Tài liệu Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng fpt của công ty cổ phần viễn thông fpt trên thị trường nội địa

TÓM LƯỢC Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu hóa, cùng với sự phát triển của kinh tế, xã hội là sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin. Xã hội càng phát triển nhu cầu của con người ngày càng cao, không chỉ dừng lại ở những sản phẩm tốt mà là những sản phẩm hiện đại, thông minh. Được xem như là một cuộc cách mạng công nghệ thông tin, từ khi chính thức tung ra thị trường các sản phẩm máy tính bảng đã mang lại những thành công đáng kể. Nhận thức được nhu cầu thị trường và những hấp dẫn thị trường công nghệ mang lại, các doanh nghiệp đang ra sức ganh đua nhau trong ngành công nghiệp máy tính bảng. Công ty Cổ phần Viễn thông FPT là công ty đầu tiên trên thị trường nội địa mạo hiểm sản xuất sản phẩm máy tính bảng giá rẻ mang thiệu hiệu Việt là máy tính bảng FPT. Tuy nhiên việc kinh doanh và phát triển sản phẩm máy tính bảng FPT trên thị trường nội địa còn gặp nhiều khó khăn và hạn chế. Nguyên nhân là do sản phẩm máy tính bảng FPT tuy là một sản phẩm máy tính bảng giá rẻ nhưng lại có tính cạnh tranh thấp so với những thương hiệu máy tính bảng nhập ngoại đã quá thành công và có vị trí trên thị trường…Thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính bảng FPT còn nhỏ hẹp, sự chuyển dịch cơ cấu thị trường còn chậm. chưa theo hướng hợp lý. Hiệu quả phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT còn thấp, chưa thấy được sự tăng trưởng vượt trội. Chính vì vậy em chọn đề tài: “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT trên thị trường nội địa” làm đề tài nghiên cứu. Đề tài sẽ đi nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT trên thị trường nội địa để giúp công ty đánh giá được những thành công, hạn chế trong phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT. Tìm hiểu rõ nguyên nhân của những vấn đề cần giải quyết và đưa ra những giải pháp về phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT của công ty trên thị trường nội địa. Đề xuất một số kiến nghị với Nhà nước nói chung và Công ty Cổ phần Viễn thông FPT nói riêng nhằm phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT trên thị trường nội địa. 1 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT trên thị trường nội địa” cùng với sự cố gắng nỗ lực của bản thân em xin chân thành cảm ơn: Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại cùng toàn thể các thầy , cô giáo đã tạo điều kiện học tập và đào tạo em trong suốt bốn năm học vừa qua. Em xin được bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới cô Th.s Vũ Thị Hồng Phượng đã hướng dẫn và giúp đỡ tận tình trong suốt thời gian em hoàn thành khóa luận. Công ty Cổ phần Viễn thông FPT đã tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình thực tập tại công ty, đặc biệt là các anh chị phòng kinh doanh đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo để em hoàn thành tốt bài luận này. Tuy nhiên do kiến thức học cũng như kinh nghiệm còn nhiều hạn chế nên bài khóa luận này không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy mong thầy cô và các bạn có những ý kiến đóng góp bổ sung để bài khóa luận này được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! 2 MỤC LỤC TÓM LƯỢC.................................................................................................................. i MỤC LỤC................................................................................................................... iii MỤC LỤC.......................................................................Error! Bookmark not defined. DANH MỤC BẢNG BIỂU..........................................................................................v PHẦN MỞ ĐẦU..........................................................................................................1 CHƯƠNG 1. MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM MÁY TÍNH BẢNG FPT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA........................................................8 1.1. Một số khái niệm cơ bản.....................................................................................8 1.1.1. Khái niệm máy tính bảng...................................................................................8 1.1.2. Khái niệm về phát triển thương mại máy tính bảng FPT.................................8 1.1.3. Khái niệm thị trường nội địa..............................................................................9 1.2. Một số lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT...................................................................................................................... 9 1.2.1. Một số lý thuyết liên quan đến sản phẩm máy tính bảng FPT..........................9 1.2.2. Một số lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại....................................12 1.3. Nguyên tắc, chính sách phát triển thương mại và các chỉ tiêu đánh giá phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT của doanh nghiệp......................18 1.3.1. Nguyên tắc phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT.................18 1.3.2. Chính sách phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT.................19 1.3.3. Các chỉ tiêu đánh giá phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT. 21 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM MÁY TÍNH BẢNG FPT TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA...............................................26 2.1. Tổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng...............................................26 2.1.1. Giới thiệu chung về FPT Telecom...................................................................26 2.1.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT trên thị trường nội địa...............................................................29 2.2. Thực trạng phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT trên thị trường nội địa............................................................................................................. 32 2.2.1. Quy mô thương mại..........................................................................................32 2.2.2. Chất lượng........................................................................................................34 3 2.2.3. Hiệu quả thương mại.......................................................................................36 2.3. Một số kết luận và phát hiện về thực trạng phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT của FPT Telecom trên thị trường nội địa...............................38 2.3.1. Thành công.......................................................................................................38 2.3.2. Hạn chế............................................................................................................. 39 2.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT trên thị trường nội địa...............................................................................40 CHƯƠNG 3. CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ VỀ VIỆC PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM MÁY TÍNH BẢNG FPT TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA..................................................................................................................... 41 3.1. Quan điểm, định hướng của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT....................41 3.1.1. Quan điểm, định hướng chung........................................................................41 3.1.2. Định hướng cụ thể đối với sản phẩm máy tính bảng FPT trên thị trường nội địa ........................................................................................................................ 41 3.2. Một số giải pháp phát triển thương mại mặt sản phẩm máy tính bảng trên thị trường nội địa............................................................................................................. 42 3.2.1. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường......................................................42 3.2.2. Mở rộng mạng lưới kinh doanh sản phẩm máy tính bảng FPT, phát triển hệ thống kênh phân phối nhằm phát triển cơ cấu thị trường........................................44 3.2.3. Nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng các danh mục sản phẩm có tiềm năng, thế mạnh...........................................................................................................45 3.2.4. Nâng cao chất lượng dịch vụ...........................................................................45 3.2.5. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và cơ sở vật chất kĩ thuật....................46 3.3. Một số kiến nghị để phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT trên trị trường nội địa.......................................................................................................46 3.3.1. Kiến nghị đối với cơ quan Nhà nước...............................................................46 3.3.2. Kiến nghị đối với ngành công nghệ thông tin.................................................48 3.4. Những vấn đề đặt ra cần giải quyết...................................................................48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................49 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1. Doanh thu và lợi nhuận trước thuế của công ty Cổ phần Viễn thông FPT từ năm 2010 – 2012.........................................................................................................28 Bảng 2.2. Sản lượng và doanh thu của sản phẩm máy tính bảng FPT của FPT Telecom ..................................................................................................................................... 