.11].
1.2.2. Khaùi nieäm chaát löôïng dòch vuï cho thueâ taøi chính
Chaát löôïng cuûa dòch vuï cho thueâ taøi chính laø khaû naêng ñaùp öùn g cuûa dòch vuï
cho thueâ taøi chính ñoái vôùi söï mong ñôïi cuûa khaùch haøng ñi thueâ taøi chính, hay noùi
caùch khaùc thì ñoù chính laø khoaûng caùch giöõa söï kyø voïng cuûa khaùch haøng thueâ taøi
chính vôùi caûm nhaän cuûa hoï veà nhöõng keát quaû maø hoï nhaän ñöôïc sau khi giao dòch
thueâ taøi chính vôùi Coâng ty cho thueâ taøi chính.
1.3 . CAÙC LYÙ THUYEÁT ÑAÙNH GIAÙ VEÀ CHAÁT LÖÔÏNG DÒCH VUÏ VAØ SÖÏ
THOÛA MAÕN CUÛA KHAÙCH HAØNG
1.3.1. Caùc lyù thuyeát ñaùnh giaù chaát löôïng dòch vụ
Coù nhieàu nghieân cöùu khaùc nhau treân theá giôùi nhaèm ñöa ñöôïc ñònh nghóa vaø
ño löôøng chaát löôïng dòch vuï, trong ñoù:
-
Lehtinen & Lehtinen [II.6]: chaát löôïng dòch vuï ñöôïc ñaùnh giaù treân 2
maët:
+ Quaù trình cung caáp dòch vuï
+ Keát quaû cuûa dòch vuï
-
Gronroos [II.4] ñöa ra hai lónh vöïc cuûa chaát löôïng dòch vuï:
+ Chaát löôïng kyõ thuaät: noùi ñeán nhöõng gì ñöôïc phuïc vuï
+ Chaát löôïng chöùc naêng: chuùng ñöôïc phuïc vuï nhö theá naøo
-
Parasuraman & ctg. [II.7, II.8] ñaõ coù nhöõng nghieân cöùu veà chaát löôïng
dòch vuï trong ngaønh tieáp thò raát chi tieát vaø cuï theå. Hoï ñaõ ñöa ra moâ hình
5 khoaûng caùch chaát löôïng dòch vuï (xem hình 1.1). Trong 5 khoaûng caùch
naøy , khoaûng caùch 5 chính laø muïc tieâu caàn nghieân cöùu vì noù xaùc ñònh
ñöôïc möùc ñoä thoûa maõn cuûa khaùch haøng khi hoï nhaän bieát ñöôïc möùc ñoä
Trang 12
khaùc bieät giöõa dòch vuï kyø voïng vaø dòch vuï nhaän ñöôïc. Vaø söï khaùc bieät
naøy chính laø do 4 khoaûng caùch töø 1 ñeán 4 taïo neân (xem Phuï luïc 2).
Hình 1.1: Sô ñoà Moâ hình chaát löôïng dòch vuï
KHAÙCH HAØNG
Dòch vuï kyø voïng
Khoaûng caùch 5
Dòch vuï caûm nhaän
Thoâng tin ñeán
khaùch haøng
Dòch vuï chuyeån giao
Khoaûng caùch 3
Chuyeån ñoåi caûm nhaän
cuûa Coâng ty thaønh
tieâu chí chaát löôïng
Khoaûng caùch 2
NHAØ TIEÁP THÒ
Khoaûng caùch 1
Khoaûng caùch 4
Nhaän thöùc cuûa Coâng
ty veà kyø voïng cuûa
khaùch haøng
Nguoàn: Nguyeãn Ñình Thoï & ctg. 2003, trích töø Parasuraman & ctg.
[1985:44]
Moâ hình neâu treân ñaõ moâ taû khaù toång quaùt veà chaát löôïn g dòch vuï. Tuy nhieân
ñeå coù theå ñaùnh giaù chaát löôïn g dòch vuï ñöôïc caûm nhaän bôûi khaùch haøng moät caùch
Trang 13
cuï theå, caùc nhaø nghieân cöùu sau nhieàu laàn nghieân cöùu vaø kieåm ñònh ñaõ ñöa ra moät
thang do chaát löôïng dòch vuï goàm 5 thaøn h phaàn sau:
1. Tin caäy (reliability): lieân quan ñeán khaû naêng chaéc chaén thöïc hieän dòch
vuï theo ñuùng cam keát vôùi khaùch haøng.
