BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG
BÁO CÁO ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
Đề tài:
Xây dựng phần mềm quản lý phục vụ cho quá trình cải
cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa” tại
Sở Khoa học và Công nghệ Hải phòng
Sinh viên :
Nguyễn Thị Hằng
Giáo viên hướng dẫn: TS. Bùi Thanh Tùng
Mã SV:
10265
NỘI DUNG
I. Mục đích của đề tài
II. Mô tả bài toán
III.Phân tích thiết kế hệ thống
IV. Thiết kế mô hình dữ liệu lôgic
I. Mục đích của đề tài
Xây dựng chương trình quản lý hỗ trợ cho bộ phận tiếp nhận và trả kết
quả theo cơ chế “một cửa” giúp cho hiệu quả công việc đạt tốc độ cao
và quản lý hồ sơ một cách tiện lợi
Đơn giản hoá và giảm thời gian công sức trong quá trình quản lý
Nâng cao trình độ ứng dụng khoa học và công nghệ
II. Mô tả bài toán
1. Lĩnh vực hoạt động của bộ phận “một cửa”
1.1. Hỗ trợ gián tiếp:bao gồm
- Cấp phép sử dụng thiết bị X-Quang Y tế
- Đăng ký xác nhận hợp đồng chuyển giao công nghệ
- Cấp giấy chứng nhận đăng ký hoạt động Khoa học và Công nghệ
1.2. Hỗ trợ trực tiếp: bao gồm
- Hỗ trợ doanh nghiệp xác lập và bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp
- Hỗ trợ doanh nghiệp tham gia chương trình sản xuất sạch hơn và tiết kiệm
năng lượng
- Hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến(ISO
9000-14000, HACCP, TQM,...)
2. Quy trình giải quyết công việc
Hỗ trợ gián tiếp
Hỗ trợ trực tiếp
Tổ chức, công dân
Tổ chức, công dân
nộp hồ sơ
Gửi lại kết
quả
Bộ phận tiếp nhận
và trả kết quả
Kiểm
tra
nộp hồ
Trả hồ sơ
sơ
Bộ phận tiếp nhận
và trả kết quả
Kiểm
Không hợp
lệ
Hợp lệ
tra
Hợp lệ
Không hợp lệ
Xử lý và phối hợp cùng xử lý
Lãnh đạo
ký, duyệt
Chuyển hồ sơ cho các
phòng, đơn vị liên quan
Lãnh đạo duyệt, ký
Xử lý xong, trình Lãnh
đạo
III. PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG
1. Bảng phân tích xác định chức năng, tác nhân và hồ sơ
Bảng phân tích xác định chức năng, tác nhân và hồ sơ
Động từ + Bổ ngữ
Chọn
Nộp
Nộp
Kiểm tra
Lưu
Lập
Lập
Xử lý
Lập
Lập
Lập
ký duyệt
Chuyển
Lập
Nhận
Lưu
Thu
trả
Lập
lĩnh vực công việc
biểu mẫu, giấy tờ liên quan
đơn xin cấp phép hoặc hỗ trợ
hồ sơ
vào sổ theo dõi
giấy biên nhận
phiếu hẹn ngày trả kết quả
hồ sơ