33 Bảng 2.3. Tỷ trọng doanh thu của từng dòng sản phẩm máy tính bảng FPT từ năm 2010 - 2012.................................................................................................................. 34 Bảng 2.4. Cơ cấu thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính bảng FPT của FPT Telecom từ năm 2010 - 2012......................................................................................................35 Bảng 2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh sản phẩm máy tính bảng của FPT Telecom trên thị trường nội địa từ năm 2010 – 2012..................................................................36 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CL : Chênh lệch CTCP : Công ty Cổ phần FPT Telecom : Công ty Cổ phần Viễn thông FPT LNTT : Lợi nhuận trước thuế LN/CP : Lợi nhuận/ Chi phí LN/DT : Lợi nhuận/ Doanh thu PTTM : Phát triển thương mại TL : Tỷ lệ Trđ : Triệu đồng 6 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của nghiên cứu giải pháp phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT trên thị trường nội địa Việt Nam gia nhập WTO đã đánh dấu một bước ngoặt to lớn và có ý nghĩa đối với đất nước trong công cuộc công nghiệp hóa hiện đại hóa và đã có những bước chuyển mình phát triển rõ rệt về mọi mặt kinh tế - chính trị - xã hội cũng như vị thế trong việc giao lưu và hợp tác quốc tế. Với sự phát triển không ngừng của loài người những sản phẩm thông minh có tính ứng dụng thay thế cao lần lượt ra đời nhằm hỗ trợ con người. Có thể nói sự phát triển vượt bậc này của loài người thể hiện rõ nhất trong thế giới công nghệ. Công nghệ luôn là những sáng tạo trí tuệ bất ngờ đối với cả thế giới. Thị trường công nghệ là một thị trường đa năng và hấp dẫn đối với tất cả các lĩnh vực. Nhờ có các sản phẩm công nghệ mà cả thế giới có thể kết nối với nhau một cách dễ dàng và nhanh chóng nhất, là công cụ thúc đẩy phát triển kinh tế xã - hội. Sự xuất hiện của các đại gia công nghệ như Apple, Samsung, Microsoft,…trên thị trường Việt Nam không còn là sự xa xỉ mà là cơ hội lớn cho thị trường công nghệ nội địa. Được xem như là một cuộc cách mạng công nghệ thông tin, từ khi chính thức tung ra thị trường các sản phẩm máy tính bảng hứa hẹn sẽ dần thay thế vị trí độc tôn của người tiền nhiệm không ai khác hơn chính là các sản phẩm máy tính bảng. Với thời đại công nghệ ngày càng phát triển, các công ty công nghệ cũng kéo nhau chạy theo thị trường. Nhưng đến thời điểm khi các sản phẩm máy tính xách tay trở nên bão hòa với thị trường, lợi nhuận cho một chiếc máy tính xách tay khi đến tay người tiêu dùng không còn cao thì đã đến lúc họ cần phải thay đổi chiến lược sản phẩm. Nhận thức được nhu cầu thị trường và những hấp dẫn của thị trường công nghệ mang lại. Để đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng, các doanh nghiệp đang cố hết sức để mở rộng mạng lưới hoạt động của mình, đưa thương hiệu và hình ảnh của doanh nghiệp đến với người dân. Và ngoài việc là đại diện phân phối và cung ứng sản phẩm công nghệ của các doanh nghiệp nước ngoài, các doanh nghiệp trong nước cũng đã cho ra đời những sản phẩm công nghệ mang thương hiệu của mình. Điển hình như FPT Telecom với các sản phẩm như điện thoại FPT, máy tính bảng FPT,....FPT Telecom là một công ty lớn trong lĩnh vực công nghệ và máy tính bảng FPT là một mảng phát 1 triển của họ. Trong khi đó PTTM sản phẩm máy tính bảng FPT trên thị trường nội địa vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế như: thị trường máy tính bảng FPT còn rất sơ khai, các đối thủ cạnh tranh đã có chỗ đứng và vị thế trên thị trường, công ty chưa có các chính sách phát triển thương mại sản phẩm một cách hợp lý. Việc PTTM sản phẩm máy tính bảng trên thị trường nội địa nếu không khắc phục được những hạn chế đó thì khó có thể đứng vững và tiếp tục phát triển trên thị trường công nghệ. Công ty Cổ phần Viễn thông FPT là một công ty lớn trong lĩnh vực công nghệ. Việc sản xuất và cung cấp sản phẩm máy tính bảng FPT là một lĩnh vực kinh doanh mới của công ty. Máy tính bảng FPT là một sản phẩm tiềm năng trên thị trường. Tuy nhiên sản phẩm máy tính bảng mới chỉ chiếm một phần nhỏ doanh thu và thị phần. Điều này khẳng định việc đưa ra giải pháp phát triển sản phẩm máy tính bảng FPT của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT trên thị trường nội địa là một vấn đề cấp thiết. 