Khóa luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 12 pt, Nghiêng
TÓM LƢỢC
Qua thời gian thực tập tại Tổng công ty Khoáng sản - Vinacomin tại Hà Nội
cùng với sự hướng dẫn của PGS TS. Phạm Thúy Hồng và những nỗ lực nghiên cứu,
Đã định dạng: Phông: 14 pt
Đã định dạng: Độ rộng: 21 cm, Ca
29.7 cm
tìm tòi của bản thân, em đã hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài:
“Phát triển chính sách sản phẩm của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin trên
thị trường miền Bắc”
Nội dung đề tài được tóm lược như sau:
Các vấn đề tổng quan về phát triển chính sách sản phẩm ở thị trường Miền Bắc
của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin trên thị trường miền Bắc.
Đưa ra một số vấn đề lý luận về phát triển chính sách sản phẩm của công ty
kinh doanh thương mại bao gồm: các khái niệm cơ bản, một số lý thuyết về chính sách
sản phẩm của một số tác giả. Đồng thời tìm hiểu một số công trình nghiên cứu về
chính sách sản phẩm của các năm trước. Trên cơ sở nghiên cứu các vấn đề lý luận về
chính sách sản phẩm và thực trạng chính sách sản phẩm của Tổng công ty Khoáng sản
– Vinacomin trên thị trường miền Bắc để xác định các nội dung về chính sách sản
phẩm của đề tài.
Sử dụng các phương pháp thu thập, phân tích và xử lý dữ liệu sơ cấp và thứ cấp
để nghiên cứu về thực trạng chính sách sản phẩm ở thị trường Miền Bắc của Tổng
công ty Khoáng sản – Vinacomin trên thị trường miền Bắc. Qua đó, đánh giá các nhân
tố ảnh hưởng đến chính sách sản phẩm của công ty.
Trên cơ sở lý thuyết và thực trạng chính sách sản phẩm của Tổng công ty
Khoáng sản – Vinacomin tại thị trường miền Bắc đưa ra những thành công, một số tồn
tại và nguyên nhân của những tồn tại đó. Dựa vào các dự báo triển vọng, những
phương hướng và mục tiêu mà công ty đặt ra để đề xuất một số giải pháp phát triển
chính sách sản phẩm của công ty. Đồng thời cũng đưa ra một số giải pháp hỗ trợ khác
và kiến nghị với nhà nước trong việc tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho các
doanh nghiệp.
Trên đây là tóm lược toàn bộ nội dung của khóa luận. Xin chân thành cảm ơn
sự giúp đỡ của các thầy cô giáo, các anh chị nhân viên trong Tổng công ty Khoáng sản
– Vinacomin. Rất mong nhận được sự quan tâm, đóng góp của các thầy cô giáo và
khoa để bài khóa luận của em được hoàn thiện hơn.
GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng
Đã định dạng: Đều, Thụt lề: Dòng
đầu tiên: 1.27 cm, Khoảng cách Sau
0 pt
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Sv: Bế Thành Linh
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 12 pt, Nghiêng
LỜI CẢM ƠN
Với việc vận dụng sáng tạo những kiến thức đã học tại trường Đại học Thương
Mại vào thực tế và sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô, bạn bè đã giúp em hoàn thành
Đã định dạng: Phông: 14 pt
Đã định dạng: Ở tâm, Mức 1, Khoả
cách Sau: 0 pt
Đã định dạng: Phông: 14 pt, Đậm
khóa luận tốt nghiệp với đề tài:
“Phát triển chính sách sản phẩm của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin
trên thị trường miền Bắc”
Em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS TS. Phạm Thúy Hồng, là người
trực tiếp hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện đề tài, đồng thời cảm ơn các
thầy cô trong khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại đã tạo mọi điều kiện để em
hoàn thành bài khóa luận của mình.
Xin chân thành cảm ơn Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin đã chấp nhận cho
em được thực tập tại công ty. Và cũng chân thành cảm ơn các anh, chị cán bộ công
nhân viên trong Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin đã tận tình chỉ bảo và tạo mọi
điều kiện giúp em hoàn thành tốt quá trình thực tập tại công ty.
Mặc dù đã hết sức cố gắng, nỗ lực học tập, nghiên cứu, nhưng do hạn chế về thời
gian, kinh nghiệm, kiến thức thực tế nên bài khóa luận còn sơ sài và nhiều thiếu sót.