tờ trình đề nghị hỗ trợ
quyết định phê duyệt đơn xin hỗ trợ
hợp đồng hỗ trợ
kết quả
tới phòng chức năng
phiếu hẹn với các phòng chức năng
kết quả
sổ theo dõi
lệ phí
kết quả
báo cáo
Danh từ
Nhận xét
Danh sách lĩnh vực
Hồ sơ DL
Danh sách biểu mẫu
Hồ sơ DL
Đơn xin cấp phép hỗ trợ
Tổ chức, công dân
Hồ sơ DL
(tác nhân)
hồ sơ
Hồ sơ DL
Sổ theo dõi
Hồ sơ DL
Giấy biên nhận
Hồ sơ DL
Phiếu hẹn ngày trả kết quả
Hồ sơ DL
hồ sơ
Hồ sơ DL
Tờ trình đề nghị hỗ trợ
Hồ sơ DL
Quyết định phê duyệt đơn xin hỗ trợ
Hồ sơ DL
Hợp đồng hỗ trợ
Hồ sơ DL
Lãnh đạo
hợp đồng
(tác nhân)
Hồ sơ DL
Phòng chức năng
(tác nhân)
Phiếu hẹn với phòng chức năng
Hồ sơ DL
Giấy phép, quyết định
Hồ sơ DL
Sổ theo dõi
Hồ sơ DL
bảng lệ phí
Hồ sơ DL
giấy phép, hợp đồng, quyết định
Hồ sơ DL
báo cáo
Hồ sơ DL
2. Biểu đồ ngữ cảnh
PHÒNG CHỨC NĂNG
Hồ sơ đã
thụ lý
yêu cầu
thụ lý hồ
sơ
Yêu cầu cấp phép,hỗ trợ
TỔ CHỨC,
CÔNG DÂN
Yêu cầu báo cáo
O
Các biểu mẫu
Hồ sơ
Cấp phép,hỗ trợ
HỆ THỒNG
QUẢN LÝ
“MỘT CỬA”
Các báo cáo
BAN LÃNH
ĐẠO
3. Sơ đồ phân rã chức năng
Hệ thống quản lý một cửa
1.Tiếp nhận hồ sơ
1.1.Cập nhật hồ sơ
2. Thụ lý hồ sơ
3.Trả kết quả
4.Thống kê, báo cáo
2.1.Thụ lý trựctiếp
3.1.Vào sổ theo dõi
1.2.Kiểm tra hồ sơ
2.1.1.Tạo tờ trình
đề nghị hỗ trợ
1.3.Vào sổ theo dõi
2.1.2.Tạo quyết
định phê duyệt đơn
xin hỗ trợ
1.4.Lập phiếu biên
nhận
2.1.3.Tạo hợp
đồng hỗ trợ
1.5.Lập phiếu hẹn
ngày trả kết quả
2.1.4.Trình lãnh
đạo duyệt, ký
3.2.Thu lệ phí
3.3.Trả kết quả cho
khách hàng
2.2.Thụ lý gián tiếp
2.2.1.Lập phiếu hẹn với các phòng ban
2.2.2.Nhận kết quả
4.1.Thống kê tình
hình cấp phép,hỗ trợ
4. Các hồ sơ tài liệu sử dụng
D1:Danh sách các lĩnh vực cấp phép và hỗ trợ
D2:Danh sách các biểu mẫu
D3: Đơn đề nghị cấp giấy phép, hỗ trợ
D4: Sổ theo dõi
D5: Phiếu biên nhận
D6: Phiếu hẹn ngày trả kết quả
D7: Tờ trình đề nghị hỗ trợ
D8: Quyết định phê duyệt đơn xin hỗ trợ
D9: Phiếu hẹn giữa bộ phận nhận kết quả,trả hồ sơ và các phòng ban
liên quan
D10: Giấy cấp phép,quyết định hay hợp đồng hỗ trợ
D11: Danh sách các phòng chức năng
D12: Hồ sơ
D13: Bảng lệ phí
D14: Báo cáo
D15: Khách hàng
5. Ma trận thực thể chức năng
6. Sơ đồ luồng dữ liệu mức O
D11 Danh sách các phòng ban
D1 Danh sách lĩnh vực cấp phép và hỗ trợ