2. Tổng quan các công trình nghiên cứu năm trước Qua tìm hiểu và nghiên cứu tổng quan các luận văn và khóa luận những năm trước em thấy có rất nhiều các đề tài nghiên cứu về giải pháp phát triển thương mại mặt hàng cụ thể nào đó. Trong đó thể kể tới một số công trình liên quan sau: Đề tài “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại mặt hàng notebook tại thị trường Hà Nội của Công ty TNHH phân phối FPT” – Luận văn tốt nghiệp (2011) – sinh viên thực hiện: Nguyễn Hữu Bình – Khoa Marketing – Trường Đại học Thương mại. Luận văn đã hệ thống hóa các cơ sở lý thuyết liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại mặt hàng Notebook. Tìm hiểu và đưa ra các thực trạng của hoạt động xúc tiến thương mại mặt hàng notebook tại thị trường Hà Nội. Nghiên cứu các vấn đề về cơ hội mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động khuyến mại, quảng cáo, trưng bày, giới thiệu mặt hàng notebook. Từ đó đưa ra những giải pháp nhằm phát triển hoạt động xúc tiền thương mại mặt hàng notebook tại thị trường Hà Nội giai đoạn 2011 – 2013. Đề tài “ Phát triển kênh phân phối sản phẩm thiết bị viễn thông tại CTCP điện tử Bắc Á” – Luận văn tốt nghiệp (2009) – Sinh viên thực hiện: Lê Thị Hương – Khoa kinh doanh thương mại – Trường Đại học Thương Mại. Luận văn đã hệ thống hóa những cơ sở lý luận về phát triển kênh phân phối ở công ty kinh doanh từ đó áp dụng vào thực tiễn một cách có hiệu quả. Luận văn đã đánh giá tình hình của công ty so với 2 đối thủ cạnh tranh và các nhân tố ảnh hưởng tới kênh phân phối và đưa ra các kết quả phân tích. Đưa ra các đề xuất phát triển kênh phân phối tại công ty giúp công ty nâng cao vị thế cạnh tranh, cải thiện doanh thu, hình ảnh cho công ty trên thị trường trong giai đoạn 2010 – 2015. Đề tài “ Giải pháp marketing phát triển thị trường sản phẩm máy tính để bàn tại CTCP TM & DV tin học TNC” – Luận văn tốt nghiệp (2009) – Sinh viên thực hiện: Lê Thị Vân Anh – Khoa kinh doanh thương mại – Trường Đại học Thương Mại. Đề tài: “ Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm điện tử - điện lạnh ở Công ty Cổ phần xây dựng và thương mại Hoàng Gia” – Chuyên đề tốt nghiệp (2010) – Sinh viên thực hiện : Trịnh Văn Thắng – Khoa kinh tế thương mại – Trường Đại học Thương Mại. Chuyên đề tập trung vào các lý thuyết về phát triển thương mại mặt hàng như khái niệm, bản chất, các chỉ tiêu đánh giá, các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển thương mại sản phẩm điện tử - điện lạnh. Chuyên đề đã nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm điện tử - điện lạnh của CTCP xây dựng và thương mại Hoàng Gia. Nêu lên những thành công, hạn chế trong việc phát triển thương mại sản phẩm điện tử - điện lạnh của công ty. Trên cơ sở đó chuyên đề đã đề xuất các giải pháp cho các doanh nghiệp, kiến nghị với các cơ quan Nhà Nước nhằm phát triển thương mại sản phẩm điện tử - điện lạnh trên thị trường giai đoạn 2010 – 2015. Có thể nhận thấy đề tài “ Giải pháp phát triển sản phẩm máy tính bảng FPT của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT trên thị trường nội địa” là một đề tài hoàn toàn mới. Máy tính bảng không phải là sản phẩm mới và xa lạ với người tiêu dùng nhưng máy tính bảng FPT là một sản phẩm mới. Nó mới xuất hiện trên thị trường nội địa mấy năm gần đây và nhận được những phản hồi rất tích cực. Đề tài tìm hiểu về thực trạng phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT trên thị trường nội địa. Dựa vào các chỉ tiêu đánh giá phát triển thương mại, nêu ra thực trạng của công ty trong việc phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT trên thị trường nội địa. Đánh giá những thành công và hạn chế từ đó đưa ra những ý kiến đóng góp nhằm phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT trên thị trường nội địa. Có những đề xuất, kiến nghị đối với công ty và đối với Nhà nước nhằm phát triển hơn nữa thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT. Đưa sản phẩm máy tính bản FPT trở thành một mảng kinh doanh 3 tiềm lực của công ty trong những năm tới. Sau đó đặt ra những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu trong thời gian tới. 3. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Xuất phát từ những luận cứ khoa học, trên cơ sở nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT trên thị trường nội địa những năm gần đây, em thấy rằng trong thời gian tới phải giải quyết được những vấn đề đặt ra với ngành công nghệ của Việt Nam nói chung và Công ty Cổ phần viễn thông FPT nói riêng về việc sản xuất và cung ứng sản phẩm máy tính bảng. Để làm được điều đó cần căn cứ vào những vấn đề sau: Về lý luận: trên cơ sở lý thuyết đã học chuyên ngành kinh tế thương mại đề tài tập trung nghiên cứu các vấn đề về cơ sở lý luận, xác lập những nguyên lý, các tiêu chí và hệ thống các chỉ tiêu về phát triển thương mại mặt hàng, các chính sách sử dụng trong phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT, vai trò của việc phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT để định hướng cho quá trình đổi mới và hoàn thiện các chính