Em rất mong nhận được sự chia sẻ, đóng góp của quý thầy cô và tất cả những độc giả
quan tâm để bài khóa luận của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2014
Sinh viên
Bế Thành Linh
Đã định dạng: Ở tâm, Thụt lề: Trá
9 cm
Đã định dạng: Phải
Đã định dạng: Trái
Đã định dạng: Ở tâm, Giãn cách
dòng: Chính xác 14.5 pt
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng
Sv: Bế Thành Linh
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 12 pt, Nghiêng
MỤC LỤC
TÓM LƢỢC
LỜI CẢM ƠN
`DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM Ở
THỊ TRƢỜNG MIỀN BẮC CỦA TỔNG CÔNG TY KHOÁNG SẢN VINACOMIN ............................................................................................................ 1
1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài......................................................................... 1
1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài............................................................. 2
1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trƣớc 2
1.4. Các mục tiêu nghiên cứu .................................................................................... 3
1.5. Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................ 4
1.6. Phƣơng pháp nghiên cứu ................................................................................... 4
1.7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp ............................................................................. 6
CHƢƠNG 2: TÓM LƢỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN
CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA TỔNG CÔNG TY KINH DOANH .................. 8
2.1 Khái niệm cơ bản về sản phẩm, chính sách sản phẩm, cơ cấu chủng loại sản
phẩm của công ty kinh doanh thƣơng mại ............................................................... 8
2.1.1. Khái niệm về sản phẩm và cấu trúc của sản phẩm........................................... 8
2.1.2. Khái niệm về chính sách sản phẩm và vai trò của chính sách sản phẩm ....... 10
2.1.3. Các mối quan hệ của chính sách sản phẩm với hoạt động kinh doanh của
công ty ...................................................................................................................... 12
2.1.4. Một số yêu cầu đối với việc xây dựng chính sách sản phẩm .......................... 13
2.2. Một số lý thuyết về chính sách sản phẩm của Tổng Công ty kinh doanh ......... 13
2.3. Phân định nội dung chủ yếu của phát triển chính sách sản phẩm trong công ty
kinh doanh................................................................................................................ 15
2.2.1. Chính sách xác lập cơ cấu chủng loại sản phẩm và chất lượng sản phẩm .... 15
2.2.2. Chính sách nhãn hiệu và bao bì sản phẩm..................................................... 17
2.2.3. Chính sách nghiên cứu phát triển sản phẩm mới .......................................... 18
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng
Sv: Bế Thành Linh
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
2.2.4. Chính sách dịch vụ khách hàng ..................................................................... 23
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 12 pt, Nghiêng
CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG
CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM Ở THỊ TRƢỜNG MIỀN BẮC CỦA
TỔNG CÔNG TY KHOÁNG SẢN – VINACOMIN ............................................. 24
3.1. Tổng quan tình hình kinh doanh của Tổng công ty Khoáng sản –
VINACOMIN .......................................................................................................... 24
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty Khoáng sản –
VINACOMIN ............................................................................................................ 24
3.1.2. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Tổng công ty Khoáng sản –
VINACOMIN ........................................................................................................... 25
3.1.3. Cơ cấu tổ chức quản lý của Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN ........ 26
3.1.4. Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Khoáng
sản – VINACOMIN .................................................................................................. 29
3.2. Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến việc phát triển chính sách sản phẩm ở thị
trƣờng Miền Bắc của Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN ........................ 30
3.2.1. Nhân tố bên ngoài.......................................................................................... 30
3.2.2. Nhân tố bên trong .......................................................................................... 33
3.3. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về việc phát triển chính sách sản
phẩm ở thị trường Miền Bắc của Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN ......... 37
3.3.1. Chính sách xác lập cơ cấu chủng loại sản phẩm ........................................... 37
3.3.2. Chính sách biến đổi chủng loại sản phẩm...................................................... 38
3.3.3. Chính sách hiện đại hóa chủng loại sản phẩm .............................................. 39
3.3.4. Chính sách khác biệt hoá sản phẩm ............................................................... 40
3.3.5. Chính sách phát triển sản phẩm mới.............................................................. 41
CHƢƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH
SÁCH SẢN PHẨM Ở THỊ TRƢỜNG MIỀN BẮC CỦA TỔNG CÔNG TY
KHOÁNG SẢN – VINACOMIN ............................................................................ 43
4.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu chính sách phát triển sản phẩm ở thị
trường Miền Bắc của Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN ........................... 43
4.1.1. Thành công ..................................................................................................... 43
4.1.2. Hạn chế........................................................................................................... 43
GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng
Sv: Bế Thành Linh
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
4.1.3. Nguyên nhân .................................................................................................. 44
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 12 pt, Nghiêng
4.2. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề chính sách phát triển sản
phẩm ở thị trường Miền Bắc của Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN ......... 45
4.2.1. Dự báo triển vọng của thị trường Miền Bắc................................................... 45
4.2.2. Định hướng phát triển chính sách sản phẩm của Tổng công ty Khoáng sản –
VINACOMIN tại thị trường Miền Bắc .................................................................... 46
4.3. Các đề xuất và kiến nghị về phát triển chính sách sản phẩm ở thị trường Miền
Bắc của Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN................................................. 47
4.3.1. Các đề xuất phát triển chính sách sản phẩm ở thị trường Miền Bắc của Tổng
công ty Khoáng sản – VINACOMIN ........................................................................ 47
4.3.2. Các kiến nghị nhằm phát triển chính sách sản phẩm ở thị trường Miền Bắc
của Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN ........................................................ 50
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
Đã định dạng: Đều, Khoảng cách
Sau: 0 pt, Giãn cách dòng: Chính x
14.5 pt
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng
Sv: Bế Thành Linh
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 12 pt, Nghiêng
`
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng
Sv: Bế Thành Linh
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 12 pt, Nghiêng
DANH MỤC BẢNG BIỂU
STT
Bảng biểu
Trang
1
BH 3.2: Một số kết quả kinh doanh của Tổng công ty
22
Khoáng sản – Vinacomin
2
BH 3.3: Danh mục chủng loại và cơ cấu sản phẩm của Tổng
28
công ty (Năm 2013)
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng
Sv: Bế Thành Linh
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 12 pt, Nghiêng
DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ
STT
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Hình vẽ
Trang
1
BH 2.1: Sơ đồ cấu trúc 3 lớp thuộc tính của sản phẩm
7
2
BH 3.1: Cơ cấu tổ chức của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin
20
Đã định dạng: Ở tâm, Mức 1, Khoả
cách Sau: 8 pt
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng
Sv: Bế Thành Linh
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 12 pt, Nghiêng
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Ý nghĩa
Từ viết tắt
1
TNHH
Trách nhiệm hữu hạn
2
TNHH MTV
Trách nhiệm hữu hạn một thành viên
3
ASEAN
Hiệp hội các Quốc gia Đông Nam Á
4
EU
Liên minh châu Âu
5
TPP
Hiệp định hợp tác Kinh tế chiến lược Xuyên Thái Bình Dương
6
WTO
Tổ chức Thương mại Thế giới
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng
Sv: Bế Thành Linh
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM Ở
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 12 pt, Nghiêng
THỊ TRƢỜNG MIỀN BẮC CỦA TỔNG CÔNG TY KHOÁNG SẢN VINACOMIN
1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài
Kinh tế thị trường càng phát triển thì cạnh tranh càng trở nên gay gắt và quyết
Đã định dạng: Thụt lề: Dòng đầu
tiên: 1.27 cm
liệt hơn. Cạnh tranh vừa là công cụ để chọn lựa, vừa là công cụ đào thải các doanh
nghiệp sản xuất kinh doanh trên thị trường. Các doanh nghiệp hoạt động trong môi
trường kinh doanh luôn biến động cùng nhiều cơ hội và nguy cơ tiềm ẩn với mức độ
cạnh tranh khốc liệt nhất. Vì thế, để giữ vững và nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên
thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn có biện pháp tiếp cận thị trường một cách
chủ động, phù hợp và sẵn sàng đối phó với mọi nguy cơ, áp lực cạnh tranh trên thị
trường. Để làm được điều này, doanh nghiệp phải thực hiện sản xuất kinh doanh theo
định hướng thị trường, phải ứng dụng marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh
một cách hợp lý. Trong đó việc xây dựng, hoàn thiện và phát triển chính sách sản
phẩm cho khách hàng là công cụ cạnh tranh sắc bén nhất, hiệu quả nhất của một công
ty kinh doanh.
Đối với một doanh nghiệp nhà nước với đặc điểm là chưa thực sự quan tâm đến
Đã định dạng: Không Bung rộng bở
Cô đọng bởi
vai trò của marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh như Tổng công ty Khoáng
sản - VINACOMIN, thì áp lực cạnh tranh lại càng đè nặng. Đối thủ cạnh tranh ngày
càng nhiều, nhu cầu khách hàng cũng phong phú và đa dạng, bên cạnh đó yêu cầu về
sản phẩm cũng khắt khe hơn. Chính vì vậy, để đáp ứng được nhu cầu khách hàng và
cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường thì Tổng công ty Khoáng sản VINACOMIN cần phải có những hướng đi, những quyết định đúng đắn để có thể cạnh
tranh trên thị trường.