Đơn đề nghị cấp phép,hỗ trợ
D15 Khách hàng
D3
D2 Danh sách biểu mẫu
Phiếu biên nhận D5
Yêu
cầu
thụ
lý
hồ
sơ
PHÒNG
CHỨC NĂNG
Lấy
kết
quả
2.0
1.0
Xin duyệt
Tiếp nhận
hồ sơ
Các biểu mẫu
TỔ CHỨC,
CÔNG DÂN
D9 Phiếu hẹn với các phòng ban
Thụ lý hồ
sơ
Phiếu hẹn ngày trả kết quả D6
Yêu cầu cấp phép, hỗ trợ
D7 Tờ trình đề nghị hỗ trợ
D8 Quyết định phê
duyệt đơn xin hỗ trợ
TT hồ sơ
D4 Sổ theo dõi
D12 Hồ sơ
BAN LÃNH
ĐẠO
4.0
Cấp phép,hỗ trợ
Bảng lệ phí D13
3.0
Trả kết
quả
Thống kê,
báo cáo
D10 Giấy cấp phép, hợp đồng
Yêu cầu báo cáo
Các báo cáo
D14 Báo cáo
Ký
7. Sơ đồ luồng dữ liệu mức 1
D3 Đơn đề nghị cấp phép, hỗ trợ
D1 Danh sách các lĩnh vực
Tiếp nhận hồ sơ
Yêu cầu cấp phép, hỗ trợ
Các biểu mẫu
1.1
Cập nhật
hồ sơ
D15 Khách hàng
D2 Danh sách các biểu mẫu
Hồ sơ
D12 hồ sơ
TỔ CHỨC,
CÔNG DÂN
Phiếu
hẹn
ngày
trả kết
quả
1.2
Hồ sơ không hợp lệ
Hợp lệ
Kiểm tra
hồ sơ
Hợp lệ
Hợp lệ
1.5
Lập phiếu
hẹn ngày
trả kết quả
D6 Phiếu hẹn ngày trả kết quả
Phiếu biên nhận
1.4
Lập phiếu
biên nhận
1.3
Vào sổ
theo dõi
D4 Sổ theo dõi
D5 Phiếu biên nhận
Thụ lý hồ sơ
D8 Quyết định phê duyệt đơn xin hỗ trợ
Trình
2.1
Tờ trình đề nghị hỗ trợ D7
Thụ lý trực
tiếp
PHÒNG
CHỨC NĂNG
Yêu
cầu thụ
lý hồ sơ
Kết quả
D12 Hồ sơ
BAN LÃNH
ĐẠO
Duyệt, ký
D10 Giấy phép, hợp đồng
D9 Phiếu hẹn với các phòng ban
2.2
Thụ lý gián
tiếp
D11 Danh sách phòng ban
Trả kết quả
3.1
D4 Sổ theo dõi
Vào sổ theo
dõi
D13 Bảng lệ phí
D10 Giấy phép, hợp đồng
D12 Hồ sơ
3.3
3.2
trả kết quả
cho khách
hàng
Thu lệ phí
TỔ CHỨC,
CÔNG
DÂN
Cấp giấy phép,hợp đồng
Thống kê báo cáo
yêu cầu báo cáo
BAN LÃNH
ĐẠO
4.1
Thống kê tình
hình cấp giấy
phép, hỗ trợ
D12 Hồ sơ
D4 Sổ theo dõi
Báo cáo
D14 Báo cáo
8. Sơ đồ luồng dữ liệu mức 2
Thụ lý trực tiếp
2.1.1
BAN LÃNH
ĐẠO
Trình
duyệt,
ký
2.1.4
Trình lãnh
đạo duyệt,
ký
Tạo tờ
trình đề
nghị hỗ trợ
D7 Tờ trình đề nghị hỗ trợ
D12 Hồ sơ
2.1.3
Tạo hợp
đồng hỗ trợ
2.1.2
Tạo quyết định
phê duyệt đơn
xin hỗ trợ
D10 Giấy phép, hợp đồng
D8 Quyết định phê duyệt đơn xin hỗ trợ
Thụ lý gián tiếp
D11 Danh sách các phòng ban
2.2.1
Yêu cầu thụ lý hồ sơ
Lập phiếu
hẹn với các
phòng ban
D12 Hồ sơ
D9 Phiếu hẹn với các phòng ban
PHÒNG CHỨC
NĂNG
2.2.2
Kết quả
D10 Giấy phép,hợp đồng..