sách phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT. Về mặt thực tiễn: trên cơ sở ứng dụng các lý luận trên cùng với việc phân tích dữ liệu thu thập được, thì vấn đề đặt ra là trong quá trình mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng, hiệu quả thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT trên thị trường nội địa, công ty đã đạt được những thành công và hạn chế gì? Nguyên nhân của những hạn chế đó là gì? Và công ty cần làm gì để khắc phục những hạn chế đó nhằm đẩy mạnh phát triển thương mại sản phẩm của mình. Đề cập đến phát triển thương mại đề tài tập trung vào tìm hiểu thực trạng và nâng cao chất lượng phát triển thương mại nhằm đưa ra giải pháp phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT. Để giải quyết những vấn đề trên em xin đi sâu và nghiên cứu đề tài: “Giải pháp phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT trên thị trường nội địa”. 4. Mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài  Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Khái quát và hệ thống hoá những lý luận về phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng 4 - Nắm rõ thực trạng phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT trên thị trường nội địa, đánh giá được những mặt tích cực, hạn chế và nguyên nhân dẫn đến hạn chế trong việc phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT của công ty trên thị trường nội địa. - Đề xuất được các giải pháp và kiến nghị phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT trên thị trường nội địa.  Đối tượng nghiên cứu - Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT trên thị trường nội địa.  Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Với phạm vi nghiên cứu của một khóa luận tốt nghiệp, do giới hạn về khả năng cũng như thời gian, đề tài đi nghiên cứu các chỉ tiêu phát triển thương mại như về quy mô, chất lượng và hiệu quả. Sau đó đánh giá thành công và hạn chế và đưa ra giải pháp khắc phục nhằm phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT trên thị trường nội địa, bao gồm các giải pháp về tăng quy mô và nâng cao chất lượng thương mại, nâng cao hiệu quả thương mại. - Về thời gian: khảo sát thực trạng phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT trên thị trường nội địa trong một số năm gần đây (từ năm 2010 đến nay). Và đưa ra giải pháp phát cho giai đoạn 2013 – 2015. - Về không gian: Do sản phẩm máy tính bảng FPT là dòng sản phẩm mới, mới được sản xuất và phân phối trên thị trường trong mấy năm gần đây. Vì vậy em sẽ đi nghiên cứu giải pháp phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT trên thị trường nội địa. 5. Phương pháp nghiên cứu Trên thực tế, để đi sâu vào tìm hiểu một vấn đề cần nghiên cứu chúng ta có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau, sử dụng chúng tách biệt hoặc kết hợp với nhau để đạt được mục tiêu phân tích của đề tài. Để đánh giá được một cách chính xác, rõ ràng và hiệu quả việc phát triển thương mại sản phẩm đến hoạt động kinh doanh của công ty, trong bài khóa luận này có sử dụng phương pháp thu thập số liệu và sử lý số liệu để phân tích. 5  Phương pháp thu thập dữ liệu Do hạn chế về thời gian và khó khăn trong việc điều tra phân tích thu thập dữ liệu trực tiếp nên để thực hiện đề tài em sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp. Đây là dữ liệu: Bao gồm những dữ liệu được thu thập từ các nguồn trong và ngoài công ty. Dữ liệu trong công ty bao gồm: Các báo cáo, tài liệu của công ty do các phòng ban cung cấp: Báo cáo tài chính đã được kiểm toán từ 2010 – 2012, báo cáo thường niên qua các năm của toàn công ty và các kết quả hoạt động phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT qua các năm từ 2010 – 2012. Dữ liệu ngoài công ty: Thu thập số liệu qua sách, giáo trình: Đề cương bài giảng kinh tế thương mại đại cương của trường Đại học Thương mại, Giáo trình Kinh tế thương mại của trường Đại học kinh tế Quốc dân, các luận văn của sinh viên trường Đại học Thương mại,...các văn bản, thông tư, nghị định của các cơ quan quản lý Nhà nước có liên quan, qua các website: www.fpt.com.vn, www.thegioididong.com, www.tinhte.com Mục đích thu thập các dữ liệu thứ cấp là phục vụ cho quá trình phân tích, đánh giá thực trạng của việc phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT.  