Từ nhận thức trên, trong quá trình thực tập tại Tổng công ty Khoáng sản -
Đã định dạng: Không có, Thụt lề:
Dòng đầu tiên: 1.27 cm
VINACOMIN, tôi đã lựa chọn đề tài: “Phát triển chính sách sản phẩm của Tổng
công ty Khoáng sản – Vinacomin trên thị trường miền Bắc” để nghiên cứu và hoàn
thành chuyên đề ( sao lại là chuyên đề???)khóa luận tốt nghiệp này.
Mục đích nghiên cứu của đề tài nhằm phân tích tình hình thực trạng nhu cầu
khách hàng đối với các sản phẩm và thực trạng thực hiện hoạt động phát triển chính
sách sản phẩm của Tổng công ty tại thị trường miền Bắc. Qua đó đề xuất các giải pháp
Đã định dạng: Không Bung rộng bở
Cô đọng bởi
Đã định dạng: Thụt lề: Dòng đầu
tiên: 1.27 cm
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Nghiêng
GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng
1
Sv: Bế Thành Linh
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
phù hợp góp phần giữ vững lợi thế, tăng sức bán cạnh trạnh cho sản phẩm của Tổng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 12 pt, Nghiêng
công ty trong điều kiện sản xuất kinh doanh mới.
Đã định dạng: Đều, Thụt lề: Dòng
đầu tiên: 1.27 cm
1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài. Nội dung này là tuyên bố vấn đề của
đề tài sau khi đã thấy tính cấp thiết của nó
Tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động marketing ở các doanh nghiệp kinh doanh giúp
chúng ta hiểu sâu hơn về môn học Marketing từ lý thuyết hoàn toàn mới mẻ đến thực
tế đầy sống động của công tác Marketing. Đề tài xây dựng trên cơ sở những lý luận
marketing kết hợp với những kiến thức tư duy mới đồng thời đảm bảo tính khoa học
biện chứng. Em lấy thực tiễn tình hình sản xuất kinh doanh tại Tổng công ty Khoáng
sản – Vinacomin để xây dựng nội dung cho đề tài này.
Xuất phát từ nhận thức trên, sau thời gian thực tập tốt nghiệp với sự hướng dẫn
tận tình của các thầy cô giáo và sự giúp đỡ của toàn thể cán bộ công nhân viên trong
Tổng công ty Khoáng sản - VINACOMIN đã thôi thúc em viết Đđề tài: “Phát triển
chính sách sản phẩm của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin trên thị trường
miền Bắc” giải quyết các vấn đề….. ( viết tiếp) về phát triển chính sách sản phẩm của
Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin trên thị trường miền Bắc, bao gồm: chính sách
xác lập cơ cấu chủng loại sản phẩm, chính sách biến đổi chủng loại sản phẩm, chính
sách hiện đại hóa chủng loại sản phẩm, chính sách khác biệt hoá sản phẩm, chính sách
phát triển sản phẩm mới.
Các câu hỏi đặt ra trong đề tài bao gồm………( viết tiếp).
Đã định dạng: Mức 1, Thụt lề: Dòn
đầu tiên: 1.27 cm
1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trƣớc
Trên thực tế có nhiều công trình khoa học liên quan đến phát triển chính sách
Đã định dạng: Thụt lề: Dòng đầu
tiên: 1.27 cm
sản phẩm, chủng loại sản phẩm có thể kể đến như:
Luận văn tốt nghiệp : Phát triển chính sách sản phẩm thép mạ kẽm trên thị
trường miền Bắc của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên cơ khí nguồn điện
(Đinh Thị Huyền Trang – K41C2 ĐHTM)
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Nghiêng
GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng
2
Sv: Bế Thành Linh
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
Luận văn tốt nghiệp: Phát triển chính sách sản phẩm bánh kẹo trên thị trường miền
Bắc của công ty cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô miền Bắc (Phạm Thị Hà Thu -
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 12 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Cô đọng bởi 0.2 pt
K41C5 ĐHTM)
Luận văn tốt nghiệp: Phát triển chính sách sản phẩm tấm lợp Bluescope steel trên thị trường
Việt Nam tại công ty cổ phần Thành Phát (Nguyễn Thị Thùy Ánh – K41A7 ĐHTM)
Các đề tài trên đều có một số ưu và nhược điểm như sau:
Đã định dạng: Thụt lề: Dòng đầu
tiên: 1.27 cm
Ưu điểm: Các đề tài đã tập trung phân tích và làm rõ các chính sách phát triển về các
Đã định dạng: Phông: Nghiêng
sản phẩm tương ứng với từng đề tài. Được nghiên cứu khá sâu về chính sách sản phẩm nói
chung và các chính sách phát triển với từng mặt hàng cụ thể và doanh nghiệp cụ thể.