2. Ñaùp öùng (responsiveness): khaû naêng saün saøng ñaùp öùng, cung caáp dòch vuï
toát nhaát cho khaùch haøng.
3. Naêng löïc phuïc vuï (assurance): theå hieän khaû naêng phuïc vuï khaùch haøng.
4. Ñoàng caûm (empathy): theå hieän söï quan taâm thaáu hieåu nhöõng öôùc muoán,
moái quan taâm cuûa töøng khaùch haøng.
5. Phöông tieän höõu hình (tangibles): lieân quan ñeán cô sôû vaät chaát, trang
thieát bò cuõng nhö trang phuïc, ngoaïi hình cuûa nhaân vieân phuïc vuï.
1.3.2. Caùc lyù thuyeát ñaùnh giaù söï thoûa maõn cuûa khaùc h haøng
Nhö ñaõ trình baøy ôû phaàn treân, maëc duø chaát löôïng dòch vuï vaø söï thoûa maõn
khaùch haøng laø hai khaùi nieäm phaân bieät nhöng nhieàu nghieân cöùu cuõn g chöùng minh
raèn g giöõa chuùng coù moái quan heä maät thieát vôùi nhau (xem hình1.2).
Hình 1.2: Sô ñoà moâ hình chaát löôïng dòch vuï vaø söï thoûa maõn cuûa khaùch haøng
Ñaùp öùng
H1a
H1g
H1h
Naên g löïc
phuïc vuï
H2a
H2b
H1b
H1j
H1f
H1i
Tin caäy
H2c
H1c
H2d
Ñoàng caûm
H2e
H1d
Phöông tieän
höõu hình
Thoûa maõn
Trang 14
Nguoàn: Nguyeãn Ñình Thoï & ctg. [2003:12]
Moâ hình treân theå hieän coù 2 nhoùm giaû thuyeát laø nhoùm giaû thuyeát veà moái
quan heä giöõa caùc thaønh phaàn cuûa chaát löôïng dòch vuï (töø H1a ñeán H1j) vaø nhoùm
giaû thuyeát veà moái quan heä giöõa caùc thaønh phaàn chaát löôïng dòch vuï vôùi möùc ñoä
thoûa maõn cuûa khaùch haøng (töø H2a ñeán H2e), noäi dung cuûa töøng giaû thuyeát ñöôïc
trình baøy taïi Phuï luïc 03.
1.4 . CAÙC YEÁU TOÁ ÑAÙNH GIAÙ CHAÁT LÖÔÏNG DÒCH VUÏ CHO THUEÂ TAØI
CHÍNH VAØ SÖÏ THOÛA MAÕN KHAÙCH HAØNG
1.4.1. Thieát keá nghieân cöùu chaát löôïng dòch vuï cho thueâ taøi chính
Ñeå ñaùn h giaù chaát löôïng dòch vuï cho thueâ taøi chính vaø söï thoûa maõn cuûa
khaùch haøng, taùc giaû ñaõ söû duïng moâ hình lyù thuyeát veà chaát löôïn g dòch vuï ñaõ ñöôïc
trình baøy treân ñaây vôùi thang ño SERVQUAL veà chaát löôïng dòch vuï [II.8]. Taùc
giaû ñaõ thöïc hieän nghieân cöùu thoâng qua hai böôùc laø nghieân cöùu sô boä vaø nghieân
cöùu chính thöùc.
Baûn g 1.1: Tieán ñoä thöïc hieän caùc nghieân cöùu
Böôùc
Daïng
nghieân cöùu
Phöông
phaùp
1
Sô boä
Ñònh tính
2
Chính thöùc
Ñònh löôïng
Kyõ thuaät söû duïng
Thôøi gian Ñòa ñieåm
- Ñoùng vai
- Thaûo luaän nhoùm
vaø tay ñoâi
10/2007
TP.HCM
Phoûng vaán tröïc tieáp
11/2007
TP.HCM
Nguoàn: Taùc giaû töï thöïc hieän
Treân cô sôû thang ño SERVQUAL veà chaát löôïn g dòch vuï, nghieân cöùu sô boä
vôùi kyõ thuaät ñoùng vai ñeå ñieàu chænh thaønh thang ño 1, kyõ thuaät thaûo luaän nhoùm
Trang 15
vaø tay ñoâi ñeå ñieàu chænh thaøn h thang ño 2 vaø ñöôïc duøng cho nghieân cöùu chính
thöùc, ñöa vaøo baûng caâu hoûi phoûng vaán tröïc tieáp khaùch haøn g (xem Phuï luïc 04).