Các phương pháp phân tích dữ liệu - Phương pháp biểu đồ, bảng biểu: Là phương pháp sử dụng các sơ đồ hình vẽ về cung cầu, các đồ thị về cơ cấu thị trường, cơ cấu sản phẩm, mặt hàng. Về bảng biểu gồm có bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty, cơ cấu các mặt hàng, thị trường của công ty qua các năm (2010 – 2012). Mỗi dữ liệu thể hiện trên biểu đồ đều dựa trên các báo cáo của công ty qua 3 năm gần đây. - Phương pháp so sánh: Phương pháp so sánh là phương pháp xem xét các chỉ tiêu phân tích bằng cách dựa trên việc so sánh số liệu với một chỉ tiêu cơ sở (chỉ tiêu gốc). Tiêu chuẩn để so sánh là doanh thu, lợi nhuận, chi phí, tốc độ phát triển, thị phần, … của các năm trước so với năm sau. Trên cơ sở so sánh để đưa ra kết luận những yếu tố nào tăng, giảm hay không đổi qua các năm. Sử dụng phương pháp này để phân tích được sự biến động của hoạt động thương mại qua từng giai đoạn hay từng thời kỳ. 6 - Phương pháp phân tích cơ bản: Là sự kiểm định những yếu tố chủ chốt ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thương mại của doanh nghiệp dựa trên nguồn dữ liệu đã có và sử dụng kết quả của các phương pháp khác. - Phương pháp phân tích tổng hợp: Sau khi thu thập số liệu, xử lý, phân tích dữ liệu tiến hành phân tích tổng hợp. Đưa ra được các kết luận về phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT trên thị trường nội địa. Từ đó quan sát và rút ra những kết luận và vấn đề về thực trạng phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT trên thị trường nội địa. 6. Kết cấu khóa luận Ngoài các phần: Tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, khóa luận bao gồm 3 chương: Chương 1. Một số lý luận cơ bản về phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT trên thị trường nội địa Chương 2. Thực trạng vấn đề phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT trên thị trường nội địa Chương 3. Các đề xuất và kiến nghị nhằm phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT trên thị trường nội địa 7 CHƯƠNG 1. MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM MÁY TÍNH BẢNG FPT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 1.1. Một số khái niệm cơ bản 1.1.1. Khái niệm máy tính bảng Máy tính bảng (tiếng Anh: Tablet computer) còn được gọi ngắn gọn là Tablet, là một loại thiết bị máy tính tất cả trong một với màn hình cảm ứng, sử dụng bút điện tử hay ngón tay để nhập dữ liệu thay cho bàn phím và chuột máy tính. Máy tính bảng là loại thiết bị di động thứ ba, không phải smartphone hay laptop mà là giao thoa giữa hai loại thiết bị này. Nó có thể có bàn phím hay chuột đi kèm, tùy model và tùy theo hãng sản xuất. Tên gọi của loại thiết bị này là bảng viết vì nó trông giống cái bảng. 1.1.2. Khái niệm về phát triển thương mại máy tính bảng FPT Phát triển thương mại: là tất cả các hoạt động của con nguời tác động của con người tác động theo hướng tích cực đến lĩnh vực thương mại ( cụ thể là tác động đến các hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ và các hoạt động hỗ trợ thúc đẩy quá trình mua bán sản phẩm dịch vụ) làm cho lĩnh vực này ngày càng được mở rộng về quy mô, tăng về chất lượng, nâng cao hiệu quả và phát triển một cách bền vững. Phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT là một quá trình bao gồm sự gia tăng về quy mô, tốc độ tăng trưởng sản phẩm máy tính bảng FPT nhanh và liên tục, gắn với chuyển dịch cơ cấu thương mại phù hợp, nhằm nâng cao hiệu quả thương mại hướng vào các mục tiêu phát triển bền vững, đáp ứng hài hòa các mục tiêu kinh tế, xã hội và môi trường. Phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT nằm trong nội dung của phát triển thương mại nói chung, khái niệm “ phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT” đề cập đến việc mở rộng quy mô ngành công nghiệp máy tính bảng FPT, sự gia tăng sản lượng tiêu thụ sản phẩm trên các thị trường mà trong phạm vi của đề tài là thị trường nội địa; nâng cao chất lượng sản phẩm của các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh máy tính bảng FPT; khái niệm còn bao hàm sự tăng lên về tốc độ phát triển, sự chuyển dịch cơ cấu thị trường theo hướng ngày càng hợp lý, và một nội dung 8 không thể thiếu là hiệu quả thương mại theo hướng phát triển bền vững – là mục tiêu mà các công ty, doanh nghiệp đều hướng đến. 1.1.3. Khái niệm thị trường nội địa Thị trường là quá trình mà người mua, người bán tác động qua lại với nhau để xác định giá cả và lượng hàng hóa mua bán, hay nói cách khác thị trường là tổng thể các quan hệ về lưu thông hàng hóa, lưu thông tiền tệ, các giao dịch mua bán và các dịch vụ. Thị trường nội địa là quá trình mà người mua, người bán tác động qua lại với nhau để xác định giá cả và lượng hàng hóa mua bán trong phạm vi một quốc gia không có sự trao đổi ngoài biên giới của quốc gia đó. 1.2. Một số lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT 1.2.1. Một số lý thuyết liên quan đến sản phẩm máy tính bảng FPT 1.2.1.1. Đặc điểm của sản phẩm máy tính bảng FPT FPT Tablet có màn hình cảm ứng nhận khá tốt, thao tác cảm ứng ổn nếu so với các model giá rẻ cùng phân khúc. Máy sử dụng hệ điều hành Android 2.2. với giao diện mặc định và một số phần mềm được cài đặt thêm cho dịch vụ của FPT như kho ứng dụng F-Store (các ứng dụng dành cho máy Android), đọc sách, nhắn tin sms dịch vụ,… - FPT Tablet có thiết kế nhỏ gọn, dễ cầm