Nhược điểm: Bên cạnh những mặt thành công đã đạt được thì theo em các đề
Đã định dạng: Phông: Nghiêng
tài trên vẫn tồn tại những mặt hạn chế nhất định . Cụ thể chưa thật sự nêu ra được các
giải pháp cụ thể gắn với những tồn tại đã được chỉ ra trong nghiên cứu. Một số đề xuất
có tính chất chung chung chưa cụ thể.
Trong nội dung của tổng quan không đánh giá ưu điểm, nhược điểm của các
công trình trước mà tổng quan nhằm phân định những gì họ đã làm và chưa làm, cách
họ tiếp cận và giải quyết vấn đề trong các công trình đó, từ đó mới có căn cứ để khẳng
định đề tài trong khóa luận của mình là không bị trùng lặp với các công trình khác
Đề tài khóa luận của em phân tích rõ chi tiết đối với các sản phẩm của Tổng công ty tới
một thị trường nhất định (cụ thể là thị trường miền Bắc). Đây là công trình nghiên cứu
độc lập của riêng em, không sao chép, không trùng lặp với bất cứ đề tài nào trước đó.
Khóa luận phù hợp với chuyên ngành đào tạo và phù hợp với thực trạng của Tổng công
ty.
Đã định dạng: Đều
1.4. Các mục tiêu nghiên cứu
- Mục tiêu chung: Nghiên cứu hoạt động marketing nói chung và các chính sách
phát triển chính sách sản phẩm nói riêng của Tổng công ty Khoáng sản –
VINACOMIN.
Mục tiêu cụ thể:
- Mục tiêu lý luận: Khái quát những lý luận cơ bản về phát triển chính sách sản phẩm
của Tổng công ty kinh doanh thương mại.
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Nghiêng
GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng
3
Sv: Bế Thành Linh
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
- Mục tiêu thực tiễn: Phân tích thực trạng phát triển chính sách sản phẩm ở thị trường
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 12 pt, Nghiêng
miền Bắc của Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN.
- Đ Mục tiêu giải pháp: Đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển chính sách sản phẩm
ở thị trường miền Bắc của Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN.
Đã định dạng: Mức 1
1.5. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi thời gian
- Các số liệu sử dụng phân tích trong đề tài từ năm 2011 tới năm 2013.
- Các đề xuất trong đề tài áp dụng cho giai đoạn 2014-20156.
Phạm vi không gian: Miền Bắc.
Sản phẩm: Tất cả các sản phẩm.
Đã định dạng: Mức 1
Khách hàng: Khách hàng chủ yếu là khách hàng tổ chức.
1.6. Phƣơng pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu
* Thu thập thông tin thứ cấp: thông tin thứ cấp là thông tin mà đã có ở đâu đó
Đã định dạng: Phông: Nghiêng,
Không Bung rộng bởi / Cô đọng bởi
tức là các thông tin được thu thập trước đây vì các mục tiêu khác. Nguồn thông tin này
Đã định dạng: Không dấu hay số
đầu dòng
bao gồm:
Đã định dạng: Không Bung rộng bở
Cô đọng bởi
- Nguồn thông tin bên trong: báo cáo về lãi, lỗ, báo cáo của những người chào hàng,
báo cáo của các cuộc nghiên cứu trước.
- Nguồn thông tin bên ngoài: các ấn phẩm của cơ quan Nhà nước, sách báo thường kỳ,
sách chuyên ngành, dịch vụ các tổ chức thương mại…thông tin này được thu thập chủ
yếu bằng hình thức internet.
Trong đó em đã thu thập được những thông tin sau:
+ Báo cáo tài chính của Tổng công ty trong 3 năm 2011-, 2012, 2013 (Nguồn: Phòng tài
chính kế toán)
+ Danh mục sản phẩm (nguồn: Phòng kinh doanh)
+ Doanh thu từng mặt hàng (nguồn: Phòng kinh doanh)
Đã định dạng: Phông: Nghiêng
* Thu thập thông tin sơ cấp: thông tin sơ cấp là thông tin được thu thập lần đầu
tiên. Đa số các cuộc nghiên cứu marketing đều cần phải tiến hành thu thập thông tin sơ
cấp.
Phương pháp để em thu thập thông tin sơ cấp là sử dụng bảng câu hỏi dành cho khách
hàng của Tổng công ty và bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu một số thành viên trong
GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng
4
Sv: Bế Thành Linh
Đã định dạng: Không dấu hay số
đầu dòng
Đã định dạng: Không thêm khoảng
trắng giữa các đoạn văn có cùng kiể
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Nghiêng
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN. Với bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 12 pt, Nghiêng
thì em tiến hành phỏng vấn chuyên sâu 4 cán bộ công nhân viên trong Tổng công ty
Khoáng sản – VINACOMIN, bao gồm:
- Ông Nguyễn Tiến Mạnh - Tổng Giám đốc.