Thang ño seõ ñöôïc ñaùnh giaù sô boä thoâng qua phöông phaùp phaân tích heä soá tin
caäy Cronbach alpha vaø phöông phaùp phaân tích nhaân toá khaùm phaù EFA
(exploratory factor analysis) ñeå xaùc ñònh thang ño vaø duøng phöông phöông phaùp
phaân tích hoài quy tuyeán tính ñeå kieåm ñònh moâ hình lyù thuyeát cuøn g vôùi caùc giaû
thuyeát trong moâ hình. Hình 1.3 trình baøy quy trình caùc böôùc nghieân cöùu.
Hình 1.3: Quy trình thöïc hieän nghieân cöùu
Thang ño
SERVQUAL, söï
thoûa maõn cuûa khaùch
haøng
Ñoùng vai
Phoûng vaán chính
thöùc (n = 192)
Thang ño 2
Ñaùnh giaù sô boä
thang ño baèng heä soá
Cronbach alpha vaø
Phaân tích nhaân toá
khaùm phaù
Thang ño 1
Thaûo luaän nhoùm vaø
tay ñoâi
Kieåm ñònh moâ hình
lyù thuyeát baèng phaân
tích hoài quy tuyeán
tính
Nguoàn: Taùc giaû töï thöïc hieän
1.4.2. Moâ hình nghieân cöùu
Trang 16
Phaàn treân trình baøy cô sôû lyù thuyeát veà chaát löôïng dòch vuï vaø söï thoõa maõn
cuûa khaùch haøng. Vôùi muïc tieâu vaø phaïm vi ñaõ xaùc ñònh, moâ hình nghieân cöùu ñöôïc
ñeà nghò nhö sau (Hình 1.4):
Hình 1.4: Moâ hình nghieân cöùu chaát löôïng dòch vuï vaø söï thoûa maõn cuûa
khaùch haøng taïi ALCII
Ñaùp öùng
Naêng löïc
phuïc vuï
Tin caäy
Thoûa maõn
khaùch
haøng
Ñoàng caûm
Phöông tieän
höõu hình
Nguoàn: Taùc giaû töï thöïc hieän
1.4.3. Xaây döïng thang ño chaát löôïng dòch vuï cho thueâ taøi chính vaø thang ño
söï thoûa maõn cuûa khaùc h haøng
1.4.3.1. Thang ño chaát löôïng dòch vuï cho thueâ taøi chính
Treân cô sôû thang ño chaát löôïng dòch vuï SERVQUAL, taùc giaû ñaõ ñieàu chænh
laïi thaønh thang ño chaát löôïng dòch vuï cho thueâ taøi chính. Thang ño SERVQUAL
(Phuï luïc 04) bao goàm 21 bieán quan saùt ñeå ño löôøn g 5 thaønh phaàn chaát löôïng dòch
vuï ñaõ ñöôïc ñeà caäp ôû phaàn treân, ñoù laø:
Trang 17
Tin caäy: Goàm 5 bieán quan saùt ño löôøng khaû naêng thöïc hieän caùc chöông
trình dòch vuï ñaõ ñöa ra.
Ñaùp öùng: Goàm 3 bieán quan saùt ñaùnh giaù tính kòp thôøi, ñuùng haïn trong
quaù trình cung öùng dòch vuï.
Naêng löïc phuïc vuï: Coù 4 bieán quan saùt ñaùnh giaù khaû naêng taïo söï an taâm
tin töôûng cho khaùch haøn g khi söû duïng dòch vuï.
Ñoàng caûm: Goàm 4 bieán quan saùt lieân quan ñeán vieäc quan taâm thoâng caûm
ñeán caù nhaân töøng khaùch haøng.
Phöông tieän höõu hình: Goàm 5 bieán quan saùt ñaùnh giaù möùc ñoä loâi cuoán
cuûa trang thieát bò cô sôû vaät chaát, giôø giaác vaø trang phuïc cuûa nhaân vieân .