Nhận kết
quả
9. Xây dựng mô hình ER
Các kiểu thực thể
LĨNH VỰC: Bao gồm các thuộc tính sau: mã lĩnh vực, tên lĩnh vực, chức
năng.Trong đó mã lĩnh vực là khoá chính.
BIỂU MẪU- VĂN BẢN: Bao gồm các thuộc tính: mã biểu mẫu- văn bản,tên biểu
mẫu-văn bản, nội dung, ghi chú.Trong đó mã biểu mẫu-văn bản là khóa chính.
LOẠI: Bao gồm các thuộc tính: mã loại, tên loại. Trong đó mã loại là khoá chính
KHÁCH HÀNG: Bao gồm các thuộc tính: mã khách hàng, tên khách hàng, địa
chỉ, điện thoại, tài khoản, email, fax. Trong đó mã khách hàng là khoá chính.
NHÂN VIÊN: Bao gồm các thuộc tính: mã nhân viên, tên nhân viên, ngày sinh,
giới tính,chức vụ, địa chỉ nhân viên. Trong đó mã nhân viên là khoá chính.
ĐƠN VỊ: Bao gồm các thuộc tính: mã đơn vị, tên đơn vị, chức năng,điện thoại
phòng. Trong đó mã đơn vị là khoá chính.
HỒ SƠ: Bao gồm các thuộc tính: mã hồ sơ, nội dung, ghi chú. Trong đó mã hồ sơ
là khoá chính
Mô hình ER
tên lĩnh
vực
ngày
giao
mã lĩnh
vực
nhận
Chức
năng
LĨNH VỰC
1
mã BMVB
BIỂU MẪU
VĂN BẢN
1
Có
n
HỒ SƠ
n
n
n
n
1
kiểm
tra
NHÂN VIÊN
tên nhân
viên
nhận
kết
quả
mã khách
hàng
1
C
ó
tên
loại
ngày
nộp
n
ộ
p
ngày
sinh
ngày
trả
1
mã
loại
mã nhân
viên
giới
tính
ngày hẹn
trả
nội
dung
chức
vụ
n
mã hồ
sơ
LOẠI
mã đơn
vị
n
n
1
1
kết quả
thuộ
c
n
n
C
ó
ĐƠN VỊ
C
ó
nội
dung
HS
n
tên BMVB
chức
năng
1
C
ó
ghi
chú
tên đơn
vị
ngaynha
n
1
tài
khoản
Email
KHÁCH HÀNG
tên khách
hàng
địa chỉ
KH
điện
thoại
đại
diện
IV. THIẾT KẾ MÔ HÌNH DỮ LIỆU LOGIC
1. Xác định các mối quan hệ
LINHVUC ( maLV, tenLV, chucnang)
BIEUMAU(maVB, tenVB, noidungBM, ghichu,maLV, maloai, )
LOAI (maloai, tenloai)
HS_BM (maHS, maVB)
KHACH_HANG(maKH, tenKH, dcKH, dienthoaiKH, taikhoan, emailKH, Fax)
HOSO (maHS, noidungHS, maNV, maKH, maLV, maloai, ngaynop, ngayhen,
ngaytra, ngaygiao, ngaynhan, ketqua, maDV)
NHANVIEN (maNV, tenNV, ngaysinh, gioi, chucvu, maDV)
DONVI (maDV, tenDV, chucnangDV)
QUANTRI(name, pass, quyen, ngaysinh, email, diachi, dienthoai)
HOSO_KH(maHS, maKH, ngaytra)
KIEMTRA(maHS, maNV, ngayhen)
HOSO_DV(maHS, maDV, ngaygiao, ngaynhan, ketqua)
- Xem thêm -