- Ông Trần Quốc Lộc - Chủ tịch Hội đồng thành viên.
- Ông Dương Trọng Hiếu - Trưởng phòng kinh doanh.
- Ông Vương Văn Hường - Nhân viên phòng kinh doanh.
Với phiếu điều tra trắc nghiệm khách hàng thì em tiến hành như sau:
- Quy mô và đối tượng nghiên cứu: 30 khách hàng của Tổng công ty.
- Đối tượng lấy mẫu: khách hàng của công ty
- Phương pháp lấy mẫu: lấy mẫu một cách thuận tiện.
Việc sử dụng bảngNội dung câu hỏi phỏng vấn nhằm đã giúp em thu thập được những
thông tin về sau:
- Mục tiêu và kế hoạch chất lượng.
- Thương hiệu được ưa thích.
- Cơ cấu mặt hàng
- Cải tiến và phát triển sản phẩm.
- Đánh giá của Tổng công ty về thị trường.
- Đánh giá của Tổng công ty về đối thủ cạnh tranh.
- Đánh giá của Tổng công ty về khách hàng chủ yếu.
- - Mục tiêu và kế hoạch chất lượng.
- Thương hiệu được ưa thích.
- Cơ cấu mặt hàng
- Cải tiến và phát triển sản phẩm
- Phương pháp tính giá
- Đánh giá của Tổng công ty về Thị trường và khách hàng chủ yếu và Đối thủ cạnh
tranh
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
- Đối thủ cạnh tranh
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Phương pháp phân tích dữ liệu:
Đã định dạng: Phông: Nghiêng
GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng
5
Sv: Bế Thành Linh
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Từ yêu cầu đặt ra cho khóa luận tốt nghiệp là phải đảm bảo nội dung nghiên cứu cụ
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 12 pt, Nghiêng
thể, phạm vi nghiên cứu có giới hạn, mục tiêu cần rõ ràng và mang tính thực tiễn cao.
Đã định dạng: Thụt lề: Dòng đầu
tiên: 0.63 cm
Do vậy để nghiên cứu đạt kết quả tốt, để xử lý dữ liệu từ bảng câu hỏi phỏng vấn
chuyên sâu và bảng câu hỏi phỏng vấn khách hàng em đã sử dụng phương pháp thống
kê và phương pháp SPSS để xử lý các dữ liệu đó một cách chính xác.
Đã định dạng: Đều, Thụt lề: Dòng
đầu tiên: 0.63 cm
1.7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Ngoài phần tóm lược nội dung, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ
Đã định dạng: Cô đọng bởi 0.1 pt
đồ, hình vẽ và các trang phụ lục, bài luận văn của em có kết cấu phần nội dung chính
như sau:
Chương 1: Tổng quan về phát triển chính sách sản phẩm ở thị trường miền Bắc
của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin .trên thị trường miền Bắc.
Chương 2: Tóm lược một số vấn đề cơ bản về phát triển chính sách sản phẩm của
Tổng công ty.
kinh doanh thương mại.
Chương 3: Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng chính sách phát triển
sản phẩm ở thị trường miền Bắc của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin..
Chương 4: Các kết luận đề xuất với vấn đề phát triển chính sách sản phẩm ở thị
trường miền Bắc của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin..
Đã định dạng: Đều, Khoảng cách
Sau: 0 pt, Giãn cách dòng: 1.5 dòn
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Nghiêng
GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng
6
Sv: Bế Thành Linh
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 12 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Nghiêng
GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng
7
Sv: Bế Thành Linh
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
CHƢƠNG 2: TÓM LƢỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 12 pt, Nghiêng
CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA TỔNG CÔNG TY KINH DOANH
2.1 Khái niệm cơ bản về sản phẩm, chính sách sản phẩm, cơ cấu chủng loại sản
phẩm của công ty kinh doanh thƣơng mại
2.1.1. Khái niệm về sản phẩm và cấu trúc của sản phẩm
Khái niệm về sản phẩm:
Theo quan điểm cổ điển: theo quan điểm này thì sản phẩm là những thứ mà
chúng ta có thể sử dụng xúc giác để cảm nhận được. Thế còn đối với sản phẩm
mà chúng ta không thể dùng xúc giác để cảm nhận được thì sao? Chúng có
được coi là sản phẩm không? Theo quan điểm này rõ ràng còn nhiều thiếu sót.
Theo quan điểm thương phẩm học: sản phẩm là tổng hợp các đặc tính vật lý,
hóa học có thể quan sát được tập hợp trong một hình thức đồng nhất là vật
mang giá trị sử dụng.