nắm: FPT Tablet có kích thước chỉ 197 × 120 × 13.9mm và khá nhẹ nhàng với trọng lượng chỉ có 380g giúp người cầm sản phẩm một cách thoải mái và dễ dàng. Đặc biệt, mặt sau của FPT Tablet là logo FPT được thiết kế in nổi một cách tinh tế, vỏ bằng nhựa giúp người dùng có thể vin vào để máy tính không bị trơn trượt. - FPT Tablet hỗ trợ đàm thoại, 3G tốc độ cao: FPT Tablet hỗ trợ sim giúp người dùng vẫn có thế lướt web bằng 3G ở những nơi không có wifi. Đây là một đặc điểm thích nghi tuyệt vời của FPT Tablet bởi ở Việt Nam sóng wifi còn chưa phổ biến, nhất là ở vùng nông thôn. Đặc biệt, với hỗ trợ 3G HSDPA 7,2Mbps cho tốc độ trình duyệt 9 nhanh hơn. Bên cạnh đó là khả năng đàm thoại giúp người dùng có thể sử dụng FPT Tablet như một chiếc điện thoại. - FPT Tablet có màn hình cảm ứng điện dung siêu nhạy: FPT Tablet sở hữu màn hình TFL LCD 7inch với độ phân giải 480 × 800 pixels cho hình ảnh rõ nét, tinh tế. Cảm ứng điện dung đa điểm cực nhạy cho những trải nghiệm thật tuyệt vời, người dùng có thể dùng FPT Tablet chơi game, lướt web bằng những tác vụ chạm nhẹ mượt mà. Bên cạnh đó là bộ cảm biến gia tốc, màn hình sẽ tự xoay theo góc nhìn mang đến cho người dùng những trải nghiệm thú vị. - FPT Tablet có camera 5.0 MP cho độ sắc nét cao với độ phân giải 2592 × 1944 pixels tự động lấy nét mang đến cho người dùng những bức ảnh đẹp, rõ ràng. Cùng với đó là khả năng quay film VGA (640 × 480 pixels). Đồng thời, với màn hình rộng, rực rỡ, người dùng dễ dàng chiêm ngưỡng lại ở bất kỳ đâu hoặc chia sẻ với bạn bè bất cứ lúc nào. - Với hệ điều hành mở tiên tiến với kho ứng dụng lớn: FPT Tablet chạy hệ điều hành Android 2.2 mặc định, cùng với đó là Quickoffice giúp người dùng có thể thực hiện những công việc văn phòng của mình mọi lúc mọi nơi thật đơn giản và dễ dàng. Bên cạnh đó, FPT Tablet cũng được tích hợp sẵn nhiều ứng dụng hữu ích như: Game, Google Maps, Google Talk, lịch, mail, sách điện tử,…giúp người dùng có thể giải trí hoặc kết nối với bạn bè mọi lúc mọi nơi. 1.2.1.2. Phân loại máy tính bảng FPT Hiện nay, trên thị trường có 5 dòng sản phẩm máy tính bảng FPT là: - FPT Tablet I - FPT Tablet II - FPT Tablet III - FPT Tablet Wi-Fi - FPT Tablet HD 10 FPT Tablet III FPT Tablet HD FPT Tablet Wi-Fi FPT Tablet II FPT Tablet I 1.2.1.3. Ý nghĩa của máy tính bảng FPT Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển của kinh tế, xã hội, hoạt động thương mại của các sản phẩm công nghệ trên thị trường diễn ra hết sức sôi nổi. Là sản phẩm giao thoa giữa điện thoại di động và máy tính xách tay. Hiện nay, máy tính bảng được coi là lựa chọn thông minh nhất của người sử dụng. FPT Tablet – máy tính bảng nhỏ gọn mang thương hiệu Việt. Có phần im hơi lặng tiếng với sản phẩm mới hoàn toàn mới của mình, FPT Tablet ra đời không được thông báo rộng rãi, song dường như điều đó lại làm người tiêu dùng tò mò và tìm đến FPT Tablet nhiều hơn. Tuy là dòng sản phẩm máy tính bảng giá rẻ nhưng FPT Tablet mang đầy đủ tính năng của một thiết bị công nghệ thông minh. Máy tính bảng có tính di động cao hơn laptop rất nhiều. Chúng nhỏ, nhẹ và phẳng hơn vì thế người dùng có thể thoải mái cầm và tương tác với chúng. Máy tính bảng có kích thước nhỏ cùng khả năng kết nối mạnh mẽ. Máy tính bảng rất tiện dụng cho những ai làm các công việc có tính sáng tạo cao vì bạn có thể vẽ hoặc viết trực tiếp lên màn hình bằng tay hoặc bút bất cứ lúc nào. .. Sản phẩm tablet của FPT cũng được tích hợp hàng loạt yếu tố “thuần Việt” như giao diện tiếng Việt, 11 ứng dụng Việt miễn phí F-store, lịch âm dương và bàn phím gõ tiếng Việt tích hợp sẵn giúp cho người sử dụng dễ dàng hơn và bất cứ ai cũng có thể sử dụng. Bài toán đặt ra là người dùng sử dụng sản phẩm để phục vụ cho công việc của mình ở mức độ nào? Công việc đó có thể là viết lách, đọc, sản xuất, chế tạo v.v. và sản phẩm đáp ứng được đến đâu? Khi thị trường chín muồi và sản phẩm máy tính bảng phát triển, người tiêu dùng sẽ chọn được một chiếc máy tính bảng đúng mục đích. Trong thời gian đó, vai trò của máy tính bảng trong cuộc sống của người tiêu dùng cũng sẽ được tăng thêm. Và như vậy hẳn nhiên máy tính bảng không phải là mốt nhất thời và nó sẽ giữ một vai trò quan trọng trong đời sống của người tiêu dùng toàn cầu. Máy tính bảng FPT là một sản phẩm nhỏ gọn, sẽ thuận tiện hơn cho người sử dụng. Người sử dụng có thể tiết kiệm thời gian như: có thể lướt web ở bất cứ đâu, bất cứ khi nào cần để giải quyết công việc hay giải trí. Là một sản phẩm của dòng máy tính bảng giá rẻ, đã giúp cho những người có thu nhập thấp, đối tượng học sinh, sinh viên có thể sở hữu chúng dễ dàng thay thế cho máy tính xách tay đắt tiền. Với sự kết hợp giữa chiếc máy tính xách tay và điện thoại di động, máy tính bảng FPT mang lại hiệu quả cao cho người sử dụng. 1.2.2. Một số lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại 1.2.2.1. Bản chất của phát triển thương mại Xét về bản chất, phát triển thương mại bao gồm các hoạt động đảm bảo lĩnh vực thương mại có sự mở rộng về quy mô, sự thay đổi về chất lượng, nâng cao tính hiệu quả hoạt động thương mại nhằm hướng đến sự phát triển bền vững trong phát triển thương mại. Cụ thể: Sự phát triển về quy mô thương mại (phát triển thương mại theo chiều rộng): Các hoạt động làm cho thương mại có sự mở rộng về quy mô nghĩa là làm cho lĩnh vực thương mại có sự gia tăng về sản lượng tiêu thụ qua đó gia tăng giá trị thương mại và có sự mở rộng về thị trường tiêu thụ. Quy mô tăng trưởng thể hiện sự mở rộng số lượng về thị trường, khách hàng cũng như sự đa dạng hóa về các sản phẩm trên thị trường của doanh nghiệp. 12 Sự thay đổi về chất lượng trong lĩnh vực thương mại (phát triển thương mại theo chiều sâu): Đó là sự chuyển dịch cơ cấu hàng hóa, dịch vụ theo hướng tăng những hàng hóa, dịch vụ có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, hàm lượng chất xám cao. Phải có sự thâm nhập khai thác tốt hơn thị trường cũ của sản phẩm nhằm tối đa hóa lợi nhuận và phát triển thị trường tiêu thụ theo chiều sâu. Cơ cấu thương mại của sản phẩm thể hiện tính đa dạng và phong phú về chủng loại cũng như mẫu mã, chất lượng của các sản phẩm có trên thị trường, cơ cấu thương mại các sản phẩm phải phù hợp với cơ cấu chung của toàn ngành. Phát triển thương mại gắn với nâng cao hiệu quả của hoạt động thương mại: Đó là làm cho hoạt động thương mại sản phẩm có kết quả tăng, chi phí hoạt động giảm hoặc tăng không đáng kể, kết quả tăng nhanh hơn so với tốc độ tăng chi phí, kết quả không tăng nhưng chi phí giảm hoặc kết quả giảm nhưng chậm hơn tốc độ giảm chi phí của hoạt động thương mại. Ngoài ra hiệu quả thương mại còn được phản ánh dựa vào tỷ trọng ngành thương mại nói chung và trong lĩnh vực thương mại sản phẩm nói riêng vào GDP và được phản ánh thông qua hiệu quả sử dụng các nguồn lực thương mại. Phát triển thương mại hướng tới mục tiêu phát triển bền vững: điều này nói lên rằng cần phải biết kết hợp giữa mục tiêu kinh tế với mục tiêu xã hội, môi trường, hay đó là sự kết hợp hài hòa ba mặt lợi ích kinh tế - xã hội - môi trường. Sự phát triển thương mại sản phẩm không làm ảnh hưởng đến quá trình phát triển tương lai. Phát triển thương mại phải hướng đến sự hài hòa giữa các mục tiêu kinh tế, xã hội và môi trường nhằm đạt tới sự phát triển bền vững. Sự ổn định và phát triển bền vững của thương mại sản phẩm không chỉ thể hiện ở vị trí của nó trên thị trường và sự hấp dẫn đối với khách hàng, thể hiện ở thị phần, thị trường ổn định và ngày càng gia tăng mà còn thể hiện ở sự đóng góp của nó trong việc cải thiện các vấn đề xã hội như tạo ra công ăn việc làm cho nhiều người lao động, tăng nguồn thu cho ngân sách nhà nước và bảo vệ môi trường. Như vậy bản chất của phát triển thương mại chính là sự gia tăng về quy mô, cơ cấu, chất lượng thương mại sản phẩm và sự ổn định, bền vững, hiệu quả trong hoạt động thương mại. 13 1.2.2.2. Ý nghĩa của phát triển thương mại Đối với người tiêu dùng: phát triển thương mại giúp người tiêu dùng mua được hàng với mức giá cạnh tranh, có chất lượng tốt, mẫu mã kiểu dáng đa dạng hơn. Ngoài ra, khách hàng còn có nhiều cơ hội được tiếp cận với cách thức mua hàng hiện đại và tiện lợi hơn. Qua đó có thể thấy được việc phát triển thương mại giúp người tiêu dùng tăng lợi ích khi tiêu dùng sản phẩm, tiết kiệm chi tiêu. Đối với doanh nghiệp sản xuất – kinh doanh: Sản phẩm được tiêu thụ đồng nghĩa với việc nó được người tiêu dùng chấp thuận. Sản phẩm càng tiêu thụ được nhiều nghĩa là uy tín của công ty ngày càng được nâng cao. Từ đó làm tăng lợi nhuận, tăng vốn, cải thiện cơ cấu tài chính của công ty theo hướng có lợi và an toàn hơn. Qua đó, tình hình tài chính của công ty ngày càng được vững mạnh, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp đối với các đối thủ trên thị trường và với cả các đối tác kinh doanh. Đối với kinh tế - xã hội: phát triển thương mại sẽ góp phần đảm bảo cân đối cung – cầu, đảm bảo được hoạt động sản xuất của các doanh nghiệp diễn ra bình thường, giữ bình ổn thị trường, tránh được sự mất cân đối trong xã hội. Sản phẩm tiêu thụ được nhiều sẽ thúc đẩy các doanh nghiệp sản xuất và thương mại phát triển theo, góp phần vào việc nâng cao trình độ khoa học về dây chuyền sản xuất của doanh nghiệp theo hướng tăng tỉ trọng của ngành sản xuất kinh doanh. 1.2.2.3. Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại Có rất nhiều nhân tố tác động tới phát triển thương mại sản phẩm như: Giá cả, thị hiếu người tiêu dùng, chất lượng sản phẩm, mức độ cạnh tranh trong ngành, các chính sách pháp luật của Nhà nước nhằm điều tiết hoạt động kinh tế trên thị trường… Các nhân tố đó được xếp vào các nhóm chính sau: • Nhân tố bên ngoài - Các yếu tố thuộc thị trường 14