SERVQUAL laø moät thang ño khaù hoaøn chænh vaø cuõn g raát toång quaùt caùc vaán
ñeà veà chaát löôïng dòch vuï noùi chung. Vì vaäy khi söû duïn g ñeå nghieân cöùu trong vieäc
ño löôøng chaát löôïng dòch vuï cho thueâ taøi chính cho ALCII, ñoøi hoûi phaûi coù nhöõng
ñieàu chænh boå sung phuø hôïp vôùi nhöõng neùt ñaëc thuø cuûa ngaønh cho thueâ taøi chính
cuõng nhö cuûa ALCII.
Thoâng qua kyõ thuaät ñoùng vai laø ngöôøi ñi thueâ taøi chính ñeán moät vaøi coâng ty
cho thueâ taøi chính taïi TPHCM, taùc giaû ñaõ ñieàu chænh caùc bieán quan saùt treân cô sôû
thang ño SERVQUAL thaønh thang ño chaát löôïng dòch vuï cho thueâ taøi chính vôùi
43 bieán quan saùt ño löôøng 5 thaønh phaàn (thang ño 1 - Phuï luïc 05).
Sau ñoù, taùc giaû ñaõ thöïc hieän phoûng vaán baèng kyõ thuaät thaûo luaän nhoùm vaø
tay ñoâi vôùi 16 khaùch haøng ñaõ töøng ñi thueâ taøi chính (Phuï luïc 06) vaø keát quaû cho
thaáy coù nhöõng bieán quan saùt caàn loaïi boû. Nhöõn g bieán quan saùt bò loaïi boû laø do hoï
nhaän thaáy noù khoâng quan troïng hoaëc hoï khoân g quan taâm nhieàu tôùi nhöõng yeáu toá
naøy. Toång coäng coù 14 bieán quan saùt trong thang ño ñaõ bò loaïi ra, ñoù laø caùc bieán
mang caùc soá 2, 7, 13, 14, 17, 18, 24, 27, 30, 32, 34, 35, 38 vaø 41 cuûa thang ño 1
taïi Phuï luïc 05.
Sau khi ñieàu chænh boå sung laàn 2, thang ño chaát löôïng dòch vuï cho thueâ taøi
chính cuûa ALCII coù ñöôïc 29 bieán quan saùt vôùi 5 thaønh phaàn ño löôøng chaát löôïng
Trang 18
(thang ño 2 - Phuï luïc 07). Trong ñoù thaønh phaàn Tin caäy coù 5 bieán quan saùt, thaønh
phaàn Ñaùp öùng coù 6 bieán quan saùt, thaønh phaàn Naêng löïc phuïc vuï coù 6 bieán quan
saùt, Ñoàng caûm coù 4 bieán quan saùt vaø thaønh phaàn Phöông tieän höõu hình ñöôïc ño
löôøng baèn g 8 bieán quan saùt.
1.4.3.2. Thang ño söï thoûa maõn cuûa khaùch haøng
Treân ñaây ñaõ ñeà caäp ñeán söï taùch bieät giöõa chaát löôïng dòch vuï vaø söï thoûa maõn
cuûa khaùch haøng, do vaäy vieäc ñaùnh giaù ño löôøn g cuõng coù söï khaùc bieät nhau giöõa 2
vaán ñeà naøy. Beân caïnh vieäc söû duïng thang ño SERVQUAL laøm cô sôû ñeå xaây
döïng thang ño cho vieäc ño löôøng chaát löôïng dòch vuï, nghieân cöùu naøy xaây döïng
thang ño söï thoûa maõn cuûa khaùch haøn g treân cô sôû ño löôøng cuûa Hayes [II.5].
Thang ño naøy bao goàm 3 bieán quan saùt nhaèm ñaùnh giaù möùc ñoä haøi loøng toång
quaùt cuûa khaùch haøng ñoái vôùi dòch vuï cho thueâ taøi chính taïi ALCII, cung caùch
phuïc vuï cuûa nhaân vieân vaø trang thieát bò cuûa ALCII.