Theo quan điểm Marketing: sản phẩm là bất cứ thứ gì được cung ứng chào hàng
cho một thị trường để tạo ra sự chú ý đạt tới việc mua và tiêu dùng nhằm thỏa
mãn một nhu cầu hay mong muốn nào đó. Những sản phẩm được mua bán trên
thị trường bao gồm: sản phẩm vật chất, dịch vụ, địa điểm, tổ chức và ý tưởng.
Cấu trúc của sản phẩm:
Một sản phẩm được cấu thành từ 3 lớp: lớp sản phẩm cốt lõi, lớp sản phẩm hiện hữu
và lớp sản phẩm gia tăng
Đã định dạng: Trái
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Nghiêng
GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng
8
Sv: Bế Thành Linh
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 12 pt, Nghiêng
Điều kiện giao hàng
và thanh toán
Sản phẩm
gia tăng
Bao gói
Tên
nhãn
hiệu
Lắp
đặt
và sử
dụng
Chất
lượng
cảm
nhận
được
Lợi ích
công năng
cốt lõi
Đặc
tính nổi
trội
Phong
cách
mẫu mã
Bảo
hành
Dịch vụ
trước bán
Sản
phẩm
cốt
lõi
Dịch vụ trong
và sau bán
Sản phẩm
hiện hữu
Đã định dạng: Phông: 12 pt
BH 2.1: Sơ đồ cấu trúc 3 lớp thuộc tính của sản phẩm
- Lớp sản phẩm cốt lõi: mức cơ bản nhất là lợi ích cốt lõi, chính là dịch vụ hay lợi ích cơ
bản mà khách hàng thực sự mua. Những lợi ích cơ bản tiềm ẩn và có thể thay đổi tùy theo
những yếu tố hoàn cảnh của môi trường và mục tiêu cá nhân của khách hàng, nhóm khách
hàng trong bối cảnh nhất định. Điều quan trọng sống còn đối với các doanh nghiệp là nhà
quản trị marketing phải nghiên cứu tìm hiểu khách hàng để phát hiện ra những đòi hỏi về
các khía cạnh lợi ích khác nhau tiềm ẩn trong nhu cầu của họ. Chỉ có như vậy họ mới tạo ra
những sản phẩm có khả năng thỏa mãn đúng và tốt những lợi ích mà khách hàng mong đợi.
- Lớp sản phẩm hiện hữu: đó là những yếu tố phản ánh sự có mặt trên thực tế của sản
phẩm. Những yếu tố đó bao gồm: bao gói, đặc tính nổi trội, phong cách mẫu mã, dịch
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Nghiêng
GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng
9
Sv: Bế Thành Linh
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
vụ trước bán, chất lượng cảm nhận được, tên nhãn hiệu. Đây là những yếu tố quan
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 12 pt, Nghiêng
trọng giúp người mua có thể nhận biết và phân biệt được giữa 2 sản phẩm có cùng một
lợi ích cốt lõi. Và cũng nhờ hàng loạt yếu tố này mà sản xuất khẳng định sự hiện diện
của mình trên thị trường, để người mua tìm đến doanh nghiệp và giúp họ phân biệt
hàng hóa của doanh nghiệp này với hàng hóa của doanh nghiệp khác.
- Lớp sản phẩm gia tăng: bao gồm các yếu tố như điều kiện giao hàng và thanh toán,
bảo hành, dịch vụ trong bán, lắp đặt sử dụng. Những yếu tố này đã tạo ra sự đánh giá
mức độ hoàn chỉnh khác nhau trong nhận thức của người tiêu dùng về mặt hàng hay
nhãn hiệu cụ thể. Dưới góc độ nhà kinh doanh, các yếu tố gia tăng trở thành một trong
những vũ khí cạnh tranh của các nhãn hiệu sản phẩm.
2.1.2. Khái niệm về chính sách sản phẩm và vai trò của chính sách sản phẩm
Đã định dạng: Mức 1
Khái niệm về chính sách sản phẩm:
Sản phẩm là tiêu thức chủ yếu quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp trên thị
trường. Nếu doanh nghiệp đưa ra được sản phẩm mà thị trường chấp nhận có nghĩa là
doanh nghiệp đó sẽ tồn tại và phát triển. Ngược lại, nếu sản phẩm của doanh nghiệp
Đã định dạng: Không Bung rộng bở
Cô đọng bởi
Đã định dạng: Thụt lề: Dòng đầu
tiên: 0.63 cm
không được chấp nhận thì doanh nghiệp đó sẽ không thể tồn tại được. Vì vậy, doanh
nghiệp rất cần một chính sách sản phẩm đúng đắn.
