Mô tả:
Có thể nói, chất lượng dịch vụ là một trong những yếu tố then chốt, là chìa khóa mở ra sự tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng. Nhận thức được vai trò quan trọng này, nhóm 02 đã tìm hiểu về đề tài “Đánh giá chất lượng dịch vụ của chuỗi cửa hàng KFC ở Việt Nam”.