Baûng 1.2: Thang ño möùc ñoä thoûa maõn cuûa khaùch haøng
Caùc thaønh phaàn thang ño
01
Nhìn chung, baïn hoaøn toaøn haøi loøng vôùi cung caùch phuïc vuï cuûa nhaân vieân
ALCII
02 Nhìn chung, baïn hoaøn toaøn haøi loøng vôùi trang thieát bò vaät chaát cuûa ALCII
03
Toùm laïi, baïn hoaøn toaøn haøi loøng vôùi chaát löôïng dòch vuï cho thueâ taøi chính cuûa
ALCII
Nguoàn: Taùc giaû töï thöïc hieän
Toùm taét Chöông 1
Chöông 1 neâu ra moät soá khaùi nieäm veà cho thueâ taøi chính, chaát löôïn g dòch vuï
cho thueâ taøi chính vaø söï thoûa maõn cuûa khaùch haøn g laøm cô sôû lyù luaän cho vieäc
ñaùnh giaù chaát löôïng dòch vuï noùi chung vaø dòch vuï cho thueâ taøi chính noùi rieân g,
Trang 19
ñoàng thôøi cuõng ñöa ra moät soá caùc moâ hình lyù thuyeát veà dòch vuï vaø söï thoûa maõn
khaùch haøng. Ngoaøi ra, chöông naøy cuõng trình baøy vieäc nghieân cöùu thöïc tieãn veà
chaát löôïn g dòch vuï cho thueâ taøi chính vaø söï thoûa maõn cuûa khaùch haøn g ñaõ vaø ñang
thueâ taøi chính taïi ALCII baèn g vieäc phoûng vaán tröïc tieáp khaùch haøng.
Trang 20
CHÖÔNG 2
PHAÂN TÍCH THÖÏC TRAÏNG CHAÁT LÖÔÏNG DÒCH
VUÏ CHO THUEÂ TAØI CHÍNH TAÏI ALCII
2.1 . TOÅNG QUAN VEÀ DÒCH VUÏ CHO THUEÂ TAØI CHÍNH TAÏI ALCII
2.1.1. Sô löôïc lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån cuûa dòch vuï cho thueâ taøi
chính taïi Vieät Nam
Vaøo nhöõng naêm 1950, caùch maïng coâng nghieäp buøn g noå, caùc nhaø sản xuất bò
ñaët trong tình traïng caïnh tranh quyeát lieät buoäc phaûi tìm caùc phöông thöùc baùn
haøng môùi, ñoàng thôøi tìm caùch neù traùnh ruûi ro phaùt sinh trong quaù trình mua baùn
haøng traû chaäm . Nghieäp vuï cho thueâ taøi chính ñöôïc khôûi ñaàu taïi Hoa Kyø vôùi söï ra
ñôøi cuûa coâng ty cho thueâ taøi chính ñoäc laäp vaøo naêm 1952. Sau ñoù nghieäp vuï naøy
lan toûa sang chaâu AÂu vaøo ñaàu nhöõng naêm 1960 vaø caùc nöôùc ñang phaùt trieån vaøo
giöõa nhöõng naêm 1970. Giaù trò maùy moùc thieát bò taøi trôï qua hình thöùc cho thueâ taøi
chính treân theá giôùi taêng raát nhanh, töø möùc 350 tyû USD naêm 1994 ñeán cuoái naêm
2006 con soá naøy ñaõ leân ñeán hôn 800 tyû USD.
ÔÛ Vieät Nam, hoaït ñoäng cho thueâ taøi chính vaãn coøn raát laï laãm cho taän ñeán
thaäp nieân 1990, khi neàn kinh teá Vieät Nam taên g tröôûng nhanh vaø khaù oån ñònh song
vieäc cho vay voán cuûa caùc toå chöùc tín duïng ñoái vôùi caùc doanh nghieäp ñaëc bieät laø
voán trung vaø daøi haïn ñeå trang bò, ñoåi môùi maùy moùc thieát bò vaø coâng ngheä coøn
gaëp nhieàu trôû ngaïi. Do vaäy , caùc doanh nghieäp raát khoù khaên trong vieäc ñaàu tö
maùy moùc, thieát bò ñeå phuïc vuï cho hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa mình.
Tröôùc tình hình ñoù, hoaït ñoäng cho thueâ taøi chính baét ñaàu ñöôïc quan taâm vaø ñöôïc
xem laø moät trong nhöõng keânh taøi trôï voán trung daøi haïn quan troïng cho caùc doanh
nghieäp ñeå trang bò, ñoåi môùi maùy moùc thieát bò vaø coân g ngheä saûn xuaát.
Töø naêm 1993, Coâng ty taøi chính Quoác teá (IFC) ñaõ tö vaán cho Ngaân haøng
nhaø nöôùc Vieät Nam nghieân cöùu vaø soaïn thaûo quy cheá veà cho thueâ taøi chính nhaèm
ñöa coâng ngheä cho thueâ taøi chính vaøo Vieät Nam.
- Xem thêm -