“Chính sách sản phẩm là phương thức kinh doanh hiệu quả, dựa trên cơ sở đảm
bảo, thỏa mãn nhu cầu của thị trường và thị hiếu của khách hàng trong từng thời kỳ
hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệpnhững nguyên tắc chỉ đạo, quy tắc,
phương pháp được thiết lập gắn với việc phát triển và đổi mới sản phẩm nhằm hỗ trợ
và thúc đẩy việc thực hiện các mục tiêu đã xác định. Chính sách sản phẩm bao gồm
toàn bộ các giải pháp định hướng cho việc phát triển sản phẩm, làm cho sản phẩm luôn
thích ứng với thị trường, đáp ứng yêu cầu thị trường trong thời kỳ chiến lược xác định.
” ( nếu để trong ngoặc kép tức là em trích dẫn nguyên văn nội dung này từ một tài liệu
tham khảo, do vậy phải thêm nguồn tài liệu trích dẫn từ đâu để đưa ra khái niệm này
Định nghĩa về chính sách sản phẩm này chưa thấy rõ nội dung của CSSP, em nên
tham khảo thêm khái niệm về CSSP của trường ĐH thương mại . Định nghĩa đó rõ
ràng hơn nhiều
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Vai trò của chính sách sản phẩm:
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Nghiêng
GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng
10
Sv: Bế Thành Linh
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
Chính sách sản phẩm là nền tảng , xương sống trong chiến lược kinh doanh của
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 12 pt, Nghiêng
doanh nghiệp. Trình độ sản xuất càng cao, cạnh tranh càng quyết liệt thì vai trò
của chính sách sản phẩm càng trở nên quan trọng. Chỉ khi hình thành chính sách
sản phẩm thì doanh nghiệp mới có phương hướng đầu tư, nghiên cứu, thiết kế,
sản xuất và kinh doanh. Thực hiên tốt chính sách sản phẩm chính là điều kiện để
triển khai các chính sách khác có hiệu quả. Nếu không có chính sách sản phẩm
thì chiến lược thị trường mới chỉ dừng trên ý định, trên lý thuyết thôi chứ không
có tác dụng gì.
Việc xây dựng chính sách sản phẩm đúng đắn có vai trò rất quan trọng đối với
sự tồn tại của doanh nghiệp trên thị trường , thể hiện ở các mặt sau:
Đã định dạng: Thụt lề: Dòng đầu
tiên: 0.63 cm, Không dấu hay số đ
dòng
- Đảm bảo cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp được diễn ra liên tục.
- Đảm bảo sự chấp nhận của người tiêu dùng đối với hàng hóa của doanh nghiệp.
- Đảm bảo việc phát triển và mở rộng thị trường tiêu thụ thông qua việc tăng khối
lượng sản phẩm tiêu thụ và đưa sản phẩm mới vào thị trường.
- Đảm bảo sự cạnh tranh được với sản phẩm cùng loại trên thị trường.
Chính sách sản phẩm còn giúp thực hiện mục tiêu của chiến lược marketing
như:
- Mục tiêu lợi nhuận: chính sách sản phẩm quyết định số lượng và chủng loại sản
phẩm, chất lượng và tính năng, công dụng của sản phẩm…là những yếu tố ảnh hưởng
đến lợi nhuận mà doanh nghiệp có thể đạt được.
- Mục tiêu vị thế trong kinh doanh: với một chính sách sản phẩm đúng đắn, nghĩa là
sản phẩm của doanh nghiệp được thị trường chấp nhận, lợi nhuận thu được ngày càng
tăng, thị phần doanh nghiệp nắm giữ ngày càng nhiều dẫn tới mục tiêu vị thế trong
kinh doanh của doanh nghiệp được đảm bảo.
- Mục tiêu an toàn trong kinh doanh: một chính sách sản phẩm đúng đắn đảm bảo cho
doanh nghiệp một sự tiêu thụ chắc chắn, tránh được những rủi ro, tổn thất trong kinh
doanh.
Bổ sung thêm khái niệm ; Phát triển chính sách sản phẩm Phát triển chính sách
sản phẩm: Là quá trình triển khai hoạt động của doanh nghiệp nhằm hiệu chỉnh
chính sách sản phẩm của doanh nghiệp để đáp ứng tối ưu nhu cầu của khác
Đã định dạng: Phông: Nghiêng
Đã định dạng: Khoảng cách Sau:
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Times New
Roman, 13 pt, Nghiêng
Đã định dạng: Phông: Nghiêng
GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng
11
Sv: Bế Thành Linh
- Xem thêm -